REPORTE FINAL DE RESIDENCIA PROFESIONAL

PROYECTO:

Automatización de proceso de corte de horma de bota de vestir en

la empresa SILVERTOON BOOTS.

INGENIERIA ELECTROMECANICA

OCTAVO SEMESTRE

PRESENTA:
HERNANDEZ MUÑOZ ANGEL DANIEL
RS18110100

PERIODO: ENERO JUNIO 2025

ASESOR INTERNO:
JULIO CESAR FUNES TAPIA

ASESOR EXTERNO:
ING. CARLOS FRANCISCO ZARATE GARCIA

PURÍSIMA DEL RINCÓN, GTO. ENERO JUNIO 2025

REPORTE FINAL DE RESIDENCIA PROFESIONAL

TÍTULO

Automatización de proceso de corte de horma de bota de vestir en la

empresa SILVERTOON BOOTS

AGRADECIMIENTOS
Mi agradecimiento a mi asesor, el ingeniero Carlos Francisco Zarate García, por ser
el guía en el presente proyecto, de su apoyo, paciencia y enseñanzas en el periodo
de mi formación e investigación con diseños automatizados que contribuyen a
mejoras en la productividad.
Al gerente de la Empresa SILVERTOON BOOTS y todos sus trabajadores por su
apoyo brindado
Agradecer a la licenciada, Lizeth del Rosario Hernández Muñoz, por su apoyo en el
desarrollo de las actividades dentro de la empresa.
Mi agradecimiento a mi asesor, Julio Cesar Funes Tapia, por su apoyo en el
desarrollo de la investigación y sus consejos de poder terminar uno de nuestros
objetivos de ser profesional.
Agradecer a mi jefe de división, Jerusalén, por su apoyo en el desarrollo de las
actividades dentro de la institución.
RESUMEN

El presente proyecto de investigación se desarrollará en la empresa SILVERTOON

BOOTS, dedicada a la confección y comercialización de calzado de piel y accesorios
también de piel para uso personal, para la región y también para el extranjero. El
producto consta de un proceso continuo en las que tiene como resultado final bota de
vestir de medidas estandarizadas. Las cuales presentan una baja productividad en el
área de corte de la horma de piel y cuero debido a que los trabajos, se realizan con
una maquina adaptada manualmente donde se requiere mano de obra constante, lo
que hace que por errores incesantes del operario tengamos una pérdida de 9,86 % ,
y por la saturación del operario perdidas de productos defectuosos un costo de
reproceso y a la baja capacidad de su maquinaria dejando de percibir ganancias
anuales, generando así un impacto económico total anual sobre la empresa. Frente a
estos inconvenientes se presenta la siguiente pregunta ¿un diseño de un sistema
automatizado en el área de corte de horma de la línea de producción de botas de
vestir de piel y cuero mejorará la productividad de la empresa SILVERTOON
BOOTS.

Se plantea como propuesta diseñar un sistema automatizado del proceso de corte de

horma de piel y cuero con la maquina Flashcut Easy 888 L30, esquemas y planos
eléctricos del sistema y la programación de la Maquina, en el software de sistemas
(CAD/CAM) Asistencia por ordenador para el área de corte de la línea de producción
de la horma de bota de vestir de piel y cuero para mejorar la productividad a un
97,80%.

Con el sistema automatizado en la máquina de corte se obtendrá mejorar los

indicadores, teniendo como resultado que el 97,8 % de la producción de corte que
ingresa al proceso son cortados y medidos bien a la primera, es decir sin elevados
porcentajes de mermas o reproceso ; que el porcentaje de saturación del operario se
redujo del 100 % a 29,4 %, teniendo una productividad de mano de obra de 562,
unidades por hora hombre un aumento al 97,80 % , con un tiempo estándar de 6,38
segundos / unidad .Se concluye con realizar la evaluación el proyecto de inversión
del diseño propuesto de automatización tiene un monto total de $$$$$$$ con una
tasa interna de retorno de 238%, un valor neto actual de $$$$$$$. A un plazo de 2
años y un periodo de recuperación de 151 días. Siendo viable y rentable para la
empresa.

Palabras claves: Automatización, CAD/CAM, FLASHCUT, y productividad

ÍNDICE DE CONTENIDO
TÍTULO.......................................................................................................................... i
AGRADECIMIENTOS....................................................................................................i
RESUMEN.................................................................................................................... ii
CAPÍTULO I GENERALIDADES DEL PROYECTO.....................................................1
1.1 INTRODUCCIÓN............................................................................................2
1.2 MARCO CONTEXTUAL................................................................................3
1.2.1 Generalidades de la Empresa.......................................................................3
1.2.2 Antecedentes de la Empresa........................................................................3
1.2.3 Filosofía de la Empresa............................................................................3
1.2.4 Descripción del Área de Negocios................................................................3
1.2.5 Puesto Asignado y Funciones.......................................................................4
1.3 MARCO DE REFERENCIA............................................................................5
1.3.1 Antecedentes del Problema..........................................................................5
1.3.2 Planteamiento del Problema.....................................................................5
1.3.2 Objetivos.......................................................................................................5
1.3.3. Justificación.............................................................................................. 6
1.3.4. Alcances y Limitaciones............................................................................6
1.3.5. Método......................................................................................................7
CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO.................................................................................8
CAPÍTULO III DESARROLLO....................................................................................10
CAPÍTULO IV RESULTADOS....................................................................................12
CAPÍTULO V. CONCLUSIONES, RECOMENDACIONES Y EXPERIENCIA
PROFESIONAL ADQUIRIDA.....................................................................................14
5.1 CONCLUSIONES.........................................................................................15
5.2 RECOMENDACIONES................................................................................16
5.3 COMPETENCIAS DESARROLLADAS Y/O APLICADAS..........................17
FUENTES DE INFORMACIÓN..................................................................................18
ANEXOS.....................................................................................................................19
INDICE DE TABLAS E IMÁGENES

Imagen No. 1 Clasificación de citas de Tabla No. 1 Taxonomía de Bloom

acuerdo a APA. (Sojo Monzón, ...........................................................
2003…...........................................26 …………………………………………
…………….9
CAPÍTULO I GENERALIDADES DEL PROYECTO
1.1 INTRODUCCIÓN

La automatización en la industria está incluyendo la robótica dentro de este gran

rango de sistemas. Actualmente, todo producto que usamos en el día a día es
fabricado o producido en un proceso automatizado: manufactura, equipos
industriales, domésticos, automóviles, alimentos, entre otros, son el resultado de
procesos de producción automatizados que requieren una mínima interacción de
mano de obra.

Los beneficios de la automatización en todas las industrias son muchos: reducción

de ciclos de producción, aumento de productividad, mejoras en la calidad y
confiabilidad, reducción de desperdicios, mejor uso de los espacios, reducción de
costos, reducción de accidentes, todo esto teniendo el fin de tener una producción
ordenada también sistemática y productiva, los costos de producción se reflejan en el
aprovechamiento total de la materia prima así como de la precisión con la que se
hacen los cortes de las diferentes partes de la horma y el corte así como el reducir
los trabajos de verificación del corte y su calidad.

La tecnología de la automatización crea y transforma históricamente el efecto neto de

las principales revoluciones, Inteligencia Artificial, Robótica, innovación tecnológica.
Creando los cimientos para tener mayor prosperidad socio económica entre los
países tenemos a América Latina y el mundo desarrollado que ha incrementado su
productividad en los últimos años. El estudio invita a poner el foco en estrategias
transformacionales y políticas para el sector agrícola, modernizar servicios,
manufactura, infraestructura. Como afirmó la Organización para la Cooperación y el
Desarrollo Económico en su informe ‘OECD Employment” [1]

[1] R. Mehta, "Automatización y el futuro del trabajo en países en desarrollo," enero

2024. [En línea]. Available: [Link]
futuro-del-trabajoen-paises-en-desarrollo/.

9
1.2 MARCO CONTEXTUAL
1.2.1 Generalidades de la Empresa

La empresa SILVERTOON BOOTS es una empresa de calzado y trabajos con piel y

cuero ubicada en la ciudad de Leon GTO. Situada en la calle Gardenia #531 colonia
Obregon CP: 37320

Es la información general de la empresa como puede ser:

 Nombre o razón social.
 Dirección.
 Teléfono.
 Fax.
 Correo electrónico y página web.

1.2.2 Antecedentes de la Empresa

La empresa SILVERTOON BOOTS fue fundada -----------, la empresa actualmente

dedicada a la producción y comercialización de producto de vestir de piel y cuero
centrado en la producción de calzado bota de vestir, teniendo actualmente ------- en
el mercado nacional y -------- en el mercado extranjero. Sus productos
estandarizados son distribuidos en la región de -------------. Sus productos se utilizan
para vestir y calzar con una gran demanda en el mercado nacional e internacional.

El proceso se centra en la fabricación de productos para vestir y calzar, que

actualmente presenta una baja productividad debido a diferentes causas en el área
de corte generando impactos en el trabajador durante el proceso, máquina de baja
capacidad, costes elevados de mano de obra. Perdida de materia prima por falta de
precisión en los cortes. Las cuales generan pérdidas económicas para la empresa.

10
1.2.3 Filosofía de la Empresa

Misión, Visión, Objetivos, Valores y Política de Calidad. (si es que la empresa cuenta
con ello).

1.2.4 Descripción del Área de Negocios

El diseño del proyecto requirió la capacidad de programar el diseño de un sistema de

automatización en el área de operaciones específicamente en el área de corte de
horma capaz de reducir el porcentaje de perdida, los costos de mano de obra por
productos disconformes, mejorar las unidades por hora hombre, y la eficiencia de la
maquina controlando el proceso mediante un sistema automatizado CAD/CAM,
logrando aumentar la productividad del proceso y como consecuencia obtener
productos de mejor calidad. Todo esto utilizando los conocimientos de programación
y diseño de bocetos e imágenes 2D Y 3D.

1.2.5 Puesto Asignado y Funciones.

El proyecto se centró en el área de corte ya que representa el 80% de la calidad del

producto ya que de este depende la calidad del producto terminado ya que
actualmente se utilizan moldes para realizar los cortes los cuales tienen que estar
bien colocados para el corte preciso y esto a veces no es uniforme lo que provoca
que el corte sea desechado. El objetivo central es analizar el proceso productivo
actual de corte de hormas en la empresa SILVERTOON BOOTS a fin de optimizarlo
con un diseño mediante la automatización para el proceso de producción , buscando
alcanzar un nivel óptimo que contribuya para mejorar la productividad y al
cumplimiento de los pedidos con los clientes ,mejorar las condiciones de trabajo para
el colaborador y finalmente realizar un análisis del costo y beneficio de la inversión

11
que se utilizara para el diseño propuesto. Todo esto trabajando de la mano en el área
de corte con los empleados e ingenieros.

12
1.3 MARCO DE REFERENCIA
1.3.1 Antecedentes del Problema

Para realizar la investigación se recolecto información del estado actual de la

empresa, así como de los diferentes estudios realizados referente a la
automatización en los procesos de las empresas nacionales y del mundo, ya que en
la actualidad prevalece la optimización de tiempos, mano de obra, recursos
económicos que nos permite ser, más competitivo en el mercado nacional e
internacional respectivamente.

Automatización por “Diseño implementado de un control por CAD/CAM, para un

proceso de corte de horma” el cual tuvo como objetivo aumentar la producción ,
mejorar la calidad de procesamiento y disminuir los riesgos para el operador ,
propuesta que fue implementada para realizar la automatización del equipo , el cual
realizo un control electrónico , implementación del sistema de supervisión CAD/CAM,
utilizo diferentes métodos de investigación ,como : campo , exploratoria , descriptiva ,
documental , científica y un análisis dando como resultado un impacto en el aumento
de la producción. Este diseño nos muestra la importancia de la automatización
planteada posterior a ello se consideran los datos de las pruebas de campo, las que
nos ayudaran a establecer la eficiencia de la máquina en su proceso. Se concluye
que el diseño propuesto consigue alinear los objetivos propuestos, además propone
algunas herramientas de apoyo para la automatización contemplando todas las
restricciones que puedan afectar a la eficiencia de la producción.

En la Investigación “Automatización de una máquina de corte utilizando pantalla

visual programable, la cual fue desarrollada para empresas de gran producción,
donde debido a la necesidad se implementó un sistema automatizado para optimizar
la producción de la empresa. Como alternativa viable en la solución de problemas en
el control del peso, tiempos perdidos, mano de obra, riesgos ambientales y laborales
en el proceso de corte de horma de piel y cuero. Este proceso fue estudiado con las
herramientas de diagnóstico, donde se identifican las necesidades y áreas de

13
oportunidad frente a una creciente presión para reducir los tiempos, gastos de
producción entre otras variables se analiza también la importancia de la
automatización en los procesos y las técnicas de control en la elaboración de
productos que son un problema creciente en diversas industrias, donde el control de
las distintas variables dinámicas son temas fundamentales de desarrollo e innovación
para garantizar calidad, productividad y competencia de los productos . El control de
estas variables nos permitirá tener conocimientos ya experimentados que nos
ayudara poder ejecutar con las herramientas adecuadas en nuestra investigación de
acuerdo a la importancia que tenga cada una, el impacto potencial es disminuir los
tiempos en la línea de producción que nos permita mejorar la producción por medio
del control automático donde se plantea un sistema automatizado. Los resultados de
este estudio indican que el éxito de la automatización asocia significativamente
mejorar el rendimiento de las operaciones y tener un mejor balance en la línea de
producción.

En un artículo “Mejora de la productividad, calidad de una operación de ensamble por

medio de la automatización” define la importancia que tiene actualmente la
automatización, la importancia significativa que tiene en la industria y en todo el
mundo siempre buscando la mejora continua de los procesos ya sea por medio de
complejos y costosos robots hasta herramientas semi-automáticas que agilicen las
tareas a los operadores y las empresas. La mejora de diferentes factores medibles
del proceso mediante la implementación de una máquina semi-automática fabricada
especialmente para dicho proceso y siguiendo una metodología. De esta manera si
se implementa la automatización de forma eficiente se podría beneficiar muchas
empresas con procesos más eficientes y productivos.

14
Planteamiento del Problema

Es importante considerar, desde el punto de vista económico y práctico, ciertos

cambios que continuamente se llevan a cabo en los ambientes industrial y de
negocios. Dichos cambios incluyen la globalización del mercado y de la manufactura,
el crecimiento del sector servicios, el uso de computadoras en todas las operaciones
de la empresa y la aplicación cada vez más extensa del internet y la web. La única
forma en que un negocio o empresa puede crecer e incrementar sus ganancias es
mediante el aumento de su productividad.

En la empresa aún existen muchos procesos de ensamble manuales, los cuales

pueden ser pesados, repetitivos, y extenuantes lo cual desencadena diferentes
consecuencias negativas a las empresas como ausentismo, variación en los
procesos, reducción de la calidad, etc. Lo más resaltante en este proyecto es que se
presenta una solución alternativa para un proceso de ensamble manual, por medio
de la automatización.

1.3.2 Objetivos

La principal causa de la elaboración del proyecto es lograr implementar un proceso

de corte automatizado capaz de agilizar la producción en el área de corte con el fin
de mejorar la línea principal de producción solucionando la principal problemática en
esta área, la cual es la perdida de calidad en el proceso continuo de corte de la
horma así pues el resultado final de este proyecto es también lograr incrementar la
eficiencia con la que se realiza el proceso teniendo como consideración también los
costos involucrados a corto mediano y también largo plazo. Todo esto centrado en el
objetivo principal de la empresa la cual es la calidad de los productos que ofrece.

15
 Objetivo General

1. Diseñar un sistema automatizado de corte de horma para la empresa

SILVERTOON BOOTS
2. Mejorar la productividad, reduciendo los costes de la producción y mejorando
la calidad de la misma.
3. Realizar las operaciones imposibles de controlar intelectualmente o
manualmente.
4. Mejorar las condiciones de trabajo del personal y disminuir los riesgos a que
están expuestos.
5. Mejorar la disponibilidad de los productos, pudiendo proveer las cantidades
necesarias en el momento preciso.
6. Simplificar el mantenimiento de forma que el operario no requiera grandes
conocimientos para la manipulación del proceso productivo.
7. Integrar la gestión y producción del proceso de corte autoprogramable

 Objetivos Específicos

1. Mejorar la eficiencia de la línea de producción en el área de operaciones con

la implementación del sistema de corte CAD/CAM
2. Controlar la pérdida de calidad en el proceso de corte de horma de piel y
cuero en los diferentes cortes que se realicen
3. Agilizar el proceso de corte de la horma de la producción y el tiempo de cada
corte.
4. Reducir costos de producción en el área de corte, así como el personal
involucrado para el proceso

16
 5. Incrementar la productividad de la línea de producción principal de ensamble
en el área de operaciones
6. Mejorar la precisión de los cortes en la horma de piel y cuero con la maquina
autoprogramable 888 L30 y su sistema de corte laser

[Link]ón

En el diseño de un sistema autoprogramable para lograr la automatización de

procesos de corte de horma con la tecnología de máquinas especializadas , se debe
realizar un profundo análisis del tipo de equipo que se utiliza en el proceso, de las
operaciones susceptibles de automatizar, de las condiciones de trabajo en que se
desarrollan las actividades y principalmente las condiciones de los trabajadores en su
relación hombre máquina, para determinar los efectos físicos y mentales que
repercuten en los operadores debido a las condiciones de trabajo a las que están
sometidos, lo que nos conducirá a determinar los procesos en los que se requiere
algún grado de automatización todo esto para lograr la correcta funcionalidad del
proceso automatizado a grado de que el requerimiento a estas alturas a nivel de la
empresa ya debe ser autosostenible

[Link] y Limitaciones
 Alcance
La incorporación de un sistema de automatización presentado para el área de corte
será capaz de reducir varios factores importantes en la línea de producción
específicamente en el área de corte de horma, los costos de mano de obra se verán
disminuidos esto ayudara en gastos finales de producción de la empresa así como
erradicar los productos defectuosos, mejorar las unidades por hora hombre, y la
eficiencia de la maquina controlando el proceso mediante un sistema automatizado
en un formato CAD/CAM, logrando aumentar la productividad del proceso y como
consecuencia obtener productos de mejor calidad para los clientes afiliados a la

17
empresa ya sea a nivel nacional o internacional. buscando alcanzar un nivel óptimo
que contribuya para mejorar la productividad y al cumplimiento de los pedidos con los
clientes, mejorar las condiciones de trabajo para el colaborador y finalmente realizar
un análisis del costo y beneficio de la inversión que se utilizara para el diseño
autoprogramable CAD/CAM propuesto.

 Limitaciones
El proceso actual para el corte de horma en la empresa es utilizando una maquina de
uso manual lo cual es un impedimento para arraigar la automatización del proceso
siendo que los operarios ya han establecido un sistema de trabajo dinámico lo cual
permite la variación de los cortes realizados en un día ya que pueden ser mayores o
menor según cual sea los cortes realizados por cada trabajador, sin embargo, existe
el área de oportunidad para realizar la automatización completa del proceso.

Los costos serian también la consecuente limitante en el proceso de cambio del

sistema de corte ya que involucra una inversión a mediano y largo plazo por parte de
la empresa lo cual establece la variación inmediata de las actividades totales del área
de corte en la empresa siendo que también seria un posible factor de interés para
realizar la automatización del proceso

1.3.5.Método

Todo proyecto deberá contener como se hará y con quien se efectuará, debe de
incluir una descripción de la población o muestra donde se describa el estudio de las
variables que incluya su proyecto de residencias.

18
19
 CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO
MARCO TEÓRICO

Es la información documental que nos sirve para confeccionar el diseño

metodológico del proyecto. Está constituido por un conjunto de teorías, enfoques
teóricos, investigaciones y antecedentes que se consideran válidos para obtener un
resultado favorable a la problemática descrita.
CAPÍTULO III DESARROLLO
DESARROLLO

Procedimiento, metodología y descripción de actividades realizadas, herramientas de

ingeniería utilizadas, investigaciones, experimentación. La metodología utilizada en el
transcurso de la investigación, detallando, lo más posible, uno a uno de los métodos,
técnicas, procedimientos y demás herramientas que sirvieron de alguna manera para
realizar su proyecto. Al redactar la introducción del capítulo se deben plantear las
interrogantes ¿Cómo se hizo? ¿Con qué se hizo?

22
CAPÍTULO IV RESULTADOS
RESULTADOS

Resultados, planos, gráficas, prototipos, manuales, programas, análisis estadísticos,

modelos matemáticos, simulaciones, normatividades, regulaciones y restricciones,
entre otros.

24
CAPÍTULO V. CONCLUSIONES, RECOMENDACIONES Y
EXPERIENCIA PROFESIONAL ADQUIRIDA
5.1 CONCLUSIONES

Es la síntesis de las aportaciones de cada una de las partes de este informe (desde
la justificación hasta los resultados), más la síntesis general del conjunto y su
correspondiente evaluación. Deben de ser enunciadas con claridad y precisión, ya
que en ellas se presenta la comprobación o rechazo de la hipótesis, sus limitaciones,
sugerencias y/o aportaciones teóricas del investigador, debe contener lo siguiente:
 Exponer los principios, relaciones y generalizaciones que indiquen los
resultados.
 Señalar las excepciones, la falta de correlaciones y delimitar los aspectos no
resueltos.
 Evite ocultar o alterar los datos.
 Mostrar la concordancia o no concordancia de los resultados obtenidos y las
interpretaciones pertinentes.

26
5.2 RECOMENDACIONES

Es una parte muy importante del proyecto puesto que ella se indica hallazgos y
consecuencias. También se muestran las aportaciones a la disciplina de estudio y, si
es adecuado, dependiendo de cada tema.
 Conclusión general
 Conclusiones parciales (útiles al trabajo)
 Aportaciones al tema

Están dirigidas a proporcionar sugerencias a la luz de los resultados, en este sentido

las recomendaciones están dirigidas.

27
5.3 COMPETENCIAS DESARROLLADAS Y/O APLICADAS

El Residente deberá describir de manera detallada las competencias instrumentales,

interpersonales y sistémicas puestas en práctica durante su estancia en la empresa.
Una competencia es una capacidad profesional, es una construcción intelectual
culturalmente diseñada, desarrollada en un proceso formativo.

1. Competencias Instrumentales: Competencias relacionadas con la

comprensión y manipulación de ideas, metodologías, equipo y destrezas como
las lingüísticas, de investigación, de análisis de información. Entre ellas se
incluyen:
 Capacidades cognitivas, la capacidad de comprender y manipular ideas
y pensamientos.
 Capacidades metodológicas para manipular el ambiente: ser capaz de
organizar el tiempo y las estrategias para el aprendizaje, tomar
decisiones o resolver problemas.
 Destrezas tecnológicas relacionadas con el uso de maquinaria,
destrezas de computación; así como, de búsqueda y manejo de
información.
 Destrezas lingüísticas tales como la comunicación oral y escrita o
conocimientos de una segunda lengua.

Competencias Instrumentales
 Capacidad de análisis y síntesis
 Capacidad de organizar y planificar
 Conocimientos generales básicos
 Conocimientos básicos de la carrera
 Comunicación oral y escrita en su propia lengua
 Conocimiento de una segunda lengua
 Habilidades básicas de manejo de la computadora

28
  Habilidades de gestión de información (habilidad para buscar y
analizar información proveniente de fuentes diversas
 Solución de problemas
 Toma de decisiones.

2. Competencias Interpersonales: Capacidades individuales relativas a la

capacidad de expresar los propios sentimientos, habilidades críticas y de
autocrítica.
 Destrezas sociales relacionadas con las habilidades interpersonales.
 Capacidad de trabajar en equipo o la expresión de compromiso social o
ético.
Estas competencias tienden a facilitar los procesos de interacción social y
cooperación.
Competencias Interpersonales
 Capacidad crítica y autocrítica
 Trabajo en equipo
 Habilidades interpersonales
 Capacidad de trabajar en equipo interdisciplinario
 Capacidad de comunicarse con profesionales de otras áreas
 Apreciación de la diversidad y multiculturalidad
 Habilidad para trabajar en un ambiente laboral
 Compromiso ético

3. Competencias Sistémicas: Son las destrezas y habilidades que conciernen a

los sistemas como totalidad. Suponen una combinación de la comprensión, la
sensibilidad y el conocimiento que permiten al individuo ver como las partes
de un todo se relacionan y se estructuran y se agrupan. Estas capacidades
incluyen la habilidad de planificar como un todo y diseñar nuevos sistemas.
Las competencias sistémicas o integradoras requieren como base la
adquisición previa de competencias instrumentales e interpersonales.
Competencias Sistémicas

29
 Capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica
 Habilidades de investigación
 Capacidad de aprender
 Capacidad de adaptarse a nuevas situaciones
 Capacidad de generar nuevas ideas (creatividad)
 Liderazgo
 Conocimiento de culturas y costumbres de otros países
 Habilidad para trabajar en forma autónoma
 Capacidad para diseñar y gestionar proyectos
 Iniciativa y espíritu emprendedor
 Preocupación por la calidad
 Búsqueda del logro

30
FUENTES DE INFORMACIÓN

Contiene las referencias documentales utilizadas como apoyo al proyecto y sólo se

anotan los que realmente fueron utilizados. Considerando utilizar APA.

Una referencia bibliográfica es el conjunto de elementos suficientemente detallados

para identificar la fuente de la cual se extrae la información.

Las referencias incluyen elementos esenciales y complementarios. Los esenciales

son aquellos sin los cuales no se podría identificar un documento como autor, título y
pie de imprenta. Los elementos complementarios son datos útiles que se agregan a
los esenciales, por ejemplo, números de páginas, nombre del traductor, prologuista,
colección o serie, número de tomos, etc.

Las referencias bibliográficas deben anotarse en una lista alfabética por apellido del
autor y deben ofrecer la información precisa y completa para identificar y localizar
cada una de las fuentes citadas en el texto. Las referencias deben seguir la
metodología establecida por la American Psychological Asociation (APA).

Citas Según la Real Academia de la Lengua Española (2014) una cita es “Referir,
anotar o mencionar los autores, textos o lugares que se alegan o discuten en lo que
se dice o escribe”.

Al realizar cualquier informe, se debe apoyar en fuentes de información y es

importante que se mencione quién tiene la autoría y para ello se realizan citas y no
deben ser más de cuatro por cuartilla.

Para citar en los informes finales de residencias de la se utilizan las normas que
indica la American Psychological Asociation (APA). La forma es muy sencilla, ya que
se coloca entre paréntesis el nombre del autor(a) y año de publicación, separado por
una coma, por ejemplo: (Penas, 2020). Su ubicación en el párrafo es dependiendo en

31
donde lo mencionemos. Si se considera conveniente mencionar el número de página
se hará después del año.

Existen diferentes tipos de citas, las cuales se pueden clasificar de la siguiente

manera:

Imagen No. 1 Clasificación de citas de acuerdo a APA (Sojo Monzón, 2003)

Ejemplos de citas textuales:

Cita textual corta: La definición de paráfrasis es “Explicación o interpretación
amplificativa de un texto para ilustrarlo o hacerlo más claro o inteligible” (RAE, 2014).
Es importante que consideremos en la educación la comprensión, puesto que “La
comprensión mutua entre humanos, tanto próximos como extraños es en adelante
vital para que las relaciones humanas salgan de su estado bárbaro de
incomprensión” (Morin, 1999).

Cita textual larga: La educación es un derecho según lo dice la Constitución Política

de los Estados Unidos Mexicanos, en el Artículo 3º, además de indicar que:

32
 La educación que imparta el Estado tenderá a desarrollar armónicamente,
todas las facultades del ser humano y fomentará en él, a la vez, el amor a la
Patria, el respeto a los derechos humanos y la conciencia de la solidaridad
internacional, en la independencia y en la justicia.

Uno de los temas que aborda Morín (1999) en su libro es El talón de Aquiles, donde
habla sobre el error y la ilusión.
La educación debe mostrar que no hay conocimiento que no esté, en algún
grado, amenazado por el error y por la ilusión. La teoría de la información
muestra que hay un riesgo de error bajo el efecto de perturbaciones aleatorias
o ruidos (noise), en cualquier transmisión de información, en cualquier
comunicación de mensajes.

Se utilizan las citas textuales solo en caso muy necesario, ya que el abuso nos indica
la poca capacidad de interpretación o aplicación a nuestro trabajo de investigación.

Las citas de paráfrasis son aquellas donde interpretamos lo que el autor o autora nos
dice. Se puede colocar el paréntesis al inicio o al final del párrafo, según sea más
entendible para el lector.
En las citas, tanto textuales (directas) como de paráfrasis (indirectas) puede haber de
diferentes tipos, tales como: por uno o varios autores, trabajos sin autor, autores con
el mismo apellido, varias citas en un paréntesis, comunicaciones personales, fuentes
vivas, fuentes secundarias, notas al pie de página, etc., para ello es importante
consultar las normas que indica APA (Sojo, 2003).
Es necesario tener como mínimo diez citas en el informe final.
Notas al pie de página:
La nota al pie de página es un texto que se encuentra fuera del cuerpo principal del
trabajo y está ubicado en la parte inferior. El programa de Word nos permite colocar
notas al pie de página y él se encarga de acomodarla en el espacio correspondiente,
lo único que se debe verificar es que esté en letra Arial de 10 puntos, esto con el fin
de hacer la diferencia entre la nota y el contenido.

33
Las notas al pie de página se utilizan para realizar explicaciones o ampliar
información y si son mencionadas en el desarrollo del tema, posiblemente el lector se
pierda o salga del tema central. Una nota al pie de página no debe exceder de media
cuartilla, en el caso de que así suceda se enviará como anexo.

REFERENCIAS:
Es la relación de todas las fuentes de consulta, las cuales pueden ser: libros,
revistas, periódicos, enciclopedias, folletos, artículos, ponencias, seminarios,
congresos, reuniones, documentos electrónicos, videos, programas de televisión,
radio, películas, pinturas, gráficos, fotografías, etcétera. Es todo aquello que puede
proporcionar información para la investigación. Este apartado no debe llevar número
en el título. Cabe destacar que las comunicaciones personales sí se citan, mas no se
colocan en referencias (Zavala, 2012).
Es de gran utilidad mencionar de dónde obtuvimos la información ya que esto ayuda
a que tenga una mayor confiabilidad y permite que el lector pueda recurrir a la fuente
que citamos para que indague más sobre el tema. Deben estar organizadas y
acomodadas según lo indica la APA. Se recomienda que sean más de seis fuentes
de información las que se registren en las referencias y sobre todo que sean fuentes
confiables.
En el apartado de referencias, se iniciará con sangría francesa. Como ejemplo
consulta las referencias de esta guía
Libro:
Se incluyen los siguientes datos:
 Apellido Paterno, Nombre del autor (Si son varios autores, solo colocar
apellido paterno seguido de la inicial del nombre de cada autor)
 Año de publicación, entre paréntesis.
 Nombre del libro.
 Lugar de publicación
 Formato en que se encuentra el archivo electrónico, encerrado entre
corchetes (solo en caso de libro electrónico)

34
  DOI, si es que cuenta con el (DOI, Digital Object Identifier. Es un dígito
permanente comúnmente utilizado para identificar documentos electrónicos)
 La leyenda “Disponible en:” seguida de la liga completa donde se encontró el
artículo (solo en el caso de libros electrónicos).
Ejemplos:
Jiménez, José A. (2009) Matemáticas para la Computación. México, D.F.

ARTÍCULO DE REVISTA IMPRESA:

Se incluyen los siguientes datos:
 Apellido Paterno, Nombre del autor (Si son varios autores, solo colocar
apellido paterno seguido de la inicial del nombre de cada autor.)
 Año de publicación, entre paréntesis.
 Nombre del artículo, como aparece en la publicación.
 Nombre de la revista donde se publicó el artículo.
 Número de la revista (consecutivo según el año)
 Rango de páginas en donde está contenido el artículo.
Ejemplos:
Zyda, Michael. (2009) Computer Science in the Conceptual Age. Communications of
the ACM, 12, 66 – 72.
Izadi, S., Hodges, S., Butler, A., West, D., Rrustemi, A., Molloy, M., & Buxton, W.
(2009). ThinSight: A Thin Form-Factor Interactive Surface Technology.
Communications of the ACM, 12, 90 – 98.

ARTÍCULO DE REVISTA ELECTRÓNICA:

Se incluyen los siguientes datos:
 Apellido Paterno, Nombre del autor (Si son varios autores, solo colocar
apellido paterno seguido de la inicial del nombre de cada autor.)
 Año de publicación, entre paréntesis.
 Nombre del artículo, como aparece en la publicación.
 Nombre de la revista donde se publicó el artículo.
 Número de la revista (si es que lo hay)

35
  Rango de páginas en donde está contenido el artículo (si es que la revista o
journal incluye varias páginas)
 DOI, si es que cuenta con el (DOI, Digital Object Identifier. Es un dígito
permanente comúnmente utilizado para identificar documentos electrónicos)
 La leyenda “Disponible en:” seguida de la liga completa donde se encontró el
artículo.
Ejemplo:
Pensinger, Doug. (2010) Scientists Decode the Secrets of Olympic Skeleton Sliding.
ACM News, Disponible en: [Link]
the-secrets-of-olympic-skeleton-sliding/fulltext.

PÁGINA WEB:
Se incluyen los siguientes datos:
 Apellido Paterno, nombre del autor. Si no tiene, se omite ésta información.
 Nombre del artículo, o título de la página web.
 Año de publicación, entre paréntesis. Si no tiene, se coloca entre paréntesis
las letras n.d. (no date).
 La leyenda “Fecha de Consulta:” seguida de la fecha exacta en la que se
consultó la página web.
 La leyenda “Disponible en:” seguida del link completo en donde se puede
consultar la página web.
Ejemplo:
El verbo. (n.d) Fecha de Consulta: 18 de febrero de 2010. Disponible en:
[Link]

36
ANEXOS

Se incluye en esta sección información que viene a enriquecer el contenido original

del trabajo, generalmente son referencias relacionadas a: tablas, métodos, formatos,
formulas, etc. Considerar los siguientes:
 Carta de autorización por parte de la empresa u organización para la titulación
(en su caso que se requiera por la jefatura de división)
 Cronograma de actividades
 Evaluación de seguimiento de asesor interno y externo. (2 Reportes)
 Evaluación de reporte Final de residencia profesional.
 Registro de Productos si se generan (patentes, derechos de autor, compra
venta del proyecto, según aplique)

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 INSTRUCCIONES DE REDACCIÓN, FORMATO Y
ESTRUCTURA.

El documento, debe ser redactado todo en forma impersonal (tercera persona del
singular; por ejemplo: se hace, se define, se definió). Se debe respetar la ortografía y
las reglas gramaticales.
Aún en las mayúsculas, se debe conserva el uso de tildes. El punto de los signos
dobles, como los de interrogación y exclamación tiene el mismo efecto que el punto
solo, en consecuencia, después del signo se debe iniciar con mayúscula, a
excepción de los dos puntos en los que no aplica. El punto, la coma, el punto y coma,
los dos puntos y los puntos suspensivos se escriben siempre sin dejar un espacio de
separación con respecto a la palabra o el signo que los antecede. Después de punto
seguido se deja un espacio y de punto aparte una interlínea.

TABLAS
Cada tabla tiene que llevar un título, como se indica a continuación:
 El tipo de letra usado para el título de la tabla tiene que ser el mismo que se
utiliza en el texto del reporte, y el tamaño debe ser 10 puntos.
 Los títulos de las tablas deben colocarse centrados en la parte superior de los
datos.
El formato general para presentar los datos de una tabla es el siguiente:
 Cada columna de la tabla debe tener un encabezado. Esta puede tener un
espaciado sencillo si se requiere usar más de una línea.
 El cuerpo de la tabla debe tener un espaciamiento de 1.5. Las tablas muy
largas pueden llevar espaciamiento sencillo.
 El espaciado entre las columnas tiene que ser suficiente para evitar cualquier
confusión en la interpretación.
 De preferencia, las tablas no deben dividirse. Sin embargo, si el tamaño
excede a una página, podrá continuarse en la(s) siguiente(s) página(s),
mediante la repetición del número de la tabla (seguido de la palabra
continuación entre paréntesis) y los títulos de las columnas.

38
 Al pie de la tabla, se tienen que incluir:
 La(s) referencia(s) de las fuentes de donde se tomó la tabla o algunas de sus
partes específicas.
 Notas generales y específicas.

IMAGEN
Se reconocerán como imagen todos los materiales ilustrativos que incluyen, entre
otros, pero no necesariamente limitados a: gráficas, diagramas de cuerpo libre,
mapas, dibujos hechos manualmente o en computadora, fotografías o cualquier otro
tipo de representación gráfica.

El formato para los títulos de las imágenes se da a continuación:

 El tipo de letra usado para el título de las figuras tiene que ser el mismo que
se use para el texto y el tamaño debe ser de 10 puntos. En el caso de las
imágenes cuyo título abarque más de un renglón, a partir del segundo renglón
las líneas se espaciarán en forma sencilla.
 El título de la imagen debe colocarse abajo y afuera de la misma, precedida
de la palabra Imagen No. y el número consecutivo correspondiente.

Las imágenes se tienen que denominar en orden progresivo y tienen que aparecer
también en orden progresivo; se pueden colocar en el texto, en una página de la
siguiente forma:
 Inmediatamente después de que se menciona por primera vez la imagen.

En cuanto al formato del documento, se debe poner especial atención a lo siguiente:

 El tipo de letra debe ser Arial de tamaño de 12 puntos para el texto normal del
documento. Interlineado de 1.5 líneas y párrafos justificados.
 Los márgenes del documento deberán ser: Izquierdo 3 cm., Superior, Inferior y
Derecho 2.5 cm.

39
 El uso de colores solo se permitirá para las figuras, tablas o gráficas que
ameriten ser incluidas en el documento; pero de ninguna manera como parte
del texto del mismo.
 El número de página deberá estar ubicado en el margen inferior derecho,
comenzando con numeración romana en minúsculas en la sección que
comprende Portada, Resumen, e Índices. Para la numeración de las páginas
que comprenden la segunda sección del documento (a partir de la
Introducción), se considerará la numeración arábiga, comenzando
nuevamente en 1.
 Cada capítulo se inicia en una hoja aparte; dejando antes de iniciar con el
texto, una hoja en blanco que solo contendrá la leyenda “CAPITULO X” + el
título del capítulo ubicado en la parte central de la hoja (tanto vertical como
horizontalmente).
 La hoja descrita anteriormente que marca el inicio de cada capítulo se cuenta,
aunque no se numera.
 El tipo de letra de los números de página será Arial, pero en tamaño de 10
puntos.
 El formato de los títulos será el siguiente:
o Títulos de Primer Nivel: Tamaño 16, Negrita. Este se aplica únicamente
a los títulos de los capítulos.
o Títulos de Segundo Nivel: Tamaño 14, Negrita. Se aplica a aquellos
subtítulos contenidos en cada capítulo (por ejemplo: 2.1 Antecedentes
de la Empresa)
o Títulos de Tercer Nivel y posteriores: Tamaño 12, Negrita. Se aplica a
aquellos apartados en los que se divide cada subtitulo (por ejemplo:
3.2.4 Tiempo estándar)
 Todos los títulos y subtítulos deberán ir alineados a la izquierda.
 Se debe dejar una línea en blanco entre el título y el primer párrafo del texto.
 Deberá quedar una línea en blanco entre un título de segundo o menor nivel y
el último renglón del párrafo anterior.

40
 No deberán dejarse títulos viudos; es decir, se deberá poner especial atención
en NO dejar títulos solos al final de una página, para comenzar con su texto
correspondiente en la siguiente página.
 Entre un párrafo y otro, debe quedar un renglón en blanco.
 Debe evitarse el dejar líneas viudas y líneas huérfanas. Una línea es viuda
cuando la primera línea de un párrafo queda sola al final de una página. Una
línea es huérfana, cuando la última línea de un párrafo queda sola al inicio de
una página.
 Toda tabla o imagen deberá ser clara, favorecer al fácil entendimiento del
documento, y cada una de ellas deberán ser elaboradas con un formato
profesional acorde al tipo de documento que se está elaborando.
 Se debe tener especial cuidado en algunos aspectos para evitar faltas de
ortografía, mala redacción o ambigüedad en las ideas que deseamos
transmitir.

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 RESUMEN DE LA NORMA DE REDACCIÓN DEL TRABAJO

 Usar norma APA

 Tipo de letra Arial
 Tamaño de letra
o Título tamaño 16 y subtítulos 14 en negritas
o Cuerpo del texto de tamaño 12
o Pie de página de tamaño 10
o Títulos de tablas(superior), figura, gráficas, fotografías (Inferior), etc. De
tamaño 10 como: Tabla No. 1 Escala o Imagen No. 1 Diagrama
 Márgenes: Izquierdo 3 cm., Superior, Inferior y Derecho 2.5 cm.
 Interlineado 1.5
 Espacio entre párrafos con doble espacio y
 Paginación extremo inferior derecho tamaño 10.
 Nombre del capítulo en mayúsculas y centrado tanto vertical como
horizontalmente, la hoja de presentación y las de los capítulos se numeran,
pero el número no es visible.
 Los agradecimientos y el resumen se numeran con números romanos.
 En la introducción se inicia con numeración de números arábigos.

NOTA: Agregar Cronograma de Actividades

Es la calendarización de actividades a realizar en el proyecto el cual deberá incluir

las fechas programadas mensuales para la supervisión del avance del proyecto.

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