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Protocolo de recepción, acogida y adaptación
2.1. Protocolo de recepción, acogida y adaptación (MF1016 -UF0127)
El ingreso en un centro sociosanitario es un cambio importante en la vida de la persona dependiente y
de su familia, y debemos ser conscientes de que necesitan un periodo de adaptación a esta nueva
situación que varía en función de la persona, con una duración media de unos 6 meses. Todos los
trabajadores de la institución deben estar implicados en favorecer esta adaptación, desarrollando los
procedimientos de intervención en tres fases:
PREINGRESO
La intervención estará centrada en
darles tiempo, tanto al usuario
como a su familia, para adaptarse a
su nueva vida, respetando su ritmo
y sin presionarles, facilitándoles
información sobre el
funcionamiento del centro, las
actividades que se programan..., y
dándoles la opción de que puedan
visitarlo. Se hará hincapié en el
carácter personalizado de la
atención que recibirán y en la
existencia de un profesional de referencia para los cuidados de la persona dependiente.
La participación de la familia es muy importante y se les dará información sobre los
régimenes de visitas y la posibilidad de participar o colaborar en las actividades y en sus
cuidados. Debemos recopilar toda la información personal del usuario, sus aficiones y
afinidades, el motivo de su ingreso, su estado físico y psíquico, y cualquier otra circunstancia
que pueda resultar relevante.
El paso final consistirá en concretar la fecha de ingreso en la que estará preparado el
protocolo de acogida y la habitación que utilizará el usuario, recordándole que podrá
personalizarla con objetos o recuerdos personales.
ACOGIDA
El usuario y su familia serán recibidos por la dirección del centro, se les presentarán los
diferentes profesionales que atenderán al dependiente y se formalizará la documentación de
ingreso. La persona de referencia los acompañará en un recorrido por la institución,
explicándoles las actividades, las normas, los horarios, los canales de información, las
visitas..., y les enseñará su habitación y dónde podrá colocar sus cosas que deberán estar
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identificadas correctamente. El
objetivo principal de esta etapa es
facilitar y promover su adaptación a
la nueva situación, crubiendo todas
sus necesidades.
Se les debe enseñar el
departamento de animación con
sus acividades, la enfermería
donde se atenderán sus
necesidades de salud, los
compañeros con los que compartirá su estancia en el centro, y se programarán sus
necesidades en función de su grado de dependencia. Durante este primer día será necesario
que todos los profesionales estén especialmente pendientes del nuevo usuario y
registren la información observada, para su posterior evaluación.
La intervención en la etapa de acogida se centrará en que permanezcan integrados en la
sociedad y no se distancien de su entorno natural. Si carecen de familiares o de redes
sociales, se puede establecer un sistema de voluntariado que facilite la integración y palíe la
falta de acción familiar.
ADAPTACIÓN
El periodo de adaptación es individual y
su valoración se realizará con la
participación de todos los profesionales del
equipo interdisciplinar, supervisando los
registros de seguimiento que se habrán ido
cumplimentando. Se evaluará el estado de
ánimo del usuario y su grado de
comunicación e interrelación social,
procurando motivar al máximo su nivel de
participación.
Es necesario que durante los primeros
meses el equipo interdisciplinar realice
reuniones de coordinación donde se
realizarán valoraciones de seguimiento
para evaluar su proceso de adaptación y se
aportarán las ideas que sean necesarias para mejorarlo, evitando situaciones de malestar y
angustia. Posteriormente, en función de la evaluación de su proceso de integración, se le irá
proporcionando mayor autonomía y menos supervisión.
Estas fases se han descrito para la atención de personas que aún encontrándose en situación de
dependencia disponen de cierto grado de autonomía personal. Para aquellas personas en situación de
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gran dependencia, los objetivos de cada uno de los procedimientos son los mismos y las pautas que
deberán seguirse también, pero deberán adaptarse a las posibilidades concretas del usuario,
prestando siempre una atención personalizada con una supervisión constante.
Todos los centros sociosanitarios tienen establecidos sus propios
protocolos de actuación y los procedimientos pueden variar en función
del centro de destino, lo que obliga al TAPSD a conocerlos y
TOME NOTA estudiarlos para asegurar su cumplimiento.
Más Info
Si desea ampliar la información, en el siguiente documento se plantea el protocolo de
acogida a dependientes geriátricos.
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