Universidad Virtual del Estado de Guanajuato
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Módulo Evaluación económica de programas y proyectos en salud
Reto 3. Elaboración de un plan de gestión en salud
Propuesta para la Implementación del Programa de Salud física y Prevención del Estrés Laboral en el personal
de enfermería del Hospital Comunitario Yuriria
Resumen
Se presenta una propuesta para la implementación de un Programa de Salud física y Prevención del Estrés Laboral
en el personal del Hospital Comunitario Yuriria. El programa nace de la necesidad para que el personal de salud,
especialmente enfermeras, enfrentan desafíos que los hacen propensos al estrés laboral, el cual se define como
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un estado de agotamiento con consecuencias negativas para su bienestar y la calidad de la atención. El objetivo
general del programa es fomentar y mantener el bienestar físico, mental y emocional del personal, promoviendo el
autocuidado. Para ello, se proponen actividades como talleres para reconocer el estrés, pláticas sobre técnicas de
manejo, encuentros grupales y cuestionarios de evaluación, a realizarse en junio y julio de 2025. Se espera que el
programa establezca una cultura institucional que priorice el bienestar de los empleados para mejorar la atención
al paciente y se recomienda una revisión anual del sistema de gestión de salud
Palabras Clave: Salud, salud mental, estrés laboral, bienestar, y autocuidado
Introducción
Los entornos de trabajo seguros y sanos no solo son un derecho fundamental, sino que también tienen más
probabilidades de minimizar la tensión y los conflictos en ese ámbito y mejorar la fidelización del personal, así
como el rendimiento y la productividad laborales (World Health Organization: WHO, 2024)
La labor del personal de salud es esencial en la provisión de atención y cuidados a todo aquel paciente que así lo
requiera. esta labor implica enfrentar retos tales como una elevada carga de pacientes, tener que enfrentar
constantemente con el sufrimiento y pérdidas humanas, todas estas situaciones requieren de respuesta rápida,
ética, profesional y empática en todo momento.
Lo anterior pone de manifiesto un riesgo que puede generar un impacto emocional y físico considerable, lo que
convierte a los profesionales de salud en un grupo particularmente propenso a experimentar estrés laboral, un
estado de agotamiento que afecta su desempeño y bienestar general (Maslach & Leiter, 2016).
Por su parte la literatura describe el estrés laboral como una respuesta a exigencias psíquicas, físicas o ambas,
influenciada por factores laborales y organizacionales, las características definitorias comprenden; el agotamiento
emocional, la despersonalización y la baja realización personal.
Los daños del estrés laboral en el personal de enfermería afectan hasta el ámbito individual, de forma negativa
tanto en su salud física y mental, así como en la calidad de la atención que brindan, las afectaciones van desde la
cefalea, fatiga crónica, ansiedad, irritabilidad, insatisfacción en el trabajo, actitudes laborales desinteresadas, así
como alteraciones fisiológicas diversas, que han sido asociadas a este fenómeno. En este contexto, la
implementación de estrategias preventivas se torna imperativa para salvaguardar el bienestar de los profesionales
de la salud y, por ello, la eficiencia y calidad de los servicios de salud.
Objetivo General del Programa
Fomentar y mantener el bienestar de las personas, que incluye la salud física, mental y emocional, impulsar el
autocuidado del personal de salud con la finalidad de contribuir al desarrollo de estilos de vida saludable que
permitan a cada uno de los integrantes de esta unidad poder desarrollar un estado de bienestar integral.
Objetivos Específicos
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Se han definido los siguientes objetivos específicos, basado en dos dimensiones:
Salud: Este ámbito se compone por tres áreas básicas: Física, Mental y Social.
Bienestar: Este estado, es el resultado de la aplicación del programa con la participación del personal del Hospital
Comuntario Yuriria y el liderazgo de las autoridades institucionales.
Ampliar el conocimiento sobre el estrés laboral.
Uno de los principales objetivos es sensibilizar al personal sobre la naturaleza de estas condiciones, sus
manifestaciones y las posibles consecuencias para su bienestar.
Brindar herramientas para la prevención y el manejo del estrés.
Como señala Manzano Díaz (2020), “el desarrollo de habilidades de afrontamiento contribuye significativamente a
reducir el impacto del estrés en los trabajadores del sector salud”.
Promover un ambiente laboral saludable.
Además de prevenir el desgaste profesional, este programa busca generar una cultura organizacional que valore
el bienestar emocional de su equipo.
Población objetivo
El programa va dirigido a:
Médicos: quienes están en contacto directo con pacientes.
Enfermeras: que realizan múltiples actividades, enfrentan cargas de trabajo pesadas, lo que puede incrementar el
riesgo de agotamiento.
Personal administrativo y auxiliares de diagnóstico que participa en el funcionamiento diario del hospital y que
también puede verse afectado por el estrés y el ambiente laboral.
Actividades a Realizar
Se implementará un conjunto de actividades descritas a continuación:
Talleres relacionados con el reconocimiento de signos del estrés laboral.
Pláticas sobre técnicas de manejo del estrés:
Encuentros grupales para compartir experiencias y estrategias exitosas de afrontamiento.
Cuestionarios para evaluar el nivel de estrés y la efectividad del programa: con esto se permitirá evaluar el impacto
de las intervenciones y detectar áreas que requieren atención.
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Cronograma de Actividades:
Fecha
JUNIO JULIO
Actividad Descripción
8 al 15 al 22 al 29 junio al
14 21 28 05 julio
Como primera etapa, obtener una línea de
Encuesta de partida de los niveles de estrés, se aplicara
8
evaluación inicial una encuesta para conocer los niveles de
estrés del personal.
Taller de Salud
Conceptos clave y cómo identificar signos
psicológica en el 10
tempranos de estrés laboral.
ambiente laboral
Dinámica Actividad para reforzar lo aprendido en el taller. 15
Platica sobre
técnicas de manejo Ejemplos y técnicas para la vida cotidiana. 17
del estrés
Experiencia vivencial de técnicas de control
Taller de relajación 22
emocional.
Taller: Autocuidado y Se brindaran las herramientas necesarias para
24
resiliencia fomentar el bienestar y autocuidado.
Actividad de Reflexión individual sobre hábitos de
29
autoevaluación autocuidado.
Mesa de discusión Se tendrá un espacio de diálogo entre
2
de expertos profesionales para compartir experiencias.
Encuesta de
Evaluación final para medir el impacto del
evaluación del 4
programa
programa
Delimitaciones geográficas
Se implementará en el aula de enseñanza del Hospital Comunitario Yuriria.
Recursos Humanos
Psicólogos
Psiquiatras
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especialistas en salud ocupacional formarán
Personal de la institución
Recursos Necesarios
Financieros: Honorarios de los facilitadores y ponentes, material educativo y publicidad.
Equipamiento e Infraestructura: el aula de enseñanza deberán contar con proyector , sillas cómodas.
Legales: Se asegurarán los permisos pertinentes de la institución, respondiendo a la normativa vigente y
garantizando la ética en la implementación.
Información: Material bibliográfico y recursos sobre salud mental para los talleres.
Indicadores y proceso de monitoreo
Indicadores:
Número de participantes en actividades
Encuesta de satisfacción general
Evaluación de la reducción de niveles de estrés a partir de las encuestas entregadas antes y después del
programa.
Monitoreo:
Reuniones mensuales de seguimiento
Conclusión
Las consideraciones hacia el entendimiento de las inteligencias múltiples incluidas en la persona de cada
trabajador evidentemente aportarán una mayor satisfacción laboral y un mejor desempeño organizacional además
de propiciar el desarrollo del sentido de pertenencia y el crecimiento del trabajo significativo, que permita al
trabajador encontrar un sentido de vida en su lugar de trabajo. (Carmona-Fuentes et al., 2015)
La salud física y mental de los trabajadores de la salud es esencial para la prestación de atención de calidad y
calidez. Este Programa no solo busca identificar los efectos del estrés, se pretende establecer una cultura
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institucional que priorice el bienestar de los empleados como una forma de mejorar la calidad en la atención al
paciente.
La educación continua dentro del entorno laboral es fundamental para contribuir a un equilibrio que preserve la
salud física y emocional del personal, como se plantea en las recomendaciones de Goleman (2011), quien sostiene
que "el manejo emocional en el lugar de trabajo es vital para el éxito personal y organizacional". Establecer este
tipo de iniciativas es un paso fundamental hacia el logro de un entorno más saludable para todos los involucrados.
Se recomienda que cada año, se lleve a cabo una revisión general del sistema de gestión de salud. En esta revisión
se debe incluir el resultado del seguimiento a los indicadores, el cumplimiento de los planes propuestos, los
recursos disponibles. Esta revisión debe generar acciones preventivas y correctivas que ayuden a la institución
llevar a cabo un proceso de mejora continua.
Referencias
Carmona-Fuentes, P., Vargas-Hernández, J. G., & Rosas-Reyes, R. E. (2015). Influencia de la inteligencia
emocional en el desempeño laboral. Sapienza organizacional, 2(3), 53-68. Recuperado en 24 de marzo de 2025,
de [Link]
Fragoso Luzuriaga, R., (2015). Inteligencia emocional y competencias emocionales en educación superior, ¿un
mismo concepto?. Revista Iberoamericana de Educación Superior, VI(16), 110-125. Recuperado en 26 de marzo
de 2025, de [Link]
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Manzano Díaz, Angélica. (2020). Síndrome de burnout en docentes de una Unidad Educativa, Ecuador. Horizontes
Revista de Investigación en Ciencias de la Educación, 4(16), 499-511. Recuperado en 25 de marzo de 2025, de
[Link]
Maslach, C., & Leiter, M. P. (2016). Understanding the burnout experience: Recent research and its implications
for psychiatry. World Psychiatry, 15(2), 103-111. [Link] Recuperado el 17 de marzo de
2025, de [Link]
Vanegas-Novoa, L. F., Medina-Montaña, N. M., Botero-Bonilla, C. X., Vivas-Arias, P. A., & Goyeneche-Ortegón, R.
L. (2024). Síndrome de Burnout: Aspectos de riesgo para la salud en los profesionales de enfermería. Revisión
Narrativa. [Link]. [Link]
World Health Organization: WHO. (2024, 2 septiembre). La salud mental en el trabajo. Recuperado el 27 de marzo
de 2025, de [Link]
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