UNIVERSIDAD TÉCNICA DE COTOPAXI

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y

ECONÓMICAS

GESTIÓN DE TALENTO HUMANO

TEMA.
IDENTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS CARDINALES

ASIGNATURA.

GESTION DE COMPETENCIAS Y TALENTOS

DOCENTE.

ING. EVELYN TOVAR

CICLO-PARALELO.

SEXTO “A”

INTEGRANTES.
➢ CHILIQUINGA NAYELLY

➢ FONSECA JAIRE

➢ HERRERA CHERYL

➢ JACOME ALEJANDRA

➢ JACOME STIVEN

➢ LEMA ESTEFANI
 EMPRESA PROINNOVA S.A.

1. Identificar las competencias

Misión

Producir bienes de alta calidad que satisfagan las necesidades de nuestros clientes,

COMPETENCIAS

Control de calidad Pensamiento estratégico

Responsabilidad Compromiso

Iniciativa Atención al detalle

Comunicación efectiva Capacidad de priorizar

Orientación al cliente Innovación

utilizando procesos eficientes, sostenibles y tecnológicos,

COMPETENCIAS

Orientación al aprendizaje Uso de metodologías agiles

tecnológico

Orientación a resultados Aprendizaje continuo

Planificación Ética en el uso de la información

Responsabilidad Adaptabilidad al cambio

generando valor para nuestros colaboradores, socios y la comunidad.

COMPETENCIAS

Liderazgo Iniciativa

Persuasión Evaluación del desempeño

Comunicación efectiva Compromiso

Trabajo en equipo Atención al cliente

Interacción Sostenibilidad

Orientación a la claridad

2. Seleccionar las competencias

Responsabilidad; Iniciativa; Comunicación efectiva; Pensamiento estratégico;

Compromiso.

1. Identificar las competencias

Visión

Ser reconocidos como líderes en la industria de producción a nivel nacional e internacional,

COMPETENCIAS

Iniciativa Capacidad de motivación

Innovación Toma de decisiones

Capacidad de influir positivamente Compromiso

Persuasión Autodisciplina

Autoconfianza Proyección a futuro

destacando por nuestra innovación, responsabilidad social y compromiso con la excelencia

operativa.

COMPETENCIAS

Creatividad e innovación Motivación

Responsabilidad Adaptabilidad al cambio

Compromiso ético Empatía

Sostenibilidad Habilidades interpersonales

Liderazgo estratégico Capacidad de delegar

Pensamiento estratégico Orientación a los resultados

2. Seleccionar las competencias

Innovación; Responsabilidad; Compromiso; liderazgo estratégico.

1. Identificar las competencias

Objetivos
 1. Optimizar continuamente los procesos productivos para aumentar la eficiencia y

reducir costos.

COMPETENCIAS

Pensamiento analítico Proactividad

Pensamiento critico Iniciativa

Gestión de procesos Ética

Orientación a los resultados Autoconocimiento

Innovación Planificación

Adaptabilidad al cambio Autoconfianza

2. Garantizar la calidad de los productos mediante sistemas de control estandarizados.

COMPETENCIAS

Control de la calidad Disciplina

Orientación a los resultados Planificación

Atención a detalle Pensamiento analítico

Mejora continua Organización

3. Implementar prácticas sostenibles que minimicen el impacto ambiental.

COMPETENCIAS
 Orientación a los resultados Negociación

Disciplina Capacidad de priorizar

Conciencia de impacto social y

ambiental

4. Expandir la presencia de la empresa en nuevos mercados nacionales e

internacionales.

COMPETENCIAS

Proyección a futuro Capacidad de delegar

Iniciativa Pensamiento estratégico

Visión estratégica Gestión del tiempo

Innovación Manejo tecnológico

Marketing digital Planificación

Adaptabilidad al cambio

5. Fomentar el desarrollo profesional y bienestar de nuestro equipo humano.

COMPETENCIAS

Trabajo en equipo Escucha activa

Gestión de talento humano Colaborativa

Organización Persuasión

Liderazgo transformacional Responsabilidad

Empatía Capacidad de motivar

Apertura de la retroalimentación

2. Seleccionar las competencias

Pensamiento analítico; Orientación a los resultados; Innovación; Adaptabilidad al

cambio; Iniciativa; Planificación.

Valores

• Calidad: Nos comprometemos con altos estándares en cada etapa del proceso

productivo.

• Innovación: Buscamos constantemente nuevas formas de mejorar nuestros

productos y procesos.

• Responsabilidad: Actuamos con ética y transparencia en todas nuestras operaciones.

• Trabajo en equipo: Valoramos la colaboración y el respeto mutuo.

• Sostenibilidad: Promovemos prácticas responsables con el medio ambiente y la

sociedad.

• Compromiso: Cumplimos con lo que prometemos, orientados a la satisfacción del

cliente.
 EMPRESA SERVIPLUS GLOBAL

1. Identificar las competencias

Misión

Brindar servicios integrales, eficientes y personalizados que generen valor a nuestros

clientes,

COMPETENCIAS

Compromiso Escucha activa

Orientación al cliente Colaboración

Eficiencia Organización

Adaptabilidad al cambio Dedicación

Iniciativa Flexibilidad

superando sus expectativas mediante un equipo comprometido, procesos de calidad y

atención centrada en sus necesidades.

COMPETENCIAS

Control de calidad Orientación a los resultados

Compromiso Empatía
 Orientación al cliente Negociación

Trabajo en equipo Dedicación

2. Seleccionar las competencias

Compromiso; Orientación al cliente; Dedicación.

1. Identificar las competencias

Visión

Ser la empresa de servicios líder en el mercado nacional e internacional,

COMPETENCIAS

Proyección a futuro Adaptabilidad al cambio

Liderazgo estratégico Aprendizaje continuo

Innovación Conocimiento en análisis de mercado

Iniciativa Ética

Control de calidad Control de presupuesto

destacada por su excelencia operativa, innovación constante y enfoque humano,

consolidando relaciones de confianza con cada cliente.

COMPETENCIAS

Eficiencia Orientación al cliente

Adaptabilidad al cambio Autoconocimiento

Integridad Aprendizaje continuo

Empatía Autogestión

Responsabilidad Control de presupuesto

2. Seleccionar las competencias

Adaptabilidad al cambio; Aprendizaje continuo; Control de presupuesto.

1. Identificar las competencias

Objetivos

1. Ofrecer soluciones de servicio oportunas, confiables y adaptadas a cada cliente

COMPETENCIAS

Orientación al cliente Capacidad de delegar

Iniciativa Gestión de conflictos

Inteligencia emocional Sentido de urgencia

Gestión del tiempo Mejora continua

Eficiencia Ética

Responsabilidad Flexibilidad laboral

calidad.

COMPETENCIAS

Control de calidad Orientación a los resultados

Mejora continua Habilidades interpersonales

Pensamiento analítico Colaboración

Resolución de problemas

3. Expandir la cobertura de nuestros servicios a nuevos sectores y regiones.

COMPETENCIAS

Orientación al cliente Responsabilidad

Capacidad de análisis´ Capacidad de priorizar

Comunicación efectiva Capacidad de influir

Liderazgo Pensamiento estratégico

Planificación Proyección a futuro

Creatividad

4. Fomentar una cultura de atención a la cliente basada en empatía y eficiencia.

COMPETENCIAS
 Empatía Capacidad de motivar

Escucha activa Clima organizacional

Orientación al cliente Capacidad de influir

Trabajo en equipo

5. Capacitar permanentemente a nuestro equipo humano para fortalecer su

desempeño y crecimiento profesional.

COMPETENCIAS

Compromiso Liderazgo

Gestión de talento humano Apertura de la retroalimentación

Planificación Pensamiento critico

Organización Comunicación efectiva

Trabajo en equipo Escucha activa

Diseño de programas de capacitación Capacidad de motivación

2. Seleccionar las competencias

Control de presupuesto; Responsabilidad; Mejora continua; Liderazgo; Planificación;

Capacidad de influir; Escucha activa; Trabajo en equipo; Capacidad de motivación.

• Compromiso: Cumplimos nuestras promesas con responsabilidad y dedicación.

• Calidad: Nos esforzamos por entregar un servicio impecable en cada interacción.

• Empatía: Escuchamos activamente para entender y resolver las necesidades de

nuestros clientes.

• Profesionalismo: Actuamos con ética, respeto y preparación en todo momento.

• Innovación: Buscamos nuevas formas de mejorar la experiencia del cliente.

• Confianza: Construimos relaciones duraderas basadas en transparencia y

credibilidad.