Cap.
5 Shiffman: Personalidad
Ximena Mendoza Rivera
1. La personalidad se puede utilizar para segmentar el mercado porque es una
característica estable y duradera que puede influir en las decisiones cdel
consumidor. Por ejemplo, los consumidores más extrovertidos pueden ser más
propensos a comprar productos asociados con la interacción social, mientras que los
consumidores más introvertidospueden tener más probabilidades de comprar
productos asociados con la relajación y la soledad.
Al comprender los diferentes rasgos de personalidad que poseen los consumidores,
las empresas pueden desarrollar campañas de marketing dirigidas que tengan más
probabilidades de resonar en su público objetivo. Esto puede conducir a mayores
ventas y ganancias.
2. Teoría Freudiana: Sigmund Freud propuso una estructura tripartita de la
personalidad: el id, el ego y el superego. El id representa los impulsos y deseos
inconscientes, mientras que el ego media entre el id y el mundo real. El superego
internaliza las normas y valores sociales.
Los consumidores pueden tomar decisiones de compra impulsivas, impulsados por
sus deseos inconscientes, además pueden sentir culpa por comprar artículos de lujo,
ya que el superego les dice que está mal gastar dinero en cosas innecesarias.
Teoría Neofreudiana: Los teóricos neofreudianos, como Erik Erikson y Karen Horney,
ampliaron la teoría freudiana para enfatizar la importancia de la sociedad y la cultura
en el desarrollo de la personalidad.
Las decisiones de compra de los consumidores pueden verse influenciadas por las
normas y valores sociales de su grupo está puede variar según su crianza y entorno
familiar.
Teoría de los Rasgos: La teoría de los rasgos propone que la personalidad está
formada por una serie de rasgos estables y duraderos, tanto internos como la
inteligencia y la extroversión como externos como la apariencia física y la forma de
vestir.
Los consumidores con ciertos rasgos de personalidad pueden ser más propensos a
comprar ciertos productos o servicios.
Sabiendo esto, las empresas pueden hacer campañas de marketing dirigidas a
grupos específicos de consumidores con características similares.
3. La teoría de los rasgos de la personalidad propone que la personalidad está
conformada por un conjunto de características distintivas y relativamente estables,
denominadas rasgos, que influyen en los pensamientos, sentimientos y
comportamientos de las [Link] rasgos pueden ser internos como la
inteligencia, la extroversión, la amabilidad, la meticulosidad y la neurosis; o externos
como la apariencia física, el estilo de vestir y las posesiones. Y que son estables
persisten en el tiempo y no cambian drásticamente, duraderos estos influyen en el
individuo a lo largo de su [Link] sepueden evaluar mediante diferentes
métodos psicométricos, como tests y cuestionarios.
Ejemplos
● Una marca de ropa deportiva podría enfocarse en consumidores
extrovertidos y activos, mientras que una marca de ropa formal se dirige a
consumidores más introvertidos y conservadores.
● Un fabricante de automóviles crea un vehículo deportivo y emocionante para
consumidores que les gusta la aventura, mientras que una marca de
electrodomésticos se enfoca en la practicidad y eficiencia para consumidores
más metódicos.
● Un producto de lujo dirigido a consumidores con alta autoestima y estatus
social tiene un precio más elevado, mientras que un producto básico dirigido
a consumidores más sensibles al precio tiene un costo más accesible.
● Una marca de cosméticos podría utilizar un lenguaje emocional y
aspiracional para atraer a consumidores con alta apertura a la experiencia,
mientras que una marca de productos alimenticios podría enfatizar la
practicidad y el valor nutricional para consumidores más metódicos.
● Una marca de ropa juvenil utiliza influencers y redes sociales para llegar a
consumidores extrovertidos y conectados, mientras que una marca de
productos financieros podría utilizar canales tradicionales como la banca y la
asesoría personalizada para llegar a consumidores más conservadores y
metódicos.
4. Segmentación del mercado:
C. dirigidos internamente: Resaltar los beneficios emocionales de la fotografía, como
la captura de recuerdos, la expresión personal y la creatividad llamaría más la
atención de estos.
C. dirigidos hacia otras personas: Resaltar el valor social de la fotografía, como la
posibilidad de compartir momentos con amigos y familiares, impresionar aotros, y
crear un legado visual.
C. con alto deseo de innovación: Destacan las características nuevas y únicas de las
cámaras, como tecnología de vanguardia, funciones avanzadas y diseños atractivos.
C. con bajo deseo de innovación: Enfatizar la facilidad de uso, la confiabilidad y la
calidad de las cámaras.
Estrategias de comunicación:
C. dirigidos internamente: Utilizar un tono de voz emocional y aspiracional en los
mensajes publicitarios. Creando campañas que narran historias que resuenen con
los valores y motivaciones de este tipo de consumidor. Colaborar con influencers y
líderes de opinión que comparten los mismos valores que el público objetivo.
C. dirigidos hacia otras personas:Mostrar cómo las cámaras pueden ayudar a los
consumidores a conectarse con otros, crear recuerdos y compartir experiencias.
Utilizando plataformas de redes sociales para interactuar con el público objetivo y
fomentar la participación de los usuarios.
C. con alto deseo de innovación: Destacar las características y beneficios
específicos de las cámaras de manera detallada. Participar en eventos y ferias de
tecnología para presentar las últimas innovaciones a este tipo de consumidor.
C. con bajo deseo de innovación: Utilizar un lenguaje sencillo y directo en los
mensajes publicitarios. Resaltatr los beneficios prácticos y funcionales de las
cámaras. Ofrecer demostraciones y tutoriales para que los consumidores puedan
aprender a usar las cámaras de manera fácil.
6. Compradores de productos nacionales:
● Orgullosos de su país: Les gusta apoyar a las empresas nacionales y creen
en la calidad de sus productos.
● Precavidos: Prefieren productos conocidos y confiables, y les preocupa el
riesgo de que los productos extranjeros sean de mala calidad o no tengan un
buen servicio postventa.
● Con valores tradicionales: Aprecian las marcas y productos que han existido
durante mucho tiempo y que representan la cultura del país.
Compradores de productos extranjeros:
● Abiertos a nuevas experiencias: Les gusta probar cosas nuevas y diferentes,
y valoran la calidad y la innovación de algunos productos extranjeros.
● Menos precavidos: Confían en la reputación de las marcas extranjeras y
creen que ofrecen productos de alta calidad y buen servicio postventa.
● Cosmopolitas: No les importa el origen del producto, siempre que sea de
buena calidad y satisfaga sus necesidades.
Las empresas pueden usar la escala de etnocentrismo del consumidor para
clasificar a las personas según su predisposición a comprar productos nacionales o
extranjeros. Esto les permite crear campañas de marketing específicas para cada
grupo.