ASIGNATURA:
SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA
INFORME/REPORTE DE INVESTIGACIÓN
SANCHEZ ESQUIVEL TERE CORAZÓN
RODRÍGUEZ HERNÁNDEZ ANDREA
ALVAREZ SOLIS ANA ISABEL
SANTILLAN SUBIAS ALEXIA BRISEYDA
MUÑOZ MURRILLO PAOLA IVETTE
PROFESOR:
JOSE GERARDO LOPEZ ESPARZA MENDOZA
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE PARRAL
HGO. DEL PARRAL, CHIHUAHUA, A 21 DE MARZO 2024
Sistemas de información en el ambiente interno y
externo
El sistema de información de una empresa es una serie de componentes que
trabajan en conjunto para recopilar, procesar, almacenar y distribuir
información a los eslabones relevantes de la empresa con el objetivo de
apoyar a la toma de decisiones; simultáneamente, apoyan en la coordinación
control y análisis de la organización.
Cuando se habla del ambiente interno de la empresa, se habla de los
elementos, recursos y condiciones existentes dentro de la organización, y en
el caso de los sistemas de información de los que hace uso, se refiere a la
infraestructura tecnológica y los procesos usados para la recopilación,
procesamiento y análisis dentro de la organización.
Respecto al ambiente externo, este hace referencia a factores, condiciones y
fuerzas externas a la organización, por ejemplo, como estudios de mercado
realizados por empresas especializadas. Cuando se trata de los sistemas de
información que usa, es referente a herramientas para el análisis
competitivo (¿qué actividades realiza el competidor? ¿qué estrategias
sigue?), gestión de relaciones con el cliente (CRM), y demás recursos que le
sirvan para entender y responder a las demandas del entorno externo.
Identificación de fuentes de información internas y externas
Fuentes de información internas
Aquellas provenientes de la propia empresa, pueden ser escritas o
audiovisuales y se dividen en primarias (información recopilada
directamente por la empresa, nueva) y secundarias (cualquier soporte de
información que posea la empresa, separada de los datos básicos de estudio)
Se constituyen principalmente de documentos internos que son las
memorias o registros de las operaciones cotidianas de la empresa. Entonces,
se generan a través de informes (en los diferentes departamentos, áreas o
unidades de negocio de la empresa), de documentos que sirven para realizar
análisis para toma de decisiones, de estudios de mercado, diagnósticos, de
manuales para organización de procedimientos, de productos, etc.
Fuentes de información externas
Aquellas provenientes de fuentes ajenas a la empresa. Estas son la fuente
más popular. Se dividen también en primarias y secundarias, siendo las
primarias aquellas que se consiguen explícitamente con fines informativos
o para una investigación concreta; las secundarias, por su parte, son las
que se encuentran publicadas y fácilmente accesibles. Algunos ejemplos
son:
Publicaciones (como catálogos de exhibiciones).
Publicaciones entidades públicas como ministerios y empresas del Estado y
gubernamentales.
Publicaciones de organismos de desarrollo económico/ social. Gremios de la
producción (aspectos de política económica)
Publicaciones de organismos internacionales.
Publicaciones de asociaciones y cámaras de industria y/o comercio.
Publicaciones de proveedores, distribuidores, sindicatos, otros competidores:
de acuerdo al tipo de producto o servicio, agencias de viajes, empresas de
transporte, empresas productoras de insumos y materias primas, almacenes de
cadena, hipermercados, supermercados.
Catálogos de universidades/ centros de investigación.
Entidades educativas formales, educación para el trabajo y el desarrollo
humano, empresas de educación informal.
Directorios reales y virtuales, bases de datos, páginas amarillas, bases de datos
privadas y negociables.
Prensa nacional/ local, periódicos de circulación local, revistas especializadas,
investigativas, de farándula y culturales.
¿Cómo se procesa la información?
La información se procesa a través de una serie de pasos que incluyen la
recopilación, organización, análisis, interpretación de los datos, y pueden
variar según el tipo de información y el propósito del procesamiento. Por
ejemplo, en el procesamiento de datos financieros, se emplea el uso de
herramientas como hojas de cálculo (Excel, google sheets, etc.) y software
especializado para organizar y analizar datos.
Por lo general, sigue los siguientes pasos:
1. Entrada de información: el sistema de información toma los datos que
requiere para procesar la información, y esta puede introducirse de manera
manual o automática.
2. Almacenamiento de información: el sistema puede recordar la información
guardada del proceso anterior.
3. Procesamiento de la información: el sistema tiene la capacidad para efectuar
cálculos de acuerdo por medio de una secuencia de operaciones previamente
establecidas; estos pueden calcularse con información nueva introducida o
con los datos que ya se encuentren almacenados.
4. Salida de la información: el sistema saca la información procesada, o bien
datos de entrada, al exterior. (entre los dispositivos de salida comunes hay
monitores, proyectores, altavoces, etc.)
¿Cómo se transforma la información?
Respecto a datos internos: es la información que la empresa reúne de forma
rutinaria durante sus actividades, por ejemplo, informes internos de
pedidos, ventas, precios, costos, inventarios, cuentas por cobrar/pagar, etc.
Respecto a datos externos: información externa a la empresa, la cual puede
ser proporcionada por los clientes, proveedores, trabajadores externos, etc.
Al recibirse de un ente externo como un proveedor, esta fuente puede ser
más costosa debido a que estos pueden proporcionarla de acuerdo a sus
necesidades específicas.
¿Y su evaluación?
En esta parte del proceso se pretende juzgar y determinar si la información
cumple con los objetivos que estableció la empresa, para facilitar la toma de
decisiones respaldándose por información correcta y confiable, sin basarse
en suposiciones.
¿Cómo se presenta dicha información?
Una vez ha pasado por todas las fases de procesamiento, la información
puede presentarse de diversas formas de acuerdo al contexto y requisitos de
la empresa. Hay una gran variedad de medios por las que se puede exponer:
Informes escritos: se proporciona una descripción completa de los datos
procesados, análisis y conclusiones.
Infografías: son representaciones visuales útiles para resumir datos complejos,
haciendo uso de gráficos, iconos y texto para dar enfoque a la información más
relevante.
Tablas y gráficos: muestran tendencias, comparaciones y relaciones entre los
datos.
Procesamiento de datos en el Tecnológico
La recopilación de la institución se realiza por medio de redes sociales
(estadística), la cual mide la aceptación de las carreras ofertadas dentro de
la institución o su viabilidad dentro de las actividades realizadas. Otra
fuente es el departamento de desarrollo académico, que es el que se encarga
de analizar, controlar y evaluar la información que se tiene del tecnológico
para difundirla de una manera eficiente y entendible por los usuarios.
Una vez difundida la información se evalúa por medio de los encargados del
marketing, que es el departamento de comunicación y difusión, se observa
la información difundida es aceptable o entendible por los usurarios, de no
ser así, se cambia la estrategia o se genera nueva información, con el fin de
ofrecer mejor servicio a los consumidores y obtener mejores resultados para
la institución.
Referencias:
[Link]
informacion-internas-y-exte/
[Link]
_2037/TGPC002037/mod1/profundizacion_tema3_m1.html
[Link]
[Link]
una-
empresa#:~:text=Un%20Sistema%20de%20Informaci%C3%B3n%20(SI,apo
yar%20la%20toma%20de%20decisiones.