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Gestión de Procesos en Organizaciones

Un proceso es la secuencia de actividades que transforman bienes y servicios para satisfacer necesidades, y todas las áreas de una organización gestionan sus actividades a través de procesos. Henry Fayol define funciones administrativas clave, mientras que la gestión de procesos, conocida como BPM, se centra en la mejora continua del rendimiento organizacional. Los procesos de negocio son esenciales para alcanzar objetivos y optimizar la gestión dentro de una empresa.

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Gestión de Procesos en Organizaciones

Un proceso es la secuencia de actividades que transforman bienes y servicios para satisfacer necesidades, y todas las áreas de una organización gestionan sus actividades a través de procesos. Henry Fayol define funciones administrativas clave, mientras que la gestión de procesos, conocida como BPM, se centra en la mejora continua del rendimiento organizacional. Los procesos de negocio son esenciales para alcanzar objetivos y optimizar la gestión dentro de una empresa.

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Procesos

Un proceso se entiende como la secuencia de actividades requeridas para


transformar y elaborar bienes que realiza el ser humano para satisfacer sus
necesidades de bienes y servicios. Todas las áreas de las organizaciones administran
sus actividades cotidianas con base en la definición de los procesos que se debe
realizar para cumplir con sus funciones.

Las tareas o acciones involucradas son realizadas por los actores correspondientes
de forma manual o por medio de sistemas tecnológicos. En resumen, todo trabajo que
se realiza en una empresa debe ser parte de un proceso.

Funciones de la administración
Henry Fayol, quien se concentra en el estudio de las organizaciones a la par de
Frederick W. Taylor, define las siguientes funciones de la administración:
• Técnicas: Donde se lleva a cabo la producción y transformación de bienes y
servicios. • Comerciales: Las organizaciones requieren comprar y vender
eficientemente. • Financieras: La gestión Financiera es importantísima, la aplicación
de los recursos y el manejo de los mismos. • Seguridad: Es importante considerar la
seguridad de las personas y de los bienes cuidando de robos y de eventos
inesperados. • Contables: Hay que llevar el control de inventarios, contabilidad,
reportes financieros, costos y estadísticas. • Administrativas: Que son aquellas
responsables de coordinar las anteriores funciones, por medio de los procesos de
Planeación, Organización, Dirección, Coordinación y Control.
En este punto, no debemos dejar de mencionar a William Edward Deming (1900-
1993), estadístico nacido en Iowa Estados Unidos, quien fue profesor universitario,
autor de textos y creador de los catorce puntos de la Calidad Total.
Gestión de procesos
Las organizaciones, desde el punto de vista de sistemas, tienen procesos operativos,
tácticos y estratégicos. La gestión de estos procesos es conocida en el mundo de los
negocios como BPM (Business Process Management). Es una disciplina establecida
para la mejora continua del rendimiento de la organización, la cual está basada en el
principio de que todo el trabajo en la organización es una parte de un proceso de
negocio. El BPM es un puente que cruza a las tecnologías de la información, la
gestión empresarial y la ingeniería industrial. Da principios, métodos relacionados,
herramientas para analizar, ejecutar, dar seguimiento y concluir los procesos de
negocio
Procesos de negocio

Un proceso de negocio es una serie de eventos sistematizados, tareas o decisiones


encadenadas, que permiten a las personas involucradas llegar a un objetivo que
brinda valor a la organización. Son críticos para el éxito de organización y son los
pasos esenciales para la gestión. Es importante emplear procesos en una empresa u
organización. Considera que si la empresa conoce sus procesos podrá estudiarlos,
modelarlos y, finalmente, optimizarlos para satisfacer los objetivos de un negocio. La
metodología BPM permite sistematizar de forma integral a la organización y el
conjunto de eventos automatizados que se tiene. Esto es posible por medio de
programas, plataformas o de un sistema integral. Haz clic en el botón para ver un
ejemplo de proceso.

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