Gestion de
Calidad
ACTIVIDAD 2
INTEGRANTES:
DAILY PAOLA ZAPATA AYTALA
ZALOME GERRERO
PAULINA BIRACOTI AYALA
LU MILENA CARDOZO DURAN
10 de marzo del 2024
POLITICA DE CALIDAD EMPRESA TIGO
Nuestra política ha estado enfocada en democratizar el acceso a la tecnología digital en toda Bolivia, atravez de inversiones permanentes
ampliamos, verificamos y diversificamos nuetra infraestructura, jugamos un rol dinamizador en la economía y aportamos al crecimiento del país.
Telefonía Celular de Bolivia S.A. (TelecelS.A.) es una filial del grupo empresarial Millicom, proveedor líder de servicios de cable dedicado a
mercados emergentes en America Latina.
COMPROMISO DE TIEMPO PARA
OBJETIVO META INDICADOR
POLITICA LOGRAR EL
Capacitaciones de manera Numero de Capacitaciones
Realizar capacitaciones al personal
quinsenal para mantener el realizadas/ 2 Jun-24
comercial.
personal actualizado capacitacdiones por mes
Democratizar el acceso
a la nueva técnologia a
la población Número de estudiantes
Realizar visitas a universidades y dar a Capacitar a las 57 capacitados/Número de
Jun-25
conocer la nueva tecnologia. universidades de Bolivia universidades a capacitar
(57)
Crecimiento de número de
Obtimizar los productos que Ser lider nacional en el
clientes/ comparación con Dec-24
ofrecemos al mercado ambito ténologico
Satisfacer las el año anterior
necesidades de los
clientes Contabilizar los productos
Variación de productos de acuerdo a Lograr tener lo último en
son más requeridos en el Dec-24
las necesidades de los clientes técnologia.
mercado
Crear vecas estudiantiles con Número de vecas 10 vecas
Aportar con el Convenios con las 57
diferentes convenios, que ayuden a la por universidad/ 570 vecas Dec-25
crecimiento del pais universidades del pais
población en un año
POLITICA DE CALIDAD EMPRESA "CIES"
“CIES” te ofrece la mejor experiencia en salud y educación, con servicios integrales, accesibles, oportunos; con personal sensibilizado,
comprometido y capacitado; con un enfoque de mejora continua, para el ejercicio pleno de tus derechos.
TIEMPO PARA
COMPROMISO DE LA
OBJETIVO META INDICADOR LOGRAR EL
POLITICA
OBJETIVO
Cada cliente que ingrese a
Lograr fidelizar a nuestros clientes, Numero de pacientes
La mejor experiencia en nuestras intalaciones saldra
capacitar sobre educacion sexual y atendidos diariamente/ el Dec-24
salud y educacion. ya capacitado/ un 95% de
salud. 95% de clientes atendidos
nuestros clientes
Número de personal
Capacitar al personal de manera
100% de la organización capacitado/Número total Dec-24
constante.
de la organización
Número de personal
Personal sencibilizado, Promover la igualdad y la seguridad de 100% de las no
capacitado/Número total Dec-24
comprometido y paciente a cliente. conformidades
de la organización
capacitado.
Capacitar al personal en cuanto a la Número de personal
atención y manejo de tecnologia 100% de la organización capacitado/Número total Dec-24
medica. de la organización (KPI)
Abarcar las especialidades medicas Tener todas las Número de clientes
Mejora continua Dec-24
requeridas. especialidades nuevos atendidos
POLITICA DE CALIDAD EMPRESA FAGAL
Empresa Fagal tiene la Política de la calidad, seguridad, salud y medioambiente de Fagal S.R.L. Somos
una empresa modelo, líderes en el mercado nacional, ofrecemos a la población alimentos inocuos,
económicos, con calidad y diversificación permanente. Nos orientamos a la satisfacción de nuestros
clientes cumpliendo sus necesidades y especificaciones
COMPROMISO DE TIEMPO PARA LOGRAR
OBJETIVO META INDICADOR
LA POLITICA EL OBJETIVO
Contar con
estandares de
Innovacion y calidad calidad y un
Indicador KPI 12/1/2024
en los productos sistema de
Brindar calidad, control de
seguridad y salud calidad
en cada uno de
nuestros Número de
Capacitar al
productos. Desarrollar personal
personal en cuanto
medidas y capacitado/Nú 12/1/2024
al proceso de
procedimientos mero total de
prodcución
la organización
Implementar
Satisfacer las estrategias efectivas fidelizacion y
necesidades de los para cubrir las lealtad a largo Indicador KPI 6 de junio 2024
clientes nesecidades de los plazo
clientes
POLITICA DE CALIDAD EMPRESA SOFIA
Empresa sofia; Nuestro compromiso con las familias bolivianas es escuchar y entender su estilo de vida para llegar a sus hogares con
alimentos nutritivos y procesados de alta calidad e inocuidad.
En el año 2006 certificamos la norma ISO 9001 Gestión de Calidad y BPM (Buenas Prácticas de Manufactura), y en el 2007 certificamos la
norma ISO 22000 de Inocuidad Alimentaria.
Nuestras certificaciones en las Normas ISO 9001 Gestión de Calidad e ISO 22000 Gestión de Inocuidad, muestran el compromiso que
tenemos con nuestros clientes al crear productos de alta calidad con la confianza de que pueden ser consumidos sin riesgo alguno.
Orientamos nuestros esfuerzos a la calidad, inocuidad y la mejora continua:
COMPROMISO DE LA TIEMPO PARA
OBJETIVO META INDICADOR
POLITICA LOGRAR EL OBJETIVO
producir alimentos dividir el número de quejas
proteger la salud de las
nutritivos, procesados y resueltas, por el total de
personas que Jun-24
comercializados con quejas recibidas en el
consumen el producto
calidad e inocuidad trimestre establecido.
controlar la inocuidad y
satisfaser las
calidad del proceso del encuestas a los clientes Apr-24
nesecidades del cliente
producto
Cumplir las responsabilidad
promover costantemente el producto solucione
el diseño y desarrollodel los probleas de los encuestas a los clientes Jun-24
producto clientes
Capacitar de manera Número de personas
permanente al personal 30 personas de cada capacitadas/Número de
Jun-24
según cada area area capacitada personas estimadas a
correspondiente capacitar (30)
Cumplir normas
Cumplimiento de la Pago de impuestos en declaracion y pago realizado
etablecidas mensual de Apr-24
normatividad vigente el tiempo reglamentado mensualmente
impuestos
POLITICA DE CALIDAD SOBOCE S.A.
La política de calidad de SOBOCE S.A se basa en su compromiso con el desarrollo sostenible de Bolivia y la mejora de las
condiciones de vida de las comunidades donde opera. La empresa se enfoca en ofrecer productos y servicios de calidad,
generar utilidades, empleo y pagar impuestos, además de identificar problemas comunitarios y proponer soluciones. Para
respaldar su compromiso, SOBOCE S.A cuenta con un Sistema de Gestión Integrado conforme a normas como ISO 9001,
ISO 14001 y OHSAS 18001
TIEMPO PARA
COMPROMISO DE LA
OBJETIVO META INDICADOR LOGRAR EL
POLITICA
OBJETIVO
Toneladas métricas de
Reducir la huella de
Lograr el desarrollo emisiones de gases de
Desarrollo sostenible carbono del país en 3/1/2030
sostenible de bolivia efecto invernadero per
un 20% en los
cápita
próximos cinco años.
Reducir la incidencia
de enfermedades Tasa de enfermedades
respiratorias en las respiratorias
Mejorar las condiciones
Mejor condiciones de comunidades diagnosticadas por cada
de vida de las
vida de las cercanas a las mil habitantes en las Mar-25
comunidades donde
comunidades plantas de comunidades adyacentes a
opera
producción de las plantas de producción
cemento en un 25% de cemento
para el año 2025
Aumentar los
ingresos netos de la Ingresos netos anuales de
Generar utilidades y Generar ganancias y empresa en un 20% la empresa y Número total
Mar-25
empleos puestos de trabajo y crear 50 nuevos de empleados contratados
puestos de trabajo por la empresa
para el año 2025
POLITICA DE CALIDAD PLAMAT
La política de calidad de Plamat S.A se enfoca en el desarrollo de sus negocios en la industria del plástico, procurando la
satisfacción de sus clientes a través de la mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad y el cumplimiento de los
requisitos normativos de sus productos. Además, promueve un ambiente propicio para la participación y compromiso de
sus funcionarios
La empresa cuenta con certificación ISO 9001:2015 y sello de producto avalado por IBNORCA, lo que respalda su
compromiso con altos estándares de calidad
TIEMPO PARA
COMPROMISO DE
OBJETIVO META INDICADOR LOGRAR EL
LA POLITICA
OBJETIVO
Incrementar la
Lograr que la empresa Participación de
Desarrollo del participación de mercado
se desarrolle mercado de la empresa
negocio en la de la empresa en la Mar-25
exitosamente en la en comparación con sus
industria industria del plástico en
industria del plastico competidores principales
un 20% para el año 2025
Garantizar que los
productos y servicios Incrementar el índice de
"Porcentaje de clientes
Satisfacción de los ofrecidos cumplan con satisfacción del cliente en
satisfechos según Apr-25
clientes las expectativas y un 20% para el próximo
encuestas de satisfacción
necesidades de los año"
clientes
Buscar constantemente
formas de optimizar los
procesos, reducir
Reducir el tiempo de ciclo Tiempo promedio de
desperdicios, aumentar
Mejora continua de producción en un20% ciclo de producción por May-25
la productividad y
para el próximo año unidad de producto"
mejorar la calidad de
los productos o
servicios
POLITICA DE CALIDAD CLINICA FOINANINI
MEJORAR CONTINUAMENTE NUESTRO SISTEMA DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD
TIEMPO PARA
COMPROMISO DE LA
OBJETIVO META INDICADOR LOGRAR EL
POLITICA
OBJETIVO
[Link] la
satisfacción del
paciente mediante
encuestas y
retroalimentación.
implementar programas
[Link] Cumplimiento
de capacitación continua
tecnologías médicas Normativo
para el personal médico,
avanzadas para Estandarización de
actualizar tecnologías
Mejora Continua para mejorar la eficiencia y Procedimientos
médicas, y fortalecer la May-24
la CLINICA FOIANINI precisión en el Capacitación
comunicación interna para
diagnóstico. Continua Monitoreo
garantizar un servicio de
[Link] de la Satisfacción del
salud eficiente y de alta
programas de Paciente
calidad
capacitación continua
para el personal
médico y
administrativo.
Implementar sistemas
en esta ocacion
de gestión de
estaremos
información eficientes
capcitando al Jun-24
Se podrían implementar para agilizar el flujo de
personal promedio
un sistema de gestión de datos.
de 30 personas
calidad que incluya
auditorías internas,
Aseguramiento de revisiones periódicas de
Una combinación de
calidad para la CLINICA procesos y protocolos,
liderazgo efectivo,
FOIANINI retroalimentación
tecnología adecuada y
constante de los 10 de ellas estas
una cultura
pacientes, y la adopción desconformes con la
organizacional Jul-24
de mejores prácticas en el capacitacion pero si
centrada en la
sector de la salud. estaran presentes
eficiencia contribuirá
al logro de una
organización al 100%.
POLITICA DE CALIDAD EMPRESA SAGUAPAC
MEJORAR CONTINUAMENTE NUESTRO SISTEMA DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD
TIEMPO
COMPROMISO DE LA PARA
OBJETIVO META INDICADOR
POLITICA LOGRAR EL
OBJETIVO
[Link], construir,
operar, mantener
Mejora Continua para la Cumplimiento
y administrar los
SAGUAPAC Proporcionar Su principal objetivo Normativo
Servicios de Agua
los servicios de Agua es el cuidado del Estandarización
Potable y
Potable y Alcantarillado medio ambiente, el de
Alcantarillado
Sanitario a satisfacción uso racional del Procedimientos
Sanitario. Apr-24
de nuestros usuarios, agua potable y su Capacitación
[Link] el
cumpliendo las descarga como agua Continua
equilibrio
normas, preservando el residual y su Monitoreo de la
económico y la
medio ambiente y tratamiento. Satisfacción del
sostenibilidad de
mejorado continuamente consumudor
la Cooperativa.
verificar que En el promedio
todos los procesos de 10.000 niños,
Basado en el de la Cooperativa niñas y
objetivo de tengan una estudiantes que
Jun-24
promover la gestión de calidad se beneficiaran
educación e internacional en el con el programa
integración ámbito de la SAGUAPAC
Aseguramiento de
cooperativa, sociedad Educativo,
calidad para la SAGUAPAC
capacitar a niños,
niñas y estudiantes 1.- Calidad de la
A través de este
universitarios sobre gestion. 2.-
programa se ha
el cuidado del agua Crecimiento y
llegado a recibir
y el medio ambiente. competitividad. 3.- Aug-24
hasta 15.000
crecimiento del
estudiantes por
sistema de agua
año
potable.