Reclama recibo de octubre 2023.

Acepta la notificación vía correo electrónico, se

programa audiencia presencial. Celular: - correo: @[Link]

Reclama recibo de octubre 2023. Se programa audiencia presencial y solicita

notificación física. Celular:

Reclama recibo de octubre 2023. Solicita audiencia presencial. No cuenta con correo
electrónico, solicita notificación presencial. Celular: . No solicita verificación posterior
al medidor.

CAMBIO DE NOMBRE

Cliente solicita cambio de titular a favor de: . Adjunta inscripción de registros públicos Nº P ,
Copia de DNI, carta de autorización legalizada, copia de recibo y hoja de requerimiento.
Celular: – correo: @[Link]

Cliente solicita cambio de nombre a favor de : . Adjunta Constancia de posesión emitida por la
municipalidad, Carta de Renuncia legalizada, Contrato privado de transferencia de Posesión de
lote de terreno, Alta y baja municipal, Certificado negativo de la propiedad, copia de Dni, Copia
de recibo y hoja de requerimiento. Celular:

Cliente solicita cambio de titular a favor de " AS ", adjunta inscripción de registros públicos
Nº. , copia de ficha RUC, copia de vigencia de poder, Copia de DNI, copia de recibo, hoja de
requerimiento. CEL: - correo:

CENSO

Usuario solicita inspección, verificar unidades de uso, indica que no existe actividad
comercial, brindara facilidades para la inspección total que se realizara el día 29.11.2023 De
08.00 horas a 18:00 horas. De ser aceptado el requerimiento, el cambio se dará en la sgte.
Facturación según fecha de inspección. Celular:

Usuario solicita inspección, verificar unidades de uso, brindara facilidades para la

inspección total que se realizara el día. 20.11.2023 De 08.00 horas a 18:00 horas. De
ser aceptado el requerimiento el cambio se dará en la siguiente facturación según
fecha de inspección. Se informa que inspector realizará la verificación total del predio y
tomas fotográficas.
Usuario solicita inspección, verificar unidades de uso, brindara facilidades para la inspección
total que se realizara el dia 29.11.2023 De 08.00 horas a 18:00 horas. De ser aceptado el
requerimiento el cambio se dará en la sgte. Facturación según fecha de inspección. Celular:

PAGO EQUIVOCADO

Cliente realizó pago por error al NIS: con monto s/ , en Agente BCP - BOTICA TESA en fecha
27/09/2023 a las 10:37 hrs., debió pagar al NIS: . Adjunta copia DNI, recibo original y boucher
de pago. Celular:

Cliente realizó pago por error al NIS: con monto s/ , en Centro de Cobros Sedapal SJL; en
fecha 17/09/2023 a las 11:18 hrs., debió pagar al NIS: . Adjunta copia dni, recibo original y
boucher de pago.

Cliente realizo pago no procesado en fecha 30.08.23 a las 10:57 hrs. el importe de s/ 49.40
correspondiente al consumo de Julio 2023 en aplicativo AAP del BCP, adjunta Constancia de
pago del banco y copia de Dni. Celular:
APELACION

Cliente presenta Recurso de Apelación contra de la Resolución Nº -2023/EC-SJL, por el mes de

2023.

RECONSIDERACION

Cliente presenta Recurso de Reconsideración contra la Resolución Nº -2023/EC-SJL , por el

mes de 2023.

No adjunta escrito. Usuario solicita audiencia presencial, se programa en fecha .09.23 a las
12:00 hrs.

No adjunta escrito. Cliente solicita inspección interna, se programa en fecha 23.11.23 de 08:30
-10:30 hrs. y audiencia presencial programada en fecha 27.11.23 a las 11:00 hrs.

Adjunta escrito. Cliente solicita la verificación posterior de medidor por la Empresa Labrar
E.I.R.L.

No adjunta escrito. Se informó sobre medios probatorios, no obstante, no desea ninguno de

los mencionado.

ROBO DE MEDIDOR

Cliente presenta denuncia policial por hurto de medidor. adjunta copia de dni. Celular:

Recibo digital

Cliente solicita la afiliación de recibo digital al correo electrónico: -Celular: . Adjunta copia de
DNI.

Cliente solicita la desafiliación de recibo digital, adjunta copia de DNI. Celular:

REAPERURA A PETICION

Cliente solicita reapertura a petición, Adjunta inscripción de registros públicos, Copia de DNI,
copia de recibo. Celular: - correo: @[Link]

ACTUALIZACION DE DIRECCION

Cliente solicita actualizar la dirección del predio, debe decir: Jr. Las Lajas N° 348 Urb. Las Flores.
Adjunta Certificado de numeración municipal, copia dni y copia de recibo. Celular:

INSTALACION DE MEDIDOR

Cliente solicita instalación de medidor urgente. Adjunta copia de Dni. Celular:

Usuario solicita instalación de medidor para el día de mañana manifiesta es un caso reiterativo,
indica no hay oposición para la instalación de medidor. Celular: . Adjunta copia de Dni.

CAMBIO DE DIRECCION DE ENVIO

Cliente solicita cambio de dirección de envío de recibos a la dirección: Jr. Nº 293- Ur. . adjunta
copia de dni, copia de recibos.

F1
Usuario manifiesta que no le llegan los recibos de consumo de febrero y marzo 2023/ Autoriza
recibir comunicación vía correo electrónico. Celular: correo: / Solicitud de atención F1
recibida por Karina Sánchez Chacón orientadora de servicios.

Reclama aun no le instalan la conexión /celular: / correo: @[Link] / Recibido por

Karina Sánchez Chacón /Autorizo la notificación vía correo electrónico.
MEDIDOR PARALIZADO

Buenas tardes
Cliente solicita cambio de medidor, medidor paralizado conforme a la O/S 801666772
de fecha 30/10/2023, coordinar con el área correspondiente para su atención.
Saludos cordiales

REFACTURAS
RCD N° 058-2023-SUNASS-CD TEXTO ÚNICO ORDENADO DEL REGLAMENTO DE CALIDAD DE LA
PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SANEAMIENTO

El 10.10.2023 se publicó el TEXTO ÚNICO ORDENADO DEL

REGLAMENTO DE CALIDAD DE LA PRESTACIÓN DE LOS
SERVICIOS DE SANEAMIENTO, se observa que han cambiado los
artículos como por ejemplo:

Diferencia de lecturas

Se Refactura el recibo de JULIO del 2023 de 25m3 a 7m3 por contar con diferencia de lecturas
validas en base a la O/S del 10.08.2023 en aplicación al ART.89 RCD-064-2009-SUNASS-CD./
Celular:

TIPO DE TARIFA

Se refactura el recibo de agosto 2023 de 1 U/U doméstico a 2 U/U doméstico, según O/S
del /09/2023 conforme al ART. 93 RCD-064-2009-SUNASS-CD. /celular:

PROMEDIO HISTORICO
Se refactura setiembre 2023 de 18m3 a 0m3 en base al promedio histórico de consumo, según
O/S fecha 16.09.2023 medidor registra consumo / Art.º 89-RCD-064-2009-SUNASS-CD/
Celular:

Para refacturas x conexión nueva

factura el recibo de mayo 2023 de 5m3 a 2m3 por diferencia de lecturas en base al ART 87º
conexiones nuevas. RCD-011-2007 SUNASS-CD. Medidor instalado desde el 28-04-2023 con
O/S de fecha 19.05.2023/ Celular:

Se refactura el recibo de setiembre 2023 de 65m3 a 45m3 en base al promedio histórico de

consumo, según AMM conexión con niple se instala medidor en fecha 11.08.2023 O/S fecha
11.08.23/ Art.º 89-RCD-064-2009-SUNASS-CD/ Celular:

Para refacturas pago a tiempo

Se anula el costo de cierre facturado en agosto y el costo de reapertura facturado en

setiembre 2023. Cliente realizo pago no procesado en fecha 03.07.23 a las 18:27 hrs, se
atendió con RE3311202308449 en fecha 14.07.23 / EN APLICACION AL ART 113 RCD 088-2007-
SUNASS-CD. Celular:

Se anula el costo de cierre y el costo de reapertura facturado en agosto 2023. Cliente realizo
pago no procesado en fecha 03.07.23 / EN APLICACION AL ART 113 RCD 088-2007- SUNASS-
CD. Celular:

Se refactura Enero y Febrero 2024 de 18m3 a 0m3 cada mes respectivamente, en base al
promedio histórico de consumo, según O/S 805044817 fecha 18.01.2023 terreno baldio
conexión S/N/M / Art.°93-RCD-058-2023-SUNASS-CD

GESTORES

Isidro Rafael Meregildo Medina 04

Katherine Suarez Gonza 03

Kimberly Vallejo Pareja 05

Karina Evelyn Sánchez Chacón 07

Mirna Catherine Llauca Chávez 13

Lady Mirella López Flores 11

Magaly Patricia Quispe Alvarado 06

Renzo Eduardo Silva Rodríguez 08

Katherine Rosse Grandez Bazo 02

Nataly Raquel Vega Hidalgo 10

Gio45683086 Naty01

COSTOS DE CIERRE DRASTICO

148.75 REAPERTURA

141.60 CIERRE 290.00/INC 18%IGV 342.00

5498005