Instructivo

GRUPOS DE INTERÉS

Instructivo
GESTIÓN SOSTENIBLE
 ALIADOS
ALIADOS ESTRATÉGICOS
ESTRATÉGICOS EN
EN EL
EL IMPACTO
IMPACTO SOCIAL
SOCIAL

Instructivo
Instructivo
Instructivo DERECHOS HUMANOS Instructivo
SSTA Y SOSTENIBILIDAD
RUPOS DE INTERÉS RELEVANTES PARA LA DIÁLOGO SO
DE LA EMPRESA OPERACIÓN

Instructivo
Instructivo Instructivo
Instructivo INDICADORES DE DESARROLLO
ADECUADA GESTIÓN
STIÓN SOSTENIBLE DESEMPEÑO SSTA-
DEL SSTA PROVEEDORES L
PARTES INTERESADAS

REFERENTES
O
O SOCIAL
SOCIAL

Instructivo
DIÁLOGO SOCIAL

Instructivo
DESARROLLO DE
PROVEEDORES LOCALES
 Instructivo
Instructivo
Instructivo
Instructivo
Instructivo
Instructivo DERECHOS HUMANOS
DERECHOS HUMANOS Instructivo
Instructivo
SSTA
SSTA Y
Y SOSTENIBILIDAD
SOSTENIBILIDAD
GRUPOS
GRUPOS DE
DE INTERES
INTERES RELEVANTES
RELEVANTES PARA
PARA LA
LA DIÁLOGO
DIÁLOGO SOCIAL
SOCIAL
DE
DE LA
LA EMPRESA
EMPRESA OPERACIÓN
OPERACIÓN

ALIADOS ESTRATÉGICO

IDENTIFICACIÓN Y CARACTERIZACIÓ

¿Sabe cuáles son los grupos de interés de su organización

Conceptos a co

PARTE INTERESADA: Persona o grupo, dentro o fuera del lugar de trabajo in

el trabajo de una
organización.

COMPROMISO CON LAS PARTES INTERESADAS: acciones desarrolladas por

grupos de interés tradicionalmente excluidos. Este derecho a ser escuchad
requerimientos de la partes interesada. El responder significa crear un me
necesidades de todos los grupos sean tomadas en cuenta en el desarrollo

PROPÓSITO DE LA RELACIÓN CON LAS PARTES INTERESADAS es dar una or

empresas y que estas por medio de sus operaciones contribuyan al desarr
puede cambiar. Cambios en tecnología, requisitos legales, tendencias soc
sean dinámicas y no estáticas en el tiempo.
TEMAS DE INTERÉS: Influencian la toma de decisiones empresariales, las a
más grupos de interés. Algunos pueden haber sido considerados dentro de
al no tener impacto estratégico directo no han sido evidenciados claramen
relacionan con las expectativas de las partes interesadas.

MAPA DE PARTES INTERESADAS Es el resultado de la identificación y anál

*Analizar permanentemente sus necesidades y expectativas

*Generar categorías para analizar en mayor grado de detalles dichas nece
*Definir los mecanismos mas efectivos de gestión de las relaciones de la e
 Este instructivo considera 7 dime
PASO IDENTIFIQUE LAS PARTES Reporting Initiative para facilitar
1 INTERESADAS definición de cada dimensión, ide
empresa tiene o podría tener rela

Una vez identificadas las partes i

considerando categorías de su in
PASO AGRUPE LAS PARTES los distintos grupos y así como la
2 INTERESADAS En determinadas ocasiones es ne
subgrupos dentro de una misma
cada categoría.
CLASIFIQUE EL GRUPO DE Los grupos de interés pueden ser
PASO
INTERÉS DE ACUERDO A LA contractuales o no contractuales
3
RELACIÓN QUE TIENE CON ÉL pueden ser de primer nivel o des
 CLASIFIQUE EL GRUPO DE Los grupos de interés pueden ser
PASO
INTERÉS DE ACUERDO A LA contractuales o no contractuales
3
RELACIÓN QUE TIENE CON ÉL pueden ser de primer nivel o des

Defina los temas relevantes para

tienen, o es probable que tengan
PASO IDENTIFICACIÓN DE LOS
comportamiento de uno o más gr
4 TEMAS DE INTERÉS EN SSTA
En cuanto a la identificación de lo
interesadas que le permita conoc

HOJA DE TRABAJO MAPA DE P

EMPRESA:

ACTIVIDAD
NIT: ECONÓMICA:

CIUDAD:

DIMENSIÓN: TENSIÓN

Pasos1 y 2.
IDENTIFICACIÓN DE PAR
INTERESADAS
 Pasos1 y 2.
IDENTIFICACIÓN DE PAR
INTERESADAS

DIMENSIÓN: PERSPECTIVAS DIVERSAS DIMENSIÓN: PROXIMIDA

MAPA DE PARTES INTE

PASO 2

GRUPO SUBGRUPO
 Instructivo
Instructivo
Instructivo
Instructivo Instructivo
Instructivo
nstructivo
nstructivo Instructivo
Instructivo INDICADORES DE
INDICADORES DE
ADECUADA
ADECUADA GESTIÓN
GESTIÓN DEL
DEL DESARROLLO DE
DESARROLLO DE
LOGO
LOGO SOCIAL
SOCIAL GESTIÓN
GESTIÓN SOSTENIBLE
SOSTENIBLE DESEMPEÑO
DESEMPEÑO SSTA-
SSTA- PARTES
PARTES
SSTA
SSTA PROVEEDORES
PROVEEDORES LOCALES
LOCALES
INTERESADAS
INTERESADAS

OS ESTRATÉGICOS EN EL IMPACTO SOCIAL

CARACTERIZACIÓN DE LOS GRUPOS INTERÉS

de su organización? ¿Habla con ellos? ¿Cómo?¿Les escucha? ¿Cómo?

Conceptos a considerar

del lugar de trabajo involucrado o afectado por el desempeño en seguridad y salud en

nes desarrolladas por las empresas para dar el derecho a ser escuchados a sus
recho a ser escuchados va acompañado con el compromiso de responder a los
significa crear un mecanismo de diálogo y entendimiento mutuo para que las
enta en el desarrollo estratégico y operacional de la empresa. [Link]

SADAS es dar una orientación estratégica y una excelencia operacional a las

ontribuyan al desarrollo sostenible del planeta. La relación con las partes interesadas
ales, tendencias sociales, requisitos del mercado etc, hacen que estas relaciones

empresariales, las actividades que que desarrolla y/o el comportamiento de uno o

nsiderados dentro de los objetivos estratégicos y en la política de SSTA, pero algunos
idenciados claramente. Resulta crucial definir los temas relevantes y cómo estos se
das.

identificación y análisis de los grupos de interés que permite:

tativas
detalles dichas necesidades
las relaciones de la empresa con cada parte interesada.

INSTRUCTIVO
 RESPONSABIL

INFLUENC

TENSIÓN

ivo considera 7 dimensiones propuestas por la organización AccountAbility y Global

itiative para facilitar la identificación de las partes interesadas. De acuerdo a la
DEPENDENC
e cada dimensión, identifique cual(es) parte(s) o grupo(s) de interés con las que su
ne o podría tener relación. Las dimensiones se explican a continuación:

PERSPECTIV
DIVERSAS

PROXIMIDA

REPRESENTA

ntificadas las partes interesadas con las cuales su empresa tiene relación, agrúpelas
o categorías de su interés. Esta diferenciación sirve para determinar la relevancia de
grupos y así como las acciones de definir para cada uno de ellos. CATEGORIZAC
adas ocasiones es necesario definir un objetivo y estrategia de relación con PROPUEST
entro de una misma categoría, es necesario entonces definir subgrupos dentro de
ría.
Elija el paráme
de interés pueden ser clasificados de acuerdo a parámetros internos o externos; su interés y a
s o no contractuales; a partir de del interés que tengan en la organización y su éxito uno a cada p
de primer nivel o des segundo nivel. interesad
identificada
 Elija el paráme
de interés pueden ser clasificados de acuerdo a parámetros internos o externos; su interés y a
s o no contractuales; a partir de del interés que tengan en la organización y su éxito uno a cada p
de primer nivel o des segundo nivel. interesad
identificada
mas relevantes para cada parte interesada o grupo de interés. Los temas de interés son aquellos que
probable que tengan influencia sobre la toma de decisiones, sobre las actividades o sobre el
ento de uno o más grupos de interés y/o de la empresa.
la identificación de los temas, la empresa debe considerar mecanismos de retroalimentación con las p
que le permita conocer sobre sus preocupaciones.

BAJO MAPA DE PARTES INTERESADAS

ACTIVIDAD
ECONÓMICA:

FECHA

DIMENSIÓN: DEPENDENCIA

Pasos1 y 2.
IFICACIÓN DE PARTES
INTERESADAS
 Pasos1 y 2.
IFICACIÓN DE PARTES
INTERESADAS

ENSIÓN: PROXIMIDAD DIMENSIÓN: REPRESENTACIÓN

PA DE PARTES INTERESADAS
Paso 3 Paso 4

UBGRUPO TIPO DE RELACIÓN TEMAS DE INTERÉS

 Instructivo
Instructivo
DESARROLLO DE
DESARROLLO DE
PROVEEDORES
PROVEEDORES LOCALES
LOCALES Portada
 Grupos o personas con los que su empresa tiene o puede tener
responsabilidades legales, financieras y operativas según
RESPONSABILIDAD
reglamentaciones, contratos, políticas o prácticas vigentes.
Ejemplo: Empleados; accionistas; proveedores; sector financiero.

Grupos que tienen o pueden tener la posibilidad de influir en la

capacidad de su empresa para alcanzar sus objetivos, dado que
INFLUENCIA
sus acciones pueden impulsar o impedir su desempeño. Ejemplo:
Gobierno; Medios de comunicación.
Grupos que necesitan atención inmediata de la empresa respecto
a temas financieros, económicos, sociales o medioambientales.
Ejemplo: Vecinos
TENSIÓN
Autoridades locales; Asociaciones de caridad y org. de voluntarios
Grupos medioambientales; asociaciones de consumidores y
usuarios;
Grupos quesociedad/opinión pública.
dependen (directa o indirectamente) de la empresa
(de sus actividades, productos, servicios o su desempeño.
Ejemplo: los empleados y sus familias, clientes, cuya seguridad,
DEPENDENCIA
sustento, salud o bienestar depende de sus productos o servicios,
o los proveedores, para quienes la compañía es un cliente
importante.
Grupos que pueden por sus diferentes perspectivas, llevar a un
PERSPECTIVAS conocimiento nuevo de una situación y/o a la identificación de
DIVERSAS oportunidades. Ejemplo: Comunidad académica y científica;
Gobierno; competencia.

Grupos con los que la empresa interactúa durante sus

PROXIMIDAD operaciones o los que viven cerca de las instalaciones de su
empresa. Ejemplo: Comunidad, familias de empleados.

Grupos o personas que, a través de estructuras regulatoria o

culturales/ tradicionales representan a otras [Link]:
REPRESENTACIÓN Líderes de las comunidades locales, representantes sindicales,
representantes de organizaciones pro defensa del
medioambiente.
Inversionistas, accionistas, clientes actuales y potenciales,
Proveedores, aliados estratégicos, trabajadores, contratistas,
Gobierno, entes reguladores
CATEGORIZACIÓN
Medios de comunicación, sindicatos, ONGs y grupos de presión,
PROPUESTA
Comunidades locales, Competidores, Líderes de opinión,
Comunidad académica y científica
Elija el parámetro de Instituciones internacionales. etc
su interés y asigne
uno a cada parte
interesada
identificada.
 Elija el parámetro de
su interés y asigne
uno a cada parte
interesada
identificada.
terés son aquellos que
es o sobre el

alimentación con las partes

ue su empresa tiene o puede tener
nancieras y operativas según
políticas o prácticas vigentes.
stas; proveedores; sector financiero.

tener la posibilidad de influir en la

ra alcanzar sus objetivos, dado que
r o impedir su desempeño. Ejemplo:
cación.
ón inmediata de la empresa respecto
cos, sociales o medioambientales.

ones de caridad y org. de voluntarios

sociaciones de consumidores y
ública.
a o indirectamente) de la empresa
s, servicios o su desempeño.
s familias, clientes, cuya seguridad,
epende de sus productos o servicios,
nes la compañía es un cliente

iferentes perspectivas, llevar a un

ituación y/o a la identificación de
munidad académica y científica;

sa interactúa durante sus

cerca de las instalaciones de su
d, familias de empleados.

vés de estructuras regulatoria o

esentan a otras [Link]:
ocales, representantes sindicales,
ones pro defensa del

ientes actuales y potenciales,

gicos, trabajadores, contratistas,

dicatos, ONGs y grupos de presión,

etidores, Líderes de opinión,
tífica
etc
 Instructivo
Instructivo
Instructivo
Instructivo
Instructivo
Instructivo DERECHOS HUMANOS
DERECHOS HUMANOS Instructivo
Instructivo
SSTA
SSTA Y
Y SOSTENIBILIDAD
SOSTENIBILIDAD
PARTES
PARTES INTERESADAS
INTERESADAS RELEVANTES
RELEVANTES PARA
PARA LA
LA DIÁLOGO
DIÁLOGO SOCIAL
SOCIAL
DE
DE LA
LA EMPRESA
EMPRESA OPERACIÓN
OPERACIÓN

ALIADOS ESTRATÉGICO

SOSTENIBILIDAD EM

Conceptos a con

" A escala mundial, las organizaciones y sus partes interesadas, son cada
comportamiento socialmente responsable. El objetivo de la responsabilidad

SOSTENIBILIDAD: Uno de los retos que tiene la empresa Colombiana en ge

para realmente mantenerse en los mercados nacionales y aún lograr posic
Una empresa sostenible es aquella que crea valor económico, medioambie
aumento del bienestar y al auténtico progreso de las generaciones present

DESARROLLO SOSTENIBLE no consiste sólo en cuestiones medioambienta

del desarrollo: el crecimiento económico, el progreso social y los aspectos

SOSTENIBILIDAD Y ESTRATEGIA EMPRESARIAL va más allá del cumplimient

allá de este cumplimiento, invirtiendo más en el capital humano, el entorn

SOSTENIBILIDAD Y SSTA: la dimensión social de la sostenibilidad empresar

generando condiciones de trabajo dignas que favorezcan la seguridad y sa
de los trabajadores.
MEDICIÓN DEL AVANCE DE LA SOSTENIBILIDAD EMPRESARIAL: El modelo G
empresas a describir los resultados de la adopción y aplicación de código
sostenibilidad. Es el referente para el diseño de indicadores de desempeñ

SOSTENIBILIDAD Y LOS PILAR

Pilar económico Pilar Ambiental

 Relacionado con los resultados o el Relacionado con los resultad
impacto que la empresa induce en el impacto generado por las activid
entorno que le rodea, en función de su empresa sobre los sistemas nat
modelo de negocio su entorno

Efectos económicos, medioambientales y so

cotidianas de su organización y
1. Consecuencias económicas: todo lo
2. Consecuencias medioambient
que genere o distribuya recursos
lo que mejore o degrad
económicos: por ejemplo, generación de
los recursos naturales: por ejem
ingresos para la comunidad
emisiones de CO2 generadas
local, pagos a pequeñas y grandes
energía
empresas, en calidad de proveedores,
utilizada para transportar las m
ayudas
primas, los empleados y la log
económicas recibidas de las
eliminación de residuos y del a
autoridades, inversiones en
utilización de material de emba
infraestructuras, etc.

La inclusión social, el desarrollo social y la protección de

con unos lugares de trabajo mas seguros y saluda

SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO, TEMA RELEVA

REQUISITOS Y ELEMENTOS DEL RUC vs Marco GRI para la

RUC (ESCENARIO E)

Toda empresa contratista, debe demostrar la

existencia e implementación de su política de
Seguridad, Salud en el Trabajo y Ambiente.
La política SSTA y las otras políticas establecen
elementos adicionales a los exigidos en las guías,
1. POLÍTICA relacionados con los riesgos prioritarios.
Los trabajadores y las partes interesadas se
encuentran familiarizados con estos elementos y
aplican los mecanismos de control.
Se evalúa el conocimiento e implementación de las
políticas de los contratantes.
 El contratista debe definir una metodología para
identificar y caracterizar sus grupos de interés. El
propósito es establecer acciones y darles seguimiento
2. IDENTIFICACIÓN enfocadas a SSTA.
DE PELIGROS Y
EVALUACIÓN Y
El análisis de riesgo es un proceso dinámico el cual se
CONTROL DE
integra a todas sus actividades y es actualizado de
RIESGOS
manera sistemática. La empresa demuestra que
existe una evolución en el análisis y efectividad del
control de sus riesgos que incluya además de los
controles administrativos y EPP, controles de diseño,
ingeniería, eliminación, sustitución.

La empresa se anticipa a los cambio de la legislación

3. REQUISITOS
(se informa, evalúa, participa, planea, entre otras) y
LEGALES Y OTROS
trabaja para el cambio.

Los objetivos y metas evolucionan con la gestión y

4. OBJETIVOS Y tienen un direccionamiento estratégico y visión a
PROGRAMAS largo plazo. Están alineados y reflejan las estrategias
en SSTA de la compañía.
La gerencia es proactiva, lidera la mejora del sistema
de gestión, analiza y genera planes de acción que
5. ESTRUCTURA Y
trasciende a las partes interesadas de acuerdo con
RESPONSABILIDA
los resultados de las inspecciones y reuniones
DES
gerenciales e impacta el desempeño de la
organización.
Se tienen algún instrumento para medir el grado de
motivación, comunicación, participación y consulta y
este retroalimenta los programas. La inducción a los
trabajadores incluye el entrenamiento inicial enfocado
6. MOTIVACIÓN, en su cargo, y el seguimiento y aseguramiento de
COMUNICACIÓN, que el trabajador conoce y aplica los procedimientos
PARTICIPACIÓN Y seguros de trabajo.
CONSULTA
6. MOTIVACIÓN,
COMUNICACIÓN,
PARTICIPACIÓN Y
CONSULTA
Los trabajadores deben estar involucrados en el
desarrollo de políticas y procedimientos para la
gestión de riesgos.

Los trabajadores conocen sus competencias

individuales y en donde pueden contribuir para
mejorar la gestión del sistema SSTA. Se tiene un plan
de desarrollo definido para el cargo que le permite a
7. FORMACIÓN Y
los trabajadores participar en el en el mejoramiento
COMPETENCIA
del sistema SSTA. Se cuenta con metodologías
pedagógicas innovadoras para mejorar las practicas
seguras y limpias en el desarrollo de las tareas que
demuestre continuidad y trascendencia en el tiempo

Cuenta con estándares o procedimientos para

gestionar los riesgos para otras actividades (no solo
las criticas) propias de su actividad económica y se
evidencia su divulgación e implementación, se
encuentran disponibles, legibles y vigentes en los
8. MEDICIÓN Y
sitios de trabajo. Los trabajadores realizan las
SUPERVISIÓN DEL
actividades de acuerdo con lo establecido en los
DESEMPEÑO
estándares o procedimientos. La empresa cuenta con
métodos de monitoreo y seguimiento para validar la
aplicabilidad de los estándares o procedimientos
seguros y establece planes de acción de acuerdo con
las oportunidades de mejora detectadas.

Del resultado del análisis tendencial de causalidad se

generan cambios significativos en el sistema para la
9. ACCIDENTES, gestión del riesgo y / o planes de acción estratégicos.
INCIDENTES, Del resultado del análisis se evalúa la viabilidad de
MEJORA generar cambios significativos en el sistema y / o
planes de acción estratégicos los cuales son tratados
en la revisión gerencial
 Establecer y mantener un programa de auditorías
para determinar si el sistema de gestión en SSTA está
en conformidad con el RUC, con la política y objetivos
de la empresa.
Del resultado del análisis se evalúa la viabilidad de
10. AUDITORÍA
generar cambios significativos en el sistema y / o
planes de acción estratégicos los cuales son tratados
en la revisión gerencial. La empresa involucra a otras
partes interesadas en sus auditorías, para ayudarla a
identificar oportunidades de mejoras adicionales.
 Instructivo
Instructivo
Instructivo
Instructivo Instructivo
Instructivo
nstructivo
nstructivo Instructivo
Instructivo INDICADORES DE
INDICADORES DE
ADECUADA
ADECUADA GESTIÓN
GESTIÓN DEL
DEL DESARROLLO DE
DESARROLLO DE
LOGO
LOGO SOCIAL
SOCIAL GESTIÓN
GESTIÓN SOSTENIBLE
SOSTENIBLE DESEMPEÑO
DESEMPEÑO SSTA-
SSTA- PARTES
PARTES
SSTA
SSTA PROVEEDORES
PROVEEDORES LOCALES
LOCALES
INTERESADAS
INTERESADAS

OS ESTRATÉGICOS EN EL IMPACTO SOCIAL

STENIBILIDAD EMPRESARIAL

Conceptos a considerar

teresadas, son cada vez mas consientes de la necesidad y los beneficios de un

de la responsabilidad social es contribuir al desarrollo sostenible". ISO 26000:2010.

sa Colombiana en general y las empresas en el mundo, es lograr la sostenibilidad,

es y aún lograr posicionarse en los mercados Internacionales.
nómico, medioambiental y social a corto y largo plazo, contribuyendo de esa forma al
generaciones presentes y futuras, en su entorno.

ones medioambientales, sino que además requiere la integración de los tres pilares
social y los aspectos medioambientales.

allá del cumplimiento de las obligaciones jurídicas, fiscales o laborales; es ir más

al humano, el entorno y las relaciones con las partes interesadas.

tenibilidad empresarial debe verla por el respecto de los derechos humanos

can la seguridad y salud en el trabajo así como el desarrollo humano y profesional

ESARIAL: El modelo GRI (Global Reporting Initiative) es una guía orienta a las
aplicación de códigos, políticas y sistemas de gestión mediante memorias de
adores de desempeño referentes a la sostenibilidad.

LIDAD Y LOS PILARES DEL DESARROLLO

Pilar Ambiental Pilar Social o socio laboral

 ado con los resultados o el
Relacionado con los resultados o el impacto generado
erado por las actividades de la
por las actividades de la empresa en las
obre los sistemas naturales de
comunidades, y en su equipo humano y familia.
su entorno

oambientales y sociales de las acciones y decisiones

su organización ya sean o no lucrativas

encias medioambientales todo

que mejore o degrade 3. Consecuencias sociales todo lo que fortalezca o
os naturales: por ejemplo, las destruya las estructuras sociales, por ejemplo, la
es de CO2 generadas por la generación de empleo, la oferta de igualdad de
energía oportunidades para grupos sociales diversos, los
para transportar las materias programas de enseñanza y formación profesional,
s empleados y la logística; la prácticas laborales, evaluación de las prácticas
ón de residuos y del agua; la laborales de los proveedores, etc.
de material de embalaje; etc.

la protección del medio ambiente están estrechamente vinculados

eguros y saludables y con el trabajo decente para todos. OIT.

BAJO, TEMA RELEVANTE EN LA SOSTENIBILIDAD DE LA EMPRESA

s Marco GRI para la sostenibilidad en cuanto a las prácticas laborales

O E) GRI- G4

emostrar la
política de
mbiente.
La organización debe mostrar el papel del órgano
s establecen
superior de gobierno y de la alta dirección en el
os en las guías,
desarrollo, la aprobación y la actualización del propósito,
arios.
los valores o las declaraciones de misión, las estrategias,
esadas se
las políticas y los objetivos relativos a los impactos
os elementos y
económico, ambiental y social de la organización.
.
mentación de las
odología para
s de interés. El
darles seguimiento

Procedimiento de seguimiento y medición de acciones

correctivas y preventivas, tanto de la organización como
dinámico el cual se
de los proveedores.
s actualizado de
emuestra que
y efectividad del
además de los
ontroles de diseño,
.
Declaración universal de los derechos humanos
Convenio internacional sobre derechos económicos,
sociales y culturales.
Convenio Internacional sobre Derechos civiles y
bio de la legislación
políticos.
ea, entre otras) y
Declaración tripartita de la OIT sobre empresas
multinacionales y política social.
Declaración de Viena
Directrices de la OCDE para empresas multinacionales
2011
con la gestión y
Objetivos a nivel de la organización relativos a aspectos
égico y visión a
laborales, en relación a normas universales reconocidas
jan las estrategias
internacionalmente.
mejora del sistema
s de acción que
Identificar el cargo mas alto con responsabilidad sobre
s de acuerdo con
aspectos laborales y la distribución de la responsabilidad
y reuniones
operativa en el nivel de la alta dirección.
ño de la

medir el grado de
ación y consulta y
La inducción a los La organización ha de indicar cuáles son sus grupos de
nto inicial enfocado interés y explicar cómo ha respondido a sus
eguramiento de expectativas e intereses razonables.
os procedimientos
 Los trabajadores deben participar en comités formales
ucrados en el
de seguridad y salud conjuntos para dirección y
entos para la
empleados, establecidos para ayudar a controlar y
asesorar sobre programas de Seguridad y salud laboral.

petencias
ntribuir para
A. Se tiene un plan
o que le permite a La directriz es hacia programas de educación, formación,
asesoramiento, prevención y control de riesgos que se apliquen a los
el mejoramiento trabajadores a sus familias o a los miembros de la comunidad en
metodologías relación con enfermedades graves.
jorar las practicas
de las tareas que
encia en el tiempo

ientos para
tividades (no solo
d económica y se
entación, se
vigentes en los
Procedimiento de seguimiento y medición de acciones
realizan las
correctivas y preventivas, tanto de la empresa como de
blecido en los
la cadena de suministro.
mpresa cuenta con
nto para validar la
rocedimientos
ón de acuerdo con
tadas.

La empresa debe contar con un sistema para el registro

y comunicación de accidentes, se hace referencia a
documento Registro y notificación de accidentes de
al de causalidad se trabajo y enfermedades profesionales repertorio de
el sistema para la recomendaciones prácticas de la OIT para informar,
cción estratégicos. registrar y notificar accidentes laborales.
a la viabilidad de
el sistema y / o La empresa debe contar con un sistema para hacer
uales son tratados seguimiento de los indicadores de SyST y el desempeño
en este ámbito que cubra todas las actividades y lugares
de la empresa e incluir a los contratistas. Para efectos
de indicadores desglosando los trabajadores por región
y sexo.
 a de auditorías
estión en SSTA está
política y objetivos
La organización debe justificar las certificaciones de SG-
a la viabilidad de SST y otros enfoques utilizados para la realización de
el sistema y / o auditorías o verificaciones por parte de la organización y
uales son tratados su cadena de suministros.
a involucra a otras
as, para ayudarla a
as adicionales.
 Instructivo
Instructivo
DESARROLLO DE
DESARROLLO DE
PROVEEDORES
PROVEEDORES LOCALES
LOCALES
Portada
ulados
.
 Instructivo
Instructivo
Instructivo
Instructivo
Instructivo
Instructivo DERECHOS
DERECHOS HUMANOS
HUMANOS Instructivo
Instructivo
SSTA
SSTA Y
Y SOSTENIBILIDAD
SOSTENIBILIDAD
PARTES
PARTES INTERESADAS
INTERESADAS RELEVANTES
RELEVANTES PARA
PARA LA
LA DIÁLOGO SOCIAL
DIÁLOGO SOCIAL
DE
DE LA
LA EMPRESA
EMPRESA OPERACIÓN
OPERACIÓN

ALIADOS ESTRATÉGICO

DERECHO

Los indicadores de desempeño de derechos human

exigen que las organizaciones informen acerca de
qué medida se han implantado procesos, acerca de
incidentes en los que se han violado derechos hum
y acerca de los cambios en la capacidad de los gru
de interés de disfrutar y ejercer sus derechos huma
que se hayan producido durante el periodo sobre e
que se informa.

Proteger, respetar y remediar: un

empresariales y los derec

PRINCIPI
ESTADO: protege frente a los abusos de
derechos humanos cometidos por terceros, en
particular las empresas.

Para ayudar a los Estados a interpretar cómo se

aplica este deber a la luz de las convenciones básicas
de derechos humanos de las Naciones Unidas, los
órganos de vigilancia de los tratados recomiendan
generalmente que los Estados tomen todas las
medidas necesarias para proteger frente a tales
abusos, en particular el deber de prevenir, investigar
y castigar los abusos, y el deber de proporcionar vías
de reparación. Los Estados gozan de discreción para
decir qué medidas tomar, pero los órganos de los
tratados indican que la reglamentación y resolución
judicial de las actividades empresariales con respecto
a los derechos humanos son apropiados. Indican
también que el deber se aplica a las actividades de
todos los tipos de empresas -nacionales y
transnacionales, grandes y pequeñas- y que se aplica
a todos los derechos que los particulares pueden
menoscabar. Los sistemas regionales de derechos
humanos han llegado a conclusiones análogas

SUGERENCIAS PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO DE S

DE
DE

Promover los derechos humanos en su empresa

Definir una política de derechos humanos, comunicarlas y

organizar capacitaciones para el personal con el fin que todos
entiendan cuáles son los derechos humanos y que además estos
son universales.
Rechazar estrictamente burlas o comportamientos en relación al
color de piel, el género, la religión, la discapacidad, la
orientación sexual, la política u otros puntos de vista.
Identificar los incidentes de discriminación por raza, color, sexo,
religión, opinión, procedencia o extracción social. Poner en archa
un plan de restauración para esos incidentes.
Asegurar que exista un mecanismo que permita a los empleados
denunciar el abuso o acoso laboral.

Buscar oportunidades de contratar personas con discapacidad o

grupos vulnerables excluidos por cualquier razón.

Pagar salarios iguales por desempeños iguales.

Estar consientes de la forma como las acciones de la empresa

afectan los derechos humanos de las comunidades vecinas.

Elegir proveedores que cumplan estándares de derechos

Identificar las áreas generales que presenten mayor riesgo
humanos.
de consecuencias negativas sobre los derechos humanos, ya sea
debido
al contexto operativo de ciertos proveedores o clientes, a las
operaciones,
los productos o los servicios de que se trate, o a otras
consideraciones
pertinentes, y dar prioridad a la debida diligencia en materia de
derechos
Evaluar el contexto de derechos humanos antes de emprender
humanos en esas áreas.
una actividad empresarial propuesta, siempre que sea posible;
identificar a los posibles afectados; catalogar las normas y
cuestiones pertinentes de derechos humanos.
A fin de verificar si se están tomando medidas para prevenir las
consecuencias negativas sobre los derechos humanos, las
empresas
deben hacer un seguimiento de la eficacia de su respuesta. Este
seguimiento debe:
a) Basarse en indicadores cualitativos y cuantitativos adecuados;
b) Tener en cuenta los comentarios de fuentes tanto internas
como
externas, incluidas las partes afectadas
 Instructivo
Instructivo
Instructivo
Instructivo Instructivo
Instructivo
Instructivo
Instructivo Instructivo
Instructivo INDICADORES
INDICADORES DE DE
ADECUADA
ADECUADA GESTIÓN
GESTIÓN DEL
DEL DESARROLLO
DESARROLLO DE DE
DIÁLOGO
DIÁLOGO SOCIAL
SOCIAL GESTIÓN
GESTIÓN SOSTENIBLE
SOSTENIBLE DESEMPEÑO
DESEMPEÑO SSTA-
SSTA- PARTES
PARTES
SSTA
SSTA PROVEEDORES
PROVEEDORES LOCAL
LOCAL
INTERESADAS
INTERESADAS

ADOS ESTRATÉGICOS EN EL IMPACTO SOCIAL

DERECHOS HUMANOS

*No discriminación
*Igualdad de sexos
o de derechos humanos
*Libertad de asociación
s informen acerca de en
*Convenios colectivos
o procesos, acerca de Las cuestiones
*Explotación infantil
violado derechos humanos relativas a los
derechos humanos *Trabajos forzados y
capacidad de los grupos
incluyen: obligatorios
er sus derechos humanos
*Derechos de los
nte el periodo sobre el
indígenas.

spetar y remediar: un marco para las actividades

presariales y los derechos humanos. ONU.

PRINCIPIOS BÁSICOS
 ACCESO a los remedios o re

Incluso cuando las instituciones fu

de manera óptima, es probable qu
produzcan controversias sobre los
EMPRESAS: obligación de respetar los derechos de las empresas en los derechos h
humanos Como parte de su deber de protec
contra las violaciones de derechos
Respetar los derechos humanos significa humanos relacionadas con activid
básicamente no infringir los derechos de los empresariales,
demás, es decir, no causar perjuicios. los Estados deben tomar medidas
apropiadas para garantizar, por la
judiciales, administrativas, legislat
otro tipo que correspondan, que cu
produzcan ese tipo de abusos en s
territorio y/o jurisdicción los afecta
puedan acceder a mecanismos de
reparación eficaces.

L DESEMPEÑO DE SU EMPRESA EN CUESTIONES DE DERECHOS HUMANOS (PACTO

(PACTO
DE
DE LAS
LAS NACIONES
NACIONES UNIDAS-
UNIDAS- GRI)
GRI)

Promover los derechos laborales y el mantenimient

condiciones adecuadas de trabajo
Proporcionar a todo el personal contratos de trabajo con los términ
condiciones del servicio, la naturaleza voluntaria del empleo, la libert
renunciar (incluidos los procedimientos adecuados) y las posibles san
que pueden estar asociados con un abandono o cese del trabaj

Establecer políticas para garantizar la salud y la seguridad de todo

empleados y hacer que los empleados conozcan las políticas.

Oficialmente informar a su personal que todos los trabajadores tien

derecho de asociarse en el lugar de trabajo e iniciar una negociación c
de trabajo, sin temor de intimidación o represalia.
 Estar abiertos a turnos en el trabajo, horarios flexibles y otras polític
obtener equilibrio entre el trabajo y la vida personal.

Fomentar un entorno laboral saludable (por ejemplo, poner en prác

prohibición de fumar o un programa de apoyo a la prevención del con
drogas y el alcohol).
Establecer políticas contra la discriminación de género en todos los ni
la empresa.
Garantizar la igualdad de oportunidades a los empleados de grup
minoritarios.
Pensar en la posibilidad de generar proyectos que incrementen el nive
de la comunidad donde su empresa opera, incluido los sistemas
voluntariado realizados por el personal de la empresa.

Crear conciencia en sus proveedores sobre estos temas

 Instructivo
Instructivo
DESARROLLO
DESARROLLO DE DE
PROVEEDORES
PROVEEDORES LOCALES
LOCALES

Portada
a los remedios o recursos

do las instituciones funcionan

ptima, es probable que se
ontroversias sobre los efectos
esas en los derechos humanos.
de su deber de protección
olaciones de derechos
acionadas con actividades
es,
deben tomar medidas
para garantizar, por las vías
dministrativas, legislativas o de
e correspondan, que cuando se
se tipo de abusos en su
jurisdicción los afectados
der a mecanismos de
ficaces.

S HUMANOS (PACTO
(PACTO MUNDIAL
MUNDIAL

el mantenimiento de
de trabajo
trabajo con los términos y
a del empleo, la libertad para
dos) y las posibles sanciones
dono o cese del trabajo.

y la seguridad de todos los

conozcan las políticas.

s los trabajadores tienen el

ciar una negociación colectiva
ión o represalia.
flexibles y otras políticas para
la vida personal.

jemplo, poner en práctica la

la prevención del consumo de
).
género en todos los niveles de

los empleados de grupos

ue incrementen el nivel de vida

incluido los sistemas de
nal de la empresa.

sobre estos temas

 Instructivo
Instructivo
Instructivo
Instructivo
Instructivo
Instructivo DERECHOS HUMANOS
DERECHOS HUMANOS Instructivo
Instructivo
SSTA
SSTA Y
Y SOSTENIBILIDAD
SOSTENIBILIDAD
GRUPOS
GRUPOS DE
DE INTERÉS
INTERÉS RELEVANTES
RELEVANTES PARA
PARA LA
LA DIÁLOGO SOCIAL
DIÁLOGO SOCIAL
DE
DE LA
LA EMPRESA
EMPRESA OPERACIÓN
OPERACIÓN

ALIADOS ESTRATÉGICOS

DIÁ

"Lo social es inherente al quehacer empresarial y no debe buscarse

en sí misma." F

Según la OIT, el Diálogo Social comprende todo tipo de ne

información – entre representantes de los gobiernos, los em
relativos a las políticas
El objetivo principal del Diálogo Social es promover el c
interlocutores del
Cuando las estructuras y los procesos del diálogo social son
económicos y sociales, promover una buena gobernanza, a
el progreso

Condiciones que hacen posible

el Diálogo Social
Formas de diálogo social

La concertación puede ser informal o institucionalizada, o una combinaci

regional o de empresa, y ser interprofesiona

MECANISM
El intercambio de información es uno de los elementos
eficaz. Aunque en sí mismo no conlleva ni verdaderas d
cuestión, constituye una parte esencial de dichos proce
toman decisiones.

El diálogo social puede ir desde el intercambio de infor

complejas. TRES NIVELES DE DIÁLOGO SOCIAL:

NIVEL BÁSICO o INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN, es el

la ausencia de discusión real y de acción en torno a los
obstante, el intercambio de información constituye una
construcción del diálogo social.

NIVEL DEL DIÁLOGO SOCIAL, exige un mayor nivel de c

de diálogo social, lo que supone obligarse en un proced
planteadas. En este momento, los actores no se encue
decisiones.

NEGOCIACIÓN es el tercer nivel del diálogo social, el m

como una de las modalidades características del diálog
y trabajadores, en torno a las condiciones de trabajo y

Todo proceso de diálogo social, especialmente en esta

la legitimidad que les asiste a los actores para participa
 TEMÁTICAS DEL
DIÁLOGO SOCIAL

EN COLOMBIA

La Comisión Permanente de Concertación de Políticas Salariales y Laborale

laboral y salarial del país. Fue creada mediante el Artículo 56 de la Constit
relaciones laborales, contribuir a la solución de los conflictos colectivos de
 Instructivo
Instructivo
Instructivo
Instructivo Instructivo
Instructivo
Instructivo
Instructivo Instructivo
Instructivo INDICADORES DE
INDICADORES DE
ADECUADA
ADECUADA GESTIÓN
GESTIÓN DEL
DEL DESARROLLO
DESARROLLO DE DE
DIÁLOGO
DIÁLOGO SOCIAL
SOCIAL GESTIÓN
GESTIÓN SOSTENIBLE
SOSTENIBLE DESEMPEÑO
DESEMPEÑO SSTA-
SSTA- PARTES
PARTES
SSTA
SSTA PROVEEDORES
PROVEEDORES LOCAL
LOCAL
INTERESADAS
INTERESADAS

DOS ESTRATÉGICOS EN EL IMPACTO SOCIAL

DIÁLOGO SOCIAL

l y no debe buscarse fuera de él a manera de externalidad, o de algo adicional a la gest

en sí misma." FUNDACIÓN SOCIAL

rende todo tipo de negociaciones y consultas – e incluso el mero intercambio de

e los gobiernos, los empleadores y los trabajadores sobre temas de interés común
elativos a las políticas económicas y sociales.
o Social es promover el consenso y la participación democrática de los principales
interlocutores del mundo del trabajo.
esos del diálogo social son exitosos, tienen el potencial de resolver importantes temas
una buena gobernanza, avanzar en la paz y estabilidad social e industrial, y estimular
el progreso económico.
 · TRIPARTITO: El gobierno interviene como parte oficial en el diálogo.

· BIPARTITO: Relaciones establecidas exclusivamente entre los trabajadores y las

empresas (los sindicatos y las organizaciones de empleadores).

tucionalizada, o una combinación de ambas categorías. Por otra parte, puede tener lugar a nivel nacional,
empresa, y ser interprofesional o sectorial, o combinar ambas características.

MECANISMOS DE DIÁLOGO SOCIAL

s uno de los elementos más básicos e indispensables para un diálogo social
conlleva ni verdaderas discusiones ni acciones respecto a los temas en
esencial de dichos procesos, mediante los cuales se establece el diálogo y se

el intercambio de información hasta las modalidades de concertación más

IÁLOGO SOCIAL:

DE INFORMACIÓN, es el nivel menor intensidad del diálogo. Se caracteriza por

de acción en torno a los tópicos de interés planteados por los actores, no
rmación constituye una etapa necesaria e indispensable en el proceso de

ige un mayor nivel de compromiso de los actores involucrados en el proceso

obligarse en un procedimiento de búsqueda de acuerdos sobre las cuestiones
os actores no se encuentran revestidos de poder o facultados para tomar

del diálogo social, el más alto. Aquí, distinguimos a la negociación colectiva

aracterísticas del diálogo social, que consiste en tratativas entre empleadores
ondiciones de trabajo y salarios.

especialmente en esta última etapa, descansa en el reconocimiento mutuo de

os actores para participar en un proceso de esta naturaleza.
 Se integran las cuestiones de política social y
económica de carácter general y los temas vinculados
al trabajo y las relaciones laborales, tales como: la
fijación de los salarios, el salario mínimo, la
legislación laboral; las condiciones del mercado
laboral; la resolución de conflictos laborales, y la
seguridad y salud en el trabajo.

de Políticas Salariales y Laborales es el principal escenario para fomentar el diálogo social en material
ante el Artículo 56 de la Constitución Política de Colombia, con el objetivo de fomentar las buenas
n de los conflictos colectivos de trabajo y concertar las políticas salariales y laborales.
 Instructivo
Instructivo
DESARROLLO
DESARROLLO DE DE
PROVEEDORES
PROVEEDORES LOCALES
LOCALES
Portada

lgo adicional a la gestión

ntercambio de
e interés común
 Instructivo
Instructivo
Instructivo
Instructivo
Instructivo
Instructivo DERECHOS
DERECHOS HUMANOS
HUMANOS Instructivo
Instructivo
SSTA
SSTA Y
Y SOSTENIBILIDAD
SOSTENIBILIDAD
GRUPOS
GRUPOS DE
DE INTERÉS
INTERÉS RELEVANTES
RELEVANTES PARA
PARA LA
LA DIÁLOGO SOCIAL
DIÁLOGO SOCIAL
DE
DE LA
LA EMPRESA
EMPRESA OPERACIÓN
OPERACIÓN

ALIADOS ESTRATÉGICO

GESTIÓN S

Una empresa sostenible es aquella que crea valor económico, medioa

aumento del bienestar y al auténtico progreso de las generaciones p
en general". Código de Buen Gobierno de la Empre

Diez son los principios de l a iniciativa de PACTO GLOBAL DE NACION

Principio 7: Las Empresas deberán mantener un
medio ambiente.
Principio 8: Las empresas deben fomentar las ini
responsabilidad ambiental.
Principio 9: Las Empresas deben favorecer el des
respetuosas con el medio ambiente: fomentar e
no contaminantes (que incluye sistemas de gest
grupos de interés, eco-eficiencia y producción lim

En la Declaración Política y en el Plan de Implementación de la Cumbre

los patrones no sostenibles de consumo y producción se incluyeron cu
(accountability) ambiental y social de la empresa.

1. estimular a la industria para mejorar su desempeño ambiental y so

ambiental, códigos de conducta certificación, etc.) tales como las direc
(GRI) o los estándares incluidos en la International Organization for Sta
2. Fomentar el diálogo entre las empresas y las comunidades y de esta
3. Impulsar a las instituciones financieras para que incorporen conside
decisiones.
4. Desarrollar asociaciones y programas basados en los lugares de tra
Unidas, 2002).
 DESEMPEÑO AMBIENTAL Y C
La seriedad con que se asuman las consideraciones ambien
empresa y favorece la creación o el fortalecimiento de una
prácticas ambientales reciban certificaciones reconocidas,
estos objetivos es fundamental compromiso empresarial con
una de las fases del ciclo de vida del producto o el servicio.

Para producir un cambio hacia la sostenibilidad de la empre

y Desarrollo Sostenible y WWF Colombia, 201:
1. Hacer un estudio detallado de cada uno de los procesos d
mercado y los impactos ambientales que estos generan.

2. Hacer un análisis detallado del ciclo de vida del bien o se

3. De acuerdo con el análisis que se realice del ciclo de vida

disminuir el impacto.

4. Tener en cuenta los criterios de sostenibilidad establecid

RECOMENDACIONES

5. Implementar prácticas sostenibles al interior de su entida

vigente.

6. Concientizar y capacitar a todos los integrantes de la em

mano)

7. Capacitar a los integrantes de la empresa en todo lo rela

técnico encargado del departamento de gestión ambiental
prácticas para esa entidad.

8. Integrar a todas las partes, internas y externas a la empr

mitigación, es decir, validar e implementar en la medida de

9. Plantear un plan de compensación ambiental para gener

los impactos que definitivamente no se pueden reducir o pr

10. Difundir y promover entre los diferentes actores de la e

ambientales.
SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL
La gestión empresarial requiere conocer, entre otros t
implicaciones, obligaciones y responsabilidades de cará
necesidad de que el proceso sea sometidos a u

Un sistema de gestión ambiental es un instrumento de ca

quieran alcanzar un alto nivel de protección del m
Se construye con base de acciones med
OBJE
Garantizar mejora en el comportamiento medioambiental
emisiones contaminantes a la atmósfera; cons
Para gestionar eficientemente los sistemas medioambienta
las empresas en el logro d

LA EMPRESA PUEDE MOSTRAR SU DESEMPEÑO, SUS LOGROS Y SUS POLÍT

Las certificaciones aseguran el cumplimiento de ciertas co

Las certificaciones demuestran la eficiencia energética, el u
gases de efecto invernadero, la minimización de residuos,
agrícolas ecológicos, entre otros aspectos dependiendo de l
en los envases de los productos o en las cotizaciones o fact
identificación.

Algunas de las certificaciones

Sello ambienta colombiano

producción de bienes amb
oferta de servicios ecológi
nacionales e internacional
 Alimento ecológico: Con es
consumidores que el produ
cumpliendo todos los requ
Colombia la producción ec
Resolución de Ministerio d
de 2006 y este sello lo oto
Desarrollo Rural bajo cump

FSC (Forest Stewardship C

Esta certificación es una C
que apoya y promueve el
del mundo. Los productos
el bosque de origen y toda
fuentes ambientalmente re
encontrar en cualquier pro

Alianza para bosques. Esta

uso de buenas prácticas d
conservar los recursos nat
de los trabajadores y las re
proteger el medio ambient
Agricultura Sostenible (RA
grupo de organizaciones n
proteger el medio ambient

EN COLOMBIA
Política de Producción y Consumo Sostenible (2010) orientada a promo
consumo de la sociedad colombiana hacia la sostenibilidad ambiental,
empresas y el bienestar de la población
Sus estrategias buscan generar ventajas comparativas para quienes cu
lo hacen, produciendo una clara ventaja comparativa.
 Instructivo
Instructivo
Instructivo
Instructivo Instructivo
Instructivo
Instructivo
Instructivo Instructivo
Instructivo INDICADORES
INDICADORES DE DE
ADECUADA
ADECUADA GESTIÓN
GESTIÓN DEL
DEL DESARROLLO
DESARROLLO DE DE
DIÁLOGO
DIÁLOGO SOCIAL
SOCIAL GESTIÓN
GESTIÓN SOSTENIBLE
SOSTENIBLE DESEMPEÑO
DESEMPEÑO SSTA-
SSTA- PARTES
PARTES
SSTA
SSTA PROVEEDORES
PROVEEDORES LOCAL
LOCAL
INTERESADAS
INTERESADAS

ADOS ESTRATÉGICOS EN EL IMPACTO SOCIAL

GESTIÓN SOSTENIBLE

or económico, medioambiental y social a corto y largo plazo, contribuyendo de esa form

de las generaciones presentes y futuras, tanto en su entorno inmediato como en el plan
Gobierno de la Empresa Sostenible 2002 [Link]

ACTO GLOBAL DE NACIONES UNIDAS y de estos TRES hacen referencia a la gestión sostenible.
as deberán mantener un enfoque preventivo que favorezca el

as deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor

ntal.
as deben favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías
io ambiente: fomentar el desarrollo y difusión de tecnologías
incluye sistemas de gestión, autorregulación, diálogo con los
eficiencia y producción limpia)

ementación de la Cumbre Mundial sobre Desarrollo Sostenible, en la sección sobre el cambio de

ducción se incluyeron cuatro niveles para realzar la responsabilidad y la rendición de cuentas
esa.

sempeño ambiental y social a través de iniciativas voluntarias (que incluye sistemas de gestión
etc.) tales como las directrices sobre informes de sostenibilidad del Global Reporting Initiative
ional Organization for Standardization (ISO).
as comunidades y de estas con otros grupos interesados (stakeholders).
a que incorporen consideraciones de desarrollo sostenible en sus procesos de toma de

ados en los lugares de trabajo incluyendo entrenamiento y programas de educación. (Naciones

 DESEMPEÑO AMBIENTAL Y COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL
nsideraciones ambientales, impacta seriamente en la competitividad de la
talecimiento de una imagen ambiental corporativa. Algunas buscan que sus
ciones reconocidas, ejemplo lo sello verdes. Como punto de partida para alcanzar
omiso empresarial con el medio ambiente, el cual se debe ver reflejado en cada
roducto o el servicio.

ostenibilidad de la empresa, con un buen desempeño ambiental, Ministerio Ambiente

ombia, 201:
ada uno de los procesos del ciclo de vida del bien o servicio que se pone en el
es que estos generan.

ciclo de vida del bien o servicio que se pretende comercializar.

e realice del ciclo de vida del bien o servicio, tomar acciones para prevenir y

sostenibilidad establecidos para la adquisión de bienes o servicios de la entidad.

es al interior de su entidad que vayan más allá del cumplimiento de la normativa

los integrantes de la empresa hacia la sostenibilidad ambiental ( todos trabajen de la

a empresa en todo lo relacionado con buenas prácticas ambientales. El equipo

nto de gestión ambiental deberá definir los criterios que definirán las buenas

nas y externas a la empresa, para ajustarse a esas acciones de prevención y

ementar en la medida de lo posible las buenas prácticas ambientales.

ón ambiental para generar un beneficio, en recompensa por el daño ocasionado por

no se pueden reducir o prevenir.

diferentes actores de la empresa, y aquellas partes interesadas, buenas prácticas

ere conocer, entre otros tema propios de la actividad empresarial, acerca de las
responsabilidades de carácter ambiental que se derivan de su ejecución. De ahí la
ceso sea sometidos a un Sistema de Gestión (o Manejo) Ambiental - SGA".

l es un instrumento de carácter voluntario dirigido a empresas u organizaciones que

nivel de protección del medio ambiente en el marco del desarrollo sostenible.
on base de acciones medioambientales y herramientas de gestión.
OBJETIVO
amiento medioambiental de las empresas en lo relacionado con: recursos naturales;
ntes a la atmósfera; consumo y vertido de aguas; suelo; niveles de ruido.
sistemas medioambientales existe un sistema de alcance internacional que apoya a
as empresas en el logro de este fin: ISO 14000: 2004

PEÑO, SUS LOGROS Y SUS POLÍTICAS AMBIENTALES Y CONSTITUIRSE EN NEGOCIOS VERDES Y SOSTENIBLES

umplimiento de ciertas condiciones, de un producto o un servicio.

eficiencia energética, el uso de energías renovables, la mitigación de emisión de
nimización de residuos, la adecuada gestión de residuos o la utilización de productos
spectos dependiendo de la certificación. Las etiquetas de las certificaciones se ponen
en las cotizaciones o facturas de los servicios, de tal manera que sea fácil su

ello ambienta colombiano: Empresas que busquen consolidar la

roducción de bienes ambientales sostenibles e incrementar la
ferta de servicios ecológicos competitivos en los mercados
acionales e internacionales
limento ecológico: Con este sello se asegura a los
onsumidores que el producto que compran fue obtenido
umpliendo todos los requisitos de calidad orgánica. En
olombia la producción ecológica está regulada por la
esolución de Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural 0187
e 2006 y este sello lo otorga el Ministerio de Agricultura y
esarrollo Rural bajo cumplimiento de la norma ISO 65.

SC (Forest Stewardship Council o Consejo de Manejo Forestal).

sta certificación es una Certificación Forestal Voluntaria (CFV),
ue apoya y promueve el manejo responsable de los bosques
el mundo. Los productos con este sello demuestran que desde
l bosque de origen y toda la cadena de suministro provienen de
uentes ambientalmente responsables. Esta distinción se puede
ncontrar en cualquier producto elaborado a partir de madera

lianza para bosques. Esta certificación busca promover el

so de buenas prácticas de manejo de fincas que permitan
onservar los recursos naturales, mejorar las condiciones de vida
e los trabajadores y las relaciones comunitarias, así como
roteger el medio ambiente. La certificación la otorga la red de
gricultura Sostenible (RAS), la cual está conformada por un
rupo de organizaciones no gubernamentales que trabajan para
roteger el medio ambiente y promover el desarrollo rural.

(2010) orientada a promover el cambio de los patrones de producción y

sostenibilidad ambiental, contribuyendo a la competitividad de las

parativas para quienes cumplan metas y compromisos frente a los que no

parativa.
 Instructivo
Instructivo
DESARROLLO
DESARROLLO DE DE
PROVEEDORES
PROVEEDORES LOCALES
LOCALES

Portada

ribuyendo de esa forma al

ediato como en el planeta
[Link]

estión sostenible.

sobre el cambio de
ición de cuentas

stemas de gestión
eporting Initiative

e toma de

cación. (Naciones
 ad de la
can que sus
da para alcanzar
ejado en cada
STENIBLES
 Instructivo
Instructivo
Instructivo
Instructivo
Instructivo
Instructivo DERECHOS HUMANOS
DERECHOS HUMANOS Instructivo
Instructivo
SSTA
SSTA Y
Y SOSTENIBILIDAD
SOSTENIBILIDAD
GRUPOS
GRUPOS DE
DE INTERÉS
INTERÉS RELEVANTES
RELEVANTES PARA
PARA LA
LA DIÁLOGO SOCIAL
DIÁLOGO SOCIAL
DE
DE LA
LA EMPRESA
EMPRESA OPERACIÓN
OPERACIÓN

ALIADOS ESTRATÉGICOS EN

ADECU

¿Cómo garantizar la adecuada gestión del SSTA en cada uno

contratista a través de subcontr

La puesta en práctica de la gestión de los ries

abarcar las operaciones propias de la em
distribución. ECO

La empresa debe asegurar que cuenta con la capacidad y la voluntad

los grupos de interés, de modo que estas sean exitosas. Lo anterior
grado de compromiso organizacional (de empleados directos, cont
em

TENDENCIAS MUNDIALES EN

*Las empresas están pidiendo adhe

*Implementación de estrategias corporativas de sostenibili
la sostenibilidad

RSE Y LA RED
 PUNTO DE PARTIDA
ANALIZAR LA RED
DE
PROVEEDORES

La diversidad y complejidad de los subcontratistas, obliga

relaciones con ellos, así como para la llegada de grupos
factores respecto a su compromiso, capacidad y v
• Las expectativas que tienen respecto a la em
• El conocimiento que tienen sobre el tema: si
aprender de ellos, o si es necesario informarles
• La voluntad de participar.
•El impacto, positivos como negativos, que pu
de interés.
• Las circunstancias culturales, tales como idio
de métodos aplicados para la relación con los g
• La escala geográfica de las operaciones del s
para actuar globalmente o si tiene el conocimi

Según las particularidades de cada sector, emp

CATEGORIZAR LA
proveedores o cadena de suministro son distin
RED DE
preguntas para calificar el riesgo:
PROVEEDORES

¿Tengo una marca

conocida por el
consumidor final?

SI

NO
 FUENTE DISEÑO: RED
ESPAÑOLA DEL PACTO
MUNDIAL. ECODES

ESTABLECER UNA Con el objetivo de promove

RELACIÓN DE y así garantizar una
TRABAJO La relación con cada proveedor debe
PERSONALIZADA propuestas en

De acuerdo al nivel
de riesgo los
proveedores
deberán tener
diferentes
exigencias y
responsabilidades
en cuanto a los
criterios de RSE

FACTORES CLAVE DE ÉXITO

• Acercar los objetivos y el proceso a la estrateg
• Conocer y gestionar las expectativas, tanto de
• Acordar las reglas de la relación, así como el p
• Asegurar siempre la claridad de las palabras y
• Identificar e incentivar a las personas que inter
• Mostrar transparencia.
• Reconocer las diferencias: todos deberán hace
• Destinar el tiempo y los recursos necesarios, te
capacitar a los grupos de interés y a las persona
 Instructivo
Instructivo
Instructivo
Instructivo
Instructivo
Instructivo Instructivo
Instructivo INDICADORES DE
INDICADORES DE
ADECUADA
ADECUADA GESTIÓN
GESTIÓN DEL
DEL
DIÁLOGO
DIÁLOGO SOCIAL
SOCIAL GESTIÓN
GESTIÓN SOSTENIBLE
SOSTENIBLE DESEMPEÑO
DESEMPEÑO SSTA-
SSTA- PARTES
PARTES
SSTA
SSTA INTERESADAS
INTERESADAS

ADOS ESTRATÉGICOS EN EL IMPACTO SOCIAL

ADECUADA GESTIÓN DEL SSTA

estión del SSTA en cada uno de los programas, operaciones o proyectos, que desarrolle
atista a través de subcontratistas, con los grupos de interés?

práctica de la gestión de los riesgos éticos, sociales y ambientales debe

s operaciones propias de la empresa y extenderse a su cadena de
distribución. [Link]

con la capacidad y la voluntad de responder, de forma adecuada, a los resultados de las relaciones co
stas sean exitosas. Lo anterior les obliga a tener claridad acerca de la disponibilidad de recursos, el
al (de empleados directos, contratistas, temporales etc) así como las necesidades estratégicas de la
empresa.

TENDENCIAS MUNDIALES EN LA GESTIÓN DE LA RED DE PROVEEDORES

empresas están pidiendo adhesión al Pacto Mundial en su cadena de suministro.

gias corporativas de sostenibilidad que incluyen diseño de políticas o directrices formales con relación
la sostenibilidad de su cadena de suministro.

RSE Y LA RED DE PROVEEDORES

 ad de los subcontratistas, obliga a las empresas a estar preparadas para cambiar frecuentemente sus
como para la llegada de grupos y temas nuevos. Por esta razón, es importante evaluar los siguientes
a su compromiso, capacidad y voluntad de responder a las relaciones con los grupos de interés:
vas que tienen respecto a la empresa y sus procesos.
nto que tienen sobre el tema: si cuentan con más información que la empresa y si esta puede
os, o si es necesario informarles de la situación actual.
e participar.
ositivos como negativos, que puede tener el proveedor para la empresa o para otros grupos

ncias culturales, tales como idioma y costumbres sociales, que pueden afectar a la selección
icados para la relación con los grupos de interés.
gráfica de las operaciones del subcontratista: si tiene la capacidad y posee la legitimidad
balmente o si tiene el conocimiento y el apoyo a nivel local.

cularidades de cada sector, empresa o ámbito de actuación, los riesgos (éticos, sociales, ambientales)
cadena de suministro son distintos. De ahí que para diagnosticar el riesgo sea necesario contestar a la
calificar el riesgo:

¿Alguno de mis ¿Alguno de mis

proveedores realiza proveedores Riesgo de la
actividades catalogadas directos cadena de
como de alto riesgo trabaja en un país suministro
(1)? de alto riesgo?(2)

SI MUY ALTO
SI
NO
ALTO
SI
NO
NO
MODERADO
SI
SI
NO
BAJO
SI
NO
NO MÍNIMO
 (1)legislación Colombiana Dec. 0723 DE 2013
2. Países de ingreso alto países sin riesgo. Países de ingreso bajo, medio bajo y medio alto
son considerados de riesgo. Banco mundial.

Con el objetivo de promover la gestión responsable de la red de proveedores

y así garantizar una relación de largo plazo y mutuo beneficio.
n con cada proveedor debe ser construida considerando el nivel de riesgo y las fases
propuestas en el modelo propuesto a continuación:

FASE 1 Diagnóstico: mejorar el conocimiento que la empresa cliente tiene de cada uno de
los miembros de su red de proveedores. Clave: definir requisitos mínimos sobre los que se
necesita tener información y a partir de ahí verificar el cumplimiento de los mismos. Estos
requisitos deberán estar alineados con los valores corporativos de la empresa, de manera qu
en el futuro resulte más sencillo garantizar la alineación de la empresa con sus proveedores.
Fase 2 Planificación: Con base al diagnóstico la empresa contratante elabora un plan de
trabajo junto con el proveedor para mejorar aspectos débiles en cuanto a su gestión
responsable y reforzar los puntos fuertes del mismo. El objetivo del proceso es trazar un plan
para asegurar que las empresas proveedoras cumplan los criterios éticos, sociales y
ambientales establecidos por la empresa cliente.
Es necesario establecer canales de comunicación entre las partes y ofrecer medidas de apoy
a los proveedores como pueden ser ayudas económicas o créditos blandos para financiar
entre otras cosas mejoras en los procesos de producción o la implementación y/o certificació
de sistemas de gestión ambiental o social.
De otro lado debe facilitarse el acceso a cursos de formación para empresas proveedoras en
temas relacionados con la calidad, gestión ambiental, o riesgos laborales.
Fase 3 Supervisión: en esta fase se lleva a cabo el monitoreo de manera individual con
cada proveedor frente a la implantación de los planes de acción elaborados previamente y
asegurar el cumplimiento con los requisitos éticos, ambientales y/o sociales establecidos.
Actividades de monitoreo puede ser: visitas a las instalaciones, auditoría externa.

Fase 4 Toma de decisiones:

* Mantenimiento o terminación de la relación con el proveedor dependiendo del grado de
cumplimiento con los criterios RSE establecidos por la empresa contratante.
* Implementación de un programa de incentivos y apoyos para las empresas que destacan e
uno o varios de los elementos relativos a la gestión responsable de la empresa.

VE DE ÉXITO
etivos y el proceso a la estrategia de la empresa.
onar las expectativas, tanto de la empresa como de los grupos de interé
as de la relación, así como el papel y la responsabilidad de cada uno de los participantes
 re la claridad de las palabras y las definiciones, por ejemplo, en las declaraciones escritas
entivar a las personas que intervendrán en el proceso.
arencia.
diferencias: todos deberán hacer un esfuerzo para compartir puntos de vista, escuc
mpo y los recursos necesarios, teniendo en cuenta la necesidad de informar y
upos de interés y a las personas internas sobre temas complejos.
 Instructivo
Instructivo Instructivo
Instructivo
DICADORES DE
DICADORES DE DESARROLLO
DESARROLLO DE DE
MPEÑO
MPEÑO SSTA-
SSTA- PARTES
PARTES PROVEEDORES
PROVEEDORES LOCALES
LOCALES
INTERESADAS
INTERESADAS

royectos, que desarrolle el

sultados de las relaciones con

isponibilidad de recursos, el
esidades estratégicas de la

ministro.
ctrices formales con relación a
cambiar frecuentemente sus
tante evaluar los siguientes
los grupos de interés:

esa y si esta puede

para otros grupos

ectar a la selección

e la legitimidad

ticos, sociales, ambientales) de la red de

o sea necesario contestar a las siguientes
e proveedores
eficio.
el de riesgo y las fases

cliente tiene de cada uno de

s mínimos sobre los que se
ento de los mismos. Estos
de la empresa, de manera que
mpresa con sus proveedores.
ratante elabora un plan de
cuanto a su gestión
del proceso es trazar un plan
os éticos, sociales y

es y ofrecer medidas de apoyo

os blandos para financiar
plementación y/o certificación

ra empresas proveedoras en
aborales.
de manera individual con
elaborados previamente y
y/o sociales establecidos.
auditoría externa.

ependiendo del grado de

contratante.
as empresas que destacan en
de la empresa.

os participantes
aciones escritas
 Instructivo
Instructivo
Instructivo
Instructivo
Instructivo
Instructivo DERECHOS
DERECHOS HUMANOS
HUMANOS Instructivo
Instructivo
SSTA
SSTA Y
Y SOSTENIBILIDAD
SOSTENIBILIDAD
GRUPOS
GRUPOS DE
DE INTERÉS
INTERÉS RELEVANTES
RELEVANTES PARA
PARA LA
LA DIÁLOGO SOCIAL
DIÁLOGO SOCIAL
DE
DE LA
LA EMPRESA
EMPRESA OPERACIÓN
OPERACIÓN

ALIADOS ESTRATÉGI

INDICADORES DE DESEMPEÑO SST

La medida del desempeño permite a la empresa evalua

Responsabil
negocio, favoreciendo la estrategia corporativa así com
adecuad
Existen diferentes vías para que las empresas demuestran

*Asumir códigos de conducta como las directrices de la OIT

*Elaborar sus memorias de sostenibilidad: Global reporting
*Poner en marcha normas certificables o no: SA 8000, ISO 2
Cada una de estas iniciativas requiere para medir los logros
cualitativos
TENGA EN CUENTA QUE: En la definición de los indicado
la normatividad vigente y las directrices que decida a
respo
No obstante lo anterior y como un ejercicio que oriente a la
sustentabilidad, a continuación proponemos algunos tem
organizacionales y que deben ser evaluados por cada emp
siguientes consideraciones:

*El aspecto identificado por el indicadores relevante para la

*El impacto de este aspecto de la RSE en la empresa se mi
*Se ha definido en la empresa una meta en relación con es
* Cómo puede avanzar la empresa hacia su objetivo en rela

INDICA
 TEMA

POLÍTICA DE SSTA
¿La empresa dispone de un plan para la prevenc

CAPACITACIÓN Y PARTICIPACIÓN
Porcentaje de trabajadores que participan en act
Programas de educación, formación, asesoramie
Promedio de horas de formación al año por empl

ACCIDENTES DE TRABAJO
Métodos de registro de información y notificación
Porcentaje de trabajadores por tipo de trabajado
Accidentes mortales por centro de trabajo, tipo d

AUSENTISMO LABORA
Total horas pérdidas último año
Tasa de ausentismo
Causas de ausentismo
Porcentaje total de horas pérdidas por tipología d
Porcentaje total de días perdidos por edad y sex

RELACIÓN CON LA COMUNIDAD

Proyectos sociales creados por la empresa (núm
Porcentaje de trabajadores que realizan participa
Campañas educativas o de interés público a las
Alcance y efectividad de los planes de emergenc
Almacenamiento y transporte
Protección al trabajador y su familia. (pólizas de

DERECHOS HUMANOS
La empresa cuenta con normas conocidas de sel
cumplimiento de la legislación laboral, la segurid
Porcentaje del total de proveedores que han rec

AMBIENTE
Nivel de calidad del aire de la empresa frente a e
Nivel de ruido de la empresa frente a estándares
Nivel de temperatura de la empresa frente a est
Cantidad total de residuos por tipo, destinación y
 Instructivo
Instructivo
Instructivo
Instructivo Instructivo
Instructivo
Instructivo
Instructivo Instructivo
Instructivo INDICADORES
INDICADORES DE DE
ADECUADA
ADECUADA GESTIÓN
GESTIÓN DEL
DEL DESARROLLO
DESARROLLO DE DE
DIÁLOGO
DIÁLOGO SOCIAL
SOCIAL GESTIÓN
GESTIÓN SOSTENIBLE
SOSTENIBLE DESEMPEÑO
DESEMPEÑO SSTA-
SSTA- PARTES
PARTES
SSTA
SSTA PROVEEDORES
PROVEEDORES LOCAL
LOCAL
INTERESADAS
INTERESADAS

LIADOS ESTRATÉGICOS EN EL IMPACTO SOCIAL

DE DESEMPEÑO SSTA ASOCIADO A GRUPOS DE INTERÉS

mite a la empresa evaluar en qué medida se ha incorporado la Sustentabilidad y la

Responsabilidad
ategia corporativa Social al
así como el cumplimiento de la política y los procesos para una
adecuada gestión
as empresas demuestran que cumplen y están comprometidas con la RSE.

o las directrices de la OIT, Global Compact y OCDE.

bilidad: Global reporting initiative
bles o no: SA 8000, ISO 26000.
iere para medir los logros de las acciones, definir indicadores de desempeño cuanti y

definición de los indicadores es indispensable vincular el plan de gestión corporativa,

directrices que decida adoptar para la orientación de su actuación socialmente
responsable.
ejercicio que oriente a la organización en la medición de la incorporación de la
proponemos algunos temas que deberían incluirse dentro de las métricas
evaluados por cada empresa en particular para así de finir su utilidad a partir de las

cadores relevante para la empresa

RSE en la empresa se mide y gestiona
a meta en relación con este aspecto de la RSE
hacia su objetivo en relación con este aspecto concreto de la RSE

INDICADORES
e un plan para la prevención de riesgos psicolaborales?

ores que participan en actividades relacionadas con

n, formación, asesoramiento, prevención y control de riesgos que se apliquen por tipo de trabajador en
ormación al año por empleado, desglosado por sexo y por categoría de em

información y notificación de AL y EL que utiliza la empresa en referencia al repertorio de recomendac

ores por tipo de trabajador expuestos a actividades de alto riesgo sobre el total de trabajadores.
r centro de trabajo, tipo de trabajadores, ciudad edad y sexo

imo año

as pérdidas por tipología de contratación

perdidos por edad y sexo

dos por la empresa (número-nombre)

ores que realizan participan de manera voluntaria en los proyectos sociales
o de interés público a las familiar y/o comunidad (número-nombre)
e los planes de emergencia.
sporte
r y su familia. (pólizas de salud y/o vida complementarias)

normas conocidas de selección y evaluación de proveedores que incluyan criterios y exigencias relativ
slación laboral, la seguridad social y fiscal?
proveedores que han recibido visita de inspección frente al tema de derechos humanos

e de la empresa frente a estándares

presa frente a estándares recomendados.
e la empresa frente a estándares recomendados
uos por tipo, destinación y método de tratamiento
 Instructivo
Instructivo
DESARROLLO
DESARROLLO DE DE
PROVEEDORES
PROVEEDORES LOCALES
LOCALES

Portada
 GRUPO DE INTERÉS

Trabajadores

Trabajadores
por tipo de trabajador en rel Trabajadores-proveedores
Trabajadores-proveedores

epertorio de recomendaciones y Trabajadores

al de trabajadores. Trabajadores-proveedores
Trabajadores-proveedores

Trabajadores
Trabajadores
Trabajadores
Trabajadores
Trabajadores

Comunidad
Comunidad
Comunidad
Comunidad
Comunidad
Trabajador- Comunidad

Trabajadores-
terios y exigencias relativas al Proveedores- clientes-
comunidad
Trabajadores-
Proveedores- clientes-
s humanos comunidad

Trabajadores
Trabajadores
Trabajadores
Medio ambiente
 Instructivo
Instructivo
Instructivo
Instructivo
Instructivo
Instructivo DERECHOS
DERECHOS HUMANOS
HUMANOS Instructivo
Instructivo
SSTA
SSTA Y
Y SOSTENIBILIDAD
SOSTENIBILIDAD
GRUPOS
GRUPOS DE
DE INTERÉS
INTERÉS RELEVANTES
RELEVANTES PARA
PARA LA
LA DIÁLOGO SOCIAL
DIÁLOGO SOCIAL
DE
DE LA
LA EMPRESA
EMPRESA OPERACIÓN
OPERACIÓN

ALIADOS ESTRATÉG

DESARROLLO DE PRO

Cada día son mas las exigencias del mercad

proveedores. A esto se suma la apertura de
gubernamentales que buscan, entre otros ob
administrativas y gerenciales de
Empresas de diferentes sectores de la economía
promover una mayor responsabilidad social, amb
proveedores.

Algunas iniciativas se dirigen a un sector o indu

con quienes tienen de hecho lazos comerciales o

Algunas iniciativas de empresas a nivel mundial para mejora

Diseño de códigos de Políticas específicas

RSE y adhesión a los para la red de
mismos. proveedores
 PROGRA

Este programa que nace de la iniciativa Mexican

NACIONES UNIDAS PARA EL DESARROLLO (PNUD
*Reducción de costos de operación de la red de
*Transfiriendo buenas practicas administrativas,
*Generación de empleo y contratos formales.
*Logro de estándares de calidad mundiales en la

La metodología se desarrolla en las s

4. PLAN MEJORA
Líneas de acción ind
apoyo requerido po

3. INTERACCIÓN
Rediseño del esquema de col
empresa líder y sus proveedo
líneas de acción para la cade

2. DIAGNÓSTICO
Evaluación de capacidades técnicas
e identificación de áreas de oportuni

PROMOCIÓN
Definir empresas proveedoras y objetivo
proyecto
 PROMOCIÓN
Definir empresas proveedoras y objetivo
proyecto

Fuente: [Link]
 Instructivo
Instructivo
Instructivo
Instructivo Instructivo
Instructivo
Instructivo
Instructivo Instructivo
Instructivo INDICADORES
INDICADORES DE DE
ADECUADA
ADECUADA GESTIÓN
GESTIÓN DEL
DEL DESARROLLO
DESARROLLO DE DE
DIÁLOGO
DIÁLOGO SOCIAL
SOCIAL GESTIÓN
GESTIÓN SOSTENIBLE
SOSTENIBLE DESEMPEÑO
DESEMPEÑO SSTA-
SSTA- PARTES
PARTES
SSTA
SSTA PROVEEDORES
PROVEEDORES LOCAL
LOCAL
INTERESADAS
INTERESADAS

ALIADOS ESTRATÉGICOS EN EL IMPACTO SOCIAL

DESARROLLO DE PROVEEDORES LOCALES

as exigencias del mercado respecto a la competitividad de las redes de

se suma la apertura de programas y proyectos liderados por entidades
ue buscan, entre otros objetivos, el fortalecimiento de las capacidades
strativas y gerenciales de las Pymes en diferentes países.
sectores de la economía han desarrollado iniciativas para
sponsabilidad social, ambiental y ética en la gestión de la red de

irigen a un sector o industria en particular o están orientadas a empresas

hecho lazos comerciales o productos.

as a nivel mundial para mejorar la gestión y los procesos productivos de la red de proveedores

La formación, apoyo
Cláusulas de RSE en Extensión a la gestión y/o
Políticas específicas
las condiciones del propio código de herramientas para
para la red de
generales de conducta a los mejorar su gestión y
proveedores
contratación proveedores. procesos productivos
en dentro de la RSE
 PROGRAMA DE DESARROLLO DE PROVEEDORES DE PNUD

e de la iniciativa Mexicana y que desde el año 2012 se viene trabajando en Colombia a través de la PR
A EL DESARROLLO (PNUD), mejora la competitividad del país y la productividad de las empresas obten
e operación de la red de proveedores
practicas administrativas, comerciales y operativas entre empresas líderes y sus proveedores.
y contratos formales.
e calidad mundiales en la red de proveedores y sostenibilidad empresarial.

todología se desarrolla en las siguientes 6 etapas con la empresa contratante (líder) y su red de proveedores

6. REPLICABILIDAD
Evaluar la experiencia y resultados obtenidos
durante al implementación y una estrategia para
replicabilidad que debe aplicarse posteriormente.

5. IMPLEMENTACIÓN
Adopción de prácticas de negocio y
mejoramiento de capacidad de suministro,
precio, servicio, tiempo de entrega etc.

4. PLAN MEJORA
Líneas de acción individuales e instrumentos de
apoyo requerido por empresa proveedora

INTERACCIÓN
ediseño del esquema de colaboración entre la
mpresa líder y sus proveedores y definición
eas de acción para la cadena de valor.

ÓSTICO
n de capacidades técnicas y operativas
cación de áreas de oportunidad.

as proveedoras y objetivos del

as proveedoras y objetivos del
 Instructivo
Instructivo
DESARROLLO
DESARROLLO DE DE
PROVEEDORES
PROVEEDORES LOCALES
LOCALES

Portada

Iniciativas como el
Programa de
desarrollo de
proveedores de
PNUD
PNUD

olombia a través de la PROGRAMA DE

ad de las empresas obteniendo:

sus proveedores.

de proveedores
ALIADOS ESTRA

[Link]
[Link]
[Link]
[Link]
[Link]
[Link]
[Link]
ALIADOS ESTRATÉGICOS EN EL IMPACTO SOCIAL

[Link]
[Link]
[Link]
[Link]
[Link]
[Link]
[Link]
Portada