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de Desarrollo
de Capacidades

FACTORES
DE EVALUACIÓN PARA LA
CONTRATACIÓN DE SERVICIOS

FACTORES DE EVALUACIÓN PARA LA CONTRATACIÓN DE BIENES Y SERVICIOS

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de Capacidades

CASO
Para el presente factor de evaluación, las Bases consignan lo siguiente:

FACTORES DE EVALUACIÓN La experiencia en la especialidad se calificará considerando el monto facturado

acumulado por el postor durante un período determinado no mayor a diez (10)
años a la fecha de presentación de propuestas, hasta por un monto máximo
Experiencia del acumulado equivalente al diez por ciento (10%) del valor referencial del
proceso.
postor La experiencia del postor se acreditará con la presentación de copia simple de
comprobantes de pago (no se requiere que consigne expresamente su
cancelación, o contratos u órdenes de servicio con su respectiva conformidad
de culminación de la prestación del servicio, correspondientes a un máximo de
diez (10) servicios en la especialidad (servicios brindados a empresas,
instituciones o entidades afines, públicas o privadas, similares al objeto de la
convocatoria), con una antigüedad de hasta diez (10) años a la fecha de
presentación de propuestas.

ANÁLISIS DEL CASO

1. La experiencia del postor se califica considerando el monto facturado por el postor durante un
periodo determinado de hasta ocho (8) años a la fecha de presentación de propuestas y se acredita
mediante contratos y la respectiva conformidad por la prestación efectuada o mediante
comprobantes de pago cuya cancelación se acredite documental y fehacientemente.
2. Deberá consignarse los servicios iguales y/o similares, cuya presentación servirá para acreditar la
experiencia en la especialidad, teniendo en cuenta que la experiencia es la destreza obtenida por
la práctica reiterada de una actividad durante determinado periodo. Por ello, cuando la norma
Pág. establece la posibilidad de evaluar la experiencia en la especialidad de determinado proveedor, la
20 experiencia relevante será la obtenida en la ejecución de trabajos similares, esto es, servicios o
trabajos semejantes a los que se desea contratar, entendiéndose como semejante aquello parecido
y no necesariamente igual; en ese sentido, para ser considerado como similar, bastará que el
servicio que se proponga a efectos de la calificación de la experiencia contenga alguna o algunas
de las características esenciales que definen la naturaleza del servicio que se pretende realizar.
(Pronunciamiento Nº075-2010/DTN)

PROPUESTA
La experiencia en la especialidad se calificará considerando el monto facturado acumulado por el
postor durante un período determinado de hasta ocho (8) años a la fecha de presentación de
propuestas y hasta por un monto máximo acumulado equivalente a tres veces el valor referencial del
proceso. Se acreditará a través de contratos y sus respectivas conformidades o mediante
comprobantes de pago por la prestación de servicios similares. La cancelación de los comprobantes
de pago se acreditará con vouchers de depósito, reportes de estado de cuenta o que la cancelación
conste en el mismo documento. En el caso de servicios de ejecución periódica, sólo se considerará la
parte que haya sido ejecutada hasta la fecha de presentación de propuestas, debiendo adjuntarse la
conformidad de la misma o acreditar su pago:
Monto igual o mayor a 3 veces el valor referencial por ítem 40 puntos
Monto igual o mayor a 2 veces y menor a 3 veces el valor referencial por ítem 30 puntos
Monto igual o mayor a 1 vez y menor a 2 veces el valor referencial por ítem 20 puntos

El factor referido a la experiencia del postor será facultativo en el caso de la contratación del
servicio de arrendamiento de inmuebles.

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CASO
Para el presente factor de evaluación, las Bases consignan lo siguiente:
FACTORES DE EVALUACIÓN Se evaluará en función al número de certificados o constancias que acrediten
que el servicio se efectuó sin que se haya incurrido en penalidades, no
pudiendo ser mayor de diez (10) servicios. Tales certificados o constancias
Cumplimiento del deberán referirse a los servicios que se presentaron para acreditar la
experiencia del postor.
servicio Se asignará el mayor puntaje (25 puntos), al postor que acredite mayor
experiencia hasta un máximo de 10 servicios, a los demás se asignará el
puntaje proporcionalmente.

ANÁLISIS DEL CASO

1. Lo que persigue este factor no es evaluar el número de relaciones contractuales en las que
participó el postor (ya que ello es evaluado por el factor experiencia) ni su comportamiento en
general, sino el comportamiento en las prestaciones que éste emplee para que su propuesta sea
considerada la más adecuada para satisfacer las necesidades de la Entidad, de allí la vinculación
exigida entre unas y otras.

2. No sólo es importante determinar la experiencia del postor en determinada actividad sino que
además resulta trascendente que la experiencia que determinará su elección como proveedor,
haya sido adquirida a través de prestaciones ejecutadas de manera eficiente y diligente.
Pág.
(Pronunciamiento Nº157-2010/DTN)
21
PROPUESTA
El factor de evaluación se evaluará en función al número de certificados o constancias que acrediten
que el servicio se efectuó sin que se haya incurrido en penalidades, no pudiendo ser mayor de diez
(10) servicios. Tales certificados o constancias deberán referirse a todos los servicios que se
presentaron para acreditar la experiencia del postor.
Se aplicará la siguiente fórmula:
PCP= PFx CBC
NC
Donde:
PCP = Puntaje a otorgarse al postor
PF = Puntaje máximo del Factor
CBC = Número de constancias sin penalidades
NC = Número de contrataciones presentadas para
acreditar la experiencia del postor.

Si bien este factor se evalúa en función al número de certificados o constancias que acrediten
que los servicios se prestaron sin incurrir en penalidades, tales documentos deben
corresponder a aquellos servicios presentados para acreditar la experiencia del postor. Así, se
garantiza que la experiencia que determinará la selección de un determinado proveedor haya
sido adquirida a través de prestaciones ejecutadas de manera eficiente y diligente.

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CASO
Para el presente factor de evaluación, las Bases consignan lo siguiente:
FACTORES DE EVALUACIÓN
Se evaluará la experiencia en la especialidad adquirida en la prestación del
servicio de Vigilancia y Seguridad u otros servicios similares al objeto de la
convocatoria, a partir de 5 años siendo éste un requisito mínimo obligatorio de
Personal acuerdo a los Términos de Referencia y hasta por un periodo de nueve (09)
años, que se haya ejecutado para la empresa postora u otras empresas dedicadas
propuesto a la prestación del servicio del rubro. Dicha experiencia será debidamente
acreditada a través de la presentación de contratos, constancias o certificados de
trabajo donde se indique el periodo y duración de las prestaciones ejecutadas en
servicios de Vigilancia y Seguridad y similares, con un máximo de cinco (05)
servicios.
Se asignará el mayor puntaje (15 puntos), al postor que acredite mayor
experiencia hasta un máximo de 09 años, a los demás se asignará el puntaje
proporcionalmente.

ANÁLISIS DEL CASO

La normativa de contrataciones del Estado no establece un límite a la cantidad de servicios que se
deben presentar para acreditar la experiencia de los profesionales propuestos.

La experiencia del personal debe corresponder a la especialidad, precisándose en las Bases qué
servicios corresponden a la especialidad, para tal efecto debe considerar aquellos servicios iguales o
Pág. similares al objeto de la convocatoria. Asimismo, debe precisarse que las actividades similares que
22 corresponden a la experiencia en la especialidad del personal deben coincidir con aquella establecida
en los requerimientos técnicos mínimos, además debe verificarse que se otorgue puntaje a aquel
tiempo de experiencia que supere el mínimo establecido.
(Pronunciamiento Nº157-2010/DTN)

PROPUESTA
Se evaluará la experiencia en la especialidad adquirida como “supervisor” en la prestación del
servicio de seguridad y vigilancia hasta por un periodo de nueve (9) años. Dicha experiencia será
debidamente acreditada a través de la presentación de contratos, constancias o certificados de trabajo
donde se indique el periodo y duración de las prestaciones ejecutadas como “supervisor” en
servicios de seguridad y vigilancia.

Experiencia mayor de 6 y hasta 7 años……….. 9 puntos

Experiencia mayor de 7 y hasta 8 años……….. 12 puntos
Experiencia mayor de 8 y hasta 9 años……….. 15 puntos

Para el personal propuesto se califica la destreza adquirida por los trabajos efectivamente
ejecutados y culminados en un período determinado, considerando la experiencia en la
especialidad.

En el supuesto que el postor fuera una persona natural, la experiencia que acredite como tal,
podrá acreditarla también como personal propuesto para el servicio, si fuera el caso.

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CASO
Para el presente factor de evaluación, las Bases consignan lo siguiente:
FACTORES DE EVALUACIÓN
Se otorgará 05 puntos al postor que presente por ítem en la nómina de
operarios requeridos, personal de contingencia para cubrir 6 eventos por año
Mejoras a las ante el requerimiento del Gerente Regional, debiendo ser de la siguiente
condiciones previstas manera: Dos (2) puestos de 12 horas L/D día.
en las bases

ANÁLISIS DEL CASO

Como puede apreciarse, estaría calificándose el cumplimiento de requerimientos técnicos
mínimos, aspecto que se encuentra proscrito por la normativa en materia de contratación estatal,
pues en ambos casos está requiriéndose determinada cantidad de personal en un año para eventos
especiales. En ese sentido, corresponderá reformular la mejora consignada de modo que se
califique aquello que supere los requerimientos técnicos mínimos, de lo contrario deberá ser
suprimido, debiendo redistribuir el puntaje en los demás factores de evaluación.

Para acreditar la mejora relacionada a la unidad móvil con chofer, está requiriéndose la
presentación de la copia simple de la tarjeta de propiedad vehicular y/o la certificación de la
revisión técnica vehicular. Con dichos documentos el postor, aun cuando no tiene la certeza que
va a ganar la buena pro, debería contar con el vehículo a ofertar como mejora, lo que carece de
razonabilidad.
Pág.
(Pronunciamiento Nº157-2010/DTN) 23

ANÁLISIS DEL CASO

Como ejemplo se expone los siguientes datos para precisar el factor de evaluación:

Se otorgará 05 puntos al postor que presente por ítem en la nómina de operarios requeridos, personal
de contingencia para cubrir 12 eventos por año:

Dos (02) puestos de 12 horas L/D día

El postor deberá presentar una declaración jurada en la que se comprometa a contar con el vehículo
requerido.

Las mejoras a las bases tienen como característica permitir una mayor eficiencia y eficacia en la
ejecución del servicio sin que ello signifique un costo adicional para la Entidad.

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CASOS DE ANÁLISIS

A continuación mostramos casos tomados de

Pronunciamientos y Observaciones de Monitoreo del
periodo 2009 - 2011

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Experiencia del postor

Concurso Público Nº 018-2010-SUNAT/2G3500
“Servicio de seguridad y vigilancia para los locales de las sedes Ancash,
Apurímac, Ayacucho, Cajamarca, Cusco, Huancavelica, Junín, Lambayeque,
Madre de Dios, Pasco, Piura, Tumbes y Ucayali.
Observación realizada por postor
El observante cuestiona que establecer como criterio de calificación una facturación de
S/.18,174.863.70 para acceder al máximo puntaje correspondiente al ítem 4, limitaría el
número de postores en el proceso de selección, más aún cuando el volumen de facturación
no garantizaría a la Entidad que el servicio contratado sea de calidad, relegando a empresas
que cumplirían adecuadamente con la normativa vigente y que contarían con los recursos y
experiencia necesarios para implementar el servicio.
Pronunciamientos N° 255-2010/DTN
Al respecto, se advierte que los rangos de facturación establecidos resultarían
desproporcionados considerando que el importe del valor referencial del ítem 4 (S/.
5,192,818.20), no se debe a la envergadura del servicio requerido, sino a la acumulación
del plazo que durará la prestación del servicio (36 meses) y a que dicho ítem incluye la
demanda de varias sedes ubicadas en los departamentos de Cusco, Apurímac y Madre de
Dios.
Por lo expuesto, considerando que los factores de evaluación deben sujetarse a criterios
de razonabilidad y proporcionalidad además de ser acordes a los Principios de Libre
Concurrencia y Competencia, y de Trato Justo e Igualitario, este Organismo Supervisor
ha decidido ACOGER la Observación N° 2; por lo que el Comité Especial deberá
modificar el factor de evaluación “Experiencia del postor” correspondiente al ítem 4,
reduciendo los rangos de facturación de manera proporcional a la envergadura del
servicio.

Concurso Público Nº 005-2011-MP-FN, Servicio de limpieza en Lima y Callao

Observación realizada por postor

En el factor de evaluación “Experiencia en la actividad” se ha realizado la siguiente asignación de
puntaje: “(...) la asignación de puntaje será de acuerdo al siguiente criterio
Más de 2.5 veces del valor referencial 50 puntos
Más de 2 veces y hasta 2.5 veces el valor referencial 40 puntos
Más de 1.5 veces y hasta 2 veces el valor referencial 30 puntos
Más de 1 vez y hasta 1.5 veces el valor referencial 20 puntos
Menor a 1 vez el valor referencial 00 puntos”.

(Pronunciamientos Nº 235-2011/DTN

Sobre el particular, de la asignación de puntajes prevista en las Bases para el presente factor
de evaluación, se advierte que no se habría previsto el puntaje aplicable a aquella
experiencia equivalente a una (1) vez el valor referencial, por lo que con motivo de la
integración de las Bases, deberá realizarse dicha precisión.

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Cumplimiento del servicio

CP Nº 001-2010-ESSALUD/GCL - “Servicio de seguridad y vigilancia a nivel

nacional para 36 meses”

Revisión de Oficio de las Bases remitidas

“(…) toda vez que de acuerdo con lo establecido en el referido factor de evaluación, en el
presente caso, la Entidad estaría otorgando el máximo puntaje a los postores que presenten
de 05 a 06 certificados o constancias, sin tener en consideración que podrían existir
postores que acrediten experiencia con un menor número de contrataciones, cuyo buen
cumplimiento, de acuerdo a lo señalado en los párrafos precedentes, tendría que ser
evaluado en su totalidad en el presente factor de evaluación, deberá reformularse la
metodología de evaluación a fin de evitar una distorsiónen la forma de otorgar puntaje en el
presente factor de evaluación. (…) debe tenerse presente que aun cuando la norma
denomine constancias o certificados a los documentos con los que se acreditará el presente
factor, no puede pretenderse que tal acreditación se efectúe únicamente con aquellos
documentos que cuenten con tal denominación, sino que, interpretando los términos en
cuestión en su acepción más amplia, el factor podrá ser acreditado mediante la
presentación de cualquier documento en el que conste o se certifique que el servicio
presentado para acreditar la experiencia fue ejecutado sin penalidades”.
Pronunciamientos N° 154-2010/DTN

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Personal propuesto

Concurso Público Nº 003-2009-IN/[Link] FOSPOLI

“Contratación de Servicios Médicos Especializados de Tomografía”.

Concurso Público Nº 005-2009-IN/[Link] FOSPOLI

“Contratación de Servicios Médicos Especializados de Medicina Nuclear”.

Revisión de oficio de las Bases remitidas

En las Bases no se ha precisado cuáles serán los documentos a presentarse a efectos de
acreditar el cumplimiento de los factores de evaluación “Experiencia de los médicos
radiólogos”, “Experiencia de los tecnólogos médicos”, “Experiencia del enfermero (a)”

Pronunciamientos N° 038-2010/DTN, 061-2010/DTN

“(…) con motivo de la integración de las Bases deberá cumplirse con precisar dicha
información”.

Concurso Público Nº 003-2011-ED/UE 026, “Servicio de filtrado de contenidos

web”.
Revisión de oficio de las Bases remitidas
Se ha previsto la calificación de la experiencia del Gerente o Jefe del Proyecto, pero se
advierte que dicho profesional no ha sido incluido en los RTM. Precisiones en el supuesto
que la participación de dicho profesional se haya considerado solo como una mejora.
Asimismo se advierte que se ha previsto la asignación de puntaje a aquellos profesionales
que acrediten una experiencia ente seis (6) y dieciocho (18) meses; no obstante, en los
rangos de calificación de la experiencia de dicho profesional, se ha excluido el período
“mayor a doce (12) y menor a trece (13) meses”.
(Pronunciamientos N° 366-2011/DTN
“(…) se considera necesario que el Comité Especial, previa coordinación con el área
usuaria, verifique la necesidad de contar con los servicios de dicho profesional y, de ser el
caso, se incluya su contratación como parte de los requisitos técnicos mínimos, para lo
cual además deberá precisarse las características mínimas que dicho profesional debe
cumplir, así como las funciones que le serán encargadas. De igual modo, deberá
publicarse en el SEACE, con ocasión de la integración de Bases, la documentación que
sustente que su contratación fue incluida en el valor referencial del servicio materia de la
presente convocatoria. Por otro lado, en el supuesto que la participación de dicho
profesional se haya considerado solo como una mejora, deberá indicarse ello en el
Capítulo IV de las Bases y, al igual que en el primer caso, deberá detallarse las labores que
dicho profesional desarrollará durante la prestación del servicio y las características
mínimas que dicho profesional debe cumplir”.

FACTORES DE EVALUACIÓN PARA LA CONTRATACIÓN DE BIENES Y SERVICIOS

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Desarrollo de
Capacidades

Mejoras a las condiciones previstas en las bases

Concurso Público Nº 021-2010-SUNAT-2G3500,

“Servicio de seguridad y vigilancia para las sedes de los
departamentos de Tacna, Moquegua y Puno”.

Revisión de oficio de las Bases remitidas

Se calificará con el puntaje máximo, al postor que ofrezca la mayor cantidad de
equipos de comunicación de voz de telefonía móvil en la modalidad de
ilimitados, debiendo contar adicionalmente con sesenta (60) minutos libres para
comunicarse con cualquier teléfono fijo o celular a nivel nacional, según el criterio
determinado para cada Ítem.

ANEXO A
Equipamiento
Item Dpto
Revol Escop Radio Detect Espej Chaleco

1 Puno 15 14 5 4 15
Tacna
2 Moquegua 24 2 41 1 1 26

Pronunciamientos N° 396-2010/DTN
Debe precisarse en el sub factor “Equipos de comunicación” que los
equipos de comunicación requeridos corresponden a equipos adicionales a los
solicitados en el Anexo A, o, en su defecto, deberá reformularse este sub factor, de
modo que no se otorgue puntaje a los equipos de comunicación ya solicitados
como requerimiento técnicos mínimos.

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