Programa de
Administración
de Empresas
Inteligencia de
Mercado
del curso
Semana: 1
Tema 2:
Sistema Inforamción
de Marketing. (SIM)
Resultado de aprendizaje Evidencia de aprendizaje
Elabora un proyecto de investigación de mercado
Informe estudio de casos: sistema de
utilizado las técnicas de investigación cuantitativa
información de marketing.
y cualitativa – Evalúa resultados de la
investigación de mercados utilizando
herramientas para la toma de decisiones
Contenido
El Sistema de Información de Mercado
• Sistema de información de mercado (SIM)
• Definición del SIM
• Importancia del SIM
• Proceso del SIM
Revisa el
siguiente
video:
[Link]
Después de haber visualizado el video en la
slide anterior, reflexionamos y respondemos
las siguientes interrogantes:
01 ¿Qué es un sistema de información de Marketing (SIM)?
02 ¿Por qué es importante el Sistema de Información de mercado?
03 ¿Cuál son las funciones del Sistema de Información de mercados?
Tema
El Sistema de
Información de Mercado
(SIM)
Inteligencia de Mercados – Sesión 2
Definición:
Es la estructura para reunir y manejar
información de fuentes internas y externas a
una organización. Suministra un flujo
continuo de información, sobre precios,
gastos publicitarios, ventas, competencia,
comportamiento del consumidor,
tendencias del mercado, gastos de
distribución, etc.
Inteligencia de Mercados – Sesión 2
Definición:
El sistema de información de MK debe
de ser el punto de intersección entre lo
que los directivos creen que necesitan,
lo que los directivos necesitan en
realidad, y lo que es factible desde el
punto de vista de los recursos con los
que cuenta la empresa.
Inteligencia de Mercados – Sesión 2
Importancia:
Los Sistemas de Información en Mercadeo
tienen una orientación hacia el futuro de las
personas, equipos y procedimientos, cuya
finalidad es la de almacenar y procesar un
conjunto de información capaz de ayudar en
la correcta toma de decisiones de la
gerencia de mercadeo, en función de su
respectivo programa de comercialización.
Tema
Importancia del Sistema
de Información de
Mercado
Inteligencia de Mercados – Sesión 2
Beneficios del SIM:
Almacenar un alto volumen de datos
Tener a mano información relevante en
tiempo real
Obtener información proveniente de
diferentes fuentes dentro de un mismo
sistema
Actualizaciones constantes de las bases
de datos de la empresa
Automatización de tareas
Segmentar clientes y leads en base a los
resultados
Identificar tendencias, problemas y
oportunidades
Inteligencia de Mercados – Sesión 2
Inteligencia de Mercados – Sesión 2
Los Subsistemas de los sistemas de información de
mercado:
Registro interno de la empresa: Se encarga de recoger información propia de la
empresa tanto de gestión como de administración o bien de ventas. Esta información
proviene de fuentes internas como pueden ser los departamentos, áreas o los propios
empleados.
Registro de marketing intelligence: Está formado por el conjunto de fuentes que
obtienen información continua sobre el entorno de la empresa y se obtiene de fuentes
externas como, por ejemplo, de competidores, publicaciones comerciales,
observaciones de mercado y también por personal de la empresa que puede aportar
información sobre el grado de satisfacción y preferencias del cliente.
Investigación de mercado: Recoge, analiza y explota datos e información que hace
referencia a una situación específica de marketing para resolver problemas concretos.
Así, se obtiene información sobre los clientes, la competencia y la propia empresa para
poder posicionarse, optimizar recursos y ser más competitivos.
Tema
Funciones del Sistema
de Información de
Mercado
Inteligencia de Mercados – Sesión 2
Funciones:
Recopilación de datos de clientes, leads,
tendencias del mercado, y la competencia
Disminuir la inversión de tiempo de la búsqueda
de información
Generación y almacenamiento de un alto volumen
de datos
Actualización de las bases de datos en tiempo real
Automatización de procesos para evitar tareas
manuales y repetitivas
Segmentación de clientes y leads
Identificación de tendencias, problemas, errores y
oportunidades
Autoevaluación
Sesión 1
A qué se denomina SIM
Es el sistema de organización y apoyo a la Gerencia para mejorar la producción y el
mercadeo,
Pregunta 1
Es el conjunto de procesos ordenados y sistematizados que se ejecuta con la finalidad
de capturar el mercado y sobre pasar a la competencia,
Es la estructura para reunir y manejar información de fuentes internas y externas a una
organización
Es el aspecto más importante de la mercadotecnia para diseñar y formular marcas
exitosas a fin de competir con ventaja,
Por qué es importante el Sistema de Información de
Mercado
Es importante porque ayuda analizar el mercado de manera permanente
Pregunta 2
Es importante porque permite recopilar gran cantidad de datos, procesarlos y
obtener información actualizada para la toma de decisiones.
Es la técnica para diseñar productos y servicios de manera optima en
concordancia con los clientes y los competidores a fin de mejorar en el mercado
Es el proceso mantener información para la alta dirección a fin de que puedan
generar estrategias organizacionales.
Cuales son las funciones del Sistema de Información de
mercado
Permitir toma de decisiones oportunas en el mercado,
Pregunta 3
El diseñar datos para las ventas oportunas
Identificación de tendencias, problemas, errores y oportunidades
Cumple el rol de apoyo y colaboración con el Dpto de Marketing
Autoevaluación
¡Vamos por más logros!
¡Felicitaciones!
Ha concluido la autoevaluación
Conclusiones
El sistema de información de marketing, es una herramienta
importante en el flujo de información que deben manejar las
organizaciones a fin de tomar decisiones apropiadas y
certeras en materia de marketing y gerencia
El Sistema de Información de Mercado constituye un
mecanismo muy útil para la organización, puesto que genera
información confiable, aumentar el grado de detalle de los
datos recibidos y obtener un control sobre la información
recibida.
Aplicando lo
aprendido:
Considerando todo los aspectos tratados en la presente sesión y además
usando el material disponible en la plataforma sírvase diseñar un
Organizador gráfico de los que es el Sistema de Información de mercado.
Referencias
Naresh Malhotra. (2013). Investigación de mercados. Pearson
Educación. [Link]
[Link]/[Link]?il=10289&pg=&ed=
Kirberg, A. (2019). Marketing para emprender. Ediciones de la U.
[Link]
[Link]/[Link]?il=9394&pg=&ed=