FACULTAD DE INGENIERÍA

CARRERA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

COMPUTACIONALES

<<Sistema de Gestión Hotelera>>

Autores:
MENDOZA RUIZ FRANK
ALEXIS PAZ ZORRILLA ALEXIS
ALEXANDERS RODRIGUEZ MEDINA
JHONATAN RAFAEL

Curso:
Diseño y Arquitectura de Software

Docente:
EDGARD WILLIAM VILCHEZ
VALDEZ

Trujillo – Perú
2025-1
 <<Título del proyecto>>

INDICES
CONTENIDO
INDICES........................................................................................................................................
RESUMEN....................................................................................................................................
ABSTRACT...................................................................................................................................
CAPÍTULO I: INTRODUCCIÓN................................................................................................
1.1. MOTIVACIÓN DEL PROYECTO...............................................................................
1.2. HALLAZGOS................................................................................................................
1.3. PROPUESTAS..............................................................................................................
1.4. IMPACTOS...................................................................................................................
1.5. IMPORTANCIA DEL PROYECTO.............................................................................
CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO............................................................................................
2.1. ANTECEDENTES TEÓRICOS..................................................................................
2.2. BASES TEÓRICAS
......................................................................................................................................
10
2.3. ANÁLISIS DEL PROBLEMA
......................................................................................................................................
10
2.3.1. IDENTIFICACIÓN Y FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
..............................................................................................................................
10
2.3.2. DEFINICIÓN DE OBJETIVOS
..............................................................................................................................
11
2.3.3. ALCANCE DE LA SOLUCIÓN
..............................................................................................................................
11
CAPITULO III: HERRAMIENTAS DE INGENIERÍA
......................................................................................................................................................
13
CAPITULO IV: GENERACIÓN DE SOLUCIONES
......................................................................................................................................................
15
4.1. ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN
......................................................................................................................................
15
4.2. RESTRICCIONES REALISTAS
......................................................................................................................................
19

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4.3. ANÁLISIS DE RESTRICCIONES REALISTAS VS ALTERNATIVAS DE

SOLUCION
20
4.4. ANÁLISIS DE ARQUITECTURAS DE SOFTWARE
......................................................................................................................................
20
4.5. VALIDACION DE LA SOLUCION PROPUESTA
......................................................................................................................................
20
4.6. CRONOGRAMA DEL PROYECTO Y EDT (ESTRUCTURA DE DESGLOSE
DE TRABAJO)
21
CAPÍTULO V: METODOLOGÍA DE DESARROLLO
......................................................................................................................................................
21
5.1. MODELADO DEL NEGOCIO
......................................................................................................................................
21
5.1.1. Stakeholders
..............................................................................................................................
21
5.1.2. Casos de uso del negocio
..............................................................................................................................
22
5.1.3. Objetivos del Negocio
..............................................................................................................................
25
5.2. REQUISITOS DEL SISTEMA
......................................................................................................................................
25
5.3. VISIÓN DE LA SOLUCIÓN
......................................................................................................................................
28
5.3.1. Características del sistema
..............................................................................................................................
28
5.4. CONTEXTO DEL SISTEMA...................................................................................29
5.4.1 Interesados......................................................................................................29
5.4.2. Entorno de operación..................................................................................30
5.5. REQUERIMIENTOS DE ARQUITECTURA..........................................................30
5.5.1. Modelo de Casos de uso del sistema....................................................30
5.5.2. Atributos de calidad.....................................................................................30
5.5.3. Restricciones asociadas al sistema........................................................30
5.6. DISEÑO DE LA ARQUITECTURA........................................................................31
5.6.1. Diagrama de clases......................................................................................31

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5.6.2. Diagrama de interacción (diagrama de secuencias).......................32

5.6.3. Diagrama de actividades...........................................................................33
5.6.4. Diagrama de estados..................................................................................36
5.6.5. Modelo de datos............................................................................................37
5.6.6. Diagrama de componentes.......................................................................40
5.6.7. Diagrama de despliegue............................................................................40
5.7. PROTOTIPOS Y PRUEBAS....................................................................................41
5.7.1. Prototipos.........................................................................................................41
5.7.2. Pruebas de funcionalidad, aceptación, usabilidad...........................41
5.8. ANÁLISIS DE RESULTADOS................................................................................41
5.9. DESPLIEGUE DE LA SOLUCIÓN.........................................................................41
5.10. DOCUMENTACIÓN.............................................................................................41
CAPITULO VI: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES............................................42
6.1. CONCLUSIONES......................................................................................................42
6.2. RECOMENDACIONES............................................................................................42
CAPITULO VII: COMPROMISO ETICO EN EL EJERCICIO PROFESIONAL................43
9.1. COMPROMISO ETICO............................................................................................43
9.2. CONSECUENCIAS ÉTICAS...................................................................................43
REFERENCIAS BIBLIÓGRÁFICAS.......................................................................................44
ANEXOS....................................................................................................................................45

INDICE DE TABLAS INDICE DE FIGURAS INDICE DE ANEXOS

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RESUMEN

El presente trabajo fue elaborado con el objetivo de desarrollar un sistema de gestión

hotelera que permita optimizar las operaciones de hoteles en Trujillo, La Libertad,

especialmente aquellos de tamaño pequeño y mediano que aún dependen de sistemas

manuales. La implementación de este sistema busca mejorar la eficiencia en la gestión

de reservas, el control de habitaciones y la comunicación con los clientes, alineándose

con las tendencias globales de digitalización en la industria hotelera. Además, se espera

que este proyecto contribuya al crecimiento del turismo local, la creación de empleo y la

sostenibilidad ambiental mediante la reducción del uso de papel y la optimización de

recursos.

Palabras clave: gestión hotelera, digitalización, reservas, eficiencia operativa, turismo.

ABSTRACT

This work was developed with the aim of creating a hotel management system

to optimize operations for hotels in Trujillo, La Libertad, particularly small and

medium-sized establishments that still rely on manual systems. The

implementation of this system seeks to improve efficiency in reservation

management, room control, and customer communication, aligning with global

trends in digitalization within the hotel industry. Additionally, this project is

expected to contribute to the growth of local tourism, job creation, and

environmental sustainability by reducing paper usage and optimizing

resources.

Keywords: hotel management, digitalization, reservations, operational

efficiency, tourism.

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CAPÍTULO I: INTRODUCCIÓN
1.1. MOTIVACIÓN DEL PROYECTO

La motivación de este proyecto surge de la necesidad de modernizar y optimizar la

gestión hotelera en Trujillo, La Libertad, especialmente en hoteles de tamaño pequeño y

mediano que aún dependen de sistemas manuales. Según estudios, la adopción de tecnologías

digitales en la industria hotelera a nivel global ha demostrado mejorar significativamente la

eficiencia operativa y la satisfacción del cliente (Revfine, 2023). Sin embargo, en el contexto

local, muchos hoteles aún enfrentan desafíos en la gestión de reservas, el control de

habitaciones y la comunicación con los clientes, lo que limita su competitividad y crecimiento

(Rojas-Vizcardo, 2017).

Esta situación motiva el desarrollo de un sistema de gestión hotelera web que permita a

los hoteles de Trujillo optimizar sus procesos, mejorar la experiencia del cliente y aumentar su

rentabilidad. La implementación de un sistema de este tipo ofrece numerosas ventajas, como:

Mayor eficiencia operativa: Automatización de tareas y procesos, lo que reduce la

necesidad de personal y minimiza errores.

Mejor gestión de reservas: Facilita la gestión de reservas en línea y en tiempo real,

evitando el overbooking y mejorando la disponibilidad de habitaciones.

1.2. HALLAZGOS

Nivel Mundial:

"A nivel global, la industria hotelera está adoptando rápidamente tecnologías digitales como

sistemas de gestión de propiedades (PMS) basados en la nube y aplicaciones móviles para mejorar la

eficiencia operativa y la satisfacción del cliente" (Revfine, 2023).

Revfine. (2023). Tecnología y tendencias en la hostelería: la industria hotelera. [Link].

[Link]

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Nivel Nacional:

En el Perú, la modernización de la gestión hotelera se está impulsando a través de iniciativas del

Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (MINCETUR), que promueven la adopción de tecnologías para

mejorar la competitividad del sector. Sin embargo, la brecha digital aún persiste, especialmente en

hoteles de menor tamaño.

Para complementar esta información, se puede añadir información del MINCETUR, sobre la

digitalización del sector turístico.

Nivel Local:

"En La Libertad/Trujillo, se ha identificado que muchos hoteles, especialmente los de tamaño

pequeño, aún utilizan sistemas de gestión manuales, lo que dificulta la gestión eficiente de reservas, el

control de habitaciones y la comunicación con los clientes" (Rojas-Vizcardo, 2017).

Rojas-Vizcardo, E. (2017). Propuesta de mejora en la gestión de reservas de habitaciones para el

hotel Casa Andina Standard Trujillo Plaza. [Link]

1.3. PROPUESTAS

Listar las diferentes propuestas que tuvieron antes de elegir el proyecto que fue seleccionado.

Sistema de Escritorio

Descripción: Un software instalado localmente en las computadoras del hotel.

Ventajas:

 Mayor control sobre los datos y la seguridad.

 Funciona sin necesidad de conexión constante a internet.

 Potencialmente menor costo inicial.

Desventajas:

 Limitaciones en la movilidad y el acceso remoto.

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 Dificultad para la integración con otros sistemas en línea.

 Mayor necesidad de mantenimiento y actualizaciones locales.

 Problemas de perdida de informacion en caso de daños fisicos a los equipos.

2. Aplicación Móvil

Descripción: Una aplicación diseñada para dispositivos móviles (smartphones y tablets).

Ventajas:

 Mayor movilidad y acceso en tiempo real.

 Interfaz intuitiva y fácil de usar.

 Potencial para mejorar la comunicación con los clientes.

Desventajas:

 Dependencia de la compatibilidad con diferentes sistemas operativos.

 Limitaciones en la funcionalidad en comparación con un sistema web completo.

 Preocupaciones por la seguridad de los datos en dispositivos móviles.

3. Sistema Web

Descripción: Una plataforma accesible a través de un navegador web, alojada en un servidor

remoto.

Ventajas:

 Acceso desde cualquier dispositivo con conexión a internet.

 Facilidad para la integración con otros sistemas en línea.

 Actualizaciones automáticas y centralizadas.

 Facilita la gestión de reservas en linea.

 Permite generar reportes de manera mas eficiente.

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Desventajas:

 Dependencia de una conexión a internet estable.

 Posibles preocupaciones por la seguridad de los datos en la nube.

 Posibles costos recurrentes por el mantenimiento del servidor y la plataforma.

4. Contratar un Sistema Existente (Sistema Hotelero Xafiro)

Descripción: Utilizar un software de gestión hotelera ofrecido por un proveedor externo,

generalmente basado en la nube.

Ventajas:

 Implementación rápida y sencilla.

 Acceso a funcionalidades avanzadas y soporte técnico.

 Menor necesidad de inversión en infraestructura.

 Actualizaciones constantes por parte del proveedor.

Desventajas:

 Costos recurrentes por suscripción.

 Posible falta de personalización para las necesidades específicas del hotel.

 Dependencia del proveedor para el funcionamiento del sistema.

 Posible riesgo de seguridad de los datos.

1.4. IMPACTOS

Impacto social

El sistema mejora la gestión hotelera, optimizando procesos clave como las reservas y la

comunicación, lo que aumenta la calidad del servicio y la satisfacción de los huéspedes. Además, permite

a los administradores o recepcionistas acceder fácilmente a información relevante sobre el hotel,

facilitando decisiones informadas. Esta mejora en los servicios hoteleros también contribuye al fomento
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del turismo, lo que impacta positivamente en la economía de la empresa.

Impacto cultural

El proyecto promueve la adopción de tecnologías digitales en el sector hotelero, modernizando la

industria y mejorando su competitividad. Asimismo, los hoteles que implementen el sistema mejorarán su

imagen. y la percepción de los huéspedes, gracias a un servicio más eficiente y personalizado.

Impacto político

El sistema apoya las políticas gubernamentales de modernización del sector turístico mediante la

digitalización. Al mejorar la competitividad de los hoteles y fomentar el turismo, también contribuye al

crecimiento económico local y a la creación de empleo.

Impacto ambiental

Al digitalizar procesos como las reservas y la facturación, el sistema reduce el uso de papel, lo

que beneficia al medio ambiente. También permite optimizar el consumo de energía en los hoteles,

disminuyendo su huella de carbono.

Impacto ético

El sistema garantiza la privacidad y seguridad de los datos de los huéspedes, cumpliendo con las

normativas de protección de datos. Además, proporciona información clara y transparente sobre tarifas,

servicios y políticas, evitando confusiones o malentendidos.

Impacto económico

La optimización de la gestión operativa y la mejora en la eficiencia permiten a los hoteles

aumentar su rentabilidad y reducir costos. Además, el proyecto genera empleo tanto en el sector hotelero

como en la industria tecnológica.

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1.5. IMPORTANCIA DEL PROYECTO

Este proyecto es fundamental para la modernización del sector hotelero en Trujillo, La Libertad, ya

que responde a una necesidad creciente de adaptarse a las demandas tecnológicas y a la competencia

de los grandes hoteles. La implementación de un sistema web permitirá a los hoteles a optimizar sus

operaciones, desde la gestión de reservas y la administración de habitaciones hasta la comunicación con

los huéspedes. Esta eficiencia no solo reducirá costos operativos, sino que mejorará la calidad del

servicio, lo cual es clave para aumentar la satisfacción de los clientes.

A nivel local, este proyecto tiene un impacto directo en la economía de Trujillo, ya que fomenta el

crecimiento del turismo, impulsa la creación de empleo y contribuye a fortalecer la imagen de la ciudad

como un destino turístico dinámico y tecnológicamente avanzado. Además, al adoptar herramientas

digitales, los hoteles pueden alinearse con las tendencias globales de sostenibilidad, reduciendo su uso

de papel y optimizando recursos, lo que también favorece al medio ambiente.

En resumen, este proyecto no solo representa una mejora en la gestión hotelera de Trujillo, sino

que también es una inversión en el futuro del sector turístico local, mejorando la competitividad, la

sostenibilidad y la experiencia general de los visitantes.

CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO

2.1. ANTECEDENTES TEÓRICOS

Sánchez Gallo, J. R. (2010)

"La investigación de Sánchez Gallo (2010), tuvo por objetivo el diseño de un sistema de gestión

de reserva y planificación de habitaciones para el hotel El Tucano, ubicado en el cantón Playas. Para ello,

se implementó una herramienta tecnológica que permitiera administrar las reservas, la disponibilidad de

habitaciones y los registros de clientes. Como resultado, se logró automatizar varias funciones del hotel,

mejorando la eficiencia operativa y la experiencia del cliente."

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Vilela Álava, C. (2014)

"En el estudio de Vilela Álava (2014), se desarrolló e implementó un sistema de gestión

administrativa para el Hotel Dorado, también en el cantón Playas. El objetivo fue sistematizar los

procesos administrativos y operativos del hotel, incluyendo la gestión de reservas y facturación.

Utilizando PHP, Apache y MySQL, se mejoró la eficiencia operativa y la satisfacción de los huéspedes,

logrando una gestión más ágil y precisa."

Macho de Vita, G. E. (2020)

"Macho de Vita (2020), en su trabajo, desarrolló una aplicación web segura con .Net Core,

enfocándose en la prevención de vulnerabilidades. El objetivo fue crear una aplicación que simulara una

red social, implementando medidas de seguridad avanzadas. Utilizando la metodología RUP y

herramientas de escaneo como ZAP de OWASP, se logró una solución que mejora la seguridad en

aplicaciones web."

Llerena Ocaña, L. A., Viscaino Naranjo, F. A., & Culque Toapanta, W. V. (2022)

"El artículo de Llerena Ocaña, Viscaino Naranjo y Culque Toapanta (2022), analizó el desarrollo

de software con .NET Core, comparándolo con .NET Framework. El objetivo fue destacar las ventajas

de .NET Core como framework multiplataforma. A través de un experimento con estudiantes de

ingeniería de software, se demostró que .NET Core ofrece mejoras en seguridad, eficiencia y tiempo de

desarrollo."

Veliz Mendoza, M. A. (2022)

"La investigación de Veliz Mendoza (2022), se centró en el desarrollo de una aplicación web de

reserva de habitaciones para el Hotel Kalabi en Ventanas. El objetivo fue automatizar el proceso de

reservas, que anteriormente se realizaba de forma manual. Utilizando PHP, MySQL y Apache, se creó

una plataforma que permitió a los clientes realizar reservas remotas, mejorando el servicio al cliente y

optimizando el proceso de reservas.

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2.2 BASES TEÓRICAS

2.3 ANÁLISIS DEL PROBLEMA

2.3.1 IDENTIFICACIÓN Y FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

El Hotel Erika enfrenta serios desafíos en la gestión de registros y reservas de habitaciones

debido a su dependencia de procesos manuales y sistemas anticuados. Esta metodología tradicional

dificulta la actualización en tiempo real de la disponibilidad de habitaciones, lo que genera demoras en el

registro de huéspedes y, en muchos casos, la imposibilidad de confirmar la disponibilidad de habitaciones

de manera inmediata. Como consecuencia, se producen errores en la asignación de habitaciones,

retrasos en el servicio y una experiencia deficiente para los clientes. Todo esto afecta negativamente

tanto la eficiencia operativa como la satisfacción del cliente, lo que podría repercutir en la reputación y

competitividad del hotel.

2.3.2DEFINICIÓN DE OBJETIVOS

Objetivo general

Diseñar y desarrollar un sistema web para Hotel Erika que permita optimizar la gestión de

reservas y el registro de habitaciones, mejorando la eficiencia operativa, minimizando errores y

ofreciendo una experiencia más ágil y satisfactoria para los huéspedes.

Objetivos específicos

Realizar el modelado del sistema, desarrollando el modelo de caso de uso del negocio y el

modelo de análisis del negocio, para comprender de manera detallada las necesidades del hotel.

Recopilar y analizar los requerimientos de los usuarios (personal administrativo y clientes), para

identificar las funcionalidades que debe cumplir el sistema.

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Desarrollar el modelo de casos de uso del sistema y el modelo de análisis del sistema para

diseñar las características técnicas que optimicen la operatividad y faciliten la gestión de reservas.

2.1.2. ALCANCE DE LA SOLUCIÓN

La solución propuesta incluirá un sistema web o aplicación móvil que permita la gestión integral de

las reservas, el registro de huéspedes, la visualización en tiempo real de la disponibilidad de habitaciones

y la asignación automática o manual de las mismas. Además, se integrarán funciones para el

seguimiento de los registros y la generación de reportes.

El alcance de la solución abarcará:

 Desarrollo de la plataforma (web o móvil) para gestionar las reservas, registros y

asignaciones de habitaciones.

 Actualización en tiempo real de la disponibilidad de habitaciones.

 Interfaz amigable para el usuario que permita un fácil acceso y manejo de la información.

 Seguridad y privacidad de los datos de los clientes.

CAPITULO III: HERRAMIENTAS DE INGENIERÍA

Comparación de metodologías o marco de trabajo y estándares de ingeniería, selección de lo

que se utilizaría (justificar)

En el desarrollo del sistema SisHot, se utilizará la metodología Ágil con el marco de trabajo

Scrum. Esta metodología es ideal para proyectos que requieren flexibilidad y capacidad de adaptación,

permitiendo entregar resultados en iteraciones rápidas y ajustadas a las necesidades cambiantes del

cliente. Scrum facilita la colaboración entre los desarrolladores y el cliente, ya que permite realizar

entregas frecuentes de funcionalidades, lo que ayuda a identificar errores rápidamente y hacer ajustes

según sea necesario.

Para el desarrollo de la aplicación, se utilizará [Link] Core 8, un framework altamente eficiente

y de alto rendimiento para crear aplicaciones web. [Link] Core es muy adecuado para aplicaciones
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que necesitan escalabilidad y rendimiento, especialmente en aplicaciones empresariales como SisHot.

Además, este framework facilita la integración con SQL Server, que se utilizará para gestionar la base de

datos y almacenar de manera segura toda la información de reservas, clientes, pagos, etc.

La metodología Scrum será complementada con el uso de estándares de ingeniería como el

patrón MVC (Modelo-Vista-Controlador) para estructurar el proyecto de manera eficiente, lo que facilita la

separación de responsabilidades y mejora la mantenibilidad del código.

Selección de las herramientas hardware y software, fundamentado.

Hardware:

Servidores de base de datos: Se utilizará SQL Server para manejar el almacenamiento de

datos de manera eficiente y segura. SQL Server es conocido por su capacidad para gestionar grandes

volúmenes de datos y su integración perfecta con [Link] Core. Es ideal para proyectos empresariales

que requieren un alto rendimiento en la gestión de transacciones y consultas complejas.

Estaciones de trabajo y dispositivos móviles: El sistema SisHot estará accesible tanto en PCs

de escritorio como en dispositivos móviles, utilizando Windows, Android e iOS. Esto asegura que el

sistema esté disponible para una amplia variedad de usuarios y dispositivos.

Software:

Backend: Para el desarrollo del backend, se utilizará [Link] Core 8, un framework robusto

basado en C# que proporciona una alta capacidad de rendimiento, flexibilidad y soporte para la creación

de APIs RESTful. [Link] Core 8 es ideal para aplicaciones web dinámicas y escalables como SisHot.

Frontend: Se empleará Razor Pages en lugar de frameworks externos como React o Angular.

Razor Pages es una tecnología sencilla y poderosa para la creación de interfaces web en [Link]

Core, ya que está completamente integrada en el entorno de desarrollo de C# y [Link] Core, lo que

facilita la creación de vistas dinámicas sin necesidad de tecnologías adicionales.

Base de datos: SQL Server se selecciona debido a su fiabilidad, escalabilidad y facilidad de

integración con [Link] Core. Permite realizar consultas complejas y almacenar grandes volúmenes de

datos con un excelente rendimiento.

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Control de versiones: Se utilizarán Git y GitHub o GitLab para el control de versiones, lo que

facilita la colaboración entre los desarrolladores y mantiene el código organizado y actualizado. Git es la

herramienta estándar para gestionar el código fuente de manera eficiente y para realizar integraciones

continuas.

Puede presentarse en un cuadro o con viñetas

Herra Descr Ventaja Limi

mienta ipción s taciones
Scru Metod Flexibili Req
m ología ágil dad, entregas uiere buena
para el rápidas, coordinació
desarrollo de adaptabilidad n del equipo
software. continua. y reuniones
frecuentes.
ASP. Frame Rápido Pue
NET work para el rendimiento, de requerir
Core desarrollo de escalabilidad, más tiempo
8 aplicaciones integración con de
web con C#. otros servicios. configuració
n inicial.
Razor Frame Sencillo Pue
Pages work de , integrado con de ser
desarrollo el backend, sin limitado en
frontend para necesidad de comparació
[Link] frameworks n con
Core. adicionales. frameworks
como React
o Angular
para
interfaces
muy
complejas.
SQL Siste Estabili Req
Server ma de dad, uiere
gestión de escalabilidad, conocimient
bases de excelente os en
datos rendimiento en administraci
relacionales. consultas y ón de bases
almacenamient de datos.
o.
Git / Herra Facilita Req
GitHub mientas para el trabajo en uiere
control de equipo, conocimient
versiones y historial de os básicos
colaboración cambios, sobre
en equipo. sincronización. control de
versiones y
flujo de
trabajo.
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✓ Indicar las limitaciones y ventajas de utilizar dichas herramientas.

Ventajas:

Scrum permite trabajar de manera iterativa y flexible, entregando valor rápidamente en cada

sprint. Es ideal para un proyecto en constante evolución como SisHot.

[Link] Core 8 es un framework altamente optimizado para el desarrollo de aplicaciones web,

con un excelente rendimiento y facilidad de integración con bases de datos como SQL Server.

Razor Pages permite crear páginas dinámicas de forma sencilla sin la necesidad de tecnologías

adicionales, manteniendo todo el desarrollo dentro del ecosistema [Link] Core.

SQL Server ofrece una solución robusta y confiable para almacenar y gestionar grandes

cantidades de datos, lo que es necesario para un sistema como SisHot, que maneja datos de clientes,

reservas y pagos.

Git y GitHub facilitan el trabajo colaborativo y el control de versiones, permitiendo que varios

desarrolladores trabajen de manera eficiente y que el código fuente esté bien gestionado.

Limitaciones:

Scrum requiere una organización y disciplina adecuadas para que funcione correctamente,

especialmente en cuanto a las reuniones y la coordinación del equipo.

[Link] Core 8 puede requerir más tiempo de aprendizaje y configuración para los

desarrolladores que no están familiarizados con el framework, aunque sus beneficios a largo plazo

compensan el esfuerzo inicial.

Razor Pages es excelente para proyectos más sencillos, pero puede no ser tan flexible para

interfaces de usuario extremadamente interactivas o complejas, en cuyo caso tecnologías como React o

Angular podrían ser preferibles.

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SQL Server es una base de datos robusta, pero puede requerir recursos de hardware

significativos, lo que podría ser una limitación para proyectos más pequeños.

Git tiene una curva de aprendizaje para los nuevos usuarios, especialmente cuando se trata de

resolución de conflictos y manejo de ramas.

CAPITULO IV: GENERACIÓN DE SOLUCIONES

4.1. ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN
 Matriz soluciones existentes versus nueva propuesta, donde se
pueda realizar comparación posterior.

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Alternativa 1: Sistema Tradicional (Manual)

 Pros:

 Bajo costo inicial.

 Fácil de implementar si no se dispone de infraestructura tecnológica.

 Contras:

 Alta posibilidad de errores humanos.

 Difícil de escalar.

 Baja disponibilidad y seguridad.

 Requiere mucho tiempo para gestión manual.

Alternativa 2: Sistema de Reservas de Terceros (Ej. [Link])

 Pros:

 Facilidad de uso y acceso a una gran plataforma de clientes.

 Rápida implementación.

 Alta disponibilidad.

 Contras:

 Dependencia de terceros, sin control total sobre los datos.

 Costos adicionales por comisiones de terceros.

 No se adapta completamente a las necesidades específicas del hotel.

Alternativa 3: Sistema SisHot ([Link] Core 8 + SQL Server)

 Pros:

 Alta escalabilidad, pudiendo agregar nuevas funcionalidades según sea necesario.

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 Completa integración con SQL Server, asegurando la gestión eficiente de datos.

 Seguridad robusta con integración nativa de autenticación y control de acceso.

 Alta disponibilidad y rendimiento.

 Flexibilidad para personalizar el sistema según las necesidades del hotel.

 Contras:

 Requiere inversión inicial en desarrollo.

 Necesita tiempo para la capacitación del personal.

 Requiere mantenimiento continuo.

 Incluir en cada propuesta atributos de calidad de software como escalabilidad, usabilidad,

disponibilidad, seguridad, etc.)

Alternativa 1: Sistema Tradicional (Manual)

 Escalabilidad: Baja. El sistema manual no tiene capacidad para escalar. A medida

que el número de clientes y reservas aumenta, la carga sobre el personal crece y el

sistema se vuelve ineficiente.

 Usabilidad: Baja. El sistema manual es difícil de usar y requiere gran dedicación de

los empleados. Además, puede haber errores por parte del personal, lo que afecta

la precisión de los datos.

 Disponibilidad: Baja. El sistema depende de procesos manuales que pueden fallar

por simple error humano, y la disponibilidad es limitada a las horas laborales.

 Seguridad: Baja. Al ser un sistema no automatizado, los datos no están protegidos

de manera efectiva, lo que aumenta el riesgo de pérdida o robo de información.

Alternativa 2: Sistema de Reservas de Terceros (Ej. [Link])

 Escalabilidad: Media. Los sistemas de terceros permiten cierto grado de escalabilidad,

pero están limitados por las funcionalidades de la plataforma externa. No es posible

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agregar funcionalidades personalizadas.

 Usabilidad: Alta. Estos sistemas ya están optimizados para su uso, y la experiencia del

usuario es bastante intuitiva, especialmente para los clientes.

 Disponibilidad: Alta. Plataformas como [Link] tienen una infraestructura de alta

disponibilidad, garantizando que las reservas se puedan realizar en cualquier momento.

 Seguridad: Media. Aunque estos sistemas implementan medidas de seguridad, la

información del hotel está alojada en un servidor de terceros, lo que limita el control sobre

la seguridad de los datos.

Alternativa 3: Sistema SisHot ([Link] Core 8 + SQL Server)

 Escalabilidad: Alta. El sistema basado en [Link] Core 8 es altamente escalable,

permitiendo agregar nuevas funcionalidades o ampliar la capacidad del sistema conforme

crece el negocio. SQL Server también soporta grandes volúmenes de datos, lo que facilita

su expansión.

 Usabilidad: Alta. Utilizando Razor Pages para el frontend, el sistema ofrece una interfaz

sencilla y fácil de usar, lo que mejora la eficiencia de los empleados del hotel y la

satisfacción del cliente.

 Disponibilidad: Alta. El sistema puede ser alojado en servidores con alta disponibilidad y

configuraciones de redundancia, garantizando que esté siempre disponible para los

usuarios.

 Seguridad: Alta. [Link] Core 8 proporciona una amplia gama de herramientas para

garantizar la seguridad de los datos, como autenticación, autorización, encriptación de

datos y protección contra ataques comunes (XSS, CSRF). Además, SQL Server asegura

el manejo seguro de la base de datos.

Explique y justifique por qué la alternativa seleccionada cumple con los atributos de calidad,

seguridad y se alinea a lo solicitado.

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La Alternativa 3: Sistema SisHot ([Link] Core 8 + SQL Server) ha sido seleccionada como la

mejor opción porque cumple con todos los atributos de calidad necesarios para garantizar el éxito del

sistema, alineándose perfectamente con los requisitos del proyecto.

Escalabilidad: SisHot utiliza [Link] Core 8, un framework moderno que permite una alta

escalabilidad. A medida que el hotel crezca o cambien sus necesidades, el sistema puede ser fácilmente

ampliado, agregando nuevas funcionalidades sin comprometer el rendimiento. Además, la integración

con SQL Server garantiza que el sistema pueda manejar grandes volúmenes de datos de manera

eficiente, lo que es crucial para la gestión de reservas y clientes.

Usabilidad: El sistema está diseñado para ser fácil de usar para los recepcionistas,

administradores y otros empleados del hotel, utilizando Razor Pages para el frontend, que proporciona

una experiencia de usuario fluida y sencilla. No es necesario contar con conocimientos avanzados para

utilizarlo, lo que mejora la eficiencia operativa y la adopción del sistema por parte del personal del hotel.

Disponibilidad: SisHot se puede alojar en servidores con configuraciones de alta disponibilidad, lo

que garantiza que el sistema estará disponible para su uso en todo momento, sin interrupciones. Esto es

crucial en el entorno de la hospitalidad, donde los problemas de disponibilidad pueden resultar en pérdida

de ingresos y reputación.

Seguridad: La seguridad es una de las principales preocupaciones para un sistema de gestión de

hotel, ya que maneja datos sensibles de clientes y transacciones financieras. [Link] Core 8

proporciona un enfoque integral para proteger los datos mediante autenticación, autorización,

encriptación y otras medidas de seguridad avanzadas. SQL Server también ofrece características de

seguridad que aseguran la integridad y confidencialidad de los datos almacenados.

RESTRICCIONES REALISTAS

Documenta de manera justificada en una tabla de doble entrada las restricciones vinculadas a las

variables asociadas al proyecto.

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 <<Título del proyecto>>

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4.3 ANÁLISIS DE RESTRICCIONES REALISTAS VS ALTERNATIVAS DE SOLUCION

Para este análisis, te recomiendo crear una tabla con las siguientes columnas:

Alternativa de Solución: (Lista las posibles soluciones a tu proyecto)

Restricción Económica: (Análisis del costo de implementación y mantenimiento)

Restricción Tecnológica: (Evaluación de la viabilidad técnica y disponibilidad de

recursos)

Restricción de Seguridad: (Análisis de riesgos y medidas de seguridad necesarias)

Restricción Ética: (Consideraciones éticas y legales)

Restricción Política: (Posibles barreras políticas o regulatorias)

Otras Restricciones: (Considera otras restricciones relevantes para tu proyecto)

Viabilidad: (Evaluación general de la viabilidad de cada alternativa)

4.4. ANÁLISIS DE ARQUITECTURAS DE SOFTWARE

Análisis Comparativo:

Realiza un análisis comparativo de las arquitecturas de software más adecuadas para tu proyecto

(por ejemplo, arquitectura de microservicios, monolítica, orientada a servicios).

Considera factores como escalabilidad, mantenibilidad, seguridad y rendimiento.

Relaciona cada arquitectura con las alternativas de solución analizadas en el punto anterior.
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Elección y Justificación:

Selecciona la arquitectura que mejor se adapte a las necesidades y restricciones de tu proyecto.

Justifica tu elección con base en argumentos sólidos y sustento bibliográfico.

Por ejemplo, si eliges la arquitectura de microservicios, puedes argumentar que ofrece mayor

escalabilidad y flexibilidad, citando estudios que respalden esta afirmación.

4.5. VALIDACION DE LA SOLUCION PROPUESTA

Métricas de Validación:

Propón métricas para evaluar la efectividad de tu solución en diferentes áreas:

Métricas de Productividad:

 Tiempo de respuesta del sistema.

 Número de transacciones procesadas por segundo.

 Eficiencia en la gestión de datos.

Métricas de Rendimiento:

 Carga máxima soportada.

 Tiempo de carga de la aplicación.

 Utilización de recursos del sistema.

Métricas de Usabilidad y UX:

 Tasa de éxito de tareas comunes.

 Tiempo de aprendizaje del usuario.

 Nivel de satisfacción del usuario (encuestas, pruebas de usabilidad).

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Métricas de Seguridad y Privacidad:

 Número de vulnerabilidades detectadas.

 Tiempo de respuesta ante incidentes de seguridad.

 Cumplimiento de normativas de protección de datos.

4.6. CRONOGRAMA DEL PROYECTO Y EDT (ESTRUCTURA DE DESGLOSE DE

TRABAJO) Diagrama de Gantt

5.1. MODELADO DEL NEGOCIO

5.1.1. Stakeholders

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5.1.2. Casos de uso del negocio

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5.1.3. Objetivos del Negocio

5.2. REQUISITOS DEL SISTEMA

Análisis de requisitos y arquitectura del software.

 Requerimientos funcionales y no funcionales, utilice plantillas de obtención de

requerimientos, historias de usuario, etc.

 Cuestionarios realizados al cliente.

Requerimientos funcionales

 Reservar habitación: El cliente puede realizar una reserva mediante el recepcionista,

proporcionando sus datos personales y detalles de las fechas de estancia.

 Cancelar reserva: El cliente puede cancelar una reserva según la política del hotel.

 ·Consultar estado de la reserva: El cliente puede consultar si su reserva está confirmada,

cancelada o pendiente.

 Emitir comprobante de pago: El recepcionista puede generar un comprobante de pago una

vez que se haya completado una reserva y pago.

 Gestionar usuarios: El administrador puede crear, actualizar o eliminar cuentas de usuarios

(clientes, recepcionistas, administradores).

 Administrar habitaciones: El administrador puede agregar o eliminar habitaciones del

sistema.
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 Registrar estado de limpieza: El personal de limpieza puede registrar el estado de las

habitaciones (limpia o sucia).

 Generar reportes: El administrador puede generar reportes de ocupación, ingresos, y otros

indicadores clave de rendimiento.

 Registrar reparaciones: El personal de mantenimiento puede registrar reparaciones

realizadas en habitaciones o instalaciones.

Requerimientos No Funcionales:

 Seguridad: El sistema debe implementar autenticación y autorización basada en roles

(administrador, recepcionista, cliente).

 Escalabilidad: El sistema debe ser capaz de manejar un número creciente de usuarios sin

perder rendimiento.

 Disponibilidad: El sistema debe estar disponible al menos el 99% del tiempo.

 Interfaz de usuario amigable: El sistema debe ser fácil de usar y accesible para todos los

usuarios.

 Rendimiento: El sistema debe responder a las peticiones del usuario en menos de 2

segundos.

 Compatibilidad: El sistema debe ser compatible con navegadores populares (Chrome,

Firefox, Edge).

Matriz de Trazabilidad

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Matriz Actividades vs Requisitos

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5.3. VISIÓN DE LA SOLUCIÓN

El sistema SisHot será una solución moderna y eficiente para la gestión integral de reservas

hoteleras. Permitiría la consulta de disponibilidad de habitaciones, la realización de reservas, y la emisión

de comprobantes de pago de forma segura, primero a través de un navegador web y, posteriormente, a

través de dispositivos móviles. Además, el sistema proporcionará mecanismos que faciliten la integración

con terceros, como plataformas de pago y agencias de viajes, para optimizar la experiencia del cliente y

mejorar la operatividad del hotel.

Documento visión
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5.3.1. Características del sistema

5.4. CONTEXTO DEL SISTEMA

5.4.1 Interesados

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5.4.2. Entorno de operación

El sistema SisHot será accesible a través de navegadores web y deberá ser compatible con las

siguientes versiones:

Google Chrome (última versión estable)

Mozilla Firefox (última versión estable)

Microsoft Edge (última versión estable)

El sistema será compatible con las versiones más recientes y las versiones de soporte extendido

de los navegadores mencionados, garantizando una experiencia de usuario óptima.

Para la base de datos, SisHot utilizará SQL Server como servidor de bases de datos,

aprovechando su rendimiento, escalabilidad y seguridad para gestionar la información de reservas,

clientes y transacciones de manera eficiente.

La integración con sistemas externos, como la gestión de pagos, se realizará mediante

transferencias bancarias y pagos en efectivo. Los pagos en efectivo serán registrados manualmente

por el recepcionista, mientras que las transferencias bancarias se podrán verificar a través de una

integración con los sistemas de gestión de la entidad bancaria correspondiente.

5.5. REQUERIMIENTOS DE ARQUITECTURA

5.5.1. Modelo de Casos de uso del sistema
 Diagrama general de casos de uso del sistema
 Especificación de casos de Uso del sistema
 Priorización de casos de uso
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5.5.2. Atributos de calidad

En esta sección se describen los atributos de calidad relevantes para el sistema.
5.5.3. Restricciones asociadas al sistema
Se presenta la lista de restricciones asociadas al sistema. Se pueden identificar dos
categorías de estas:
1) las que expresa el cliente de forma explícita, que en este caso se derivan del
documento de visión y alcance, y
2) las que son parte de la organización de desarrollo y que pueden no aparecer en
este documento

5.6. DISEÑO DE LA ARQUITECTURA

5.6.1. Diagrama de clases

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5.6.2. Diagrama de interacción (diagrama de secuencias)

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5.6.3. Diagrama de actividades

Proceso de Administración de Habitaciones

Proceso de Cancelación de Reserva

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Proceso de Emisión de Comprobante

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Proceso de Reserva de Habitación

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Proceso de Gestión de Usuario

Proceso de Generación de Reportes

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5.6.4. Diagrama de estados

5.6.5. Modelo de datos

1. Modelo Conceptual de Datos:

El modelo conceptual de datos es la representación de alto nivel de la información que el

sistema maneja, sin preocuparse por cómo se almacenará o implementará. Este modelo

describe entidades y relaciones a un nivel abstracto, ayudando a identificar los requisitos

clave del sistema sin entrar en detalles de implementación.

Ejemplo para SisHot (Sistema de Gestión Hotelera):

 Entidades:

o Cliente: Información del cliente (nombre, dirección, teléfono, etc.).

o Habitación: Detalles de la habitación (número, tipo, precio, etc.).

o Reserva: Información de la reserva (fecha de inicio, fecha de fin, total, etc.).

o Comprobante: Factura o comprobante relacionado con una reserva (monto, tipo

de pago, etc.).
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o Usuario: Información del usuario (nombre, correo, rol, etc.).

o Rol: Roles de usuarios (administrador, recepcionista, etc.).

 Relaciones:

o Cliente realiza Reserva.

o Reserva está asociada con una Habitación.

o Reserva genera Comprobante.

o Usuario crea o actualiza Cliente, Reserva, y Comprobante.

2. Modelo Lógico de Datos:

El modelo lógico de datos se centra en cómo la información se organiza y relaciona en

un sistema de bases de datos, sin entrar en detalles sobre la implementación física.

Aquí se definen las tablas, atributos y llaves primarias o foráneas de cada entidad y

cómo se relacionan entre ellas.

Ejemplo para SisHot (Modelo Lógico de Datos):

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Relaciones Lógicas:
 Un Cliente puede tener múltiples Reservas (1:N).

 Una Reserva está asociada a una Habitación (1:N).

 Una Reserva genera un Comprobante (1:1).
 Un Usuario puede tener múltiples registros relacionados con la creación o actualización de
Clientes, Reservas y Comprobantes.
 Un Usuario tiene un Rol específico.

3. Modelo Físico de Datos:

• El modelo físico de datos detalla cómo los datos se almacenan físicamente en un
sistema de gestión de bases de datos (DBMS). Esto incluye la definición de tablas,
índices, claves, relaciones entre tablas, particiones, etc.
• Ejemplo para SisHot (Modelo Físico de Datos):
• Base de Datos: SisHotDB (SQL Server)

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5.6.6. Diagrama de componentes

5.6.7. Diagrama de despliegue

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PROTOTIPOS Y PRUEBAS
5.7.1. Prototipos

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5.7.2. Pruebas de funcionalidad, aceptación, usabilidad

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