República Bolivariana de Venezuela

Universidad Politécnica Territorial “J.J Montilla”

PNF en Mantenimiento

Acarigua-Portuguesa

UNIDAD 3

Marcos Hernández

C.I: 19.150.230

Octubre-2023
 INFORME

DEFINICION

1) La percepción y la toma de decisiones como elementos en los

lineamientos de la empresa

La percepción es el proceso mediante el cual organizamos e interpretamos las

impresiones de nuestros sentidos con la finalidad de dar significado a nuestro
entorno y eso se convierte en la realidad, a partir de la cual actuamos y que, por lo
tanto, es un fuerte precedente de nuestra toma de decisiones.

En las organizaciones, día a día se deben tomar decisiones referentes a

solucionar conflictos, mejorar áreas, procesos o recursos, relacionadas al
personal, entre muchas otras. Sin embargo, cuando hablamos de temas de
personal, la percepción toma un rol aún más importante del que siquiera nos
demos cuenta.

Imaginemos que tenemos a un colaborador que ha acumulado algunos retardos y

ya es momento de tomar la decisión de mantenerlo en el equipo o desvincularlo de
la organización. Robbins y Judge (2017) nos dicen que nuestra percepción genera
atribuciones a las personas a través de las cuales buscamos explicar sus
comportamientos y determinar si estos están ocasionados por algo interno
(comportamientos que están bajo su control) o externo (las situaciones que
imaginamos que obligó a la persona a comportarse de cierto modo) y que además
depende de otros 3 factores que nuestra mente evalúa de forma inmediata:

a) Factor distintivo: que se refiere a si la persona manifiesta conductas

diferentes en situaciones distintas. Si lo fuera, se daría una atribución externa,
si no, se juzgaría como interna.
b) Factor de consenso: nos dice que si todo aquel que enfrenta una situación
similar responde de la misma manera, el comportamiento muestra consenso.
Si el consenso es alto, se asigna una atribución externa.
c) Factor de consistencia: si la persona responde de la misma manera a lo
largo del tiempo, es decir, cuanto más consistente sea el comportamiento, más
inclinado estará el observador a atribuirlo a causas internas.

Por otra parte, existen algunos constructos que son utilizados para tomar

decisiones, independientemente a la influencia de la percepción y que, en algunos

casos, podrían ocasionar sesgos o errores:

Toma de decisiones racional: es un modelo que considera seis pasos para

hacer elecciones racionales y efectivas. Se centra en ofrecer soluciones
trabajando desde la raíz de la situación, ya que supone que quienes deberán
tomar alguna decisión, cuentan con toda la información completa y son capaces
de identificar todas las opciones relevantes sin sesgos.

Racionalidad limitada: se extraen las características esenciales de los problemas

sin llegar a incluir toda su complejidad. Quienes toman las decisiones identifican
las opciones más visibles y que, por lo general, representan criterios familiares y
soluciones ya probadas como buenas, es decir, que son lo suficientemente
aceptables.

Intuición: un proceso inconsciente creado por la experiencia depurada que no

ocurre en el pensamiento consciente y se basa en asociaciones o vínculos entre
elementos de información. Muy acertadamente, Robbins y Judge (2017) nos dicen
que la intuición puede ser una forma muy útil para plantear hipótesis, pero como
“evidencia” es inaceptable.

Así que ahora tenemos claro que cualquier decisión requerirá siempre de la
interpretación y evaluación de información, la cual estaremos recibiendo de
muchas fuentes y será necesario procesarla y seleccionarla. Lo importante es
identificar qué de toda esa información es relevante y qué tan alejada o cercana
puede estar nuestra percepción a la realidad objetiva y que, con todo esto en
conjunto, podamos asegurarnos de tomar las mejores decisiones para nuestra
organización.

1.1 ) La motivación

La motivación laboral es un factor que debe formar parte del día a día entre los
empleados. A la hora de llevar a cabo un trabajo supone un cambio cualitativo,
pero también una forma de mantener un ambiente agradable y proactivo.

Uno de los beneficios más importantes de la motivación laboral es el compromiso.

Cuando los empleados están satisfechos y productivos en el trabajo se sienten
más comprometidos con la empresa. La motivación en las empresas no siempre
cuenta con el nivel deseado, pero siempre puedes mejorar y realizar acciones
para conseguirlo.
La motivación laboral hace referencia a la capacidad que tiene una empresa de
mantener implicados a sus empleados para ofrecer el máximo rendimiento y
conseguir así, los objetivos empresariales marcados por la organización.

Esta motivación en el trabajo es clave para aumentar la productividad empresarial

y el trabajo del equipo en las diferentes actividades que realizan, además de que
cada integrante se sienta realizado en su puesto de trabajo y se identifique con los
valores de la empresa. Es la mejor forma para que los trabajadores se consideren
parte importante de la empresa y den el máximo por ella.

Una de las cosas más productivas que los equipos de recursos humanos y los
gerentes de recursos humanos pueden hacer es crear una cultura sólida que
ayude a los empleados a ser ellos mismos en el trabajo.

Tipos de motivación

La motivación puede ser de diferentes tipos:

Origen de la motivación:

a) Motivación intrínseca: es la motivación que se genera a partir de factores

internos de la persona, como puede ser la propia satisfacción personal del
empleado. En este tipo de motivación la empresa no puede influir.
b) Motivación extrínseca: se trata de aquella motivación laboral que es inducida
por elementos externos al sujeto, como un aumento de salario o un
reconocimiento público. Es en este tipo de motivación donde la empresa debe
actuar, incentivando la motivación del empleado con distintas técnicas que
comentaremos más adelante.

Factores que influyen en la motivación laboral

Existen muchos factores que pueden influir en la motivación de los trabajadores de

la empresa, pero los más visibles son los siguientes:
a) Puesto de trabajo: este factor de motivación depende del puesto de trabajo
que se le ofrezca al empleado, si se encuentra cómodo en él y si puede aspirar
a crecer.
b) Autonomía en el trabajo: dar responsabilidades y permitir la participación y
aportación de ideas para que la empresa pueda mejorar con la visión de los
empleados. De esta forma, el empleado se sentirá esencial e importante en
sus labores dentro de la empresa.
c) Ambiente de trabajo: es necesario crear un clima laboral agradable con
buenas relaciones entre los diferentes integrantes de la compañía. Es la forma
correcta de aumentar la satisfacción y la comodidad de los empleados en sus
puestos de trabajo. También es necesario para que los trabajadores se sientan
identificados con los valores de la empresa.
d) Condiciones laborales: los empleados se sienten motivados según su salario,
si tienen primas por objetivos, horarios flexibles, conciliación laboral y personal
y todas las demás condiciones que se incluyan en el contrato de trabajo.
e) Onboarding: las organizaciones lo implementan para que el nuevo integrante
de la empresa se integre perfectamente y de forma inmediata a su puesto de
trabajo. Con este tipo de procesos el empleado se siente incluido, parte de la
empresa desde el minuto 0.

Implementación de la motivación laboral

Las empresas tienen diferentes técnicas para implementar e impulsar la

motivación laborar en sus empleados. A continuación, te presentamos algunas
para que las pongas en marcha en tu empresa:

1. Política de incentivos: los logros se deben reconocer y premiar. Puede ser

tanto a nivel económico o en forma de premios, por ejemplo, unas vacaciones o un
viaje.
2. Promoción laboral: la empresa debe facilitar la promoción laboral del
trabajador. El trabajador se sentirá motivado por la posibilidad de ir ascendiendo
de puesto de trabajo y, además, de sueldo.

3. Definir objetivos y funciones: es importante que cada empleado sepa qué

tiene que hacer, el tiempo que tiene y los objetivos personales, del equipo y de la
empresa en general. De esta forma, se trabaja la motivación laboral y el trabajo en
equipo.

4. Organizar correctamente la plantilla: no hay nada más desmotivador para un

trabajador que estar en un puesto en el que no demuestra sus habilidades o en el
que se ve infracualificado. Por lo que la asignación correcta de los empleados en
puestos de trabajos según sus competencias es clave para contar con equipos
motivados.

5. Promoción laboral: la empresa debe dar la formación necesaria para facilitar la

promoción laboral del empleado. Es una técnica muy útil para mantener la
motivación laboral constante.

1.2) La comunicación

La comunicación en el trabajo es uno de los signos de una cultura de alto

rendimiento. El intercambio de información e ideas dentro de una organización se
denomina comunicación en el trabajo. Sin embargo, la comunicación eficaz se
produce cuando un mensaje se envía y se recibe con precisión. En todos los
aspectos de la vida (tanto profesional como personal), la comunicación eficaz es
importante para el éxito y la felicidad. La comunicación eficaz en el lugar de
trabajo es fundamental para todos los objetivos empresariales.

¿Por qué es tan importante la comunicación en el trabajo?

 Evita la confusión
  Proporciona un propósito
 Construye una cultura empresarial positiva
 Crea responsabilidad

La mejora de la comunicación en el trabajo comienza en la cúpula de la empresa

para cumplir sus objetivos. A menudo, la comunicación eficaz en el lugar de
trabajo es lo que distingue a un buen líder de uno excelente. La comunicación en
el trabajo define los objetivos de la organización y ayuda a los compañeros a
colaborar. Es un paso hacia una práctica empresarial fundamental para una
plantilla comprometida y productiva. Estudios demuestran que, las empresas
clasificaron las habilidades de comunicación como dos veces más importantes que
las habilidades directivas.

1.2.1) Elementos de la comunicación

A todos nos ha pasado que cuando nos encargan una tarea o salimos de una
reunión no tenemos ni idea de qué hacer a continuación. Es bastante común.
Según las estadísticas, el 57% de los empleados afirman no haber recibido
instrucciones claras y el 69% de los directivos no se sienten cómodos
comunicándose con los empleados en general. De las estadísticas se desprende
la necesidad de mejorar la comunicación en el trabajo, para ello veamos la
siguiente imagen donde se detallan los elementos de la comunicacion