PLAN DE TRABAJO DEL

ESTUDIANTE
 Trabajo Final

DATOS DEL ESTUDIANTE

Apellidos y Nombres: ID:

Dirección Zonal/CFP:
Carrera: Semestre:
Curso/ Mód. Formativo: Informática Básica
Tema de Trabajo Final: Desafío matemático integral en la empresa INFOEDUCA.

1. INFORMACIÓN

 Identifica la problemática del caso práctico propuesto.

La empresa INFOEDUCA SAC ha incorporado 50 nuevos empleados que

requieren capacitación intensiva en informática para desempeñarse
eficientemente. Sin embargo, enfrenta el reto de diseñar un programa que
garantice la formación de al menos el 80% del personal con calificaciones
mínimas de 80%, todo dentro de un presupuesto limitado de $20,000. Además,
debe organizar los grupos de capacitación, definir métodos de evaluación,
medir el progreso de los participantes y aplicar medidas de ciberseguridad para
proteger la información durante el proceso. Por ello, se necesita una solución
integral que permita ejecutar una capacitación efectiva, eficiente y segura,
optimizando los recursos disponibles.

 Identifica propuesta de solución y evidencias.

Para resolver la problemática de INFOEDUCA SAC, se propone diseñar e

implementar un programa de capacitación intensiva e integral que permita
formar a los 50 nuevos empleados en competencias informáticas esenciales.
La solución debe incluir:
1. Cronograma detallado de los módulos de capacitación, organizados por
meses, grupos y horarios.
2. Métodos de enseñanza y evaluación que combinen clases virtuales y
presenciales, con el uso de herramientas tecnológicas como Microsoft
Teams, Moodle, o Google Classroom, y evaluaciones continuas por
módulos.
 Trabajo Final

3. Definición de recursos materiales y humanos: instructores especializados,

materiales digitales, equipos y plataformas.
4. Distribución eficiente del presupuesto, asignando fondos a instructores,
materiales, licencias de software y seguridad de la información.
5. Modelo matemático para medir la eficiencia y efectividad de la
capacitación, basado en indicadores como avance por módulo, promedio
de calificaciones, y número de aprobados.
6. Tablas dinámicas y gráficos en Excel para hacer seguimiento al
rendimiento de cada empleado, por grupo y módulo.
7. Aplicación de fórmulas en Excel para calcular promedios de calificaciones y
generar reportes mensuales.
8. Lineamientos de ciberseguridad para proteger la información y los
dispositivos utilizados, incluyendo análisis de riesgos y medidas
preventivas.

EVIDENCIAS

1. Informe en Microsoft Word con el cronograma completo y planificación

detallada (módulos, tiempos, responsables, objetivos).
2. Archivo de Excel con:
- Tablas dinámicas de evaluación de los empleados.
- Gráficos del progreso por módulo y por grupo.
- Análisis de calificaciones y reportes.
3. Informe sobre ciberseguridad, identificando riesgos y estrategias de
mitigación durante la capacitación.
4. Presentación en PowerPoint que resuma el plan de capacitación,
incluyendo objetivos, cronograma, métodos, resultados esperados y
gráficos ilustrativos.
 Trabajo Final

 Respuestas a preguntas guía

Durante el análisis y estudio del caso práctico, debes obtener las respuestas a las
interrogantes:

¿Cómo estructurarías el cronograma de capacitación para

Pregunta
maximizar el aprendizaje del nuevo personal dentro de los 4
01:
meses?
El cronograma se estructuraría en cuatro módulos mensuales de 20 horas cada
uno, distribuidos en semanas para facilitar la asimilación de conocimientos. Se
organizarán 5 grupos de 10 personas, permitiendo atención personalizada y
facilitando la interacción. Cada módulo combinará clases teóricas y prácticas,
garantizando que los empleados puedan aplicar los conocimientos adquiridos.
Además, al finalizar cada módulo, se realizará una evaluación que permita medir
el avance de cada grupo. Este cronograma también incluirá sesiones de repaso
y retroalimentación para reforzar el aprendizaje.
¿Qué criterios utilizarías para evaluar el desempeño de los
Pregunta
empleados durante el programa de capacitación y cómo medirías
02:
su progreso?
Los criterios de evaluación serían:

 Asistencia y participación activa en las clases.

 Evaluaciones prácticas al final de cada módulo, para medir la aplicación de

los conocimientos.

 Exámenes teóricos para validar la comprensión de los conceptos.

 Proyectos o trabajos finales por módulo, donde demuestren la integración de

los temas aprendidos.

El progreso se mediría a través de tablas de seguimiento en Excel, donde se

registrarán las calificaciones y participación de cada empleado por módulo. Se
calcularán promedios por grupo y por persona, y se analizará el porcentaje de
cumplimiento de los objetivos (80% de aprobación).
¿Qué herramientas de Excel utilizarías para analizar y
Pregunta representar los datos de rendimiento de los empleados, y cómo
03: asegurarías que los resultados sean claros y fáciles de
interpretar?
Utilizaría las siguientes herramientas de Excel:

 Tablas dinámicas para agrupar y resumir los datos por empleado, grupo y
 Trabajo Final

módulo.

 Gráficos dinámicos (barras, líneas y circulares) para visualizar el progreso

de los empleados y comparar grupos.

 Fórmulas de promedio, máximo y mínimo para obtener estadísticas clave.

 Condicionales y formato condicional para resaltar calificaciones bajas o

altas.

Para asegurar la claridad, se organizarán los datos en paneles visuales

(dashboards), con gráficos de fácil lectura, leyendas, y un resumen ejecutivo de
los resultados.
¿Cómo integrarías las mejores prácticas de ciberseguridad en el
Pregunta
proceso de capacitación, tanto en la parte de formación como en
04:
la protección de datos durante la misma?
Implementaría las siguientes prácticas:

 Uso de plataformas seguras y con autenticación (Microsoft Teams, Google

Workspace) para las clases virtuales.

 Protección de los dispositivos con antivirus actualizado y firewalls.

 Capacitación específica en ciberseguridad, incluyendo identificación de

riesgos, contraseñas seguras y prevención de ataques.

 Normas para la protección de datos personales de los empleados

(confidencialidad de evaluaciones y asistencia).

 Análisis de riesgos cibernéticos al inicio, y aplicación de protocolos en caso

de incidentes.

 Control de acceso a los recursos de capacitación mediante permisos

definidos.
¿Cómo aplicarías los principios de IoT en el proceso de
Pregunta
capacitación, considerando que el entorno está basado en
05:
herramientas digitales y dispositivos interconectados?
Aplicaría los principios de IoT mediante:

 Integración de dispositivos inteligentes (tabletas, laptops, pizarras digitales)

en el aula, para facilitar el aprendizaje interactivo.

 Monitoreo del avance de los empleados en tiempo real mediante

plataformas conectadas que registren asistencia, participación y
 Trabajo Final

calificaciones.

 Uso de herramientas colaborativas en la nube para compartir documentos

y trabajos (OneDrive, Google Drive).

 Gestión remota de dispositivos para garantizar su correcto funcionamiento

y seguridad durante la capacitación.

 Demostraciones prácticas de IoT en los módulos correspondientes, para

que los empleados comprendan su funcionamiento y los riesgos asociados.
 Trabajo Final

2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

 Cronograma de actividades:
CRONOGRAMA
N° ACTIVIDADES
05/03 06/03 07/03 08/03 09/03 10/03

01 Investigación general del tema. X

02 Preguntas guía resuelto. X

03 Planificación del trabajo. X

04 Decidir propuesta. X

05 Proceso de ejecución. X X X

06 Dibujo/esquema/diagrama. X X X

 Lista de recursos necesarios:

1. MÁQUINAS Y EQUIPOS
Descripción Cantidad
Laptop 1
Cargador 1

2. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS
Descripción Cantidad
Microsoft Word 1
Excel 1
Guías del curso 1
Google 1

3. MATERIALES E INSUMOS
Descripción Cantidad
Internet ---
Electricidad ---
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3. DECIDIR PROPUESTA

 Describe la propuesta determinada para la solución del caso práctico

 PROPUESTA DE SOLUCIÓN

Para dar respuesta a la problemática planteada y garantizar una capacitación

Trabajo Final
efectiva, eficiente y segura para los 50 nuevos empleados de INFOEDUCA SAC,
se proponen las siguientes soluciones:

1. Diseño de un cronograma detallado de capacitación. Se propone un

cronograma dividido en 4 meses, con módulos de 20 horas mensuales,
organizados por semanas. Cada grupo de 10 personas recibirá las clases en
horarios rotativos para aprovechar mejor los recursos disponibles. Se
incluirán espacios para evaluaciones, retroalimentación y seguimiento
personalizado.

2. Métodos de enseñanza y evaluación del rendimiento. Se emplearán métodos

mixtos: clases virtuales y presenciales (según disponibilidad). Las sesiones
serán teóricas-prácticas para asegurar la aplicación de conocimientos. Las
evaluaciones incluirán:

 Pruebas teóricas.

 Ejercicios prácticos por cada módulo.

 Participación en clase.

 Proyecto final integrador.

3. Uso de herramientas tecnológicas para facilitar la capacitación. Se utilizarán

plataformas como Microsoft Teams, Google Classroom o Moodle para
gestionar las clases virtuales, materiales y evaluaciones. Además, se
integrarán dispositivos inteligentes (IoT), como pizarras digitales, para las
clases presenciales.

4. Estimación de recursos humanos y materiales necesarios

Se requerirán:

 Instructores especializados en cada módulo.

 Equipos informáticos (computadoras, proyectores, internet).

 Licencias de software (Microsoft Office, antivirus, plataformas

educativas).

 Materiales de apoyo (manuales digitales, videos).

5. Distribución eficiente del presupuesto

El presupuesto de $20,000 se distribuirá en:

 Pago a instructores (principal partida).

 Adquisición de licencias de software y plataformas.

 Compra o alquiler de equipos necesarios.

 Trabajo Final

4. EJECUTAR

Plan Integral de Capacitación en Informática y Herramientas Digitales para

INFOEDUCA SAC

Resumen

Este plan integral tiene como objetivo desarrollar un programa de capacitación

intensiva para los 50 nuevos empleados de INFOEDUCA SAC, centrado en
herramientas informáticas esenciales, ciberseguridad y tecnologías IoT. A través de
un cronograma detallado, recursos humanos y tecnológicos adecuados, y un
presupuesto optimizado, se busca garantizar la formación efectiva, segura y de alta
calidad, cumpliendo con los estándares nacionales e internacionales.

Introducción

INFOEDUCA SAC ha incorporado 50 nuevos empleados que requieren capacitación

intensiva en informática. Este plan presenta una propuesta integral que busca
asegurar que al menos el 80% del personal alcance un rendimiento satisfactorio
(mínimo 80% de calificación), todo dentro de un presupuesto de $20,000. Incluye
además las medidas de seguridad necesarias para la protección de datos.

Diagnóstico y Problemática Identificada

La empresa se enfrenta al reto de capacitar a un nuevo grupo de empleados sin

afectar la operatividad diaria, asegurando la calidad formativa, el cumplimiento de
estándares de seguridad de la información y la sostenibilidad del proceso.

Propuesta de solución

Se propone un cronograma dividido en 4 módulos mensuales de 20 horas, con

métodos mixtos de enseñanza, uso de tecnologías digitales, evaluaciones prácticas y
teóricas, y proyectos integradores. Se utilizarán plataformas como Teams o Moodle y
dispositivos IoT.
 Trabajo Final

Cronograma Detallado de la Capacitación

Duración total del programa: 4 meses (módulos mensuales de 20 horas cada uno)

Total de empleados a capacitar: 50 (divididos en 5 grupos de 10 personas)

Modalidad: Mixta (presencial y virtual, según disponibilidad)

Objetivo general: Capacitar al personal nuevo en herramientas de Microsoft Office,

fundamentos de ciberseguridad y conceptos básicos de IoT, asegurando que al
menos el 80% alcance una calificación mínima de 80%.

1. Distribución general por mes y módulos:

Mes Módulo Horas Objetivo específico

Mes 1 Microsoft Word y 20 h Manejar documentos,

Microsoft informes y
PowerPoint presentaciones
efectivas.

Mes 2 Microsoft Excel 20 h Usar hojas de cálculo,

gráficos y funciones
para análisis de datos.

Mes 3 Fundamentos de 20 h Identificar riesgos

Ciberseguridad digitales y aplicar
medidas de seguridad.

Mes 4 Fundamentos de 20 h Comprender el

IoT y Seguridad en funcionamiento y
IoT riesgos de IoT, y
proteger dispositivos
conectados.
 Trabajo Final

2. Distribución semanal (por grupo):

Semana Grupo 1 Grupo 2 Grupo 3 Grupo 4 Grupo 5

Lunes 5 horas

Martes 5 horas

Miércoles 5 horas

Jueves 5 horas

Viernes 5 horas

3. Responsables por módulo:

Módulo Responsable / Perfil

Instructor
Microsoft Word y Especialista en Profesional con
PowerPoint Ofimática experiencia en
herramientas Office.
Microsoft Excel Especialista en Experto en análisis de
Ofimática datos y funciones
avanzadas.
Fundamentos de Especialista en Profesional con
Ciberseguridad Ciberseguridad experiencia en
seguridad digital.
Fundamentos de IoT y Especialista en IoT y Ingeniero o técnico
Seguridad de Ciberseguridad especializado en
dispositivos IoT tecnologías IoT.

4. Objetivos específicos por módulo:

a. Microsoft Word y PowerPoint:

- Crear y editar documentos formales.
- Diseñar presentaciones con transiciones y gráficos.
b. Microsoft Excel:
- Utilizar fórmulas, funciones y gráficos.
- Elaborar hojas de cálculo y reportes.
 Trabajo Final

c. Fundamentos de Ciberseguridad:
- Conocer los principales riesgos informáticos.
- Aplicar medidas de protección.
d. Fundamentos de IoT y Seguridad en IoT:
- Comprender dispositivos IoT.
- Implementar prácticas seguras.

5. Evaluaciones por módulo:

Módulo Evaluación Evaluación Trabajo final

teórica práctica
Word y 20% 40% 40%
PowerPoint
Excel 20% 40% 40%
Ciberseguridad 30% 30% 40%
IoT y Seguridad 30% 30% 40%
IoT

Presupuesto y Recursos Materiales y Humanos

1. Recursos Humanos.

Recurso Humano Cantidad Rol/Función

Instructores especializados 4 Un instructor por módulo
(Word/PowerPoint, Excel,
Ciberseguridad, IoT).
Asistentes técnicos 2 Apoyo en logística, soporte
técnico y gestión de
plataformas.
Coordinador del programa 1 Planificación, supervisión y
de capacitación coordinación del programa.
 Trabajo Final

2. Recursos Materiales y Tecnológicos.

Recurso Cantidad Estimada Descripción/Observaciones

Material/Tecnológico
Computadoras portátiles 15 Para capacitación presencial,
o de escritorio equipadas con Office
actualizado.
Licencias de Microsoft 50 Acceso completo a Word,
Office 365 Excel y PowerPoint.
Licencias de 1 (paquete Microsoft Teams, Moodle o
plataformas educativas empresarial) Google Classroom.
Proyector multimedia 2 Para presentaciones y clases
presenciales.
Pizarras digitales o 1-2 Demostraciones prácticas en
interactivas (IoT) el módulo de IoT.
Internet de alta 1 conexión dedicada Clases virtuales sin
velocidad interrupciones.
Materiales digitales 50 Manuales, guías y ejercicios
en formato PDF.
Antivirus y seguridad 1 (paquete Protección de dispositivos
informática empresarial) utilizados.

3. Distribución del Presupuesto Estimado

Concepto Monto Estimado Porcentaje (%)

(USD)
Honorarios de $8,000 40%
instructores
Honorarios de $3,000 15%
asistentes y
coordinador
Licencias de $3,000 15%
Microsoft Office
365 (50)
 Trabajo Final

Plataforma de $1,000 5%
capacitación
(Teams/Moodle)
Equipos $3,500 17.5%
tecnológicos
Materiales $500 2.5%
digitales
Antivirus y $1,000 5%
seguridad
informática
Total $20,000 100%

4. Justificación del Presupuesto

 Honorarios para instructores y equipo de soporte garantizan calidad y

profesionalismo.

 Licencias de software aseguran acceso legal y completo a las herramientas.

 Equipos tecnológicos actualizados permiten una capacitación eficiente.

 Seguridad informática protege la información y plataformas utilizadas.

Este presupuesto asegura calidad, acceso a herramientas, y seguridad,

garantizando el éxito del proceso formativo de los 50 empleados de INFOEDUCA
SAC.

Modelo Matemático para Evaluar la Eficiencia

Basado en promedios de calificaciones por empleado y por grupo, y porcentaje de

aprobados.
 Trabajo Final

TABLAS DE RESULTADOS DE CAPACITACIONES A EMPLEADOS

Empleado Grupo Word_PowerPoint Excel Ciberseguridad IoT Promedio General Aprobado Resultado Cantidad
Empleado 1 Grupo 1 80 81 80 82 80.75 SI Aprobado 40
Empleado 2 Grupo 1 81 79 78 75 78.25 NO Desaprobado 10
Empleado 3 Grupo 1 85 80 79 80 81 SI
Empleado 4 Grupo 1 79 81 79 82.5 80.375 SI
Empleado 5 Grupo 1 80 79 82 85 81.5 SI
Empleado 6 Grupo 1 80 82.5 85 87.5 83.75 SI Grupo Eficiencia del Grupo (%)
Empleado 7 Grupo 1 84 86 88 90 87 SI Grupo 1 85.3125
Empleado 8 Grupo 1 88 89.5 91 92.5 90.25 SI Grupo 2 83.45
Empleado 9 Grupo 1 92 93 94 95 93.5 SI Grupo 3 83.54
Empleado 10 Grupo 1 96 96.5 97 97.5 96.75 SI Grupo 4 83.3
Empleado 11 Grupo 2 83 81.5 80 76 80.125 SI Grupo 5 83.35
Empleado 12 Grupo 2 85 82 76.5 77 80.125 SI
Empleado 13 Grupo 2 80 70 76 78 76 NO
Empleado 14 Grupo 2 81 78.5 79 82.5 80.25 SI
Empleado 15 Grupo 2 84 77 82 73 79 NO
Empleado 16 Grupo 2 82 80 85 85 83 SI
Empleado 17 Grupo 2 85 85.5 88 84 85.625 SI
Empleado 18 Grupo 2 86 88.5 91 76 85.375 SI
Empleado 19 Grupo 2 93 92 94 86 91.25 SI
Empleado 20 Grupo 2 95 95 97 88 93.75 SI
Empleado 21 Grupo 3 86 65 72 76 74.75 NO
Empleado 22 Grupo 3 84 79 80 77 80 SI
Empleado 23 Grupo 3 79 72 76 80 76.75 NO
Empleado 24 Grupo 3 82 75.5 81.6 81.5 80.15 SI
Empleado 25 Grupo 3 86 79 86 84 83.75 SI
Empleado 26 Grupo 3 82 82.5 84 86 83.625 SI
Empleado 27 Grupo 3 86 86 89 82 85.75 SI
Empleado 28 Grupo 3 84 89.5 92 79 86.125 SI
Empleado 29 Grupo 3 94 93 96 86 92.25 SI
Empleado 30 Grupo 3 92 96.5 95 85.5 92.25 SI
Empleado 31 Grupo 4 83 65 64 74 71.5 NO
Empleado 32 Grupo 4 86 80 79.5 74.5 80 SI
Empleado 33 Grupo 4 84 72 78 79 78.25 NO
Empleado 34 Grupo 4 80 75.5 80 80 78.875 NO
Empleado 35 Grupo 4 85 79 81 82.5 81.875 SI
Empleado 36 Grupo 4 84 82.5 86.5 85 84.5 SI
Empleado 37 Grupo 4 86 86 86 87 86.25 SI
Empleado 38 Grupo 4 82 89.5 90 92 88.375 SI
Empleado 39 Grupo 4 90 93 91 86 90 SI
Empleado 40 Grupo 4 94 96.5 94 89 93.375 SI
Empleado 41 Grupo 5 80 21 75 85 65.25 NO
Empleado 42 Grupo 5 83 82 76 79 80 SI
Empleado 43 Grupo 5 86 72 72 87 79.25 NO
Empleado 44 Grupo 5 81 75.5 86 79 80.375 SI
Empleado 45 Grupo 5 86 79 80 80 81.25 SI
Empleado 46 Grupo 5 88 82.5 84 85 84.875 SI
Empleado 47 Grupo 5 82 86 86.5 86 85.125 SI
Empleado 48 Grupo 5 86 89.5 93 90.5 89.75 SI
Empleado 49 Grupo 5 92 93 94 92 92.75 SI
Empleado 50 Grupo 5 98 96.5 89 96 94.875 SI

Gráficos y tablas dinámicas

Incluyen gráficos de rendimiento individual y grupal, así como gráfico circular de

aprobados.
 Trabajo Final

DASHBOARDS DE RESULTADOS DE CAPACITACIÓN A EMPLEADOS NUEVOS

Promedio General por Empleado PORCENTAJE DE EMPLEADOS APROBADOS

120 EN LA CAPACITACIÓN
100

80 Desaprobado; 10;
Promedio (%)

20%
60

40 Promedio General
Lineal (Promedio General)
20

0
Aprobado; 40;
80%

Empleado

Aprobado SI Etiquetas de fila Suma de Word_PowerPoint Suma de Excel Suma de Ciberseguridad Suma de IoT
Empleado 1 80 81 80 82 Progreso por cada módulo
Etiquetas de fila Suma de Promedio General Empleado 10 96 96.5 97 97.5 120
Empleado 1 80.75 Empleado 11 83 81.5 80 76
Empleado 10 96.75 Empleado 12 85 82 76.5 77
Empleado 11 80.125 Empleado 13 80 70 76 78
Empleado 12 80.125 Empleado 14 81 78.5 79 82.5 100
Empleado 14 80.25 Empleado 15 84 77 82 73
Empleado 16 83 Empleado 16 82 80 85 85
Empleado 17 85.625 Empleado 17 85 85.5 88 84
Empleado 18 85.375 Empleado 18 86 88.5 91 76 80
Empleado 19 91.25 Empleado 19 93 92 94 86
Empleado 20 93.75 Empleado 2 81 79 78 75
Empleado 22 80 Empleado 20 95 95 97 88
Empleado 24 80.15 Empleado 21 86 65 72 76 60
Empleado 25 83.75 Empleado 22 84 79 80 77
Empleado 26 83.625 Empleado 23 79 72 76 80
Empleado 27 85.75 Empleado 24 82 75.5 81.6 81.5
Empleado 28 86.125 Empleado 25 86 79 86 84 40
Empleado 29 92.25 Empleado 26 82 82.5 84 86
Empleado 3 81 Empleado 27 86 86 89 82
Empleado 30 92.25 Empleado 28 84 89.5 92 79
Empleado 32 80 Empleado 29 94 93 96 86 20
Empleado 35 81.875 Empleado 3 85 80 79 80
Empleado 36 84.5 Empleado 30 92 96.5 95 85.5
Empleado 37 86.25 Empleado 31 83 65 64 74
Empleado 38 88.375 Empleado 32 86 80 79.5 74.5 0
Empleado 39 90 Empleado 33 84 72 78 79 Word_PowerPoint Excel Ciberseguridad IoT
Empleado 4 80.375 Empleado 34 80 75.5 80 80
Empleado 40 93.375 Empleado 35 85 79 81 82.5
Empleado 42 80 Empleado 36 84 82.5 86.5 85 Eficiencia de los Grupos
Empleado 44 80.375 Empleado 37 86 86 86 87
85.5
Empleado 45 81.25 Empleado 38 82 89.5 90 92
Empleado 46 84.875 Empleado 39 90 93 91 86
Empleado 47 85.125 Empleado 4 79 81 79 82.5 85
Empleado 48 89.75 Empleado 40 94 96.5 94 89
Empleado 49 92.75 Empleado 41 80 21 75 85 84.5
Empleado 5 81.5 Empleado 42 83 82 76 79
Empleado 50 94.875 Empleado 43 86 72 72 87

Promedio (%)
84
Empleado 6 83.75 Empleado 44 81 75.5 86 79
Empleado 7 87 Empleado 45 86 79 80 80
Empleado 8 90.25 Empleado 46 88 82.5 84 85 83.5 Series1
Empleado 9 93.5 Empleado 47 82 86 86.5 86
Total general 3431.65 Empleado 48 86 89.5 93 90.5
83
Empleado 49 92 93 94 92
Empleado 5 80 79 82 85
Empleado 50 98 96.5 89 96 82.5
Empleado 6 80 82.5 85 87.5
Empleado 7 84 86 88 90 82
Empleado 8 88 89.5 91 92.5 Grupo 1 Grupo 2 Grupo 3 Grupo 4 Grupo 5
Empleado 9 92 93 94 95 Grupo
Total general 4270 4091.5 4218.6 4178

Del análisis de los gráficos presentados en el archivo Excel, se concluye que se

alcanzó el objetivo principal de la capacitación, ya que el 80% o más de los
empleados lograron aprobar con un promedio general igual o superior al 80%.

Además, los gráficos muestran que todos los grupos formados superaron el 80% de
eficiencia grupal, lo que confirma que la metodología implementada, el uso de
recursos tecnológicos y la estructura de los módulos fueron adecuados para cumplir
con los fines propuestos.

Estos resultados reflejan que la capacitación fue efectiva y exitosa, logrando preparar
a la mayoría de los empleados en las competencias requeridas, como manejo de
herramientas informáticas, ciberseguridad e IoT.
 Trabajo Final

Análisis de Riesgos y Estrategias de Mitigación

Establecemos las pautas de seguridad de la información y realizar un análisis de los

riesgos principales, con el objetivo de proteger los datos y dispositivos utilizados
durante el proceso de capacitación de INFOEDUCA SAC. La implementación de
estas medidas es fundamental para garantizar la integridad, confidencialidad y
disponibilidad de la información.

1. Pautas de Seguridad de la Información durante la Capacitación

Área Pautas Específicas

Protección de datos personales Recoger solo la información
necesaria. Almacenamiento protegido
con contraseñas. No compartir datos
sin consentimiento.
Seguridad en plataformas virtuales Uso de plataformas seguras (Teams,
Moodle). Autenticación segura para
cada participante.
Control de acceso a dispositivos Restricción de uso a empleados
autorizados. Cuentas personales y
seguras.
Protección de dispositivos IoT Actualización regular. Cambio de
contraseñas por defecto. Firewalls
activados.
Seguridad de las redes Uso de redes privadas y cifrado
WPA3.
Antivirus y protección de sistemas Antivirus actualizado y análisis
periódicos.
Concienciación y capacitación Incluir un módulo específico de
ciberseguridad en la formación.
 Trabajo Final

2. Análisis de Riesgos Principales y Estrategias de Mitigación

Riesgo Principal Impacto Potencial Estrategia de

Mitigación
Acceso no autorizado a Fuga de datos Archivos protegidos,
información personal y personales, accesos restringidos,
evaluaciones incumplimiento de la ley. carpetas seguras.
Robo de identidad o Suplantación de Contraseñas fuertes,
credenciales identidad, acceso 2FA, cambio periódico
indebido. de contraseñas.
Infección por malware o Daño o pérdida de Antivirus actualizado,
virus información. revisiones periódicas,
restricciones de
descargas.
Ataques cibernéticos Bloqueo o secuestro de Uso de plataformas
(phishing, ransomware) información. oficiales, formación,
filtrado de correos.
Intercepción de Pérdida de Salas privadas,
comunicaciones confidencialidad, moderación, cifrado
interrupciones. extremo a extremo.
Falta de actualización de Vulnerabilidades Actualizaciones de
IoT explotables. firmware, contraseñas
seguras.
Uso de redes WiFi Intercepción de Redes privadas cifradas,
inseguras información. VPN para acceso
remoto.

Recomendaciones Generales

 Elaborar y difundir una política interna de seguridad de la información.

 Realizar capacitaciones periódicas sobre ciberseguridad.

 Supervisar el cumplimiento de las pautas a través del coordinador y asistentes

técnicos.

 Implementar controles de acceso físicos y digitales a dispositivos y redes.

 Trabajo Final

 Monitorear dispositivos IoT para detectar anomalías.

 Mantener respaldos seguros de toda la información relacionada a la capacitación.

La implementación de estas pautas de seguridad y la identificación de riesgos

permitirán a INFOEDUCA SAC desarrollar un programa de capacitación seguro, que
garantice la protección de la información de los empleados y de la empresa,
cumpliendo con la normativa legal vigente, como la Ley N.º 29733 (Ley de Protección
de Datos Personales) y las buenas prácticas internacionales (ISO/IEC 27001 y
27032).

Conclusiones

El plan propuesto garantiza una formación integral y efectiva, dentro del presupuesto
disponible, cumpliendo las normativas legales y de seguridad, y asegurando la
preparación del personal para desempeñarse eficientemente en INFOEDUCA SAC.

Se recomienda continuar con esta estrategia de capacitación para futuros procesos,

ya que ha demostrado ser efectiva.

Para fortalecer aún más los resultados, se podrían implementar refuerzos opcionales
o asesorías para aquellos empleados que, aunque aprobaron, podrían necesitar
afianzar algunos contenidos.

Mantener las buenas prácticas identificadas en este proceso, como el

acompañamiento grupal, la metodología mixta (virtual/presencial), y el uso de
plataformas seguras.
 Trabajo Final

INSTRUCCIONES: Ser lo más explícito posible. Los gráficos ayudan a transmitir mejor
las ideas. Tomar en cuenta los aspectos de calidad, medio ambiente y SHI.

NORMAS TÉCNICAS -
OPERACIONES / PASOS / SUBPASOS ESTANDARES / SEGURIDAD /
MEDIO AMBIENTE
Ley N.º 29733 – Ley de Protección
PASO 1: de Datos Personales (Perú):
Buscar información e investigar sobre el tema. Obliga a las empresas a proteger los
SUBPASOS: datos personales de sus empleados y
 Investigar. usuarios.
 Analizar. Aplica directamente al manejo de
 Resumir. información en plataformas de
capacitación.
ISO/IEC 20000 – Gestión de
PASO 2:
Servicios de TI:
Completar los datos previos de información
Asegura la calidad y buen
general, las preguntas guía y planificación de
funcionamiento de las plataformas
trabajo.
tecnológicas usadas (Microsoft
SUBPASOS:
Teams, Moodle, etc.).
 Observar y analizar.
 Investigar.
 Sintetizar la información.
Decreto Supremo N.º 003-2019-JUS
PASO 3:
– Reglamento de la Ley de
Analizar el caso planteado.
Protección de Datos Personales:
SUBPASOS:
Regula cómo se deben tratar los
Preparar las herramientas necesarias.
datos personales en Perú.
Normas de Seguridad y Salud en el
PASO 4:
Trabajo (Ley N.º 29783 - Perú):
Desarrollo del caso planteado.
Para el desarrollo seguro de las
capacitaciones presenciales,
SUBPASOS:
garantizando espacios adecuados,
 Desarrollo de las propuestas para
ergonómicos y sin riesgos eléctricos
solucionar la problemática.
o de infraestructura.
 Trabajo Final

Gestión de residuos electrónicos

(RAEE):
En caso de usar o renovar
PASO 5: dispositivos, asegurar una correcta
Diseñar los gráficos y diagramas requeridos. disposición final de equipos antiguos
o dañados, siguiendo normas locales
(D.S. N.º 001-2012-MINAM en Perú
para residuos electrónicos).
Normas de Ergonomía (ISO 6385):
PASO 6: Aplicables al uso prolongado de
Detallar los pasos seguidos para el desarrollo computadoras, recomendando
del trabajo. posturas, pausas activas y mobiliario
SUBPASOS: adecuado para prevenir lesiones.
 Detallar los pasos seguidos para el
desarrollo del trabajo.
 Investigar sobre las normas de
seguridad y ambientales.
Estándares internacionales
aplicables:
ISO/IEC 27001 (Seguridad de la
PASO 7: Información).
ISO/IEC 27032 (Ciberseguridad).
Evaluación de la propuesta.
ISO 14001 (Medio Ambiente).
ISO/IEC 20000 (Calidad en servicios
de TI).
 Trabajo Final

Aprobado SI

Etiquetas de fila Suma de Promedio General

Empleado 1 80.75
Empleado 10 96.75
Empleado 11 80.125
Empleado 12 80.125
Empleado 14 80.25
Empleado 16 83
Empleado 17 85.625
Empleado 18 85.375
Empleado 19 91.25
Empleado 20 93.75
Empleado 22 80
Empleado 24 80.15
Empleado 25 83.75
Empleado 26 83.625
Empleado 27 85.75
Empleado 28 86.125
Empleado 29 92.25
Empleado 3 81
Empleado 30 92.25
Empleado 32 80
Empleado 35 81.875
Empleado 36 84.5
Empleado 37 86.25
Empleado 38 88.375
Empleado 39 90
Empleado 4 80.375
Empleado 40 93.375
Empleado 42 80
Empleado 44 80.375
Empleado 45 81.25
Empleado 46 84.875
Empleado 47 85.125
Empleado 48 89.75
Empleado 49 92.75
Empleado 5 81.5
Empleado 50 94.875
Empleado 6 83.75
Empleado 7 87
Empleado 8 90.25
Empleado 9 93.5
Total general 3431.65

TABLA DINÁMICA DE APROBADOS

[APELLIDOS Y NOMBRES] [ESCALA]

DIBUJO / ESQUEMA / DIAGRAMA DE PROPUESTA

(Adicionar las páginas que sean necesarias)
 Trabajo Final

Aprobado NO

Etiquetas de fila Suma de Promedio General

Empleado 13 76
Empleado 15 79
Empleado 2 78.25
Empleado 21 74.75
Empleado 23 76.75
Empleado 31 71.5
Empleado 33 78.25
Empleado 34 78.875
Empleado 41 65.25
Empleado 43 79.25
Total general 757.875

PRESENTACION
Trabajo Final
Trabajo Final
Trabajo Final
Trabajo Final
Trabajo Final

TABLA DINÁMICA DE NO APROBADOS

[APELLIDOS Y NOMBRES] [ESCALA]

 Trabajo Final

5. CONTROLAR

 Verificar el cumplimiento de los procesos desarrollados en la propuesta de solución

del caso práctico.
NO
EVIDENCIAS CUMPLE
CUMPLE
 ¿Se identificó claramente la problemática del caso ☒ ☐
práctico?

 ¿Se desarrolló las condiciones de los requerimientos ☒ ☐

solicitados?

 ¿Se formularon respuestas claras y fundamentadas a ☒ ☐

todas las preguntas guía?

 ¿Se elaboró un cronograma claro de actividades a ☒ ☐

ejecutar?

 ¿Se identificaron y listaron los recursos (máquinas, ☒ ☐

equipos, herramientas, materiales) necesarios para
ejecutar la propuesta?

 ¿Se ejecutó la propuesta de acuerdo con la planificación ☒ ☐

y cronograma establecidos?

 ¿Se describieron todas las operaciones y pasos ☒ ☐

seguidos para garantizar la correcta ejecución?

 ¿Se consideran las normativas técnicas, de seguridad y ☒ ☐

medio ambiente en la propuesta de solución?

 ¿La propuesta es pertinente con los requerimientos ☒ ☐

solicitados?

 ¿Se evaluó la viabilidad de la propuesta para un ☒ ☐

contexto real?
 Trabajo Final

6. VALORAR

 Califica el impacto que representa la propuesta de solución ante la situación

planteada en el caso práctico.

PUNTAJE
CRITERIO DE DESCRIPCIÓN DEL PUNTUACIÓN CALIFICADO
EVALUACIÓN CRITERIO MÁXIMA POR EL
ESTUDIANTE

Claridad en la
Identificación del
identificación del 3
problema
problema planteado.

La propuesta
responde
Relevancia de la adecuadamente al
propuesta de problema planteado 8
solución y es relevante para
el contexto del caso
práctico.

La solución es
técnicamente
factible, tomando en
Viabilidad técnica 6
cuenta los recursos
y conocimientos
disponibles.

La solución cumple
con todas las
Cumplimiento de
normas técnicas de 3
Normas
seguridad, higiene y
medio ambiente.

PUNTAJE TOTAL 20
Trabajo Final