Efecto del teletrabajo y el cansancio laboral en
en los docentes del Instituto Tecnológico
Protocolo de investigación
Navarrete Urias Max Yael
Monzón Vega Jonathan Alberto
Gutiérrez León Ashley
Instituto Tecnológico de Culiacán
Materia:
Taller de investigación 1
Culiacán, Sin., 8 de mayo de 2023.
1. Planteamiento del problema
El teletrabajo ha sido una práctica cada vez más común en el ámbito laboral,
especialmente en el sector educativo, como en el Instituto Tecnológico. Sin embargo, esta
transición hacia un entorno laboral remoto no está exenta de desafíos, y uno de los más
significativos es el cansancio laboral experimentado por los docentes.
El teletrabajo en docentes del Tecnológico se refiere a la modalidad de trabajo que permite
a los profesores realizar sus actividades académicas de forma remota, utilizando
herramientas tecnológicas y de comunicación para llevar a cabo sus responsabilidades
docentes. Esta forma de trabajo implica que los profesores puedan impartir clases, diseñar
materiales educativos, evaluar el desempeño de los estudiantes y realizar otras tareas
relacionadas con la enseñanza desde un lugar diferente a las instalaciones físicas del
Tecnológico. El teletrabajo en docentes del Tecnológico puede llevarse a cabo a través de
diversas plataformas y aplicaciones en línea que facilitan la interacción con los estudiantes
y la gestión de los contenidos educativos. Esta modalidad ofrece flexibilidad en horarios
y ubicación, lo que puede mejorar la conciliación entre la vida laboral y personal de los
profesores, así como promover la inclusión de personas con discapacidad o que residan
en áreas geográficas alejadas. Sin embargo, requiere de una adecuada infraestructura
tecnológica, así como de habilidades digitales por parte de los docentes para garantizar la
efectividad y calidad del proceso educativo.
El teletrabajo presenta una serie de ventajas para los docentes del Instituto Tecnológico,
como la flexibilidad de horarios, la eliminación de desplazamientos y la posibilidad de
gestionar su tiempo de manera más eficiente. Pero también conlleva desafíos que pueden
contribuir al cansancio laboral.
Uno de los principales factores que contribuyen al cansancio laboral en los docentes que
realizan teletrabajo es la falta de separación entre el trabajo y la vida personal. Al trabajar
desde casa, es más difícil establecer límites claros entre el tiempo dedicado al trabajo y el
tiempo dedicado al descanso y la recreación. Esto puede llevar a una sensación de estar
siempre "en el trabajo", lo que puede aumentar el estrés y la fatiga.
Además, el teletrabajo puede aumentar la carga de trabajo de los docentes del Instituto
Tecnológico. La falta de interacciones cara a cara con estudiantes y colegas puede llevar
a una mayor dependencia de la comunicación digital, lo que puede aumentar el número
de correos electrónicos, mensajes y reuniones virtuales que los docentes deben gestionar.
Esta mayor carga de trabajo puede contribuir al agotamiento y al cansancio mental.
Otro factor que puede contribuir al cansancio laboral en los docentes que realizan
teletrabajo es la falta de apoyo y colaboración.
La enseñanza remota puede ser una experiencia solitaria, especialmente para aquellos que
están acostumbrados a trabajar en un entorno colaborativo en el Instituto Tecnológico.
Sin la estructura proporcionada por un entorno de trabajo tradicional, los docentes pueden
sentir la presión de estar siempre disponibles y conectados, lo que puede contribuir al
agotamiento y al cansancio emocional, el teletrabajo presenta una serie de desafíos únicos
para los docentes del Instituto Tecnológico, incluido el cansancio laboral.
La falta de separación entre el trabajo y la vida personal, la mayor carga de trabajo, la falta
de apoyo y colaboración, y la dificultad para desconectar son algunos de los factores que
pueden contribuir al agotamiento de los docentes que realizan teletrabajo.
Es importante que tanto los docentes como las instituciones educativas reconozcan estos
desafíos y trabajen juntos para encontrar estrategias efectivas para mitigar el cansancio
laboral y promover el bienestar de todos los involucrados en el proceso educativo.
1.1. Preguntas de investigación
1. ¿Cuál es la percepción de los docentes y el personal administrativo de la Universidad
del Instituto Tecnológico sobre el teletrabajo?
2. ¿Qué impacto ha tenido el teletrabajo en la productividad y el rendimiento laboral de
los empleados de la universidad?
3. ¿Cuáles son los desafíos técnicos y de infraestructura que enfrentan los empleados al
trabajar desde casa en la Universidad del Instituto Tecnológico?
Preguntas secundarias
4. ¿Cómo ha afectado el teletrabajo a la colaboración y la comunicación entre los
diferentes departamentos y equipos de la universidad?
5. ¿Qué estrategias están implementando los empleados de la universidad para mantener
el equilibrio entre el trabajo y la vida personal mientras trabajan desde casa?
6. ¿Cuál es el nivel de satisfacción de los empleados con respecto a las políticas y prácticas
de teletrabajo implementadas por la universidad?
7. ¿Cómo se compara el teletrabajo con el trabajo presencial en términos de bienestar
emocional y estrés laboral para los empleados de la universidad?
8. ¿Qué oportunidades ofrece el teletrabajo para mejorar la diversidad y la inclusión en la
Universidad del Instituto Tecnológico?
9. ¿Qué medidas de apoyo y recursos adicionales pueden implementarse para mejorar la
experiencia de teletrabajo de los empleados de la universidad?
10. ¿Cuáles son las perspectivas a largo plazo sobre el teletrabajo en la Universidad del
Instituto Tecnológico y cómo podría evolucionar en el futuro?
1.2. Objetivos de la investigación
El objetivo principal de este estudio es analizar el efecto del teletrabajo en el nivel de
cansancio laboral experimentado por los docentes de la Universidad del Instituto
Tecnológico. Para lograr este objetivo, se llevarán a cabo los siguientes objetivos
específicos:
1. Investigar la percepción de los docentes sobre el teletrabajo y su influencia en el
cansancio laboral.
2. Identificar los factores relacionados con el teletrabajo que contribuyen al cansancio
laboral.
3. Analizar las estrategias de afrontamiento utilizadas por los docentes para gestionar el
cansancio laboral asociado al teletrabajo.
1.3. Justificación
Se espera que este estudio proporcione una comprensión más profunda del efecto del
teletrabajo en el nivel de cansancio laboral de los docentes de la Universidad del Instituto
Tecnológico. Se anticipa que los resultados revelarán los factores clave que contribuyen
al cansancio laboral y las estrategias efectivas para mitigarlo. Estos hallazgos pueden
informar políticas y prácticas laborales futuras para mejorar el bienestar y el rendimiento
de los docentes en un entorno de teletrabajo.
1.4. Viabilidad
Al comprender mejor el impacto del teletrabajo en el cansancio laboral de los docentes,
la Universidad del Instituto Tecnológico puede implementar medidas específicas para
apoyar el bienestar de su personal académico. Esto puede incluir políticas de teletrabajo
flexibles, programas de apoyo emocional y capacitación en habilidades de autorregulación
del trabajo remoto. Al priorizar el bienestar de los docentes, la universidad puede fomentar
un entorno laboral saludable y productivo.
2. Marco teórico
El teletrabajo ha emergido como una práctica laboral cada vez más común en la sociedad
contemporánea, permitiendo a los empleados realizar sus tareas laborales fuera de las
instalaciones físicas tradicionales de la organización, utilizando tecnologías de la
información y la comunicación para mantener la conexión con los colegas y la institución
(Bailey & Kurland, 2002). En el contexto de la educación superior, el teletrabajo se ha
convertido en una opción relevante para los docentes del Instituto Tecnológico, ofreciendo
la oportunidad de flexibilizar sus horarios y evitar desplazamientos innecesarios.
Sin embargo, el teletrabajo plantea desafíos únicos en términos de gestión de límites entre
el trabajo y la vida personal, así como en la experiencia de cansancio laboral. El cansancio
laboral, también conocido como fatiga laboral o agotamiento emocional, es un fenómeno
complejo que se manifiesta a través de una variedad de dimensiones cognitivas,
emocionales y físicas. Según el modelo de agotamiento emocional propuesto por Maslach
y Leiter (2016), el cansancio laboral se caracteriza por emociones negativas hacia el
trabajo, agotamiento físico y mental, y una sensación de falta de logro profesional.
En este marco teórico, exploraremos en profundidad la relación entre el teletrabajo y el
cansancio laboral en docentes del Instituto Tecnológico, analizando los principales
conceptos y teorías relacionadas con estos fenómenos, así como la evidencia empírica
existente en la literatura. Además, identificaremos posibles mecanismos explicativos y
factores de moderación que pueden influir en esta relación, proporcionando una base
teórica sólida para el diseño y la interpretación de futuras investigaciones en este campo.
El teletrabajo se puede clasificar en varias dimensiones, incluida la ubicación (trabajo
desde casa, telecentros, etc.), el tiempo (teletrabajo a tiempo completo, parcial o
ocasional) y el grado de autonomía y flexibilidad (Gajendran & Harrison, 2007). Desde
una perspectiva psicológica, el teletrabajo puede afectar la experiencia laboral de los
individuos de varias maneras. Por un lado, puede proporcionar beneficios en términos de
flexibilidad, autonomía y reducción del estrés relacionado con los desplazamientos
(Golden & Veiga, 2008). Por otro lado, puede plantear desafíos en términos de gestión de
límites entre el trabajo y la vida personal, aislamiento social y falta de supervisión directa
(Golden & Veiga, 2008).
El cansancio laboral es un fenómeno complejo que ha sido objeto de numerosos estudios
en la literatura de psicología ocupacional. Se caracteriza por una variedad de dimensiones,
incluida la emocional (sentimientos de agotamiento y falta de energía), la cognitiva
(dificultad para concentrarse y tomar decisiones) y la física (fatiga y malestar físico)
(Maslach & Leiter, 2016). Según el modelo de agotamiento emocional de Maslach y
Leiter (2016), el cansancio laboral se manifiesta a través de emociones negativas hacia el
trabajo, agotamiento físico y mental, y una sensación de falta de logro profesional.
Varios modelos teóricos han sido propuestos para explicar la relación entre el teletrabajo
y el cansancio laboral. Por ejemplo, el modelo de desgaste de la frontera laboral propuesto
por Golden y Veiga (2008) sugiere que la falta de separación entre los roles laborales y
no laborales puede aumentar el riesgo de agotamiento emocional entre los
teletrabajadores. Según este modelo, el teletrabajo difumina las fronteras tradicionales
entre el trabajo y la vida personal, lo que puede conducir a una mayor carga de trabajo y
estrés emocional.
Además de los modelos teóricos, es importante considerar los factores de moderación y
mediación que pueden influir en la relación entre el teletrabajo y el cansancio laboral. Por
ejemplo, se ha sugerido que los recursos personales, como el apoyo social y las
habilidades de afrontamiento, pueden actuar como amortiguadores del efecto del
teletrabajo en el cansancio laboral (Allen et al., 2015). Además, los factores
organizacionales, como el apoyo de la organización y la cultura laboral, pueden modular
la experiencia de teletrabajo y su impacto en el bienestar de los empleados (Golden &
Veiga, 2008).
La evidencia empírica sobre la relación entre el teletrabajo y el cansancio laboral es mixta
y variable en función del contexto y las características de la muestra. Algunos estudios
han encontrado una asociación positiva entre el teletrabajo y el cansancio laboral, mientras
que otros han reportado resultados contradictorios o no significativos (Gajendran &
Harrison, 2007). Por ejemplo, González-Morales, Peiró y Rodríguez (2013) encontraron
que el teletrabajo estaba asociado con niveles más altos de agotamiento emocional en
docentes universitarios, debido a la falta de límites claros entre el trabajo y la vida
personal.
En resumen, el teletrabajo y el cansancio laboral son fenómenos complejos que
interactúan de manera dinámica, influyendo en la experiencia laboral y el bienestar de los
empleados del Instituto Tecnológico.
Comprender los mecanismos subyacentes y los factores que moderan esta relación es
crucial para diseñar políticas y prácticas laborales que promuevan el bienestar de los
docentes en un entorno de teletrabajo. Además, se necesitan investigaciones adicionales
para identificar estrategias efectivas de mitigación y promover una cultura laboral
saludable y sostenible en el Instituto Tecnológico.
Los factores organizacionales y contextuales también desempeñan un papel crucial en la
relación entre el teletrabajo y el cansancio laboral. La cultura organizacional, las políticas
de recursos humanos y el apoyo de la gerencia pueden influir significativamente en la
experiencia de teletrabajo de los empleados y su capacidad para gestionar el agotamiento
laboral.
La investigación ha demostrado que un entorno organizacional que promueve la
flexibilidad, el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, y el apoyo a las necesidades
individuales puede mitigar los efectos negativos del teletrabajo en el cansancio laboral
(Allen et al., 2015). Por el contrario, una cultura laboral que valora el presentismo y la
disponibilidad constante puede aumentar la presión sobre los empleados y contribuir al
agotamiento emocional y físico.
Además, las políticas y prácticas de recursos humanos relacionadas con el teletrabajo,
como la provisión de equipos y tecnología adecuados, el establecimiento de expectativas
claras de desempeño y la promoción de estrategias de autocuidado, pueden influir en la
experiencia de los empleados y su capacidad para manejar el estrés y el agotamiento
laboral (Golden & Veiga, 2008).
El agotamiento laboral no solo afecta la salud mental de los empleados, sino que también
puede tener consecuencias negativas para su salud física.
La investigación ha demostrado que el agotamiento emocional y el estrés crónico están
asociados con un mayor riesgo de enfermedades cardiovasculares, trastornos del sueño,
problemas gastrointestinales y otras enfermedades crónicas (Maslach & Leiter, 2016).
En el contexto del teletrabajo, el aumento de la carga de trabajo, la falta de separación
entre el trabajo y la vida personal, y la falta de interacción social pueden contribuir al
deterioro de la salud física de los empleados. Por ejemplo, la falta de actividad física
debido a largas horas de trabajo sedentario y la falta de contacto social pueden aumentar
el riesgo de obesidad, diabetes y otros problemas de salud relacionados con el estilo de
vida (Golden & Veiga, 2008).
El agotamiento laboral puede afectar negativamente la calidad del sueño, lo que a su vez
puede tener consecuencias negativas para la salud física y mental de los empleados. La
falta de sueño adecuado puede disminuir la capacidad de concentración y toma de
decisiones, aumentar el riesgo de accidentes laborales y deteriorar la salud mental,
aumentando la vulnerabilidad al estrés y la ansiedad (Demerouti et al., 2001).
Dada la importancia del teletrabajo y el cansancio laboral en la salud y el bienestar de los
empleados, es crucial implementar intervenciones y estrategias efectivas de mitigación.
Estas intervenciones pueden incluir programas de capacitación en habilidades de
afrontamiento, promoción de estilos de vida saludables, y políticas organizacionales que
fomenten un equilibrio adecuado entre el trabajo y la vida personal.
Por ejemplo, los programas de entrenamiento en gestión del tiempo y manejo del estrés
pueden ayudar a los empleados a establecer límites claros entre el trabajo y la vida
personal, identificar y abordar los factores estresantes laborales, y desarrollar estrategias
efectivas de afrontamiento (Demerouti et al., 2001).
Además, las políticas organizacionales que promueven la flexibilidad laboral, el apoyo
social y el reconocimiento del trabajo bien hecho pueden mejorar el clima laboral y reducir
el agotamiento emocional.
Es importante promover un estilo de vida saludable entre los empleados del Instituto
Tecnológico, incluyendo la promoción de la actividad física regular, una dieta equilibrada
y el cuidado adecuado del sueño. Esto puede incluir la provisión de programas de bienestar
en el lugar de trabajo, acceso a instalaciones deportivas y recreativas, y políticas que
promuevan el uso responsable de la tecnología fuera del horario laboral.
En resumen, el teletrabajo y el cansancio laboral son fenómenos complejos que tienen
implicaciones significativas para la salud y el bienestar de los empleados del Instituto
Tecnológico.
Comprender los mecanismos subyacentes y los factores de moderación y mediación es
crucial para diseñar políticas y prácticas laborales que promuevan un entorno de trabajo
saludable y sostenible.
Se necesitan investigaciones adicionales para identificar intervenciones y estrategias de
mitigación efectivas, así como para explorar cómo el teletrabajo y el cansancio laboral
interactúan con otros aspectos del bienestar laboral, como el compromiso organizacional,
la satisfacción laboral y la calidad de vida. Al abordar estos desafíos de manera integral,
el Instituto Tecnológico puede promover un entorno laboral que fomente la salud y el
bienestar de sus empleados, así como el éxito y la excelencia académica.
3. Estado del arte
El teletrabajo, definido como la realización de actividades laborales fuera de las
instalaciones tradicionales de trabajo, ha ganado relevancia en los últimos años debido a
avances tecnológicos que permiten una conexión remota eficiente (Bailey & Kurland,
2002). La implementación del teletrabajo en el ámbito educativo, particularmente entre
docentes universitarios, ha generado interés en su impacto en el bienestar laboral y la
productividad.
El cansancio laboral, conocido como fatiga laboral, es un fenómeno muy estudiado en
diversas ocupaciones. Según Maslach y Leiter (2016), el cansancio laboral se manifiesta
a través de emociones negativas hacia el trabajo, agotamiento físico y mental, y una
sensación de falta de logro profesional. Este fenómeno puede ser especialmente relevante
en contextos de teletrabajo, donde la frontera entre el trabajo y la vida personal puede
volverse borrosa (Golden & Veiga, 2008).
En el contexto específico de los docentes del Instituto Tecnológico, varios estudios han
examinado el impacto del teletrabajo en el cansancio laboral. Por ejemplo, González-
Morales, Peiró y Rodríguez (2013) encontraron que el teletrabajo puede estar asociado
con niveles más altos de agotamiento emocional en docentes universitarios, debido a la
falta de límites claros entre el trabajo y el hogar.
Además, diversos autores han destacado los desafíos técnicos y de infraestructura que
pueden contribuir al cansancio laboral en docentes que teletrabajan. Por ejemplo, Beersma
y Staggers (2011) señalan que la falta de acceso a tecnologías adecuadas y problemas de
conectividad pueden aumentar la carga de trabajo y el estrés percibido.
El artículo de (Camacho Solís, Julio Ismael) “El teletrabajo, la utilidad digital por la
pandemia del COVID-19” analiza la relevancia del teletrabajo en el contexto actual de la
pandemia y su impacto en la organización del trabajo y el soporte técnico.
Por otra parte, El artículo de (Montéale Genesis, Granda Yanira) titulado “Repercusiones
del Teletrabajo durante la Pandemia del Covid-19 en el Ámbito Educacional” se centra en
analizar las consecuencias del teletrabajo en el contexto educativo durante la pandemia.
Específicamente, se enfoca en los docentes de la Facultad de Ciencias Empresariales de
la Universidad Técnica de Machala.
El artículo de (Bustillos Arrua, Vanegas Rico) “Compromiso laboral y condiciones
individuales de teletrabajo en México” es un estudio relevante que analiza las
consecuencias del teletrabajo en el contexto educativo durante la pandemia. se propuso
un modelo de ecuaciones estructurales que presentó un efecto de mediación del capital
psicológico entre los recursos y el compromiso laboral, además, se observó que el grado
de compromiso que mostraron los trabajadores no pareció diferente a lo que se reportaba
en estudios que se realizaron años antes de la pandemia por covid.
Al mismo tiempo, El artículo de (Martines pablo, Gallegos Miguel) “Trabajo, teletrabajo
y salud mental" Este trabajo aborda una reflexión sobre la salud mental de los trabajadores,
y en particular, sobre las condiciones del teletrabajo. Para ello se recupera y analiza
diferentes documentos de organismos internacionales y diferentes publicaciones
científicas especializadas. De la información recuperada se señala que la pandemia no sólo
ha tenido importantes efectos sobre la salud mental de los trabajadores de primera línea,
sino también, sobre los trabajadores que debieron migrar repentinamente hacia los
entornos virtuales, sin demasiada organización previa. No obstante, un aspecto positivo
se refleja en la organización de diferentes dispositivos de atención de la salud mental
remota, implementados para la atención de poblaciones vulnerables, trabajadores de
primera línea y población general.
Por último El artículo de (Dra. Robles-Medina, Rosa Elia) titulado “El estrés laboral y el
teletrabajo en México” estudia la parte teórica-legal sobre el estrés laboral, uno de los
objetivos particulares es analizar del fenómeno del estrés laboral con el teletrabajo en
México, así como las ventajas y desventajas del teletrabajo, además, el objetivo
relacionado con la reforma laboral respecto al tema de teletrabajo y el derecho a la
desconexión, como parte de la adaptación a una modalidad de trabajo implementada con
urgencia. Se afirma por la Aimx que en 2021 el estrés laboral se elevó a un 50 % durante
la pandemia y cuáles fueron los factores que lo detonaron, además se presentan las
conclusiones respecto de las ventajas y desventajas del teletrabajo.
4. Hipótesis
El teletrabajo tiene un impacto significativo en el cansancio laboral de los docentes del
Instituto Tecnológico, mediado por la dificultad para establecer límites entre el trabajo y
la vida personal y por los desafíos técnicos y de infraestructura asociados con el
teletrabajo.
Nuestra hipótesis se basa en la idea de que el teletrabajo, al difuminar la frontera entre el
trabajo y la vida personal, puede aumentar el riesgo de cansancio laboral entre los docentes
del Instituto Tecnológico. La falta de separación entre los roles laborales y no laborales
puede llevar a una mayor carga cognitiva y emocional, lo que a su vez puede contribuir al
agotamiento emocional y al cansancio laboral (Golden & Veiga, 2008).
Además, los desafíos técnicos y de infraestructura asociados con el teletrabajo, como la
falta de acceso a tecnologías adecuadas y problemas de conectividad, pueden aumentar la
carga de trabajo y el estrés percibido entre los docentes (Beersma & Staggers, 2011). Esto
puede generar sentimientos de frustración y agotamiento, contribuyendo aún más al
cansancio laboral.
En conjunto, esperamos que la combinación de dificultades para establecer límites entre
el trabajo y la vida personal y desafíos técnicos y de infraestructura asociados con el
teletrabajo tenga un efecto significativo en el cansancio laboral de los docentes del
Instituto Tecnológico.
En resumen, nuestra hipótesis sugiere que el teletrabajo puede tener un impacto
significativo en el cansancio laboral de los docentes del Instituto Tecnológico. Si se
confirma, estos hallazgos tendrán implicaciones importantes para el diseño de políticas y
prácticas laborales que promuevan el bienestar de los docentes en un entorno de
teletrabajo. Además, destacan la necesidad de investigaciones adicionales para
comprender mejor los mecanismos subyacentes que vinculan el teletrabajo con el
cansancio laboral y para identificar estrategias efectivas de mitigación.
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