INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN

Unidad I
Responsable: Verónica Caballero Carbone

▪ Administración y Gerente:

a. Conceptos básicos de la Administración.

b. Funciones de la administración (Planificación, Organización, Dirección, Coordinación y Control)

c. Empresa y Organización ( concepto y diferencias entre ambas).

d. Concepto de Gerente.

▪ Evolución de la teoría administrativa.

Unidad I PRIMERA PARTE:

Administración: y Gerente:

a. Conceptos básicos de la Administración.

b. Funciones de la administración:

▪ Planificación

✓ La Administración de una Empresa requiere, como punto de

partida, el establecimiento de objetivos y la fijación de metas. A
partir de estas metas, comienza el proceso de organización de
los recursos para que la entidad consiga cumplir con sus
propósitos.

• Los objetivos de la Administración son proporcionar eficiencia y

eficacia en los procesos.

• Las metas dirigen las acciones y le proporcionan un objetivo; sirven

para medir el éxito de su empresa.
CONCEPTOS BÁSICOS DE ADMINISTRACIÓN

▪ La palabra administración proviene del latín ad-ministrare (servir).

▪ El término administrador, es sinónimo de director, gerente y gobernante. Variables que debe atender la dirección de las
organizaciones sociales contemporáneas.

▪ La administración es una actividad única y exclusivamente humana, ya que el hombre la desarrolla a través de todo un
proceso de raciocinio, y no como uno de estímulo-respuesta. Como producto humano tiende a ser manipulada por los
rasgos y la personalidad de quien la genera, por lo tanto en ocasiones puede manifestarse como un concepto de arte,
utilizando técnicas de motivación y liderazgo.

▪ Administración es el acto de coordinación humana individual y grupal para alcanzar objetivos.

▪ La administración es la disciplina profesional que se dedica al estudio y formación de especialistas en dirigir el trabajo
humano en equipo con el fin de elevar la competitividad de los organismos sociales productivos del sector público y privado.

▪ El término administración se utiliza para denominar a la ciencia social conocida como administración de empresas. Esta
ciencia estudia la organización de las empresas y la forma en que gestionan los recursos, los procesos y los resultados de sus
actividades.
▪ La administración de una empresa entonces requiere la constante realización de
ciertas actividades y responsabilidades, en momentos y fases determinadas, sucesivas
que conduzcan al logro de los objetivos y fines económicos que son su razón de ser.

▪ La administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar las

actividades de los miembros de la organización y el empleo de todos los demás
recursos organizacionales, con el propósito de alcanzar las metas establecidas para la
organización.

▪ La administración puede ser entendida como la disciplina que se encarga de realizar

una gestión de los recursos (ya sean materiales o humanos) en base a criterios
científicos y orientada a satisfacer un objetivo concreto.

▪ Existen dos formas con marcadas diferencias para definir este concepto:

▪ la administración como disciplina (conjunto de principios, ideas y conceptos que

deben tenerse en cuenta para guiar a un grupo).

▪ y la administración como técnica (conjunto de funciones y actividades que un

administrador debe realizar para conseguir los objetivos de la organización que
representa).
▪ Podemos concluir entonces que la administración es el proceso
mediante el cual una empresa desarrolla y ejecuta de manera
organizada sus actividades y obligaciones, aplicando los principios
que le permitan tomar las mejores decisiones para ejercer el control
de sus bienes, compromiso y obligaciones y así lograr con éxito las
metas propuestas.
FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN

▪ Planificación

▪ Organización

▪ Dirección

▪ Coordinación

▪ Control

▪ La administración se conoce entonces como el espacio donde tiene lugar un conjunto de acciones u operaciones.

▪ Al conjunto de operaciones y a la secuencia en que son realizadas, es lo que se denomina proceso administrativo.
▪ El proceso administrativo se entiende como el conjunto de operaciones directivas
básicas, comunes a cualquier organización o actividad que incluye la planificación,
es decir, la determinación de objetivos y los medios y las tareas que son necesarias
para lograrlos; la organización, que implica la adecuada combinación de los medios
(humanos y materiales) y el tiempo para lograr la ejecución de las tareas
planificadas; la regulación, dirección o mando, que está dada por la necesidad de
dinamizar el sistema y; el control, o sea, la determinación del nivel de cumplimiento
de lo planificado.

▪ La administración se considera un proceso donde sus funciones administrativas

están estrechamente vinculadas. Cuando se llega al punto de control, se evidencia la
necesidad de planificar nuevas acciones que se organizan, regulan y controlan, de
ahí que el proceso se denomine, ciclo administrativo o ciclo de dirección.

▪ Las funciones administrativas que conforman el ciclo de dirección, son definidas por los clásicos de la administración desde épocas
tempranas. Henry Fayol las identifica como: planear (visualizar el futuro y trazar el programa de acción), organizar (construir), dirigir
(guiar y orientar al personal), coordinar (ligar, unir, armonizar todos los actos y todos los esfuerzos colectivos) y controlar (verificar
que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las órdenes dadas).

▪ Las funciones administrativas son: planificar, organizar, ejecutar y controlar. Las mismas son aplicables a actividades con objetivos
definidos lo que implica la coordinación y dirección del uso de recursos para lograr el cumplimiento de dichos objetivos que se
desean alcanzar y desarrollar.
El proceso administrativo
[Link]
FUNCIONES DE LA ADMIISTRACIÓN
PLANIFICACIÓN
▪ La planificación (planeación o planeamiento) es una función administrativa
que comprende el análisis de una situación, el establecimiento de objetivos, la
formulación de estrategias que permitan alcanzar dichos objetivos, y el
desarrollo de planes de acción que señalen cómo implementar dichas
estrategias. Estas estrategias permitirán alcanzar una serie de objetivos
preestablecidos.

▪ El resultado del proceso de planeación es un plan que guiará el accionar de la

empresa y ayudará a usar los recursos en la forma más eficiente.

▪ Esto consiste entonces en la elaboración de un plan a partir de un análisis

exhaustivo de la situación de la empresa y de su entorno.

¿Cuál es la importancia de la planificación?

▪ Propicia el desarrollo de la empresa.

▪ Reduce al máximo los riesgos.

▪ Maximiza el aprovechamiento de los recursos y tiempo.

¿Cómo se clasifica la planificación dentro de una empresa?

Existen diversos tipos de planes:

➢ Misión: es la razón de ser de la empresa. También se dice que es la labor, el encargo o servicio
especial que una empresa se propone lograr hacia el largo plazo.

➢ Visión: es la capacidad administrativa de ubicar a la empresa en el futuro, donde deseamos

estar de aquí a cinco años.

➢ Objetivos: son el resultado que se espera obtener, y hacia el cual se encaminan los esfuerzos
conjuntos. Por ejemplo, un objetivo de una empresa comercial puede ser aumentar las ventas.

➢ Metas: los diferentes propósitos que se deben cumplir para lograr el objetivo. Las metas son
fines más específicos que integran el objetivo de la empresa. Por ejemplo, para la empresa
comercial que desea incrementar sus ventas, una meta podría ser capacitar al equipo de
vendedores.

➢ Políticas: son guías o lineamientos de carácter general, que indican el marco dentro del cual los
empleados de una empresa pueden tomar decisiones usando su iniciativa y buen desempeño.

➢ Reglas: son normas precisas que regulan una situación en particular.

➢ Estrategias: la acción de proyectar a un futuro esperado y los mecanismos para conseguirlo, y hacer que
el futuro de la organización se comporte como se determinó. Se puede decir entonces que estrategias
son los cursos de acción, preparados para enfrentarse a las situaciones cambiantes del medio interno y
externo, a fin de alcanzar sus objetivos. Por ejemplo, una estrategia podría se "realizar investigaciones de
mercado permanentemente.

➢ Programas: son planes que comprenden objetivos, políticas, estrategias, procedimientos, reglas,
asignación de funciones y recursos, y las acciones necesarias para alcanzar los objetivos, estableciendo el
tiempo necesario para la ejecución de cada una de las etapas de un acción en particular dentro de la
empresa.

➢ Presupuestos: es un plan que representa las expectativas para un período futuro, expresados en
términos cuantitativos tales como dinero, horas trabajadas, unidades producidas, etc.

➢ Procedimientos: son planes que señalan una serie de labores concatenadas que deben realizarse de
acuerdo a una secuencia cronológica, para alcanzar los objetivos preestablecidos. Un ejemplo de este
tipo de planes es el procedimiento que se lleva a cabo para el pago de sueldo a los empleados.
¿Por qué definimos los distintos tipos de planes dentro de una empresa?

▪ A todo empresario le interesa que su empresa sea eficaz y

eficiente, es decir que cumpla su misión, su encargo social y lo
haga de modo que su producto o servicio sea redituable, además
de que satisfaga las expectativas de sus clientes, manteniendo
una relación armónica y mutuamente ventajosa con el medio
ambiente.

▪ Es por ello que suelen emplear mucho de su tiempo y esfuerzo

personales a atender y cuidar personalmente todos los detalles
que intervienen en la consecución de estos propósitos, mediante
el ejercicio de las funciones generales que conforman el proceso
administrativo.
▪ Los planes no deben ser excesivamente detallistas y deben ser realistas: sus objetivos
deben ser alcanzables.

▪ Dentro del proceso de planeación se pueden identificar los siguientes pasos:

o Establecer los objetivos de la organización.

o Diseñar posibles escenarios futuros.

o Identificar los cursos de acción mas apropiados para cada uno de los escenarios.

o Diseñar un plan.

o Implementar el plan.

o Evaluar el plan.

o Readaptar el plan.
Principios de la planeación:

▪ Los principios a tener en cuenta para que la planeación sea de utilidad son los siguientes:

Principio de la unidad.

▪ Todos los planes que se elaboren en la organización deben responder a

un plan general único, para lo cual es preciso garantizar su coordinación
e integración.

▪ Los planes de las diferentes áreas funcionales de la empresa deben

coordinarse de tal manera que en un mismo plan puedan encontrarse
todas las normas de acción aplicables.

▪ Lo anterior evidencia la necesidad de que todas las áreas participen

activamente en la elaboración de los planes, de forma que se conjuguen
todos los propósitos e intereses, en un único documento que recoja las
metas de la organización de manera integral. Por otra parte, es una
manera de garantizar la implicación y el compromiso emocional de
todos los empleados con las metas de la organización.
Principio de la precisión.

▪ Para lograr el cumplimiento de las metas con la eficacia y eficiencia deseadas, es ✓ Eficacia es la capacidad de realizar un efecto
imprescindible realizar el proceso de planificación con un alto grado de precisión, deseado, esperado o anhelado.
que cierre el paso a lo eventual y a las improvisaciones, de eso se trata este principio
de la planeación. ✓ En cambio, eficiencia es la capacidad de lograr ese
efecto en cuestión con el mínimo de recursos
posibles o en el menor tiempo posible.
▪ Los planes deben constituir una sólida estructura a partir de la cual puedan
calcularse las adaptaciones a las condiciones específicas del futuro mediato. ✓ Importante: No debe confundirse la eficacia con
eficiencia.

Principio de la flexibilidad.

▪ El cumplimiento de este principio dice que se debe dejar, un margen para los
cambios que pueda ser necesario introducir, debido a variaciones no previsibles de
las circunstancias del entorno, que tengan lugar después de la concepción del plan.

▪ Aun cuando este planteamiento pueda ser considerado como contradictorio, todo
plan deberá ser simultáneamente, lo suficientemente preciso para minimizar los
cambios por variaciones previsibles, y lo suficientemente flexible, para asimilar los
cambios que sea necesario introducir debido a variaciones no previsibles.
Principio de participación.

▪ La participación empresarial es el grado de compromiso que tienen los empleados con la empresa para
la que trabajan, lo que los lleva a realizar actividades en pro de ella, colaborando con sus jefes y los
demás empleados en el logro de los objetivos comunes.

▪ Se define entonces a la participación de los empleados en la empresa como la capacidad propia o

delegada de opinión, acción o decisión sobre el funcionamiento actual o futuro de la organización. Se
considera que participar es ser protagonista de aquello que ocurre en la organización.

▪ El elemento fundamental de la definición del término participación es la de presencia activa de cada

hombre en la toma de decisiones.

▪ Participar es tomar parte, estar presente en la toma de decisiones, ser parte del éxito o del fracaso de
esas mismas decisiones, gozar o sufrir los alcances finales, sentir la empresa como parte integral.

▪ Los colaboradores de la empresa, sin importar su nivel, son eslabones que conforman la gran cadena
de la organización. Todos los eslabones son importantes y no debemos de hecho considerar, que
existan eslabones sin importancia, e incluso ignorarlos como tales.

▪ El participar hace sentir a las personas interesantes e incluso importantes.

Principio de rentabilidad.

▪ La rentabilidad es la capacidad que tiene algo para generar suficiente utilidad o ¿Qué son las utilidades?
ganancia; por ejemplo, un negocio es rentable cuando genera mayores ingresos
que egresos, un cliente es rentable cuando genera mayores ingresos que gastos, ✓ La utilidad, por su parte, es la ganancia o el beneficio
un área o departamento de empresa es rentable cuando genera mayores que puede obtenerse de algo. El concepto de reparto
ingresos que costos. de utilidades se refiere a la repartición de las
ganancias que logró una empresa o que produjo una
cierta operación o actividad.
▪ Todo plan deberá lograr una relación favorable de los beneficios que espera con
respecto a los costos que exige, definiendo previamente estos últimos y el valor ✓ También se define a la utilidad como la medida de
de los resultados que se obtendrán en la forma más cuantitativa posible. satisfacción por la cual los individuos valoran la
elección de determinados bienes o servicios.
▪ Cuando hablamos entonces de rentabilidad empresarial nos referimos a la
capacidad que tiene una empresa para poder generar los beneficios suficientes, ✓ En su concepto más amplio, nos referimos a
en relación con sus ventas, activos o recursos propios, para ser considerada la utilidad como el interés o provecho que es obtenido
del disfrute o uso de un bien o servicio en particular.
rentable.
¿Qué es el beneficio?
▪ Es decir, que la diferencia entre sus ingresos y sus gastos es suficiente como para
mantenerse en el tiempo de manera sostenible y seguir creciendo. ✓ El beneficio siempre implica una acción o resultado
positivo.
▪ Lo más eficiente a la hora de medir una rentabilidad es evaluar la relación que
existe entre sus utilidades y sus beneficios, y los recursos que han utilizado para
obtenerlo.
El principio de consistencia.

▪ Todo plan deberá estar perfectamente integrado al resto de los planes, para
que todos interactúen en conjunto, logrando así una coordinación entre los
recursos, funciones y actividades, a fin de poder alcanzar con eficiencia los
objetivos.

▪ Este principio esta en realidad implícito en el principio de la unidad de

dirección.

▪ Sin embargo enfatiza la necesidad de una relación lo más perfecta que sea
posible entre todos los planes, para que estos logre mejor sus resultados;
pudiera decirse que implica una especie de “planeación de los planes”.
Propósitos de la Planeación: ¿para qué planificamos?

▪ Dentro del sistema de las funciones administrativas, la función de planeación tiene tres propósitos esenciales, que se
derivan de la propia razón de existencia del sistema organizativo: minimizar el riesgo, garantizar el desarrollo de la
organización y lograr una coordinación eficaz.

➢ Minimizar el riesgo:

✓ La planeación protege a la organización, reduciendo significativamente la incertidumbre en torno a los negocios

en que se desenvuelve la misma, y clarificando las posibles consecuencias de las posibles acciones
administrativas.

✓ Es preciso destacar que este propósito se cumplirá en mayor medida, cuanto mayor sea la calidad de la
información que sobre el propio sistema y el ámbito del negocio, se tome como referencia de partida para el
proceso de planeación.

✓ En tal sentido, la organización deberá disponer de un sistema de inteligencia empresarial que le proporcione
información abundante y fidedigna sobre los clientes, los competidores, los proveedores y su propia capacidad de
negocio en el futuro mediato e inmediato.
➢ Garantizar el desarrollo de la organización:

✓ La planeación no solo se propone garantizar el éxito de la organización en un periodo determinado, sino que uno de sus propósitos
esenciales es lograr el permanente crecimiento de la gestión.

✓ Se entiende por éxito, la inserción de la organización en su contexto con ventajas competitivas, incrementando su zona de impacto en
este, se entenderá claramente que el ejercicio eficaz de la planeación ha de conducir necesariamente a que los niveles de la gestión
sean superiores en cada nuevo propósito empresarial.

o Una ventaja competitiva distingue a una empresa de sus competidores, ya que genera más clientes leales a la marca.

o Establecer tal ventaja es uno de los objetivos más importantes de cualquier empresa, especialmente si se aplica desde el lado
humano, factor clave para el desarrollo de todos los negocios.

o Ejemplos de ventajas competitivas:

✓ Diferenciación.

✓ Segmentación.

✓ Precio.

✓ Calidad, etc.
➢ Lograr una coordinación eficaz:

✓ El ejercicio adecuado de la planificación, sienta las bases para la coordinación de los esfuerzos de todos los miembros de la
organización para alcanzar los niveles deseados de eficiencia empresarial.

✓ Este propósito de la planeación se alcanzará en mayor medida, cuando los trabajadores participen activamente en la fijación de
las metas organizacionales, ya que desde la propia concepción del plan se estará logrando la acción coordinada de todos los
implicados en su puesta en marcha.

✓ Cuando el plan se concibe mediante el uso de la inteligencia colectiva y el compromiso emocional de los participantes, el
mecanismo de ajuste mutuo, actúa como garante de una coordinación más efectiva.

o Las organizaciones buscan la excelencia empresarial y esta solo se puede alcanzar a través de la eficiencia (ver el principio de
precisión de la planificación), logrando un equilibrio adecuado con la eficacia. Existen varias maneras de conseguir que este
objetivo se haga realidad:

✓ Teniendo en cuenta a las personas.

✓ Potenciando un modelo en el que las interacciones y la confianza entre los integrantes de la organización sea el motor de
la empresa.

✓ Logrando el compromiso de las personas, especialmente en negocios intensivos en capital humano.

✓ Garantizando el diseño eficiente de la organización y sus roles, la colaboración y la gestión del talento.
Errores más frecuentes en el Proceso de Planeación.

▪ En el ámbito de la administración empresarial, se ha llegado a concluir que los errores más comunes en el proceso de planeación
son los siguientes:

1. No tomar en consideración el entorno macroeconómico. ✓ La matriz de análisis FODA, es una conocida

herramienta estratégica de análisis de la situación de
2. No realizar el análisis de las Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y la empresa.
Amenazas que están presentes en el contexto interno y externo de la
organización donde se lleva a cabo la planeación. ✓ La matriz de análisis FODA permite identificar tanto
las oportunidades como las amenazas que presenta el
3. Ignorar el factor humano y su incidencia en los resultados integrales entorno y las fortalezas y debilidades que identifican
del proceso. a la empresa.

4. Minimizar la importancia de la comunicación para obtener el

compromiso de todos los implicados en el proceso.

5. No clarificar adecuadamente las metas, haciéndolas difusas y poco

comprensible.
NIVELES DE LA PLANIFICACIÓN
Planeación Estratégica:

▪ Toda esta planificación consta de una proyección a futuro bien sea a corto, mediano o largo plazo. Con la implementación de
la planificación estratégica, se defines las vías y acciones a tomar por medio de las cuales se trazan objetivos con la finalidad de
lograrlos, partiendo de la situación actual.

▪ La planeación estratégica es el proceso de gestión que permite a las organizaciones definir y establecer los objetivos que se
pretende lograr, así como las actividades que se llevarán a cabo para alcanzarlos. Esto teniendo como premisa una mejor toma de
decisiones y la intención de aportar un rumbo a la empresa.

▪ Uno de los aspectos fundamentales de la planeación estratégica lo constituye el análisis situacional, también conocido como
análisis FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas), el cual posibilita la recopilación y uso de datos que permiten
conocer el perfil de operación de una empresa en un momento dado.

✓ La toma de decisiones en una empresa es el proceso por el que se escoge una opción entre varias posibles a la
hora de afrontar un problema y solucionarlo o para determinar cómo se llevará a cabo determinadas acciones
que afecten a la empresa, tanto en su conjunto como en áreas más pequeñas de la misma.

✓ La toma de decisiones en una empresa tiene como fin encontrar las mejores soluciones en cada momento.
(Profundizaremos este concepto más adelante en el curso).
 ANÁLISIS DE FODA

Análisis FODA: Visitar

[Link]

[Link]
Planeación Táctica:

▪ La planeación táctica establece los pasos específicos necesarios para

implementar el plan estratégico de una empresa. Es una extensión de
la planeación estratégica, y se crean planes tácticos para todos los
niveles de una empresa.

▪ Los planes tácticos son importantes para las empresas porque los pasos
desarrollados en el plan ayudan a la gerencia a descubrir ineficiencias
en sus operaciones. Luego de que se revelan las deficiencias operativas,
la gerencia puede tomar las decisiones necesarias para realizar las
correcciones.

Planeación Operacional:

▪ La planeación operativa consiste en establecer claramente la aplicación

del plan estratégico conforme a objetivos específicos.

▪ Es una herramienta de gestión que facilita la coordinación de los

recursos de la organización (humanos, financieros y físicos) para que sea
posible alcanzar las metas y los objetivos que están contenidos en los
planes estratégico y táctico de dicha empresa.
▪ La planificación debe de ser efectuada y planificada en 5 fases. Esta instancia es una oportunidad para sentarse a
analizar las posibilidades reales y poner sobre la mesa todos los obstáculos. Permite visualizar posibles inconvenientes:
 Unidad I SEGUNDA PARTE

▪ Funciones de la administración:

▪ Organización

▪ Dirección

▪ Coordinación

▪ Control

▪ Empresa y Organización ( concepto y diferencias entre ambas).

▪ Concepto de Gerente.

▪ Evolución de la teoría administrativa.

ORGANIZACIÓN ✓ Proceso administrativo: conjunto de
funciones y secuencias.

▪ La organización es la función administrativa que consiste en agrupar las

actividades necesarias para llevar a cabo lo que se ha planificado. Define las
Proceso o Ciclo Administrativo
tareas, quiénes las van a hacer, cómo las van a hacer y qué recursos utilizará cada
uno.

▪ Si los empleados son capaces y tienen disposición, todo su esfuerzo se verá

reflejado en el cumplimiento de los objetivos de las instituciones. Si además
conocen bien sus funciones, trabajarán en conjunto de manera adecuada.

▪ Precisamente la naturaleza de una organización está en la definición de las

funciones administrativas: planear, organizar, dirigir y controlar; a partir de las
cuales diseña y define una estructura que deja claro al personal cuáles son sus
tareas y responsabilidades. De este modo, cada empleado realizará sus
actividades sin interferir en las de otros, lo cual no implica desconocerlas, ya que
éstas se relacionan entre sí y están encaminadas al logro de los objetivos.

▪ El proceso de organizar inicia con el establecimiento y clasificación de las

actividades. Luego, éstas se agrupan por tareas comunes, de acuerdo con los
recursos y objetivos organizacionales. Aquí entran el análisis de puestos, división
del trabajo, departamentalización, especialización (principios fundamentales de la
organización), delegación, autoridad y comunicación.
▪ La organización es el diseño de una estructura formal donde se establecen las funciones a desempeñar por cada individuo y la
relación entre las mismas, jerarquía y niveles de autoridad, de acuerdo con los objetivos de la empresa.

▪ La estructuración organizacional es la distribución de las personas en diferentes líneas, entre las posiciones sociales que
influencian el papel de ellas en sus relaciones. En este concepto hay otros implícitos, como división del trabajo, rangos o
jerarquías, autoridad, reglas y normas, que especifican cómo deben comportarse los individuos en cada posición.

▪ Se conoce entonces como estructura organizacional a las formas de organización interna y administrativa de una empresa u
organización.

▪ La estructura organizacional es el modo en que una empresa planifica y distribuye su trabajo. Es el modo en que se concibe a sí
misma, el modo en que planifica su trabajo y reparte formalmente sus responsabilidades.

Visitar:

La estructura organizacional

[Link]
Aclaración:
UNIDAD
▪ En esta instancia de la unidad estamos profundizando el
▪ Administración y Gerente:
concepto de organización desde el punto de vista de el
proceso administrativo que esta definido en el marco de las
funciones administrativas.
a. Conceptos básicos de la Administración.
▪ Por lo tanto a continuación veremos como concepto de
b. Funciones de la administración ( Planificación,
organización a la estructura empresarial la cual define el
Organización, Dirección, Coordinación y
orden jerárquico de las personas y sus responsabilidad.
Control)
▪ Tengamos claro que de esta manera interaccionaremos el
c. Empresa y Organización ( concepto y
concepto de organización dentro de la función administrativa
diferencias entre ambas).
con el concepto de estructuración organizacional.
d. Concepto de Gerente.
▪ Es fundamental ser organizado a la hora de realizar una
planificación empresarial (dos funciones administrativas que
definen el proceso administrativo). A partir de estas
funciones que conforman el proceso o ciclo administrativo es
que se organizan la empresa de manera jerárquica.

▪ Vale la pena decir entonces que organización dentro de la

funciones administrativas, también se define como concepto
relacionado al de empresa u organización.
▪ Las estructuras organizacionales se representado por organigrama.

"El organigrama es una representación gráfica de la estructura organizacional de una empresa, o de cualquier entidad productiva,
comercial, administrativa, política, etc., en la que se indica y muestra, en forma esquemática, la posición de la áreas que la integran,
sus líneas de autoridad, relaciones de personal, comités permanentes, líneas de comunicación y de asesoría".
Organigrama de una Empresa:

▪ Es la representación esquemática de la estructura formal de la empresa.

▪ Indica la organización jerárquica y funcional:

➢ Articulando las distintas funciones.

➢ Destacando los distintos puestos y posiciones.

➢ Estableciendo cuáles son las líneas de comunicación formales.

➢ Dando una visión inmediata y resumida de la forma en que se estructura la empresa.

▪ A continuacion veremos criterios de clasificación que permiten organizar el proceso administrativo empresarial, que va de la mano
de los diferentes organigramas estructurales empresariales.
CRITERIOS DE CLASIFICACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES según:

➢ Por su actividad. ➢ Presentación o disposición gráfica.

➢ Por la naturaleza de su capital. ➢ Naturaleza.

➢ Por su magnitud. ➢ Finalidad.

➢ Por su forma ya sea tradicional o emergente. ➢ Ámbito.

➢ Por sus objetivos. ➢ Contenido.

❖ Por su actividad.

▪ En este tipo de clasificación las organizaciones se

conforman en:

➢ Industriales.

➢ Comerciales.

➢ Servicios.
❖ Por la naturaleza de su capital.

▪ Si se considera el tipo de inversión que tienen las organizaciones las organizaciones se agrupan en:

➢ Inversión de carácter privado, “con el concurso de varias personas que aportan un patrimonio para constituirlas”.

➢ Inversión de carácter público, “el Estado tiene la total participación en ellas”.

➢ Inversión de carácter mixto, cuyo capital es la mezcla de aportaciones tanto públicas como privadas”.

▪ Dentro de este grupo por la naturaleza dé su capital, también se pueden clasificar las organizaciones dependiendo del
origen de su capital:

➢ Capital nacional, consiste en “las aportaciones hechas por los nacionales dentro de su país”.

➢ Capital extranjero, son las “aportaciones hechas por los de otras nacionalidades”.

➢ Coparticipación, se realiza cuando “las aportaciones son tanto de nacionales como de extranjeros”.
❖ Por su magnitud.

➢ De acuerdo a la magnitud de las organizaciones, la cual es determinada por la relación existente entre sus ventas y el
número de empleados con el que cuenta.

➢ De acuerdo a su magnitud se consideran cuatro tipos de organizaciones:

1. Las micro, se caracterizan por que el dueño “está generalmente dedicado a la producción y dedica muy poco
tiempo a la administración.

2. Las pequeñas, cuentan con “algún tipo de división del trabajo, en las que el gerente o el empresario
generalmente no participan directamente en el proceso de producción”.

3. Las medianas, presentan “algún tipo de organización formal de las actividades y una especialización en la
administración”.

4. Las grandes, se caracterizan por tener una organización formal y especialización por norma.
 Tipos de Organigramas según su presentación o disposición gráfica: ➢ Presentación o disposición gráfica.

❖ Verticales:

▪ Se basa en una estructura jerárquica piramidal, cuyas responsabilidades recaen en la

cima de la misma. A medida que descendemos por la cadena en cada área funcional,
el nivel de autoridad y responsabilidad disminuye.

▪ Presentan las unidades ramificadas de arriba abajo a partir del titular, en la parte
superior, y desagregan los diferentes niveles jerárquicos en forma escalonada. Son
los de uso más generalizado en la administración.

VENTAJAS DEL ORGANIGRAMA VERTICAL: a. Líneas claras de gestión.

b. Mayor sensación de control.

c. Departamentos relativamente pequeños, con gerentes que controlan de cerca a

sus equipos.

d. Cada nivel jerárquico tiene sus funciones, lo que permite que exista una mayor
especialización en la toma de decisiones.

e. Motivación del equipo movida por la promoción y la escala laboral. Cada

peldaño es un cargo con mayor responsabilidad y remuneración económica, en
la mayoría de casos.
Organigrama Vertical
DESVENTAJAS DEL ORGANIGRAMA VERTICAL: a. La sensación de pertenencia a la empresa de la persona en la base
de la pirámide, puede ser mayor que el resto. Por lo que se puede
sentir menos valorada que el resto.

b. Esta desconfianza es recíproca, por lo que el empleado puede

sentirse muy ‘lejos’ de su jefe más próximo.

c. La toma de decisiones es un proceso largo, que pasa de nivel en

nivel jerárquico, lo que provoca que la empresa tenga reducida la
capacidad de actuación rápidamente. Todo esto en un mercado que
cambia continuamente.

d. Es necesario que el liderazgo en la cima de la estructura sea fuerte,

al sustentarse en él toda la organización. De lo contrario, todo se
vendrá abajo.

e. No se promueve la colaboración entre niveles jerárquicos.

f. La comunicación entre departamentos suele ser menos que en las

organizaciones con estructuras horizontales.
 ❖ Horizontales:

▪ Despliegan las unidades de izquierda a derecha y colocan al titular en el extremo izquierdo. Los niveles jerárquicos se
ordenan en forma de columnas, en tanto que las relaciones entre las unidades se ordenan por líneas dispuestas
horizontalmente.
❖ Mixtos:

▪ Este tipo de organigrama utiliza combinaciones verticales y horizontales para ampliar las posibilidades de graficación.

▪ Se recomienda utilizarlos en el caso de organizaciones con un gran número de unidades en la base.

 ❖ De Bloque:

▪ Son una variante de los verticales y tienen la particularidad de

integrar un mayor número de unidades en espacios más reducidos.

▪ Por su cobertura, permiten que aparezcan unidades ubicadas en los

últimos niveles jerárquicos.
❖ Circulares:

▪ En este tipo de diseño gráfico, la unidad organizativa de mayor jerarquía se ubica en el centro de una serie de círculos concéntricos,
cada uno de los cuales representa un nivel distinto de autoridad, que decrece desde el centro hacia los extremos.
➢ Naturaleza.

Tipos de Organigramas según su naturaleza:

❖ Microadministrativos:

▪ Corresponden a una sola organización, y pueden referirse a ella en forma global o mencionar alguna de las áreas que
la conforman.

❖ Macroadministrativos:

▪ Involucran a más de una organización.

❖ Mesoadministrativos:

▪ Consideran una o más organizaciones de un mismo sector de actividad o ramo específico.

▪ Cabe señalar que el término mesoadministrativo corresponde a una convención utilizada normalmente en el
sector público, aunque también puede utilizarse en el sector privado.
➢ Finalidad.

Tipos de Organigramas según su finalidad:

❖ Informativo:

▪ Se denominan de este modo a los organigramas que se diseñan con el objetivo de ser puestos a disposición de todo
público, es decir, como información accesible a personas no especializadas. Por ello, solo deben expresar las partes o
unidades del modelo y sus relaciones de líneas y unidades asesoras.

❖ Analítico:

▪ Este tipo de organigrama tiene por finalidad el análisis de determinados aspectos del comportamiento organizacional,
como también de cierto tipo de información que presentada en un organigrama permite la ventaja de la visión macro o
global de la misma, tales son los casos de análisis de un presupuesto, de la distribución de la planta de personal, de
determinadas partidas de gastos, de remuneraciones, de relaciones informales, etc. Sus destinatarios son personas
especializadas en el conocimiento de estos instrumentos y sus aplicaciones.
❖ Formal:

▪ Se define cuando representa el modelo de funcionamiento planificado o formal de una organización, y

cuenta con el instrumento escrito de su aprobación. Así por ejemplo, el organigrama de una Sociedad
Anónima se considerará formal cuando el mismo haya sido aprobado por el Directorio de la S.A.

❖ Informal:

▪ Se considera como tal, cuando no cuenta con la aprobación organizacional.

➢ Ámbito.

Tipos de Organigramas según su ámbito:

❖ Generales:

▪ Contienen información representativa de una organización hasta determinado

nivel jerárquico, según su magnitud y características.

▪ En el sector público pueden abarcar hasta el nivel de dirección general o su

equivalente, en tanto que en el sector privado suelen hacerlo hasta el nivel de
departamento u oficina.
❖ Especifico:

▪ Muestran en forma particular la estructura de un área de la organización.

➢ Contenido.

Tipo de Organigrama según su contenido:

❖ Integrales:

▪ Son representaciones gráficas de todas las unidades administrativas de una

organización y sus relaciones de jerarquía o dependencia. Conviene anotar que los
organigramas generales e integrales son equivalentes.
❖ Funcionales:

▪ Incluyen las principales funciones que tienen asignadas, además de las

unidades y sus interrelaciones.

▪ Este tipo de organigrama es de gran utilidad para capacitar al personal y

presentar a la organización en forma general.
❖ De puestos, plazas y unidades:

▪ Indican las necesidades en cuanto a puestos y el número de plazas

existentes o necesarias para cada unidad consignada.

▪ También se incluyen los nombres de las personas que ocupan las

plazas.
Entonces…

¿Qué es una Organización Administrativa?

▪ Es la parte de la administración que supone una estructura que ordena las

tareas, a los individuos y que papel deberán desempeñar en una empresa.

▪ La estructura de la organización es intencionada en el sentido de que debe

garantizar la asignación de todas las tareas necesarias para los
cumplimientos de las metas, asignación que debe hacerse a las personas
mejor capacitadas para realizar esa tarea.

▪ Las organizaciones son el objetivo de estudio de la Ciencia de la

Administración, y a su vez de algunas áreas de estudio de otras disciplinas
como la Sociología, la Economía y la Psicología.
DIRECCIÓN Proceso o Ciclo Administrativo

▪ Esta función de administración implica dirigir, mandar, influir y motivar a los empleados para
que realicen tareas esenciales.

▪ La relación y el tiempo son fundamentales para las actividades de la dirección. De hecho, la

dirección llega al fondo de las relaciones de los gerentes con cada una de las personas que
trabajan con ellos. Los gerentes dirigen tratando de convencer a los demás de que se les unan
para lograr los objetivos.

▪ La dirección surge luego de los pasos de la planificación y la organización. Los gerentes al

establecer el ambiente adecuado ayudan a sus empleados a hacer sus mejores esfuerzos.

▪ Es la aplicación de los conocimientos en la toma de decisiones, incluye la tarea de fincar los

objetivos, alcanzarlos, determinación de la mejor manera de llevar a cabo el liderazgo y
ocuparse de la manera de planeamiento e integración de todos los sistemas, en un todo
unificado.

✓ Un sistema en administración consiste en un

▪ La dirección debe de saber como es el comportamiento de la gente como
conjunto de procesos que deben llevar adelante los individuos y cuando están en grupos y entender la forma en como operan los
integrantes de una organización para alcanzar las diferentes tipos de estructura. Es una fuerza que mediante la toma de
metas preestablecidas. decisiones basada en los conocimientos y entendimientos, relaciona entre sí,
e integra a través de los procesos de unión apropiados a todos los elementos
del sistema organizado de una forma calculada para alcanzar los objetivos de
una organización.
▪ La dirección es entonces aquel elemento de la administración en el que se lograr la realización efectiva de todo lo
planeado por medio de la autoridad del administrador ejercida a base de decisiones, ya sea tomadas directamente
o delegando dicha autoridad y se vigila de manera simultánea que se cumplan en la forma adecuada todas las
órdenes emitidas.

▪ La dirección es la parte esencial y central de la administración a la cual se deben subordinar y ordenar todos los
demás elementos.

▪ Decimos entonces que la dirección es en administración de empresas, una de las etapas más importantes del
proceso administrativo, en la que se aplica el conocimiento adquirido para llevar a cabo una toma de decisiones.

▪ La dirección administrativa es una labor complicada y de alta responsabilidad que generalmente llevan a cabo
gerentes y otras figuras de liderazgo y autoridad dentro de las organizaciones y que tiene como objetivo garantizar
que los objetivos trazados de antemano se cumplan, lo cual significa lidiar con imprevistos, corregir sobre la
marcha el funcionamiento de la organización y a menudo tomar decisiones estratégicas.

▪ Por esta razón, la dirección está muy emparentada con el control y la retroalimentación dentro del proceso
administrativo: únicamente manejando la información necesaria y surgida de la evaluación del funcionamiento de
una organización, se podrán tomar decisiones informadas y sensatas que tengan una mayor probabilidad de éxito.
Etapas de la dirección administrativa:

▪ Toma de decisiones. Ante algún tipo de imprevisto, situación retadora o evaluación de la organización, se impone la
necesidad de una toma eficiente de decisiones, lo cual pasa a su vez por determinadas etapas:

➢ Definir el problema. Es decir, comprender la situación, los retos surgidos y/o los objetivos que se persiguen y
que nos brindarán la orientación inicial respecto a cómo abordar el problema.

➢ Evaluar las alternativas. Todo problema puede abordarse desde distintos puntos de vista y puede resolverse o
enfrentarse de modos distintos, más agresivos, más pacientes, más sagaces, etc. Antes de decidirse por
alguno se deben revisar todas las opciones.

➢ Tomar una decisión. Finalmente deberemos decantarnos por alguna opción y aplicarla de manera específica,
teniendo en cuenta un panorama de consecuencias posible y algún tipo de previsiones anticipadas.
▪ Integración. Esta etapa implica la disposición de los elementos y recursos necesarios para ejecutar la decisión previamente tomada, a
través también de diversas estrategias, como son:

➢ Reclutamiento. Agrandamiento o reemplazo del capital humano con el personal necesario para llevar a cabo las labores que
acarrea la decisión.

➢ Capacitación. Brindar al personal ya existente las herramientas teóricas, conceptuales o prácticas para poder llevar a cabo las
labores que acarrea la decisión.

➢ Renovación. Adquisición de nuevos materiales, nuevos equipos, nuevas herramientas, etc., para poder llevar a cabo la decisión.

▪ Motivación. El espíritu empresarial y la moral de equipo son también fundamentales

para conseguir los objetivos y materializar el plan decidido, así que la dirección
deberá llevar a cabo una revisión de las dinámicas motivacionales de la organización
y emplear nuevas, reforzar las existentes o eliminar las contraproducentes.
▪ Comunicación. Muy emparentada con la motivación, la comunicación tanto a lo interno como a
lo externo debe ir siempre en concordancia con las decisiones iniciales que se tomaron, de
modo que cada segmento de la organización tenga claro lo que se espera de ella y que cada
cliente sepa qué cambios esperar de la organización.

▪ Liderazgo y supervisión. No sólo se debe tomar decisiones y velar por que se implementen
correctamente, sino que se debe mantener abierto un canal de retroalimentación y control que
permita percibir la eficacia de los cambios introducidos, que identifique complicaciones, que
perciba amenazas y oportunidades derivadas del cambio, en fin, que suministre a la dirección la
información necesaria para poder volver a tomar decisiones y mantener así el circuito andando.

Principios de la dirección administrativa:

▪ El ejercicio de la dirección se sostiene en base a una serie de principios fundamentales, que son:

➢ Coordinación de intereses. Dado que una organización implica un conjunto organizado de seres
humanos trabajando en torno a un objetivo común, la dirección debe hacer que el foco se mantenga
en este último, haciendo converger los objetivos individuales o sectoriales en uno común.
➢ Impersonalidad del mando. Las organizaciones tienen estructuras y jerarquías que no
deben depender de quién las ejerce, sino que deben ser impersonales, objetivas, es
decir, no dependen de simpatías y consideraciones, sino de la lógica interna de la
organización.

➢ Supervisión directa e indirecta. La dirección puede ser ejercida, al mismo tiempo, en

comunicación estrecha con los subordinados, o sea, brindándoles las directrices y la
información que requieren para estar motivados y productivos; y en comunicación
jerárquica, a través de una estructura jerárquica o burocrática que permita el uso
eficiente de la información y la toma oportuna de decisiones, sin que absolutamente
todo deba llegar hasta la gerencia para aprobarse.

➢ Aprovechamiento y resolución de los conflictos. La dirección de toda organización

enfrentará situaciones conflictivas a las que debe poder dar solución o, mejor aún,
que deberá reconvertir en situaciones ventajosas o provechosas, a través de una
gestión del cambio y de la variabilidad, en lugar de un apego excesivo a la norma.
 Importancia de la dirección administrativa:

▪ La dirección es vital para el correcto funcionamiento administrativo.

▪ Ella se ocupa de ejecutar los lineamientos proyectados en fases previas (planeación y organización) para obtener de la estructura
organizacional el mejor desempeño posible.

▪ Una buena dirección es clave no sólo en la previsión y anticipación empresarial, sino en la motivación del capital humano, a través
de una comunicación eficiente, de una conducción sensata y cordial.

▪ Una buena conducción administrativa, de hecho, comprende el proceso administrativo como un todo organizado y jerarquizado, y
está capacitada para llevar a cabo los cambios oportunos que lo hagan perdurar o que lo aproximen al cumplimiento de sus
objetivos concretos. Cualquier proceso administrativo sin dirección es propenso al desorden y a la desintegración.

▪ Concluimos entonces que la dirección es aquel elemento de la administración en el que se logra la realización efectiva de todo lo
planeado por medio de la autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones, ya sean tomadas directamente o delegando
dicha autoridad, y se vigila de manera simultanea que se cumplan en la forma adecuada todas las ordenes emitidas.
COORDINACIÓN

▪ La coordinación es la esencia de la administración, puesto que el logro de la armonía del esfuerzo individual hacia la
consecución de las metas del grupo, es el propósito de la administración misma. Así, cada una de las funciones de
la administración son un ejercicio de coordinación.

▪ Es un proceso que consiste en integrar todas las actividades y departamentos de la empresa, facilitando su trabajo y
sus resultados.

▪ Sincroniza acciones y adapta los medios a los fines.

▪ Es el proceso más trascendente de la empresa, permite evaluar “El grado de integración de sus miembros en el espíritu
de cuerpo, la disciplina social que tienen, su estabilidad”.

▪ En el proceso administrativo debe existir coordinación o sea que haya una estrecha armonía entre los funcionarios de
la empresa y las operaciones que ejecutan para que el desenvolvimiento del trabajo no tenga ningún obstáculo.
COORDINACIÓN EFECTIVA:

▪ La comunicación es fundamental para una coordinación efectiva.

▪ La coordinación depende, directamente, de la adquisición, la transmisión y el procesamiento de la información.

▪ Cuanto mayor sea la incertidumbre sobre las tareas que se coordinen, tanto mayor será la necesidad de
información. Por lo tanto, es conveniente pensar que la coordinación es cuestión de procesamientos de información.

▪ Los sistemas de información para la administración tienen

como objetivo principal mostrar una visión general de la
situación de la empresa. Consecuentemente, estos
muestran la situación de las operaciones regulares de la
empresa para que los directivos puedan controlar, organizar,
planear y dirigir.

▪ La información es uno de los activos potencialmente más

valiosos que puede tener una empresa.
TIPOS DE COORDINACIÓN:
CONTROL
Proceso o Ciclo Administrativo

▪ El control en el proceso administrativo es la evaluación y medición de la

ejecución de los planes, con el fin de detectar y prever desviaciones para
establecer las medidas necesarias.

▪ Las organizaciones deben tener control administrativo para garantizar su

correcto funcionamiento y eficiencia.

▪ El control es la etapa que cierra el proceso administrativo y permite

verificar que lo que se fijo en la etapa de planeación se cumpla, es por
ello que de esta forma es posible monitorear cada actividad que se
realiza en la organización.

▪ Es entonces la medición de los resultados actuales y pasados en relación

con los esperados, ya sea total o parcialmente.
▪ El control o evaluación, como hoy se conoce, consiste en el proceso sistemático de regular o medir las actividades que
desarrolla la organización para que éstas coincidan con los objetivos y expectativas establecidos en sus planes. El control se
realiza en diferentes momentos del proceso de administración estos son:

Se realiza antes de que Se realiza durante el tiempo en Se realiza sobre procesos

los procesos se que se está ejecutando una ya efectuados.
implementen. determinada actividad.
El control para la Administración tiene tres elementos:

1. Normas* que representan una actuación deseada. Estas pueden ser tangibles o
intangibles, vagas o específicas, pero si los interesados no entienden los resultados
esperados se crean confusiones.

2. Comparación de los resultados efectivamente logrados contra las normas. De esa

comparación surge una evaluación, hecha por alguien competente que luego
informa a la Dirección Superior con autoridad para tomar las decisiones
correctivas.

3. Acciones correctivas, que como resultado de la evaluación realizada rectifican los

errores detectados para obtener los resultados planeados. Esta tipo de control, si
bien tiende a hacerse "Normativo" por el tipo de sanción que implican los
incumplimientos, es en definitiva "Utilitario" y refleja el concepto del control
administrativo en su forma más amplia. Primero existe una norma, luego una
comparación entre plan y acción, una evaluación de los desvíos y luego la
corrección de la autoridad competente.

• Las normas* son reglas que se establecen con el propósito de regular comportamientos para mantener un orden
determinado.

• Son articuladas para establecer las bases de un comportamiento aceptado dentro de una sociedad u organización.
▪ Las Funciones de la Administración son:

I. PLANEAR (definir la misión, los objetivos y las estrategias para el logro de los respectivos
objetivos a partir de las competencias y las exigencias del entorno).

II. ORGANIZAR (definir la estructura organizacional y los procedimientos, asignar recursos,

etc.).

III. DIRIGIR (Ejecutar lo planeado para lograr los resultados previstos por la empresa).

IV. CONTROLAR (Evaluar y retroalimentar las actividades de la organización o compañía en

función de lo planeado).

▪ El proceso de la administración en una empresa se encuentra dentro del marco del cumplimiento de cada una de
las funciones.

▪ Estas funcione o etapas deben de estar interrelacionadas.

EMPRESA Y ORGANIZACIÓN (conceptos y diferencias entre ambas)

EMPRESA:

Concepto:

▪ Una empresa es una organización de personas y recursos que buscan la consecución de un beneficio económico con el
desarrollo de una actividad en particular. Esta unidad productiva puede contar con una sola persona y debe buscar el
lucro y alcanzar una serie de objetivos marcados en su formación.

▪ A menudo la creación o formación de empresas responde a la necesidad de cubrir un servicio o una necesidad en un
entorno determinado y mediante el cual existe la posibilidad de salir beneficiado. Para ello, el emprendedor o el grupo de
emprendedores reúne los recursos económicos y logísticos necesarios para poder afrontar dicho reto empresarial y
cumplir los objetivos que se marquen y haciendo uso de los llamados factores productivos: trabajo, tierra y capital.

▪ Existen diferentes tipos de constitución de una empresa. Puede ser individual cuando está integrada por una sola
persona, en forma de sociedad anónima o de responsabilidad limitada, siguiendo el esquema de cooperativa y otras
muchas variantes existentes en el ámbito económico actual.

▪ El empresario es la persona física o jurídica que, de forma habitual y no ocasional, ejercita en nombre propio una
actividad productiva dirigida al mercado, es decir, aquél que realiza una actividad empresarial.
 ▪ Cada empresa debe encuadrarse en un determinado sector si se tiene en cuenta el tipo de actividad que desarrolla en
la economía, distinguiéndose entre empresas de:

▪ Sector primario: Labores agrícolas o la industria de la minería.

▪ Sector secundario: Dedicada al sector de la construcción. La industria manufacturera transforma los productos del
sector primario.

▪ Terciario: Dedicada al sector servicios. Como por ejemplo, los bancos, aseguradoras o la policía.

▪ En lo que respecta al tamaño, existe la posibilidad de constituir empresas partiendo desde un solo integrante o trabajador.
Este sería el caso de las empresas individuales. También podemos encontrar las “pequeñas y medianas empresas”
o PYMES. Por último, tendríamos a las grandes empresas con gran cantidad de trabajadores en plantilla y altas cifras en
sus volúmenes de negocio.

▪ Teniendo en cuenta su número de componentes, pueden encontrarse diferentes formas de Estructuras empresariales y la
forma en que las funciones y poderes de la empresa de distribuyen a lo largo y ancho de su organigrama.
Clasificación de empresas según su tamaño:

I. Microempresas.

II. Pequeña empresa.

III. Mediana empresa.

IV. Grandes empresas.

▪ Cuando hablamos de PYME, nos referimos al conjunto de microempresas, pequeñas empresas y medianas empresas.

Requisitos necesarios para crear una PYME en Uruguay.

▪ Los requisitos que exige la DGI para abrir una son los siguientes:

1. Ser mayor de 18 años.

2. Contar con un documento de identidad válido legalmente en Uruguay. Puede ser una cédula o, si se trata
de un extranjero, un pasaporte.

3. Algún documento que pruebe la dirección fiscal del emprendimiento.

▪ La definición formal de PYME dentro de nuestro país fue establecida en los Decretos 54/92 del 7 de febrero de 1992 y
266/95 del 19 de julio de 1995 y puede resumirse en la siguiente manera.

Criterios de Clasificación para el Uruguay

Activos
Tipo de Empresa Personal Empleado Ventas Netas Anuales hasta
Maximos hasta

Micro 1 a 4 personas U$S 60.000 U$S 20.000

Pequeña 5 a 19 personas U$S 180.000 U$S 50.000

Mediana 20 a 99 personas U$S 5.000.000 U$S 350.000

Crear una empresa en Uruguay:

Visitar:

[Link]

1. Empresa Unipersonal

2. Sociedad de Responsabilidad Limitada ( SRL )

3. Sociedad de Capital e Industria

4. Sociedad en Comandita por Acciones

5. Sociedad en Comandita simple

6. Sociedad Anónima

7. Sociedad Colectiva

8. Sociedad Comercial
Clasificación de empresas según la titularidad de su capital:

▪ Empresas públicas: aquellas controladas por el Estado.

▪ Empresas privadas: controladas por particulares.

▪ Empresas mixtas: el capital es compartido por el Estado y particulares.

▪ Empresas de autogestión: el capital es propiedad de los trabajadores.

Elementos de la empresa:

▪ La empresa, para cumplir sus objetivos y desarrollar el conjunto de sus actividades, ha de disponer de unos medios o
factores, que podemos reunir en dos grandes grupos:

a. personas o factores activos.

b. bienes económicos o factores pasivos.

Funciones de la empresa:

▪ La empresa en una economía de mercado cumple con las siguientes funciones generales:

a. Organiza y dirige básicamente el proceso de producción, si bien, a veces, se le marcan o regulan ciertos aspectos y
líneas de actuación de su actividad por los organismos estatales de planificación y dirección económica.

b. Asume ciertos riesgos técnico-económicos inherentes a la anterior función, riesgos que se matizan por los principios
de responsabilidad y control de la empresa.
▪ Las funciones empresariales genéricas más importantes son las siguientes:

1. La dirección de empresas: define los objetivos, los recursos y la

organización de la empresa a largo, medio y corto plazo.

2. La gestión económica y financiera: se encarga de los temas

relacionados con la contabilidad, las finanzas y los temas fiscales.

3. La comercialización: entre otras cuestiones se dedica a la

investigación de mercados, la gestión de ventas y el marketing.

4. La dirección de producción: que diseña el producto, el proceso para

realizarlo, y controla la calidad de los materiales y procesos utilizados.

5. La dirección de recursos humanos: que se encarga, entre otras

cuestiones, de seleccionar y formar al personal y de las relaciones
laborales.
 ORGANIZACIÓN:

▪ Una organización es un sistema social formado por un grupo de personas

enfocadas en un objetivo en común a lograr dentro de un tiempo, espacio y
cultura determinada. En toda organización se plantean normas, metas y ejes
que ayudan a lograr la misión.

▪ Una organización es un sistema definido para conseguir ciertos objetivos.

Estos sistemas pueden estar compuestos por otros subsistemas vinculados
que desempeñan funciones concretas. También se puede definir como un
grupo social integrado por personas, tareas y administración, que se
relacionan entre sí dentro de una estructura sistemática con el propósito de
alcanzar unas metas.

▪ Una definición de organización empresarial puede ser el arreglo ordenado de

los recursos y funciones que se consideran oportunas para el cumplimiento
del objetivo. Esto se refiere al establecimiento de una estructura para la
sistematización racional de los recursos por medio de la agrupación de
actividades, disposición y jerarquías.

▪ El objetivo de la organización es la coordinación y optimización de las

actividades, para que todo resulte más sencillo para clientes y trabajadores.
▪ Las diferencias entre una organización y una empresa, pueden ser pequeñas.

▪ Sin embargo, la que más destaca es que la empresa es una organización económica, con fines lucrativos.

▪ En cambio una organización no tiene necesariamente un fin económico, por lo que un grupo de personas puede ser
considerado una organización.
CONCEPTO DE GERENTE

▪ Un gerente es la persona responsable de planear y dirigir el trabajo de un

grupo de individuos, de monitorear su desempeño y tomar acción
correctiva cuando es necesario.

▪ Entre las funciones principales del gerente se encuentra la supervisión y

la coordinación del trabajo de su equipo. De esta forma, fomentando que
se cumplan los objetivos.

▪ Además, el gerente es de las personas de más responsabilidad y rango

dentro de organización. Su papel en ella es de vital importancia.
Funciones de un gerente:

▪ Dada la responsabilidad de un gerente, podemos destacar una serie de funciones que, como responsable de las
mismas, este debe cumplir. Una serie de funciones entre las que prima la supervisión del equipo, así como la
coordinación del mismo.

▪ el gerente puede presentar otra serie de funciones entre las que cabría destacar las siguientes:

1. Organizar todo el trabajo del equipo.

2. Planificar dicho trabajo.

3. Controlar que el trabajo se lleva a cabo.

4. Dar seguimiento a dicho trabajo.

5. Desarrollar programas para impulsar la productividad.

6. Liderar al equipo humano.

7. Responder ante el gerente principal.

8. Encargarse de que se cumplan los objetivos.

9. Motivar al equipo.
Objetivos del gerente:

▪ Las funciones que debe desempeñar el gerente persiguen una serie de objetivos que todo gerente presenta y debe asumir.
Objetivos que pueden variar en función de la empresa, pero que todo responsable debe asumir.

▪ Los objetivos que cabría destacar podemos mencionar los siguientes:

1. Conseguir que se cumplan los objetivos.

2. Tener un equipo motivado y contento con su trabajo.

3. Sacar el trabajo de forma excelente.

4. Cohesionar el equipo.

5. Conseguir un impulso de la productividad laboral.

6. Conseguir ser el líder del equipo.

7. Reducir los costes de la empresa progresivamente.

8. Incrementar la eficiencia y efectividad del equipo.

Cualidades que debe tener un gerente:

▪ Estas son algunas de las principales cualidades que todo gerente debe poseer. De tener estas habilidades, las
responsabilidades que posee un gerente podrían desempeñarse con facilidad.

1. Dotes de liderazgo y motivación.

2. Generar confianza.

3. Saber trabajar en equipo.

4. Tener una actitud optimista.

5. Poseer habilidades en la resolución de problemas.

6. Lealtad e integridad.

7. Habilidades comunicativas.

8. Conocimiento técnico y práctico.

9. Control emocional.
Niveles gerenciales:

▪ El nivel institucional, gerencial o de conducción, es el más alto.

▪ El nivel intermedio articula el nivel gerencial con el operativo.

▪ El nivel operativo corresponde al nivel más bajo de la organización,

designado también nivel de supervisión o gerencia de primera línea.
Tipo de gerentes:

▪ Gerentes de Primera Línea:

➢ También se suelen llamar Supervisores. Son los responsables de la supervisión diaria de los empleados que no son
administradores, los que ejecutan las actividades concretas y necesarias para producir bienes y servicios. Ejecutan
planes operativos en el día a día.

▪ Gerentes Medios:

➢ Supervisan a los Gerentes de Primera Línea, están encargados de encontrar la mejor manera de organizar los
Recursos Humanos y de otro tipo para alcanzar las metas de la Organización. Ejecutan planes tácticos de corto plazo.
Tienen en cuenta las oportunidades y la disponibilidad de los recursos de la empresa.

- De Personal o Recurso Humanos. - De Mercadeo y Ventas.

Tipos de Gerentes Medios: - De Finanzas y Contabilidad. - De Administración.

- De Producción o Manufactura. - De Informática o de Tecnología.

- De Asesoría Jurídica.

▪ Alta Gerencia: A diferencia de los Gerentes Medios, los Gerentes Altos son responsables del desempeño de todos los
Departamentos: tienen una responsabilidad multi-Departamental.
EVOLUCIÓN DE LA TEORIA ADMINISTRATIVA

▪ Teoría Científica y Principios de Administración de TAYLOR.

▪ Teoría Clásica de la Organización de FAYOL (14 Principios).

▪ Teoría de las Relaciones Humanas de MAYO y MASLOW.

▪ La Administración HOY:

➢ Enfoque de Sistemas.

➢ Enfoque de Contingencias.

➢ Compromiso Dinámico.
Teoría Científica y Principios de Administración de FREDERICK W. TAYLOR.

▪ Taylor estadounidense, promotor de la Organización Científica del

Trabajo, considerado el Padre de la Administración Científica. ✓ Antes de las propuestas de Taylor, los
obreros eran responsables de planear y
▪ Nació el 20 de marzo de 1856. ejecutar sus labores. A ellos se les
encomendaba la producción y se les daba
la libertad de realizar sus tareas de la
▪ 1911 publico su libro Los Principios de la Gerencia Científica.
forma que ellos creían era la correcta. De
▪ 1915 falleció a los 59 años. ahí que sus principios vistos en su
perspectiva histórica, representaron un
▪ De profesión Ingeniero Industrial. gran adelanto y un enfoque nuevo.

✓ Mejoro la eficiencia de la producción.

▪ Sustituyo el método empírico por el científico.

▪ Observo que muchas tareas realizadas por una sola persona es

✓ Sus principales puntos fueron determinar
ineficiente. Se dio cuenta que dividiendo el trabajo o tareas en partes científicamente el trabajo estándar, crear
se podía lograr que el obrero se cansar menos y se concentrara más y una revolución mental y un trabajador
sobre todo que existiera la especialización en una sola cosa. funcional.
Principios de la Administración Científica de Taylor

1. PLANEACIÓN. Sustituir la improvisación por la ciencia, mediante la planeación del método científico. Remplazando el
trabajo ineficiente teniendo que actuar la organización científica para que los trabajadores trabajen por iniciativa
propia.

2. PREPARACIÓN. Seleccionar y entrenar a los trabajadores. Accionar al trabajador a sus tareas según sus capacidades y
ver la función que desempeñan. La preparación de los trabajadores permite que las empresas crezcan porque cada uno
de los trabajadores se dedica a su labor adecuadamente.

3. CONTROL. Controlar el trabajo para certificar que esté siendo ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y
según el plan previsto. Debe de existir cooperación entre directivos y operarios. Los intereses del obrero tienen que ser
los mismos del empleador para llegar la meta trazada.

4. EJECUCIÓN. Distribuir distintamente las atribuciones y las responsabilidades para que la ejecución del trabajo sea
disciplinada. Los directivos y gerentes deben de ejecutar y capacitar a cada trabajador para que la tarea sea más
eficiente. Los gerentes hacen estudios de tiempos y movimientos de los trabajos para eliminar tareas ineficientes y son
responsables de diseñar un sistema de incentivos basados en la producción.
Aporte de las teorías de TAYLOR:

1. Estudio de Movimientos en el ámbito del acero.

2. Reglas de cálculo para el corte del metal y el acero.

3. Estandarización de herramientas.

4. Departamento de planificación de ventas.

5. Métodos de determinación de costos.

6. Selección de empleados por tareas.

7. Incentivos si se termina el trabajo a tiempo.

Teoría Clásica de la Organización de FAYOL (14 Principios).

▪ La Teoría Clásica de la Administración se distingue por el énfasis en la estructura y en las funciones que debe tener una
Organización para lograr la eficiencia. Su exponente fue el Economista Henri Fayol.

▪ Nació en Estambul el 29 de julio de 1841 y falleció el 19 de noviembre de 1925 en Francia.

▪ De profesión Ingeniero Civil.

▪ En 1916 expuso su teoría en su famoso libro “Administration industrielle et générale” publicado en París.

▪ Definió al acto de administrar: planeando, visualizando el futuro y trazando un programa de acción, organizando,
construyendo el organismo material como el social de la empresa y coordinando, ligando, uniendo y armonizando todos los
actos y todos los esfuerzos colectivos. Fayol fue entonces quien identifico las 5 funciones de la administración: planificación,
organización, coordinación y control.

▪ Señalo que el éxito depende directa e indirectamente de una buena administración.

14 Principios.

▪ División del trabajo. La especialización permite que el individuo acumule experiencia y mejore continuamente sus habilidades; de tal
modo, pueda ser cada vez más productivo.

▪ Autoridad. El derecho a dictar órdenes junto con las cuales debe ir equilibrada la responsabilidad de su función.

▪ Disciplina. Los empleados deben de obedecer.

▪ Unidad de Comando. Cada trabajador debe tener solamente un Jefe sin otras líneas de mando en conflicto.

▪ Unidad de Dirección. La gente contratada para la misma clase de actividades debe de tener los mismos objetivos en un solo plan. Esto
es esencial para asegurar la unidad y la coordinación en la Empresa.

▪ Subordinación del interés individual (al interés general). La Administración debe de considerar que las metas de las empresas son
siempre supremas.

▪ Remuneración. El pago es un motivador importante.

▪ Centralización (Descentralización). Este es un tema de grado dependiendo de la condición de negocio y de la calidad del personal.
▪ Cadena escalonada (línea de autoridad). Una Jerarquía es necesaria para la unidad de la Dirección. Pero la comunicación
lateral es también fundamental, mientras que los superiores sepan que está ocurriendo tal comunicación. La cadena
escalonada se refiere al número de niveles en la jerarquía desde la autoridad de mayor nivel hasta el más bajo de la
organización.
▪ Orden. El orden material y el orden social son necesarios. El primero disminuye la pérdida de tiempo y la manipulación
innecesaria de materiales. El segundo se logra con la organización y la selección.

▪ Acción. En el funcionamiento de un negocio es necesaria una combinación de amabilidad y justicia. Tratar bien a los
empleados; es importante lograr equidad.

▪ Estabilidad de la contratación del personal. Los empleados trabajan mejor si tienen la seguridad en su empleo y en el
progreso de su carrera. Una contratación insegura y un alto índice de rotación de personal perjudica a la Organización.

▪ Iniciativa. Permitir que todo el Personal muestre su iniciativa de cierta manera es una fuente de la fortaleza para la
Organización. Puede implicar un sacrificio de la vanidad personal de parte muchos Gerentes.

▪ Espíritu de cuerpo. La Administración debe de fomentar la motivación moral de sus empleados. Fayol llega aún más lejos:
”Es necesario un verdadero talento para coordinar esfuerzos provocar el entusiasmo, utilizar las capacidades de cada
persona, y recompensar a cada uno según sus méritos, sin despertar posibles celos y perturbar las relaciones
armoniosas.”
Teoría de las Relaciones Humanas de Mayo.

▪ La Teoría de las Relaciones Humanas se preocupó, prioritariamente, por estudiar la opresión del hombre a manos del
desarrollo de la civilización industrializada.

▪ Se caracteriza por :
✓ Su interés primordial fue estudiar, en el trabajador, los
I. Hace énfasis en las personas. efectos psicológicos que podían producir las condiciones
físicas del trabajo en relación con la producción.
II. Se inspira en sistemas de Psicología.
✓ Demostró que no existe cooperación del trabajador en los
III. Delegación plena de autoridad. proyectos, si éstos no son escuchados, ni considerados por
parte de sus superiores, es difícil y en ocasiones casi
IV. Autonomía del trabajador. imposible llegar a los objetivos fijados.

V. Confianza y apertura.

VI. Énfasis en las relaciones humanas entre los empleados.

VII. Confianza en las personas.

VIII. Dinámica grupal e interpersonal.

Teoría de las Relaciones Humanas de Maslow.

▪ Abraham Maslow (Psicólogo Estadounidense) proponía

una Teoría según la cual existe una jerarquía de las
necesidades humanas.

▪ Maslow nació el 1 de abril de 1908 en Nueva York,

Estados Unidos y falleció el 8 de junio de 1970.

▪ Defendió que conforme se satisfacen las necesidades

más básicas, los seres humanos desarrollamos
necesidades y deseos más elevados. A partir de esta
jerarquización se establece lo que se conoce como
Pirámide de Maslow.

▪ La Pirámide de Maslow forma parte de una teoría

psicológica que inquiere acerca de la motivación y las
necesidades del ser humano: aquello que nos lleva a
actuar tal como somos.
▪ Los dos primeros escalones son importantes para la supervivencia de la persona. Una vez que los individuos tienen
satisfecha su nutrición, cobijo y seguridad vital, tratan de satisfacer otra necesidades.

▪ El tercer nivel es el de «necesidad de afiliación», compuesto por necesidades psicológicas; cuando los seres humanos han
cuidado de sí mismos físicamente, están listos para compartirse a sí mismos con otros.

▪ El cuarto nivel se alcanza cuando los individuos se sienten cómodos con lo que han conseguido; este es el nivel de
«necesidad de reconocimiento», que incluye el éxito y el estatus, fundamentalmente en la percepción propia, aunque
también en la percepción que los demás le transmiten.

▪ La cima de la Pirámide es la «necesidad de autorrealización» y se supera cuando se alcanza un estado de armonía y

entendimiento.
La Administración HOY.

➢ Enfoque de Sistema: La Empresa como un Sistema.

▪ El Enfoque de Sistemas concibe a las Empresas como Sistemas Sociales

inmersos en Sistemas que se interrelacionan y afectan mutuamente.

▪ La Teoría Moderna de Sistemas se desarrolló por los aportes de

Ludwing Von Bertalanffy (Biólogo y Filósofo Austríaco) quién indicó que
no existe elemento físico o químico independiente, todos los elementos
están integrados en unidades relativamente interdependientes.

▪ Fue en 1954 cuando el Economista Inglés Kenneth Boulding escribió un

artículo titulado "La Teoría General de Sistemas y la Estructura
Científica". Este artículo es considerado de gran relevancia porque
revolucionó el Pensamiento Científico y Administrativo.
Los Sistemas se pueden clasificar de acuerdo con:

▪ El grado de interacción con otros sistemas: abiertos, semiabiertos o semicerrados y cerrados.

▪ Su composición material y objetiva: abstractos y concretos.

▪ Su capacidad de respuesta: activos, pasivos y reactivos.

▪ Su movilidad interna: estáticos, dinámicos, homeostáticos y probabilísticos.

▪ Su grado de dependencia: independientes e interdependientes.

En cualquier Sistema se puede encontrar cuatro elementos básicos para su funcionamiento:

▪ Insumos: Abastecen al Sistema de los necesario para cumplir su misión.

▪ Procesamiento: Es la transformación de los insumos.

▪ Producto: Es el resultado del proceso.

▪ Retroalimentación: Es la respuesta de los Sistemas que han recibido como insumo el producto de un Sistema previo.
▪ Los Sistemas se componen de Subsistemas. Por ejemplo: el cuerpo humano, que es un Sistema cuenta además con Subsistemas
circulatorio, respiratorio, nervioso, etc.

▪ Una empresa está compuesta por los Subsistemas de Finanzas, Personal, Mercadeo, etc. De igual forma, todo Sistema forma
parte integral de otro más grande, conocido como Macrosistema.

▪ La Teoría de Sistemas está aplicada a la organización como un sistema abierto relacionándose el ciclo administrativo, las áreas
funcionales y el entorno.
➢ Teoría de Contingencia o Situacional.

▪ Es la posibilidad de que algo suceda, algo incierto o eventual.

▪ El enfoque de contingencia afirma que no existe una única forma de organizar y administrar que sea aplicable a todas las
empresas, sino que todo depende del medio ambiente.

▪ Cada organización es independiente y en ella influyen variables diferentes.

▪ La Teoría de la Contingencia reconoce la influencia de determinadas soluciones sobre las pautas del comportamiento
organizacional.

▪ Existe una relación funcional entre las condiciones del ambiente y las técnicas administrativas apropiadas para alcanzar
eficazmente los objetivos de la organización.
➢ Compromiso Dinámico.

▪ Se le llama Compromiso Dinámico a una nueva corriente de la Teoría de la Administración surgida a finales del Siglo XX.

▪ La palabra dinámica "lo contrario de estática— implica cambio, crecimiento y actividad constantes; la palabra
compromiso -lo contrario de desinterés— implica un involucramiento profundo con otros.

▪ El enfoque del Compromiso Dinámico reconoce que el entorno de una Organización no está compuesto por una serie
fija de fuerzas impersonales. Por el contrario, se trata de una maraña compleja y dinámica de personas que interactúan
entre si.

▪ Los Administradores que adoptan el enfoque del Compromiso Dinámico deben prestar gran atención a los valores que
mueven al Personal de sus Organizaciones, la cultura de la Sociedad que implica dichos valores y los valores que tienen
las personas ajenas a la Organización.

▪ Los Gerentes buscan la manera de desatar el potencial creativo de sus Empleados y el suyo propio. O de lo contrario
corren el riesgo de desaparecer como Organización.
MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN