UNCOMA - FACTA - Ciclo TAUN, Lic.
Nutrición EAN 1 - Ficha de cátedra Unidad 4
Partiendo de la idea de evolución, Ríos Hernández (2011) resalta que la
comunicación en salud es un área muy fecunda de trabajo y de investigación aplicada e
interdisciplinaria. El autor explica que representa un modelo de cómo la ciencia de las
comunicaciones adquiere relevancia social aportando a otras áreas del quehacer humano,
como el de la salud, teorías, conceptos y técnicas para mejorar el bienestar de la
población. Según Mosquera (2003), la comunicación en salud se concibe como un
proceso estratégico para optimizar la utilización racional de la oferta de servicios de salud,
mejorar la eficiencia y efectividad de los programas dirigidos a la prevención de la
enfermedad y promoción de la salud. Así como le decíamos al inicio de esta ficha, el autor
aclara que la teoría de la comunicación en salud utiliza los cuatro elementos clave del
proceso comunicativo, sumados a un fuerte componente de investigación y participación.
Para que la comunicación en salud sea efectiva, en el artículo Comunicación en
salud se describen 10 atributos necesarios de cumplirse:
1. Exactitud- El contenido es válido y sin errores de hecho, interpretación o juicio.
2. Disponibilidad- El contenido es enviado o colocado donde la audiencia puede
tener acceso al mensaje. Su colocación dependerá de la audiencia, complejidad
del mensaje y propósito. Desde canales interpersonales de comunicación hasta
redes sociales, así como TV, radio, kioscos públicos o medios electrónicos tales
como periódicos e Internet deben ser considerados.
3. Balance- El contenido debe ser apropiado, además de poseer los beneficios y
riesgos de acciones potenciales. Debe reconocer diferentes y válidas perspectivas
de un asunto.
4. Consistencia- El contenido debe poseer consistencia interna y estar en línea con
otras informaciones sobre el tema que hayan sido publicadas por expertos.
5. Competencia cultural- El diseño, la implementación y la evaluación de los
procesos debe considerar los diferentes grupos poblacionales y sus características
tales como: etnia, raza, lenguaje, niveles de educación e incapacidad.
6. Evidencia base- Evidencia científica relevante que haya sido revisada y analizada
rigurosamente para formular guías prácticas, medidas de ejecución y criterios de
implementación, así como evaluaciones de tecnologías para aplicaciones de tele
salud.
7. Alcance- El mensaje debe estar al alcance de la mayor cantidad de personas
pertenecientes al público objetivo de la comunicación.
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8. Fiabilidad- La fuente de la información es creíble y el contenido se mantiene
actualizado.
9. Repetición- El envío de la información de forma reiterativa para reforzar el
impacto que pueda tener en la audiencia.
10. A tiempo- El contenido es provisto o se encuentra disponible cuando la audiencia
está más receptiva o necesita la información específica.
11. Entendible- El nivel del lenguaje y el formato (incluyendo multimedios) son
apropiados para las audiencias específicas.
Como demostraciones de las posibles efectividades que la comunicación puede
traer, ese mismo artículo menciona que los programas de comunicación en salud han
mostrado gran eficacia en algunos proyectos; por ejemplo, la reducción de la mortalidad
por cardiopatía isquémica, mediante actividades de comunicación en Finlandia, el
aumento del uso de las soluciones de rehidratación oral en Honduras y otros países, o
también el éxito de la comunicación en salud para lograr cobertura elevada de vacunación,
controlar el cólera y alcanzar otras metas de salud pública (Ríos Hernández, 2011).
Dando créditos a esa primera afirmación sobre “el estudio de la comunicación en
salud ha sido objeto de varias interpretaciones teóricas y metodológicas”, el autor
menciona distintas definiciones de la comunicación en salud. Veamos algunas:
- El Centro de Control de Enfermedades (CDC) en los EEUU define la
comunicación en salud como “el arte y la expresión de mensajes y
estrategias, basado en la investigación del consumidor, para promover
la salud de los individuos y las comunidades. El proceso y efecto de
emplear medios persuasivos éticos en la toma de decisiones para el
cuidado de la salud humana”.
- En el contexto académico la comunicación en salud se ha definido
como el arte y la técnica de informar, influir y motivar audiencias a
nivel individual, institucional y público acerca de asuntos de salud
importantes. Su alcance incluye prevención de enfermedades, política
de cuidado de salud, así como el aumento de la calidad de vida y salud
de los individuos dentro de la comunidad.
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