BENEMÉRITA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE PUEBLA
FACULTAD DE INGENIERÍA
COLEGIO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
DOCENTE: LIC. PATRICIA BAUTISTA GARCÍA
TITULO DEL TRABAJO
Análisis de Factores que Inciden en la Eficiencia Logística del
Comercio Electrónico
NOMBRE DEL EQUIPO:
ANZURES SÁNCHEZ FELIPE ARMANDO 202319388
BUENO RODRÍGUEZ ANGEL JURIEL 202329194
CERÓN LUGO CHRISTIAN GAEL 202322755
LÓPEZ SEGURA ANA MARÍA 202242354
Horario: 11:00-11:59 a.m. Fecha: 26/11/2024
Método:
Buscamos medir el grado de relación entre dos fenómenos: las mejoras en las estrategias
logísticas y la solución de problemas críticos en la logistica, y el aumento de la eficiencia en
los envíos en línea. Estos factores son esenciales para la competitividad de las empresas en
el mercado digital actual. A continuación, se analiza cómo estas acciones se vinculan entre
sí.
-Mejora en las Estrategias Logísticas
Las mejoras en las estrategias logísticas incluyen la implementación de tecnologías
avanzadas, la optimización de procesos de envío y la capacitación del personal. Estas
acciones están diseñadas para:
Incrementar la Satisfacción del Cliente:
Un sistema logístico eficiente asegura entregas rápidas y precisas, mejorando la
experiencia del cliente final. La puntualidad y la calidad en las entregas generan confianza
hacia la marca, lo que resulta en mayor fidelización. Según López y García (2021), "la
logística del último kilómetro se ha convertido en un factor determinante para la
percepción del cliente sobre la empresa".
Reducir Costos Operativos:
La optimización de rutas, el uso de vehículos adecuados y la gestión eficiente de
inventarios contribuyen a reducir costos relacionados con transporte, almacenamiento y
manejo de devoluciones. Por ejemplo, las empresas que utilizan algoritmos de
planificación de rutas han reportado ahorros de hasta un 20 % en costos de transporte
(Pérez & Rodríguez, 2022).
Garantizar la Sostenibilidad:
La adopción de prácticas sostenibles, como el uso de vehículos eléctricos y la reducción
del material de embalaje, no solo mejora la imagen corporativa, sino que también reduce el
impacto ambiental. Estas estrategias permiten a las empresas alinearse con las
regulaciones ambientales y las expectativas de los consumidores.
Solución de Problemas en la Cadena de Suministro
La solución de problemas críticos en la cadena de suministro es esencial para mantener la
eficiencia en los envíos en línea. Algunos eventos específicos incluyen:
-Los principales métodos de recolección de datos incluirán:
Encuestas y Cuestionarios
Se aplicarán encuestas a los empleados encargados de la logística y distribución, así como
a clientes que hayan recibido envíos. Las encuestas estarán orientadas en estas
Evaluar la satisfacción de los empleados respecto a las herramientas y procesos logísticos
implementados.
Medir la percepción de los clientes sobre la puntualidad, estado de los productos y
experiencia general con los envíos.
Registros de Envíos
Se analizarán los registros de envíos realizados antes y después de las mejoras logísticas.
Se recopilarán datos sobre:
-Tiempos promedio de entrega.
-Porcentaje de entregas exitosas en el primer intento.
-Frecuencia de devoluciones o quejas relacionadas con envíos.
Datos de la Cadena de Suministro
Se recogerán datos específicos sobre el desempeño de la cadena de suministro, incluyendo:
Tiempos de respuesta de proveedores y retrasos en la recepción de materiales.
FUENTES DOCUMENTALES
Hernández, P., & Soto, R. (2022). Optimización de la última milla en el comercio
electrónico . Revista de Innovación Logística.
Morales, J. y Torres, F. (2021). Estrategias sostenibles para la logística del comercio
electrónico . Revista de Transporte y Medio Ambiente.
López, A., & Gutiérrez, M. (2023). Tecnologías emergentes en la gestión logística
para el comercio en línea . Revista de Transformación Digital.
González, M., & Fernández, S. (2022). El impacto de la automatización en la logística del
comercio electrónico . diario de
Ramírez, C., & Ortega, V. (2021). La digitalización en la gestión de inventarios para el
comercio electrónico . Revista de Innovación y Tecnología en Logística.
Vega, J. y Rodríguez, P. (2023). Estrategias de optimización de la cadena de suministro
en plataformas de comercio electrónico .
*iNDICE TENTATIVO
*Introducción*
*Capítulo 1:* Identificación de los retos en la logística del comercio electrónico
*Capítulo 2:* Evaluación del impacto de la pandemia de COVID-19 en el
comercio electrónico
*Capítulo 3:* Examinación de las estrategias para optimizar envíos en línea
*Capítulo 4:* Investigación sobre la sostenibilidad en la logística del comercio
electrónico
Conclusiones
Fuentes Documentales
Anexos/Apéndices
Glosario