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Consumo Incluido en Internet Totalplay

El Consumo Incluido en los planes de Internet de Totalplay establece un límite mensual de datos según la velocidad contratada, garantizando la calidad del servicio. Los usuarios pueden revisar su consumo a través de la App o el portal web, y se les notificará al alcanzar el 80% y 100% de su límite. Si se excede el consumo, se aplicarán cargos adicionales a partir de la segunda vez, y los usuarios que superen los 3,999 GB no podrán acceder a más datos debido a la Política de Uso Justo.

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López Morales Miguel Ángel
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Consumo Incluido en Internet Totalplay

El Consumo Incluido en los planes de Internet de Totalplay establece un límite mensual de datos según la velocidad contratada, garantizando la calidad del servicio. Los usuarios pueden revisar su consumo a través de la App o el portal web, y se les notificará al alcanzar el 80% y 100% de su límite. Si se excede el consumo, se aplicarán cargos adicionales a partir de la segunda vez, y los usuarios que superen los 3,999 GB no podrán acceder a más datos debido a la Política de Uso Justo.

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¿Qué es el Consumo
Incluido en tu Servicio de
Internet Totalplay?

Cuando contratas tu servicio de internet, eliges


una velocidad de navegación. Tu plan incluye
una cantidad mensual de consumo de datos
incluidos en tu renta, lo que llamamos
Consumo Incluido.
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Esta medida busca garantizar una excelente


calidad de servicio para todos los usuarios,
evitando un consumo excesivo que pueda
afectar el rendimiento de la red.

Consumo incluido
PLAN (Gigabytes)

30 Megas 1,000

80 a 100 Megas 1,500

200 a 250 Megas 2,000

300 a 350 Megas 2,500

500 Megas 3,000

700 a 800 Megas 3,500

1,000 a 1,200 Megas 3,999


3 de 4

¿Cómo puedes revisar tu


consumo?

A partir de tu siguiente factura, podrás


consultar tu consumo en todo momento:

• Desde la App Totalplay, en la sección


“Mi Plan”
• Desde el portal web Mi Totalplay,
en la sección “Mi Plan”
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Si excedes tu Consumo Incluido por primera vez,


no se te cobrará ningún cargo adicional. A partir
de la segunda ocasión, se aplicará un cargo de
$110 pesos por cada 100 GB adicionales que
utilices. *

*Cualquier usuario que exceda de los 3,999 GB


de consumo de datos, no podrá ser elegible
para consumos adicionales dada la Política de
Uso Justo de Internet.

Nosotros te avisaremos por medio de un


mensaje en el app y WhatsApp cuando llegues
al 80% y al 100% de tu consumo incluido.

Si lo deseas puedes cambiarte a un plan con


mayor velocidad, que también te dará una
mayor cantidad de GB incluidos.

Para mayor información de esta medida estamos


a tus órdenes en la línea Totalplay 800 510 0 510

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