DORMS
Índice
1. Idea de negocio
a. Descripción de la idea de negocios
b. Misión
c. Visión
i. Objetivos
ii. Valores
2. Análisis Estratégico
a. PESTEL
b. Fuerzas de Porter
c. Análisis Interno (VRIO)
d. FODA con cruces
e. Modelo de negocios (Osterwalder)
Descripción de la idea de negocios
DORMS nace a partir de la necesidad de mercado de los estudiantes (foráneos y
locales) de tener acceso a viviendas cerca de las universidades durante sus
estudios lo que genera la oportunidad de crear y brindar departamentos para
estudiantes a un precio accesible, con la última tecnología de comunicación y
espacios flexibles con áreas de socialización e interacción.
Con esto en mente nace DORMS, una empresa de co-living para estudiantes que
comparten mismas necesidades, dando respuesta a la creciente demanda de
viviendas de calidad a la población estudiantil y adultos jóvenes en México. La
actividad económica de DORMS consiste en el alquiler de departamentos seguros
y económicos, simplificando el proceso y las dificultades de rentar un departamento
(fianza de garantía, etc). DORMS está enfocado en la construcción de una
comunidad de personas, donde cada persona tiene su propia unidad privada e
independiente y con múltiples amenidades diseñadas específicamente para
estudiantes. Estamos innovando la forma en que los estudiantes conviven.
DORMS ofrece departamentos para estudiantes de 24 mts2 completamente
amueblados con baño y regadera. Además, ofrece limpieza semanal opcional al
igual que servicio de catering en el comedor del edificio. DORMS tiene un cuarto de
lavado con todo el equipo necesario para ello, el cual se brindará con un costo
adicional. En DORMS, los estudiantes pueden disfrutar de las varias áreas comunes
(sala de juegos, terraza, salón de eventos y gimnasio) disponibles en el edificio.
Además, ofrecemos transporte directo a las universidades en horarios determinados
y estacionamiento para aquellos estudiantes con automóvil propio. DORMS cuenta
con seguridad 24/7, personal de mantenimiento en sitio y un gerente en planta quien
administra el edificio.
Misión
La misión de DORMS es la siguiente:
“Crear una red de cómodos apartamentos compartidos para que la gente disfrute
de la vida universitaria. Para lograrlo vamos a brindar una nueva experiencia de
convivencia centrada en la flexibilidad, comodidad y tecnología.”
Visión
La visión de DORMS la siguiente:
“Ser líderes en residencias de estudiantes Universitarios en México para el 2030,
ofreciendo edificios con todo lo que requiere el estudiante universitario a la mano y
un servicio de la mejor calidad, aunado a la tecnología y el cuidado del medio
ambiente.”
a. Objetivos
● Brindar estrecho servicio y atención al cliente, logrando así un sentimiento de
comunidad y pertenencia.
● Mantener estatus e imagen de la empresa.
● Mantener un ambiente de trabajo saludable entre los trabajadores.
● Ser una empresa social y ecológicamente responsable, brindando productos
biodegradables y reciclando nuestros residuos.
b. Valores
Los valores de DORMS son los siguientes:
● Responsabilidad.
● Honestidad y confianza.
● Excelencia.
● Respeto.
● Seguridad.
PESTEL (2021-2022)
Político:
● Malas decisiones ante la crisis por Covid-19.
● Inseguridad en la zona.
● Corrupción y trámites burocráticos para obtener permisos y licencias.
● Falta de infraestructura en las ciudades, lo que genera mucho tráfico.
Económico:
● Según el Banco de México la inflación del país va incrementar por un 7%, lo
que implica una disminución del poder adquisitivo del peso.
● La pandemia y sus variantes son el principal factor de riesgo para el
crecimiento de la economía.
● Por la inflación aumentan todos los costos de operación y los ingresos por
rentas. Asimismo, las tasas de los préstamos aumentan, lo que puede limitar
la capacidad del negocio para apalancarse.
Social:
● Según datos de la OECD, la educación superior está creciendo y si los
patrones actuales continúan, el 26% de los jóvenes conseguirán un título
universitario.
● Según el INEGI, México presenta un paulatino proceso de envejecimiento,
aunque aún muy joven, esto se refleja en la mediana de edad, que ha pasado
de 26 a 29 años en los últimos diez años, es decir, para el 2020 la mitad de
la población tendrá de 0 a 29 años. La pirámide poblacional, tiene una base
cada vez más reducida, mientras que las partes media y alta siguen
ampliándose, lo que significa que ha disminuido la proporción de niños y
adolescentes. Por otra parte los adultos y adultos mayores han aumentado.
Tecnológico:
● Desarrollo de Apps para cualquier negocio.
● Crecimiento de la automatización de procesos en todos los sectores.
● Incremento del Neuromarketing.
Ecológico:
● Ley de Desarrollo Sustentable y Protección al Ambiente.
● Ley General de Cambio Climático.
● Ley General de Vida Silvestre.
● Ley de Desarrollo Rural Sustentable.
● Según la CEDRSSA México es un país altamente vulnerable a los efectos
del cambio climático.
● Aumento en la concientización de la población sobre el cambio climático.
Legal:
● Se requieren licencias para operar y construir
● Ley de protección de datos personales.
● Requisitos de la materia en cuanto a sanidad, control e higiene.
Fuerzas de Porter
Amenaza de sustitutos (Media)
● Sustitutos:
○ Arrendatarios particulares.
○ Airbnb.
La amenaza de arrendatarios particulares es mediana, ya que estos ofrecen un
trade-off entre precio y desempeño relativamente buena. Son una alternativa más
barata, pero no ofrecen todas las amenidades y servicios extras que la alternativa
que ofrece DORMS da. Además, hay un costo relativamente bajo de cambiar de
proveedor.
Por otra parte, Airbnb es una alternativa más cara a la oferta de DORMS.
Amenaza de nuevos entrantes (BAJA)
● Se requiere de licencias de construcción y de operación.
● Se requiere de una inversión inicial muy fuerte para conseguir maquinaria,
seguros, paneles solares, el inmueble, cámaras de seguridad, etcétera.
● No hay economías de escala significativas.
● Hay ventajas de los establecidos independientemente del tamaño, ya que el
conocimiento, los procesos, la reputación y la experiencia son recursos que
habilitan una ventaja competitiva sostenida.
Por lo anteriormente mencionado, se puede concluir que la amenaza de nuevos
entrantes es baja, ya que las barreras de entrada son relativamente altas.
Rivalidad (BAJA)
En el sector de co-living hay varios competidores de igual tamaño (niu-Coliving,
covive, U-Co, LIVIT…), sin embargo, DORMS está enfocado a un segmento de
mercado diferente (estudiantes), por lo cual no competimos directamente contra
estas empresas.
En conclusión, dado que DORMS atiende otro nicho y el sector se encuentra en
crecimiento se puede afirmar que la rivalidad es baja.
Amenaza de poder de los proveedores (BAJA)
● Proveedores:
○ Proveedores de seguridad. (BAJA)
○ Proveedores de servicio de comedor empresarial. (BAJA)
○ Proveedores de servicio de limpieza. (BAJA)
● Sobre los proveedores de seguridad se puede decir que no representan una
amenaza, ya que el sector de seguridad se compone de varias empresas que
brindan servicios de seguridad privada. Cualquier nueva empresa que
busque consolidarse en este sector deberá superar las barreras de entrada.
(Artículo: Estructura del sector de la seguridad privada - el modelo empleado,
s. f.).
● Sobre los proveedores de servicio de comedor empresarial se puede decir
que representan una amenaza baja. Son productos que normalmente no son
diferenciados, no hay amenaza que se integren para adelante, no hay costes
de cambio de proveedor (Pardo, 2018).
● Sobre los proveedores de servicio de limpieza se puede decir que no
representan una amenaza. Los clientes no asumen costos de cambio de
proveedor, los servicios que ofrecen son estandarizados y es un sector con
una alta rivalidad, ya que hay varios competidores de igual tamaño y potencia
(s. f.).
Amenaza de poder de los arrendatarios (BAJA)
● No hay amenaza de integración hacia atrás por parte de los arrendatarios, la
posibilidad de que los estudiantes y jóvenes adultos se integren para atrás
es mínima.
● Los productos que ofrecemos no están estandarizados.
● Los compradores no están concentrados, son clientes particulares.
La amenaza de poder de los compradores es baja, porque no existe riesgo alguno
de integración vertical, ni de concentración de la clientela.
Análisis VRIO
Recurso Valor Rareza Imitabilidad Organización Ventaja/desventaja
Cámaras de Sí No Paridad
seguridad Competitiva
Reolink RLC
410
Wifi Incluido con Sí No Paridad
velocidad Competitiva
mínima de 50
Mbps
Estacionamient Sí Sí Sí Sí Ventaja
o (opcional) Competitiva
Sostenida
(Fortaleza 1)
Transporte a las Sí Sí Sí Sí Ventaja
Universidades Competitiva
Sostenida
(Fortaleza 2)
Cuarto de Sí No Paridad
lavado con Competitiva
lavadoras y
secadoras (con
costo)
Caja de Sí Sí No Ventaja
seguridad para Competitiva
cada Temporal
departamento
Escritorio para Sí No Paridad
estudio Competitiva
Cuarto de Sí Sí Sí Sí Ventaja
juegos Competitiva
Sostenida
(Fortaleza 3)
Gimnasio Sí Sí Sí Sí Ventaja
Competitiva
Sostenida
(Fortaleza 4)
Cuartos Sí No Paridad
amueblados Competitiva
Comedor Sí Sí Sí Sí Ventaja
Competitiva
Sostenida
(Fortaleza 5)
Regadera y Sí No Paridad
baño para cada Competitiva
unidad
Personal de Sí No Paridad
mantenimiento Competitiva
en sitio
APP para Sí Sí Sí Sí Ventaja
reserva de Competitiva
áreas comunes Sostenida
(Fortaleza 6)
Azotea para Sí Sí Sí Sí Ventaja
eventos Competitiva
Sostenida
(Fortaleza 7)
Cuarto para Sí No Paridad
recepción de Competitiva
paquetería
Guardia de Sí No Paridad
seguridad 24/7 Competitiva
Aire Sí No Paridad
acondicionado Competitiva
para cada
unidad
Eventos para Sí No Paridad
fomentar la Competitiva
socialización
entre los
clientes
Salón de fiestas Sí Sí Sí Sí Ventaja
Competitiva
Sostenida
(Fortaleza 8)
Condiciones de Sí No Paridad
alquiler flexibles Competitiva
(no fiador)
Publicidad Sí No Paridad
Competitiva
Depósito de Sí No Paridad
seguridad Competitiva
Domiciliación a Sí Sí Sí Sí Ventaja
tarjeta de Competitiva
crédito Sostenida
(Fortaleza 10)
Seguro de Sí No Paridad
arrendador / Competitiva
contenidos
Limpieza Sí No Paridad
semanal de las Competitiva
unidades
(opcional)
Controles de Sí No Paridad
acceso Competitiva
Máquinas Sí No Paridad
dispensadoras Competitiva
Paneles solares Sí Sí Sí Sí Ventaja
Competitiva
Sostenida
(Fortaleza 9)
Servicio de No Desventaja
concierge Competitiva
(Debilidad 3)
Mini fridge y Si No Paridad
microondas Competitiva
para cada
unidad
Cocina para No Desventaja
cada unidad Competitiva
(Debilidad 1)
Servicio de No Desventaja
mudanza Competitiva
(Debilidad 2)
Pet friendly No Desventaja
Competitiva
(Debilidad 4)
Modelo de negocios (Osterwalder)
Socios clave:
● Universidades: (promocionan nuestros servicios y se encargan del transporte
del edificio a la universidad).
● Proveedores: (seguridad, limpieza, mantenimiento, telecomunicaciones /
internet, etc.).
● Afianzadoras / Aseguradoras: (seguro del Arrendador y la fianza del
arrendamiento).
● Proveedor de alimentos.
Actividades clave:
● Comedor.
● Internet.
● Gimnasio.
● Renta de viviendas.
● Eventos para los estudiantes.
● Disponibilidad de amenidades.
Propuesta de valor:
● DORMS ofrece una solución moderna a las necesidades de espacio
habitacional durante la carrera universitaria. Satisfacemos varias
necesidades emocionales y físicas de nuestros clientes al aportar espacios
seguros, accesibles, abiertos y con la última tecnología. Nuestra propuesta
minimiza el estrés de la adaptación al mundo universitario ya que nuestros
cuartos están completamente amueblados y bien diseñados, con todo lo que
necesita un estudiante a la mano. Lo único que tiene que hacer nuestro
cliente es mudarse. Nuestra oferta de valor ofrece servicios como
estacionamiento, gimnasio, lavandería, paquete de alimentos y limpieza.
Asimismo, el estudiante tiene áreas comunes con acceso a salas de
reuniones, impresión y juegos.
Relación con clientes:
● DORMS busca tener una relación estrecha con sus clientes, ya que el
objetivo principal es que el estudiante se sienta en casa. Buscamos fomentar
la relación con el cliente al igual que aumentar la confianza y reputación de
DORMS.
Segmento de clientes:
● Estudiantes de las Universidades cercanas a DORMS.
● Jóvenes adultos recién graduados.
Flujos de ingreso:
● Ingreso por rentas a través de domiciliación o depósitos, donde la renta
estimada rondaría entre $250-$300 por metro cuadrado arrendado más el
costo adicional por servicios opcionales (estacionamiento, limpieza,
lavandería y comida).
Estructura de costos:
● Predial.
● Seguro.
● Agua, luz y gas.
● Mantenimiento.
● Personal de limpieza y seguridad.
● Administración.
● Servicio de Internet.
● Servicio de Comida.
Recursos clave:
● Deuda y capital.
● Gerente.
● Personal de mantenimiento.
● Personal de limpieza.
● Personal de seguridad.
● App para acceso de áreas comunes.
Canales:
● DORMS contactará a sus clientes a través de redes sociales, revistas
universitarias y los sitios web de la universidad.
● DORMS atenderá a sus clientes en línea y en persona.
Fuentes:
● OECD (2019), Higher Education in Mexico: Labour Market Relevance
and Outcomes, Higher Education, OECD Publishing, Paris,
[Link]
● México, ¿.V. (2022, 24 marzo). Aniversario de la inflación fuera del rango
de variabilidad de Banxico. México cómo vamos.
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inflacion-fuera-del-rango-de-variabilidad-de-
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● Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI). (s. f.). INEGI.
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● ArtÃ-culo: Estructura del sector de la seguridad privada - el modelo
empleado. (s. f.). Foro de seguridad. Recuperado 15 de abril de 2022, de
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● Pardo, M. (2018, 11 septiembre). Las empresas de catering están
viviendo una etapa de crecimiento paulatino desde 2013. Randstad.
Recuperado 15 de abril de 2022, de
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constante-ascenso/
● S. (s. f.). Servicios de Limpieza: Salarios, producción, inversión,
oportunidades y complejidad. Data México. Recuperado 15 de abril de
2022, de [Link]
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