La tercera ola: el
enfoque en las
personas
El enfoque en las personas transformó la teoría de la
administración. A diferencia de los enfoques científicos y clásicos,
que ignoraban las investigaciones y las diferencias individuales, en
la década de 1920 se introdujo el uso de métodos científicos para
analizar la práctica administrativa y el impacto de los grupos
sociales en la eficiencia organizacional.
Escuela de las
relaciones humanas
La investigación de Hawthornw comenzó en 1924, fue uno de los
primeros intentos por utilizar técnicas científicas para estudiar el
comportamiento humano en el trabajo, la investigación se desarrolló en 3
etapas y evaluaba los efectos que diversas condiciones físicas y prácticas
administrativas tenían en la eficiencia en el centro de trabajo
Cuadro de la representación de una idea general de las tres etapas de los
experimentos
Teoría conductual de la
administración
Tras el desprestigio del movimiento de relaciones humanas por su
carácter manipulador, surgió la teoría conductual de la administración,
enfocada en un análisis amplio y descriptivo de las organizaciones y sus
miembros. Esta corriente desarrolló modelos de motivación, liderazgo,
comunicación y toma de decisiones para adaptar la administración a
diversas situaciones, promoviendo la flexibilidad organizacional y
reduciendo los conflictos entre objetivos organizacionales e individuales.
La cuarta ola: el enfoque en el
entorno
Enfoque en el entorno
En la década de 1960, el enfoque de sistemas abiertos destacó a las
organizaciones como sistemas que interactúan con su entorno, fuente de
recursos, oportunidades y amenazas. Emery y Trist subrayaron la
importancia de adaptarse al entorno para garantizar la supervivencia. Este
enfoque dio lugar a la teoría de sistemas y la teoría de las contingencias, que
explican cómo las organizaciones responden a diferentes condiciones
externas, desde entornos simples hasta complejos.
Teoría de los sistemas
En las décadas de 1950 y 1960, la teoría general de sistemas (TGS) de
Ludwig Von Bertalanffy transformó la administración al analizar las
organizaciones como sistemas abiertos en constante interacción con su
entorno. Este enfoque destacó la influencia del entorno externo en su
comportamiento y la importancia de los subsistemas internos que las
componen, concebidos como sistemas sociotécnicos según el Instituto
Tavistock.
El subsistema técnico abarca las tareas, instalaciones, equipos,
técnicas y recursos utilizados, enfocándose en la tecnología, el territorio
y el tiempo para garantizar la eficiencia potencial de la organización.
El subsistema social incluye a las personas, sus características,
relaciones y organización formal e informal, transformando la eficiencia
potencial en eficiencia real.
Teoría de las contingencias
, en la década de 1970, Lawrence y Lors- ch publicaron los resultados de su investigación
sobre el entorno de la organización y contribuyeron a que sur- giera la teoría de las
[Link] a la conclusión de que las empresas utilizan dos mecanismos
básicos para su funcionamiento: la diferenciación y la integración administrativas.
La diferenciación es la di- visión de la La integración es el proceso contrario: las presiones
organización en subsistemas o que provienen del entorno general de la organización
hacen que ésta busque la unidad de esfuerzos y la
departamentos, cada uno de los cuales
coordinación
desempeña una tarea especializada en un de sus diversos subsistemas o
contexto ambiental también especializado. de- partamentos.
Los tiempos modernos
Las transformaciones son cada vez más rápidas, intensas y
discontinuas. La falta de continuidad
significa que los cambios ya no son lineales ni secuencia-
les y tampoco tienen una relación causa-efecto, sino que
son diversos y sus puntos de referencia son totalmente
diferentes de los del pasado. La proyección del pasado
y la extrapolación del presente no funcionan, pues los
cambios no guardan similitud alguna con hechos anteriores.
Así, la economía saludable es aquella que rompe
el equilibrio por medio de la innovación tecnológica
La eterna búsqueda de la
eficiencia y eficacia
Eficiencia Eficacia
La eficacia es una medida de la
La eficiencia indica en qué medida se utilizan los recursos obtención de resultados La
disponibles. En la práctica, es una relación entre eficacia de una organización se
entradas (insumos) y salidas (resultados) o, en otros refiere a su
términos, una relación entre costos y beneficios. La capacidad para satisfacer una
eficiencia necesidad de la sociedad
se enfoca en la mejor manera (the best way) de hacer por medio de la oferta de
las cosas (métodos o procedimientos) con el fin de que productos, sean bienes o servicios
los recursos (personas, máquinas, equipos y materias
primas) se utilicen de la manera más racional posible.
Complejidad
La complejidad constituye una nueva visión de las ciencias. La
teoría de la complejidad es la parte de la ciencia que trata de lo
emergente, la física cuántica, la biología molecular, la inteligencia
artificial y la forma en que los organismos aprenden y se adaptan.
Teoría del caos
Según la teoría del caos, el desorden, la inestabilidad y el azar constituyen la norma, la
regla y la ley en el campo científico. Estas ideas han dejado marca en el terreno de las
organizaciones y de su administración.
La ciencia demuestra que el sistema vivo es, por sí mismo, el centro del universo y su fin es
pro- ducir su identidad.
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You