COMERCIO
ELECTRÓNICO
2DO. MARKETING ITSCO
¿Qué es el comercio electrónico?
El comercio electrónico, también conocido como e-commerce, tiene como principal
característica la actividad económica que permite el comercio de compra y vente de productos y
servicios a partir de medios digitales, como, por ejemplo, páginas web, aplicaciones móviles y
redes sociales.
¿Cuáles son las características del
comercio electrónico?
Alcance global
Años atrás, para que una empresa pudiese generar ventas en
otro continente tenía que ser una organización colosal, con
diferentes sucursales, colaboradores y una gran capacidad
logística.
En cambio, el comercio electrónico le brinda alcance global a
todo el que desea incursionar en él. Y es que consumidores de
cualquier país podrán ingresar a tu tienda virtual o cuenta en
las redas sociales.
Simplemente debes desarrollar las estrategias adecuadas para
conectarte con ellos.
Ubicuidad
¿Sabes qué significa este término? Se refiere a aquello que
tiene la capacidad de estar presente en todas partes al mismo
tiempo.
Sí, tal como lo hace el comercio electrónico. Si así lo desea,
una tienda virtual puede atender al público las 24 horas del
día, independientemente del lugar en que se encuentre el
usuario.
Interactividad
Otra de las características del comercio electrónico es que
fomenta una retroalimentación constante entre los
consumidores y las marcas.
En cuestión de segundos, los usuarios pueden hacer
preguntas, comentarios sobre productos e, incluso, plantear
quejas.
Mientras, las tiendas preocupadas por la atención al
consumidor tienen la posibilidad de responder a cualquier
interacción de inmediato.
¿Para qué sirve el comercio electrónico?
En este punto nos enfocaremos en la utilidad que tiene este método de comercialización para
las compañías y emprendedores. Específicamente te hablaremos sobre 3 cosas para las que
sirve el e-commerce.
Incremento de las oportunidades de venta
Lógicamente, un comercio que opere de forma tradicional
incrementará de forma significativa sus oportunidades de
venta si también decide aprovechar los canales electrónicos.
Por otro lado, las marcas que se dedican exclusivamente a esta
forma de comercio también cuentan con mayores
oportunidades, pues tienen acceso a una comunidad global de
millones de usuarios.
Lanzamiento de productos innovadores
En el mercado tradicional, el lanzamiento de productos
innovadores demanda una fuerte inversión en publicidad y
una gran estructura logística para llevarlo a los puntos de
venta o proveedores adecuados, así como la productividad de
un equipo de venta.
Es por eso que muchos medianos y pequeños emprendedores
aprovechan el comercio electrónico para ofrecer servicios o
artículos novedosos, permitiéndoles a los usuarios conocer
sus especificaciones e, incluso, interactuar con algunas de sus
funcionalidades antes de comprarlos.
Reconocimiento de marca
Si tu negocio tiene años de trayectoria, pero su
reconocimiento de marca es muy bajo, sin duda necesitas del
comercio electrónico.
Comercializar en la numerosa comunidad de Internet y las
redes sociales sirve para que una marca pase de ser “invisible”
a conocida por muchos usuarios y actores del mercado.
¿Cuáles son los beneficios del comercio
electrónico?
En este punto nos enfocaremos en la utilidad que tiene este método de comercialización para
las compañías y emprendedores. Específicamente te hablaremos sobre 3 cosas para las que
sirve el e-commerce.
Flexibilidad y simplificación
Para contar con una tienda virtual exitosa no necesitarás
cientos de empleados, siempre y cuando cuentes con una
buena arquitectura y soporte tecnológico.
Además, existen soluciones como el Dropshipping, que
simplifican de manera significativa el proceso de ventas
online. En el caso de este modelo permite que los comercios
electrónicos operen sin contar con un stock, pues brinda un
enlace directo con el proveedor.
Acceso a información
Más adelante hablaremos sobre Marketing Digital e Inbound
Marketing, pero te adelantaremos que desarrollar este tipo de
estrategias es mucho más sencillo cuando se comercializa de
forma electrónica.
Esto se debe a que la dinámica del e-commerce brinda acceso
a información valiosa sobre la identificación del cliente, los
patrones de consumo y las preferencias del mercado.
Además, resulta muy sencillo seguir las diferentes métricas
y KPIs del e-commerce, entre ellas la tasa de conversión.
Menor inversión
En los últimos años, el comercio electrónico no solo se ha
convertido en una fuente de rentabilidad para grandes
marcas. También se ha consolidado como una muy buena
alternativa para los pequeños y medianos emprendedores.
Esto se debe a que demanda inversiones mucho menos
elevadas que el comercio tradicional.
Entre otras cosas, permite ahorrar costes en nómina de
empleados, inventarios de gran volumen y gastos asociados
con el mantenimiento y el alquiler de tiendas físicas.