Miguel Angel Figueroa Diaz
DMAIC
LA METODOLOGÍA CLAVE DE PARA
LA MEJORA CONTINUA
Miguel Angel Figueroa
La metodología DMAIC ofrece un enfoque simple y estructurado de 5
pasos para resolver problemas
Resolver problemas que sean Controlar
Asegurarse de que los Definir
recurrentes/repetitivos y/o que resultados sean sostenibles Definir con precisión
el alcance del
Miguel Angel Figueroa Diaz
guarden relación con las a largo plazo
proyecto
(unificación de procesos)
necesidades del negocio
Problema
Implementar Medir
Mejoras Entender el
Resolver problemas que no Acciones para problema
tienen una causa principal resolver las causas
principales
conocida y que no pueden
resolverse con un enfoque de Analizar
mejora continua diaria Identificar las causas
principales
Miguel Angel Figueroa
La Resolución de Problemas tiene lugar a todos los niveles de la
fábrica, pero el enfoque y las herramientas seleccionadas deben
adecuarse a la dimensión del reto.
Responsabilidad # proyectos
Ámbito Métodos Duración
del proyecto concurrentes
Más formal
De 4 a 12 meses
proyectos
Miguel Angel Figueroa Diaz
Grandes
3
Lideres
Seniors Green Belt / Black
Belt
De 1 a 3 meses
Pequeños
proyectos
Lideres de 8
Básico
Áreas
Módulo de
De 0 a 1 mes
Día a día
Resolución de Mindset
Problemas
Operadores 100
de la Ir, observar,
Producción pensar, actuar
Menos formal Miguel Angel Figueroa
El proceso DMAIC
Control: Definir:
Estandarizar proceso Problema
Entrenar personal PEPSC
Monitorear desempeño VDC
Miguel Angel Figueroa Diaz
Implementación
Plan
Implementar
Aspecto humano Medir:
Recolectar
Graficar
Analizar
Mapa de proceso
Soluciones:
Fijar criterios
Desarrollo
Seleccionar Analizar:
Anticipar modos de falla Investigación causa raíz
Probar (verificar) causas Miguel Angel Figueroa
Mapa de análisis
Definir :
¿Qué problema queremos resolver?
Objetivo Herramientas
Definición
problema
¿Qué problema queremos resolver? ¿Qué es?
alcance
y su
del
Definir el alcance del problema y ¿Qué no es?
Identificar el defecto
Miguel Angel Figueroa Diaz
Definición
objetivo
Evaluar las tendencias a través del tiempo
del
Definir el objetivo
Evaluar las pérdidas financieras actuales
financiero
el impacto
Evaluar
Definir las ventajas tangibles e intangibles
Crear un equipo multidisciplinario con las Equipo
habilidades adecuadas para resolver el problema
Formar
equipo
el
Promover una ejecución perfecta Plan de
Planeación
Definir claramente las actividades y los plazos Actividades
tiempo
del
Miguel Angel Figueroa
Medir
Medir
¿Cómo está funcionando actualmente el proceso?
Objetivo Herramientas
Recopilación
¿Cómo está funcionando actualmente el proceso? Formato / plan
Asegurarse de que los datos sean coherentes, fiables de recopilación
datos
de
y suficientemente detallados de datos
Identificar necesidades y recopilar datos de base
Miguel Angel Figueroa Diaz
Realizar gráficas Estratificación
a través del
Realizar gráficas del defecto a través del tiempo Gráfico de series
tiempo
Análisis de causas especiales
Identificar criterios de estratificación
clasificación
Gráfica de Pareto
Dividir el problema en subgrupos
Histogramas
y
Establecer prioridades del problema
Hacer la secuencia del proceso para localizar Diagrama de Flujo
proceso
Mapeo
la posible causa
del
Analizar Miguel Angel Figueroa
Analizar
¿Cuáles son las causas raíz del problema?
posibles causas Objetivo Herramientas
Implicar a todos los miembros del equipo Brainwriting
Identificar las
del problema
Analizar todos los aspectos relativos al problema Lluvia de ideas
Miguel Angel Figueroa Diaz
Agrupar las
Presentar en forma visual y clara las posibles Diagrama de causa
causas del
problema
posibles
causas que crean el problema y efecto
Eliminar las posibles causas a través de 5 «por qué»
las causas
Identificar
problema
la observación Ir y observar (Go &
del
raiz
Establecer las prioridades de las causas raiz a See)
partir del diagrama de causa-efecto
Verificación
Confirmar causas raiz con datos
(o volver a la fase de Medir)
Mejorar Miguel Angel Figueroa
Implementar mejoras
¿Cómo solucionamos el problema?
Objetivo Herramientas
Proponer acciones para resolver las causas Lluvia de ideas
principales
soluciones
Identificar
posibles
Identificar los criterios del establecimiento de Proceso de
Miguel Angel Figueroa Diaz
prioridades y darle prioridad a la solución en establecimiento de
función de los mismos prioridades
Definir acciones, plazos y responsabilidades Plan de Acción
para la ejecución (5W2H)
y ejecutar
Elaborar
el plan
Medir ventajas y verificar la eficacia a partir Gráfico de series
ventajas
Evaluar
de los datos
Controlar
Miguel Angel Figueroa
Controlar
¿Cómo mantenemos las mejoras en el tiempo?
Objetivo Herramientas
Evaluar la eficacia de las
Evaluar el
Gráfica de series
logro del
objetivo
soluciones implementadas (antes y después de la
Volver a la fase Definir si no mejora)
Miguel Angel Figueroa Diaz
se alcanzó el objetivo
Crear un nuevo estándar o SOP, OPL (Manuales de
cambios
Unificar
actualizar el vigente Operación y Lección Punto a
los
Mantener mejoras Punto)
Check List
Transferir el conocimiento a las
comunicación
las mejoras
efectiva de
Asegurar
personas implicadas
la
Definir necesidades de capacitación y
actualización de competencias
monitoreo
Seguimiento para revisar la mejora financiera
Elaborar
plan
Identificar acciones correctivas en el Plan de
de
Acción
Celebrar Miguel Angel Figueroa
el éxito
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