Logística Inversa
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Objetivo General
Comprender los conceptos fundamentales de la logística
inversa, su importancia en la sostenibilidad empresarial, y
su impacto en la eficiencia operativa y la gestión de
residuos, a través del análisis de procesos y estrategias
aplicadas en diferentes sectores industriales.
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Video : ¿Qué es la Logística Inversa?
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Definición e Importancia de la
Logística Inversa
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¿Qué es logística?
Es parte del proceso de la cadena de suministros que planea, lleva
a cabo y controla el flujo y almacenamiento eficientes y efectivos
de bienes y servicios, así como la información relacionada, desde
el punto de origen hasta el punto de consumo, con el fin de
satisfacer los requerimientos de los clientes
Qué? Cómo? Cuándo? Dónde? A qué precio?
• Empaque
• Facilidad • Rapidez • Lugar • Valor
• Oportunidad • Ubicación
• Presentación
• Servicio
Cliente final
Productos
Funciones:
Organizar Controlar
Planear Juntar y acomodar los Se refiere a medir el
Decidir sobre los recursos de la empresa desempeño de la
objetivos de la para alcanzar sus compañía y tomar
empresa objetivos acciones correctivas
en la línea de con los
objetivos.
OBJETIVOS Y METAS DE LOGISTICA
EL Producto La cantidad El momento Al mínimo
adecuado precisa exacto Costo
Tiempo Nivel de
Flexibilidad Confiabilidad De Inventario
entrega espera
NIVEL DE SERVICIO
• Es la cadena de actividades orientadas a las satisfacción de
las necesidades.
Las cuales se inician:
• Ingreso del pedido y finalizan con la entrega del producto.
• En algunos casos continua con servicio de mantenimiento de
equipo, u otros como soporte técnico.
NIVEL DE SERVICIO
Los estándares de servicio al cliente se fijan:
1. Disponibilidad de inventario.
2. Velocidad de entrega
3. Grado de rapidez y precisión de cumplir con el cliente.
Costos logísticos Nivel de servicio diferenciado
“Los costos transporte y el mantenimiento de inventario ”
El transporte añade “valor de lugar de productos”.
El Mantenimiento de inventarios le añade “valor de tiempo y
respuesta a la necesidad del usuario”
La logística inversa implica la
gestión de productos que son
devueltos, reciclados o
desechados.
Este proceso incluye
actividades como la
recolección, el
almacenamiento y la
disposición de productos,
contribuyendo a una gestión
eficiente de recursos y
minimizando el impacto
ambiental.
La logística inversa es crucial
para la sostenibilidad y la
responsabilidad social de las
empresas.
Permite a las organizaciones
optimizar recursos, mejorar
su imagen de marca y
cumplir con regulaciones
ambientales, lo que resulta
en una ventaja competitiva
en el mercado.
Tipos de Logística Inversa
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LOGISTICA INVERSA :
DEVOLUCIONES
Las devoluciones son un
componente crítico de la
logística inversa.
Gestionarlas eficazmente
puede mejorar la satisfacción
del cliente y reducir costos.
Un proceso de devolución
eficiente también ayuda a
recuperar el valor de los
productos devueltos.
LOGISTICA INVERSA :
GESTIÓN DE RESIDUOS
La gestión de residuos es
esencial en la logística
inversa.
Implica la clasificación, reciclaje y
disposición adecuada de los
productos al final de su vida útil.
Esto no solo minimiza el impacto
ambiental, sino que también
promueve la economía circular.
LOGISTICA INVERSA VERDE
La sostenibilidad verde es un
objetivo clave de la logística
inversa.
Al reducir residuos y
fomentar el reciclaje, las
empresas pueden contribuir a
un entorno más saludable y
cumplir con las regulaciones
ambientales.
EJEMPLO LOGISTICA VERDE DHL
GO GREEN
Reducir al mínimo el Disminuir la huella Ofrecer servicios
impacto en el medio de carbono de la verdes para los
ambiente debido a las compañía y de sus clientes
actividades comerciales subcontratistas
ACTIVIDADES GO GREEN
Optimización de la información •Mediante un software que permita conocer
de la compañía información de la posición y características de la
mercancía.
Modernización de la flota de
vehículos • Actualización de la flota de aviones, barcos y
transporte terrestre.
Uso de vehículos que usan •Como por ejemplo: Hidrogeno y energía
combustible alternativos
eléctrica
Trabajo en conjunto con los •Con la finalidad de mejorar la eficiencia
subcontratistas
energética.
ACTIVIDADES GO GREEN
Mejorar la eficiencia energética
en la empresa •Implementando celdas solares en la oficinas de
DHL
Capacitacion de los empleados •Para que conozcan temas relacionados con
actividades del medio ambiente
Cuantificación de las emisiones •Con la finalidad de evaluar el desempeño de la
de CO2 de la empresa empresa en disminución emision de gases
contaminantes
Implementar una estrategia
efectiva de logística inversa
puede generar ahorros
significativos.
Al recuperar materiales y
productos, las empresas
pueden reducir costos
operativos y aumentar su
rentabilidad a largo plazo.
A pesar de sus beneficios, la
logística inversa enfrenta desafíos
como la falta de infraestructura
adecuada y procesos ineficientes.
Superar estos obstáculos es crucial
para maximizar su efectividad y
sostenibilidad.
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Alicorp:Una de las principales
empresas de consumo masivo en
Perú,ha desarrollado iniciativas para la
recuperación de envases y
embalajes,buscando reducir su
impacto
ambiental
Topitop:Esta cadena de tiendas de
ropa ha implementado programas de
recolección de prendas
usadas,promoviendo la economía
circular en el sector textil.
Aplicaciones de la Logística
Inversa
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Logística inversa y el concepto del ciclo
de vida del producto
Elaboracion
Logística
Concepto
Diseño
Extracción de
material prima
Transporte
Manufactura
Transporte Logística
reversa
Uso / consumo
Transporte
Disposición
Recuperación
13
APLICACION LOGISTICA INVERSA
DEVOLUCIONES
PRODUCTO
INSERVIBLE
PRODUCTOS
RETIROS DE
DEFECTUOS
MERCADO DESTINADO
INSATISFACC OS
ERRORES AL DESECHO,
ION CLIENTE ,
PEDIDO O DESTRUCCIO
CAMBIO DE PRODUCTOS DESPACHO N.
OPINION MAL ESTADO, BAJO PREVIA
FUERA NO HAY INSPECCION
TEMPORADA CLARIDAD EN
LA
COMUNICACI
ON
Logística inversa
INFORMACION Y
DINERO
PROVEEDORES
OTRAS CADENAS CLIENTES
SUMINISTRO
RECICLAJE REFABRICACION REUTILIZACION DEVOLUCION
MATERIAS
PRIMAS FABRICACIO FAB DISTRIBUC CONSUMO
N DE PARTES PRODUCTO .
Y/O COMP
CLIENTES
PROVEEDORES ELIMINACION
INFORMACION Y
DINERO
LOGISTICA INVERSA
REUTILIZACION
REVENTA
REPARACION
LAS 6R’S REMANUFACTURA
REDISEÑO
RECICLAJE
BENEFICIOS DE LA LOGISTICA INVERSA
01 MAYOR SATISFACCION CLIENTE
Clientes satisfechos por el servicio
ofrecido.
02 REDUCCION COSTOS
La idea es no desecharlos, si no
revenderlos.
00 NUEVAS OPORTUNIDADES DE NEGOCIO
03
33 Nuevas vias de Ingreso-Nuevos
segmentos
MEJORA IMAGEN MARCA
04 En base a nuestra responsabilidad con
el medio ambiente.
Conclusiones
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La logística inversa es fundamental para las empresas que
buscan minimizar su impacto ambiental.
Al gestionar adecuadamente las devoluciones, el
reacondicionamiento y la destrucción responsable de
productos, las empresas pueden reducir el desperdicio y
promover prácticas sostenibles.
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Un sistema de logística inversa bien implementado mejora la
experiencia del cliente, ofreciendo soluciones rápidas y
eficaces para devoluciones y productos defectuosos, lo que a
su vez aumenta la lealtad y la retención de clientes.
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La reutilización y el reacondicionamiento de productos permiten
a las empresas recuperar valor de los artículos devueltos,
reduciendo las pérdidas financieras asociadas con
devoluciones y productos defectuosos. Además, minimiza los
costos relacionados con la gestión de residuos.
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La logística inversa no solo ayuda a las empresas a reducir
costos, sino que también abre nuevas oportunidades de
negocio, como la venta de productos reacondicionados o la
reintroducción de productos al mercado secundario.
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