ENTREGABLE: PARTE IV
Lienzo Canvas
▪ Socios Clave
¿Quiénes son nuestros socios clave?
• Alianzas con desarrolladores de software
• Inversionistas
¿Quiénes son nuestros proveedores clave?
Fabricante y mayoristas de tecnología y desarrolladores de plataforma y
software
• Microsoft
• Cisco
• Oracle
• Fortinet
• Java
• MPS
• Otros
▪ Actividades Clave
¿Qué actividades clave requiere nuestra propuesta de valor?
• Consecución de clientes
• identificación y atención de necesidades específicas
• Oferta de portafolio de servicio
• Establecer acuerdos comerciales
• Entregar a los clientes los servicios (productos) con la respectivas
asesorías y soporte
▪ Recursos Clave
¿Qué recursos clave requiere nuestra propuesta de valor?
• Conocimientos de expertos en informática y telecomunicaciones
• Capital humano con habilidades para las buenas relaciones
interpersonales valores éticos y capacidad para brindar satisfacción
integral a los clientes
• Alianza con terceros prestadores de servicios tecnológicos
▪ Propuesta de Valor
¿Qué problema o necesidad estamos ayudando a resolver?
▪ Mejorar la liquidez de la empresa
¿Qué valor añadido entregamos a nuestros clientes?
▪ Asesoría eficaz y eficiente
▪ Trato personalizado de acuerdo al perfil del cliente mediante
llamadas telefónicas, correos electrónicos, visitas periódicas a sus
empresas.
¿Qué producto o servicio ofrecemos?
▪ Un software financiero el cual le ofrece un control total de la
empresa trabajaremos en las áreas de
▪ Control del inventario
1.- Poco control en el inventario puede acarrear diversos problemas. La falta de
un producto puede ocasionar:
• Atrasos en los plazos de entrega
• Aumento de costos de envío para recibir un producto con
más rapidez
• Descontento del cliente.
• Información al instante
Información actualizada en tiempo real es algo fundamental para evitar errores
o desperdicios y mantener un flujo de trabajo ágil. Esto facilita el trabajo en
equipo y permite integrar todas las áreas de la empresa, facilitando la resolución
de problemas.
▪ Cálculo preciso de la materia prima
Comprar menos materia prima de la que se necesita, así como adquirirla en
exceso, causan problemas, ya sea en el flujo de producción o en el flujo de caja.
▪ Trazabilidad de tus procesos
Hacer un registro manual de las actividades aún forma parte de muchas de las
pymes nacionales. Sin embargo, además del tiempo que requiere esta tarea, es
común cometer errores, lo que puede comprometer la situación real de la
empresa.
▪ Informes completos
Muchas empresas no hacen análisis de la información que tienen porque les es
difícil levantar los datos.
Pero con un software financiero es posible visualizar de forma sencilla y rápida
los datos, ya sean financieros, contables, comerciales, logísticos, de recursos
humanos, de comercio exterior, etc.
▪ Datos centralizados
Integrar los datos de todos los departamentos es todo un desafío cuando se
realiza manualmente. Además de los errores del proceso manual, el tiempo que
se desperdicia hacen que esta práctica sea ineficiente.
Nuestro software no solo permite solucionar los problemas ya existentes en una
pyme, sino también permite reducir costos, disminuir los tiempos entre pedidos y
envío, mejorar la calidad del servicio y aumentar la productividad, la eficiencia y
la rentabilidad del negocio.
▪ Relaciones con clientes
¿Qué relación tenemos con nuestros clientes?
• La relación con nuestros clientes es personal ya que ambos
interactuamos en el proyecto
• Se hará por medio del gerente debido al inicio de las
operaciones del negocio
• Para mantener contacto con los clientes se programarán
visitas y asistencia para evaluar los servicios prestados
• Se habilitarán medios digitales para que el cliente tenga la
opción de evaluar constantemente nuestro servicio
▪ Canales
¿Con qué canales de comunicación estamos llegando a nuestros clientes?
• Página web para divulgar el portafolio de servicios, e
interactuar con los clientes, blog, redes sociales.
▪ Segmentos de Cliente
¿Para quién estamos creando valor?
• Enfoque de servicio para empresas pymes a fin de
adquirir experiencia y crear nicho de mercado, pero con
visión para la conquista de clientes que realizan nutridas
inversiones. Grandes empresas de los sectores
comerciales industriales y financiero
¿Quiénes son nuestros clientes más importantes?
• Pequeñas, medianas y grandes empresas.
• Personas naturales con negocio.
▪ Estructura de Costos
¿Qué costos directos e indirectos tengo?
• Pago al personal de desarrollo de software y administración,
pago de dominio y alojamiento web, pago de publicidad.
• Pago de publicidad en la web y otros medios de
comunicación.
Segmentos de Cliente
• ¿Para quién estamos creando valor?
• Enfoque de servicio para empresas pymes a fin de adquirir
experiencia y crear nicho de mercado, pero con visión para
la conquista de clientes que realizan nutridas inversiones.
Grandes empresas de los sectores comerciales industriales
y financiero
• ¿Quiénes son nuestros clientes más importantes?
• Pequeñas, medianas y grandes empresas.
• Personas naturales con negocio.
Estructura de Costos
• ¿Qué costos directos e indirectos tengo?
• Pago al personal de desarrollo de software y administración,
pago de dominio y alojamiento web, pago de publicidad.
• Pago de publicidad en la web y otros medios de
comunicación.
LIENZO CANVAS PARTE V
ENTREGABLE: PARTE V
1.- Creación de una cadena de valor
ACTIVIDADES PRIMARIAS
Logística de entrada:
“Las micro y pequeñas empresas en Chile son un segmento importante En los
actuales momentos están en permanente evolución de tecnología necesitan de
un sistema de investigación instantáneo. En muchas empresas la información se
está convirtiendo en el factor más importante que diferencia a las compañías
exitosas de las de las que no son. Los softwares financieros se han convertido
en una herramienta de información económica necesaria dentro de los negocios.
En una organización se puede ver la información de distintas maneras, según el
interés de su departamento. Así, el gerente pedirá los reportes financieros y de
ventas para reconocer la realidad de la organización y tomar decisiones
oportunas.
▪ ¿Tenemos almacenamiento?
▪ Contamos con una nube que almacena toda nuestra información
sobre nuestro sistema software financiero la cual nos permite
mantener actualizado nuestro sistema de trabajo, todos nuestros
insumos y materiales que utilizamos se guardan en nuestras
oficinas.
.
▪ ¿Cómo realizamos el almacenamiento?
▪ con nuestra base de datos almacenamos la información de la
empresa a la cual clasificamos según el tamaño y sus necesidades
para luego planificar y adaptar una capacitación
▪ Actividades Clave: identifica qué actividades son esenciales para el
funcionamiento del almacenaje de las materias primas. Por ejemplo,
Infraestructura, manejo de inventarios, etc.
▪Estamos siempre buscando mejores programas de software, para
poder ampliar nuestras capacitaciones y así poder trabajar y
rendir de mejor manera a nuestros clientes.
Contamos con espacio amplio para realizar capacitaciones y además
actividades motivacionales para nuestros profesionales.
1. Operaciones: En esta etapa se reciben las materias primas y se
transforman en distintos procesos para generar el producto final o
servicio. Mientras mejor planificados estén los procesos y asignación de
recursos, se aumentará la eficiencia de las operaciones. Esto contribuye
a aumentar el valor agregado de la empresa.
▪ ¿Cuáles son nuestras actividades claves en el proceso de
transformación?
▪ Realizamos nuestro sistema piloto en la 5 región diseñamos un
catálogo financiero para atraer cliente realizamos pruebas
gratuitas de nuestro software
▪ ¿Cómo están hechas las planificaciones para este proceso?
▪ Diseñamos un portafolio informativo en nuestro sitio web, además
estamos constantemente subiendo información en nuestras redes
sociales sobre el trabajo que realizamos y los distintos
profesionales con los que contamos. Con el fin de poder dar a
conocer nuestro servicio
▪ ¿Tenemos los recursos necesarios para ello?
▪ Si contamos con los recursos necesarios para llevar a cabo
nuestros Proyecto.
▪ Actividades Clave: identifica qué actividades son esenciales para el
proceso de transformación de las materias primas. Por ejemplo, líneas de
producción, ingreso de mercadería a salas de ventas, etc.
▪ Estamos siempre en la búsqueda de más información, actualizando
nuestros sistemas ya que la tecnología se está actualizando
constantemente realizamos encuestas en línea para poder obtener
información sobre las nuevas empresas de cómo funciona su sistema
financiero, así logramos obtener sus reacciones ante los problemas que
se presentan día a día.
▪ Logística Externa: En esta etapa post producción, el objetivo es ser
eficiente en llegar a mayoristas, distribuidores e incluso al consumidor
final. Estas actividades son otra oportunidad para aumentar el valor
agregado de la empresa.
▪ ¿Tenemos los recursos necesarios para ello?
Si contamos con los recursos necesarios para llevar a cabo nuestros
Proyecto.
▪ Actividades Clave: identifica qué actividades son esenciales para el
proceso de transformación de las materias primas. Por ejemplo, líneas de
producción, ingreso de mercadería a salas de ventas, etc.
• Estamos siempre en la búsqueda de más información,
actualizando nuestros sistemas ya que la tecnología se está
actualizando constantemente realizamos encuestas en línea para
poder obtener información sobre las nuevas empresas de cómo
funciona su sistema financiero, así logramos obtener sus
reacciones ante los problemas que se presentan día a día.
• Logística Externa: En esta etapa post producción, el objetivo es ser
eficiente en llegar a mayoristas, distribuidores e incluso al
consumidor final. Estas actividades son otra oportunidad para
aumentar el valor agregado de la empresa.
• Generamos una página web en donde administramos nuestros
catálogos entregas de información a los clientes a través de
correos electrónicos, Mantenemos con los clientes una
coordinación actualizada llevando a la misma vez para nuestro
orden una bitácora al día con facturas por servicios realizados.
• Marketing y Ventas: establece cómo se hace llegar nuestro
producto o servicio al cliente, define las líneas de distribución. Por
ejemplo, local comercial, venta por redes sociales, sitio web, ferias,
etc.
• ¿Con qué canales de comunicación estamos llegando a nuestros
clientes?
• Mantenemos nuestra página web actualizada, nuestros
profesionales suben constantemente nuestro portafolio para
nuestros clientes, igualmente nuestras redes sociales están
siempre activas respondiendo dudas que tienen las
organizaciones y entregamos información relevante de nuestros servicios.
Realizamos publicidad con nuestros pequeños talleres de pruebas gratuitas a
los micro emprendedores. Constantemente realizamos descuentos
promocionales a través de nuestra página web. Nuestra misión es satisfacer las
necesidades de forma transversal a nuestros clientes.
• Igualmente damos incentivos a nuestros profesionales para que
estén subiendo información (tip) todas las semanas.
• Marketing y Ventas: Son fundamentalmente los gastos en
publicidad, difusión y promoción de los productos. En este caso, la
eficiencia del gasto se vincula con la efectividad de éste, en el
sentido de utilizar los medios que permitan llegar de mejor forma al
mercado objetivo.
¿Para quién estamos creando valor?
• Estamos creando valor para pequeños emprendedores, pymes,
grandes empresas comerciales industriales y financieros, personas
naturales con negocio ya que pueden adquirir cualquier nuestro
software y pueda satisfacer sus necesidades.
• ¿Los gastos en publicidad y Marketing son eficientes llegando al
mercado objetivo?
▪ Los gastos en publicidad y marketing son de gran eficiencia ya que ayuda
al posicionamiento de nuestra empresa de servicios, lo cual nos ayuda de
gran manera a captar más clientes.
▪ Servicios: son actividades vinculadas principalmente con servicios de
post venta. Estos servicios aumentan la confianza del consumidor al
percibir este apoyo que se traduce en un producto o servicio de mayor
valor.
▪ ¿Qué servicio de post – venta le entregamos a nuestros clientes?
▪ Mantenemos un fuerte servicio de post-venta, la cual nuestros clientes
pueden seguir recibiendo información o requerir de uno de nuestros
profesionales calificados para algún caso en particular. Nuestra
organización da toda la información que solicite el cliente para cuando
tome la decisión, de aceptar nuestro servicio sea mucho más fácil, se
respaldara con una base técnica y profesional. Garantizamos nuestro
servicio con profesionales que están dedicados a mejorar el bienestar del
colaborador en la organización.
ACTIVIDADES SECUNDARIAS
▪ La Infraestructura de la Empresa: la planificación, la contabilidad y las
finanzas que apoyan a todas las actividades primarias con gestión e
informes que dan cuenta de su avance y posibles desviaciones.
.
▪ ¿Tenemos las áreas necesarias para nuestro proyecto?
▪ Contamos con una estructura sólida la cual nos permite poder desarrollar
nuestro proyecto de forma idónea, estamos siempre en constante
búsqueda de mejoras continuas para poder entregar nuestro servicio de
forma mucho más eficiente. Somos una Empresa que entregamos un
servicio de calidad enfocado en mejorar el clima laboral de Pequeñas,
Medianas y grandes Empresas.
Gestión de Recursos Humanos: Son los procesos que se relacionan con
el Reclutamiento, Selección, Contratación, Evaluación, Capacitación y
Desarrollo, Motivación y Desvinculación del principal recurso de toda empresa,
como lo son las personas.
¿Tenemos los procesos de RRHH necesarios para nuestro modelo de
negocios?
La búsqueda de constantes capacitaciones en la ayuda hacia las
organizaciones y los colaboradores son una de las virtudes que nos caracteriza.
Se realizó la planificación de la cantidad de personas que necesitaríamos para
poder llevar a cabo nuestro proyecto, para luego reclutar a los distintos
profesionales con los que contamos, que serán parte de esta de esta
organización. Junto a todo el equipo ya definido diseñamos el formato para
nuestro marketing y el formato de las capacitaciones lo cual hemos ido visitando
distintas empresas de la región para poder darnos a conocer.
Desarrollo Tecnológico: Capacidad de la empresa para investigar, en el
sentido de estudiar los procesos internos e incorporar modificaciones (que no
necesariamente se relacionan con maquinarias o tecnologías nuevas) que
permitan la mejora continua. Generan costos, pero también valor.
¿Incorporamos I + D dentro de nuestro proyecto?
Siempre estamos en la búsqueda de mejoras y perfección incorporando
automatización en nuestros procesos, igualmente nos asesoramos de grades
profesionales con años de experiencia dentro de varios rubros empresariales.
Incorporamos equipos tecnológicos para nuestros, personal profesional
comprometido
Aprovisionamiento o Adquisiciones: Cómo se almacenan y acumulan las
mercaderías, insumos o materiales.
¿Tenemos capacidad de almacenaje suficiente según el contexto?
Contamos con un software muy amplio para guardar nuestra información
de clientes y capacitaciones realizadas, esto nos permite mantener contacto
directo y en línea con nuestros profesionales y clientes. Así podemos entregar
de forma rápida y eficiente nuestro servicio. En nuestra dependencia realizamos:
Gestión compras de insumos Tecnológicos y de oficina, Tramitar distintos
contratos con Pequeñas, Medianas y grandes Empresas. Recibir financiamiento
de distintos proveedores. Mantenemos la Publicidad de nuestra página web
Recibimos clientes.