1.

LA EMPRESA
● Descripción de la organización e historia: Nombre, ubicación, ¿En qué año
surgió?, ¿Cómo?, ¿quién o quiénes?
Media Naranja es una agencia de Marketing Digital 100% Nayarita fundada en 2018.
Inició con la fundadora siendo parte del comité estudiantil de la unidad académica
que pertenecía, con la necesidad de tener quien se hiciera cargo del diseño gráfico,
destacando su participación en el CODECA XX. Siendo aquí el inicio de su gusto por
el diseño gráfico.

● ¿Cómo comenzó actividades?, Productos que vendió en sus inicios, Como

integró
Inicio con la fundadora siendo parte del comité estudiantil de la unidad académica
que pertenecía, con la necesidad de tener quien se hiciera cargo del diseño gráfico
● Propuesta de Valor:

● Misión y visión empresarial

Misión: Somos un estudio de marketing que busca sacar el potencial de tu marca,
llevándola al plano digital, mediante estrategias innovadoras y creativas; En las
cuales combinamos nuestros servicios de acuerdo a las necesidades de cada
empresa.
Visión: Ser líder en el mercado nayarita y en un futuro más lejano en diferentes
partes de la república mexicana.
● Organigrama y descripción de las funciones y actividades de cada puesto:

Gabriela González: encargada de la dirección de la empresa, camarógrafa y community

manager

Irving Ochoa: dirección de personal, diseñador gráfico, fotógrafo, camarógrafo.

Cesar de la o: edición de videos, camarógrafo, community manager y dirección de
subordinado.

Luis Avalos: diseñador gráfico.

Kevin Martínez: diseñador gráfico.

Yoshelin Monserrat: community manager.

2. AUDITORIA EXTERNA
● Tamaño y crecimiento del mercado actual y potencial: Nuestra oportunidad de
mercado está en constante crecimiento, se sigue desarrollando y actualmente hay
más gente que se está dando cuenta de lo importante que son las redes sociales
para su negocio. Enfocándonos un poco más hacia el marketing de contenido ya que
sigue siendo una estrategia efectiva para atraer y retener clientes. Ofreciendo
servicios de creación de contenido de calidad, como videos y/o fotografías, identidad
de marca para redes sociales (diseño de feed).

● Análisis y tendencias de los clientes, actitudes y tendencias de

comportamiento de compra:
Adultos entre los 25 a los 35 años de edad, dueños de microempresas. Principalmente
localizados en Tepic y áreas aledañas a esta, con una preferencia por la interacción digital y
las redes sociales.

3. MARKETING ANALITICO (Análisis situacional)

● Descripción de los mercados que atiende la organización (de consumo e
industriales). Mencionar que porcentaje de las ventas totales representa cada
uno
El mercado principal son negocios locales de diversos sectores que buscan mejorar su
visibilidad en línea y aumentar sus ventas a través de campañas digitales efectivas.
● Prototipo de cliente
Prosumidor es un término moderno que se refiere al consumidor que participa
activamente del mercado y se preocupa por analizar los procesos de compra,
además de
evaluar las experiencias que brindan las empresas.
Los prosumidores participan activamente en la elaboración de productos o servicios
y se caracterizan por ser verdaderos influenciadores en el ámbito digital. Hoy en día
es difícil
pensar en algún tipo de consumidor que no se quiera expresar en las redes sociales
o
que busque compartir su experiencia con otras personas, en especial si fue muy
buena o
muy mala.
Este tipo de consumidores están muy bien informados, saben identificar los errores y
aciertos de las marcas y producen contenido para influenciar a otros clientes.
 Estos consumidores modernos se encargará de crear contenido referenciando a las
marcas que utilizan y serán de gran ayuda para que las empresas puedan tener un
panorama claro de sus fortalezas y debilidades en el mercado.

● Mapa empatía

● Descripción de la mezcla de productos: estableciendo las líneas de productos y la

profundidad de cada una.

● Elaborar la matriz BCG de su empresa: La matriz BCG es utilizada para realizar el

análisis de la posición de un producto/negocio dentro del mercado, o bien de la
cartera de negocios de una empresa u organización en el caso de que estos estén
diversificados. En la matriz solo pondrán los productos y debajo de la matriz la
justificación de su posición en la matriz.
 ● Ciclo de vida de la empresa: Según las condiciones revisadas ¿En qué etapa se
encuentra su empresa? Lo más importante el ¿por qué considera que está en esa
etapa?, justifique.
Etapa de Crecimiento: la empresa actualmente está creciendo junto con la aceptación del
tipo de negocio en la ciudad, ya que a pesar de que tenemos más de 15 años con redes
sociales apenas los que crecieron junto con las redes sociales son los que están tomando el
mando de los negocios y son los que en su mayoría entiende la oportunidad que es estar en
las redes sociales principales.

● Matriz FODA

● Análisis de la mezcla de marketing actual

● Elaboración e implementación de herramientas para la obtención de información

Tienen el objetivo de recabar datos sobre las problemáticas (positivas y negativas)
 de la organización, estas se aplicaran a dueños, empleados, clientes, utilizando
entrevistas y encuestas, según sea el caso.
● Aquí solo colocaran las conclusiones de la implementación de la herramienta, el
diseño de la misma, y los datos recabados se colocaran en el apartado de anexos.
● Descripción de las problemáticas detectadas, y mencionando cuáles de ellas
se va a trabajar en este proyecto:
fidelización de los clientes e incentivos para los trabajadores
4. Plan Estratégico de Venta
● Declaración de objetivo general y específicos
Fidelizar a un 30% de nuestros clientes y aumentar un 20% nuestra cartera de clientes
● Estrategias de ventas que permitan la consecución de los objetivos planteados
(servicio al cliente, CRM, fidelización, habilidades de venta, motivación, liderazgo,
mkt interno), incluya estrategias de otras p´s , que complementan el quehacer de la
establecida para el área de ventas.
1. Necesitamos crear una campaña para atraer más clientes por medio de las
redes sociales, esta campaña se acompañará imágenes mostrando un poco
del trabajo que se hace en la empresa con los diferentes servicios y los
costos por paquetes, acompañada de la programación de las respuestas
rápidas en los mensajes para encaminar al cliente a lo que busca de la
empresa y hacer más eficiente la conversación
2. Ya con los prospectos que realmente estén interesados en nuestro servicio
agendaremos una cita de forma presencial o virtual en videollamada
esperando aclarar dudas y cerrar ventas, mostrándoles los diferentes
paquetes que tenemos para sus empresas, los beneficios de cada uno y las
proyecciones que ofrece la métrica de meta.
3. Para la fidelización del cliente tendremos que empezar de manera interna
con los trabajadores, identificando con qué cosas podemos motivarlos para
que trabajen más inspirados y de mejor manera.
4. Una vez identificado lo que los llega a motivar trabajar de manera
personalizada con cada uno para alcanzar los objetivos y así obtengan lo que
buscan.
5. De forma externa identificamos el aniversario de cada empresa buscando
tener un detalle para ellos, y para sus dueños algo similar en su cumpleaños.
6. Al momento de entregar resultados de sus estadísticas mensuales en un pdf
personalizado explicando de manera detallada qué es cada cosa, esto para
agregar valor al servicio y darle la seguridad al cliente de que el trabajo se
está haciendo de manera correcta.

● Comunicación del plan de ventas

Nuestro objetivo principal es aumentar la cartera de clientes en un 20% y lograr un
incremento del 15% en los ingresos generados por ventas. Para lograr esto, hemos
diseñado las siguientes estrategias:

1. Identificar y segmentar nuevos mercados potenciales: Realizaremos un análisis

exhaustivo de mercado para identificar oportunidades de negocio en sectores
específicos que aún no hemos explorado.
 2. Mejorar la oferta de servicios: Trabajaremos en la creación de nuevos paquetes
de servicios y promociones especiales para atraer a clientes potenciales y fidelizar a
los actuales.

3. Incrementar la presencia en redes sociales y marketing digital: Reforzaremos

nuestra estrategia de marketing online para aumentar la visibilidad de la agencia y
atraer a nuevos clientes a través de campañas publicitarias en redes sociales y
motores de búsqueda.

4. Mejorar la atención al cliente: Implementaremos un programa de fidelización de

clientes para garantizar la satisfacción y lealtad de nuestros clientes actuales, así
como para obtener referencias y recomendaciones.

● Relación del plan de ventas con otras áreas de la empresa Implementación de las
estrategias

● Mediación de la efectividad de las estrategias

Por medio de las métricas nos daremos cuenta si han sido efectivas las campañas a final
de cada mes, a largo plazo veremos si nuestras estrategias con los clientes han sido
efectivas por medio de comentarios de estos mismos y dandonos cuenta en el trato directo
con ellos cómo se sienten con nuestro trabajo realizado.
● Conclusiones
Gracias al ambiente que hay en la empresa los trabajadores no tienen tanto problema con la
forma en que se lleva a cabo este, sin embargo es importante mejorar el marketing interno
de la empresa y los incentivos que se les ofrecen, la actualidad del entorno para la empresa
lo tienen a favor ya que el mercado sigue en crecimiento y este le da una gran posibilidad
de desarrollo a la empresa pero se tienen que utilizar las estrategias adecuadas para fin de
que todos remen para el mismo lado y así lograr todos juntos los objetivos de la empresa y
crecer conforme a esta misma.