FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
ESCUELA PROFESIONAL DE ENFERMERÍA
ADMINISTRACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD
TEMA:
PROCESO ADMINISTRATIVO Y ORGANIZACIÓN EN ENFERMERÍA
AUTOR :
BEATRIZ DE LA SOTA RIOS
SAMIRA ANDREA MALDONADO MAYTA
SHAORY YOMAIRA AMOROTO MENDOZA
SOLEDAD VILLAVERDE MEDRANO DE AQUINO
YOMIRA MILAGROS QUINTANA SALIS
DOCENTE:
MARIA GUIMA REINOSO HUERTA
SAN JUAN DE LURIGANCHO – PERÚ
2024
Introducción
La presente sesión se enfoca en las etapas del proceso administrativo,
con énfasis en la organización de los servicios de salud. A lo largo del
documento, se abordan los principios de organización, la estructura jerárquica, y
la implementación de redes integradas de salud (RIS), así como la aplicación de
gestión por procesos y resultados.
1. Proceso Administrativo y Organización
El proceso de organización implica dividir el trabajo, atribuir
responsabilidades y establecer un sistema eficiente que permita alcanzar los
objetivos organizacionales. Las principales etapas de la organización incluyen la
división del trabajo, jerarquización y departamentalización.
Se destacan principios como la unidad de mando, que señala que cada
grupo de trabajo debe tener un solo responsable, y la especialización, que
favorece que cada individuo se concentre en una tarea específica para mejorar
su eficiencia.
2. Organización de los Servicios de Salud
La organización de los servicios de salud se refiere a la estructuración de
los recursos disponibles, incluyendo recursos humanos, infraestructura,
equipamiento y financiamiento. Estos recursos se coordinan para responder a
las necesidades de salud de la población.
Un concepto importante es la capacidad resolutiva, que hace referencia a
la capacidad de los establecimientos de salud para ofrecer los servicios
necesarios para atender los problemas de salud de los usuarios.
3. Redes Integradas de Salud (RIS)
Las Redes Integradas de Salud (RIS) se implementan para mejorar la
eficiencia de los servicios de salud, evitando la fragmentación y asegurando una
mejor coordinación entre los distintos subsistemas de salud. Estas redes buscan
reducir costos innecesarios y mejorar la calidad de los servicios, garantizando el
acceso equitativo para la población.
4. Gestión por Procesos y Gestión por Resultados
La gestión por procesos y la gestión por resultados son enfoques
administrativos que permiten a las organizaciones de salud mejorar su
desempeño y alcanzar sus objetivos de manera eficiente. Estos enfoques están
orientados a optimizar los recursos públicos y asegurar la calidad en la atención
de salud.
5. Telemedicina
La telemedicina incluye la provisión de servicios de salud a distancia
mediante tecnologías de la información y la comunicación (TIC). Entre sus
modalidades se incluyen la teleconsulta, telemonitoreo y teleapoyo diagnóstico,
lo que permite ampliar el acceso a los servicios de salud en áreas rurales o de
difícil acceso, mejorando así la calidad de la atención y reduciendo costos.
Conclusión
El proceso administrativo en los servicios de salud es clave para
garantizar una atención eficiente y de calidad. La implementación de principios
de organización, la gestión por resultados, y la telemedicina son herramientas
esenciales para mejorar el acceso y la eficiencia de los servicios de salud,
especialmente en contextos fragmentados.
1. ¿De qué se encarga el proceso administrativo de Organización?
El proceso administrativo de organización es una de las fases del ciclo administrativo
que se enfoca en la distribución de los recursos, tanto humanos como materiales,
para cumplir con los objetivos de una organización de manera eficiente y eficaz. Este
proceso establece la estructura de la organización, definiendo las responsabilidades,
las jerarquías, las relaciones de autoridad, y los flujos de comunicación para que las
actividades se realicen de manera coordinada.
Las funciones principales del proceso de organización incluyen:
Definir y clasificar actividades necesarias para alcanzar los objetivos.
Agrupar tareas en unidades de trabajo o departamentos.
Asignar roles y responsabilidades a las personas o grupos.
Establecer líneas de autoridad y jerarquías dentro de la organización.
Coordinar las actividades para que haya cohesión entre los diferentes
departamentos.
2. ¿Cuáles son los principios del proceso administrativo de Organización?
Algunos de los principios fundamentales del proceso de organización son:
División del trabajo: Especialización y separación de tareas para aumentar la
eficiencia.
Jerarquía o cadena de mando: Definición clara de las líneas de autoridad para
asegurar que cada empleado tenga un superior al que reportar.
Unidad de mando: Cada empleado debe recibir órdenes de un solo superior,
evitando la confusión y el conflicto de responsabilidades.
Unidad de dirección: Todas las actividades que tienen un objetivo común
deben estar bajo un solo jefe y un solo plan.
Autoridad y responsabilidad: La autoridad para tomar decisiones debe ser
proporcional a la responsabilidad que se asigna a cada puesto.
Centralización y descentralización: Equilibrio entre la toma de decisiones
centralizada (en la alta dirección) y la descentralizada (en los niveles más bajos
de la organización).
Equilibrio entre autoridad y delegación: Los niveles superiores deben delegar
autoridad a los subordinados de manera adecuada, respetando las capacidades
y la confianza.
Especialización: Los individuos y grupos deben realizar tareas específicas y
afines a su formación y habilidades.
Adaptabilidad y flexibilidad: La estructura organizativa debe ser lo
suficientemente flexible para adaptarse a cambios y nuevas necesidades.
3. ¿Cómo se organizan los servicios de salud?
La organización de los servicios de salud se basa en la planificación, distribución y
gestión de los recursos para proveer atención médica de manera eficiente, equitativa y
de calidad. La organización en el sector salud incluye diversos niveles de atención,
jerarquías, y funciones especializadas.
1. Niveles de atención en salud:
o Primer nivel de atención: Este nivel incluye la atención primaria, que
ofrece servicios básicos de promoción, prevención, diagnóstico y
tratamiento temprano. Se brindan en centros de salud, clínicas, y
consultorios médicos. Son la puerta de entrada al sistema de salud.
o Segundo nivel de atención: Se refiere a los servicios especializados
que requieren mayor complejidad y especialización médica. Incluye
hospitales generales o regionales que manejan casos que no pueden
resolverse en el primer nivel.
o Tercer nivel de atención: Aquí se encuentran los hospitales de alta
especialización o de referencia. Proveen atención para casos críticos o
de alta complejidad, y cuentan con equipos avanzados y personal
altamente capacitado.
2. Organización por especialidades: Los servicios de salud se organizan por
áreas especializadas (medicina general, pediatría, ginecología, cardiología,
psiquiatría, entre otras). Estas especialidades se organizan dentro de
departamentos o servicios en hospitales y clínicas, donde cada área tiene un
jefe responsable.
3. Estructura jerárquica: Los servicios de salud se organizan de acuerdo a una
jerarquía en la que:
o El director médico es el responsable máximo de la gestión clínica.
o Los jefes de servicio gestionan departamentos específicos como
cirugía, radiología, o laboratorio.
o El personal médico y de enfermería realiza las actividades
asistenciales.
4. Organización basada en la coordinación y gestión de recursos: Incluye la
coordinación entre diferentes actores del sistema de salud (médicos,
enfermeras, administradores, y otros profesionales de la salud) para asegurar
que los recursos (financieros, tecnológicos, humanos) se utilicen eficientemente
para brindar una atención integral.
5. Modelos de atención: En muchos sistemas de salud, se adopta un modelo de
atención basado en el enfoque integral de la persona, donde los servicios se
organizan para atender las necesidades individuales de salud de manera
continua y centrada en el paciente.