Parte 1.
Funciones de la Administración
1- Definir el concepto de organización
2- Explicar que es un gerente
3-Definir administración, funciones y roles de los gerentes
Parte 2. Pensadores de la Administración
1·Exponer los antecedentes del pensamiento administrativo
2·Comprender el enfoque clásico de la administración
- La administración científica (F. Taylor, L. Gilbreth, H. Gantt)
-El proceso administrativo (H. Fayol)
- Escuela de relaciones humanas (M. Follet y E. Mayo)
- Escuela burocrática (M. Weber)
- El enfoque conductista en la administración (Maslow, Herzberg, McGregor)
·3 Conocer los enfoques contemporáneos más relevantes
- Enfoque cuantitativo
- Enfoques de sistemas
- Enfoque de contingencias
- Enfoque contractual
ORGANIZACIÓN
= Es una estructura o agrupación deliberada de personas para el logro de un propósito
específico
EJEMPLOS: Club de futbol, una orquesta, un grupo de baile, un grupo de teatro, la
universidad, un hospital, una PYME, una gran empresa, una multinacional…
Características comunes de las organizaciones:
1- Objetivos, propósitos o metas
2- Personas, si una persona trabaja sola, no constituye una organización. Se requieren
varias personas para realizar el trabajo necesario a fin de que una organización alcance
sus metas.
3- Estructura: esa estructura puede ser abierta y flexible, sin una delineación clara y
precisa de los deberes de cada empleado ni una adhesión estricta a distribuciones
explícitas del trabajo, o la estructura puede ser más tradicional, con reglas,
reglamentos y descripciones de puestos clara y cuidadosamente definidos,
identificando a algunos miembros como “jefes”, los cuales tienen autoridad sobre
otros miembros.
Pero no importa qué tipo de arreglo estructural use una organización, debe tener una
estructura deliberada para que las relaciones de trabajo de sus miembros se perciban
con claridad.
GERENTE VS OPERARIOS
· Operarios = Personas que desempeñan de manera directa un trabajo o una tarea, y no
son responsables de supervisar el trabajo de otros.
· Gerentes = Individuos que dirigen las actividades de otros individuos en la
organización. Un gerente es un miembro de una organización con responsabilidades
sobre el el trabajo de otros.
TIPOS DE GERENTES
- Gerentes de primera línea = Supervisores encargados de dirigir las actividades
diarias de los empleados operativos.
- Gerentes de nivel medio = Individuos que se ubican entre la primera línea (el
supervisor de operarios) y los niveles altos.
- Gerentes de nivel alto = Individuos encargados de tomar decisiones estratégicas en
cuanto al rumbo de la organización, y de establecer políticas que afectarán a todos los
miembros de la organización.
* En toda la asignatura hablaremos de organizaciones y gerentes desde esta
perspectiva piramidal más tradicional, aunque no todas las organizaciones tienen
dicha estructura. Sin embargo, aún las organizaciones que tienen estructuras
configuradas más flexibles e informales necesitan individuos que desempeñen el rol de
gerente; es decir, alguien que integre y coordine el trabajo de otras personas.
ADMINISTRACIÓN (EFICACIA Y EFICIENCIA)
- Es la actividad propia de cualquier gerente (sea cual sea a lo que se dedique)
- Es un proceso que involucra la planificación, coordinación, ejecución y supervisión de
las actividades de otros, buscando ser eficiente y eficaz.
- Es el proceso que busca gestionar de la mejor forma posible los recursos de una
institución para conseguir sus objetivos
Conceptos implicados:
1. Proceso: no es algo puntual
2. Trabajo colectivo: potencialidades individuales y de grupo
3. Eficiente
4. Eficaz
EFICACIA Y EFICIENCIA
- Eficacia: Es un indicador de la pertinencia de las metas (objetivos) planteadas para la
organización y del grado de cumplimiento alcanzado en las mismas.
- Eficiencia: Es un indicador del uso productivo los recursos para alcanzar una meta
EFECTIVIDAD= LAS DOS
FUNCIONES BÁSICAS DE LA ADMINISTRACIÓN
1. Planificar = Proceso para definir metas, establecer estrategias y elaborar planes
para coordinar actividades.
2. Organizar = Incluye determinar qué tareas se llevarán a cabo, quién las hará, cómo
estarán agrupadas, quién depende de quién y dónde se tomarán las decisiones.
3. Dirigir = Hacer que lo establecido se cumpla. Incluye motivar a los empleados,
orientar las actividades de otros, elegir el canal más eficaz de comunicación, y resolver
los conflictos que se presenten.
4. Controlar = Proceso de revisión de metas planteadas, revisión del desempeño
alcanzado, compararlo con las metas, corregir cualquier desviación significativa…
*Todos los gerentes deben realizar todas las funciones en mayor o menor grado.
- Los gerentes de alto nivel dedican más tiempo a planear y organizar (plano
estratégico) que los gerentes de menor nivel (plano táctico y operativo).
- Dirigir (hacer que se cumpla lo establecido) ocupa más tiempo de los supervisores de
primera línea.
- El control (plano estratégico) también se realizan más por los gerentes de mayor nivel.
ROLES SEGÚN MINTZBERG
Los roles interpersonales involucran personas y otros deberes ceremoniales y
simbólicos.
- Representante: Recibir visitas, firmar documentos legales
- Líder: motivar y activar empleados
- Enlace: crear y mantener la red de contactos
Los roles informativos involucran
- Reunir información: Leer publicaciones, información de contactos…
- Recibir: Recibe información de empleados y otros contactos
- Transmitir información: a empleados, junta de administración o medios de
comunicación.
Los roles decisorios conllevan la toma de decisiones o elecciones.
- Emprendedor: busca nuevas estrategias
- Manejador de problemas: establece medidas correctivas
- Asignador de recursos: autoriza y asigna todo tipo de recursos
- Negociador: con proveedores, sindicatos
NIVEL GERENCIAL Y HABILIDADES BÁSICAS
1 - Las habilidades técnicas son el conocimiento específico del trabajo y las técnicas
necesarias para realizar competentemente las tareas laborales. Estas habilidades
suelen ser más importante en el caso de los gerentes de primera línea, ya que por lo
general manejan empleados que utilizan herramientas y técnicas para manufacturar
los productos de la empresa o para dar servicio a los clientes. Con frecuencia, los
empleados con excelentes habilidades técnicas son promovidos a posiciones de
gerentes de primera línea.
2 - Las habilidades conceptuales son las habilidades que los gerentes utilizan para
pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas. A través de estas
habilidades, los gerentes ven la organización como un todo, comprenden la relación
entre diversas subunidades y visualizan cómo encaja la organización en su entorno
general. Estas habilidades son las más importantes para la gerencia de alto nivel.
3 - Las habilidades humanas, las cuales involucran la capacidad de trabajar bien con
otras personas, tanto de manera individual como en grupo. Debido a que todos los
gerentes tienen que ver con personas, estas habilidades son igualmente importantes
en todos los niveles de la administración. Los gerentes con buenas habilidades
humanas obtienen lo mejor de su gente. Ellos saben cómo comunicarse, motivar,
dirigir e inspirar entusiasmo y confianza.
HABILIDADES ESPECÍFICAS
- Delegar eficazmente
- Ser un comunicador eficaz
- Razonar críticamente
- Administrar la carga de trabajo
- Identificar claramente los roles de los empleados
- Motivar a los empleados
- Crear un entorno de apertura, confianza y reto
- Resolver problemas
*Los buenos gerentes suelen recibir compensaciones muy superiores a los que reciben
los operarios que están a su cargo