REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR

MISIÓN SUCRE – PNFDL
SAN FELIPE EDO YARACUY

GESTIÓN LOGÍSTICA PARA LA DISTRIBUCIÓN DEL SERVICIO DEL GAS

COMUNAL DE LA COMUNIDAD DE LAS TAPIAS SECTOR 3 DEL MUNICIPIO
SAN FELIPE DEL ESTADO YARACUY

Triunfadores:
Luisa Pérez C.I: 19061695
Yamisleida Medina C.I: 8516645
Keila López C.I: 13088804
Pegui López C.I: 8511101

San Felipe, febrero, 2025

 INTRODUCCIÓN
El gas natural es visto en la actualidad como una de las principales y más relevantes
fuentes de energía, utilizadas por todo el planeta tanto para uso doméstico como para uso
industrial o comercial. El gas natural es producido u obtenido de yacimientos por numerosos
países entre los cuales destaca Venezuela entre los más importantes productores. Sin
embargo, a pesar de las cuantiosas reservas gasíferas, que ubican a Venezuela entre los
primeros países a nivel mundial en reservas de gas, no había sido posible diseñar políticas
dirigidas que proporcionaran un manejo eficiente de esta potencial fuente energética. Muestra
de ello es la quema y venteo en los sistemas de alivio de las instalaciones petroleras de hasta
un 20% del gas producido y el incremento del consumo de gas licuado del petróleo, como
combustible doméstico, distribuido en cilindros presurizados.

La producción de gas constituye una de las actividades asociadas a la industria de los

hidrocarburos en nuestro país, de forma tal que su explotación, procesamiento y distribución
han estado íntimamente ligados a la producción petrolera. En este sentido la empresa PDVSA
Gas, responsable de satisfacer la demanda en el mercado interno venezolano. Se ha
preocupado por cubrir las necesidades de sus clientes, por lo que realiza actividades
tendientes a revisar y renovar su proceso de distribución de gas a fin de lograr y mantener la
eficiencia del servicio. Es importante destacar que en estos momentos se están planificando
proyectos en materia de gas que permita el desarrollo económico e industrial del país para
surtir de gas doméstico al país entero el cual no cuenta en su totalidad con la infraestructura
necesaria para facilidad de transporte del mismo.

Uno de ellos es el proyecto de gasificación nacional el cual consiste en crear la

infraestructura necesaria para abastecer las diferentes familias venezolanas. Con base a lo
estipulado en la constitución de la república, donde se plantea el uso eficiente de los
hidrocarburos, además del resguardo del ambiente, el estado venezolano enfoca políticas
destinadas al cumplimiento de este mandato. Teniendo esto en cuenta, en el Plan Siembra
Petrolera 2013-2019 se tiene como objetivos: “Alcanzar la producción de gas natural para el
año 2014 hasta 9.247 MMPCD y en el año 2019 a 11.947 MMPCD”; “Desarrollar las
potencialidades existentes en el Cinturón Gasífero de Venezuela en los proyectos Rafael
Urdaneta, Mariscal Sucre y Plataforma Deltana, para alcanzar una capacidad de producción
de gas de 720 MMPCD para el 2014 y 2.030 MMPCD para el año 2019” y “Fortalecer y
ampliar la cobertura de la red de distribución de metano con el fin de desplazar el consumo
de GLP y brindar mayor calidad de vida a la población a través de tendido de 11.760 Km”.
En base a los objetivos del Plan Siembra Petrolera 2013-2019 anteriormente citados, PDVSA
S.A., y su filial PDVSA GAS se ven en la necesidad de visualizar y diseñar proyectos para
hacer viables tales objetivos.

Entre estos proyectos tenemos el plan de Gasificación Nacional, es un proyecto que tiene
como objetivo gasificar 23 estados de la Nación, en un periodo comprendido entre los años
2004-2010. Enmarcado dentro de los planes de desarrollo endógeno, beneficiara a más de 3
millones de familias. Se prevé la instalación de 16000 kilómetros de redes de tubería PEAD
y líneas internas de acero galvanizado. Las poblaciones del Estado Yaracuy se ubican entre
las zonas potenciales para continuar con la expansión del proceso de Gasificación Nacional,
por poseer un creciente desarrollo y se prevé que con el desarrollo de estos proyectos se
apalanque el progreso económico sustentable de la región. El objetivo de este trabajo de
investigación es la Gestión logística para la distribución del servicio del gas comunal de la
comunidad de Las Tapias Sector 3 del municipio san Felipe del estado Yaracuy, que es un
sector donde actualmente no cuenta con una infraestructura de distribución de gas.
Finalmente, señalar que toda la investigación se desarrollará de la siguiente manera:

Momento I: Se describe el planteamiento del problema, diagnostico participativo, matriz

FODA, el árbol del problema, caracterización de la organización u empresa, formulación de
los interrogantes objetivos, tanto general como específicos y su justificación. Momento II
Marco Teórico, que comprende antecedentes de la investigación, Contexto Organizacional,
Bases Teóricas y Definición de Términos Básicos. Bases legales, población beneficiada,
paradigma socio críptico, técnicas e instrumentos para la recolección de datos, método de la
investigación. Momento III: Tipo de investigación, investigación acción participativa y
protagónica (IAPT), línea de investigación, población y muestra, técnicas e instrumentos,
planificación de actividades, plan de acción, cronograma de actividades. Momento IV:
Propuesta de alternativa de solución, disponibilidad técnica y financiera, recursos financieros
y no financieros, presupuesto y herramientas de planificación, vida útil,
 MOMENTO I

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Actualmente el estado venezolano se encuentra desarrollando diversas políticas

destinadas al aumento de la capacidad de producción, transporte, manejo y consumo de
hidrocarburos, así como en el desarrollo social en alineación y articulación con los planes del
ejecutivo nacional; que persigan lograr un nivel de desarrollo sustentable y sostenible en el
tiempo. Estas políticas están orientadas al desarrollo económico e industrial del país con
miras al desarrollo social para el beneficio de las comunidades, considerando la utilización
plena del potencial humano, el manejo eficiente de los recursos y el respeto al equilibrio del
medio ambiente que brinden las posibilidades, facilidades y medios reales en el desarrollo de
en los distintos espacios de la vida generando ciudadanos con conciencia comunitaria.

Por otra parte, están enmarcadas en varios objetivos del “Plan Siembra Petrolera”.
Citados a continuación: 1) ‘Alcanzar la producción de gas natural para el año 2014 hasta
9.247 MMPCD y en el año 2019 a 11.947MMPCD’. 2) ‘Desarrollar las potencialidades
existentes en el Cinturón Gasífero de Venezuela en los proyectos Rafael Urdaneta, Mariscal
Sucre y Plataforma Deltana, para alcanzar una capacidad de producción de gas de 720
MMPCD para el 2014 y 2.030 MMPCD para el año 2019’ y el 3). ‘Fortalecer y ampliar la
cobertura de la red de distribución de metano con el fin de desplazar el consumo de GLP y
brindar mayor calidad de vida a la población a través de tendido de 11.760 Km.’. De acuerdo
con estos planteamientos PDVSA, y su filial PDVSA Gas se ve en la necesidad de ampliar
sus sistemas transporte y distribución para satisfacer la demanda. Para ello es necesario crear
la infraestructura necesaria para abastecer las diferentes familias venezolanas.

Es entonces, cuando surge el actual proyecto Gestión logística para la distribución del
servicio del gas comunal de la comunidad de Las Tapias Sector 3 del municipio san Felipe
del estado Yaracuy, que es un sector donde actualmente no cuenta con una infraestructura de
distribución de gas y se plantea elaborar normas que permitan la organización y compra del
gas a las diversas familias de la comunidad del sector, tomando también que se puede ser
referencia para las comunidades adyacentes
 MATRIZ FODA
El análisis FODA es una herramienta que permite obtener una imagen de la situación
actual de una empresa y así obtener un diagnóstico certero que admita, en base a ello, la toma
de decisiones acordes con las metas y políticas establecidas. Para (Thompson, et al., 1998) el
término es un acrónimo formado por las primeras letras de las palabras Fortalezas,
Debilidades, Oportunidades y Amenazas, de estas cuatro variables, tanto las fortalezas como
las debilidades son internas a la empresa, por lo que es posible tener un impacto directo sobre
ellas. Por otro lado, las oportunidades y amenazas son externas, por lo que muchas veces es
difícil cambiarlas. También es una herramienta que puede considerarse sencilla y
proporciona una visión general de la situación estratégica a determinar .

Figura Nº 1. Elaborado por: Los triunfadores, 2025

Por lo expuesto, se verifica que hay gran la falta de organización en la distribución
del servicio del gas domestico y esto a su vez genera una serie de situaciones adversas para
el cumplimiento del mismo.
 ÁRBOL DEL PROBLEMA
La técnica del árbol de problemas es una herramienta que se utiliza para analizar y
definir un problema de manera organizada y visual. Imagina el problema como un árbol: el
tronco simboliza el problema central que quieres abordar, las raíces representan las causas o
factores que contribuyen a ese problema y las ramas son las consecuencias o efectos que el
problema genera (CONEVAL, s.f.).

Figura N.º 2. Elaborado por: Los triunfadores, 2025,

 CARACTERIZACIÓN
Ubicación geográfica:

La comunidad de la Tapias se encuentra ubicada por: El Norte Avenida Bolívar, por el Sur
las Tapias 2, Esta vía Marroquina y por el Oeste Av Farriar.

Toponimia
“La Hacienda” fue el nombre con el cual se conocía el sector el sector debido a la existencia
de muchas paredes realizadas con barro apisonado que servían para diferenciar propiedad y/o
mantenerse la formación de la cadena de cultivo.
Demografía:

Reseña histórica
Antes de convertirse en comunidad, estas tierras eran parcelas, potreros que se utilizaban para
sembrar algunos rubros agrícolas. Don Severiano Giménez, tras el terremoto ocurrido en San
Felipe el Fuerte en el año 1812, lo toman para la cría de ganados pasando a Yauno Serva.
Tras pasar un tiempo toma la decisión de venderle al banco trabajadores (BTV). El cual tenían
planeado construir un complejo habitacional con la compañía Mavepreca en el año 1979,
bajo el Gobierno de Luis Herrera Campin, allí se le da el proyecto a dicha empresa.
Al haber concluido el primer año de la construcción, la empresa se va a la quiebra, quedando
en deuda con todos los trabajadores. Durante los siguientes 3 años, los obreros que
participaron en dicho proyecto, siendo padres de familia, cansados de esperar que les
cancelaran la deuda, se organizan y surge la junta rescate para proceder a invadir el resto de
las tierras, donde aun no se había terminado de construir nada. El 30 de agosto de 1983, se
consolida esta junta rescate conformada por; Blas Antonio Bracho, como presidente. Antonio
Vera, como vicepresidente. Marina Parra, como secretaria. Nilda Gil de Bracho, como
tesorera. Guillermo Arcila, Flor María Franco, Cheo Torres y Luis León Arocha.
Todos estos hombres y mujeres, lucharon hasta consolidar la completa invasión de “Las
Tapias”, nombre que se le dio como referencia a la estación de servicios, la cual se encuentra
ubicada en la adyacente del sector. Esta comunidad cuenta con servicios públicos tales como:
agua, luz, aseo urbano, línea de pasajeros entre otros. Dentro de la misma contamos con un
Preescolar llamado Juana de Ramírez. Teniendo 419 familia, 524 viviendas y su población
es de 1474habitantes.
Diagnostico Participativo
Durante la Guerra económica y el Bloqueo a nuestro país. En febrero del año 2018,
acreciente la crisis en Venezuela, tanto en los productos alimenticios de primera necesidad
como en el combustible, (gasolina, gasoil. Esto genera que los vehículos encargados de
transportar el gas de las empresas públicas y privadas sufrieran retrasos en la distribución y
despacho del mismo generando más caos en la población. Debido a que pasaban gran parte
del día en una cola para poder surtir combustible y tiempo en la empresa de llenado que
quedan en el oriente del país, era muy tardío el proceso.
Por otra parte, nuestro presidente Nicolás Madura viendo dicha situación se ve
obligado a tomar medidas que ayudaran al bienestar de nuestro país. Y es de ese modo que
los Gobernadores por instrucciones ya dadas de nuestro presidente adoptan la misma
metodología de los CLAP (Comité Local de Abastecimiento y Producción). Ya que esto les
había dado resultados. Es ahí donde toman la decisión de implementarlo para la distribución
de Gas doméstico, tomando en cuenta el censo de cada grupo familiar. Y así poder lograr
hacer despacho mensual a la población. De este modo se da la venta de gas por comunidad
que va de la mano con nuestros lideres de comunidad junto con los lideres de calle. De este
modo pudimos visualizar la manera que tiene la Comunidad Las Tapias, al momento de la
recolección de los cilindros.
El Plan de Gasificación Nacional en Venezuela, a través de PDVSA GAS en un
periodo comprendido entre los años 2004-2016, enmarcado dentro de los planes de desarrollo
endógeno, beneficiara a más de 3 millones de familias venezolanas con gas metano directo
por tubería, su fórmula es CH4, es más ligero que el aire, incoloro, inodoro e inflamable. Por
ello, se prevé la instalación de 16.000 kilómetros de redes de tubería PEAD (polietileno de
alta densidad) y líneas internas de acero galvanizado en los hogares. De igual forma se
garantiza el servicio continuo de gas licuado de petróleo que normalmente es gaseoso a
temperatura ambiente y presión atmosférica compuesto principalmente de Propano.

Se contempla beneficiara a más de 500 mil hogares ubicados en los sectores que
debido a su topografía, accesibilidad, complejidad técnica, dispersión y baja densidad
poblacional, no pueden ser beneficiados con gas directo en el corto plazo, mediante la
construcción de 9 plantas comunitarias de llenado de cilindros (bombonas) ubicadas en
diferentes estados del país. El objetivo es gasificar las zonas pobladas de la República
Bolivariana de Venezuela, a través de la instalación de redes de distribución de Gas Metano,
a fin de satisfacer la demanda de estos servicios, en los sectores doméstico y comercial, con
la visión de liberar GLP para exportación, favorecer el desarrollo comunitario y aumentar el
nivel de calidad de vida de la población privilegiando a las comunidades de menores recursos.
En la figura 7 se muestran las primeras zonas a gasificar del país.

El líder de Comunidad los reúne en su casa para bajarles la información a cada uno
de ellos, de tal manera que ellos se encargan de hacerles llegar la información a sus
beneficiarios, ya sea vía WhatsApp, mensajes de texto o personalmente. Por otra parte, el día
que se ejecuta la recolección, cada beneficiario se encarga de trasladar su cilindro al lugar
donde su líder de calle le indica, en este caso a casa de una de las lideres de calle ya que no
cuentan con un lugar en específico, es ahí donde comienza el trabajo de cada uno de ellos.
¿Qué implementan los lideres de calle al momento de la recolección? Que cada beneficiario
que vaya llegando haga una fila, seleccionándolos por tamaños de cilindros, de 10kg. 18Kg,
27kg y de 43kg.
Ellos para identificar los cilindros le colocan un numero utilizan pintura al frio el
color que tenga en ese momento, ya que no cuentan con un color en específico, luego de
identificarlas clasifican las de 10kg por pico ya que vienen fino y ancho. Después de terminar
la recolección se queda una comisión esperando que llegue el camión a llevarse los cilindros
a la empresa para ser llenados. No cuentan con una hora especifica ya que la empresa no
cuenta con mucho trasporte y normalmente los días de recolectar los cilindros les toca a varias
comunidades, no siendo las tapias la única

Propósito de la investigación y formulación de interrogantes

Partiendo de lo anteriormente expresado, la investigación se centra en proponer Gestión

logística para la distribución del servicio del gas comunal de la comunidad de Las Tapias
Sector 3 del municipio san Felipe del estado Yaracuy. que es un sector donde actualmente no
cuenta con una infraestructura de distribución de gas y se plantea elaborar normas que
permitan la organización y compra del gas a las diversas familias de la comunidad del sector,
tomando también que se puede ser referencia para las comunidades adyacentes. En función
de todo lo anterior, las investigadoras se plantean las siguientes interrogantes:

¿Cuál es situación actual de la distribución de gas a la Comunidad de Las Tapias Sector 3 del
municipio san Felipe del estado Yaracuy?
¿Cuál es el número de cilindros al momento de la compra y distribución de gas a la
Comunidad de Las Tapias Sector 3 del municipio san Felipe del estado Yaracuy?
¿Cuáles son las normas que permitan la organización y compra del Gas doméstico a la
Comunidad de Las Tapias Sector 3 del municipio san Felipe del estado Yaracuy?

Objetivo de la investigación
General
Gestionar un proceso logístico para la distribución del servicio del gas comunal de la
comunidad de Las Tapias Sector 3 del municipio san Felipe del estado Yaracuy

Específicos
Diagnosticar la situación actual de la distribución de gas a la Comunidad de Las Tapias Sector
3 del municipio san Felipe del estado Yaracuy
Determinar el número de cilindros al momento de la compra y distribución de gas a la
Comunidad de Las Tapias Sector 3 del municipio san Felipe del estado Yaracuy
Elaborar normas que permitan la organización y compra del Gas doméstico a la Comunidad
de Las Tapias Sector 3 del municipio san Felipe del estado Yaracuy

Justificación

La investigación propuesta, busca mediante la aplicación de la teoría y los conceptos básicos

referido a la distribución y logística, satisfacer al beneficiario llegando a un lugar específico
al momento de la recolección de los cilindros de gas, garantizar una buena logística a los
habitantes de la Comunidad de Las Tapias Sector 3. De tal manera esta propuesta puede
ser aplicada en otras Comunidades y adyacentes. Así mismo es importante que todos estemos
organizados para hacer más fácil y practica la adquisición del producto. (Gas).
En la economía, es el desarrollo y expansión de la Agenda Económica Bolivariana, que
desarrolla e implementa un nuevo sistema de logística, distribución, insumos y producción,
así como la promoción de nuevos actores económicos y formas asociativas y de gestión. En
este sentido, se priorizan Construcción de un nuevo sistema de logística y distribución justo,
eficiente y productivo, para garantizar a la población el acceso oportuno, suficiente y
accesible a los bienes y servicios.
En lo territorial, es la profundización y reorganización del sistema de servicios e
infraestructura pública, así mismo, ser participativo en la planificación-Acción Popular: el
ACA del Plan de la Patria Comunal.
En lo político, es la profundización de la democracia popular, participativa y protagónica,
donde existe un salto político organizativo del Poder Popular: protagonismo y nuevas formas
de gobierno del Poder Popular.

Propuesta, impacto e innovación

.
La importancia de la investigación va dirigida, garantizar una buena logística a los
habitantes de la Comunidad de Las Tapias Sector 3 al diseñar un formato donde se plasme
las normas para la organización de la recolección y distribución de los cilindros, así como
también tener o mantener un fondo de calle, la cual nos va a facilitar el pago inmediato al
organismo competente como factor de integración en la organización, proporcionando
efectos positivos para:
La organización social: debido a que se apropiaran de ofrecer un mejor servicio a la
comunidad, de una manera mas cómoda, oportuna y veraz.

Los vecinos beneficiarios: debido a que le permitirá dirigirse al local de recolección con más
orden, regulando las normas para la distribución y puedan sentirse satisfecho en la manera
de la adquisición del servicio.

Las investigadoras: les permitirá ampliar los conocimientos adquiridos a lo largo de su

formación académica como técnico superior en distribución y logística

Los entes y personas externas: servirá como apoyo bibliográfico y material de consulta a
todas aquellas personas interesadas en realizar estudios e informes relacionados con el tema.
 MOMENTO II
MARCO TEORICO
El Marco teórico o referencial de la presente investigación estuvo estructurado
tomando en consideración en primer lugar los basamentos teóricos, es el conjunto de sobre
los cuales se sustenta el mismo y en segundo lugar antecedentes, relacionados con el tema de
estudio

Bases Teóricas
Las bases teóricas son el análisis sistemático y sintético d e las principales teorías que
explican el tema que estás investigando. (Varas, 2010). Para Bavaresco, A. (2006) sostiene
que las bases teóricas tienen que ver con las teorías que brindan al investigador el apoyo
inicial dentro del conocimiento del objeto de estudio, es decir, cada problema posee algún
referente teórico, lo que indica, que el investigador no puede hacer abstracción por el
desconocimiento, salvo que sus estudios se soporten en investigaciones puras o bien
exploratorias. Para obtener un soporte adecuado a la investigación es necesario resaltar la
importancia que tiene que presentar la base conceptual de la misma, a través de la revisión
de teorías de distintos autores, cuyas obras tengan relación directa con la investigación
planteada; para situar al estudio en los enfoques más idóneos y al mismo tiempo permita
fundamentar la terminología desarrollada.

Origen del Gas Natural

El origen geológico del gas natural es semejante y en algunos casos igual al del petróleo.
Existen dos (2) teorías fundamentales que explican su origen, tales como: la teoría biológica
y la teoría no biológica. La teoría biológica sostiene que el gas fue creado durante el período
carbonífero de la formación de la Tierra, hace 280 a 345 millones de años, por la
descomposición de las plantas y animales que murieron y cuyos restos fueron arrastrados a
las profundidades de antiguos lagos y océanos; dicha teoría señala que mucha de esa materia
orgánica fue descompuesta por el aire u oxidada y se perdió en la atmósfera pero otra fue
enterrada antes de que se marchitara y depositada en aguas estancadas libres de oxígeno, que
previnieron su oxidación.
Con el paso del tiempo, la arena, el lodo y otros sedimentos arrastrados por las corrientes se
compactaron en las rocas. Estos estratos apilados, causaron que la materia orgánica quedara
preservada en las rocas sedimentarias y éstas, por su peso, crearon presiones y calor lo que
originó el cambio de ese material orgánico en gas y petróleo. La temperatura es el factor
principal en la formación de crudos y de allí es que se conoce el gas biogénico o microbiano,
casi metano puro. En cambio, la teoría no biológica sostiene que el gas fue creado cuando el
carbón transportado a la Tierra por meteoritos, depositó abundante hidrógeno en la atmósfera
originando la formación de hidrocarburos los cuales se calentaron produciendo metano.
[ENEGAS, 2013]

Definición de Gas Natural

Se denomina gas natural al formado por los miembros más volátiles de las serie parafinita
de hidrocarburos, principalmente metano, cantidades menores de etano, propano y butano.
Además puede contener porcentajes muy pequeños de compuestos más pesados. Es posible
conseguir en el gas natural cantidades variable de otros gases no hidrocarburos, como dióxido
de carbono, sulfuro de hidrógeno, nitrógeno, helio, vapor de agua, etc. [PDVSA GAS, 1997]

Propiedades físicas del Gas Natural

Las propiedades físicas del gas natural o gas metano comercial (nombre que obtiene cuando
pasa por los sistemas de transmisión y los sistemas distribución) varían en función de las
fracciones molares de sus componentes. Por lo tanto es común utilizar propiedades que
representan el comportamiento del gas bajo varias condiciones de proceso. Las propiedades
físicas más utilizadas en la distribución del gas natural son las siguientes:

Poder Calorífico Del Gas

El poder calorífico de un gas es el calor liberado cuando se quema un pie cúbico estándar de
gas, sin incluir el vapor de agua. El poder calorífico se expresa en BTU/pie3 y su valor para
el gas oscila entre 950 y 1150 BTU/pie3 . Los dos instrumentos más usados en la industria
del gas para medir el poder calorífico son los calorímetros tipo Junker y Thomas. El poder
calorífico permite establecer límites aceptables de contenido de compuestos diluentes en el
gas, los cuales esencialmente reducen su poder calorífico.

Volumen normalizado
Debido a la gran variedad de condiciones de presión y temperatura a las cuales se puede
presentar el gas se hace necesaria una uniformidad de criterios con el fin de comparar los
volúmenes. Para esto se define las condiciones bases (estándar), las cuales son
arbitrariamente fijadas y son el patrón que rige en las negociaciones por la venta del gas
natural, además de ser la referencia de los fabricantes de equipos para determinar la capacidad
de los mismos.

Los primeros descubrimientos de yacimientos de gas natural fueron hechos en Irán

entre los años 6000 y 2000 A.C. También se menciona el uso del gas natural en China hacia
el 900 A.C. En China se reporta la perforación del primer pozo conocido de gas natural de
150 metros de profundidad en el 211 A.C. Los chinos perforaban sus pozos con varas de
bambú y primitivas brocas de percusión, con el propósito expreso de buscar gas en
yacimientos de caliza. Quemaban el gas para secar las rocas de sal que encontraban entre las
capas de caliza. El gas natural era desconocido en Europa hasta su descubrimiento en
Inglaterra en 1659, e incluso entonces, no se masificó su utilización.

La primera utilización de gas natural en Norteamérica se realizó desde un pozo poco

profundo en la localidad de Fredonia, estado de Nueva York, en 1821. El gas era distribuido
a los consumidores a través de una cañería de plomo de diámetro pequeño, para cocinar e
iluminarse. A lo largo del siglo 19, el uso del gas natural permaneció localizado porque no
había forma de transportar grandes cantidades de gas a través de largas distancias, razón por
la que el gas natural se mantuvo desplazado del desarrollo industrial por el carbón y el
petróleo. Un importante avance en la tecnología del transporte del gas ocurrió en 1890, con
la invención de las uniones a prueba de filtraciones. Sin embargo, como los materiales y
técnicas de construcción permanecían difíciles de manejar, no se podía llegar con gas natural
más allá de 160 kilómetros de su fuente.

Por tal razón, la mayor parte del gas asociado se quemaba en antorchas y el gas no
asociado se dejaba en la tierra. El transporte de gas por largas distancias se hizo practicable
a fines de la segunda década del siglo 20 por un mayor avance de la tecnología de cañerías.
En Estados Unidos entre 1927 y 1931 se construyeron más de 10 grandes sistemas de
transmisión de gas. Cada uno de estos sistemas se construyó con cañerías de unos 51
centímetros de diámetro y en distancias de más de 320 kilómetros. Después d e la Segunda
Guerra Mundial se construyeron más sistemas de mayores longitudes y diámetros. Se hizo
posible la construcción de cañerías de 142 centímetros de diámetro.

A principios de la séptima década del siglo veinte tuvo su origen en Rusia la cañería
de gas más larga. La red de Northern Lights, de 5470 kilómetros de longitud, cruza los
Montes Urales y unos 700 ríos y arroyos, uniendo Europa Oriental con los campos de gas de
Siberia del Oeste en el círculo Ártico. Otra red de gas, más corta, pero de gran dificultad de
ingeniería, es la que se extiende desde Argelia, a través del Mar Mediterráneo hasta Sicilia.
El mar 12 tiene más de 600 metros de profundidad en algunos tramos de la ruta. [Innergy,
2013]

En Venezuela la primera producción de gas natural, como un producto asociado al

petróleo se registra en el año 1918. Más tarde, el reventón del pozo Barroso-2, en el estado
Zulia, el 14 de diciembre de 1922, significó un hito no solo para la industria petrolera nacional
sino también para la aparición del gas como fuerza impulsora del crudo, con un enorme
potencial energético. A comienzos de 1932, se iniciaron los planes para inyectar modestos
volúmenes de gas propiciando mayor recuperación de petróleo a los yacimientos en la planta
de reinyección de Quiriquire, en el estado Monagas. Hasta 1940, prácticamente todo el gas
producido fue vertido a la atmósfera, tal y como lo expresan citas puntuales, pues no había
justificación económica para su uso, así como tampoco se tenían los criterios de conservación
del medio ambiente de hoy.

Desde 1940 hasta los comienzos de la década de los años 1970, se caracterizó por el
comienzo e incremento significativo de la inyección y utilización del gas. En 1943, luego de
largas sesiones de negocios con las compañías petroleras norteamericanas que tenían
concesiones en Venezuela, el presidente Isaías Medina Angarita, promulgó la Ley de
Hidrocarburos que unificó 10 leyes del país, declarando todos los aspectos de la exploración,
explotación de yacimientos, manufactura, transporte y almacenamiento de hidrocarburos de
utilidad pública y dispuso legislación de los mismos en todo el territorio nacional. Esto
significó recaudar más altos impuestos y regalías mínimas del 13 16 2/3% que le dieron al
gobierno una participación de 50-50 de todo el negocio petrolero.
 La producción bruta de gas natural nacional para el año 2012, fue de 7.327MMPCD;
aunque 187 MMPCD (2%) fue comprado a las empresas Chevron y ECOPETROL, a través
del Gasoducto Transcaribeño Antonio Ricaurte. Por tal razón la disponibilidad de gas natural
se ubicó en 7.514 MMPCD. EL 70% de dicha producción fue destinado al consumo interno
de PDVSA (inyección a yacimientos para recuperación secundaria, combustibles y otros),
2% se transformó en GNL y el otro 28% se utilizó en el mercado interno

Gasificación Nacional

El Plan de Gasificación Nacional en Venezuela, a través de PDVSA GAS en un

periodo comprendido entre los años 2004-2016, enmarcado dentro de los planes de desarrollo
endógeno, beneficiara a más de 3 millones de familias venezolanas con gas metano directo
por tubería, su fórmula es CH4, es más ligero que el aire, incoloro, inodoro e inflamable. Por
ello, se prevé la instalación de 16.000 kilómetros de redes de tubería PEAD (polietileno de
alta densidad) y líneas internas de acero galvanizado en los hogares. De igual forma se
garantiza el servicio continuo de gas licuado de petróleo que normalmente es gaseoso a
temperatura ambiente y presión atmosférica compuesto principalmente de Propano.

Se contempla beneficiara a más de 500 mil hogares ubicados en los sectores que
debido a su topografía, accesibilidad, complejidad técnica, dispersión y baja densidad
poblacional, no pueden ser beneficiados con gas directo en el corto plazo, mediante la
construcción de 9 plantas comunitarias de llenado de cilindros (bombonas) ubicadas en
diferentes estados del país. El objetivo es gasificar las zonas pobladas de la República
Bolivariana de Venezuela, a través de la instalación de redes de distribución de Gas Metano,
a fin de satisfacer la demanda de estos servicios, en los sectores doméstico y comercial, con
la visión de liberar GLP para exportación, favorecer el desarrollo comunitario y aumentar el
nivel de calidad de vida de la población privilegiando a las comunidades de menores recursos.
En la figura 7 se muestran las primeras zonas a gasificar del país.

Bases Conceptuales

En este apartado se presentan las definiciones de los términos básicos que se utilizarán
en la elaboración de este estudio, con la finalidad de ayudar al lector a la comprensión de los
mismos.
Recolección de Gas

El sistema de recolección de flujo de gas, en superficie consiste en la sección de la

tubería y accesorios o elementos que sirven para transmitir el gas producido desde el
comienzo del pozo hasta instalaciones de tratamiento del campo. Estas instalaciones pueden
tratar el gas proveniente de uno o varios pozos.

Almacenamiento, distribución y transporte del Gas Natural

En cada uno de los procesos por los que es sometido el gas natural, desde la
extracción hasta llegar a su destino final (consumidor), es imprescindible tener las
disposiciones aptas para el almacenamiento, distribución y transporte.

Almacenamiento del Gas Natural: El almacenamiento de gas se refiere a toda

actividad para mantener en un depósito el gas temporalmente (Reglamento de la Ley de
Hidrocarburos Gaseosos, 2000). Las razones de almacenamiento son para poder satisfacer
altos consumos de energía, respaldar la entrega del gas en caso de fallas a nivel de suministro,
cubrir la demanda estacional, incrementar el factor de utilización de las tuberías y para la
conservación de energía (Rondón, 2008)

Distribución: Se define como todo el conjunto de actividades que permiten recibir,

trasladar, entregar y comercializar gas desde el punto de recepción en el sistema de transporte
hasta los puntos de consumo, mediante sistemas de distribución Industrial y Doméstica.
(ENAGAS, 2012).

Transporte: Es el conjunto de actividades necesarias para recibir, trasladar y entregar

el Gas Natural desde un punto de producción o recolección a un punto de distribución, para
ello se requiere el uso de gasoductos y plantas de compresión si se transmite el hidrocarburo
en estado gaseoso o facilidades de licuefacción, regasificación y desplazamiento vía marítima
si se transporta en estado líquido (ENAGAS, 2012).

El gas natural licuado o GNL: se obtiene gracias a un proceso de licuefacción en

donde a altas presiones y bajas temperaturas el gas se transforma en líquido. El propósito de
la transformación a líquido es que facilita su transporte y una vez que llega a su destino este
es regresado a su estado gaseoso. El medio de transporte de GNL son barcos especializados
para esta carga que se tienen por nombre “barcos metaneros”.

Formas de comercialización del Gas Natural Las distintas formas de comercialización

son las siguientes:

Gas Natural por tuberías Es la forma más común de comercialización en estado

gaseoso a través de gasoductos.

Líquidos del Gas Natural (LGN): Son las fracciones licuables del gas natural,
logradas mediante el tratamiento y procesamiento del mismo y son: etano, propano, butano
y gasolina natural. Estos líquidos son utilizados como combustible y materia prima en la
industria de la petroquímica. Son productos de gran valor comercial y de exportación.

Gas Natural Licuado (GNL): El gas natural licuado está compuesto básicamente
por metano, el cual es sometido a procesos criogénicos a fin de bajar su temperatura hasta –
161 grados centígrados para licuarlos y así reducir su volumen en una relación 600/1, entre
el volumen que ocupa en estado gaseoso y el ocupado en forma líquida, para poder
transportarlos en grandes cantidades hacia centros de consumo utilizando buques metaneros
diseñados para tal fin. El gas natural licuado se regasifica en los puertos de recepción
mediante la aplicación de calor en vaporizadores, para su posterior transporte hacia los
centros de consumo industrial, comercial y doméstico.

Gas Natural Comprimido (GNC:) Otra de las formas de comercialización del gas
natural es por la vía de su almacenamiento, una vez comprimido, en tanques especiales bajo
presiones alrededor de 3500 LPC. Esta modalidad permite transportar con mayor facilidad el
gas y no requiere sistemas de vaporización. Su mercado varía desde el automotor, donde se
denomina GNV, hasta clientes industriales con consumos moderados que no tienen acceso a
redes de gas natural.

Gas Licuado de Petróleo (GLP): El gas licuado de petróleo es una mezcla, en

proporción variable, de dos componentes del gas natural, propano y butano que, a
temperatura ambiente y presión atmosférica se encuentran en estado gaseoso, pudiendo
licuarse a esa presión si se enfrían a -43 grados centígrados. El GLP se almacena y transporta
en forma líquida. Posee mayor poder calórico que el GNL, siendo sus vapores más pesados
que el aire, por lo que tienden a acumularse en las zonas más bajas, contrario a lo que ocurre
con el gas natural o metano que es más liviano que el aire

Tipos de Consumidores de Gas Natural

son variados los sectores que consumen el gas natural para diversas actividades, estos
sectores están constituidos por clientes finales que para su mejor estudio se clasifican de la
siguiente manera:

Consumidor Industrial

Es aquel que se encuentra conectada a la red industrial de Distribución, esta red se

define como el sistema de distribución de gas cuya presión de operación es mayor a ochenta
libras por pulgada cuadrada manométrica (80 lpcm) y menor o igual a trescientas libras por
pulgada cuadrada manométrica. Los clientes industriales usan el gas natural para la
fabricación de gran variedad de productos, desde papel hasta automóviles. Los más
importantes trabajan en la producción de vapor a pequeña y mediana escala, aplicando gas
como combustible permanente de centrales eléctricas o para procesos mixtos en los cuales la
turbina de gas y conjuntos caldera-turbina de vapor están acopladas.

Otros usos como materia prima en líneas de producción químicos derivados del
petróleo, tales como aditivos para la gasolina, el secado por deshumidificación. En la
industria del vidrio se utiliza en actividades térmicas en hornos de fundición. La industria del
cemento consume gran cantidad de energía representando el precio del combustible entre el
25% y 40% del precio del producto final.

Consumidor Comercial

Este sector demanda el 14% del consumo utilizándolo como combustible para
sistemas de aire acondicionado, calefacción, agua caliente y los negocios relacionados con la
preparación de alimentos a gran escala, ventas de comida rápida, hoteles, hospitales, escuelas,
universidades, centros comerciales, edificios de oficinas y almacenes. En Venezuela, los
centros comerciales con aire acondicionados a gas son: el Sambil en caracas y Valencia, los
hoteles Mare Mares y Doral Beach ubicados en Puerto La Cruz. En la Figura 15 se muestra
algunos promedios de consumo de gas doméstico por tipo de Comercio.
 Consumidor Doméstico

Es aquel cliente que se encuentra conectado a una red doméstica del distribuidor,
entiéndase por red doméstica el sistema de distribución de gas cuya presión de operación es
menor o igual a ochenta libras por pulgada cuadrada manométrica (80 lpcm). Este sector
genera el mayor intercambio comercial, en términos de ventas al detal/facturación/ clientes
de toda la cadena de valor del gas, aguas abajo. Los clientes pagan facturas para su utilización
como combustible en sistemas de calefacción o aire acondicionado o también en cocinas,
secadores y lavadoras de ropa, esto ha hecho que se desarrolle un amplio catálogo industrial
y de mercado creando equipos, artefactos y accesorios para el hogar. Los clientes domésticos
consumen menos de 1/4 del volumen de gas ofertado

Bases legales que sustentan la investigación

Las bases legales de una investigación son las normas jurídicas que sustentan el estudio. Estas
pueden ser las leyes, reglamentos, decretos, resoluciones, entre otros. Para Arias, (2006) las
bases legales “Representan el basamento legal que sustenta la investigación, mediante una
jerarquía jurídica (p. 107).

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, 1999

Artículo 117 Todas las personas tendrán derecho a disponer de bienes y servicios de calidad,
así como a una información adecuada y no engañosa sobre el contenido y características de
los productos y servicios que consumen, a la libertad de elección y a un trato equitativo y
digno. La ley establecerá los mecanismos necesarios para garantizar esos derechos, las
normas de control de calidad y cantidad de bienes y servicios, los procedimientos de defensa
del público consumidor, el resarcimiento de los daños ocasionados y las sanciones
correspondientes por la violación de estos derechos.

Plan de la patria 2025

Gran Objetivo Histórico N° 3: Convertir a Venezuela en un país potencia en lo social, lo

económico y lo político, dentro de la gran potencia naciente de América Latina y el Caribe,
que garantice la conformación de una zona de paz en Nuestra América.

Objetivo nacional:
3.4.3. Mantener y recuperar la producción en las áreas tradicionales de petróleo y gas

3.4.6. Expandirla infraestructura de trasporte almacenamiento y despacho del petróleo y gas

sobre la base de complementar los objetivos de seguridad energética de la nación la nueva
geopolítica nacional y el incremento de la producción nacional del petróleo y gas.

3.4.7. Garantizar la inclusión plena y protagónica de todos los sectores de la sociedad en el

desarrollo integral de la democracia en sus cinco dimensiones.

3.4.8. Construir una sociedad igualitaria y justa, garantizando la protección social del pueblo.

Ley orgánica del sistema económico comunal,

Dentro del ámbito de influencia de nuestra universidad con alcance regional, nacional e
internacional, reseña en el:

Artículo 1. La presente Ley tiene por objeto desarrollar y fortalecer el Poder Popular,
estableciendo las normas, principios, y procedimientos para la creación, funcionamiento y
desarrollo del sistema económico comunal, integrado por organizaciones socioproductivas
bajo régimen de propiedad social comunal, impulsadas por las instancias del Poder Popular,
del Poder Público o por acuerdo entre ambos, para la producción, distribución, intercambio
y consumo de bienes y servicios, así como de saberes y conocimientos, en pro de satisfacer
las necesidades colectivas y reinvertir socialmente el excedente, mediante una planificación
estratégica, democrática y participativa.

Artículo 6. Numeral 8. A los efectos de la presente Ley, se entiende por

Distribución: Medio o medios necesarios para hacer llegar físicamente el producto (bien o
servicio) a los consumidores y consumidoras.

Artículo 8. Son competencias del órgano coordinador:

Diseñar, en articulación con los órganos y entes con competencia en materia educativa y
tecnológica, programas para la formación y capacitación de los integrantes o aspirantes a
integrar las organizaciones socioproductivas, así como para la certificación de saberes y
conocimientos
Ley Orgánica de Hidrocarburos en Venezuela (1999)

Capítulo II de las actividades relativas a los hidrocarburos. Sección primera: Disposiciones

Generales

Artículo 5. Las actividades reguladas por esta Ley estarán dirigidas a fomentar el desarrollo
integral, orgánico y sostenido del país, atendiendo al uso racional del recurso y a la
preservación del ambiente. A tal fin se promoverá el fortalecimiento del sector productivo
nacional y la transformación en el país de materias primas provenientes de los hidrocarburos,
así como la incorporación de tecnologías avanzadas. Los ingresos que en razón de los
hidrocarburos reciba la Nación propenderán a financiar la salud, la educación, la formación
de fondos de estabilización macroeconómica y la inversión productiva, de manera que se
logre una apropiada vinculación del petróleo con la economía nacional, todo ello en función
del bienestar del pueblo.

Ley Orgánica de Hidrocarburos Gaseosos (LOHG, 1999)

Artículo 3.-Las actividades relativas a los hidrocarburos gaseosos estarán dirigidas

primordialmente al desarrollo nacional, mediante el aprovechamiento intensivo y eficiente
de tales sustancias, como combustibles para uso doméstico o industrial, como materia prima
a los fines de su industrialización y para su eventual exportación en cualquiera de sus fases.
Dichas actividades se realizarán atendiendo a la defensa y uso racional del recurso y a la
conservación, protección y preservación del ambiente.

Artículo 8.- Los almacenadores, los transportistas y los distribuidores de hidrocarburos

gaseosos a los cuales se refiere esta Ley, tendrán la obligación de prestar el servicio en forma
continua y de conformidad con las normas legales, reglamentarias y técnicas de eficiencia,
calidad y seguridad.

Citando el artículo 22° de la Ley Orgánica de Hidrocarburos Gaseosos (LOHG), “Las

actividades concernientes a la exploración y explotación de hidrocarburos gaseosos no
asociados, así como las de procesamiento, almacenamiento, transporte, distribución,
industrialización, comercialización y exportación, podrán ser realizadas directamente por el
Estado o por entes de su propiedad, o también por personas privadas nacionales o extranjeras,
con o sin la participación del Estado. Las actividades a ser realizadas por personas privadas
nacionales o extranjeras, con o sin la participación del Estado, requerirán licencia o permiso,
según el caso, y deberán estar vinculadas con proyectos o destinos determinados, dirigidos
al desarrollo nacional, conforme al artículo 3° de esta Ley”, de manera que el desarrollo de
las actividades mencionadas puede ser ejecutadas por el Estado o empresas privadas.

Vinculación del proyecto con el Plan de desarrollo, económico y social de la nación

El Plan de la Patria 2025 tiene como premisa la construcción de una sociedad
igualitaria y justa, el desarrollo pleno de la democracia en todas las dimensiones. Destacan
de manera especial los mecanismos de protección social del Pueblo, el sistema de misiones
y grandes misiones, la atención de Plan de la Patria 2025 las necesidades sociales como
derechos y no como mercancías. Destacan, adicionalmente, la protección y ofensiva con los
sistemas de injerto económico, gran tema pendiente en la fortaleza planteada por el
comandante Chávez para el florecimiento de una nueva economía, los esquemas de economía
local, así como el sistema empresarial del Estado y la imperiosa necesidad de avanzar en los
métodos de gestión socialista, de altas formas de eficiencia y muestra de una cultura pos
rentista, una cultura del trabajo.

La Comuna y el Poder Popular tienen un rol estelar en la edificación de todas las

dimensiones de la sociedad y, en especial, en la transición radical a la ruptura definitiva con
el burocratismo y transformación popular del Estado, así como el avance de los métodos de
gobierno de calle.

Destacan formas políticas organizativas de responsabilidad económica como los

CLAP, la economía local y agricultura urbana, entre otros. De esta forma, se otorga especial
énfasis a la transformación revolucionaria del Estado para la irrupción definitiva del Estado
popular, participativo y Comunal, garantizando el control popular y la transferencia de
competencias para el combate a la ineficiencia, el burocratismo y la corrupción, desde la
participación plena del pueblo organizado en la planificación, acción, gestión, seguimiento y
control de la gestión conjunta pueblo-Gobierno.

Gran Objetivo Histórico N° 3: Convertir a Venezuela en un país potencia en lo social, lo

económico y lo político, dentro de la gran potencia naciente de América Latina y el Caribe,
que garantice la conformación de una zona de paz en Nuestra América. Entre los objetivos
vinculantes:
3.4.3. mantener y recuperar la producción en las áreas tradicionales de petróleo y gas

3.4.6. expandirla infraestructura de trasporte almacenamiento y despacho del petróleo y gas

sobre la base de complementar los objetivos de seguridad energética de la nación la nueva
geopolítica nacional y el incremento de la producción nacional del petróleo y gas.

3.4.7. Garantizar la inclusión plena y protagónica de todos los sectores de la sociedad en el

desarrollo integral de la democracia en sus cinco dimensiones.

3.4.8. Construir una sociedad igualitaria y justa, garantizando la protección social del pueblo

Población beneficiada (directos e indirectos)

En este caso los beneficiarios directos 512 que habitan en la comunidad. Los
beneficiados indirectos de la investigación 1474 que son las familias de las comunidades
aledañas al sector.

Antecedentes de la Investigación
La función de los antecedentes es situar la propia investigación en el contexto de otras
investigaciones más o menos recientes sobre temas similares. Tamayo (2012) afirma “Todo

hecho anterior a la formulación del problema que sirve para aclarar, juzgar e interpretar el
problema planteado constituye los antecedentes del problema” (p.149). Es así, que conocer
los antecedentes del problema es importante para no replicar la investigación, es decir, que
nos permitirá identificar que interrogantes ya han sido respondidas frente a un problema. En
este mismo sentido, Tamayo (2012) manifiesta que con la presentación de antecedentes se
busca aprovechar las teorías existentes sobre el problema con el fin de estructurar el marco
metodológico. Entre las investigaciones consultadas al respecto se pueden mencionar:

Internacional
En Ecuador para el año 2020, Sandoval, de la Escuela Politécnica Nacional, realizo una
investigación titulada: OPTIMIZACIÓN DE LA RED DE DISTRIBUCIÓN DE GAS
LICUADO DE PETROLEO (GLP) EN CILINDROS DEL SEGMENTO
DOMÉSTICO EN LA PARROQUIA CALDERON, CANTÓN QUITO, ECUADOR .
Esta tesis de Maestría ha sido desarrollada con el fin de plantear la optimización a la red de
distribución de gas licuado de petróleo en cilindros del segmento doméstico para la parroquia
Calderón del cantón Quito, a través de la estimación de la demanda para el año 2020, análisis
de las características técnicas de la infraestructura y la identificación del tipo de red que
permitirá optimizar tanto las rutas de abastecimiento como la utilización de las capacidades
de la red. Los mencionados resultados se obtienen mediante el uso de software libre y la
correlación de las variables críticas de abastecimiento determinadas. La optimización se
evalúa en las nuevas rutas obtenidas e indicadores de desempeño aplicados acorde a la red
identificada para presentar un modelo optimizado tanto en su red de abastecimiento como en
la utilización de sus capacidades actuales. Los resultados de este trabajo han determinado la
necesidad de reducir la infraestructura y rediseñar la actual red de distribución, que en
conjunto van a permitir garantizar el nivel de servicio de abastecimiento. El presente trabajo
puede representar para las autoridades competentes, una metodología para la planificación,
diseño o rediseño de una red de distribución nacional de gas licuado de petróleo en cilindros
óptima que permita no desviar el subsidio otorgado a este producto por el Estado ecuatoriano

Nacional
En Venezuela, para el año 2014, Caraballo R., Elías DISEÑO DE UN SISTEMA
DE DISTRIBUCIÓN DE GAS METANO EN LAS PARROQUIAS DE CATIA LA
MAR, URIMARE Y CARLOS SOUBLETTE. ESTADO VARGAS. El presente trabajo
se basa en el diseño de una Red de Distribución de Gas Metano en las Parroquias Catia La
Mar, Urimare y Carlos Soublette, propuesta que logrará masificar el uso de este combustible
para mejorar la calidad de vida de la población. Este trabajo esta considerado como proyecto
factible, respaldado por una investigación de campo y documental. Para el logro de este
proyecto, se recolecto información catastral del área de estudio, se realizó un análisis y evaluó
el comportamiento considerando el pronóstico de demanda de gas 2015-2035, se realizó el
diseño de la red de distribución y se dimensionó con la ayuda del simulador Stoner Synergee
Gas 4.3.2. Para poder estudiar las posibilidades de diseño del sistema, se plantearon
escenarios bajo diferentes condiciones, de esta manera ser determinó la implantación de 5
estaciones de distrito T-27 y 165,67 km de tubería PEAD con un costo de 1.940 MMBs. Se
realizó un estudio económico para determinar la factibilidad del proyecto contemplando el
desplazamiento del GLP por el gas metano al mercado internacional, finalizando con el
análisis del precio del gas doméstico.
 En líneas generales, a través de los estudios tomados en cuenta para sustentar la
investigación, se percibe que todo personal que labora en una organización debe recibir una
inducción general y específica, que les permita desenvolverse sin mayor dificultad dentro de
las funciones para las cuales ha sido contratado; a fin de evitar inconvenientes en su
adaptación y disminuir la tensión y nerviosismo que lleva consigo el nuevo trabajador al
momento de ejecutar sus funciones. Además, estos estudios proporcionan métodos de
recolección y procesamiento de datos que permiten aplicarse en la presente investigación,
observando también las experiencias y resultados obtenidos por estos que permitan servir de
guía para el estudio. Por lo tanto, todas las investigaciones consultadas sirvieron de apoyo
suficiente en la realización de este trabajo, ya que éstas ayudaron a la estructuración del
marco teórico.

Paradigma Socio Critico

Al referirnos al marco de fundamentación concerniente al enfoque de investigación
nos encontramos con que el término más frecuentemente empleado por los profesionales,
investigadores y comunidades de científicos es el de paradigma. No obstante, se utilizan
alternativamente los términos de paradigma, modelo, enfoque o programa de investigación.
El término paradigma fue usado por Gage (cit. por SHULMAN, 1989) para referirse a los
modelos como maneras de pensar o pautas para la investigación que pueden conducir al
desarrollo de la teoría. Sin embargo, la acuñación del término paradigma se le atribuye a
Kuhn (1970), quien en la obra la «estructura de las revoluciones científicas» expresa que un
paradigma es un compromiso implícito, no formulado ni difundido, de una comunidad de
estudiosos con determinado marco conceptual.

Así mismo, afirma que en una ciencia experimentada sólo puede sobresalir un
paradigma a la vez, compartiéndolo esa comunidad, y sirve para determinar las maneras
correctas de formular las preguntas, aquellos -rompecabezas- comunes que se definen como
las tareas de investigación en la ciencia normal. El concepto de paradigma presenta otro tipo
de concepciones menos restrictivas por parte de algunos autores que revisaremos.
Afortunadamente, frente a las posiciones clásicas de carácter cuantitativo nos encontramos
con posiciones más pluralistas en los momentos actuales.
 El conocimiento de los paradigmas de investigación nos ayuda a situarnos y conocer
mejor el modelo o modelos metodológicos en los que nos propongamos encuadrar un estudio
empírico. Desde la propia investigación es necesario comprender los fenómenos que se van
desarrollando para desencadenar propuestas de mejora permanente dentro de un contexto de
profesionales, investigadores y alumnado que comparten concepciones cercanas sobre los
planteamientos por los que se opte en una investigación. Es un hecho que: La realidad implica
un proceso metodológico que es necesario conocer [...].

La investigación de la realidad social ha de ser una actividad sistemática y planificada,

cuyo propósito consiste en proporcionar información para la toma de decisiones con vistas a
mejorar o transformar la realidad, facilitando los medios para llevarla a cabo. (PÉREZ
SERRANO, 1994, p. 15). En este sentido, Pérez Serrano (1994) nos dice sobre el término
paradigma que éste no es un obstáculo para que exista el consenso, entendiéndolo como un
conjunto de creencias y actitudes, que permiten tener una visión del mundo compartida por
un grupo de científicos que implica metodologías determinadas.

El paradigma puede señalar, orientar o avanzar en niveles diferentes a los métodos,

instrumentos a utilizar y a las cuestiones de investigación que queremos contrastar. El o los
paradigmas en el que nos situamos los investigadores presentarán las características y
singularidades de la investigación abordada, que deberán de considerarse oportunamente a
lo largo del desarrollo de dicho proceso.

Paradigma crítico es introducido por la Escuela de Frankfurt en busca de una

alternativa al positivista e interpretativo. Cuenta entre los autores representativos (ya
clásicos): Horkheimer, Marcuse, Appel y Habermas, Giroux, Car y Kemmis, Freire, etc.
Exigen del investigador una constante reflexión acción-reflexión acción, implicando el
compromiso del investigador/a desde la práctica para asumir el cambio y la liberación de las
opresiones que generen la transformación.

Esto implica un proceso de participación y colaboración desde la autorreflexión

crítica en la acción. Escudero (1987) considera que los presupuestos más característicos del
paradigma sociocrítico son los siguientes: - Visión holística y dialéctica de la realidad
educativa. La educación no es aséptica ni neutral y en ella influyen las condiciones
ideológicas, económicas, culturales, etc. que la rodean, influenciándola de modo positivo y
negativo. - Asume una visión democrática del conocimiento. Todos los sujetos participantes
en la investigación son participantes activos comprometidos, que comparten
responsabilidades y decisiones.

- La investigación trata de plantearse y generarse en la práctica y desde ella, partiendo

de la contextualización de ésta y contando con los problemas, las necesidades e intereses de
los participantes.

- Apuesta por el compromiso y la transformación social de la realidad desde la

liberación y emancipación de los implicados. Se aspira desde el paradigma crítico a la unión
entre la teoría y la práctica, usando la primera como fundamentación y guía de la segunda,
con una interacción mutua. Los sujetos mantienen un diálogo bidireccional continuo y plural,
reflexionando individual y colectivamente en busca de su propia identidad. Así se entiende
que “todos juntos colaboran en el descubrimiento de las verdades y su realidad reflexionan
sobre ellas y actúan sobre las mismas (...) la realidad no está en el mundo, sino con el mundo”.
(FREIRE, 1980, p. 7-8).

Los sujetos crean su realidad, se sitúan en ella y desde ella son seres capaces de
transformarla como sujetos creativos crítico-reflexivos. El paradigma crítico goza de un
enfoque cualitativo con connotaciones interpretativas que permiten profundizar en la
investigación desde una perspectiva holística, atendiendo a la propia significatividad del
contexto real en que se encuadre (YIN, 1987). Aunque no es sencillo conjugar la diversidad
de criterios a tener en cuenta, resulta una opción valiosa en la investigación

Técnicas e Instrumentos

Dentro del marco de la realización de este proyecto se implementarán las siguientes

técnicas. En primer lugar, se emplearon las técnicas de: revisión documental, presentación
resumida, resumen analítico y análisis crítico, En segundo lugar, se emplearon la técnica de
la entrevista estructurada, la cual consiste en mantener un margen de libertad en la
formulación de preguntas. En tercer y último lugar, se introdujo la técnica de observación
directa de algunos aspectos implicados en la aplicación práctica del proyecto.
 Para la recopilación de información a partir de fuentes primarias, la metodología
cualitativa dispone de métodos con sus correspondientes técnicas entre los cuales se
encuentran

1.-Análisis Documental La investigación documental permite recopilar toda la información

escrita (completa y actualizada) referente al tema planteado, dándole así soporte documental
al proyecto. Para ello se consultarán libros, manuales técnicos, trabajos especiales de grado,
páginas Web, entre otros documentos.

2- La observación: Los métodos de observación permiten obtener un registro del

comportamiento en el momento en que sucede, por lo que no se incurre en errores y hay
mayor exactitud para registrar la información. Algunos tipos de información solo pueden
recolectarse utilizando la observación, esta técnica además reduce las desviaciones debidas
al entrevistador; aunque no las elimina totalmente. Un inconveniente de este método es que
no puede entrar en el campo de los motivos, actitudes, creencias u opiniones. Puede además
resultar cara cuando se requieren muchas observaciones y se desea observar un tiempo
prolongado (Kinnear & James, 1997).

3- La entrevista: La entrevista cualitativa es más íntima, manejable y abierta, se define como

“una reunión para intercambiar información entre una persona (el entrevistador) y otra (el
entrevistado) u otras (entrevistados)” (Hernández, et al., 2010). Se clasifican en entrevistas
estructuradas, donde el entrevistador se desempeña sobre la base de preguntas especificas
contenidas en una guía previamente elaborada y se supedita a ésta. Otra clasificación se
refiere a las entrevistas semiestructuradas, donde el contenido, orden profundidad y
formulación se hayan sujetos al criterio del investigador, en este tipo de entrevista el
investigador puede adicionar otras, y por último las entrevistas abiertas que “se fundamentan
en una guía general de contenido y el investigador posee toda la flexibilidad para manejarla”.
(Hernández, et al., 2010)

4. Grupos de enfoque: Son también considerados como entrevistas grupales. “Existe un

interés por parte del investigador por cómo los individuos forman un esquema o perspectiva
de un problema” (Hernández, et al., 2010). Caracterizados por la reunión de un grupo de
personas de alrededor de 10 personas, aunque si el tema es de mayor complejidad se prefiere
convocar menos personas, Además debe ser un grupo heterogéneo en el que se compartan
sus puntos de vista sobre sus experiencias, emociones, expectativas, etc. sobre el tema
estudiado para construir de conjunto una estructura de información con la presencia de un
facilitador, especializado en dinámicas grupales.

En estos grupos al igual que en la entrevista no estructurada el facilitador cuenta con

una guía general de preguntas que provoquen mayor profundidad en las respuestas. Los
grupos focales han evidenciado que las opiniones de una persona pueden influenciarse
durante el intercambio de opiniones con otras, apreciándose cambios en las reflexiones de
unos y otros durante la discusión grupal.

Método de la Investigación
Todo trabajo de investigación adopta un método que sirve para determinar la
metodología que se va a utilizar para corroborar todos los datos y dicho diseño es el que
permitirá presentar la información clara y veraz para dar respuestas a ciertas preguntas. Según
Altuve (1980), considera que un método de investigación es, “la presentación de las
condiciones que posibilitan la recolección y análisis de datos, de tal forma que se puedan
combinar resultados relevantes con la economía de procedimientos”. (p.89).

El método de la investigación describe con buenos detalles la forma en que se ha

llevado a cabo la investigación. Este permite explicar la propiedad de los métodos utilizados
y la validez de los resultados, incluyendo la información pertinente para entender y demostrar
la capacidad de replicación de los resultados de la investigación. Adicionalmente, el método
incorpora la descripción y las bases de las decisiones metodológicas tomadas de acuerdo al
tema de investigación. La estructura metodológica en sintonía con el enfoque es una
condición que asegura la validez del estudio. El término método, se origina de las raíces:
meth, que significa meta y, odos, que significa vía. Es decir, el método es el camino que
conduce a la meta. El Método de la Investigación busca responder a la pregunta ¿Cómo se
desarrollará / desarrolló la investigación? Behar (2008) explica que la finalidad de cualquier
tipo de ciencia es producir conocimientos y la selección del método idóneo que permita
explicar la realidad es vital. Se presentan los problemas cuando se aceptan como verdaderos
los conocimientos erróneos.

“Estudia la realidad en su contexto natural, tal y como sucede, intentando sacar

sentido de, o interpretar los fenómenos de acuerdo con los significados que tienen para las
personas implicadas. La investigación cualitativa implica la utilización y recogida de una
gran variedad de materiales—entrevista, experiencia personal, historias de vida,
observaciones, textos históricos, imágenes, sonidos – que describen la rutina y las situaciones
problemáticas y los significados en la vida de las personas”. (Pag, 32).

Investigación –Acción “Como la investigación –acción considera la situación desde

el punto de vista de los participantes, describirá y explicará “lo que sucede” con el mismo
lenguaje utilizado por ellos; o sea, con el lenguaje del sentido común que la gente usa para
describir y explicar las acciones humanas y las situaciones sociales en su vida cotidiana”
(Pag, 53)

“Como la investigación – acción contempla los problemas desde el punto de vista de

quienes están implicados en ellos, sólo puede ser válida a través del diálogo libre de trabas
con ellos” (Pag, 53). “Como objetivos que se pretenden con la investigación participativa se
destaca, por una parte, producir conocimiento y acciones útiles para un grupo de personas;
por otra, que la gente se empodere/ capacite a través del proceso de construcción y utilización
de su propio conocimiento” (Pag, 56).

“Desde una perspectiva ontológica, se posesiona en una perspectiva relativista, desde

la que se considera que aprehendemos la realidad y nuestro conocimiento sobre la misma
individual y colectivamente, y por tanto se requiere la participación plena para la creación de
conocimientos sociales y personales. Este conocimiento se construye a través de la reflexión
sobre la acción de las personas y comunidades. Como consecuencia de este posicionamiento,
el resultado de todos estos métodos es un cambio en la experiencia vivida de los que se
implican en el proceso de investigación. La articulación de esta nueva forma de conocimiento
colectivo a través de lecturas, artículos y libros es de carácter secundario” (Pag, 56).

Plan de acción

Arturo Ortega Blake define que el plan no es solamente un documento con un

conjunto de perspectivas y previsiones, es el instrumento más eficaz para racionalizar la
intervención, generalmente estatal en la economía. Para algunos autores 100 es estrecha
vinculación del plan con la planificación (ejercicio de la planeación). Para Ezequiel Arder-
Egg el Plan es el parámetro técnico-político dentro del cual se enmarcan los programas o
proyectos.
El plan de acción es una herramienta utilizada en la planificación y ejecución de tareas
necesarias para alcanzar un objetivo. Se trata de un documento que contextualiza y detalla
tareas dedicadas a corregir un problema o conquistar un resultado. También conocido como
plan de actividad o plan de trabajo, es una herramienta de gestión importante para la
productividad y optimización del tiempo de los equipos. O sea, tiene como objetivo describir
las acciones que cada sector debe ejecutar, enumerando los recursos necesarios para ello. De
esta manera, sus principales elementos son:

• Objetivo general
• Metas
• Lista de acciones y tareas a realizar
• Fecha de inicio y fin para cada una de las actividades
• Recursos financieros
• Responsable por cada acción
• Alcance de cada actividad
• Lista de posibles riesgos
• Planes de contingencia

Es importante destacar que estos son algunos elementos generales pero indispensables
en un plan de acción. Es decir, es necesario adaptarlos a la realidad de cada negocio.
Establecer un buen plan de acción es fundamental para la priorización de las actividades en
el día a día, principalmente porque el documento registra un plazo de ejecución, viabiliza la
organización de un cronograma, colabora para el seguimiento del progreso de las actividades
y mejora la comunicación y cooperación entre equipos y gestores.
 Referentes Bibliográficos

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