LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA
CLIENTE
RED TECNOLÓGICA
Modelo de VENTAS Y COMERCIALIZACIÓN
Mejora Continua
DISEÑO DE ACCIONES DE FORMACION COMPLEMENTARIA
CÓDIGO: DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA
12410006 FORMULACION DEL PLAN DE MARKETING
VERSIÓN: SECTOR DEL PROGRAMA:
1 COMERCIO
Vigencia del Fecha inicio Programa: 17/11/2022
Programa Fecha Fin Programa: El programa aún se encuentra vigente
DURACIÓN
MÁXIMA
48 horas
Las empresas y negocios, sin importar su tamaño, requieren un plan de mercadeo que los impulse
hacia el crecimiento y logro de sus objetivos y propósitos comerciales que integre aspectos como:
situación del mercado, amenazas y oportunidades, objetivos, estrategias de marketing, programas
de acción, presupuestos y mecanismos de seguimiento al mismo. El plan inicia con un resumen
ejecutivo que contempla las principales valoraciones, metas y recomendaciones para su
implementación. La sección principal del plan presenta un análisis detallado de la situación actual
del marketing con sus amenazas y oportunidades potenciales, seguidamente, se establecen los
objetivos y se trazan las particularidades de la estrategia con el fin de alcanzar el éxito (Kotler,
2019).
De esta forma, la Agencia Colombiana de Marketing Digital Branch (2018), asegura que crear un
plan de marketing es muy importante porque ayuda a cuantificar los triunfos y desaciertos de la
empresa, en cuanto a la rentabilidad (ROI) y el impacto de las relaciones con los clientes
potenciales (IOR). De la misma manera, ante las vertiginosas transformaciones que ocurren en el
mercado, un plan de mercadeo ayudará a saber en qué punto es necesario cambiar o no, tomar
una determinada acción. En complemento y en cuanto a la sostenibilidad del ecosistema
empresarial colombiano, en el Congreso Anual de Confecámaras 2022, el presidente de la
organización manifestó que lo que queremos en el congreso es que las voces de las regiones, de
los empresarios, del Gobierno y de los expertos confluyan en resolver cómo las compañías pueden
JUSTIFICACIÓN: crecer más y ser más sostenibles en el tiempo, afirmación que coincide con las búsquedas y
pretensiones de un plan de mercadeo. (Portafolio, 2022).
Desde esta perspectiva, el Servicio Nacional de Aprendizaje -SENA- ofrece el Programa de
Formación Complementaria Formulación del Plan de Marketing, como una oportunidad de entregar
a las personas dedicadas a la actividad empresarial en cargos relacionados con mercadeo, las
competencias necesarias para estructurar un plan de mercadeo que incida en la creación de valor
de sus marcas, productos y clientes.
Referentes Bibliográficos:
-Gómez, C. (2022). 4 de septiembre de 2022. El 14 % de microempresas en Colombia ha dado el
salto a pymes. [Link]
- Kotler, P. (2019). Fundamentos de marketing. Pearson educación. México.
-Rosgaby, K. (2018). 3 de marzo de 2018. Plan de marketing: ¿De qué se trata y cuál es su
importancia para las empresas? Branch. [Link]
- d e - q u e - t r a t a - y - c u a l - e s - s u - i m p o r t a n c i a - p a r a - l a s -
empresas/#:~:text=De%20esta%20forma%2C%20crear%20un,tus%20clientes%20potenciales%20
(IOR).
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REQUISITOS DE Aquellos que defina el Centro de Formación.
INGRESO: Tener conocimientos previos en mercadeo y ventas, servicio al cliente, así como un manejo básico
de TIC.
Centrada en la construcción de autonomía para garantizar la calidad de la formación en el marco
de la formación por competencias, el aprendizaje por proyectos y el uso de técnicas didácticas
activas que estimulan el pensamiento para la resolución de problemas simulados y reales;
soportadas en el utilización de las tecnologías de la información y la comunicación, integradas, en
ambientes abiertos y pluritecnológicos, que en todo caso recrean el contexto productivo y vinculan
al aprendiz con la realidad cotidiana y el desarrollo de las competencias. Igualmente, debe
ESTRATEGIA estimular de manera permanente la autocrítica y la reflexión del aprendiz sobre el que hacer y los
METODOLÓGICA: resultados de aprendizaje que logra a través de la vinculación activa de las cuatro fuentes de
información para la construcción de conocimiento:
El Instructor - Tutor
El entorno
Las TIC
El trabajo colaborativo
COMPETENCIA
CÓDIGO: DENOMINACIÓN
260101009 Evaluar estrategias de mercadeo de acuerdo con objetivos comerciales
ELEMENTO(S) DE LA COMPETENCIA
DENOMINACIÓN
Establecer el impacto de las acciones estratégicas de mercadeo
Elaborar informe de resultados
Establecer el impacto de las acciones estratégicas de mercadeo
Elaborar informe de resultados
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DESCRIPCIÓN
RAP 2-FORMULAR PLAN DE MARKETING DE ACUERDO CON ANÁLISIS SITUACIONAL.
RAP 3- DEFINIR PROCEDIMIENTO DE AUDITORÍA DE MERCADEO DE ACUERDO CON HERRAMIENTAS TÉCNICAS
Y CON POLÍTICAS DE LA EMPRESA.
RAP 1- ANALIZAR COMPONENTES DEL PLAN TENIENDO EN CUENTA VARIABLES DE MERCADEO Y
NECESIDADES DE LA ORGANIZACIÓN.
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3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
RAP 1
-PLAN: CONCEPTO, MODELOS, HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS.
-MERCADEO: CONCEPTO, PRINCIPIOS, VARIABLES DEL MIX, OBJETIVO, BENEFICIOS, CARACTERÍSTICAS,
ESTRUCTURA, SEGMENTACIÓN.
-EMPRESA: RESEÑA HISTÓRICA, PLANTEAMIENTO ESTRATÉGICO, PORTAFOLIO, FUENTES DE INFORMACIÓN.
-HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS DE MERCADEO: CONCEPTO, TIPOS, APLICACIÓN.
-MATRIZ DOFA: CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS, COMPONENTES, TÉCNICA DE ELABORACIÓN
-ANÁLISIS PESTEL, CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS, COMPONENTES, TÉCNICA DE ELABORACIÓN
-ANÁLISIS VECTORIAL DE CRECIMIENTO DE LA EMPRESA (MATRIZ DE ANSOFF) CONCEPTO,
CARACTERÍSTICAS, COMPONENTES, TÉCNICA DE ELABORACIÓN
RAP 2
-OBJETIVO: CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS, CLASES, CONSTRUCCIÓN.
-ESTRATEGIA: CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS, CLASES. CONSTRUCCIÓN
-TÁCTICA: CONCEPTO, CLASES, CONSTRUCCIÓN
-PRESUPUESTO: CONCEPTO, CLASES, TÉCNICA DE ELABORACIÓN.
-CRONOGRAMA: CONCEPTO, CLASES, TÉCNICA DE ELABORACIÓN
RAP 3
-ÍNDICES DE GESTIÓN: CONCEPTO, CLASES, TÉCNICA DE ELABORACIÓN, INTERPRETACIÓN.
-AUDITORÍA DE MERCADEO: CONCEPTO, FASES.
-MEJORA CONTINUA: CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS, PROCESO
3.2. CONOCIMIENTOS DE PROCESO
RAP 1
-RECONOCER ESTRUCTURA DEL PLAN DE MERCADEO.
-RECOGER DATOS ESTRATÉGICOS DE LA EMPRESA.
-INTEGRAR LA INFORMACIÓN NECESARIA PARA EL ANÁLISIS.
-APLICAR MÉTODO DE ANÁLISIS SITUACIONAL.
RAP 2
-ELABORAR OBJETIVOS.
-DISEÑAR ESTRATEGIAS.
-ELABORAR TÁCTICAS.
-PROPONER EL PRESUPUESTO.
-DEFINIR EL CRONOGRAMA.
RAP 3
-ELABORAR ÍNDICES DE GESTIÓN.
-PROPONER CRITERIOS DE MEJORA CONTINUA.
4. CRITERIOS DE EVALUACIÓN
RAP 1
-DETERMINA PROCEDIMIENTO PARA CONSTITUIR EL PLAN DE MERCADEO DE ACUERDO CON OBJETIVOS DE
LA EMPRESA.
-UTILIZA HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS DE MERCADEO DE ACUERDO CON NECESIDADES DEL PLAN.
-CONSOLIDA LA SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA TENIENDO EN CUENTA DIFERENTES MÉTODOS DE
ANÁLISIS.
RAP 2
-ELABORA PLAN DE MARKETING DE ACUERDO CON ANÁLISIS SITUACIONAL Y OBJETIVOS DE LA
ORGANIZACIÓN.
-SUSTENTA PLAN DE MERCADEO DE ACUERDO CON NECESIDADES DE LA EMPRESA.
RAP 3
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-PLANTEA PROCESOS DE MEJORA ACORDES CON ÍNDICES DE GESTIÓN Y OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN.
5. PERFIL TÉCNICO DEL INSTRUCTOR
ALTERNATIVA 1. TÍTULO DE TECNÓLOGO EN EL NÚCLEO BÁSICO DE CONOCIMIENTO DE:
Requisitos MERCADEO, ADMINISTRACIÓN O ECONOMÍA O INGENIERÍA INDUSTRIAL Y AFINES; O
Académicos PUBLICIDAD Y AFINES
ALTERNATIVA 2. TÍTULO PROFESIONAL UNIVERSITARIO EL NÚCLEO BÁSICO DE
CONOCIMIENTO DE: MERCADEO, ADMINISTRACIÓN O ECONOMÍA; O INGENIERÍA INDUSTRIAL
COMPETENCIAS COMUNES (RES. 1458 DE 2017):
ORIENTACIÓN A RESULTADOS.
ORIENTACIÓN AL USUARIO Y AL CIUDADANO.
TRANSPARENCIA.
COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL INSTRUCTOR (RES. 1382 DE 2018 ANEXO 2):
Competencias PLANEACIÓN PARA LA FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL.
mínimas TRABAJO EN EQUIPO Y COLABORACIÓN.
APRENDIZAJE CONTINUO.
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN.
ADAPTABILIDAD AL CAMBIO.
LIDERAZGO EN GRUPOS DE TRABAJO.
TOMA DE DECISIONES.
ADICIONALMENTE LA NORMATIVA SENA VIGENTE AL MOMENTO DE LA EJECUCIÓN DEL
PROGRAMA DE FORMACIÓN COMPLEMENTARIA.
ALTERNATIVA 1. TREINTA (30) MESES DE EXPERIENCIA RELACIONADA DISTRIBUIDA ASÍ:
DIECIOCHO (18) MESES DE EXPERIENCIA RELACIONADA CON EL EJERCICIO DE MERCADEO
Experiencia laboral
Y DOCE (12) MESES EN DOCENCIA.
y/o especialización
ALTERNATIVA 2. VEINTICUATRO (24) MESES DE EXPERIENCIA RELACIONADA DISTRIBUIDA
ASÍ: DOCE (12) MESES DE EXPERIENCIA RELACIONADA CON EL EJERCICIO DE MERCADEO Y
CONTROL DEL DOCUMENTO
NOMBRE CARGO DEPENDENCIA / RED FECHA
Responsable EQUIPO DE DISEÑO CENTRO DE COMERCIO. 18/10/2022
del diseño
CATALINA HERNANDEZ PALACIO
CURRICULAR REGIONAL ANTIOQUIA
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CENTRO DE COMERCIO Y
Responsable 18/10/2022
del diseño
IVAN VELEZ VILLEGAS APROBAR ANALISIS TURISMO. REGIONAL
QUINDÍO
Responsable null. REGIONAL 20/10/2022
del diseño
CARLOS ALBERTO VALENCIA INSTRUCTOR RISARALDA
EXPERTO
PROFESIONAL DE CENTRO DE GESTION
Responsable DISEÑO Y TECNOLÓGICA DE 20/10/2022
del diseño
CLAUDIA PATRICIA MUÑOZ
PRODUCCIÓN SERVICIOS. REGIONAL
CURRICULAR VALLE
CENTRO DE SERVICIOS
Responsable PROFESIONAL 20/10/2022
del diseño
ORLANDO OLIVA FINANCIEROS. REGIONAL
DINAMIZADOR DE DISTRITO CAPITAL
RED
CENTRO DE
Responsable EQUIPO DE DISEÑO TECNOLOGIAS PARA LA 20/10/2022
del diseño
LUIS ALBERTO ARDILA
CURRICULAR CONSTRUCCION Y LA
MADERA. REGIONAL
CENTRO DE COMERCIO Y
Responsable 17/11/2022
del diseño
IVAN VELEZ VILLEGAS ACTIVAR PROGRAMA TURISMO. REGIONAL
QUINDÍO
CENTRO DE COMERCIO Y 17/11/2022
Aprobación IVAN VELEZ VILLEGAS TURISMO. REGIONAL
QUINDÍO
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