26/11/23, 0:54 Evaluación U2: Revisión del intento
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Comenzado en Sunday, 26 de November de 2023, 00:29
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Finalizado en Sunday, 26 de November de 2023, 00:54
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Pregunta 1 Relaciona cada elemento que se presenta en una conversación con su significado o características
correspondientes.
Correcta
Puntúa 1.0
sobre 1.0 Consiste en leer Consiste en leer las
las emociones, emociones, sentimientos y
sentimientos y necesidades de las demás
Sintonía necesidades de persona
las demás persona
La empatía surge inmediata
e irremediablemente
haciendo que las personas
se sientan a gusto y
Cuando se da este
cómodas
elemento es
necesario tener
tacto, para evitar Cuando se da este elemento
Influencia lastimar la es necesario tener tacto,
susceptibilidad y para evitar lastimar la
caer en la orden o susceptibilidad y caer en la
la coerción orden o la coerción
Su respuesta es correcta.
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Pregunta 2 Es un elemento que se debes considerar para llevar a cabo una negociación:
Correcta
Puntúa 1.0 Seleccione una:
sobre 1.0 A. que tú debes ganar a toda costa
B. hasta dónde estás dispuesto a ceder
C. que no debes ofender al otro con la propuesta
D. el objetivo del otro
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: hasta dónde estás dispuesto a ceder
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Pregunta 3 ¿Cuáles son los estilos de negociación?
Correcta
Puntúa 1.0 Seleccione una:
sobre 1.0 A. Estilo competitivo, estilo cooperativo
B. Estilo cooperativo, estilo apático
C. Estilo competitivo, estilo activo
D. Estilo apático, estilo activo
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: Estilo competitivo, estilo cooperativo
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Pregunta 4 Suele presentarse entre compañeros porque algunos están más preparados o tienen mayor noción
Correcta acerca de la información con la que deben disponer acerca de su trabajo.
Puntúa 1.0
sobre 1.0 Seleccione una:
A. Conflicto de jerarquía
B. Conflicto de procedimientos
C. Conflicto de conocimientos
D. Conflicto grupal
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: Conflicto de conocimientos
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Pregunta 5 Consiste en leer las emociones, sentimientos y necesidades de las demás personas, mediante
Correcta mensajes verbales y señales no verbales:
Puntúa 1.0
sobre 1.0 Seleccione una:
A. sintonía
B. comunicación eficaz
C. influencia
D. sincronía
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: sintonía
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Pregunta 6 Es la capacidad de expresar nuestras necesidades, deseos, opiniones y sentimientos de forma
Correcta honesta, directa y apropiada.
Puntúa 1.0
sobre 1.0 Seleccione una:
A. Afectividad
B. Asertividad
C. Claridad
D. Seguridad
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: Asertividad
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Pregunta 7 Es un proceso que se origina cuando una persona percibe que otra ha frustrado alguno de sus
Correcta intereses u objetivos.
Puntúa 1.0
sobre 1.0
Seleccione una:
A. Confesión
B. Conflicto
C. Acuerdo
D. Negociación
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: Conflicto
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Pregunta 8 Para la resolución de conflictos, se debe cuidar la forma en que se expresa uno con los
Incorrecta involucrados, usar frases amenazadoras, sarcasmos, palabras que ofendan o puedan mal
Puntúa 0.0 interpretarse, son acciones que se deben evitarse, esto implica:
sobre 1.0
Seleccione una:
A. saber discutir
B. tener tacto al expresarse
C. tener buen lenguaje
D. ser buen negociador
Su respuesta es incorrecta.
La respuesta correcta es: tener tacto al expresarse
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Pregunta 9 Es el proceso de comunicación dialéctica, mediante el cual dos partes enfrentan diferentes
Correcta intereses y pretenden llegar a un acuerdo que satisfaga dichos intereses:
Puntúa 1.0
sobre 1.0 Seleccione una:
A. planeación
B. conflicto
C. acción
D. negociación
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: negociación
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Pregunta 10 Se refiere a problemáticas originadas por las políticas de la empresa.
Correcta
Puntúa 1.0 Seleccione una:
sobre 1.0
A. Razón externa
B. Razón interna
C. Razón laboral
D. Razón jerárquica
Su respuesta es correcta.
La respuesta correcta es: Razón externa
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