1.
-Introducción
Un ejemplo de una empresa hayan
metido en el marketing , Ikea que
comenzó en 1983.
2.-Marketing
El marketing es una estrategia de la empresa centrada en
satisfacer las necesidades y los deseos de los consumidores y
proporcionar un beneficio a la empresa.
2.1.-El marketing mix
El marketing mix es el conjunto de herramientas que se
interrelacionan entre sí para conseguir los objetivos de los
consumidores en el plan de marketing.
Se agrupan en las llamadas cuatro “P” del marketing: product
(producto), price(precio), promotion (promotion) y place
(distribución).
Se ha añadido una nueva “P”, people (personas). Se ha
implementado esta nueva “P” para poder estar en contacto con la
clientela.
2.2.-La imagen de marca
La imagen de la marca tiene una gran
importancia para la estrategia de marketing
de una empresa ya que, ayuda a diferenciar
un producto del resto de los que se ofrecen
en el mercado.
La marca está formada por el nombre, que se
puede leer y pronunciar, y el logotipo, que es el grafismo o imagen
que facilita su distinción.
Desarrollo de las cuatro “P” del marketing mix.
[Link]
Un producto es cualquier bien o servicio( o combinación de
ambos)que se ofrece con la finalidad de satisfacer los deseos de
los consumidores y consumidoras.
En el plan de marketing hay que describir detalladamente la gama
de productos que se ofrece, identificando cada uno de estos
productos.
·Aspectos básicos: composición, materiales, características
fundamentales, utilidad y ventajas que los clientes pueden ver en
el producto.
·Diseños, envase, embalaje, calidad y nombre de la marca. Hay que
tener en cuenta que no sólo es importante la calidad real del
producto, sino también la calidad percibida por quien lo compra.
·Servicios relacionados con el producto: servicio post venta,
garantía, asistencia técnica, instalación, entrega a domicilio,
mantenimiento, financiación, formación para su uso, etc.
·Innovación o diferenciación respeto de productos.
·Perspectiva evolutiva: adaptabilidad, posibilidades de
perfeccionamiento, longevidad potencial.
·Coste del producto.
·Modo de presentación para que la gente lo compre.
Todos los productos tienen un ciclo de vida: desarrollo,
introducción , crecimiento, madurez y declive.
Uno de los primeros pasos para
realizar un correcto análisis de
nuestro producto es establecer
en qué fase de su ciclo de vida
se encuentra.
·Fase de introducción·
👉El producto entra por primera vez en el mercado. Las ventas
crecen muy lentamente, ya que el consumidor no conoce el
producto.
👉 Estrategia - Se usan estrategias de penetración en el mercado:
publicidad y promociones dirigidas a clientes y distribuciones
para dar a conocer al producto.
👉Ejemplo- Para introducir una nueva colonia en el mercado, se
incluyen muestras gratuitas en revistas de moda junto a su
publicidad.
·Fase de crecimiento·
👉Los consumidores ya conocen el producto, les gusta y lo
consumen.
Las ventas crecen rápidamente, al igual que los beneficios, pero
aparece la competencia.
👉Estrategia- Es necesario convencer a los clientes de que
compren nuestra marca.
Las estrategias de la empresa deben basarse en consolidar la
posición en el mercado mediante mejoras de calidad, incremento
del esfuerzo en publicidad, búsqueda de nuevos clientes o nuevos
canales de distribución.
👉Ejemplo- Los smartwatch se están consolidando en el mercado,
y que han incrementado sus prestaciones y reforzando la imagen
de la marca a través de la publicidad.
·Fase de madurez·
👉Las ventas y beneficios se estabilizan a un nivel determinado
porque el producto ha conseguido la aceptación de los
potenciales compradores.
👉Estrategia- En esta fase la competencia es intensa y los
consumidores son muy sensibles al precio, lo que podría llevar a
las empresas a competir en precios.
Además, se intensifican los esfuerzos por diferenciar el producto
del de la competencia.
👉Ejemplo- Los smartphones cada vez incluyen más
presentaciones y, comparativamente, el precio está bajando.
·Fase de declive·
👉La demanda del producto disminuye.
👉Estrategia- Se retira el producto del mercado y se sustituye
por otro.
👉Ejemplo- En el 2006 Nikon anunció que dejaba de fabricar
cámaras analógicas para centrarse en las digitales, al construir
este tipo de cámaras al 95 por ciento de su cifra de negocio.
4.-Precio
De todos los componentes
del marketing mix, el precio
puede que sea el que más
influye en las ventas y
produce los efectos más
inmediatos.
Los siguientes factores:
·El coste del producto.(fijo o porcentual)
·Las políticas de precios de la competencia.
·La demanda
Es interesante averiguar, mediante encuestas o pruebas piloto, la
cantidad de producto que se pueda llegar a vender para cada
nivel del precio posible.
La relación entre perico y cantidad demandada suele ser inversa.
·La percepción de los consumidores.
·Otros factores.
Fases:
-Desarrollo
-Introducción
-Crecimiento
-Madurez
-Declive
-En la fase de introducción , quienes compran un producto
innovador suelen ser más insensibles al precio.
-En la fase de crecimiento, las empresas compiten reduciendo el
precio para ganar cuota de mercado.
-En la fase de madurez, el precio se sitúa en un punto medio y
estable.
-En la fase de declive, para evitar pérdidas, las empresas reducen
los precios y los márgenes de beneficio hasta llegar a un punto en
el que deja de ser rentable ofrecer el producto.
4.1.-Estrategias de precio
[Link] de precio
·Descuento por pronto pago.
·Descuento por volumen de
compra (rappel).
·Descuentos o rebajas.
·Descuentos estacionales.
[Link] psicológicos,
parten de la percepción que
el consumidor tiene del precio.
·Precio impar: una cifra impar, como 29,99.
·Precios de prestigio: si la empresa logra que sus productos se
perciban como mejores que los de la competencia podrá aplicar
un precio superior sin mermar la demanda.
·Precios de referencia: son precios estándar que utilizan las
personas que consumen para comprar los precios de otros
productos.
[Link] para varias líneas de productos, se utilizan cuando
la empresa comercializa varios productos.
·Líder en pérdidas: consiste en mantener algún producto a precios
reducidos para que sirva de reclamo a la clientela. El objetivo es
estimular la venta de otros productos que sí resultan rentables.
·Precio paquete: fijar un precio conjunto para dos o más
productos.
·Precios cautivos: cuando un producto es indispensable para
utilizar el producto principal se puede poner un precio bajo al
principal y compensar la diferencia con el precio del producto
complementario.
4. Precios para productos nuevos
·Introducción: consiste en vender el producto a un precio bajo
para estimular la compra.
·Descremación: el producto se vende a un precio elevado para dar
una imagen de prestigio.
5.-Distribución
El objetivo de la distribución es situar los productos al alcance de
los clientes en el lugar, momento y cantidad más adecuados, para
facilitar y estimular su consumo
Los canales de distribución son el conjunto de intermedios entre
quien produce y los consumidores finales.
Los intermediarios pueden ser:
·Mayoristas⇾ compran cantidades elevadas de productos al
fabricante para vender a otros intermediarios, pero nunca al
consumidor final.
·Minoristas⇾ venden directamente al consumidor.
Toda persona emprendedora debe identificar los canales de
distribución que existen para su producto y estudiar su
funcionamiento.
⇢La estrategia de distribución
comprende el conjunto de
decisiones relacionadas con las
características de los canales de
distribución y los tipos de esta.
· Característica de los canales de
distribución:
➢Longitud del canal de distribución.
➢Características de los puntos de venta.
➢Localización del canal de distribución.
· Tipos de distribución:
➢Exclusiva- supone la concesión de la exclusiva venta a un
intermediario en un determinado territorio o área.
➢Intensiva- la empresa busca el mayor número de puntos de
venta posible para intentar llegar a todos los consumidores.
➢Selectiva- se produce cuando la empresa escoge un número
determinado de puntos de venta para sus productos dentro de un
área geográfica.
5.1-La franquicia
Es un sistema de colaboración entre dos o más empresas distintas
y jurídicamente independientes, ligadas por un contrato mediante
el cual una empresa cede a otra el derecho de explotación
exclusiva de su sistema empresarial, de sus símbolos distintivos,
de su imagen y de su know-how(saber hacer).
El franquiciador suele aportar:
·La marca y la imagen de la marca.
·El nombre comercial
·El bien o servicio
·Publicidad genérica
·Asesoramiento y formación
·El know-how- es una expresión anglosajona que se puede
traducir por “saber hacer”.
Algunos franquiciados también desarrollan un saber hacer
negativo, que recoge todo aquello que nunca se debe hacer,
normalmente fruto de la experiencia y de
los fracasados experimentos.
Ejemplos de franquicias: The Phone House,
Burger King, Calcedonia….
El franquiciado es la persona o sociedad
que explota la cohesión.
6.-Promoción
La promoción es un conjunto de actividades a corto plazo que
tiene por objetivo aumentar la demanda de un producto haciendo
ver a consumidores e intermediarios de su existencia, de sus
características y de las necesidades que satisface.
Diferentes formas de promocionar un producto:
·Publicidad: objetivo es mostrar una imagen atractiva del
producto.
·Relaciones públicas: Hay que destacar la relaciones con la prensa,
la financiación de actos culturales, el patrocinio de equipos
deportivos.
·Promoción en ventas: se realizan durante un corto periodo de
tiempo para conseguir un efecto inmediato sobre las ventas.
·Fidelización: Tienen por objetivo conservar los clientes y hacer
que estos no cambien de marca o de establecimiento comercial.
·Merchandising: tiene como objetivo destacar un determinado
producto en el punto de venta para facilitar su compra.
·Códigos QR: Almacenan información sobre la empresa o sus
productos.
7.-Acciones de marketing en internet.
Ahora las empresas crean páginas web para poder expandir la
empresa, es una forma más fácil de obtener los productos de
manera más rápida y eficiente.
La publicidad en internet se puede realizar a través de banners,
los videos publicitarios de corta duración para llamar la atención
del comprador.