BLOQUE 1, CAPI TULO 1.

Administración
Es un conjunto de acciones desarrolladas por intermedio de las personas que conforman la
organización y que propenden al logro de los fines y objetivos de la misma.

 Un Administrador debe crear condiciones que brinden herramientas necesarias para que la
organización sobreviva y progrese en el sector donde operen.

 Un Buen Administrador sabe que para lograr esas condiciones es imprescindible contar con el apoyo
de las personas que trabajan en la organización ya que ellos actúan sobre los recursos y efectúan las
transformaciones necesarias para lograr los objetivos de la misma.

La Administración comprende un conjunto de acciones que se efectivizan mediante la planeación,

organización, dirección, y control del empleo de los recursos organizacionales para conseguir determinados
objetivos organizacionales de forma efectiva y eficaz

Funciones Administrativas:

° PLANEAMIENTO ° ° ORGANIZACIÓN °

Revisión del estado de la organización y Diseñar la estructura de la organización. Es el

descripción de los recursos con que cuenta. Se proceso de definir las tareas, asignar
fijan objetivos concretos y realizables marcando responsabilidades, recursos y coordinarlos para el
el curso de acción para alcanzarlos, mediante la logro de los objetivos.
determinación de estrategias para su  Determinar qué es necesario hacer
coordinación y cumplimiento.  Cómo se llevará a cabo, quién lo realizará.
 Definir objetivos, establecer estrategias
 Desarrollar subplanes para coordinar las
diferentes actividades.

° DIRECCIÓN ° ° CONTROL °

Implementar lo realizado mediante las personas Vigilar las actividades para asegurarnos que se
que trabajan en la organización, para ello se debe realicen en forma correcta, sino, se deberán tomar
capacitarlos y conducirlos correctamente. las medidas correctivas necesarias para alcanzar
 Dirigir y motivar a todas las partes el rumbo, lo que implicará trabajar con planes de
involucradas acción alternativos.
 Resolver conflictos.  Vigilar las acciones para que se realicen
según lo planificado
 Realizar acciones correctivas
La Administración como ciencia, técnica o arte…

Ciencia Técnica Arte

Investiga y explica el Cualquier actividad humana
Refiere al conjunto de reglas,
comportamiento de determinados hecha con esmero y dedicación o
procedimientos y normas para la
hechos para lo que se nutre de cualquier conjunto de reglas
obtención de determinados
hipótesis, teorías, leyes, modelos necesarias para desarrollar de
resultados.
y postulados. forma óptima una actividad.
La administración como técnica La Administración como arte se
La administración como ciencia implica el uso de la planeación, relaciona con la búsqueda de
implica la aplicación del método organización, dirección y satisfacción personal y
científico para explicar o predecir control para gestionar las espiritual del administrador
el comportamiento de las organizaciones y conducirla de mediante la utilización de sus
organizaciones. manera eficiente y eficaz hacia el capacidades y cualidades
logro de los objetivos personales.
Las Organizaciones y sus niveles:

Organizaciones Pequeñas Organizaciones más grandes

Generalmente, un solo nivel gerencial. Varios niveles gerenciales con

Se caracterizan por ser manejados por el diferencias entre sus objetivos, tareas,
fundador con una centralización de la grados de responsabilidad y de
toma de decisiones. autoridad. Operan diferente en cuanto
Los procesos de toma de decisiones se grado y énfasis
toman en forma unilateral y la cantidad de Todos los gerentes cumplen con las
personal es reducido. funciones administrativas.

Gerente: miembro de una organización que integra y coordina el trabajo de otros, tiene la
responsabilidad directa sobre una o más personas en un departamento

Clasificación de los gerentes:

Gerentes de primera línea Gerentes de nivel medio Gerentes de alto nivel

Nivel operacional Nivel Intermedio Nivel Institucional
Son supervisores, encargados, Pueden denominarse gerente de Son responsables de tomar las
etc., el nombre depende del tipo área, decano, obispo, etc. decisiones y establecer las
de organización. Son Reciben estrategias y políticas políticas y estrategias que
responsables directos de todo el de la alta dirección y las afectan a toda la organización.
desarrollo de la planificación traducen en metas y planes Pueden denominarse
operativa de su área necesaria específicos (Planeamiento vicepresidente, presidente, etc.
para la fabricación de los Táctico o Directivo) que serán Representan a sus
productos o la prestación de los instrumentados por gerentes organizaciones e interactúan
servicios. de primera línea. con personas de otras
organizaciones para cerrar
negociaciones determinadas. Son
responsables por el
funcionamiento global de su
organización.
El Administrador
Es el responsable de la dirección de otras personas que siguen sus órdenes, debe
manejar los eventos que ocurren dentro y fuera de la empresa, para alcanzar los objetivos
organizacionales por la acción conjunta de los miembros que trabajan en esa organización

Competencias del Administrador

Conocimiento Perspectiva Actitud
Es la capacidad de poner en
Es el conjunto de información,
práctica los conceptos e ideas
conceptos, ideas, experiencias y
del administrador, percibir las
aprendizajes que el Comportamiento del
oportunidades y
administrador tiene sobre su administrador frente a las
transformarlas en acciones
especialidad. Este conocimiento situaciones de trabajo; la
personales, o en nuevos
cambia por las manera de dirigir, motivar, y
productos o servicios. Le permite
transformaciones, avances y las comunicar.
al administrador diagnosticar
innovaciones que ocurren en el
situaciones y proponer
contexto
soluciones a las mismas

Las habilidades administrativas

Habilidades Técnicas Habilidades Humanas Habilidades Conceptuales
Conceptualizar situaciones
Capacidad de trabajar bien con
abstractas, para eso hay que ver a
Habilidades que devienen del otras personas, en forma
la organización como un todo
conocimiento de temas que la individual y grupal. Saber
para generar planes que permitan
persona incorporo mediante el comunicar, motivar, brindar
la adaptación y crecimiento
estudio específico de esas contención y confianza, poseer
organizacional en el contexto.
temáticas o a través de la un lenguaje común adaptándose
Contempla las relaciones entre
práctica, implican el “saber a las situaciones de forma natural.
los distintos subsistemas que
hacer”. Se vinculan con el desarrollo de
componen la organización y sus
habilidades interpersonales
interacciones con el entorno.
Orden de importancia de las habilidades en los niveles gerenciales

Alta Dirección predomina la Habilidad Conceptual, se desarrollan planes estratégicos y ven a la

organización en forma sistémica para trazar los planes que permitirán alcanzarán los objetivos.

Gerencias Medias predomina la Habilidad Humana, reciben de la alta gerencia los planes estratégicos que
deben ser transmitidos a los gerentes de primera línea, ya que colaboran con éstos en la construcción de los
planes operativos.

Gerencia de primera línea predominan las Habilidades Técnicas, guían el trabajo operativo de los
empleados y supervisan todo el trabajo, además, de elaborar los planes operativos de acuerdo a los
lineamientos dados por la gerencia media.
Roles del Administrador

Rol: ciertas categorías específicas del comportamiento de los gerentes.

Roles Interpersonales Descripción

Cabeza visible de la organización y cuenta con
Figura destacada autoridad formal. Cumple deberes legales o
sociales representando a la organización
Motivan a su personal,crean planes de capacitación
Líder
y dirigen a la consecución de los objetivos.
Tiene una red de contactos con personas fuera de la
Enlace
organización que le proveen información y apoyo.

Roles Informativos Descripción

Buscan información dentro y fuera de la
Monitor organización para evaluar el contexto y tomar
decisiones.
Transmite a su personal la información que se ha
Difundidor recibido, previo análisis de la misma para evitar
errores en su interpretación.
Dan a conocer la información interna de la
Vocero organización (planes, normas, acciones) a
diferentes actores del entorno (clientes, proveedores)

Roles Decisionales Descripción

Buscan nuevos negocios o proyectos para mejorar el
Emprendedor
desempeño de la organización.
Manejar los conflictos que se suscitan en las
Componedor de anomalías organizaciones provocados por situaciones regulares
o inesperadas
Asigna recursos a las distintas unidades
Distribuidor de recursos
organizativas mediante un orden de prioridad
Negocia acuerdos con gerentes fuera y dentro de la
Negociador
empresa.

El desempeño de los administradores es evaluado en términos de Eficacia y Eficiencia.

Eficiencia
Eficacia
Cantidad de materias primas, dinero y personas Obtener los resultados propuestos.
necesarias para producir un volumen dado. La Suele también definirse como “Hacer
gerencia minimiza los costos de los recursos, las cosas correctas”. La organización
“Hacer correctamente las cosas”(no desperdiciar logra una meta estipulada, proporciona
recursos) a los clientes un producto o servicio
que ellos valoren.
 CAPI TULO 2

Las Organizaciones

“Una organización es la coordinación planificada de las actividades de un grupo de personas

para procurar el logro de un objetivo. a través de la división del trabajo, funciones,y de una
jerarquía de autoridad y responsabilidad”
Características de las organizaciones:

 Sistemas Sociales, formadas por personas.  Tienen una estructura deliberada donde
 Tiene un sistema de Actividades llevan a cabo todos los procesos. Se define el
desempeñadas por sus integrantes. marco normativo, la cultura y el clima
 Las personas trabajan para cumplir los organizacional que va a regir el accionar de
mismos objetivos organizacionales con los empleados.
coordinación y control para asegurar que  Son sistemas abiertos, las decisiones del
todos los miembros trabajen paraalcanzarlos. entorno afectarán a todas las organizaciones
 Cuentan con Recursos que son escasos, que se encuentren en él. Deben adaptarse
necesita cumplir con un proceso para para sobrevivir y trabajar mediante la
administrar de forma eficiente y eficaz. retroalimentación para continuar existiendo
en el mercado.

Los objetivos organizacionales y los objetivos individuales

Las organizaciones existen para alcanzar objetivos, que son valores buscados o resultados esperados,
que trata de alcanzarlos a través de la eficiencia de su operación.
Los objetivos son resultados específicos que se pretenden alcanzar en un período de tiempo.

Objetivos Individuales Objetivos organizacionales

Objetivos propios de la persona. Son Estado deseado que la organización

situaciones deseadas que cada persona pretende alcanzar y que orienta su
quiere alcanzar, y cuando lo hace fija comportamiento frente al futuro
nuevos objetivos.

La Organización como Sistema

Sistema: Conjunto de elementos que se encuentran dinámicamente relacionados entre sí, formando
una actividad para alcanzar un objetivo, operando sobre entradas y proveyendo salidas procesadas.
 Elementos: Partes que componen el  Subsistemas: partes del sistema que
sistema, están relacionados manteniendo procesan toda la actividad y lo constituyen
una interacción. están ligados e integrados por redes de
 Relacionados: red de comunicaciones comunicación
entre los elementos, define el estado del  Entradas: datos, información, energía o
sistema materia.
 Actividad: conjunto de elementos que se  Salidas: información, energía o materia.
relacionan en forma dinámica en una red
de comunicaciones formando una
actividad para alcanzar un objetivo
Parámetros del Sistema

Constantes arbitrarias que caracterizan el valor y la descripción de un sistema o componente del sistema.

Entrada Salida
Todo lo que el sistema recibe del mundo externo:
Resultado final de la operación de un sistema,
Información: Planea y programa el funcionamiento del sistema.
exporta el resultado de sus operaciones al ambiente.
Energía: dinamiza el sistema haciendo que funcione.
Materiales: Recursos usados para producir salidas.
Procesamiento Retroalimentación
Mecanismo sensor que detecta los desvíos para
corregirlos y lograr el objetivo.
Regula la entrada para que la salida se aproxime a lo
Sistema cuyos elementos internos sólo pueden ser
establecido.
conocidos por fuera, a través de manipulaciones u
Retroalimentación positiva: acción estimuladora
observación externas.
de la salida que actúa sobre la entrada del sistema
Retroalimentación negativa: acción frenadora e
inhibidora de la salida que actúa sobre la entrada.
Ambiente:

Medio que envuelve externamente al sistema. El sistema abierto recibe sus entradas del ambiente, las
procesa y efectúa las salidas al ambiente, de modo tal que son interrelacionados e interdependientes. Para
que el sistema sea viable y sobreviva, debe adaptarse al ambiente por medio de una constante interacción.

Propiedades del Sistema

HOMEOSTASIS ENTROPIA

Equilibrio dinámico entre las partes del sistema. Proceso donde un sistema tiende al agotamiento,
Todo sistema tiene una tendencia a adaptarse para desorganización, desintegración y muerte, para
alcanzar un equilibrio interno frente a cambios sobrevivir necesita abrirse, reabastecerse de energía
externos del ambiente. y de información para de mantener su estructura.

SINERGIA INTERDEPENDENCIA DE LAS PARTES

Cuando dos o más causas producen un efecto mayor
que la suma de los efectos que produjeron actuando La organización es un sistema social cuyas partes
individualmente. son están interrelacionadas entre sí, el cambio en
El todo es mayor que la suma individual de cada una de las partes provoca impactos sobre las
una de sus partes. otras.
2+2= 5

Tipos de Sistemas

Según su Constitución Según su Naturaleza

 Sistemas físicos o concretos: están  Sistemas cerrados: no presenta intercambio
compuestos por equipos, maquinarias, etc. alguno con el medio ambiente que lo rodea
Se denominan hardware y se describen en es autónomo.
términos cuantitativos de desempeño.  Sistemas abiertos: interactúan con el
 Sistemas abstractos o conceptuales: se ambiente para sobrevivir, consume y exporta
componen de conceptos, filosofías, planes, recursos al ambiente. Debe cambiar y
hipótesis e ideas. Se suelen denominar adaptarse al ambiente para poder sobrevivir.
software .
Clasificación de las Organizaciones

Por su finalidad

Con fines de lucro, empresas y sin fines de lucro, organizaciones y pueden perseguir otro tipo de fines
(religiosos, comunitarios, culturales, políticos, gremiales, deportivos).

Por su Tamaño

 microempresas: el dueño se dedica a la  medianas empresas: algún tipo de

producción y muy poco tiempo a la organización formal de las actividades y
administración. C, mx10 personas especialización en la administración. C máx.
 pequeñas empresas: cuentan con algún tipo 51 a 300 empleados
de división del trabajo, donde el gerente no  grandes empresas: Tienen una organización
participa directamente en el proceso de formal y especialización por norma. La
producción. C máx. 11 a 50 empleados. cantidad máxima de empleados es de más de
300 empleados.

Por su Actividad Económica

Empresas Industriales: Producen bienes mediante la transformación y extracción de materias primas.

a. Extractivas: se dedican a la explotación de los recursos naturales

b. Manufactureras: Transforman las materias primas en productos terminados
 Bienes de Consumo: Productos que satisfacen directamente las necesidades del consumidor
 Bienes de Producción: Cubren la demanda de las industrias de bienes de consumo final

Empresas Comerciales: no necesitan alterar los productos que compran, son intermediarias entre el
productor y el cliente siendo su principal actividad la compra – venta y la distribución de estos productos.

a. Autoservicio: venden al cliente productos de consumo.

b. Comercializadoras: distribuyen y venden productos de origen nacional e internacional.
c. Mayoristas: venden productos a gran escala a otras organizaciones minoristas, que
distribuyen posteriormente a los clientes.
d. Minoristas: Venden los productos al menudeo, en pequeñas cantidades al consumidor.
e. Comisionistas: Venden los productos que son dados por los productores en consignación, y
reciben por su trabajo una comisión

Empresas de Servicios: proporcionar un servicio con o sin fines de lucro que brinda un beneficio a la
sociedad, se subdividen en: empresas de Salud, de Educación, de Transporte, Turismo, Financieras.

Por su Régimen Jurídico

Sociedades: (S. Anónima, S. Cooperativa, S. Civil, S.R.L), Fundaciones y Asociaciones

Por la Naturaleza de su Capital

Refiere al origen de las aportaciones del capital

Privadas: Capital propiedad de los inversionistas o socios que lo aportaron y presentan un fin lucrativo
a. Nacionales: son empresas cuyos inversores o socios son nacionales.
b. Extranjeras: el origen de los fondos responde al de los socios y las utilidades de la empresa son
reinvertidas en los países de origen.
c. Multinacionales: Es cuando el capital pertenece a varios países.
d. Globalizadas: Son empresas de carácter mundial.

Públicas: Capital propiedad del Estado y su finalidad no es lucrativa, satisface necesidades de

carácter social y proporcionar servicios a la comunidad.

Mixtas: El capital aportado es una mezcla de aportaciones tanto públicas como privadas.

Por el Número de Propietarios

Empresa Unipersonal: la propiedad corresponde a una sola persona.

Empresa Societaria: la propiedad corresponde a dos o más personas que se asocian para desarrollar
una actividad común.

Por los Sectores de Actividad

Primario: actividad relacionada con los recursos Secundario: actividad ligada a la actividad
naturales Industrial.

Terciario: actividad vinculada con los servicios y Cuaternario: actividad vinculada con Servicios de
comerciales. Alta Tecnología
 BLOQUE I I , CAP. 3
Ambiente, contexto o entorno organizacional

Elementos existentes fuera de la organización y tienen el potencial de afectarla en todo o en parte.

Compuesto por todas aquellas variables, componentes o elementos que afectan a la organización en su
accionar diario directa o indirectamente

Importancia de su estudio: la organización toma decisiones planeadas con objetivos fijados para su
supervivencia. El entorno produce incertidumbre en los administradores, para aminorarla lo analizan, y
planifican acciones para enfrentar cambios que puedan ocurrir.

Estructura orgánica: Estructura mecanicista:

Tiene un flujo de comunicación libre, con pocas Es rígida en las tareas, menor libertad, las decisiones
normas y reglamentos, estimula el espíritu de equipo son centralizadas y no hay espíritu de equipo, es
y con un proceso decisorio más descentralizado y difícil adaptarse a entornos cambiantes por su baja
rápida adaptación y respuesta a los cambios. respuesta organizacional.
.

Ambiente general, contexto mediato: Contexto inmediato, ambiente de tareas

Formado por variables que afectan a la Formado por variables que afectan a la
organización indirectamente e influyen en todas organización en forma directa, son predecibles
las organizaciones. Su comportamiento es controlables y específicas.
impredecible, incontrolables e impersonales variables :
variables:
Sistema económico: Representa la salud Clientes: compran los productos o servicios que la
económica del país donde opera la organización. organización comercializa, absorben las salidas del
La tasa de inflación, el PBI, etc. sistema de la organización.
Sistema tecnológico: Representan las Competidores: organizaciones que presentan las
innovaciones utilizadas para la producción de mismas entradas (proveedores) y salidas (clientes)
bienes o servicios o para innovar en los procesos que la organización.
internos. Proveedores: Firmas proveedoras de materiales y
Sistema sociocultural: Describen las equipos y son quiénes proporcionan insumos
características de la sociedad donde opera, son financieros y mano de obra.
los valores culturales que prevalecen en la sociedad. Agencias reguladoras: Elementos que fiscalizan las
Sistema legal: reglamentos definidos por la acciones de la organización. Pactan aspectos
sociedad y la forma de gobierno predominante. laborales.
Sistema político: Disposiciones gubernamentales Medios de comunicación: La tarea del gerente de
a nivel nacional, regional y local que influye en las relaciones públicas o del nivel superior es mantener
acciones de una empresa. una fluida y amena relación con ellos.
Sistema ambiental: Condiciones del estado Instituciones financieras: Entidades financieras y
general de la naturaleza y del ambiente físico y compañías de seguros. Las empresas generalmente
natural. Surgen marcos regulatorios para necesitan de ellos.
protegerlo y se vincula con la responsabilidad
social y ética administrativa.
El ambiente interno:

La cultura Organizacional

La cultura representa las normas informales no escritas que orientan el comportamiento de los miembros
de una organización diariamente y dirigen sus acciones hacia la consecución de los objetivos
organizacionales

La cultura organizacional es el conjunto de hábitos y creencias, establecidos a través de normas,

valores, actitudes y expectativas compartidas por los miembros de la organización.

Aspectos Formales e Informales de la cultura de la Organización

Aspectos Formales Aspectos Informales

están visibles, son fácilmente perceptibles Están ocultos como las percepciones, los
sentimientos, actitudes, valores, normas grupales,
etc. Son difíciles de comprender e interpretar y
Componentes de la cultura también de cambiar o transformar.

Artefactos: Primer nivel de la cultura, el más superficial, visible y perceptible se encuentran en los Aspectos
formales. Elementos que definen y revelan una cultura, indican cómo es la cultura de la organización.

Valores compartidos: Segundo nivel de la cultura, están dentro de los Aspectos Informales, valores
pertinentes que se tornan importantes para las personas y definen las razones que las llevan a hacer lo que
hacen. Funcionan como justificaciones aceptadas por todos los miembros.

Supuestos Básicos: Tercer nivel de la cultura organizacional, el más íntimo, profundo y oculto, dentro de
los Aspectos Informales. Son las creencias inconscientes, percepciones, sentimientos y supuestos
dominantes de los miembros de la organización.

Características de la Cultura Organizacional

 Regularidad de los comportamientos  Filosofía: políticas de la empresa

observados: interacción entre los establecen las creencias sobre la manera de
empleados, su lenguaje, terminología y tratar a los empleados y/o clientes.
rituales comunes relacionados con la buena  Reglas: El Marco normativo es claro sobre
disposición y el comportamiento. las reglas de convivencia dentro de la
 Normas: existen normas de organización,
comportamiento, incluye cuánto trabajo se  Clima organizacional: es la sensación
debe hacer y su manera de ejecución. general que transmite la interacción de los
 Valores dominantes: una cultura participantes y la forma en que se conducen
dominante indica que la mayoría de los los miembros de la organización con los
valores son compartidos por los miembros clientes y otros actores que no forman
de la organización parte de ella.

Subculturas: surgen por malas experiencias o problemas que comparten los miembros de un departamento
o área de la organización. Pueden debilitar y obstaculizar a una organización si están en conflicto con la
cultura dominante y/o los objetivos generales.
Tipos de culturas

CULTURAS ADAPTABLES CULTURAS NO ADAPTABLES

Flexibles y maleables, cambian constantemente
perdiendo las características propias que las Predomina el estancamiento de ideas, valores
definen, la necesidad de cambio y adaptación es costumbres y tradiciones arraigadas que no
importante para poder crecer y competir en el cambian con el tiempo, es peligroso para estas
mercado pero es importante una base firme en organizaciones mantenerse inmodificables como si
algunos de sus valores para que la identidad de la nada hubiese variado. Los administradores velan
organización sea una imagen firme para todos sus por sí mismos, su grupo de trabajo o algún
miembros. Los administradores velan por los producto relacionado a ello.
clientes, inversionistas y empleados

Otros tipos de tipologías culturales

1. Cultura de poder: dirige y controla las personas clave desde un centro de poder

2. Cultura de los roles: clara y detallada descripción de las responsabilidades de cada puesto de acción

3. Cultura de tareas: apoyan proyectos, orientada a la obtención de resultados específicos en tiempos

concretos

4. Cultura de personas: basadas en los integrantes de la organización

Otras categorías de sistemas culturales

● Fuertes o débiles según la intensidad en que sus ● Tendientes al cierre o hacia la apertura si la
valores son compartidos e impulsan la conducta incorporación de ideas y tecnología es
cotidiana de sus miembros.. legítima o clandestina, facilitada o entorpecido
● Concentradas o fragmentadas considerando la ● Autónomas o reflejas considerando que sus pautas
cantidad de unidades de la organización donde los culturales sean producto de la singularidad o de la
sistemas culturales se alojan con más fuerza imitación de algún modelo externo
 CAPI TULO 4
La globalización:

Proceso de integración e interacción entre la gente, empresas y gobiernos de diferentes naciones.

Produce efectos tanto en el medio ambiente, cultura, sistemas políticos, el desarrollo y la prosperidad
económica como en el bienestar físico de los seres humanos de todo el mundo.

Aspectos:

● Desarrollo e intensificación de la tecnología de ● Formación de espacios pluri regionales como el

información (TI)y los transportes convirtiendo al mercosur o la Unión europea
mundo en una verdadera aldea global ● Automatización, en que la máquina sustituye al
● Énfasis en el conocimiento y no en las materias ser humano y se produce el desempleo estructural.
primas básicas ● Expansión de los mercados

Fuerzas o variables socioculturales:

Las organizaciones deberán tener comprensión de las tradiciones, preferencias y comportamientos

culturales para evitar errores y aprovechar las oportunidades de las diversas culturas.

1. Visión del cambio social: son las actitudes y 3. Idioma: conjunto de significados, refranes, gestos
creencias de los ciudadanos de un país al cambio. no verbales o modismos. El dominio de otro idioma
2. Orientación del tiempo: visión de una cultura con proporciona ventajas sobre las personas y su cultura.
respecto al tiempo, en nuestra cultura, vemos el 4. Diferencias culturales: refiere a las diferencias
tiempo como escaso que debe emplearse entre las creencias, religiones, raza, normas
estratégicamente, en otras culturas lo ven como un sociales entre dos países.
recurso ilimitado y más informal.
Las normas sociales: son el sistema de principios implícitos que tienen raíces muy profundas y guían a las
personas en su comportamiento cotidiano.

Fuerzas Políticas

Cambios en las leyes y reglamentos, por acontecimientos políticos y legales de un país, que afecten a las
organizaciones. Los procesos políticos dan forma a las leyes de una nación y a las leyes internacionales
que rigen relaciones entre naciones que restringen o estimulan las operaciones organizacionales.

Variables que se analizan:

● Riesgo político: Probabilidad de que las decisiones de un gobierno o los acontecimientos de un país
lleguen a afectar a largo plazo. Variables:

Inestabilidad interna: Refiere a las revoluciones, Clima político: grado de conformismo o

asesinatos, actividades de guerrilla, subversión y disconformismo que presenta hacia su gobernante.
crisis de gobierno de un país. Tiene serias Clima económico: refleja la medida en que el
repercusiones sociales, políticas y económicas gobierno controla los mercados e inversiones
Conflicto externo: Refiere al grado de brutalidad un financieras y la medida en que apoyan a los
país, su hostilidad, que puede ir desde la expulsión servicios y capacidades.
de diplomáticos hasta una declaración de guerra
La corrupción: medida en qué la gente percibe que
las instituciones no son confiables
Medidas políticas: Medidas que pueden tomar el gobernante de un país para lidiar con los cambios
políticos y legales como:

● Aranceles: gravamen que el gobierno aplica a las ● Subsidio: pago directo o indirecto que el gobierno
importaciones de bienes o servicios incrementando paga a los empresarios para que sea más barato
su precio. invertir en el extranjero.
● Cartel: alianza de productores del mismo negocio ● Cuotas: limita la cantidad de importaciones que
para limitar o eliminar la competencia y controlar la pueden ingresar a un país
producción y los precios, por ejemplo la OPEP.

Fuerzas Económicas:

Toda organización debe evaluar la situación económica del país donde piensa invertir comenzando por el
sistema económico imperante. Hay dos tipos de sistemas económicos:

● La economía de libre mercado: los recursos pertenecen y son controlados por el sector privado

● Economía planificada: las decisiones son planteadas por un gobierno central

Medios o formas de internacionalizar una empresa

● Outsorcing: una empresa subcontrata a otra para ● Franquicia: concesión de licencias donde la
una determinada tarea, indica una división de trabajo organización que otorga la franquicia la proporciona
internacional para que la producción se puede con un paquete del derecho de marca y procesos.
fabricar con fuentes de trabajo y suministros más Resignan la toma de decisiones al tiempo de que
baratos. garantizan una posición en el mercado por el
● Exportaciones: una empresa produce en su país nombre de la marca.
de origen y se venden en otros países, permitiéndole ● Inversión indirecta: la organización está
entrar en nuevos mercados en otros países con comprometida en administrar directamente los
pequeños costos adicionales y riesgos limitados. activos producidos en otro país. El más común es el
● Concesión de Licencias: la organización compromiso en alianzas y sociedades estratégicas
localizada en un país pone recursos a disposición de donde organizaciones comparten costos para
otra. Permite que el receptor participe de la desarrollar nuevos productos, construir nuevas
producción y venta del producto fuera de su país de instalaciones fabriles o establecer redes de venta y
origen. distribución.

Importancia del ambiente global:

Las tecnologías de información y comunicación son una de las principales causas de la existencia de un
mundo sin fronteras Esto nos sirve al momento de analizar el contexto de una organización, de decidir en
qué mercados incursionar y cuáles no, al momento de analizar las tendencias que se presentan, o estudiar
empresas competidoras que desean ingresar a nuestros mercados, o ponernos en contacto con proveedores
de nuestro producto para ampliar nuestra cartera de proveedores. Son nuevas oportunidades que se les abre a
las empresas las cuales traerán aparejados nuevos riesgos, nuevas amenazas que invitarán al crecimiento
constante de las organizaciones y su desarrollo.