JUNTA NACIONAL DE DEFENSA DEL ARTESANO
GREMIO PROFESIONAL DE MECANICOS Y ANEXOS DE
SANTO DOMINGO DE LOS COLORADOS
PROYECTO DE IMPLEMENTACION DE UN ALMACEN DE
REPUESTOS
SANTO DOMINGO DE LOS TSÁCHILAS
MARZO / 2024
Proyecto de Implementación de un Almacén de Repuestos en
el Taller artesanal “MOTO MASTER”
Responsable:
Santiago Daniel Mera Morales
Santo Domingo de los Colorados
Febrero 2024
ÍNDICE
1. Carta Introductoria
2. Resumen Ejecutivo
3. Título del Proyecto
3.1. Empresa Artesanal Ejecutante
3.2. Dirección de la Empresa Artesanal
3.3. Teléfonos: Celular / fijo
3.4. Correo electrónico
3.5. Croquis de ubicación de la Empresa Artesanal
3.6. Nombre del responsable del proyecto
4. Permisos oficiales de la empresa para su funcionamiento
RUC de Maestro Artesano N° (*)
Patente Municipal N° (*)
Numero de Usuario del IESS N° (Número de cédula)
Permiso de Funcionamiento Municipal N° (*)
Permiso del Cuerpo de Bomberos de Santo Domingo N° (*)
Certificado de Manipulación de Alimentos (*)
Certificado Médico: (*)
(*) Se obtendrá oportunamente.
5. Organismos coordinadores del proyecto
Junta Nacional de Defensa del Artesano
Asociación Interprofesional de Artesanos Profesionales Por un
Sector Productivo de Pichincha
Ministerio de Trabajo
Servicio de Rentas Internas
Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social
Ministerio de Salud Pública
6. Cobertura del proyecto
7. Duración del proyecto
7.1. Fecha Inicial
7.2. Fecha Final
8. Visión del proyecto
9. Misión del proyecto
10.-Objetivos del proyecto
10.1.- Objetivos General
10.2.- Objetivos Específicos
11.- Organización administrativa de la empresa artesanal
11.1- Nivel Ejecutivo: Gerente
11.2.- Obligaciones y responsabilidades del Gerente
11.3.- Nivel Asesor: Técnico de la especialidad
11.4.- Obligaciones y responsabilidades del técnico de la
especialidad
11.5.- Nivel Auxiliar: Secretaria – Contadora
11.6.- Obligaciones de la secretaria – Contadora
11.7.- Nivel Operativo: Empleados y Aprendices
11.8.-Obligaciones de empleados y Aprendices
12.- Recursos económicos existentes
13.- Capital externo a solicitar
14.- Máquinas, herramientas y equipos que dispone la empresa
artesanal
15.- Contexto y Análisis de la Problemática
15.1.-Factores positivos
15.2.-Factores negativos
15.3.-Solución tentativa
16.- Grupo social beneficiario del proyecto
17.- Indicadores
18.- Política de precios
18.1.-Nombre y actividades de un trabajo de la especialidad
19.- Fijación de precios en función del costo.
19.1.- Costo de insumos que se utilizarán en el trabajo
19.2.- Tiempo que se requiere para realizar el trabajo
19.3.- Mano de obra para realizar el trabajo
19.4.- Dificultad que representa el trabajo
20.- Precio Estándar (Gastos Fijos)
20.1.- Arriendo
20.2.- Luz
20.3.- Agua
20.4.- Teléfono
20.5.- Colaboradores
21.- Resultados del Ejercicio
21.1.- Costo insumos
21.2.- Gastos hora
21.3.- Utilidad
21.4.- Precio total del trabajo
22.- Descuentos
23.- Sostenibilidad
24.- Factores de riesgo
24.1. -Factores internos
24.2.- Factores externos
25.- Evaluación
26.- Plan operativo
27.- Presupuesto
28.- Desarrollo de diagnóstico de la empresa artesanal:
FODA
29.- Desarrollo de diagnóstico de la empresa artesanal:
Pescado de Ishikawa
30.- Anexos: Copias a color de los certificados que dispone la empresa
artesanal.
1.- CARTA INTRODUCTORIA
2.- RESUMEN EJECUTIVO
3.- TÍTULO DEL PROYECTO
Implementación de un Almacén de Repuestos.
3.1.- ORGANIZACION ARTESANAL EJECUTANTE
Taller de Motos “MOTO MASTER”
3.2.- DIRECCIÓN DE LA EMPRESA
Santo Domingo de los Tsáchilas, Cooperativa Asistencia Municipal
Sector 2, Avenida enrique Gil Gilbert y Pasaje Morelia
3.3.- TELÉFONOS
0997490356
3.4.- CORREO ELECTRÓNICO
motomasterecuador@[Link]
3.5.- CROQUIS DE LA UBICACIÓN DE LA EMPRESA ARTESANAL
3.6.- NOMBRE DEL RESPONSABLE DEL PROYECTO
NOMBRE CORREO ELECTRÓNICO DIRECCIÓN TELÉFONOS
Santiago santiagomeramorales@[Link] Cooperativa 0997490356
Daniel Asistencia
Mera Municipal
Morales Sector 2
4.- PERMISOS OFICIALES DE LA EMPRESA PARA SU
FUNCIONAMIENTO
RUC de Maestro Artesano N° 1719976829001
Patente Municipal N° (*)
Numero de Usuario del IESS N° 1719976829
Permiso de Funcionamiento Municipal N° (*)
Permiso del Cuerpo de Bomberos de Santo Domingo N° (*)
Certificado Médico: (*)
(*) Se obtendrá oportunamente.
5.- ORGANISMOS COORDINADORES DEL PROYECTO
Junta Nacional de Defensa del Artesano
Gremio Profesional de Mecánicos y anexos de Santo Domingo de
los Colorados
Ministerio de Trabajo
Servicio de Rentas Internas
Municipio de Santo Domingo
Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social
Ministerio de Salud Pública
6.- COBERTURA DEL PROYECTO
El Taller y Almacén de Repuestos de motocicletas “MOTO MASTER”
desempeña sus funciones de servicio y atención al cliente en la
Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, Catón Santo Domingo,
Parroquia Rio Verde, Cooperativa Asistencia Municipal Sector 2,
Avenida Enrique Gil Gilbert, casa número 12. En la actualidad brinda los
servicios de mantenimiento y reparación de motocicletas.
7.- DURACION DEL PROYECTO
El proyecto tendrá una duración de 1 año calendario
7.1.- FECHA INICIAL:
2024-02-15
7.2.- FECHA FINAL:
2025-02-15
8.- VISIÓN DEL PROYECTO
Llegar a ser importadores directos de piezas y accesorios automotrices
para todo tipo de motocicletas y así convertirnos en lideres en el
mercado tanto en el servicio técnico como en la venta de repuestos de
motocicletas.
9.- MISIÓN DEL PROYECTO
Proporcionar un servicio de calidad para brindar soluciones fiables y
duraderas que conserven las motocicletas en un estado óptimo, eficiente
y seguro por medio de un personal altamente capacitado y honesto que
tiene como principal interés la seguridad y satisfacción de nuestros
clientes.
10.- OBJETIVOS DEL PROYECTO
10.1.- OBJETIVO GENERAL
El propósito del Taller y Almacén de Repuestos MOTO MASTER, es
prestar al cliente un servicio excelente en un lugar adecuado y con la
mejor tecnología en equipos y herramientas, para que reciba
confiabilidad y beneficios en el mantenimiento y/o reparación de su
motocicleta, con lo cual el cliente obtiene varias ventajas, entre ellas una
mayor vida útil de su vehículo, un desempeño más seguro y sin
problemas.
10.2.- OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- Adquirir las mejores partes y accesorios de motocicletas en las
principales marcas del mercado, para tener un stock completo y
suficiente para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
- Capacitar constantemente al personal para que esté al día con
los últimos avances tecnológicos en el mantenimiento de
motocicletas.
11.- ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA
ARTESANAL
Nivel de Santiago
Nivel Asesoría Mera
Técica Morales
ejecutivo Maria
Gerente Nivel Auxiliar Burbano
Plúas
Santiago
Mera Nivel Operativo
Joe Mendoza
Mera
11.1.- NIVEL EJECUTIVO: GERENTE
Es el responsable de guiar a un grupo determinado de Personas en la
empresa artesanal para el cumplimiento de los objetivos planteados.
Estará representado por el Señor Santiago Daniel Mera Morales
propietario de la empresa el mismo que establecerá como propósito
fundamental la aplicación de su gestión para la toma de decisiones
dependiendo de él tanto la contabilidad como la comercialización.
11.2.- OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL GERENTE
- Ejercerá la representación legal y judicial de la empresa.
- Organizará y coordinará todas las actividades de la empresa,
designando las tareas que el personal diariamente debe cumplir.
- Autorizará con su firma todos los gastos en los que deberá incurrir
la empresa en razón de buen funcionamiento.
- Controlará el desenvolvimiento de los empleados, incluyendo a los
operarios y aprendices de la empresa.
- Se encargará de ejecutar los procesos de contratación en todo
ámbito de la empresa.
- Analizará, revisará y aprobará el plan financiero anual al que se
acogerá la empresa.
- Velará por la correcta y eficiente marcha de la empresa.
- Administrará de forma eficiente los recursos de la empresa, para
que sean destinados a cubrir todas las necesidades.
11.3.- NIVEL ASESOR: TÉCNICO DE LA ESPECIALIDAD
El nivel asesor está conformado por el señor Santiago Daniel Mera
Morales, Técnico de la especialidad de Mecánica Automotriz de Motos,
quién tendrá la responsabilidad de brindar la asesoría necesaria durante
el servicio o la producción de la empresa.
11.4.- OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL TÉCNICO DE
LA ESPECIALIDAD
Verificará diariamente que el negocio marche según las
disposiciones del gerente, vigilando la ejecución de las actividades
del personal y la higiene dentro y fuera del local.
Capacitará al personal sobre la implementación de nuevos
procesos.
Realizará los controles del servicio y/o producción de las horas de
trabajo del personal de la empresa.
Ejecutará la inducción técnica al personal de nuevo ingreso, para
entregarle y hacerle conocer el reglamento interno y el
funcionamiento de la empresa.
11.5.- NIVEL AUXILIAR: SECRETARIA – CONTADORA
Será la Señora María Fernanda Burbano Plúas, quien se encargará de
organizar y controlar los registros contables y financieros de la empresa,
a la vez que tendrá al día todo tipo de documentación, registro de
facturación y cancelación puntual de impuestos al SRI. Tendrá bajo su
responsabilidad la dirección financiera de la empresa, a través del
manejo e inspección de las comunicaciones internas y externas, así
como de su debida incorporación en los archivos. Adicionalmente,
brindará apoyo en ciertos aspectos administrativos coordinados por la
gerencia.
11.6.- OBLIGACIONES DE LA SECRETARIA – CONTADORA
Analizará y emitirá estados financieros.
Supervisará la información contable.
Asesorará económica y financieramente al gerente.
Velará por el orden, seguridad y privacidad de los documentos
provenientes de contratos y trámites realizados por la empresa.
Preparará la documentación y los informes que correspondan a las
actividades desempeñadas por la gerencia.
Recibirá llamadas telefónicas y correos electrónicos e informará
los mensajes correspondientes al gerente.
Archivará y clasificará correctamente la documentación.
11.7.- NIVEL OPERATIVO: EMPLEADOS Y APRENDICES
Dentro del Taller MOTO MASTER, el nivel operativo está integrado por
el señor Joe Gabriel Mendoza Mera, quien es el trabajador y aprendiz
del área de producción o de servicio, el mismo que se encargará de
efectuar las actividades a él encomendadas de acuerdo al cumplimiento
de los objetivos de la empresa artesanal y las directrices proporcionadas
por la gerencia.
11.8.-OBLIGACIONES DE EMPLEADOS Y APRENDICES
Realizarán el seguimiento de los clientes en sus requerimientos.
Revisarán y mejorarán los trabajos o servicios ya realizados.
Observarán con detenimiento y precisión las técnicas mecánicas
utilizadas para su adecuado aprendizaje.
Mantendrán en adecuado orden e higiene las instalaciones del
taller y almacén en donde se realizan los mantenimientos y se
expenden las partes y repuestos.
Buscarán aumentar la clientela actual por medio del impulso
publicitario del Taller en redes sociales.
12.- RECURSOS ECONÓMICOS EXISTENTES
La empresa artesanal “MOTO MASTER” dispone de un capital existente
de $3.800,00 dólares de los Estados Unidos de América, depositados en
la cuenta de ahorros No. 27275800 perteneciente al Banco Pichincha.
El Taller tiene un avalúo de $4.865,00 dólares de los Estados Unidos de
América, calculado en función de la existencia de bienes muebles y
herramientas y equipos.
13.- CAPITAL EXTERNO A SOLICITAR
La empresa de Mantenimiento Técnico Automotriz de motocicletas
MOTO MASTER, requiere un capital de $10.000,00 dólares de los
Estados Unidos de América, para la compra de repuestos y equipos que
nos servirán cotidianamente para la reparación y mantenimiento de
motocicletas.
Si la empresa artesanal lograría obtener este capital externo por medio
de un préstamo de una entidad bancaria, se vería sujeta a la obligación
de un pago puntual de las cuotas, más la cancelación de los intereses
provenientes de la deuda adquirida.
14.- MÁQUINAS, HERRAMIENTAS Y EQUIPOS QUE DISPONE LA
EMPRESA ARTESANAL
N° DETALLE VALOR VALOR
UNITARIO TOTAL
1 Gato hidráulico tipo lagarto 5ton $.250 $.250
1 Taladro mando de 1/2 $.60 $.60
2 Esmeril $.90 $.180
1 Compresor de aire 90 litros $.200 $.200
3 Torque de ajuste de precisión $.120 $.360
1 Soldadora eléctrica $.120 $.120
1 Mesa metálica $.150 $.150
1 Amoladora $.90 $.90
1 Computadora portátil $.350 $.350
1 Perchas $.70 $.70
1 Motocicleta para movilización y auxilio $.1500 $.1500
mecánico
75 Llaves mixtas $.5 $.375
20 Destornilladores $.2.5 $.50
25 Llaves tipo boca $. 4 $.100
15 Llaves tipo corona $.5 $.75
40 Dados mando de media $.3.75 $.150
15 Dados mando ¾ $. 8 $.120
5 Palancas de media $.18.50 $.92.50
4 Martillos $.9 $.36
5 Playos tipo alicate $.6 $.30
2 Cierras de corte $.7 $.14
4 Playos de presión $.12 $.48
4 Llaves tipo pico $.15 $.60
4 Extractores $.10 $.40
1 Remachadora $.8 $.8
8 Extensiones mando de media $.6.50 $.52
2 Extensiones mando ¾ $.14 $.28
3 Llaves tipo Y $.3.5 $.10.50
3 Llaves tipo T $.4 $.12
1 Escritorio $.60 $.60
1 Kit implementos de compresor de aire $.50 $.50
20 Aceites de motor $.60 $.60
1 Kit de implementos de soldadora $.50 $.50
1 Herramientas especiales $.150 $.150
1 Archivador de 3 cajones $.50 $.50
1 Comprobador de fugas $.48 $.48
1 Compresímetro $.29 $.29
1 Entenalla de 6 pulgadas $.90 $.90
TOTAL $.4.865
15.- CONTEXTO Y ANÁLISIS DE LA PROBLEMÁTICA
La empresa artesanal MOTO MASTER, se encuentra ubicada en la
Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, Cantón Santo Domingo,
Parroquia Río Verde, Cooperativa Asistencia Municipal, Sector 2,
Avenida enrique Gil Gilbert y Pasaje Morelia. La Provincia de Santo
Domingo de los Tsáchilas está situada al centro norte del país, en la
zona geográfica conocida como región Costa. Su capital administrativa
es la ciudad de Santo Domingo, la cual además es su urbe más grande
y poblada. Con un territorio de unos 3770,08 km², siendo la cuarta
provincia del país más pequeña por extensión. Limita al norte y este con
Pichincha, al sureste con Cotopaxi, por el sur con Los Ríos, al oeste con
Manabí y al noroeste con Esmeraldas.
En el territorio de Santo Domingo, habitan 492.969 personas, según el
último censo (2022), siendo la novena provincia más poblada del país.
La provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas está constituida por dos
cantones, de los cuales se derivan ocho parroquias urbanas y diez
parroquias rurales. Según el último ordenamiento territorial, la provincia
de Santo Domingo de los Tsáchilas pertenecerá a una región
comprendida también por la provincia de Manabí, aunque no esté
oficialmente conformada.
Si se realiza un análisis de mercado en la zona, se podrá constatar que,
a lo largo del trayecto de la Avenida Enrique Gil Gilbert, existen varios
otros Talleres de reparación de motocicletas, que se han percatado
también de la afluencia de clientes en la zona en razón de ser un sector
actualmente comercial y una carretera de alto tráfico por ya varios años.
Es por ello que hay gran cantidad de clientes que buscan talleres donde
realizar mantenimientos y/o reparaciones de sus motocicletas. Debido a
la presencia de la competencia en el mercado de los servicios técnicos
automotrices de motocicletas en esta zona, es que el taller y almacén de
repuestos MOTO MASTER, busca siempre innovar en atención y en
tener un buen stock de repuestos, con la finalidad de cumplir las
expectativas y necesidades del cliente.
15.1.-FACTORES POSITIVOS
El personal con el que cuenta la empresa artesanal está altamente
capacitado para cumplir con las demandas tanto técnicas como de
atención al cliente, lo cual nos permite diferenciarnos de la
competencia.
Las instalaciones del Taller están acorde a las necesidades
técnicas actuales, por lo que ofrecen a los clientes una atención
pronta y un ambiente amplio y seguro.
El Sector donde está ubicado el taller es de fácil acceso para los
clientes, contribuyendo así a la comodidad de los mismos.
El taller cuenta con equipos y herramientas suficientes para
cumplir con todas las exigencias que demanda un mantenimiento
o reparación de cualquier motocicleta en cualquiera de las marcas
que actualmente se encuentran en el mercado.
15.2.-FACTORES NEGATIVOS
Competencia por la gran cantidad de talleres que hay en la zona
gracias a que un sector de gran afluencia de clientes
Inseguridad generalizada que vive el país por la proliferación de
actos delictivos que atentan a la seguridad de los clientes
Debido a la gran distancia que existe entre el Taller y los
proveedores locales, se nos dificulta en muchas ocasiones el
entregar a tiempo las motocicletas ya que toma más tiempo del
pronosticado el traer una parte o repuesto que se necesita para
terminar la obra
15.3.-SOLUCIÓN TENTATIVA
16.- GRUPO SOCIAL BENEFICIARIO DEL PROYECTO
17.- INDICADORES
18.- POLÍTICA DE PRECIOS
18.1.-NOMBRE Y ACTIVIDADES DE UN TRABAJO DE LA
ESPECIALIDAD
19.- FIJACIÓN DE PRECIOS EN FUNCIÓN DEL COSTO.
19.1.- COSTO DE INSUMOS QUE SE UTILIZARÁN EN EL TRABAJO
19.2.- TIEMPO QUE SE REQUIERE PARA REALIZAR EL TRABAJO
19.3.- MANO DE OBRA PARA REALIZAR EL TRABAJO
19.4.- DIFICULTAD QUE REPRESENTA EL TRABAJO
20.- PRECIO ESTÁNDAR (GASTOS FIJOS)
20.1.- ARRIENDO
20.2.- LUZ
20.3.- AGUA
20.4.- TELÉFONO
20.5.- COLABORADORES
21.- RESULTADOS DEL EJERCICIO
21.1.- COSTO INSUMOS
21.2.- GASTOS HORA
21.3.- UTILIDAD
21.4.- PRECIO TOTAL DEL TRABAJO
22.- DESCUENTOS
23.- SOSTENIBILIDAD
24.- FACTORES DE RIESGO
24.1. -FACTORES INTERNOS
24.2.- FACTORES EXTERNOS
25.- EVALUACIÓN
26.- PLAN OPERATIVO
27.- PRESUPUESTO
28.- Desarrollo de diagnóstico de la empresa artesanal:
FODA
FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES
- Amplia experiencia del
personal - Carencia de Clientes Particulares
- Excelente atención al Cliente - Falta de un buen Stock de repuestos
- Buena Cartera de Clientes
- Herramientas y equipos
suficientes
OPORTUNIDADES AMENAZAS
- Implementación de una
Lubricadora - Competencia desleal de otros talleres
a domicilio - Altos índices de delincuencia en la
- Incremento del parque
automotor ciudad
(motos) de marca japonesas - Repuestos de bajo costo y de baja
calidad que adquieren preferencialmente
los clientes
- Competencia abundante en el mercado
tanto de talleres como almacenes
29.- DESARROLLO DE DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA ARTESANAL: PESCADO DE ISHIKAWA
Diagrama de Ishikawa
Maquinaria Métodos Mano Obra
Técnicos no hacen
Falta de un una oportuna
manual de requisición de
Se cuenta con funciones repuestos Atienden
una sola varias Motos
motocicleta Todos hacen de todo a la vez
Personal no
No está adecuada atiende el sengun
para realizar el turno
No se tiene un buen
mensajería falta de
stock de repuestos
capacitación
TEMPARIO DE
MANTENIMIENT
OS NO SE
CUMPLE
Repuestos Falla en estimar el (RETRAZO)
Clientes refieren mal al dañados recibidos tiempo de compra
Taller por los retrazos en al Proveedor del repuesto
la entrega de sus
motocicletas No se tiene un proceso de
inspección establecido no se tiene una ruta
Se reciben establecida
muchos Repuestos equivocados
mantenimientos recibidos al Proveedor
fuera de horario
Personal de
adquisiciones sin
conocimiento
técnico
Medio
Materiales Medición
Ambiente
30.- ANEXOS: COPIAS A COLOR DE LOS CERTIFICADOS QUE
DISPONE LA EMPRESA ARTESANAL.