Índice
1. Cómo accesar a mi servicio de Claro tv+ Modalidad OTT 1
2. Dónde utilizar mi servicio de Claro tv+ 1
• En el televisor 1
• En celular, tablet o web 1
3. Descarga y uso de la App 1
• En Tablet/Smartphone Android 1
• En Apple iPhone/iPad 1
• En Windows 1
4. Desde la APP y/o Portal de Claro video 2
• Iniciar sesión 2
5. Cómo utilizar mi servicio de Claro tv+ 5
• Perfil administrador 5
• Menú principal 8
• Inicio 8
• Claro tv+ 8
• Guía 9
• Películas y series 11
• Kids 12
• Mis contenidos 12
• Claro sports 13
• Perfil 13
• Buscar contenido 14
• Mi lista 15
• Reproducir video 16
• Cambiar idioma o subtítulos 17
• PIN de Protección 18
• Cómo cambiar PIN de Protección 20
Instructivo configuración
Wifi módem SAGEMCOM modelo F@ST328
Conéctese al internet del módem, de manera alámbrica con un cable de
1. red o vía Wifi con un equipo inalámbrico (celular, Tablet, laptop).
Acceda a la configuración de su módem escribiendo en su navegador la
Siguiente dirección IP: [Link] y luego de click en “ENTER”.
2. En la siguiente pantalla coloque en Login: admin y el Password: admin.
Si no accede con ese nombre de usuario, también puede usar en Login:
MSO y Password: remote123. Luego de click en “Apply”.
Índice
1. Cómo accesar a mi servicio de Claro tv+ Modalidad STB 22
• Inicia sesión 22
• Inicio 22
• TV en vivo 23
• Guía y Mini-guía 24
• Películas y series 26
• Apps 28
• Kids 28
• Mis contenidos 29
• Claro sports 29
• Perfil 30
• Búsqueda 34
• Notificaciones 34
• Configuraciones 34
• Administrar cuenta 34
1. Mi cuenta 35
2. Editar contraseña 36
3. Historial de transacciones 37
4. Gestión de suscripciones 38
5. Editar PIN de seguridad 39
6. Control parental 40
• Funciones del control remoto 43
Cómo accesar a mi servicio de Claro tv+ Modalidad OTT
Dónde utilizar mi servicio de Claro tv+
a) En el televisor
Para visualizar en tu televisor el servicio de Claro tv+ puedes hacerlo con una TV Smart u otro dispositivo
con conexión a esta (Fire Stick, Chromecast, Apple tv) que cuente disponibilidad de la aplicación de Claro
video.
b) En celular, tabletas o web
Puedes disfrutar del servicio desde tu smartphone o tablet con sistema operativo Android o IOS.
Es requerido tener una cuenta de Claro tv+ activa para poder utilizar la aplicación del servicio.
1. Descarga y uso de la App en tablet o smartphone Android
Es muy fácil, solo realiza los siguientes pasos:
• Ingresa al Play Store de Google
• Busca la app “Claro video” gratuita y descárgala
• Abre la app e inicia sesión con tu usuario y contraseña
2. Descarga y uso de la App en Apple iPhone/iPad
Puedes disfrutar del servicio desde tu iPad, iPhone y iPod Touch con iOS 5 o superior. Es muy fácil, solo
realiza los siguientes pasos:
• Ingresa al App store
• Busca la app “Claro video” gratuita y descárgala
• Abre la app e inicia sesión con tu usuario y contraseña
3. Descarga y uso de la App en Windows
Puedes disfrutar del servicio desde tu equipo Windows. Realiza los siguientes pasos:
• Ingresa al App store
• Busca la app “Claro video” gratuita y descárgala
• Abre la app e inicia sesión con tu usuario y contraseña
1
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tu correo electrónico
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para restablecer
restablecer la contraseña.
tu contraseña.
3
4
Al acceder a la opción “Ayuda”, podrás ver el despliegue de elecciones: preguntas frecuentes, línea de
ayuda, términos y condiciones, y política de privacidad.
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• Cruceta: Utiliza para navegar y seleccionar en tu servicio.
• Regresar: Te lleva a la pantalla anterior que estuviste navegando.
• Inicio Claro: Aquí tendrás un acceso directo a la categoría de inicio del servicio.
• Guía: Mientras estés visualizando un canal en vivo, al presionar esta tecla te presentará la guía
completa, donde podrás ver toda la programación actual, emitida y a futuro del canal.
• Subir y bajar el volumen: Puedes controlar el nivel del audio de tu programación.
• Silencio: Desactiva y activa el audio de tu programación en el momento.
• Subir y bajar canal: Navega en el listado de canales de tu plan y paquetes de Claro tv+
contratados.
• Netflix: Enlace directo a esta aplicación, donde podrás ingresar si la tienes contratada.
• Prime Video: Enlace directo a esta aplicación, donde podrás ingresar si la tienes contratada.
• Opciones: Si estás viendo un canal en vivo, podrás acceder a las funciones de “Ver desde el
inicio”, “Grabar”, “Agregar en favoritos”, “Bloquear canal” y “Cambiar el idioma”.
• Teclas de números: Busca el canal de tu plan contratado directamente.
• Idiomas y subtítulos: Selecciona el idioma de tu preferencia, según la disponibilidad del canal.
• Atajos con colores: Mientras estés visualizando un canal en vivo, al presionar esta tecla te
presentará las opciones de timeshifting que te permitirá retroceder, ir al inicio del programa,
pausar y grabarlo.
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Funciones del control remoto Android
• Encendido y apagado: Para encender y apagar tu cajita de Claro tv+.
• Input/entrada: Te mostrará la entrada de tu TV donde tienes disponible la cajita de Claro tv+.
• Sleep/sueño: En esta tecla podrás programar el apagado de tu cajita/TV, con tiempos de 30
minutos hasta 3 horas.
• Aplicaciones: Te lleva directo a esta categoría, donde encontrarás los accesos directos a las
aplicaciones de Google, Netflix y Prime Video. Estas dos últimas, podrás acceder si las tienes
contratadas con las credenciales que hayas definido para las mismas.
• Búsqueda/asistente: Aquí podrás activar el asistente de Google, para realizar búsquedas por
comando de voz.
• Configuración: Accede directamente a las principales configuraciones de tu cajita de Clarotv+.
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