CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

1. Paradigma de la Investigación

Una investigación se basa en paradigmas que interpretan y

analizan la realidad de una manera lógica, sirve de orientación al

investigador para abordar y explicar fenómenos objeto de estudio. En

tal sentido, el paradigma se trata de un conjunto de supuestos,

principios, conceptos y métodos utilizados para guiar la

investigación en una disciplina o campo de estudio en particular. Toda

actividad científica, está determinada por uno o varios paradigmas

correspondientes a ellos, los cuales condicionarán el modo de abordar

los objetos, los métodos y todo aquello relacionado con el

conocimiento y la manera de conocer.

El paradigma de investigación se plantea como una concepción

del objeto de estudio de una ciencia, de los problemas para estudiar

la naturaleza de los métodos y la forma de explicar, interpretar y

comprender los resultados de la investigación realizada. El paradigma

positivista se basa en la idea de que la ciencia es una búsqueda de la

verdad objetiva y desinteresada, y que la verdad se puede alcanzar a

través de la observación y experimentación cuidadosas.

En este sentido, el paradigma positivista se enfoca en la

búsqueda de leyes y patrones que expliquen los fenómenos naturales

y sociales. En este paradigma, la ciencia se basa en la observación y

medición de los hechos, y se busca encontrar patrones y leyes que

expliquen los fenómenos.

El método científico es el método principal para llegar a la

verdad, y se busca minimizar el sesgo y la subjetividad. El

conocimiento positivista busca la causa de los fenómenos y eventos

del mundo social, formulando generalizaciones de los procesos

observados. El rigor y la credibilidad científica se basan en la validez

interna.
 Según Aguado (2003), cada paradigma establece reglas que a su

vez formulan vías de investigación, obedeciendo a premisas,

supuestos y postulados. Estas vías desarrolladas en cada paradigma,

se le llaman métodos para hacer investigación, los cuales son

comúnmente aceptados por la comunidad científica.

Considerando lo expuesto por Hurtado y Toro (2001), el

paradigma positivista o cuantitativo hace énfasis en la objetividad,

orientada hacia los resultados, donde el investigador busca descubrir

y verificar las relaciones entre conceptos a partir de un esquema

teórico previo.

Según el positivismo, el investigador debe desprenderse de los

prejuicios y las presuposiciones, separar los juicios de hecho de los

juicios de valor, la ciencia de la ideología, para avanzar hacia la

búsqueda de la objetividad que solo podría lograrse mediante la

verificación en la experiencia y la observación científica de los

hechos.

La verificabilidad de los hechos, asumida como premisa

importante en el paradigma positivista, se basa en que todo

conocimiento para ser considerado científico debe estar debidamente

probado, y dicha comprobación ha de tener como referente la

realidad objetiva.

Con base a los supuestos anteriores, la presente investigación se

orienta por el paradigma positivista, al pretender obtener un

conocimiento relativo a la variable de estudio a partir de la

percepción de la realidad observable empleando métodos, técnicas y

teorías para obtener datos pertinentes al objeto de investigación, que

en su cuantificación y análisis permitan determinar la naturaleza del

problema a fin de generar respuestas validas, para responder

así, a las interrogantes planteadas.

Por ello, la presente investigación se orienta siguiendo los

criterios del estudio cuantitativo, al pretender determinar las

estrategias para la resolución de conflictos en centros educativos. En

este caso, la variable es susceptible de medición numérica a través

de procedimientos estadísticos adecuados a la naturaleza de la

investigación.

En relación al criterio cuantitativo, Tamayo (2003), enfatiza la

necesidad de medir variables a través de codificaciones requeridas

para el análisis de los hechos observados, valiéndose de

procedimientos científicos. La cuantificación se realiza mediante el

procesamiento estadístico de los datos que en su análisis permiten

determinar procesos y resultados.

En este sentido, la investigación empleará técnicas cuantitativas,

efectuando cálculos sobre los niveles de respuestas suministradas por

la muestra estudiada, según categorías preestablecidas para medir el

comportamiento de las variables, confrontando la teoría en los hechos

a través de la observación, verificación y el análisis científico.

2. Tipo de Investigación

El tipo de investigación es determinada de acuerdo con la

naturaleza del problema planteado, los objetivos a lograr y la

disponibilidad de recursos, constituyéndose en las directrices

ejecutorias del proyecto de investigación. En relación con el propósito

del estudio, la investigación puede clasificarse según los distintos

criterios a considerar, tal como lo plantea Tamayo Y Tamayo (2003).

Asumiendo el criterio del citado autor, la investigación se

considera
descriptiva, por que se orienta a caracterizar, registrar, analizar e

interpretar la naturaleza actual de la variable investigada, tal como es

observada por el investigador. Al respecto, Hernández, Fernández y

Baptista (2006, pp.103- 106), definen este tipo de investigación, como

“la manera de buscar, especificar propiedades, características y

rasgos importantes de personas, grupos, comunidades o cualquier

otro fenómeno que se someta a un análisis”. En el criterio de Sabino

(2000), los estudios de tipo descriptivos tienen como propósito o

finalidad la delimitación de los hechos que forman parte del problema

de investigación que se realiza, para establecer sus características y

descubrir sus propiedades, para conocer como se manifiesta el

fenómeno en estudio y después ser analizado. En este orden de ideas,

a partir de la investigación, se busca entender el problema en

términos de sus componentes esenciales intentando descubrir las

interconexiones que explican su integración.

3. Diseño de la Investigación

El diseño de la investigación, es la estructura a seguir en el

estudio, a fin de encontrar resultados confiables que respondan a las

interrogantes formuladas, constituyendo una estrategia a desarrollar

por el investigador para obtener soluciones positivas ante el problema

planteado.

Para Arias (2004), el diseño de investigación es la estrategia

adoptada por el investigador para responder al problema planteado,

es decir, el procedimiento concebido para obtener la información

deseada. El diseño señala al investigador lo que debe hacer para

alcanzar sus objetivos de estudio y dar respuesta a las interrogantes

de conocimiento planteado.
 Considerando la naturaleza de la presente investigación, se

enmarca en un diseño no experimental, transeccional descriptivo, por

cuanto no se realiza manipulación intencional de la variable

estrategias para la resolución de conflictos, ya que la misma será

medida y analizada en sus condiciones naturales, en una sola

oportunidad, indagando la incidencia y los valores en las cuales se

manifiestan buscando obtener la información necesaria para el logro

de objetivos planteados. Hernández y otros (2006).

Para definir el diseño no experimental, Sabino (2000), expresa

que estos estudios miden la variable sin manipularlas

deliberadamente, observando los fenómenos tal y como se presenta

en la realidad. En este caso, los variables objeto de estudio se

medirán sin alteración de las mismas por parte del investigador a

través de un plan definido sistemáticamente que permita recoger las

información, procesarla y dar resultados de acuerdo a los objetivos

propuestos en la investigación. Considerando la estrategia aplicada

para recopilar los datos, el diseño de la investigación es de campo,

porque los datos de interés se recopilan en los centros educativos

donde se manifiesta el problema, lo cual permite a la investigadora

obtener información primaria suministrada directamente de las

unidades de la muestra seleccionada involucrada en el estudio,

valiéndose de un instrumento valido y confiable.

Sabino (2000), afirma que el diseño de campo caracteriza a los

estudios realizados en el propio lugar donde se presenta el problema

objeto de investigación, permitiéndole al investigador conocer a fondo

la situación y manejar los datos con mayor seguridad, ya que los

mismos son recabados directamente de la realidad donde se

manifiesta el problema. Según lo refiere Arias (2004), la

investigación de campo se basa en métodos que permiten

recoger datos de la realidad donde se presentan, en el sitio del

acontecimiento recabando información de los sujetos involucrados

través de técnicas de investigación e instrumentos orientados a medir

la variable considerando sus dimensiones e indicadores empíricos.

4. Población

La población del estudio representa la totalidad del fenómeno a

estudiar, donde las unidades poseen características comunes, las

cuales requieren ser consideradas para obtener los datos de la

investigación. En el criterio de Chávez (2001), la población se

establece como un conjunto integrado de las unidades que conforman

el universo de la investigación sobre las cuales se pretende

generalizar los resultados.

Según Arias (2004), la población constituye el conjunto de

efectos con características comunes que son objeto de análisis y para

quienes serán válidas las conclusiones de la investigación. Al respecto

Hernández y otros (2003) definen la población como el universo del

estudio de los casos que concuerdan con las especificaciones

determinadas por la investigación.

Para los efectos del presente estudio, la población se encuentra

conformada por los directores, subdirectores y docentes adscritos a

las Instituciones de Educación Media, Diversificada y Profesional en

las parroquias Ambrosio y Germán Ríos Linares del Municipio Cabimas

del Estado, los cuales representan fuentes indispensables para el

desarrollo de la investigación. La distribución de la población se

refleja en el cuadro 2.
 Cuadro Nº 2
Distribución de la Población

INSTITUCIÓN
DIRECTORES SUBDIRECTORES DOCENTES TOTAL
EDUCATIVA

E.T.I. “Juan Ignacio 146

1 1 144
Valbuena”

U.E.N. “Pedro José 80

1 1 78
Hernández”

U.E.N. “Arístides 59
1 1 57
Urdaneta”

U.E.N. “Manuel 79
1 2 73
Belloso”

Total 4 5 352 361

Fuente: Datos suministrados por la parroquia escolar nº 1 del municipio Cabimas.

Muestra

Al definir la muestra, Chávez (2001) refiere que ésta es una

porción representativa de la población, sobre la cual se pretende

generalizar los resultados. En términos generales, es la conformación

de unidades dentro de un subconjunto, que tiene por finalidad

integrar las observaciones (Sujetos, objetos, situaciones,

instituciones, organizaciones o fenómenos), como parte de una

población. De acuerdo con Hernández y otros (2006), la muestra es

en esencia un subgrupo de la población.

 Para efectos del estudio, se seleccionó una muestra de la

población de docentes tomando en consideración la fórmula de Sierra

Bravo, quedando conformada por 187 sujetos susceptibles de ser

abordados a fin de obtener información sobre aspectos de interés en

el estudio. Esto facilita el procedimiento metodológico requerido para

medir la variable aplicando técnicas científicas pertinentes. La

muestra en sentido genérico, es considerada por Sierra (1979) como

una parte representativa de la población o universo, cuyas

características se deben reproducir en pequeño, lo más exactamente

posible.

Así mismo para Tamayo y Tamayo (2003), la muestra descansa

en el principio de que todas las partes representan el todo, y por ello,

refleja las características de la población de la cual fue extraída, para

llevar a cabo un determinado estudio. De hecho, la selección del

tamaño de la muestra se realizó aplicando la fórmula de Sierra Bravo

(1979), para poblaciones finitas (de 1 a 100.000), la cual se presenta

a continuación.

4Np.q
n E 2 (N  1)  4 p.q

Donde:

n = Tamaño de la

muestra. 4 =

Constante.

N = Tamaño de la
población.

p y q = Probabilidades de éxito y fracaso que tienen un valor del 50%

cada uno. E = Error seleccionado por la investigación.

De acuerdo con la fórmula presentada, y tomando como margen de

error un 5%, se obtuvo el tamaño de la muestra correspondiente para

este estudio:

4(352).50.50
n (0.05) 2 (351)   187
4.50.50
 Cabe destacar, que en el caso de los directivos se asumieron

todas las unidades por ser la población pequeña y accesible,

asumiendo censo poblacional que según Tamayo (2003), es un

recuento de todos los elementos. Se establece entonces, trabajar con

la muestra de 187 docentes mas los 9 directivos abarcando 196

sujetos a los cuales se les suministrará el cuestionario para los fines

previstos en el estudio.

5. Técnica e Instrumentos de Recolección de Datos

Las técnicas en una investigación, implican el conjunto de

procedimientos para el aprovechamiento de los elementos que

rodean los fenómenos sobre los cuales se investiga. De acuerdo con

Chávez (2001), las técnicas representan los medios, a través de los

cuales el investigador recolecta, organiza y trasmite el conjunto de

datos.

Para recopilar la información del interés sobre la variable

estrategias para la resolución de conflictos, se consideró pertinente

aplicar la técnica de observación por encuesta, definida por Tamayo

(2003), como aquella que permite la observación directa, para la

percepción de hechos o fenómenos de interés en la investigación,

valiéndose de instrumentos para tales fines.

Sobre la base de lo referido, se considera necesario construir un

instrumento para la recolección de datos asociados a la variable

investigada, a fin de facilitar la medición de la misma, empleando

herramientas científicas como el cuestionario, siendo éste un recurso

utilizado por el investigador para

recabar información pertinente al estudio.

Para Parra (2001), los cuestionarios son medios utilizados por el

investigador para medir el comportamiento o atributo de las

variables. Por ello, en la presente investigación, se diseñó un

cuestionario con formato tipo escala, para medir la variable abordada

en la investigación con el fin de ser aplicado a los directores,

subdirectores y docentes educativos estudiados.

Dicho instrumento, se estructuró sobre la base del contexto

teórico de la variable, encontrándose conformados por un conjunto de

ítems orientados a medir las dimensiones e indicadores que

determina el comportamiento de la misma. Refiere Sabino (2000), tal

estructura debe estar en correspondencia entre teoría y hechos, es

decir, que los reactivos estén en concordancia con los conceptos

previamente establecidos en la fundamentación teórica.

Es importante señalar que los instrumento presentan alternativas

múltiples de respuesta: siempre, casi siempre, algunas veces, casi

nunca y nunca, donde cada opción recibirá un puntaje comprendido

de 1 a 5, el cual será asignado de acuerdo a lo contemplado en el

cuadro siguiente.
 Cuadro 3

Asignación de Puntaje de Respuesta

OPCIÓN PUNTAJE

Siempre 5

Casi siempre 4

Algunas veces 3

Casi nunca 2

Nunca 1

Fuente: Suárez (2009).

Para los efectos del procesamiento de los datos, los puntajes

señalados se utilizaron para otorgarle un valor medible a las

respuestas obtenidas de la muestra seleccionada, considerando las

alternativas elegidas en cada reactivo, por cada uno de los sujetos

respondientes.

Al respecto Tamayo (2003), señala la necesidad de codificar los

datos, a través de símbolos numéricos para contarlos y tabularlos

respectivamente. Este procedimiento resulta de gran utilidad para el

análisis de la información del estudio, lo cual conduce al logro de los

objetivos planteados en una investigación, contribuyendo a dar

respuesta a las interrogantes iniciales acerca del fenómeno

estudiado. En relación al instrumento, Hernández (2003), indican que

en toda investigación cuantitativa se aplica un instrumento para

medir las variables, constituyentes en un recurso valioso utilizado por

el investigador para registrar información pertinente al estudio.

6. Validez y Confiabilidad

En toda investigación, es primordial la aplicación de un instrumento

que
permita medir de manera confiable las variables. Al respecto, se hace

necesario aplicar procedimientos que permitan recolectar datos a

través de instrumentos con niveles óptimos de validez y confiabilidad.

Para el logro de los objetivos del estudio.

La validez de un instrumento para Méndez (2001), se define

como el grado en que una prueba mide lo propuesto en una

investigación. Agrega Chávez (2001), en cuanto a la validez, como el

grado en el cual un instrumento refleja un dominio específico del

contenido a medir, siendo el grado en que la medición representa al

concepto o variable. Así, la validez de un instrumento de medición se

evalúa sobre la base de la evidencia de contenido y representa más la

variable que pretende medir siendo esto necesario para obtener

resultados válidos a partir de la investigación científica generando

respuesta a los objetivos e interrogantes planteadas.

Bajo este contexto, la validez de contenido del instrumento se

obtuvo mediante juicio de diez (7) expertos, quienes se encargaron

de evaluar la correspondencia de los ítems con los objetivos,

dimensiones e indicadores establecidos, determinado la pertinencia y

coherencia de la investigación en función de su propósito.

Para llevar a cabo este procedimiento, se construyó un formato,

el cual presenta un conjunto de instrucciones para guiar a los

expertos en la evaluación de los instrumentos, obteniendo así, sus

opiniones y valoración sobre los diferentes aspectos de interés. Las

sugerencias de los expertos fueron consideradas a fin de realizar los

ajustes necesarios para presentar la versión final del instrumento

dirigido a la muestra objeto de estudio.

En lo referido a la confiabilidad, Hernández y otros (2006), afirman que

la
misma, representa el grado en el cual un instrumento en su aplicación

repetida a sujetos en condiciones similares, produce los mismos

resultados.

Por otra parte, para estimar la confiabilidad de los instrumentos

se empleó la formula de Alpha Cronbach, la cual en el criterio de

Chávez (2001), se aplica para calcular la confiabilidad en

cuestionarios con alternativas múltiples de respuesta. La fórmula

aplicada en este caso será la siguiente:

K 1   SI 2

r11 1  
 ST 2 
 K 

Donde
:

K = Número de ítems

Si2 = Varianza de los puntajes de cada

ítem St2 = Varianza de los puntajes

totales

Para calcular la confiabilidad del instrumento, se aplicó una

prueba piloto a una población de veinte (20) individuos seleccionados,

con características comunes a la población objeto de estudio, en una

organización con características similares a las instituciones

educativas de referencia para la investigación.

Los datos obtenidos de la prueba piloto fueron registrados y

organizados en una matriz de doble entrada, lo cual permitió

determinar el índice de confiabilidad arrojado por el cuestionario para

su aplicación posterior a las unidades muestrales del estudio. Los

resultados de la prueba piloto fueron procesados para determinar el

índice de confiabilidad arrojado por el instrumento orientado a medir

la variable considerando dimensiones e indicadores. Para este caso,

se obtuvo un índice de confiabilidad de 0.93.

7. Técnicas de Análisis de Datos

Una vez obtenidos los datos suministrados por los instrumentos

de investigación, se procedió a su respectiva codificación y

tabulación. Sabino (2000), indica que la codificación es un

procedimiento aplicado para agrupar numéricamente los datos a fin

de integrarlos, facilitando su interpretación.

Por su parte Veliz (2004), indica que una vez conocidas las

categorías o códigos en los cuales van a agruparse los datos se hizo

necesario la tabulación como parte del proceso de análisis de los

mismos. En el caso de la presente investigación, se aplicó un

tratamiento estadístico descriptivo, el cual permitió describir, analizar

y representar un grupo de datos, utilizando métodos numéricos y

tablas, las cuales dan sentido a la información contenida en ellas.

De esta forma, la aplicación de las estadísticas descriptivas

fueron de utilidad al investigador para procesar e interpretar la

información obtenida en relación con la variable estrategias para la

resolución de conflictos, utilizando tablas donde se estiman las

distribuciones de frecuencia absolutas y porcentajes,

correspondientes a cada nivel de percepción de los conceptos

medidos en la investigación, referidos a las dimensiones e indicadores

de las variables.

En la posición de Tamayo (2003), la estadística es una técnica de

proceso matemático de recolección, descripción, organización,

análisis e interpretación de datos numéricos. Constituye un

instrumento fundamental de medida, dada su expresión cuantitativa.

Involucra el conocimiento de las relaciones, características o

propiedades de los fenómenos que se repite o presentan con cierta

regularidad llegando a constituir una clase especial de fenómenos.

 Cabe señalar, que, para determinar con precisión las tendencias

en las cuales se ubican las respuestas emitidas por la muestra objeto

de estudio en cuanto a los componentes de la variable, se calculó el

promedio como medida de centralización, siendo éste parámetro

estadístico un indicador de valores representativos en el estudio. En

el criterio de Hernández y otros (2006), esta medida de tendencia

central se obtiene de la suma de los puntajes obtenidos en el test por

todos los miembros y divide el resultado por el número de estos.

Para tal efecto, se estimó la media aritmética al fin de obtener el

valor promedio del conjunto de datos recabados en la investigación.

Se denota como

, y se obtiene de la suma de los valores de cada dimensión de las

variables, dividiendo este resultado por el número de sujetos.

8. Procedimiento de la Investigación

El desarrollo de la siguiente investigación involucrará la

realización de los siguientes pasos:

a) Selección del área de estudio e identificación de la variable

siendo en este caso estrategias para resolución de conflictos en

instituciones educativas.

b) Identificación del problema de investigación y formulación de

sus objetivos, tanto el general como los específicos. para orientar el

estudio.

c) Selección de los centros educativos objeto de estudio de la

investigación y contexto donde se medirá la variable.

d) Solicitud de los permisos de las instituciones educativas

seleccionadas para aplicar el instrumento diseñado y orientado a

obtener los
datos para el estudio.

e) Obtención de las autorizaciones respectivas por parte de las

autoridades, de las mencionadas Instituciones Educativa, para

recabar las informaciones pertinentes al estudio de la presente

investigación.

f) Análisis de estudios previos, a fin de desarrollar los

antecedentes que sirvieron de orientación, para los fines de la

presente investigación

g) Revisión de las conceptualizaciones de los diferentes autores

seleccionados en el área de estudio, para analizar enfoques teóricos,

que explican y sustentan la variable.

h) Elaboración del cuadro operacional de la variable con sus

dimensiones e indicadores correspondientes para su medición y

análisis.

i) Definición del diseño de la investigación con el objeto de

proporcionar un modelo de verificación, de los hechos relacionados

con las variables de estudio para responder al problema planteado..

j) Construcción del instrumento de recolección de datos,

considerando los indicadores y dimensiones inmersos en los

contextos teóricos de la variable orientando el logro de los objetivos

planteados.

k) Validación de los instrumentos por parte de los expertos en el

área para medir la correspondencia de los ítems con dimensiones e

indicadores.

l) Estimación del cálculo de confiabilidad del instrumento,

utilizando el método de Cronbach para medir la consistencia interna

de éste.
 m) Aplicación del instrumento a la muestra objeto de estudio,

para obtener los datos requeridos en la investigación para su

interpretación.

n) Tabulación e interpretación de la información y tratamiento

estadístico de los datos recopilados para generar los resultados del

estudio.
 o) Análisis y discusión de los resultados obtenidos de la

confrontación con los planteamientos teóricos de los autores

seleccionados, elaborando las conclusiones y recomendaciones de la

investigación realizada.