GESTIÓN EN SALUD
Nombre:
• Paola Guadalupe Aguilar Mérito (620185735).
• Dayana Reyes Gabriel (620204704).
• Karina Gomez Montiel (620204760)
• Nely Michel de la Portilla Fernández (620171959)
• Jose Ivan de los Santos Morales (620204222)
Licenciaturas: Lic. en Medicina
Unidad 5: Calidad en los Servicios de Salud
Actividad 8: Proyecto Integrador Etapa 3
Materia: Gestión en Salud
Profesor: Faine Castillo Castillo
Campus: Villahermosa
Fecha de entrega: 25 de Noviembre de 2024.
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Proyecto integrador
Etapa 3. Control y evaluación
INSTRUCCIONES: Identifica y describe, de la institución de salud pública o privada seleccionada, los
elementos siguientes:
Estrategias de control en función de lo establecido en el plan estratégico
Nombre de la estrategia Descripción (tres estrategias)
1. Control de calidad Implementar un sistema de gestión de calidad basado en el uso de
mediante tecnología expedientes electrónicos. “Este sistema permite el monitoreo
avanzada
constante de los procesos clínicos y administrativos para garantizar
estándares uniformes en la atención médica” (INER, 2023). Los
indicadores clave incluyen el tiempo de respuesta en atención, la
satisfacción del paciente y la tasa de error en diagnósticos o
tratamientos.
2. Capacitación continua Establecer pautas para la evaluación periódica del desempeño del
del personal médico y personal, ligadas a programas de formación especializada en
administrativo
enfermedades respiratorias y medicina crítica. “Las auditorías
internas pueden ser una herramienta para identificar áreas de
mejora y verificar que los conocimientos adquiridos se apliquen en
la práctica diaria” (INER, 2023).
Gestión en salud 2
3. Optimización de Crear normativas que regulen el flujo de pacientes en áreas críticas,
recursos y reducción de como consultas externas y hospitalización. “Esto puede incluir
tiempos de espera
protocolos para priorizar casos urgentes y estrategias para
redistribuir personal en momentos de alta demanda, minimizando
así la saturación de servicios” (INER, 2023). Además, implementar
incentivos económicos para fomentar el cumplimiento de horarios
entre el personal médico, reduciendo así retardos y aumentando la
eficiencia general del sistema.
Gestión en salud 3
Métodos de control
Cuadros de mando
INSTRUCCIONES: Esquematizar en un diagrama de flujo las actividades del proceso de control de
gestión de la institución de salud pública o privada.
Definir el alcance incluyendo áreas
como; administración de recursos,
formación de personal, investigación
Planificación de Evaluar el control de
INICIO y atención médica
auditoría en la atención médica de
institución calidad, gestión y
procesos
Identificar riesgos y administrativos.
evaluar si cumple con
las normativas tanto
nacionales como
internacionales FIN
Incluir recomendaciones
para optimizar los procesos.
Diseñar y poner en
marcha medidas para
resolver las áreas
problemáticas.
Comunicar los resultados a
los responsables de las
áreas auditadas.
Realizar auditorías internas
anualmente en cada área
FIN
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Evaluación del control
INSTRUCCIONES. Describe al menos tres acciones de supervisión y tres de medición
cuantitativa, por ejemplo, trabajo realizado en una unidad de tiempo, duración de una actividad
particular y porcentaje de cumplimiento de un objetivo que se puede presentar a modo de
evaluación del desempeño.1
Acción Descripción
Acciones de supervisión
1. Supervisión del Evaluación de la adherencia a los procedimientos establecidos para
cumplimiento de el manejo de pacientes en terapia intensiva y revisión de la correcta
protocolos médicos
implementación de guías de tratamiento para enfermedades
respiratorias como la tuberculosis o COVID-19. El Instituto Nacional
de Enfermedades Respiratorias (INER) lleva a cabo “evaluaciones
mediante el Comité de Calidad y Seguridad del Paciente, revisa
indicadores de calidad, realiza auditorías internas y supervisa el
cumplimiento de protocolos médicos para garantizar la seguridad
del paciente y adherirse a estándares internacionales de atención
(INER, 2023)”.
2. Monitoreo de calidad en Supervisión de la calidad en la comunicación médico-paciente
la atención al paciente durante las consultas y tratamientos; y evaluación de la satisfacción
del paciente mediante encuestas o entrevistas. El Comité de
Bioseguridad del INER “supervisa la implementación de protocolos
para el manejo de agentes biológicos peligrosos y control de
infecciones (INER, 2024)”.
1 Instrumento empleado para comprobar el grado de cumplimiento de los objetivos propuestos a nivel individual.
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3. Auditorías internas Revisar historias clínicas para asegurarse de que estén completas,
periódicas claras y actualizadas. Esto permite verificar el cumplimiento de
estándares en el registro de diagnósticos, tratamientos y resultados,
además de asegurar la conformidad con normas y regulaciones y
detectar patrones de errosres, inconsistencias u omisiones
recurrentes, para detectar areas de mejora. (INER. 2023)
Acciones de mediciones cuantitativa
1. Duración de una Tiempo promedio requerido para atender a un paciente en el área
actividad particular de urgencias y duración promedio de la hospitalización de pacientes
con enfermedades respiratorias crónicas. El INER “mide el tiempo
promedio requerido para atender un caso en el área de urgencias
desde el ingreso hasta el alta, evalúa la duración promedio de
hospitalización en casos de enfermedades respiratorias graves,
como neumonía o COVID-19, para determinar áreas de mejora y
optimizar los recursos hospitalarios (INER, 2024)”
2. Trabajo realizado en Número de consultas médicas realizadas por cada médico en un
una unidad de turno de 8 horas y cantidad de pruebas diagnósticas, como
tiempo
espirometrías o radiografías, procesadas por día. El INER “evalúa
el rendimiento del personal médico mediante el monitoreo de
consultas atendidas por turno, pruebas diagnósticas realizadas y
procedimientos completados (INER, 2023)”.
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3. Porcentaje de
cumplimiento de “El INER mide el porcentaje de cumplimiento de metas en sus
objetivos: proyectos institucionales, como campañas de vacunación o
programas de detección temprana. Por ejemplo, en el tercer
trimestre de 2024, se logró alcanzar el 80% de la meta de detección
de enfermedades respiratorias, un indicador que refleja el impacto
de las estrategias implementadas y permite ajustar esfuerzos para
garantizar una mayor cobertura y efectividad en futuros periodos
(INER, 2024)”.
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Referencias
Instituto Nacional de Enfermedades Respiratorias (INER). (2023). Propuesta de trabajo Dra. Carmen 2023-2028.
[Link]
Gobierno de México. (2023). Programa Institucional 2020-2024 del Instituto Nacional de Enfermedades
Respiratorias Ismael Cosío Villegas. [Link]
2020-al-2024
Instituto Nacional de Enfermedades Respiratorias (INER). (2017). Misión-Visión en Gobierno de México.
[Link]
Instituto Nacional de Enfermedades Respiratorias (INER). (2023). Comités del INER en Gobierno de México.
[Link]
Instituto Nacional de Enfermedades Respiratorias (INER). (2024). Normateca interna del INER en Gobierno de
México. [Link]
Instituto Nacional de Enfermedades Respiratorias (INER). (2024). Cita de preconsulta en el INER en Gobierno de
México. [Link]
Instituto Nacional de Enfermedades Respiratorias (INER). (2023). Prensa en Gobierno de México.
[Link]
demanda-de-atencion
Secretaría de Salud. (2015). Normas generales para el desarrollo de auditorías internas en salud pública. Diario
Oficial de la Federación. Recuperado de [Link]
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