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Entrevista Laboral
Equipo:
Regina García Maya
Jaqueline García Sosa
Mireya González Vilchis
Mariana López Fernández
Monica Suarez Mendoza
Facultad De Ciencias De La Conducta, Universidad del Estado de México
U. A. Entrevista
L. en Psic. Mitzi Citlalli Arce Rodríguez
Mayo de 2023
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Índice
Entrevista Laboral .............................................................................................. 3
Características De La Entrevista ....................................................................... 3
Estructura de la entrevista ................................................................................ 3
Preguntas .......................................................................................................... 7
Departamento De Recursos Humanos ........................................................... 10
Tipos de entrevista .......................................................................................... 10
Referencias ....................................................................................................... 14
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Entrevista Laboral
Una entrevista laboral es una conversación interpersonal cuyo objetivo es
recabar información acerca de la personalidad, habilidades, aptitudes, valores y
forma de trabajo del recurso humano. La entrevista se debe basar en los
factores que son de mayor interés para determinada área laboral y así evaluar el
grado en que estas características se encuentran en el personal.
Características De La Entrevista
1. Discriminación (diferenciación): permite discriminación clara entre los
individuos.
2. Equidad y efecto adverso: No deben discriminar injustamente a los
miembros de ningún subgrupo poblacional especifico.
3. Conveniencia administrativa: Ser aceptable en la administración y
poder instrumentarse de manera efectiva.
4. Costo y tiempo de desarrollo: Tomando en cuenta el numero de
empleos, candidatos y tipo de puesto, es necesario que los costos y el tiempo
requerido para desarrollar las entrevistas estén equilibrados con los posibles
beneficios.
Estructura de la entrevista
Preparación de la entrevista
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Esta fase, comienza varios días antes de se dé la entrevista, lo cual le
permite al entrevistador estar preparado e informado acerca de los objetivos
generales y detalles de la misma.
Revisar información
Se considera necesario recabar y acomodar toda aquella información que
se pueda llegar a tener del entrevistado, esto con ayuda del currículum vitae,
solicitud de empleo, cartas de referencias, etc., todo esto con la finalidad de que
el entrevistador se pueda auxiliar durante la entrevista y así mismo muestre
interés acerca del entrevistado.
Apertura
Es la recepción del entrevistado, desde este punto comienza la primera
impresión que se da el uno del otro y viceversa, pues esto es importante para un
buen manejo de la entrevista.
Rapport
Es importante que se establezca un clima de confianza, pues de este
dependerá que la entrevista se lleve a cabo correctamente y el entrevistado se
pueda sentir cómodo y en confianza para que conteste lo más sincero posible.
Encuadre
Se le presentan los objetivos generales y principales, así como se
describe lo que se realizará durante la entrevista y el tiempo aproximado en el
que se llevará a cabo.
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Presentación de la empresa
Se comienza presentando la empresa y el puesto de trabajo, ya que es
uno de los objetivos principales, por otro lado, este mismo podría considerarse
como parte del rapport ya que permite mantener un ambiente relajado.
Descripción del puesto ofertado
Está fase suele ser importante y atractiva para el entrevistado, pues es el
trabajo en el que se desarrollará y las actividades que va a realizar, por lo tanto,
también es importante que se mencione la cantidad que será retribuida por su
servicio, pues es una de las partes más importantes para el entrevistado.
Situación personal del candidato
En cuanto a la situación personal del entrevistado, está ya se tiene en
cuenta previamente por parte del entrevistador, ya que gracias al CV obtuvo un
poco de esa información.
Estudios y formación
En esta fase, el entrevistado describe la trayectoria de su formación,
puede mencionar los logros, exámenes o títulos obtenidos satisfactoriamente
para que esto resulte más atractivo para el entrevistador, así mismo, esto resulta
importante para saber si es apto o no para el puesto que se está ofertando.
Experiencia laboral
Si es que existe una experiencia laboral previa al trabajo ofertado, el
entrevistador preguntara por ello a detalle, y en cuanto a los candidatos que no
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cuentan con experiencia laboral, se les da la oportunidad de que hablen sobre
sus habilidades y aptitudes en cuanto al trabajo para que sus respuestas les
resulten favorables.
Evaluación
En algunos empleos, realizan evaluaciones en cuanto a las habilidades
del candidato y así determinar de una mejor manera si es o no apto para recibir
el empleo.
Cierre
Esta fase es el final, se le explica al entrevistado lo que sigue, en algunos
empleos se toman el tiempo de evaluar al candidato y si están interesados en él,
se comunicarán después, de lo contrario, no lo harán; en otros empleos la
respuesta de empleo es casi inmediata y el entrevistado puede saber si se
quedó o no con el puesto.
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Preguntas
Gráfico 1
Definición de preguntas
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Gráfico 2
Tipo de preguntas
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Gráfico 3
Tipo de preguntas
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Departamento De Recursos Humanos
Las entrevistas son realizadas, generalmente, por el departamento de
recursos humanos, el cual está dividido en subdepartamentos que se
especializan en ciertas áreas:
Reclutamiento y selección.
Formación.
Evaluación y control del personal.
Relaciones laborales.
Tipos de entrevista
Entrevista de Admisión o Selección
Es aquella que recolecta información del candidato entrevistado para así
evaluar sus posibilidades para el desarrollo de un puesto en concreto. Es decir
que a través de este proceso se pretende encontrar el personal adecuado para
dicho puesto.
En el proceso de selección se aplican 3 tipos de entrevista que tiene por
objetivo descartar a los candidatos que no cumplan con el perfil:
Entrevista inicial o preliminar
Se obtiene información básica del candidato, como son: clase de trabajo
que desea, ocupaciones anteriores, escolaridad, etc. Con la finalidad de conocer
si cumple con los requerimientos mínimos y así evitar pérdidas de tiempo.
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Entrevista técnica
Entrevista con el responsable del área en la cual se localiza la vacante.
Entrevista principal
Es la última fase del proceso de selección en la cual se deberá informar al
candidato del puesto al que está aplicando. Esta entrevista tiene un tiempo de
duración largo ya que pretende profundizar en la personalidad y habilidades del
candidato para en base en ello evaluar sus aptitudes para desarrollar el empleo
que se ofrece.
Entrevista de promoción o evaluación
Evalúa el desarrollo y actividad de personas adscritas previamente a la
empresa con la intención de determinar si es posible promocionarlo o no a un
mejor puesto dentro de la organización.
Entrevista de consejo
Destinada para resolver o aclarar situaciones conflictivas que se
presenten dentro de la organización, con el objetivo de mantener el equilibro en
el ambiente laboral. Es necesario que el entrevistador conozca la dinámica de la
personalidad, de la historia personal del entrevistado y sobre todo tener
autoconocimiento y autocontrol para afrontar la problemática.
Entrevista de salida
Brinda información valiosa de los factores que llevaron al empleado a
tomar la decisión de renunciar, ya que estos suelen escapar de la percepción de
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la administración de la empresa. Se recomienda llevarla a cabo cuando la salida
del empleado no fue violenta y/o es un miembro eficaz para la organización.
Entrevista de confrontación
Su función es intentar rectificar cualquier conducta que sea negativa o
perjudicial para las relaciones laborales y llegar a una solución. El entrevistado
deberá ser activo planteando soluciones al problema ya que de esta forma se le
obliga a asumir la responsabilidad de la decisión que tome. Se recomienda no
utilizarla con sujetos emocionalmente conflictivos.
Entrevista Planificada
Es rígida, sistemática, precisa y la más eficaz ya que intenta recoger
información concreta sobre aspectos que se quieren explorar en forma fija y
determinada.
Entrevista Semi-Libre
Se tiene trazado un plan de desarrollo, pero se tiene mas libertad de
acción y mayor agilidad.
Entrevista libre
Se desarrolla con fluidez y esto permite obtener un gran volumen de
información del entrevistado.
Entrevista individual
Se interroga a un mismo candidato.
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Entrevista de grupo
Varios individuos son entrevistados por uno o varios entrevistadores
simultáneamente. Este tipo de entrevista es de gran utilidad en el reclutamiento
de personal.
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Referencias
Acevedo Ibáñez A. y López Martin A. F. (2001) El proceso de la
entrevista. Editorial Limusa S.A. de C.V.
Arias Galicia F. (2000) Administración de recursos humanos: para el
alto desempeño. Editorial Trillas.
Fernández y Jaime A. Grados Espinosa, E. S. (1933). La entrevista en
las organizaciones. Manual Moderno.
Furnham A. (2001) Psicología organizacional: el comportamiento del
individuo en las organizaciones. Oxford University Press.