Título: Gobierno Digital en la calidad de servicios en los usuarios de la Municipalidad, Callao 2024

Problemas Objetivos Hipótesis Varibales e indicadores

Objetivo Hipótesis Variable Independiente: Gobierno Digital
Problema general: general: general:
¿El gobierno digital Examinar todo Existe un buen Escala de Niveles o
brinda servicios de lo gobierno Dimensiones Indicadores Ítems Valores rangos
calidad a los correspondiente digital en la
usuarios del al gobierno calidad de ¿Consideras que en el gobierno digital a través de las
municipio de Callao digital y la servicios los páginas web hay una buena transmisión de información?
2024? calidad de usuarios de la Transmisión de ¿Consideras que la página web de la municipalidad del
servicios de los Municipalidad, Información Callao es de fácil acceso?
usuarios de la Callao 2024
Municipalidad, ¿Crees que en la páginas web de la municipalidad brinda
Paginas Web información confiable?
Callao 2024 Información ¿Consideras que la página web de la municipalidad te
Confiable causa confianza ?
¿Consideras que en un Gobierno Digital las páginas web
Mayor Interacción nos permiten una mayor interacción?
¿Consideras que la página web de la municipalidad del
¿Crees que enCallao es fácil de
un Gobierno navegar?
Digital el acceso a internet
Mejor Conexión como tambiénque
¿Consideras unaelmejor
accesoconexión sonesimportantes?
a internet inevitable al
realizar un trámite en línea?
¿Consideras que para tener un mayor alcance hacia las Muy malo (1)
Mayor alcance de personas es necesario tener un buen acceso a internet?
Acceso a Malo (2)
la Comunicación ¿Consideras que la plataforma digital de la municipalidad
Internet genera mayor alcance comunicacional entre el Regular (3)
Ordinal
administrador y el administrado? Bueno (4)
¿Crees que el acceso a internet brinda una facilidad de Muy bueno (5)
Facilidad de información?
Información
¿Crees que las tecnicas en el gobierno digital han
mejorado la relacion de los usuarios con el estado?
¿Crees que las herramientas tecnológicas en un
Automatiza los Gobierno Digital automatizan mucho mejor los procesos
procesos de de gestión?
gestión ¿Consideras que la herramientas tecnológicas que usa la
municipalidad son las adecuada?
¿Consideras que para un almacenamiento de
Herramientas Almacenamiento información, es fundamental el uso de las herramientas
Tecnológicas de información tecnológicas en un Gobierno Digital?
¿Consideras que es beneficioso el hecho de usar
herramientas tecnológicas para almacenar información
¿Crees que en con mayor facilidad?
un gobierno digital las herramientas
Disponibilidad del tecnológicas deban contener una disponibilidad del
Sistema sistema? del sistema que usa la
¿Usted cree que la disponibilidad
municipalidad como herramienta tecnológica es eficaz y
eficiente?
 Problemas Objetivos Hipotesis Variable Dependiente: Calidad de Servicios
especificos especificos especificas Escala de Niveles o
Dimensiones Indicadores Ítems
Valores Rangos

¿Consideras que en la calidad de servicio es necesario

tener fiabilidad y credibilidad?
¿Mediante el Existe un buen Credibilidad
Analizar el
gobierno digital, gobierno
gobierno digital ¿Consideras que las estrategias profesionales que usas
existe fiabilidad en digital en la
y su fiabilidad genera fiabilidad a los servidores?
los servicios fiabilidad en
con los usuarios
brindados a los los usuarios de
de la ¿Crees que la fiabilidad y veracidad van de la mano en el
usuarios de la la
Municipalidad, sistema de calidad de servicio?
Municipalidad del Municipalidad,
Callao 2024, Fiabilidad Veracidad
Callao 2024? Callao 2024
¿Consideras que los parámetros que utilizas causa
fiabilidad a los usuarios tramitadores?

¿Consideras que la fiabilidad y confianza son importantes

en un sistema de calidad de servicio?
Confianza
¿Consideras que tu capacidad profesional genere
fiabilidad a los usuarios?
Analizar el
¿Mediante el Existe un buen
referido ¿Cuál es tu parecer acerca de que la accesibilidad sea
gobierno digital, gobierno
gobierno digital transformable en la importancia de la calidad de
existe accesibilidad digital en la
y su servicios?
en los servicios accesibilidad Transformable
accesibilidad
brindados a los en los usuarios Consideras que los trámites administrativos son rápidos,
con los usuarios
usuarios de la de la o sea son accesibles?
de la
Municipalidad del Municipalidad,
Municipalidad,
Callao 2024? Callao 2024
Callao 2024 ¿Crees que la accesibilidad en calidad de servicios sea Muy malo (1)
navegable en este sistema? Malo (2)
Accesibilidad Navegable Regular (3)
Ordinal
¿Consideras que los trámites de esta municipalidad son Bueno (4)
afables, o sea accesibles para los ciudadanos? Muy bueno (5)

¿Consideras que la accesibilidad ayuda en las

limitaciones y discapacidades en referencia a calidad de
Limitaciones y servicios?
Discpacidades
¿Consideras que los procesos administrativos son
inteligibles, o sea accesibles?

¿Cuál es tu perspectiva de acuerdo a que la competencia

del personal tenga profesionalismo en relación a calidad
Existe un buen de servicio?
¿Mediante el Analizar el Profesionalismo
gobierno
gobierno digital, gobierno digital
digital en la
existe competencia en la ¿Sientes que tienes la competencia personal para asumir
competencia
personal en los competencia del profesionalmente los procesos administrativos?
del personal
servicios brindados personal en los
en los usuarios
a los usuarios de la usuarios de la
de la
Municipalidad del Municipalidad,
Municipalidad, Competencia
Callao 2024? Callao 2024 del Personal
Callao 2024
 Existe un buen
¿Mediante el Analizar el
gobierno
gobierno digital, gobierno digital
digital en la
existe competencia en la
competencia
personal en los competencia del
del personal
servicios brindados personal en los
en los usuarios
a los usuarios de la usuarios de la ¿Crees que la competencia del personal sea diligente en
de la
Municipalidad del Municipalidad, el ámbito de calidad de servicio?
Municipalidad, Competencia
Callao 2024? Callao 2024 del Personal Diligente
Callao 2024
¿Califica la capacitación que les brinda la municipalidad
para que obtengas competencia personal?

¿Consideras que en el sistema de la calidad de servicios

debe ser versátil en la competencia del personal?
Versátil
¿Asumes retos asociados a tu competencia personal
cuando llevas casos administrativos?

Población y
Diseño de Investigación Técnicas e Instrumentos: Método de Análisis de Datos:
Muestra
N° Alumnos de Motor de Título del Tipo de
equipo búsqueda documento Año País Idioma artículo
Gobierno digital en la calidad de servicio en los usuarios de la municipalidad, Callao 2024

Technology as an
Desafìos de la
Improvement of the
transformación digital
Quilca Asurza, Angel Peruvian 2022 Perú Español Artículo de Revisión
de las microfinanzas
Government System
en el Perú.
- 2024

La educaciòn remota
de emergencia en
Technology as an
tiempo de COVID-19
Improvement of the
mediante la
Quilca Asurza, Angel Peruvian 2022 Perú Español Artículo Original
estrategia "Aprendo
Government System
en Casa" en una
- 2024
instituciòn Publica
Peruana.

Technology as an
Hacia una política de
Improvement of the
ciencia, tecnología e
Quilca Asurza, Angel Peruvian 2023 Perú Español Articulo de Revista
innovación más
Government System
inclusiva en Perú
- 2024

Technology as an
Improvement of the Tecnología móvil en
Articulo de
Quilca Asurza, Angel Peruvian el aprendizaje 2020 Perú Español
investigación
Government System universitario
- 2024

Transformación
Technology as an
digital en la
Improvement of the
De la Vega Quispe, administración
Peruvian 2022 Perú Español Articulo Original
Maria pública: desafíos
Government System
para una gobernanza
- 2024
activa en el Perú.
 El camino hacia la
modernización del
Technology as an
poder judicial a
Improvement of the
De la Vega Quispe, través de la
Peruvian 2024 Perú Español Revista
Maria digitalización y el uso
Government System
de las tecnologías de
- 2024
la información y la
comunicación.

Technology as an
Improvement of the Presencia del Estado
De la Vega Quispe,
Peruvian y Plataforma de 2023 Perú Español Artículo de Revista
Maria
Government System Servicios Digitales
- 2024

Normativa, agenda
Technology as an
digital y política de
Improvement of the
De la Vega Quispe, transformación
Peruvian 2021 Perú Español Artículo de Revista
Maria digital: hacia un
Government System
gobierno digital
- 2024
peruano

Technology as an La banca digital:

Improvement of the Innovación
Medina Plasencia, Artículo de
Peruvian tecnológica en la 2021 Perú Español
Miguel Investigación
Government System inclusión financiera
- 2024 en el Perú

Technology as an
La era del big data en
Improvement of the
Medina Plasencia, las relaciones
Peruvian 2020 Perú Español Artículo
Miguel públicas y su práctica
Government System
profesional en Perú
- 2024

Technology as an
Economía, Comercio
Improvement of the
Medina Plasencia, Digital y el Consumo
Peruvian 2022 Peru Español Revista
Miguel del Ciudadano de
Government System
Lima Metropolitana
- 2024
 Technology as an Viabilidad de los
Improvement of the Contratos Legales
Medina Plasencia,
Peruvian Inteligentes en el 2023 Peru Español Revista
Miguel
Government System Derecho Civil
- 2024 Peruano

Technology as an El gobierno
Improvement of the electrónico en el
Valdizan Ccaaipane,
Peruvian trabajo fiscal del 2024 Perú Español Artículo original
Jose
Government System Ministerio Público,
- 2024 Perú

Audiencias virtuales
Technology as an
en los procesos
Improvement of the
Valdizan Ccaaipane, laborales y su
Peruvian 2022 Perú Español Artículo de revisión
Jose vigencia en la
Government System
postpandemia
- 2024
COVID-19

Technology as an Ministerios de Cultura

Improvement of the de la Comunidad
Valdizan Ccaaipane,
Peruvian Andina de Naciones: 2023 Perú Español Artículo original
Jose
Government System Involucramiento
- 2024 Digital en Facebook

El derecho digital y
Technology as an
de las nuevas
Improvement of the
Valdizan Ccaaipane, tecnologías: su
Peruvian 2021 Perú Español Artículo original
Jose importancia en el
Government System
gobierno y en la
- 2024
empresa

Technology as an
Improvement of the La jornada laboral en
Soplin Bancho Alvaro Peruvian el trabajo remoto y la 2022 Perú Español Articulo de Revista
Government System desconexión digital
- 2024
 Technology as an
Improvement of the El camino del
Soplin Bancho Alvaro Peruvian gobierno peruano 2020 Perú Español Artículo de Revista
Government System hacia la digitalización
- 2024

La valoración
documental:
Technology as an indispensable para el
Improvement of the desarrollo de
Soplin Bancho Alvaro Peruvian sistemas de gestión 2023 México Español Revista
Government System documental en el
- 2024 marco del gobierno
digital en el Perú.
Caso: Lima

Technology as an Las Contrataciones

Improvement of the Públicas en el Perú a
Soplin Bancho Alvaro Peruvian través de medios 2022 Ecuador Español Revista
Government System electrónicos y su
- 2024 relación con las TIC's
 Grupo Numero 7
En el Perú, el
Contexto del DOI URL DE Tema
mercado
estudio Revista LA REVISTA Indexación Autor (es) microfinanciero
revisado
presenta una
Palabras Clave
marcada sobreoferta
de instituciones.
Todas ellas buscan
cómo incrementar su
número de
colocaciones y
Cultura digital;
captaciones, para
Revistas de Leòn, Victor; Reyna, emprendedores;
ello, algunas
Perú investigación [Link]
Scielo Paul; Toledo,
instituciones han
customer journey
UNMSM Emerson map; tecnología
realizado avances
microfinanciera
tecnológicos en
temas de hardware o
desarrollo de
aplicaciones; sin
embargo, otras
La pandemia
comienzan por
a explorar
sobre cómoobligó
COVID-19 diseñaral
cierre de las
programas de
instituciones
transformación Aprendo en casa;
Revista educativas,
digital. por lo Estrategia educativa;
Iberoamericana de que el Ministerio de
Bravo, Ana ; Educación virtual;
Tecnología en Educación del Perú
Perú
Educación y
[Link]
Scielo Castañeda, Rocío;
dispuso la educación
Pandemia; Logro de
Huaranga, Hober competencias;
Educación en remota de
Educación remota de
Tecnología emergencia a través
emergencia
de la estrategia
“Aprendo en Casa”
bajo, centrada en el
Desde hace más de
Currículo Nacional.
una década, en
América Latina se
viene discutiendo la
relación entre la
ciencia, tecnología e
innovación (CTI) y la
Revista
inclusión social. Para
iberoamericana de 10.52712/issn.1850- Harman [Link] Ciencia, necesidad,
Perú Mendeley ello se han
ciencia tecnología y 0013-360 [Link] B. política, programa
implementado
sociedad
políticas de CTI que
promueven el
establecimiento de
prioridades sociales y
ambientales y la
Enparticipación
la última décadade
diversos
han surgido actores.
un
número significativo
de iniciativas que
apuntan a utilizar Aprendizaje;
tecnologías y aprendizaje móvil;
Barrutia,
Perú Revista UGCA [Link]
Scielo aplicaciones móviles educación;
Israel;Tejada, Nelson
con fines educativos, educación superior
sin embargo, la tecnología móvil
implementación no
ha sido totalmente
La transformación
efectiva debido a
digital endificultades.
diversas el Perú se
intensificó en el año
2020 para posibilitar
el progreso social, el
crecimiento
transformación
económico y una
digital; digitalización
mayor confianza en
de servicios;
Huamán, Pepe; el gobierno. Utilizar
Perú REVISTA UNA-PUNO [Link]
SCIELO administración
Medina,Cristian tecnologías digitales
pública;
ya no es una opción,
transformación digital
su aprovechamiento
en el Perú
permite mejores
condiciones de vida
al ciudadano y no
hacerlo incrementa
las desigualdades
sociales.
 La función principal Poder Judicial,
del Poder Judicial es proceso judicial,
resolver los distintos sobrecarga procesal,
conflictos de duración de los
intereses e procesos,
Revista de la Espinoza, Rosa; incertidumbres interoperabilidad,
Perú [Link]
Mendeley
Facultad de Derecho Lopez,Michelle jurídicas que se transparencia,
presentan en la predictibilidad,
sociedad para lograr digitalización,
el objetivo final de tecnologías de la
alcanzar
Este artículo la anhelada
consiste información y la
enpaz un social.
análisis comunicación
cualitativo de
distintas fuentes
acerca de la
Eldigitalización
artículo pretende del
estado El impacto
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se
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servicios
encuentraen lala digital
nueva
práctica digitalización,
Revista de Ciencia e impulsado
sociedad
profesional pordel
digital. los
La Estado, sociedad
Linares,Freddy;Contr avances tecnológicos
Peru Investigación en [Link]
Mendeley expansión
relacionista depúblico
internet digital,
eras, Kelver afecta al sector
Defensa - CAEN se ha enacelerado
Perú, en eljunto ciberseguridad,
financiero
contexto al avance de lacon deladel servicios, plataforma
era
entrada disrupciones
big data de nuevos
y la
modelos de negocios
tecnológicas
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como
recientes
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el Perú,
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resultado
beneficios y
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desventajas de la la
Revista banca gobierno digital yy el
tradicional
Resumen
herramienta del big gobierno digital,
Latinoamericana de transformación
internet
Introducción. donde digital
Sese
Perú [Link]
Mendeley Laurente, Itala data en el ámbito de Perú, transformación
Economía y se
ofrecen encuentran
exponen servicios
los en
la comunicación digital
Sociedad Digital bancarios proceso
resultados a travésde la de
estratégica y desu uso
desarrollo,
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en la práctica
resulta
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móvil. La
profesional. De igual
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manera, la finalidad
las
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conceptosy la política
financieros
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en ecosistemas
identificados
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economía.
familiarizado representa
Objetivo.
el
unconsultor
reto para
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contexto
en tradicional
que con seestas que
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necesita
la economía
herramientas evolucionar
digital,
para el
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logro avance enfrentar
de sus e impacto los
metas
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comunicacionales. del entorno. innovación;
Artículo- Vargas Garcia, Allan
Perú [Link]
SCIELO La banca
Esta peruana
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Industrialdata unmsm Herminio
cumple
específicamente
aplicó un papelen
un análisis de finanzas; banca.
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económico.
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aplicado a de comunicación móvil;
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Perú [Link]
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economía
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Peru [Link]
Mendeley
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inteligentes,
Ministerio Público, no
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Perú. La
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paradigma dejando
un vacío y desde la respecto a
su tratamiento
perspectivalegal. blockchain, acto
Lacuantitativa,
necesidad de
Revista Apuntes de Hernández Mendoza jurídico, contratos
Peru [Link]
Mendeley actualizar mediante los marcos
la
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legales para abordar
búsqueda, consentimiento
estos avances
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tecnológicos
crítico documental, es
crucial para
bibliográfico
referencial garantizar la
y estudios
La cultura es
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jurídica y
de
para investigación.
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contractual.
documental,
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económico; un proceso
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entorno al estado
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tecnológica por la
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científicas,
reconociendo tesis, la
COVID-19.
en la formación Se sabe
entre otros.
acelerada Sede
que
marcos la finalidad
legales. de
La
plantea
digitalización además de el
esta
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método
servicios y analítico-
productos,
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es
sintético.
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por
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crucial de la
que, crisis los instrumentos
sanitaria por
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que proporcionan
COVID-19; han sin el
justicia en el país;
beneficios
gobierno
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el uso de
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como el usodigitales
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puertas
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confianza la tecnologías de
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la comunicación de la
Perú Revista Ius Vocatio Mendeley Salinas Avila J. crisis en sanitaria,
su y información y
[Link]ón Ante ello,
resulta
implementación, comunicación,
Comunicación
se busca entender (TIC)
optimizan
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innovación y evaluarcon ysu
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digital
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Perú ysociedad
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sector justicia,
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especialmente
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cual
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Perú Revista Fides y Ratio [Link]
Mendeley CastilloParizaca
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comunicación en el gobiernos digitales,
Ninaja R. Zanabria nuevas tecnologías
cultural.
desistema . Eljudicial
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Luis
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comunicaciones.
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fenomenológico;
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inferencialmente
acto jurídico,para
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Internet, veraces. Se
conciliación
identifican derecho digital,
Enpor el medios
presente derecho de nuevas
Giuristi: Revista de convergencias
electrónicos, leytieneyde
Perú [Link]
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Derecho Corporativo divergencias
firmas y entre la
certificados
por objetivo analizar digital, derecho
digitales, teoría e
promoción
la naturaleza jurídica corporativo
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digital;
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Poder Judicial.
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En el acápite y las Trabajo remoto,
Revista de la compartidos,
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principales y el
digital Covid-19, trabajo a
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derecho corporativo» del
García Manrique, características del distancia, jornada de
Perú Derecho del Trabajo [Link]
Mendeley se contenido
trata remoto y otros
la protección
Alvaro trabajo en el trabajo, fiscalización
y de la Seguridad defactores
datos por resultan
personales,
Perú, ser la inmediata,
Social implicantes.
el teletrabajo,
modalidad paralala desconexión digital,
Asimismo,tributaria
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cuatro
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protección está al enel
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Colombia,
consumidor seguida
en el
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de Perú,electrónico.
comercio Bolivia y
derecho debe
En Ecuador.
las conclusiones Sin
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embargo, se resalta el mayor
la
trabajador,
involucramiento
importancia y
incluyendo aquellos
digital
trascendencia lo tiene Perú. de la
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disciplina.
presencial.
 Si bien el Perú ha
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Revista de La Instituto de Economia procesos, aún hay ciudadanía,
Perú Camara de Comercio [Link]
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de Lima Empresarial - CCL En Desde ese la emisión
sentido, la del administrativo,
Decreto Supremo
inversión en N° servicios digitales
029-2021-PCM,
infraestructura es las
entidades públicas
determinante.
del Perú están
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el desarrollo de
sistemas de gestión
documental en el
marco del Gobierno
Digital. Para
Aresponder a este
nivel mundial la archivística;
desafío, se
globalización sigue valoración
incorporan
haciendo auge lasen
Perú Ciencia Latina Revista Multidisciplinar
[Link]
Mendeley Viloria Ortin, María documental; gestión
tecnologías
todos de
los aspectos documental; gobierno
información
económicos,y digital.
comunicación
políticos, a la
sociales,
archivística
culturalesparay
consolidar sistemas
tecnológicos,
de gestión
originando una
documental
constante que y
garanticen
revolucionaria la
autenticidad,
evolución de todos
estos integridad,
sectores. Sin
confiabilidad
embargo, parayel
disponibilidad
tema de de los
documentos yse
investigación,
tomará expedientes.
en cuenta el Contrataciones
Vela, José; Flores,
Perú Revista E-IDA 4.0 Multidisciplinar
10.53734/mj.vol4.id220 Mendeley sector tecnológico, ya públicas, gobierno,
César
que este ha permitido sistemas
romper las barreras
entre países,
logrando a través de
esta la interconexión
en tiempo real,
permitiendo llevar a
cabo múltiples
operaciones. La
tecnología representa
una herramienta para
aprovechar las
bondades que brinda
y de esta forma
lograr minimizar
procesos y agilizar
trámites
 of 0003 [ and
ebooks
colombiano Links
[Tesis ] de
mobile
CATEDRA/article/vie
Dobrolyubova, E.,de
devices
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Posible uso Investigación
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trascendencia de Nacionalhecha
distopía
Montchrestien. de
Ayuda a los Pobres.
2046055-agenda-
finanza digital y Hogares.
–realidad.
Roth TicLima:
Deubel, Beat.
A. N.
(2015). Inclusión
digital-al-
negocio electrónico. INEI.
[Link]
(2002). Políticas
financiera
bicentenario-reporte- digital:
[Link]
om/empresa-b2b/el-
públicas: formulación,
Implicancias
de-cumplimiento para
[Link]/dataset/
sistema-de-credito-
implementación y
clientes,
Programa reguladores,
Nacional
encuesta-nacional-
social-en-china-una-
evaluación.
supervisores de Bogotá: y
de-hogares-enaho-
distopia-hecha-
 Según Padilla (2020) agosto 8). ¿Qué son
indica que los ‘smart contracts’?
las personas usan [Link]
con mayor ue-sonlos-smart-
trascendencia la contracts/
tecnología para Marques, N. L.,
realizar convenios o Considero la Gomes, L. L., &
efectuar importancia de la Brandão, L. E.
transacciones en tecnología en el (2023). A blockchain-
tiempo real, aspecto jurídico y based model for
Si avanza(conveniosel tiempo contratos legales a token
inteligentes)
el derecho dados traves de la misma renewable energy
pago de servicios
evoluciona, si el coadyuva en la certificate offers.
derecho públicos
evoluciona , celeridad de los Revista
pues atambién través de lo hace procesos legales Contabilidade & Diseño no
Introducción [Link]
Básica
aplicaciones
el Estado a través de de satisfaciendo Finanças, 34, e1582. experimental
lastelefonía
políticasmóvil, o
publicas, necesidaes de la [Link]
incluso la inversión
reformas población y evitando 10.1590/1808-
en proyectos etc,
constitucionales, incluso que se [Link]
productivos
siendo ello así, movilicen de manera Medium (2019,
por vía de
durante esta páginas
ultuma física para ciertos marzo 17).
década virtuales.
el Estado se temas que desarrolla Whitepaper—Inmutar
Actualmente
vio en la necesidad es poco y facilita la base de datos
usual que una Desde mi perspectiva
tecnologiá. usando “HashLink”.
de emplear la
persona vaya puedo apreciar la Medium.
tecnología con la
físicamente a un constante https://
finalidad de mejorar
banco preocupación de un
la actuación yuna
a hacer el [Link]/
fila trámite
para realizar Estado al querer
de la un @[Link]/
pago someterse al mundo
administraciónuna
o para abrir whitepaper-inmutar-
cuenta de ahorros, moderno, poniendo base-de-datos-U. (2024). Bibliográfico de tipo
pública, Marco teórico Llasacce-Orosco, [Link]
El gobierno electrónico en
Básica
el trabajo fiscal del Ministerio Público, Perú. IUSTITIA SOC
en práctica diversos usandohashlink- documental,
proporcionándole
mecanismos de c8d2c1ca961c
mayor efectividad.
tecnología con la Padilla Sánchez, J.
Tomando en cuenta
finalidad de contar A. (2020). Blockchain
El avance
ese enfoque, y la
su
con una mejor y contratos
implementacion
accionamiento en deella
administración de inteligentes:
tecnología
áerea de justicia,muchas
justicia. Aproximación a sus
veces puede generar
específicamente en
beneficios
el Ministerio o en caso
Público problemáticas y retos
Considero que me jurídicos. Revista de
contrario
es imperativa, conllevar
puesto a
pareció de relevancia Derecho Privado, 39,
a unqueperjucio,
se tiene se que
el poder analizar si 175-201.
reconoce
adecuar al que en toda
trabajo y
una medida tomada [Link]
proceso realización
fiscal. Es de
por el Estado 10.18601/01234366.
tecnológica
importante
(audincia virtual) está n39.08
ejecutada
consideración al proceso
los
en las posibilidades Viabilidad
judicial
avances conlleva
de las Marco teórico Salinas Avila,de
J. los
N. (2022).
[Link]
Audiencias virtuales en losBásica
procesos laborales
No experimental
y su vigencia en la postpandemia COVI
de ser derogada. Contratos Legales
dificultades;
nuevas sin
tecnologías
Definitivamente se Inteligentes Apunt.
embargo, en este
característicos de un
tiene que tomar en cienc. soc. 2023;
caso
Estado se moderno.
presentan
cuenta desde 11(02)
menos
(Llasacce desventajas
U. 2024)y
aspectos mínimos 33
más beneficios,
hasta los de más Quispe, M. (2019).
debido a que tratan
relevancia. Trabajo de
espefíciamente de
acondicionar a los investigación para
Uno de los
equippos buenos
informático Me parece de suma obtener el grado de
aspectos
según del impacto
refiere Salinas importancia fomentar Bachiller.
de [Link]ías
(2022), de la importancia de la Universidad
la información es que cultura de cada país Tecnológica del
muchas personas pertenciente a la Perú.
cuentan con mayo Comunidad Andina https://
facilidad a los de Naciones, de tal [Link]
Marco teórico Aranibar Ramos, ER, Ramos
/bitstream/handle/ [Link]
Castillo, RG, Parizaca Ninaja,
Básica RM y Zanabria
No experimental
Cabrera, LC (2023). Ministerios de Cu
avances tecnológicos manera nos podemos
por lo que genera sentir seguro que 20.500.12867/3845/
una reducción
A causa del avance nuestros futuros Mirian%20Quispe
burocrática.
tecnológico, (Aranibar
el ciudados conserven _Trabajo%20de
RamosseERamos
Estado vio en la lo que tantp identifica %20Investigacion_Ba
CastilloParizaca
necidad de a un país el cual es la
Me parece chiller_2019.pdf?
Ninaja R etlaal.)
implementar Ley cultura.
importante que un sequence=1&isAllow
de Gobierno Digital Estado se preocupe ed=y
(Decreto Legislativo por querer siempre Ventajas,
1412) el cual tiene estar a la misma desventajas y
como finalidad altura que la aplicaciones de los
establecer un marco tecnología, o sea contratos inteligentes
de gobernanza digital implementar cada —Evaluando
para la adecuada avance tecnológico a Software.
gestión de la favor del sistema (2022, agosto 9).
Marco teórico Núñez Ponce, J. (2021).
[Link] [Link]
El derecho digital y de las nuevas
Básicatecnologías:No suexperimental
importancia en el gobierno y en la emp
identidad digital, gubernamental. Es
seguridad digital y inevitable mencionar [Link]/ventaj
datos, que la tecnología, el as-
interoperabilidad, derecho y el sistema desventajasaplicacio
Alarquitectura
respecto, “ladigital, jurídico siempre nes-los-contratos-
pandemia del
servicios digitales. Es tienen artículo
que inteligentes/.
El presente
COVID-19 y las
de importancia me evolucionar
pareció muyde
cuarentenas
evidenciar el interés manera
correcto yaiquitativa
que en
obligaron
por parte adel que Estado según el pasar Manrique, Á. G.
este denota el de los
muchos adaptarsetrabajadores
a los años. (2022). La jornada
analisis por parte del
presten
tistintosservicios
cambios de laboral en el trabajo
autor con respecto al
desde casa. Según
la tecnología. (Nuñes remoto y la
trabajo remoto el cual
data oficial, en el
J 2021). Introducción desconexión digital. [Link]
Básico No experimental
no solo deberia de
Perú hemos pasado Laborem, 19(26), 53–
implementarse en
de 2,200 74.
situaciones de
teletrabajadores a [Link]
extremo riesgo sino
más de 240 mil 32/laborem.19.26.3
que además se
asalariados en modo
tendría que integrar
remoto en planillas”
al trabajo presencial.
(Toyama y Girao,
2021 p. 726).
En ese sentido, el Me resultó
gobierno electrónico interesante la
sirve para una mayor investigación
transparencia y presentada por el
rendición de cuentas, Instituto de
así como para Economía, la cual
gestionar trámites en visibiliza un ligero
línea de una manera avance en el proceso
eficiente, facilitar la de la digiitalización
participación por parte del Estado
Introducción IEDEP. (2020). El camino
[Link]
del gobierno peruano hacia
Básico
la digitalizació[Link]
Instituto
experimental
de Economía y Desarrollo Empres
ciudadana en la Peruano pero que
elaboración de todavia estamos muy
políticas públicas y lejos de llegar a
De
paramanera
aportar en la consolidar dicho
simultánea
capacitaciónpara y la desarrollo. Por ello es
Preservación
educación delDigital
capital muy importante que
a largo plazo
humano del gobierno el Gobierno tome la Viloria Ortín, M. E.
considerada por en
y de la ciudadanía iniciativa e impulse del C. (2023). La
García
general.(2021,
(IEDEP,p. 36) más el proceso de valoración
en su publicación
2020). Desde mi propia
mejora. documental:
Documentos en perspectiva me indispensable para el
entornos digitales: resulta atinado la desarrollo de
una mirada forma en la que se sistemas de gestión
interdisciplinar desde explica y demuestra documental en el
las ciencias con más amplitud el Marco teórico marco del gobierno [Link]
Básico No experimental
archivísticas y de tema de la digital en el Perú.
computacionales, valoración Caso: Lima. Ciencia
como “un proceso documental en Latina Revista
transversal a la entornos digitales de Científica
gestión
En este sentido, nuestro país. Multidisciplinar, 7(1),
documental, paralelo
Alanya y Cárdenas 2320–2349.
a (2020),
la valoración, que
mencionan [Link]
corre desde la El tema presentado 11/cl_rcm.v7i1.4593
que los organismos
producción y hasta la sobre los medios
del Estado
disposición de losla electrónicos y como
desempeñan
documentos”. estos ayudarán en
función pública, que
las contrataciones
va orientada a
públicas de nuestro
satisfacer las
país me parece muy
necesidades de los
llamativo porque Introducción Vela Ojeda, J. C., & Flores
[Link]
Rojas, C. A. (2022). Las Contrataciones
Básico Públicas
No experimental
en el Perú a través de medioselectró
ciudadanos, tal como
dichas contraciones
ofrecer servicios de
buscan adaptarse a
salud, seguridad,
estos cambios y a los
educación, justicia,
medios tecnológicos
ejecución de obras
logrando así abaratar
públicas, por lo cual
costos y agilizar
es necesario la
trámites.
contratación de
bienes, servicios y
obras.
 Descripción de
Principales cómo se
Población/Muestr Resultados y/ o trabajó con la
Método Enfoque a APORTES Conclusiones Tecnologia. Resumen
A nivel Nacional se
presenta una elevada
Para llegar a tener
cantidad de bienes y
una buena
servicios de
En este caso se transformación y
instituciones en los
implementó la cultura mejora en el negocio
La evolución de la mercados, en el cual
digital ayudando a utilizando métodos
tecnología es mas buscan crecer. A
una mejor tenológicos se
que el buen manejo través de eso se han
organización, emplea las
de procesos implementado ciertos
Goberno/Ministerio tambien como los campañas de
Análítico-Sintético Cualitativo manuales, sino que programa o servicios
Público buenos ámbitos ya prospección, buena
se trata de resolver tecnoló[Link]
sea en las evaluación, llegar a
situaciones donde el objetivo de este
oportunidades como formalizarse,
cliente genere artiículo es investigar
en la evolución y el desembolso y las
experiencia. aquellas
buen desarrollo en cobranzas. A todo
las estrategias. esto, son pasos para Enherramientas
la época de la
tecnológicas
pandemia se utilizada
dispuso
mejorar la cultura
Antes de por las empresas
la suspensión eno
digital.
Debido a la
implementar la instituciones
centros para
educativos,
pandemia el una
estrategia se en el buena mejora.
cual. En el cual
MINEDU aplicò la
investigó que no se llegó a
Se concluye que por estrategia por
todos los profesores implementar un
motivos sociales y televisón, radio y a
contaban con un programa de
ecónomicos travez del internet.
Goberno/Ministerio servicio a internet o educación debido al
Análítico-Sintético Cuantitaivo influyeron en el Se incluyeron
Público un equipo móvil en el covid. El objetivo del
aprendizaje de los métodos de
hogar, tambien se artículo es la
estudiantes aprendizaje para la El artículo aborda el
averiguó que mas de evaluación sobre los
evaluados. educaión de manera proceso de
la mitad de ellos logros del programa
remota continuando Hace una década
digitalización en la se
pasaban por la que se implementó
con el sistema vienen
gestión enfrentándose
enfermedad de dicha para tenerpública
una buenaen
educativo. las relaciones
Perú, resaltando della
pandemia. eduación, en este
[Link]
Debido a eso de en
caso, en un colegio
emplear el Perú se
públicotecnologías
peruano.
Se ha llegado a digitalesimplementaron
para mejorar
investigar como los ciertas
serviciosestretegias
públicos
existen iniciativas Se implementò la yque promueven las
la gobernanza. Se
escondidas en la Se puede conluir que polìtica de CTI para prioridades
examina la literatura
sociedad sobre el añadiendo el enfoque mejorar las ambientales
especializada en el y
Goberno/Ministerio
Análítico-Sintético Cualitativo tema con la CTI y social colaboraría a innovaciones o tema, sociales
haciendo
Público
aquellos grupos tener políticas de CTI relaciones sociales y promoviendo
hincapié en lael
alejados y como para el país. así tener un país con necesidad dede
desarrollo la
reducir
pueden interactuar claridad. productividad.
las disparidades El
en una buena El estudio se basó en objetivoy de este
La aparición de la digitales fomentar
decisión. una revisión estudio es analizar
tecnología movil tuvo la
Enparticipación
los últimos
exhaustiva de la los programas de CTI
un fuerte choque en En varios lugares del tiempos ciudadana.
se hanSe visto
literatura científica y en Perú tanto y como
la educación. En esta mundo sobre
técnica se hanla la analizan
implementaciòn losde
promueven
desafíos como en los
la
La transformación situación se ha aplicado elen la
digitalización dispositivos
relación social
beneficios de la la
digital en el gobierno investigado las aprendizaje móvil
administración tecnológicos para
Las actitudes de los utilizando la política.
transformación
peruano es
estudiantes un el
hacia La actitudes del
transformación como tabletas
pública en Perú,o educación, sin
alumnado digital, así como
no hala
enfoque quemóvil
aprendizaje utiliza
no digital en ylael laptopsfuentes
utilizando asi embargo
Goberno/Ministerio docente en su evaluando el relevancia
tenido buenos de
Análítico-Sintético Cualitativo tecnología
cambia para
ya sea por administración especializadas como
Público aprendizaje haciaes los aprendizaje del establecer
[Link] políticas
estey
mejorar
motivoslade eficacia,
sexo, pública en Perú Scopus, Scielo,
dispositivos mòviles y estudiante y y estrategias
artìculopara
se su
edadeficiencia y
, especialidad o crucial para mejorar Proquest, Redalyc
implementación.
transparencia en la se
losha llegado yala
servicios la Googlebrindando en
Académico, investigaron a Se
tipo de móvil. señala que, si bien
prestación de conclusión que
gobernanza, la
pero cualquier
así como las lugar
basesy profesores y alumno
ha habido avances
servicios públicos y implementación
enfrenta desafíos de la momento,
de datos surgiendo
de la sobre el aprendizaje
en la digitalizaciónen de
la gobernanza. Este tecnología serviría
como la brecha delSecretaría de a
aprendizaje tecnológico
como motivación distancia.y la administración
universidades de
tema ofrece una digital y la necesidad Gobierno
pública en Perú, aún
perspectiva sobre hacia los deestudiantes
una Transformación Cajamarca-Perú.
para asi aprender. se encuentra en una
cómo la tecnología infraestructura de Digital del Perú. Esta
etapa inicial y
puede transformar el comunicaciones metodología permitió
enfrenta obstáculos
sistema adecuada. Se recopilar información
como la reducción de
gubernamental requiere un enfoque actualizada y
las brechas digitales,
Goberno/Ministerio peruano, permitiendo multidisciplinario y la relevante sobre este
Análítico-Sintético cuantitativo la carencia de
Público una mayor evaluación de tema. Además, se
competencias
accesibilidad y resultados con implementó un
digitales en la
participación modelos adecuados sistema de
población y en los
ciudadana, así como para implementar con digitalización en el
funcionarios. y la
una gestión más éxito estrategias de sector público
necesidad de reforzar
eficiente y efectiva de transformación peruano a principios
la seguridad digital.
los recursos públicos. digital. A pesar de los de 2020, con
Se hace hincapié en
La transformación avances, aún queda normativas, principios
la necesidad de
digital también puede mucho por hacer y procedimientos
contar con un equipo
ayudar a reducir la para lograr una para organizar las
multidisciplinario para
brecha digital y administración actividades
llevar a cabo
promover la inclusión pública eficiente y gubernamentales y
estrategias de
social, lo que puede transparente en el su transformación
transformación
mejorar la calidad de contexto de la digital, liderado por la
digital, evaluar los
vida de los transformación Secretaría de
resultados mediante
ciudadanos y digital. Gobierno y
modelos de medición
fortalecer la Transformación
adecuados, mejorar
democracia en Perú. Digital. El objetivo es
el entorno digital y la
aprovechar al
infraestructura de
máximo las
comunicaciones,
tecnologías digitales
considerar los
y crear valor para los
 la información y las
Este tema explora judicial peruano
comunicaciones para
cómo la tecnología, mediante la
modernizar el
especialmente la implementación de
sistema judicial
La introducción de digitalización
El tema explora y lasla tecnologías digitales
peruano y mejorar la
tecnologías de la tecnologías
relación entre de la la y de la información.
administración de
información y la información
tecnología y la las Se señalan
justicia. Estos
comunicación en el comunicaciones,
mejora del sistema se dificultades como la
avances tecnológicos
sistema judicial de está utilizando para
de gobernanza del carga excesiva de
han simplificado los
Perú ha sido esencial Perú, modernizar
destacando el la casos, la lentitud en
procesos, han
para mejorar la sistema judicial
importancia de la los procesos legales,
aumentado la
eficacia, peruano y mejorar
transformación digitalla la falta de
transparencia
Los principales y la
transparencia y enadministración
el sector público. de previsibilidad en las
eficiencia
aportes dedel sistema
este tema
disponibilidad en la [Link]
Enfatizó misma
necesidad decisiones judiciales,
judicial
relacionado y hancon hecho la
Goberno/Ministerio administración de premisade mejorar se puede la la falta de
Hipotético deductivo cualitativo que los servicios
tecnología como
Público justicia. A pesar de aplicar a otras áreas
infraestructura de comunicación entre
judiciales
mejora delsean más
sistema
los progresos Internet, del sistema
el diseño los sistemas
El artículo aborda la
accesibles
de gobiernoalperuano público.
alcanzados, aún se gubernamental,
estratégico de judiciales yde
importancia la la
Además,lasenecesidad
incluyen propone
enfrentan retos para
En conclusión, la donde sedigitales
productos puede y limitada accesibilidad
transformación digital
quedelapriorizar
introducciónla
alcanzar niveles
transformación digital aplicar la tecnología
la ciberseguridad aen la elinformación
sector público para
de la tecnología
digitalización deen losel
comparables
en el sector públicoa los de para El parala optimización.
logrardeunla
desafío losPerú,
de ciudadanos.
resaltando Se
sistemapopulares,
servicios judicial
naciones
peruano es procesos, aumentar
desarrollo
transformación equitativo
digital plantea
la necesidad deque la
podría servirla
mejorar como
desarrolladaspara
fundamental en en el sistemayLa
la
y eficiencia
sostenible. la
de digitalización
mejorar ylael uso
ejemplo
conectividad y base enpara
las
El desafío deylala mejorar cuanto a la
la eficiencia gobierno peruanoylos
transparencia
digitalización de es de las TIC podrían
infraestructura de
lazonasmodernización
rurales de En conclusión,
transformación digital de los servicios yella
modernización mejorar
el uso deeltecnologías
servicios acceso de
populares, resolverdiseñar
Internet, estos
otras áreas del
integración de gobierno peruano
en el sistema de judicial.
conectividad de la los
de ciudadanos
launa mejor a los
información y problemas,
productos digitales
nuevas sistema
tecnologías estápoblación.
trabajandoEs en el
gobierno peruano conectividad serviciosen las mejorando la y
estratégicamente
gubernamental
para asegurar unha desarrollo de su la
las comunicaciones
contribuido en gran necesario priorizar gubernamentales.
zonas rurales ylala
para mejorar eficiencia,la
garantizar
Goberno/Ministerio desarrollo peruano,equitativo agenda digitalde y
Hipotético inductivo cualitativo digitalización integración de transparencia ySe
ciberseguridad.
Público y medida
contribuyendo sostenible. ala una
política de
prestación de
fortalecimiento servicios populares, nuevas tecnologías previsibilidad
destaca laen la
mayor eficienciaey
Transformación transformación
servicios, cambiar los
implementación de mejorar la procesos son aspectos
y la cultura, administración
importancia dede
transparencia
digital doméstica. generalEn digital, con el objetivo
servicios conectividad en yimportantes
crear [Link] Esto [Link]
priorizar
de
el sectorla administración.
público, se de mejorar la Eldigitalización
artículo analiza
gubernamentales áreas rurales y seguir mejorar
significalaemprender eficiencia y de la
considera una eficiencia y normativa, agenda
integrados a través integrando nuevas desarrollartales
actividades los servicios populares,
herramienta transparencia en los digital y política
defundamental
ventanilla única tecnologías para servicios. La e mejorar la de
para e servicios públicos
como fortalecer
intercambio garantizar un a capacidad del Perú transformación
conectividad digital en
modernizar de y través equitativo
de la
introducir actividades
información, desarrollo para conectar a los áreasen el Perú,
rurales y seguir
optimizar laasí sociales integradas.
como y tecnología.
sostenible en Seel ciudadanos con deel
resaltando
integrando nuevas la
administración de
la adopción
destaca
punto único
estándares país. la sector público.
servicios de La
importancia
tecnologías paradeun
pública, permitiendo importancia de la desarrollar políticas
internacionales de tecnología see
comunicación desarrollo equitativo
mejorar la eficiencia participación de en gobierno digital.
seguridad de lade considera una
intercambio de y sostenible.
en la prestación diversos actores en Se utilizó un enfoque
información. También herramientaasí
información,
Goberno/Ministerio servicios y ampliar la el diseño de estas cualitativo que
Análítico-Sintético cualitativo promueve la los fundamental
como la aplicación de para
Público interacción con políticas, así como la incluyó la revisión de
transparencia modernizarde y
ciudadanos.y el necesidad de superar
estándares
documentos y
acceso a la optimizarde
seguridad la la
desafíos como la administración entrevistas para
información. información. También
infraestructura digital pública, ayudando recopilar información.
información, pretende promover a la
limitada. Además, se mejorar En perú con elel
la eficiencia Se concluye que
procesos de transparencia,
ha implementado enempleo laacceso de
prestación lasde Perú
A nivel sesudamericano
encuentra en
contratación pública a la
normativa y tecnologías
servicios en
y mejorar la la proceso de desarrollo
la digitalización se
digitales, trabajo información, los
lineamientos para banca
interacción digitalcon desde deubica su agenda digital
en un nivel
remoto, ciudades Se promover
puede concluir procesos de los
la laciudadanos.
pandemia ha y política
medio a comparación de
inteligentes
Analizado ely estudio acceso que la banca digital contratación pública
transformación digital coadyuvado con detransformación
otras partes del
seglobal puedea afirmar
[Link] . permite
y la seguridad expandir sus
digital
digital, el trabajo
trascendencia mundodigital. y en perú la
laEstos banca aportes
digital han
está orizontes
en el país,alalineados
sistema remoto, las ciudades
modernizado y integrando
inteligentes a así y ela la banca digital ha
conexa a la inclusión financiero mediante
con los objetivos
mejorado población excluida a a coadyuvado con gran
Perú/goberno y financiera en ellaPerú el internet y teléfonos
nacionales de
acceso global
Análítico-Sintético Cuanti-cualitativo eficiencia desula través
Internet. del acceso
. Estas y trascendencia en las
empresas y debido a celulares dando
integridad, lucha
En este caso
administración se uso de servicios
actividades tienen partes alejadas de
aplicación desarrolla facilidad
contra la de aperturary
corrupción
realizó
pública unen análisis
elyPerú de digitales
como objetivollenando nuestra sociedad
sus servicios llega cuentas
desarrollode ahorros
social. y
la práctica consigo vacíos en mejorando brechas
amediante
as poblaciones el uso de mas la hacer adquisición de modernizar y mejorar
profesional cuanto a diligencias para realizar
distantes delen
tecnología. las
Perú. préstamos de la eficiencia de la
relaciones públicas de manera física
administración diligencias de
dinero,etc.
del perú y su La transformación optimizando
pública a través gastos
de la manera virtual
importancia de la digital en el perú da a innecesarios
tecnología. y ahorrando costos en
facilitando trámites En resumen
diferentes este
aspectos.
inclusión de la big conocer desaciertos
digitales. artículo determinó
data y su aporte en la en la aplicación del En Perú el uso de la
como se encuentra la
práctica profesional big data si big data ha
práctica profesional
una gran serie de enfatizamos en los generado un gran
en el perú a
aplicaciones dando profesionales en las aporte en cuanto
Colombia, Bolivia, diferencia de otros
así mayor viabilidad relaciones públicas aplicaciones digitales
Análítico-Sintético Cuanti-cualitativo Perú, Ecuador/ paises y nos dió a
ante tienen fragilidad para las relaciones
Ministerio de Cultura conocer como se
congestionamiento debido al públicas y el ejercicio
relaciona el consultor
excesivos sobre el conocimiento de la profesional dando
peruano con el uso
asunto en cuestión herramienta big data satisfacción a sus
de estas
su gran impacto en cuanto a usuarios.
herramientas para el
como medio beneficios e interés
logro de sus fines.
tecnológico ha Separa ejercer
concluye quela la
En este caso
permitido que se profesión.
economiá digital nos
implementó empresas la forma
y brinda medios En el Perú, a través
de organizaciones sey
comercio digital
factibles para realizar de la invetigación se
eladapten
consumo del
a los ventas virtuales a En la economía se ha determinado que
ciudadano
cambios en perú a
tecnólogicos través de páginas incorporó el comercio ha sido de gran
portravés de cierta
su veracidad. webs facilitando a las digital ello impulsa el aporte la inclusión
Goberno/Ministerio investigación se
Análítico-Sintético Cuanti-cualitativo empresas y desarrollo de del comercio digital
Público identificó el
emprendedores a estándares de los dando satisfacción a
desarrollo de la
tener un mejor usuarios y fortalece las necesidades de
economía digital en
acceso a efectuar la economía peruana. sus consumidores a
cuanto a las formas
diversias diligencias través de plataformas
de comercio digital
para sus fines digitales.
impulsa el desarrollo
personales hacia su
de sus usuarios.
público.
 En este tema los
contratos digitales
accesibles por la En Perú, a través de
En contexto, la
tecnología En perú la la investigación
inclusión de la
coadyuvan en un adherencia de referida al tema en
tecnología como
vacío normativo de contratos cuestión el aporte de
medio empleado en
nuestra legislación tecnológicos nos la tecnología a dado
Perú/Ministerio los contratos digitales
Análítico-Sintético cuantitativa peruana debido a muestra una visión un gran alcance de
Público dentro del ámbito civil
que no aborda su innovadora y desarrollo del
da mejor viabilidad
ejecución. por lo cuál, accesible en el derecho civil y su
en el
la aplicación de los derecho civil aplicación
La aplicación debido de laa
congestionamiento
contratos legales peruano. ser aplicado
tecnología comoen
del derecho civil.
tecnológicos en el contratospara
métodos digitales.
el fácil
derecho civil peruano En síntesis, la acceso a la
es un gran avance. tecnología es de administración de
suma importancia justicia fue escencial
Los resultados de
para la eficiencia y ya que facilita la labor
este caso fue
efectividad en los del Ministerio
motivador, puesto a
sistemas En esta situación, la Público,
que se reveló que
gubernamentales, tecnología se aplicó a específicamente en
las plataformas
debido a que estos partir de la creación la Fiscalía de la
digitales brindadas
Goberno/Ministerio mecasnismos de diversas Nación. Por otro lado,
Analítico-sintético cuantitativa por el gobierno fue
Público permite el fácil plataformas digitales es importante resaltar
de importante
acceso de la para facilitar la etapa el interés y la
beneficio para la
población a diversas procesal de la necesdadSe generó que tuvo un el
mejora en la
entidades del Estado, Fiscalía Estadopequeño paradebate
facilitar a
actuacion y el trámite
gracias a este gran Se busca
lasobre si lasel
población
de la administración
beneficio, muchos comprender
audiencias a lael
accesovirtuales
Respecto
pública.a mi
Países optaron por la compromiso
seadministración
mantiene digente y dela
aporte, considero que
implementación de participación
despues
justicia dedigital
mediante la
la medida de
Se
estos concluye que en
mecanismos. distintasen los
pandemia posta
plataformas
audiencias virtuales
el proceso laboral es publicitario
sabiendas que
digitales en esta
las
en los procesos
uno de los más cuentas
medida
administradas dese Facebook
tomó
por el
laborales se deberían
beneficiados en el de los ministerios
debido
Estado. a las de
mantener vigente En dicho contexto se
aspecto de cultura de Colombia,
restricciones
como herramienta de aplica la tecnología
Los resultados fueron implementación de Bolivia,en
sanitarias Perú y
tiempos
fácil uso o acceso, como herramientas
Perú/Ministerio que la representación herramientas Ecuador,
panémicos,
El ámbito con
deldespués la
derecho
Hipotético deductivo cualitativo más por aquellas (páginas webs, etc)
Público de los ministerios de tecnológicas del definalidad
digital analizar de
cada
y las nuevas
personas que poseen para el fácil y eficaz
cultura en la sistema judicial, aportedeterminar
tecnologías de cadaes qué autor
crucial
dificultades médicas desarrollo de los
plataforma digital Se concluye que
permitiéndole asíla sepublicación
pudo
en la concluir genera
sociedad que
para movilizarse y/o procesos laborales.
cuenta en la adoptarcultura
de es
forma mayor reacciones, lo
lasmoderna,
audiencias
desplazarse.
actualidad con más fundamental más sencilla para
los la que exibe un
virtuales
caracterizada interés
generan por la
Recordemos que la
de tres quinquenios. construcción avances y el cultural.
ventajas
automatización Para
queello, son
y la se
justicia siempre tiene
Sin embargo, en lo desarrollo de
tecnológicos. utilizó
superioresun
globalización, dondeenfoque
a las
que estar al alcance
que vendría a ser de entidades sociales, netnográfico,
eldesventajas,
avance por
tecnológiconolo
de todos sin
imcumbencia al recordando que en la En este contexto se permite tantoexperimental
considera
a individuos y
que
excepción alguna.
estudio, se percibe actualidad también implementó la debe fenomenológico,
de ser considerada
todo el mundo
que, en los distintos es un medio para tecnología a partir de empleando acceder como el
una análisis
y utilizar las
países de la generar riquezas. las creaciónes de nuevas de contenido
oportunidad parala
para
herramientas
Comunidad Andina; Elementos que páginas de Facebook examinar modernización.
de los datos
información y
la primera página de conllevan al Estado a de los países de la tanto descriptiva
comunicación. En
Colombia, Bolivia, Facebook de un tomar cartas en el Cominidad Andina, este como
estudio se
netnográfica cuantitativa Perú, Ecuador/ Ministerio de Cultura asunto, debido a que se inferencialmente,
examinan las con
Ministerio de Cultura fue el de Colombia el proomoviendo la sintieron en la el objetivoáreas
diversas de obtener
en las
22 de agosto del valorización, el necidades de queconclusiones
el derecho y la
2008, un año respeto y promoción En esta ocación
implementar la precisas. Se
tecnología se
después, el de de la diversidad tecnología interviene
herramientas identificaron
entrelazan y aplican:
Bolivia el 21 de julio La importancia
cultural. Dicha del como un pilar
digitales para un similitudes y
desde cuestiones
derecho digital
del 2009, posterior a investigación se esta
basa fundamental
mayor alcance para un diferencias entre la
a la relacionadas con las
ello, el de Perú el 23 necesariamente
en entender la mejor funcionamiento
población teoría yactos la
personas,
de agosto del 2011 y interacción interconectada con
digital de del sistema participación digital.
jurídicos,
finalmente el de los derechos
las instituciones gubernamental Se pudo evidenciar
matrimonios por
Ecuador el 2 de abril fundalesde
públicas delos
la moderno, gracias a la que el número de
En esta investigación Internet, conciliación
del 2012, esto persona,
páíses las firmasdey tecnología se pudo
miembros reacciones
se obtuvo como por medios se no
claramente certificados digitales, llevar a cabo , las
resultados la buena Selas Comunidad
concluye que
relaciona con el
a firmas y certificados electrónicos, hasta la
manifiesta la la protección
Andina de Naciones. de número sobre de
eficacia del gobierno raíz depersonales,
la pandemia legislación
percepción de interés datos la digitales, la publicaciones.
y las empresas que del Covid - 19 firmas y certificados
Perú/goberno y deemplean
las redesnuevossociales conciliación sociedades BIC en Además, se encontró
netnográfica cualitativo nuestro país se vio digitales, la
empresas por parte de los por medios transformación que, entre losde cuatro
avances tecnológicos envuelto con diversas promoción la
electrónicos, la digital, la conciliación De manera resumida,
comoEstados
mecanismos normas en lasde que
países estudiados,
conectividad de
legislación por medios elColombia
tema visto enyeste
tiene
para poder llegar con hablabandigital,
de la banda ancha la
gobierno electrónicos, la mayorartículo trata
cantidad de
mayor facilidad a la incidencia laboral, la legislación sobre
Enpoblación.
la siguiente confianza digital, legislación de principalmente
contenido publicado, en
cualinformáticos,
delitos alteró las Elgobierno estudio delitos informáticos.
presentedigital,
investigación se analizar
seguidoelpor
Además, derecho
se Perú, a
analiza
relaciones
la justicia colectivas
digital, la implementa
confianza un
digital,
demostró que el la ladesconexión
BoliviaLeyyde Ecuador,
Gobierno digital
sin
e individuales en el enfoque hacia la
trabajo a distancia ley del teletrabajo, la delitos informáticos, asi como ymostrar
embargo,
Digital el mayor
cómo elsus
ámbito
afectación laboral. Ante la jornada
tributaria justicia laboral la
digital,
fue de suma ayuda nivelmecanismos
Poder de Judicial
compromiso de
se
esto
de losseservicios
creó el remota
ley por lo tantola
del teletrabajo,
durante las épocas protección
digital
está además
lo presenta
adaptando a la
trabajo a distancia
digitales, etc se toma
afectación en
tributaria
de la Covid- 19 por detransformación
profundizar
Perú. más
que conforme a los consideración
de los servicios el
Perú/goberno y su mejora en el uso en elEn
digital. estudio del
el apartado
netnográfica cualitativo fundamentos tema entre
digitales, de una otros.
empresas de las conexión origen y sus
expresados en la adecuada conexión a dedicado al "Enfoque
digital por lo tanto y características
digital y derecho en
investigación se internet y un correcto
en base a lo antes ya cuanto al trabajo
corporativo", se
consideró que es un aparato electrónico
mencionado, es remoto en el Perú los
derecho que vino para que el personal aborda la protección
necesario para cuales deberian
para quedarse y no de labores tenga un de datos personales,
ámbito de aplicación extenderse
el teletrabajo, no solo
las
solo por la desempeño más que
en los trabajos ya para todo trabajador
implicaciones fiscales
consolidación del efectivo.
presenciales. incluyendo a los que
de los servicios
trabajo remoto sino
realizan sus trabajos
digitales y la
porque también debe
de maneraal
protección
extenderse a todo
presencial.
consumidor en el
trabajador,
incluyendo los que comercio electrónico.
realizan trabajo En las conclusiones,
presencial y se destaca la
 El informe
El mayor aporte
Se concluye en dicho presentado por el
brindado por parte
estudio que apesar IEDEP remarca el
esta investigación es
de que el Perú ha En el presente proceso que ha
la de exponer el
tenido una parcial estudio se hizo uso venido haciendo el
progreso del
mejoria en el año de análisis que gobierno peruano en
gobierno peruano en
2020, todavía no esta median los indices de el aspecto de la
el tema de la
al nivel de países desarrollo del digitalización
digitalización y esto
Perú/goberno y como Uruguay o gobierno electrónico adjuntando estudios
netnográfica cuantitativo se logro gracias a la
empresas Chile en cuanto a la asi como ayudar a que incluso fueron
Encuesta de
digitalización. Pero seleccionar realizados por las
Gobierno Electrónico
aún esta a tiempo
En conclusión, el programas Naciones Unidas y
generada por las
siempre
desafíoy cuando
que se el presupuestales de presentando
En resumen, el tema
Naciones Unidas en
gobierno
muestraimpulse
en la infraestructura quepropuesta
esta presenteque en
el año 2020,
másinvestigación
megaproyectos pública en Tic. ayudendichoatrabajo
que el de
Perú
destacando con
vinculados
respecto aámbito
al las invierta en
investigación trata
ligera diferencia
tecnoló[Link]
expectativas infraestructura
sobre la de
respecto al año 2018.
El aporte presentado contar con un telecomunicaciones.
implementació de
en esta investigación gobierno digital, en el Para el siguiente herramientas
enfatiza más sobre la cual se encuentra estudio se hace uso técnologicas que
valoración incorporada la de tablas y formatos ayuden a desarrollar
documental y como gestión documental para evaluar la el instrumento de la
Perú/goberno y ayudará al desarrollo resulta complicado cantidad de Valoración
netnográfica cuantitativo
empresas de cualquier sistema pero solamente información sobre el Documental. Además
de gestión podrá afrontarse tema de la valoración se pretende
documental en el desde la ciencia documental que fue demostrar la
El presente artículo
entorno electrónico archivística, extraida de diferentes elaboración del
tiene como
asi como suresultado
correcta comenzando por fuentes. PCDA el cual
mostrar más sobre el
accesibilidad. elaborar instrumentos Elpermitirá
tema quelase
uso de las fundamentales para aborda en la
planeación de
tecnologías de suSeimplementación
concluye que cualquier siguiente
sistema de
información y nuestro gobierno
mediante las investigación
gestión documentaltoma en
comunicación, su peruano ha realizado
tecnologías de la cuenta al sector
en el entorno
representación para uninformación
gran esfuerzo y tecnológico
electrónico.
cualquier tipo de para acoplarse
comunicación. a los permitiendo llevar a
empresa u cambios tecnológicos cabo múltiples
organismos del y poder usarlos en la El estudio tomó de operaciones. En este
Perú/goberno y estado además de agilización de los base tablas para una sentido, el gobierno
netnográfica cuantitativo
empresas ser un instrumento diferentes procesos correcta gestión de peruano busca
transcendental para relacionados a las información. adaptarse a estos
la optimización y contrataciones nuevos cambios
eficiencia de públicas, asi como tecnológicos y trabaja
cualquier proceso, en brindar un servicio de cada día para lograr
este caso, su efecto calidad a la mantener sus
sobre ciudadanía y sistemas
el proceso de empresas. actualizados y asi
contrataciones ofrecer un mejor
públicas en el Perú a servicio.
través de medios
electrónicos
TEMA ESCOGIDO: Gobierno digital en la calidad de servicio en los usuarios de la Municipalidad, Callao

Operacionalización de variables (Cuadro o Matriz de las variables)

Gobierno Digital

Definición Conceptual Dimensiones

- Páginas Web
El Gobierno Digital es la aplicación de las
tecnologías digitales para la creación de valor y
también la transparencia de un gobierno, ya que
por ello su corporación nos da la facilidad de que
los ciudadanos puedan ejecutar una contraloría - Acceso a internet
social para sus representantes de su estado
(Espinoza et al.,2023)

- Herramientas Tecnológicas

Calidad de Servicio

Definición Conceptual Dimensiones

- Fiabilidad
La calidad de atención al usuario es una
necesidad mundial para todas las instituciones
tanto estatales como privadas, ya que la
población en general espera una atención
correcta, eficiente, óptima y humana. Pero en el - Accesibilidad
caso de que una institución no cumpla con
brindar un buen servicio, está atentando contra
los derechos, la satisfacción de los usuarios y
transgrediendo la misión institucional (Charry
Aysanoa & Flores Leiva, 2021).
- Competencia del personal
a Municipalidad, Callao 2024

Gobierno Digital

Indicadores Referencias

- Transmisión de Información
- Información Confiable
- Mayor Interacción

- Mejor conexión Espinoza Orozco, Joselyn Briyith, Ramos Gamarra, Esmeralda Emely, & Oro
- Mayor alcance de la comunicación
- Facilidad de Información

- Automatiza los procesos de gestión

- Almacenamiento de información.
- Disponibilidad del Sistema

Calidad de Servicio

Indicadores Referencias

- Credibilidad
- Veracidad
- Confianza

- Transformable
- Navegable BibliografíaFlores Yallico, C. P., Alberto Bueno, D. R. O., Flores Yallico, Gen
- Limitaciones y discapacidades

-Profesionalismo
-Diligente
-Versátil