ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS-VIRTUAL II
“Laboratorio de Integración I”
2024
Grupo 7
Facilitador:
● Yohn Keeler Orezzoli Sanchez
Integrantes:
● José Edgar Ocampo Arista
● Franco Raí Flores Pérez
● Eliana Melani Morales Llanos
● Harley Franck García Quiroz
● Enmanuel Delgado Iparraguirre
NAILCORE STUDIO
Nailcore es un estudio de Nail Art ubicado en San
Miguel, Lima, que ofrece un servicio exclusivo y
personalizado de diseño de uñas. Nailcore
combina arte, calidad y atención al detalle para
crear diseños únicos y atractivos. El estudio ofrece
una amplia gama de servicios, incluyendo
manicura con gel, polygel y rubber gel. El estudio
recibe valoraciones consistentemente positivas por
parte de sus clientes, que disfrutan de un
ambiente acogedor y profesional.
Visión:
Ser el estudio de nail art de referencia en el mercado local, reconocido por su
innovación, calidad y exclusividad. Aspiramos a que Nailcore sea una marca icónica y
revolucionaria en la industria de uñas, donde la excelencia en el diseño nos distinga y
establezca un nuevo estándar
Misión:
En Nailcore Studio, nuestra misión es elevar el nail art a una expresión única de diseño
y creatividad, ofreciendo a nuestros clientes una experiencia exclusiva y personalizada.
Nos dedicamos a crear arte sobre cada uña, cuidando cada detalle para reflejar la
individualidad y estilo de quienes buscan algo más que un servicio de manicura común.
Clasificación: microempresa
● Administrado por una sola persona. Objetivo:
● Cuenta con 2 trabajadores.
✔ Superar las ventas del año anterior.
● Factura un aproximado de 10 UIT
anuales. ✔ Ser referencia en el mercado local
✔ Abrir otro punto de atención.
Stakeholders:
● Proveedores: productos importados, distribuidos en el mercado nacional.
○ Cherimoya
○ Happy buying (lima centro)
○ Yamile Cosmetic (lima centro)
● Medios de comunicación: redes sociales (Instagram, whatsApp, tiktok)
● Clientes: mujeres jóvenes en su mayoría.
Justificación:
Hemos escogido esta microempresa por la accesibilidad a la información y porque
creemos que podemos hacer un desarrollo del proyecto y mejorar las deficiencias que
tenga.
MERCADO
● Segmentación de mercado:
SEGMENTACIÓN PREGUNTAS IDENTIFICAMOS
● Edad ● 18 a más
Demográficos
● Género ● Enfocado a todo tipo de género.
Geográficos Donde se encuentran Todo lima sur
● Frecuencia ● Clientes frecuentes que llegan mensualmente
Conductuales ● Beneficios buscados ● Estética, moda y personalización
● Fidelidad al negocio ● Clientes leales
Según la distribución económica del perú, nuestro
Socioeconómicos Ingresos y educación servicio estarías enfocado, desde el nivel (e) hasta el
nivel (a)
● Estilo de vida
Psicográficos Progresista, moderno, etc
● Deseos
● Mercado meta:
M1 M2 M3
P1
P2
P3
● Competidores:
PRODUCTO
COMPETENCIA DIRECTO INDIRECTO ESTRATEGIAS
/SERVICIO
Usa redes sociales, tiktok y
Manicure Juli nails x
atención por vía WhatsApp
Mia secret Usa redes sociales, tiktok
Pedicure x
chorrillos atención por vía WhatsApp
Salón de Usa redes sociales,tiktok
BORA x
belleza atención por vía WhatsApp
EMPRESA Y CONSUMIDOR:
Propuesta de valor:
Nuestra propuesta de valor está enfocada en la alta personalización, la innovación, la
salud de las uñas y una experiencia única para el cliente.
Calidad Premium y Durabilidad: "Ofrecemos servicio con productos de alta calidad que
garantizan resultados duraderos. Desde geles y esmaltes premium hasta tratamientos
especializados, nuestras uñas se mantienen impecables por más tiempo, sin
comprometer la salud de tus uñas."
Diseños Personalizados y Creatividad: "Nos especializamos en diseñar uñas únicas y
personalizadas para cada cliente. Ya sea que busques un look clásico, elegante o
creativo, con diseños exclusivos que se adapten a tu personalidad."
Experiencia Relajante y Exclusiva: " Ofrecemos un ambiente exclusivo, con atención
personalizada y servicios de alta gama para que cada visita sea una experiencia
placentera y relajante."
Innovación y Tendencias: "Nos mantenemos a la vanguardia de las tendencias en nail
art y tratamientos, para que siempre tengas acceso a las últimas novedades del mundo
de las uñas. Desde esmaltes de temporada hasta innovadores tratamientos para el
cuidado de las uñas, siempre tenemos algo nuevo para ti."
Atención Integral a la Salud de tus Uñas: "Además de embellecer tus uñas, también
nos preocupamos por su salud. Ofrecemos tratamientos nutricionales y reparadores
para fortalecer tus uñas, ayudando a prevenir el daño y manteniéndose sanas a largo
plazo."
Compromiso con la Sostenibilidad: "Nos importa el medio ambiente. Por eso,
trabajamos con algunos productos eco-friendly, libres de tóxicos, y adoptamos
prácticas sostenibles en todos nuestros servicios, para que puedas sentirte bien por
dentro y por fuera."
Perfil del consumidor:
Demografía:
Edad: Principalmente mujeres de entre 18 y 45 años. Sin embargo, también se puede
incluir a adolescentes acompañadas de un adulto y mujeres mayores que se cuidan y
buscan un servicio de uñas.
Género: Aunque tradicionalmente el cuidado de las uñas ha sido más frecuente en
mujeres, el mercado está viendo un crecimiento en hombres que buscan un cuidado
frecuente para sus uñas.
Nivel socioeconómico: El perfil puede incluir desde clientes de ingresos medios hasta
altos, dependiendo de la ubicación y el precio de los servicios. Servicios de lujo, como
diseños exclusivos o clásicos, pueden atraer a un público más alto, mientras que
servicios más accesibles atraerán a personas con un presupuesto más limitado.
Ubicación: por lo general nuestros consumidores tienden a vivir en toda la parte de
Lima sur. Lugares como Miraflores y Barranco.
Psicografía:
Estilo de vida: Este grupo valora la estética, el cuidado personal y la presentación.
Buscan sentirse bien consigo mismos y valoran el tiempo para relajarse y recibir
servicios de belleza.
Intereses: Las personas interesadas en moda, tendencias y cuidados personales son
una parte clave del público. Muchas están atentas a las últimas tendencias en
decoración de uñas (por ejemplo, uñas acrílicas, gel, arte en uñas) y quieren
mantenerse actualizadas.
Actitudes: Suelen tener una actitud positiva hacia el autocuidado y están dispuestas a
invertir en su apariencia personal. Para muchas, un servicio de uñas no es solo una
necesidad estética, sino una forma de mimarse y mejorar su bienestar.
Comportamiento de compra: Los consumidores suelen buscar lugares confiables, con
buenos comentarios y que ofrezcan experiencias agradables. Muchos prefieren
reservar con antelación para asegurar un espacio. También es importante para ellos la
higiene y la calidad de los productos utilizados.
Motivaciones:
Bienestar y cuidado personal: La principal motivación de los consumidores es el deseo
de sentirse bien consigo mismos, mejorando su imagen personal.
Relajación: El proceso de hacerse las uñas puede ser visto como una experiencia
relajante y un momento para desconectarse del estrés diario.
Estética y moda: Los consumidores quieren tener las uñas a la moda, ya sea a través de
colores de temporada, diseños personalizados o servicios especiales como uñas de gel
o acrílicas.
Durabilidad: Muchos clientes buscan servicios que ofrezcan durabilidad, que puedan
resistir el uso diario sin desgastarse rápidamente.
Comportamiento en redes sociales:
Seguimiento de tendencias: Muchos consumidores de este tipo de servicios siguen
cuentas de Instagram, TikTok, Pinterest o YouTube, donde se muestran diseños de uñas
innovadores y consejos sobre tendencias.
Opiniones y recomendaciones: A menudo buscan opiniones online (reseñas en
Google, Facebook, o plataformas especializadas) antes de elegir un salón de uñas, y
están influenciados por las recomendaciones de amigos y familiares.
Promociones y descuentos: Las promociones y descuentos a través de redes sociales
son un incentivo importante para atraer nuevos clientes. También valoran programas
de fidelidad o descuentos para clientes habituales.
Frecuencia de compra:
Mensual o bimensual: Los servicios de uñas suelen ser un consumo recurrente, pero
no necesariamente semanal. La frecuencia depende del tipo de servicio (por ejemplo,
las uñas en gel o acrílicas requieren retoques cada 3 a 4 semanas).
Eventos especiales: Algunas personas también acuden a un salón de uñas para
ocasiones especiales como bodas, fiestas o celebraciones, donde buscan un diseño
único o un tratamiento especial.
Servicios preferidos:
Uñas acrílicas y gel: Son los servicios más solicitados por quienes buscan durabilidad y
diseño creativo.
Arte en uñas: Diseños únicos, personalizados y elaborados. Muchas clientes prefieren
añadir arte a sus uñas, desde estampados hasta decoraciones más elaboradas.
Precio:
● Dependiendo del tipo de servicio (básica o diseño de uñas personalizado), los
clientes estarán dispuestos a pagar más o menos. Manejamos precios desde
s/15 hasta s/255.
● Las promociones, descuentos para clientes frecuentes, y paquetes de servicios
suelen atraer más clientes.
Perfil:
Nombre: Juana
Edad: 30
Ocupación: anfitriona y ejecutiva en ventas.
Ingreso: medio - alto
Comportamiento: Juana cuida mucho la imagen personal, le gusta estar al tanto de las
últimas tendencias en moda y belleza. Visita el salón de uñas cada tres semanas para
hacerse una manicura en gel con diseños modernos. Sigue varias cuentas de belleza en
Instagram y le gusta ver videos de nuevos estilos de uñas. Aprecia mucho la calidad y la
higiene de los servicios. La atención personalizada y la experiencia relajante que le
brindamos son claves para que Juana siga siendo cliente de Nail core.