Irene Botella
1r BAT INTERNACIONAL
§ 1. MISIÓN Y VISIÓN DE LA EMPRESA
§ 2. JERARQUIA DE OBJETIVOS. GESTIÓN POR OBJETIVOS
§ 3. OBJETIVOS ÉTICOS DE LA EMPRESA. RESPONSABILIDAD SOCIAL
COROPORATIVA (RSC)
§ 4. ANÁLISIS ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA. MATRIZ DAFO/FODA/SWOT
AMPLIACIÓN TEMA
8 y 10 2n BAT
Tanto la misión como la visión no son obetivos especificos ni cuantificables,
sinó que son mucho más GENÉRICOS y a LARGO PLAZO.
VISIÓN MISIÓN
VISIÓN
¿qué queremos llegar a ser en un futuro?
§ Son las aspiracions y propósitos que a la empresa le gustaria alcanzar a largo
plazo.
§ Suele estar en la mente de la persona que crea la empresa.
§ Tiene como finalidad inspirar y motivar a los trabajadores, informando de lo que
se quiere llegar a ser.
§ Suele ser muy general, motivadora y optimista (incluso podria ser aplicable a
muchas otras empreses).
MISIÓN
Establece el camino a recorrer en el PRESENTE
§ Es la razón de ser de la empresa, es decir, lo que la empresa hace para poder
alcanzar su visión.
§ Puede que la misión vaya cambiando con el paso del tiempo.
VISIÓN MISIÓN
VENTAJAS INCONVENIENTES
Informan de forma rápida y Son demasiado generales y no dan información sobre
sencilla sobre el propósito lo que la empresa quiere conseguir en particular.
global.
No se puede hacer un seguimiento ni analizarlos.
Son motivadores y guían a los
trabajadores, directivos, Son tan globales que es casi imposible no estar de
clientes… acuerdo y se podrían aplicar casi a todas las
financiación pública. empresas.
VISIÓN MISIÓN
Llegar a ser la compañía líder mundial en
productos y servicios de automóvil.
Organizar la información mundial y
hacerla universalmente accesible y útil.
Dar a la gente el poder de compartir y de
hacer el mundo más abierto y conectado.
Llegar a ser la compañía líder en alimentación,
ofreciendo productos nutritivos y sabrosos en
cualquier parte del mundo.
VISIÓN MISIÓN
ACTIVIDAD
a) Busca una visión y una misión de una empresa de tu elección y analiza las
principales diferencias y similitudes entre ambas.
b) Inventa una visión y una misión para una empresa que tu elijas.
c) Inventa la visión y misión para ti mismo como persona.
MUY LARGO PLAZO ASPIRACIÓN O PROPÓSITOS Vistos
(misión y visión) anteriormente
LARGO PLAZO
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
( corporativos)
MEDIO Y CORTO PLAZO OBJETIVOS TÁCTICOS
(de negocio o de área y
departamento)
CORTO PLAZO OBJETIVOS OPERATIVOS
(individuales o funcionales)
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
( corporativos)
§ A diferencia de la misión y visión, són objetivos a largo plazo però más
específicos y medibles de forma cuantitativa.
Por ejemplo: obtener un determinado beneficio en la empresa, incrementar ventas o
cuota de mercado, expandir mi negocio a cierto país...
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
( corporativos)
§ No permanecen estáticos en el tiempo, sinó que las empreses deberán adaptarse
e ir modificándolos como respuesta a cambios en:
LA CULTURA EL SISTEMA LA TAMAÑO Y
EL EL CICLE LA
DE LA FINANCIERO Y ESTRUCTURA TIPO DE
MERCADO ECONÓMICO LEGISLACIÓN
EMPRESA SU NORMATIVA ORGANIZATIVA EMPRESA
- - -
- - - -
- - -
- - - -
- - -
- - - -
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
( corporativos)
LA CULTURA EL SISTEMA LA TAMAÑO Y
EL EL CICLE LA
DE LA FINANCIERO Y ESTRUCTURA TIPO DE
MERCADO ECONÓMICO LEGISLACIÓN
EMPRESA SU NORMATIVA ORGANIZATIVA EMPRESA
- - -
- - - -
- - -
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- - -
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OBJETIVOS TÁCTICOS
(de negocio o de área y
departamento)
§ Son objetivos a medio-corto plazo, y más concreto para cada una de las áreas y
departamentos de la empresa.
Por ejemplo: incrementar la calidad del producto, reducir costes de fabricación,
reducir la morosidad de los clientes, contratar empleados…
OBJETIVOS OPERATIVOS
(individuales o funcionales)
§ Son objetivos a corto plazo, concreto para cada empleado, de tal forma que
cada empleado sepa claramente qué es lo que debe hacer.
Por ejemplo: conseguir renegociar la deuda con los bancos, llamar a los morosos y
lograr que devuelvan el dinero que le deben a la empresa…
OBJETIVOS OPERATIVOS
(individuales o funcionales)
§ Consiste en ir transmitiendo progresivamente los objetivos desde la jerarquía más
alta hasta llegar a cada uno de los empleados.
§ Cada uno tiene claro cuales son sus responsabilidades en la empresa.
§ Esto hace que todos los empleados se sientan partícipes de la consecución de los
objetivos y así estén más involucrados y motivados.
§ Este método se puede utilizar también a la hora de determinar los salarios.
§ Es muy importante que haya una coherencia y coordinación entre los diferentes
niveles de objetivos y distintas áreas de la empresa.
§ Es esencial una buena comunicación en todos los niveles.
Para que los objetivos sean efectivos, todos ellos (estratégicos, tácticos y operativos)
deben ser objetivos
§ Se trata de un aspecto, tarea o acción
determinada.
§ Es especifico porque nos dice exactamente lo que
esperamos lograr.
Ejemplos:aumentar la generación mensual de MQLs
(Marketing Qualified Leads) en un 20% (de 600 a 720).
§ Cuantificables numéricamente.
§ Metas realistas.
§ Debe ser posible conseguirlo en función de los recursos
disponibles.
§ Un objetivo imposible o demasiado difícil genera
frustración y desmotivación de los empleados involucrados.
§ Un objetivo demasiado fácil no sería motivador para los
involucrados.
§ Debe ser relevante y relacionado directamente con la
consecución de los objetivos a largo plazo.
§ También debe ser relevante con los empleados
involucrados en su consecución.
Por ejemplo: para el personal de limpieza, no es relevante un
objetivo de incrementar la cuota de mercado, pero sí uno de
reducir un 10% el gasto en material de limpieza.
§ Se debe establecer un horizonte temporal claro para la
consecución del objetivo.
Por ejemplo: un mes, un año…
ACTIVIDAD
a) Invéntate un objetivo SMART para una empresa de tu elección y otro personal,
para ti mismo.
ESTUDIO DE CASO “ LOS OBJETIVOS CORPORATIVOS DE
DETERGENTES DOMÉSTICOS, S.A”
- Incrementar las ventas anuales de 1 billón de dólares a 2 billones de dólares en 5 años.
- Operar en un nuevo mercado geográfico cada 18-24 meses.
- Lograr que el 30% de las ventas anuales se deban a productos nuevos, que no se hubieran vendido en los
5 años anteriores.
- Reducir los costes de fabricación e incrementar la calidad de los productos de limpieza para el hogar.
- Incrementar un 15% las ventas, los beneficios y el valor de la empresa en Bolsa.
A) Defina el término “ objetivo SMART”
B) Analice en qué medida cada uno de los objetivos de esta empresa pueden ser
considerados como “objetivos SMART”.
C) Evalúe la utilidad para esta empresa del hecho de establecer objetivos SMART.
Son los propósitos morales que la empresa se obliga a sí misma a cumplir de
manera voluntaria y que guiarán la toma de decisiones.
Esta normativa ética interna se refleja en un documento llamado “código ético” y
formará parte de lo que se conoce como
“RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA”
o
“RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL”
Dentro de esta normativa, se refleja el compromiso global con todos sus grupos de
interés: clientes, proveedores, empleados, la sociedad, el medio ambiente...
Los objetivos de RSC incluye los compromisos éticos de la empresa hacia todo los
grupos de interés que interactúan con ella.
¿es posible ser ético con todos y cada uno de ellos?
ACTIVIDAD
Investiga la página de la empresa española Cosentino y otra que tu quieras.
Explica cuáles son los principales compromisos éticos que la empresa refleja en su RSC.
ACTIVIDAD
Reflexiona sobre los aspectos éticos de las siguientes situaciones:
- ¿Debería una empresa de juguetes anunciar reiteradamente su producto hasta llegar
a molestar a los padres para conseguir convencerles de que compren?, ¿es ético
anunciar tu producto menospreciando al de la competencia?,¿es legal?
- ¿es ético que los directivos tengas salarios desorbitados y los empleados salarios
precarios?
- ¿Tiene un banco la obligación de financiar a todas las empresas?¿Qué ocurre si la
empresa que solicita financiación es una empresa fabricante de armas?
ACTIVIDAD
Reflexiona sobre los aspectos éticos de las siguientes situaciones:
- ¿es ético que una empresa de cosméticos haga pruebas de sus productos en
animales?
- ¿es ético ofrecer un producto más barato bajando la calidad de sus componentes? ¿y
ofrecer precios más bajos reduciendo los costes en la empresa mediante la
reducción de la plantilla de empleados o bajando los salarios?
- ¿es ético trasladar la fabricación de mis productos a otro país donde los costes
laborales son menores? ¿es ilegal?
VENTAJAS
Actuar éticamente, reduce los costes por juicios, denuncias,
indemnizaciones…
Un comportamiento ético de una empresa en todas las áreas (RRHH,
publicidad, medio ambiente…) hace que mejore la opinión y la
imagen y eso puede traducirse en un incremento de las ventas.
Si existen valores éticos, atraerá a los mejores empleados, que
desearán trabajar en la empresa.
INCONVENIENTES
Usar la ética en los acuerdos de los proveedores puede incrementar los costes (facturas
sin IVA, comisiones encubiertas…)
No aceptar sobornos de los clientes puede hacer perder ventas.
Limitar y controlar la publicidad puede disminuir las ventas.
No acordar precios con mis competidores puede hacer perder clientes si los otros
competidores llegan a acuerdos.
Pagar salarios justos a los empleados, incrementa los costes y, por tanto, reduce
beneficios.
Cumplir con los compromisos medioambientales incrementa los costes.
ACTIVIDAD POR PAREJAS
¿Conocéis los objetivos de desarrollo sostenible?
Cada vez van a estar más presentes en nuestro entorno, y es por eso que las
empresas ya llevan años teniéndolos en cuenta.
Encuentra casos reales de empresas que tienen en cuenta los 17 objetivos y
explícalos a tus compañeros.
El DAFO es una herramienta de gestión empresarial
que nos permite realizar un análisis estratégico.
Nos permite organizar los aspectos positivos y
negativos para que nos sirva de ayuda a la hora de
planificar los objetivos de la empresa.
Es muy útil cuantas más fuentes de información utilicen.
Por ejemplo, seria un error obtener información sólo
analizando el área Financiera o la RRHH.
Ejemplo DAFO empresa Apple, elaborado en 2014.
FORTALEZAS
Reconocimiento mundial de su marca por parte de los consumidores.
Segundo fabricante de smartphones a nivel mundial.
20% de la cuota de mercado.
Fortaleza de la marca respecto a sus competidores.
Empresa altamente innovadora y enfocada a la investigación.
Empresa muy rentable, con unas reservas de más de 100 billones de $.
La imagen de la empresa se asocia a diseño y estilo.
Tiene su propio sistema operativo, software y aplicaciones.
Buen servicio de atención a los clientes.
DEBILIDADES
Disputas legales en temas de patentes con Samsung que pueden dañar la
reputación y afectar negativamente a la situación financiera.
Productos retirados del mercado que pueden dañar la imagen de Apple
Productos defectuosos y fallos en las aplicaciones que han incrementado el coste
en reparaciones dentro del periodo de garantía (problemas con la app Google
Maps y en la propia aplicación de mapas de Apple).
Peor diseño y menor innovación ofrecida en los últimos modelos.
Fallecimiento del líder e inspiración en la empresa, Steve Jobs, en 2012.
Pérdida de un 25% del valor en Bolsa, sobre todo tras el fallecimiento de Jobs.
Precio muy elevado comparado con los smartphones de Samsung.
OPORTUNIDADES
Crecimiento potencial en el mercado de smartphones y tablets.
Las previsiones dicen que el mercado de smartphones alcanzará unos 25 billones
de ventas en 2015.
Oportunidad de negocio en el sector educativo.
Gran potencial de crecimiento en el mercado de servicios televisivos y contenido
bajo demanda.
AMENAZAS
Creciente popularidad del sistema Android de Google, lo cual puede afectar
negativamente a la cuota de mercado.
Aparición creciente de nuevas firmas como HTC o Motorola que utilizan Android.
Fuerte competencia con nuevas empresas emergentes como Huawei o BQ.
Popularidad creciente de Kindle como lector de ebooks.
ACTIVIDAD
Investiga sobre una empresa de tu elección y realiza un análisis DAFO de ella, lo
más detallado posible.
Realiza un análisis DAFO tuyo lo más original que puedas.
ESTRATÉGIAS
BASADAS EN LA
MATRIZ DAFO
El análisis CAME es una herramienta que complementa el análisis DAFO.
El CAME nos permite determinar que acciones llevar a cabo en función de lo que hemos
obtenido en el DAFO.
CORREGIR o minimizar las DEBILIDADES,
y si logramos que desaparezcan, mucho
mejor.
AFRONTAR las AMENAZAS,
evitando que sucedan,
minimizando sus impactos
negativos, tratando que no
lleguen a suceder…
MANTENER las FORTALEZAS,
tomando medidas para que se
mantengan y no desaparezcan.
No las podemos perder bajo
ningún concepto.
EXPLORAR o EXPLOTAR las OPORTUNIDADES,
aprovechándolas antes que otro.
ESTRATEGIAS
BASADAS EN LA
MATRIZ DAFO
OFENSIVA DEFENSIVA
Fortalezas Fortalezas
+ +
Una vegada
realizado el análisis Oportunidades Amenazas
DAFO y CAME, el
último paso será
determinar
cuáles serán las
ESTRATEGIAS DAFO
estrategias que
mejor se adapten
a nuestra SUPERVIVENCIA REORIENTACIÓN
situación.
Debilidades Debilidades
+ +
Amenazas Oportunidades
ESTRATÉGIAS
BASADAS EN LA
MATRIZ DAFO
OFENSIVA
Fortalezas
+
Oportunidades
Se trata de usar las
fortalezas internas para
aprovechar las
oportunidades.
ESTRATEGIAS DAFO
¿Cuáles de las fortalezas
de tu empresa pueden
servir para maximizar las
oportunidades?
ESTRATÉGIAS
BASADAS EN LA
MATRIZ DAFO
DEFENSIVA
Fortalezas
+
Amenazas
Hay que utilizar las
fortalezas para
minimizar las
amenazas.
ESTRATEGIAS DAFO
¿Cómo pueden emplearse
las fortalezas para evitar o
reducir el impacto
potencial de las
amenazas?
ESTRATÉGIAS
BASADAS EN LA
MATRIZ DAFO
Trabajar para eliminar
las debilidades, con el
objeto de evitar
amenazas.
ESTRATEGIAS DAFO
¿Cómo puedes minimizar SUPERVIVENCIA
los puntos débiles del
negocio para reducir el Debilidades
impacto potencial de la +
amenaza?
Amenazas
ESTRATÉGIAS
BASADAS EN LA
MATRIZ DAFO
Reducir las debilidades
aprovechando las
oportunidades.
ESTRATEGIAS DAFO
¿Qué acciones puedes
emprender para
minimizar los puntos REORIENTACIÓN
débiles de tu empresa
haciendo uso de las Debilidades
oportunidades al alcance +
del negocio?
Oportunidades
ESTUDIO DE CASO “ANÁLISIS ESTRATÉGICO EN LVM, S.L”
Fotocopia