EL TELÉFONO
Al hablar por teléfono trate a la persona con quien habla
con la misma cortesía y respeto con que la trataría si la tuviese enfrente. No diga por teléfono
lo que no diría frente a frente.
Recuerde que le habla a una persona; no le habla a un aparato.
Cultive un tono de voz agradable, enuncie las palabras con
claridad y hable despacio.
Una voz agradable, una actitud cordial, un genuino interés
en la persona que le escucha, creará buena voluntad hacia usted y hacia la firma que usted
representa. No olvide que las relaciones públicas empiezan en el teléfono.
COMUNICACIONES BREVES
El telegrama se usa para una comunicación rápida entre ciu-
dades; el cablegrama y el radiograma, para una comunicación rápi-
da entre continentes.
El cablegrama y el radiograma se distinguen en cuanto a la forma en que se envían. El
cablegrama se envía a través de cables colocados en el fondo del océano; el radiograma se
envía a través de la radio.
El empleado de oficina debe estar enterado de los servicios telegráficos que se utilizan
tanto entre ciudades como entre paí-
ses. Informes sobre estos servicios se pueden obtener con facili-
dad en las oficinas del telégrafo y del cable.
EL CRÉDITO
El crédito es un factor capital tanto para un pueblo como
para un negocio o persona. A través del crédito de que goza un
pueblo, se puede señalar el nivel de vida del mismo. El hecho de
que un pueblo tenga una deuda nacional alta no quiere decir que
su estado económico sea malo; en igual forma el hecho de que un negocio tenga grandes
deudas no quiere decir que su estado sea
malo. Por el contrario, puede ser signo de que el nivel de vida
del pueblo o el estado del negocio esté en proceso de mejorar.
Es de sumo interés saber que a través de crédito un país
Puede comprar todo aquello que le permita explotar las riquezas
Que posee; y un negocio puede mover el capital que tiene la exten-der su radio de acción.
Si no fuese por el crédito, la gente no podría disfrutar hoy de lo que le tomaría meses y
a veces años de ahorro para poder
Pagar. El crédito permite gozar de cosas que en otra forma no es-tarían a nuestro alcance. Lo
cierto es que el crédito es una for- ma de ahorro. Conviene, claro está, no abusar del mismo.
LA CORTESÍA 1
La cortesía y los buenos modales no son otra cosa que la
Forma externa de mostrar el respeto que nos debemos a nosotros mismos y que le debemos a
los demás.
Las reglas de la cortesia no son hijas del capricho de los
Hombres; son hijas de la necesidad de tener unas normas de con- ducta que hagan grato el
diario vivir entre los seres humanos. Es por respeto y deferencia a los demás que seguimos
ciertas normas de conducta al comer, al departir con nuestros amigos, al tra- tar con nuestros
compañeros del trabajo, con el que toca nuestra puerta, con el que rinde un servicio por
pequeño y humilde que
Sea, con el pobre que extiende su mano en demanda de ayuda.
Pero para que la cortesía llene su cometido debe estar diri-gida y controlada por el
amor. El que no ama a los demás no pue- de ser en verdad cortés. Cuando la cortesía florece al
amparo de nuestro amor al prójimo, es que se le puede llamar como la llamó el gran poeta
Amado Nervo “el mas exquisito perfume de la vida”.
LA CORTESIA (continuación)
La secretaria debe tratar con respeto y cortesía a toda per-
sona que llegue a la oficina. Debe darle atención inmediata y de-
Mostrar intereses en ayudarla el continuar escribiendo, archivando o al no con otra persona,
se demuestra en explicable rudeza
qué resultaría ofensiva al visitante.
Es importante también que lo salude con naturalidad y que proceda a inquirir en qué
puede servirle. Conviene que se entere de su nombre para que cuando necesite referirse a él lo
haga por éste, anteponiendo al mismo el título que corresponda, según se trate de un
caballero, de una señora o una señorita. Este es una regla básica de cortesía que resulta grata
que facilita la co-
municación. La secretaria debe asegurarse, además, que pronuncia
y escribe bien el nombre del visitante. El ser humano tiende a resentir el que su nombre se
pronuncia o se escriba en forma in-correcta.
Como detalles de cortesía para con su jefe, la secretaria debe indicarle por escrito el
nombre de la persona que desea ver-
lo y algún detalle que lo identifique. El poderse dirigir al vi-
sitante por su nombre hará sentir al jefe más cómodo; su posición será más airosa. Además,
hará sentir bien al visitante, lo cual será el primer paso para crear un ambiente cordial que
facilite
el intercambio de las ideas.
ARTÍCULOS DE LA CONSTITUCIÓN POLÍTICA
CONSTITUCIÓN POLÍTICA
DE LA REPUBLICA DE GUATEMALA
TÍTULO I
LA PERSONA HUMANA, FINES Y DEBERES
DEL ESTADO
CAPITULO ÚNICO
ARTICULO 1. Protección a la persona. El Estado de Guatemala se organiza para
proteger a la persona y a la familia, su fin su-premo es la realización del bien común.
ARTICULO 2. Deberes del Estado. Es deber del estado garan- tizarle a los habitantes de
la República la vida, la libertad, la justicia, la seguridad, la paz y el desarrollo integral de la
persona.
TITULO II
DERECHOS HUMANOS
CAPITULO I
Derechos Individuales
ARTICULO 3. Derecho a la vida. El Estado garantiza y protege la vida humana desde su
concepción, así como la integridad y la seguridad de la persona.
ARTÍCULO 4. Libertad e igualdad. En Guatemala todos los se-res humanos son libres e
iguales en dignidad y derechos. El hom-
bre y la mujer, cualquiera que sea su estado civil, tienen
iguales oportunidades y responsabilidades. Ninguna persona pue-
de ser sometida a servidumbre ni a otra condición que menoscabe
su dignidad. Los seres humanos deben guardar conducta fraternal entre sí.
CAPITULO II
DERECHOS SOCIALES
SECCIÓN PRIMERA
Familia
ARTICULO 47. Protección a la familia. El Estado garantiza
la protección social, económica, y jurídica de la familia. Pro-moverá su organización sobre la
base legal del matrimonio, la
igualdad dre derechos de los cónyuges, la paternidad responsable
y el derecho de las personas a decidir libremente el número y espaciamiento de sus hijos.
ARTICULO 48. Unión de hecho. El Estado reconoce la unión de hecho y la ley
preceptuará todo lo relativo a la misma.
SECCIÓN CUARTA
Educación
ARTICULO 71. Derecho a la Educación. Se garantiza la liber-tad de enseñanza y de
criterio docente. Es obligación del Esta-
Do proporcionar y facilitar educación a sus habitantes sin dis-criminación alguna. Se declara
de utilidad y necesidad publica
la fundación y mantenimiento de centros educativos culturales
y museos.
ARTICULO 72. Fines de la Educación. La educación tiene como fin primordial el
desarrollo integral de la persona humana, el conocimiento de la realidad y cultura nacional y
universal.
Se declara de interés nacional la educación, la instruc-tución de la Republica y de los
Derechos Humanos.