a) Misión
La misión de Cosméticos Bella, S.A. es ofrecer productos de belleza
innovadores y de alta calidad que superen las expectativas de nuestros
clientes, contribuyendo a su bienestar y belleza. Nos esforzamos por ser
líderes en el mercado, ofreciendo productos que mejoren la calidad de vida de
las personas, con un compromiso con la responsabilidad social y ambiental.
b) Objetivos generales
Objetivo 1: Alcanzar una utilidad neta de 300,000 pesos durante el primer año
de operación.
Objetivo 2: Generar utilidades de 10 millones de pesos en los próximos cinco
años.
Objetivo 3: Posicionarse como una empresa líder en el mercado de productos
de belleza, ofreciendo productos de alta calidad y precios competitivos.
Objetivo 4: Ampliar la línea de productos de belleza, incluyendo nuevos
productos que superen la calidad de los existentes en el mercado.
Objetivo 5: Implementar prácticas de responsabilidad social y ambiental en
todas las operaciones de la empresa.
Objetivo 6: Producir mensualmente 300,000 unidades de shampoo de 500ml
c) Objetivos departamentales
Departamento de producción:
Asegurar la eficiencia del personal para alcanzar la producción mensual
de 300,000 unidades de shampoo de 500 ml.
Investigar y desarrollar nuevos productos de belleza de alta calidad.
Departamento de mercadotecnia:
Introducir el shampoo a un precio de $4.50 en los
pequeños establecimientos donde no existe tanta competencia.
Promocionar el shampoo en tiendas de autoservicio, farmacias y
pequeños establecimientos.
Ampliar la línea de productos de belleza en un 20% para el tercer
año.
Departamento de ventas:
Contratar personal masculino para el área de ventas.
Establecer objetivos de venta mensuales y capacitar al personal
para alcanzarlos.
Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente a través de un
servicio al cliente excepcional.
Conseguir una utilidad neta de 300 mil pesos el primer año
d) Estrategias de mercadotecnia
Estrategia 1: Lanzamiento del producto:
Realizar una campaña de marketing agresiva para dar a conocer el nuevo
champú al mercado.
Ofrecer promociones y descuentos especiales durante el lanzamiento.
Distribuir muestras gratis del producto en puntos de venta estratégicos.
Estrategia 2: Posicionamiento de la marca:
Desarrollar una imagen de marca sólida y atractiva que se alinee con la
filosofía de la empresa.
Enfatizar la alta calidad de los productos y su precio competitivo.
Implementar estrategias de relaciones públicas para generar una imagen
positiva de la empresa.
Estrategia 3: Distribución:
Distribuir el champú en tiendas de autoservicio, farmacias y pequeños
establecimientos donde no exista tanta competencia.
Establecer alianzas con distribuidores para ampliar la cobertura de
distribución.
Estrategia 4: Promoción:
Contratar promotores para que visiten puntos de venta y muestren el producto
a los clientes.
Realizar publicidad en revistas, periódicos y radio.
Implementar estrategias de marketing digital para llegar a un público más
amplio.
e) Políticas del área de ventas
1. Enfoque en el Cliente: Priorizar la satisfacción del cliente mediante un
servicio al cliente excepcional y la disponibilidad del producto en puntos de
venta estratégicos.
2. Capacitación Continua: Proveer formación constante a nuestro equipo de
ventas para asegurar que estén informados sobre las características del
producto, técnicas de venta y atención al cliente.
3. Estrategias de Promoción: Implementar campañas promocionales
agresivas en los primeros meses de lanzamiento para aumentar la visibilidad
del producto, incluyendo visitas directas a tiendas y farmacias, y publicidad en
medios locales.
4. Manejo de Relaciones: Establecer relaciones sólidas con los gerentes de
los puntos de venta y farmacias, buscando alianzas estratégicas que
favorezcan la distribución y promoción del shampoo.
5. Precios Competitivos: Mantener un precio de introducción de $4.50,
asegurando que se comunique claramente el valor y la calidad del producto a
los consumidores.
6. Evaluación de Desempeño: Realizar evaluaciones mensuales del
desempeño de ventas y ajustarse a las condiciones del mercado, utilizando
métricas claras para medir el éxito de las estrategias implementadas.
7. Control de Inventario: Asegurar un control riguroso del inventario para evitar
faltantes y asegurar la disponibilidad del producto en todo momento.
8. Feedback del Mercado: Establecer canales para recibir retroalimentación
del consumidor y del personal de ventas, para ajustar las estrategias y
mejorar la oferta de productos según las necesidades del mercado.
9. Cumplimiento Normativo: Asegurarse de que todas las actividades de venta
y promoción cumplan con las normativas legales y éticas vigentes en la
industria de cosméticos.
Con estas políticas, Cosméticos Bella, S.A. busca establecer una base sólida
en el mercado, construir una marca confiable y alcanzar las utilidades
esperadas en los próximos años.
f) Programa en gráfica de Gantt para el área de mercadotecnia
Actividad Inicio Fin S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16
Contratación 28 11 de
de Octubre Noviembre
promotores 2024 2024
Capacitación 11 de 18 de
de Noviembre Noviembre
promotores 2024 del 2024
Contratar 11 de 11 de
agencia de Noviembre Febrero
publicidad del 2024 del 2025
Diseñar 11 de 11 de
estrategias Noviembre Febrero
publicitaria del 2024 del 2025
Elaborar 18 de 18 de
anuncios en Noviembre Febrero
revistas del 2024 del 2025
Hacer
18 de 18 de
propaganda
Noviembre Febrero
en
del 2024 del 2025
periódicos
Realizar 18 de 18 de
anuncios en Noviembre Febrero
radio del 2024 del 2025
Visitas a
autoservicios
25 de 25 de
y farmacias
Noviembre Febrero
en el interior
del 2024 del 2025
de la
República
Promocionar 25 de 25 de
productos en Noviembre Febrero
la capital del 2024 del 2025
Evaluación
26 de 5 de
de
Febrero Marzo del
resultados
del 2025 2025
en ventas
g) Presupuesto de promoción
Descripción Mes 1 Mes 2 Mes 3 Total
Sueldo de 10
$3,000 c/u $30,000 $30,000 $30,000 $90,000
promotores
Propaganda en
revistas y $20,000 $20,000 $20,000 $20,000 $60,000
periódico
Anuncios en
$30,000 $30,000 $30,000 $30,000 $90,000
radio
Honorarios de
agencia de $15,000 $15,000 $15,000 $15,000 $45,000
publicidad
Viáticos y
gastos de $3,000 c/u $27,000 $27,000 $27,000 $81,000
representación
TOTAL $366,000
* Viáticos y gastos de representación: 8 promotores al interior de la República y 1 en la capital.