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EjerciciosGrupo(07)Esp

ESTRATEGIA SOCIAL SELLING

ROXU DRONE DIVISION

EJERCICIO

SOCIAL SELLING
FEEDBACK
DOCUMENTO2
MODELOS DE VENTA

INTRODUCCIÓN

El Social Selling consiste en aprovechar todo el network social para encontrar a

los potenciales clientes, crear relaciones de confianza con ellos y, en última ins-
tancia, lograr tus objetivos de ventas.

Básicamente lo que te permite es enfocar tu prospección de forma milimétrica

para establecer relaciones de confianza en el mundo online antes de dar el nece-
sario paso al mundo offline en el que las interacciones personales y las ventas
suceden.

Además, permite escuchar de una forma estratégica para unirte a la conversación

con potenciales clientes en el momento adecuado y presentarte como una solu-
ción a un problema que están experimentando.

Una estrategia social selling es un documento que describe tus metas en redes
sociales, las tácticas que emplearás para lograrlas y las métricas a las que darás
seguimiento para medir tu progreso. Es un resumen de todas las cosas que pla-
neas hacer y esperas lograr en redes sociales. Una estrategia guía tus acciones y
te ayuda a saber si estás teniendo éxito o no. Cuanto más específico sea tu plan,
más eficaz será tu estrategia, así que intenta ser conciso. Pero no hagas un plan
tan ambicioso o tan amplio que sea prácticamente inalcanzable o imposible de
medir.

En consecuencia, vamos a ver los pasos que debemos dar para crear una buena
estrategia de social selling.

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 MODELOS DE VENTA

REALIZA UNA AUDITORÍA DE REDES SOCIALES

Si ya estás usando redes sociales, es bueno analizar cómo están funcionando.

Hazte preguntas como:

 ¿Qué está funcionando y qué no?

 ¿Quién está interactuando contigo?
 ¿Qué redes utiliza tu audiencia objetivo?
 ¿Cómo se compara tu presencia en redes sociales con la de la compe-
tencia?

Esta auditoría debe darte una idea clara del propósito de cada una de tus cuentas
en redes sociales. Si el propósito de una cuenta no está claro, piensa si vale la
pena mantenerla:

 ¿Mi audiencia está aquí?

 Si es así, ¿cómo utilizan esta plataforma?
 ¿Puedo usar esta cuenta para cumplir mis objetivos?

Responder a estas preguntas te ayudará a decidir cuál o cuáles conservar.

Y, finalmente, una vez que hayas decidido en qué redes sociales enfocarte, es
momento de crear tus perfiles, o mejorar los existentes para alinearlos a tu es-
trategia.

ELIGE DÓNDE VAS A ESTAR

Mucha gente piensa que para tener una estrategia en redes sociales es necesario
abrir una cuenta en cada una de ellas: Instagram, LinkedIn, Twitter, Facebook, Tik-
Tok, etc. Pero esto no es así. Es más, si lo haces sin seguir una estrategia bien
marcada, seguramente no veas resultados positivos.

En consecuencia, debes tener claro a qué público te diriges y en qué redes so-
ciales tiene presencia. Eso te indicará en cuál te interesa dedicar tus esfuerzos.

Una vez sepas en qué redes sociales debes centrarte, llega el momento de llevar
a cabo una buena estrategia de social media.

CREA CONTENIDO DE VALOR

Es el momento de planificar bien qué vas a publicar en tus redes sociales. Para
ello, es importante saber cuál es nuestro objetivo en cada etapa de la estrategia:
branding, awareness, reconocimiento de marca, etc.

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MODELOS DE VENTA

Es importante que interiorices que no se trata de hablar de tu producto o servicio,

sino que es una oportunidad de crear una relación de confianza con tu audiencia.
Tu producto estará presente, pero no se trata de cantar sus excelencias. De esta
forma, acabarán siendo los usuarios los que te compren sin que tengas que pro-
mocionar tu marca directamente.

Una buena forma de hacerlo es compartiendo contenido de valor, es decir,

contenido que esté relacionado con tu sector o con tu producto y que realmente
ayude a tu audiencia a posicionar a tu marca en su cabeza como la mayor experta
en su área.

Además, es importante no centrarnos en subir únicamente publicaciones promo-

cionales, ya que, si subes contenido hablando de tu marca constantemente, pier-
des de vista qué es lo que quiere tu audiencia y acabarás generando el efecto
contrario a lo que quieres (que es vender).

Para poder ofrecer contenido de valor, debes descubrir las palabras clave que
atraigan a la audiencia. Estas keywords son la “llave” para atraer al público, porque
gracias a ellas pueden localizar a nuestra marca.

No hay que centrarse únicamente en aquellas que guardan una relación directa
con el producto o servicio que ofrecemos, también hay prestar atención a las que
está usando la competencia para obtener más tráfico.

Una de las claves para crear contenido de valor para tus clientes potenciales es
estar muy atento a lo que quiere tu audiencia, es decir, practicar la escucha
activa. Esto se hace prestando mucha atención a dos cosas:

 A todo lo que dicen sobre tu marca en las diferentes redes sociales.

 Siguiendo a influenciadores, publicaciones, foros, etc.

Cuando hayas incorporado este hábito en tu día a día, podrás entender mucho
mejor qué es lo que quiere tu audiencia.

La clave para el éxito está en hacerlo mejor de lo que lo están haciendo los de-
más. Y, para conseguirlo, hay que estar muy al tanto de lo que está haciendo la
competencia en redes sociales y evaluar la posibilidad de hacer cambios en la
forma de comunicación o en los productos para obtener ventaja competitiva.

Finalmente, debes buscar fuentes de inspiración porque, si bien es importante

que tu marca sea única, puedes inspirarte en otros negocios o compañías que lo
estén haciendo genial en redes sociales.

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 MODELOS DE VENTA

MONITOREA LAS MÉTRICAS MÁS SIGNIFICATIVAS

Las métricas de vanidad como el número de seguidores y likes son fáciles de ras-
trear, pero es difícil demostrar su valor real. Por tanto, es mejor enfocarnos en
cosas como las interacciones, los clics y las tasas de conversión.

Es posible que quieras realizar un seguimiento de los diferentes objetivos que

tienes para tus diferentes redes sociales o, incluso, para los diferentes usos de
cada plataforma.

Por ejemplo, si utilizas LinkedIn para dirigir el tráfico a tu sitio web, podrías medir
los clics en los enlaces. Si usas Instagram para aumentar la conciencia de marca,
podría ser buena idea monitorear el número de visualizaciones en tus Historias
de Instagram. Y si haces publicidad en Facebook, el costo por clic (CPC) suele ser
una métrica de éxito común.

CREA UN CALENDARIO DE CONTENIDOS DE REDES SOCIALES

Compartir contenidos geniales es esencial, por supuesto, pero es igualmente im-

portante tener un plan para determinar cuándo compartir el contenido y así lo-
grar el máximo impacto. Para ello es esencial establecer un calendario de conte-
nidos en redes sociales en el que fijar las fechas y horarios en los que publicar los
distintos tipos de contenido en cada canal.

Con un calendario también nos aseguramos de que las publicaciones estén dis-
tribuidas de manera apropiada y se tengan en cuenta los mejores horarios para
publicar.

Finalmente, no hay que publicar ni muy poco ni demasiado. Si publicamos con

demasiada frecuencia corremos el riesgo de molestar a la audiencia. Pero si pu-
blicamos muy poco, corremos el riesgo de que la audiencia sienta que no vale la
pena seguirnos.

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MODELOS DE VENTA

PLANTEAMIENTO DEL EJERCICIO

Roxu Drone Division es una empresa especializada en el desarrollo de trabajos

con drones con fines industriales. El bagaje y la experiencia acumulada a lo largo
de años les permite afrontar proyectos de cualquier tipo, ya sea en las zonas más
remotas e inaccesibles o en entornos de vuelo controlado (CTR)

La empresa se ha dado cuenta de la importancia del social selling para su estra-

tegia comercial. Por lo que, tras un proceso de selección, te ha contratado como
comercial para incorporarte a su fuerza de ventas.

Uno de los factores determinantes para contratarte ha sido tu formación en so-

cial selling. Por tanto, el Director Comercial de la compañía te ha pedido que di-
señes una estrategia social selling para el equipo comercial.

Para la correcta resolución del ejercicio, debes proponer una estrategia social
selling que contenga, al menos, los siguientes apartados:

1. Realiza una auditoría de las RRSS de Roxu Drone Division.

Identifica en qué RRSS está presente. ¿Son las adecuadas? ¿Sus perfiles
están bien desarrollados? ¿Son coherentes con la marca? ¿Cuáles vas a
conservar y cuáles vas a eliminar? ¿Cómo son sus publicaciones?
2. En qué redes sociales vas a estar presente.
Para ello, debes definir tu público objetivo. A continuación, especifica las
RRSS en las que te vas a centrar. Justificar por qué las has elegido.

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 MODELOS DE VENTA

3. Cómo vas interactuar aportando valor.

¿Qué tipo de contenido vas a publicar? ¿Qué temas vas a tratar? ¿Cuál va
a ser el tono de esas publicaciones? ¿Utilizarás contenido multimedia?
¿Cuál?
Define, al menos, 5 keywords (palabras clave) para utilizar en tus publi-
caciones.
¿A quién vas a seguir para realizar una escucha activa? ¿Quién es tu com-
petencia? ¿Qué publica en sus RRSS? ¿Quiénes pueden servirte de inspi-
ración para realizar tus publicaciones?
4. Cómo vas a medir los resultados que obtengas.
Especifica, al menos, una métrica por cada una de las RRSS en las que
vas a estar.
5. Crea un calendario de publicaciones.
Debes definir la frecuencia de publicaciones para cada una de las RRSS
en las que vas a estar presente, y un calendario semanal de contenidos.

Para realizar el ejercicio, puedes obtener información en los siguientes enlaces:

 [Link]
 [Link]
 [Link]
crear-estrategia-de-marketing-en-redes-sociales

Y no olvides ver la clase sobre “Cómo diseñar una estrategia social selling” que
encontrarás en el TEMARIO AUDIOVISUAL del Campus Virtual.

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MODELOS DE VENTA

FORMATO Y REQUISITOS DE ENTREGA

 La extensión del documento no podrá exceder de 4 páginas (DIN A4 en

interlineado simple, letra Arial y tamaño 11).
 La entrega del ejercicio se realizará a través del campus virtual, en for-
mato pdf.
 El nombre del archivo contendrá, nombre, apellido: [Link]
 El uso del lenguaje y la terminología deberá ser específica del ámbito de
estudio.
 Sólo se permite una entrega.