ACEPTACIÓN DE VALES DE PAPEL TOKA EN SEARS
A través de esta guía conocerás las consideraciones generales, así como el proceso en punto de venta para la
correcta recepción y cobro de los VALES DE PAPEL TOKA en Sears
¿CÓMO FUNCIONA?
BIENVENIDA:
Saluda al cliente y pregunta si es todo lo que llevará, si requiere asistencia, resuelve sus
dudas.
REGISTRO EN PUNTO DE VENTA:
Durante el escaneo de la mercancía menciona al cliente si su forma de
pago será con VALES TOKA.
VALIDAR MEDIDAS DE SEGURIDAD: Revisar las medidas de
seguridad a fin de realizar la correcta recepción de los vales Toka. (En
el caso de los vales de papel) (Ver anexo 1, 2 y 3).
ENTREGA DE MERCANCIA Y TICKET DE COMPRA:
Agradece la compra al cliente, entrega la mercancía en el empaque
correspondiente y entrega el ticket.
ESPECIFICACIONES
GENERALES:
• Aplica para unidades locales y foráneas.
• Se aceptarán como forma de pago en la compra de mercancía de todas las divisiones de la tienda; excepto para adquirir bebidas
alcohólicas o productos del tabaco, independientemente de la división o departamento en el que se comercialicen o llegasen a
comercializar dichos productos.
• Las denominaciones son: $5.00, $10.00, $20.00, $50.00 y $100.00 pesos.
• Todo el personal Piso de Venta debe atender a lo indicado en los boletines O-002-6 Manejo de Pagarés de Tarjetas; O-002-4 Tarjetas
de Débito y O-001-4 Formas de Pago, respecto a la recepción de pagos y control de pagarés.
RESTRICCIONES:
• NO se aceptan para: Canjear dinero en efectivo o mediante títulos de crédito, dar cambio, pagar servicios o tarjetas, tales como:
Telmex, Izzi, Inbursa, American Express, Telcel, pagar la tarjeta de crédito Sears, Sanborns o Bancarias.
• NO se aceptan devoluciones de mercancía adquirida con vales de papel Toka, sólo cambios por el mismo importe o mayor, la
diferencia la puede pagar el cliente con vales o cualquier otra forma de pago válida.
ASESOR DE VENTAS, DEBERÁ:
• Verificar que estos no contengan sellos o raspaduras y cumplan con las especificaciones. Si se recibe vales fuera de la vigencia
indicada en el vale, Toka no los rembolsará y él será responsable de reintegrar el importe.
• Antes de comenzar a marcar la venta, asegurarse que se trate de alguno de los vales aceptados; así como verificar la fecha de
vigencia de los vales de despensa.
• Estampar con el sello y/o escribir al reverso del ticket de venta con leyenda "Mercancía sin devolución pagada con vales de papel" y
CANCELAR los vales recibidos anotando en la parte superior del frente, "Cancelado, número de registradora y número de transacción".
Toka no rembolsará los vales que no estén cancelados conforme a este inciso.
• Entregar los vales a Caja Principal junto con su corte, anotando el importe total de los vales y número de vales que está entregando,
en el sobre de pick up.
CAJERO GENERAL | COORDINADOR ADMINISTRATIVO, DEBERÁ:
• Recibir junto con los cortes de registradora, los vales recibidos en cada una de las registradoras y verificar que estén completos.
• Verificar la vigencia de los vales y revisar que tengan la anotación de "Cancelado, número de registradora y número de transacción".
Referencia Boletín A-063-19 Aceptación de los Vales de Papel Toka
CAJERO GENERAL | COORDINADOR ADMINISTRATIVO, DEBERÁ:
• Sellar el frente de los vales (sin tocar la numeración del vale o la línea magnética) con la leyenda de "SEARS
OPERADORA MÉXICO, S.A. DE C.V. RFC: SOM 101125UEA" o “SANBORN HERMANOS S.A. DE C.V. RFC:
SHA190630V37” según corresponda.
• Enviar diariamente a la Gerencia de Ingresos a su analista de Ingresos un correo electrónico anexando el
“Reporte Diario de Ventas con Forma de Pago de Vales de Papel”, indicando la fecha del envío y el número
de guía.
• El reporte deberá contener el nombre y firma del Coordinador Administrativo y el Cajero Principal.
• Enviar diariamente a su analista de Ingresos (Piso 7 Finanzas) los vales debidamente cancelados, anexando el
reporte de ingresos y adjuntando copia de la relación de vales enviada por correo conforme al inciso anterior.
• Deberá verificar la recepción de estos con la Gerencia de Ingresos.
• Devolver los vales de papel Toka al vendedor que los haya recibido con vigencia vencida y elaborar el aviso
de cargo.
• El Coordinador Administrativo revisará personalmente que el envío de vales se efectúe correctamente.
INGRESOS, DEBERÁ:
• Recibir los vales de papel de tiendas; verificar los importes contra el Reporte Diario de Ventas con Forma de Pago Vale de
Papel enviado por la tienda a su correo.
• Enviar acuse de recibo a la tienda el mismo día en que recibe el correo de envío de vales de papel.
• Comunicarse con la tienda de inmediato en caso de tener diferencias, con el Cajero Principal y/o Coordinador
Administrativo respectivo.
• Preparar la relación de los vales recibidos sumando los vales por denominación recibidos de todas las tiendas durante los 7
días anteriores a la fecha en que prepare la relación.
• Generar el folio de reembolso en el portal Toka.
• Enviar los vales a las oficinas de TOKA INTERNACIONAL, S. A. P. I. DE C. V. y obtener el cheque o contra recibo que
corresponda.
• Acreditar mensualmente el importe de la cobranza que corresponda a cada tienda.
• Verificar el cálculo de las comisiones mencionadas en el lineamiento 6 de este boletín y tramitar el pago correspondiente.
IDENTIFICACIÓN DE LOS VALES DE PAPEL TOKA
PROCESO EN PUNTO DE VENTA
1. Escanea o digita 2. OPRIME F10 TOTAL 3. DIGITA LA CANTIDAD 4. OPRIME F6 VALE TOKA
artículos a cobrar (VALOR QUE DICE EL VALE TOKA)
y OPRIME F6 VALES
5. Se emite ticket
Recuerda revisar el Boletín A-063-19 Aceptación de los Vales de Papel Toka, para
cualquier duda.
ANEXO 1: MEDIDAS DE SEGURIDAD – VALES DE PAPEL TOKA-
ANEXO 2: IDENTIFICACIÓN DE VALES APÓCRIFOS EMISIÓN 2024
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ANEXO 3: MEDIDAS DE SEGURIDAD – VALES DE PAPEL TOKA | EMISION ESPECIAL 2025
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