Términos y Condiciones Rappi E-Commerce
Términos y Condiciones Rappi E-Commerce
RAPPI ARG S.A.S. es una sociedad constituida conforme a las leyes de la República Argentina, con CUIT No.
30-71580389-1, y, con domicilio en Av. del Libertador 6350, Piso 7°, Ciudad de Buenos de Aires, que para los efectos de los
presentes Términos & Condiciones Plataforma Rappi - Vertical E-Commerce, se denominará “Rappi”.
En adelante, y para todos los efectos de los presentes Términos & Condiciones Plataforma Rappi - Vertical E-Commerce
(en adelante, “Términos y Condiciones”), Rappi y el Aliado Comercial se denominarán conjuntamente como las “Partes”.
1. Naturaleza Jurídica. Los presentes Términos y Condiciones establecen y aplican las condiciones bajo las cuales se regula
la relación entre Rappi y el Aliado Comercial, con el fin de que éste último pueda exhibir, ofrecer y comercializar sus
Productos a través de la Plataforma Rappi.
2. Definiciones.
(i) Archivo FTP (File Transfer Protocol). Protocolo de red para la transferencia de archivos. Para los efectos de los
presentes Términos y Condiciones, el Archivo FTP será usado para que el Aliado Comercial envié la información
de los Productos disponibles en cada Establecimiento de Comercio, con el fin de que en la Plataforma Rappi se
exhiban los Productos disponibles.
(ii) Catálogo Maestro. Se refiere al catálogo de productos que se encuentra previamente cargado y creado al interior
de la Plataforma Rappi, entendiéndose que dicho catálogo incluye las imágenes, artes, fotos, descripciones y demás
referencias de los productos. Se aclara que los Productos del Aliado Comercial que se encuentren dentro del
Catálogo Maestro serán exhibidos en la Plataforma Rappi conforme a la información del Catálogo Maestro.
(iii) Cobertura de la Plataforma Rappi. Se refiere a los estados, ciudades y/o municipios en la República Argentina
en donde la Plataforma Rappi se encuentra disponible. Rappi, de manera discrecional, determinará las zonas de
Cobertura de la Plataforma Rappi, entendiéndose que las mismas pueden ser modificadas de manera unilateral por
parte de éste.
(iv) Datos Personales. Es cualquier información que pueda asociarse o vincularse a una o varias Personas físicas
determinadas o determinables.
(v) Establecimientos de Comercio. Se refiere a todos los establecimientos de comercio del Aliado Comercial dentro
del área de Cobertura de la Plataforma Rappi, que se encuentren vinculados a la Plataforma Rappi, de acuerdo con
las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.
(vi) Funcionario Público. Se refiere a cualquier agente que actúe en representación de cualquier autoridad
gubernamental o agencia pública, entidad controlada por el gobierno, organización internacional pública o partido
político, o cualquier candidato para un cargo político, ya sea empleado o agente público y/o Persona relacionada.
(vii) Ley Aplicable. Significa, respecto de cualquier Persona, cualquier ley, tratado, reglamento, norma, ordenamiento,
estatuto, decreto o circular, disposiciones de carácter general emitidas por la autoridad competente o cualquier
orden, auto, o resolución judicial (o arbitral) definitiva de la República Argentina, aplicables a dicha Persona o
conforme a las cuales dicha Persona se encuentre sujeta, ya sean estas, estatales, municipales o locales, aplicables a
los presentes Términos y Condiciones.
(viii) Operación Cashless. Operación de los Términos y Condiciones por medio del cual el Aliado Comercial es quien
debe tramitar todos los pedidos que se soliciten de sus Establecimientos de Comercio a través de la Plataforma
Rappi, entendiéndose que los Repartidores Independientes no deben pagar algún valor para retirar los Productos
de los Establecimientos de Comercio del Aliado Comercial.
(ix) Persona. Cualquier persona física, persona jurídica, sociedad, fideicomiso, asociación en participación, sociedad
irregular, asociación o cualquier entidad con personalidad jurídica propia, de conformidad con la Ley Aplicable.
(x) Plataforma Rappi. Plataforma virtual, de propiedad y administrada por Rappi, compuesta por una aplicación para
dispositivos móviles y una página web, por medio de la cual los Usuarios/Consumidores pueden adquirir los
productos y/o servicios ofrecidos, exhibidos y comercializados por terceros a través de esta.
(xi) Plataforma Mi Tienda. Plataforma integrada a la Plataforma Rappi, por medio de la cual el Aliado Comercial
podrá: (a) visualizar en tiempo real las órdenes activas dentro de la Plataforma Rappi; (b) visualizar las órdenes
Página 1 de 10
finalizadas; (c) crear el catálogo de Productos; (d) ingresar y/o modificar los precios de los Productos; (e) prender
y apagar Productos; (f) prender y apagar la tienda virtual dentro de la Plataforma Rappi; (g) gestionar la
integración del inventario con la Plataforma Rappi; (h) revisar los pagos realizados por Rappi; (i) crear perfiles
para el acceso de sus empleados y/o contratistas; y (j) recibir soporte de Rappi (“Help Center”).
(xii) Productos. Se refiere a los productos exhibidos, ofrecidos y comercializados por el Aliado Comercial a través de la
Plataforma Rappi.
(xiii) Radio de Cobertura. Se refiere al rango de cobertura dentro de la Plataforma Rappi de cada Establecimiento de
Comercio del Aliado Comercial.
(xiv) Repartidores Independientes. Personas físicas, quienes, de manera libre, voluntaria y autónoma, aceptan la
gestión de las órdenes solicitadas por los Usuarios/Consumidores por medio de la Plataforma Rappi.
(xv) Stock Out. Producto comercializado por el Aliado Comercial que es exhibido como Producto disponible en la
Plataforma Rappi, pero no se encuentra disponible en el Establecimiento de Comercio del Aliado Comercial
correspondiente, de acuerdo con el Radio de Cobertura.
(xvi) Titular. Es la Persona física cuyos Datos Personales son objeto de Tratamiento.
(xvii) Tratamiento. Es cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la
recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión que se haga de estos.
(xviii) Usuarios/Consumidores. Toda Persona que, como destinatario final, usa la Plataforma Rappi para solicitar y
adquirir productos y/o servicios ofrecidos, exhibidos y comercializados por terceros a través de esta.
3. Aceptación de los Términos y Condiciones. La Persona física/jurídica que acepta los presentes Términos y
Condiciones declara y garantiza tener el poder suficiente para representar y obligar al Aliado Comercial al cumplimiento de
lo que aquí se establece.
4. Modificación de los Términos y Condiciones. El Aliado Comercial declara y acepta que estos Términos y
Condiciones podrán ser modificados por Rappi en cualquier momento, previa notificación al Aliado Comercial con una
anticipación mínima de 8 (ocho) días hábiles. El uso de la Plataforma Rappi para exhibir, ofrecer y comercializar Productos a
través de la Plataforma Rappi necesariamente implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.
5. Obligaciones de Rappi. (i) Disponer de la Plataforma Rappi para que los Usuarios/Consumidores puedan adquirir los
Productos exhibidos, ofrecidos y comercializados por el Aliado Comercial a través de la misma (se exceptúan casos de fuerza
mayor, caso fortuito e inconvenientes técnicos mayores de la Plataforma Rappi). (ii) Otorgar acceso al Aliado Comercial a la
Plataforma Mi Tienda. Se aclara que el Aliado Comercial será el único responsable de la custodia del usuario y contraseña de
su cuenta dentro de la Plataforma Mi Tienda, entendiéndose que responderá por la totalidad de las acciones u omisiones
realizadas a través de esta. (iii) Asignar el personal idóneo para la prestación de los servicios establecidos en los presentes
Términos y Condiciones. (iv) Atender las sugerencias, recomendaciones y advertencias que imparta el Aliado Comercial, de
conformidad con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. (v) Cumplir con todas las obligaciones
convenidas en los presentes Términos y Condiciones.
6. Obligaciones del Aliado Comercial. (i) Autorizar el uso de la imagen de sus marcas por parte de Rappi,
exclusivamente para la ejecución del objeto de estos Términos y Condiciones. En el caso en el que el Aliado Comercial
comercialice Productos de marcas de terceros, el Aliado Comercial declara y garantiza que cuenta con las debidas
autorizaciones de uso de marca de dichos terceros para que Rappi puede exhibir sus marcas dentro de la Plataforma Rappi,
durante la vigencia de estos Términos y Condiciones. En el caso en que el Aliado Comercial comercialice Productos de su
propia marca, el Aliado Comercial garantiza ser el único propietario de dicha marca. En virtud de lo anterior, el Aliado
Comercial se obliga a mantener indemne a Rappi por cualquier reclamación, inconveniente, demanda, sanción y/o situación
que se presente en relación con la marca comercial exhibida en la Plataforma Rappi por parte de terceros o de cualquier
autoridad competente. Se aclara que el Aliado Comercial deberá entregar los logos y artes de la marca en el formato
requerido, dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes al envío de los respectivos formatos por parte de Rappi. (ii)
Suministrar a Rappi, sin costo alguno, todos los recursos materiales necesarios para la correcta ejecución de los presentes
Términos y Condiciones, incluyendo sin limitación, artes, fotos y demás material visual que sea requerido por Rappi. (iii)
Enviar, dentro de los 5 (cinco) días hábiles posteriores a la suscripción de los presentes Términos y Condiciones, la
información de la totalidad de sus Establecimientos de Comercio, que serán incluidos dentro de la Plataforma Rappi. Dicha
información deberá incluir: (a) dirección de cada Establecimiento de Comercio; (b) horarios de operación de cada
Establecimiento de Comercio; y (c) la totalidad de Productos codificados en cada Establecimiento de Comercio. En todo
Página 2 de 10
caso, el Aliado Comercial deberá activar en la Plataforma Rappi el 100% (cien por ciento) de sus Establecimientos de
Comercio, incluyendo aquellos cuya apertura sea posterior a la firma de los presentes Términos y Condiciones. Lo anterior,
bajo el entendido que los Establecimientos de Comercio deberán estar dentro de la Cobertura de la Plataforma Rappi. (iv)
Mantener prendidos y conectados a la Plataforma Rappi el total de los Establecimientos de Comercio durante el 100% (cien
por ciento) de su horario de operación (en adelante, “Conectividad”). (v) Actualizar los Productos, con sus respectivos
precios (los cuales deberán incluir el I.V.A. correspondiente), que se encuentren disponibles en cada Establecimiento de
Comercio, para que estos sean exhibidos a través de la Plataforma Rappi. Dicha actualización de Productos se realizará por
medio de la Plataforma Mi Tienda o mediante el envío de un Archivo FTP por medio de una integración con la Plataforma
Rappi vía API. En virtud de lo anterior, el Aliado Comercial se obliga a realizar 1 (una) actualización diaria completa.
Posteriormente, el Aliado Comercial se obliga a realizar una actualización con cualquier cambio mínimo cada 20 (veinte)
minutos entre las 9:00 a.m. y las 9:00 p.m. Las diferencias de precios serán asumidas por la Parte que no aplique el precio
correcto. En el caso de que sea el Aliado Comercial quien envíe un precio equivocado, deberá asumir la diferencia del precio
en su totalidad. Si Rappi exhibe un precio diferente al enviado por el Aliado Comercial, deberá asumir la totalidad de la
diferencia en el precio exhibido. En todo caso, Rappi se reserva el derecho de remover cualquier Producto cuyo precio no
sea expresado con I.V.A. incluido. (vi) Enviar a Rappi las referencias, imágenes y descripciones de los Productos, que serán
ofrecidos, exhibidos y comercializados por el Aliado Comercial a través de la Plataforma Rappi (en adelante, “Información
de Productos”). La Información de Productos podrá ser usada por Rappi para la construcción del Catálogo Maestro. En el
caso en el que la Información de Productos suministrada por el Aliado Comercial se encuentre incompleta y/o la calidad de
las imágenes no cumpla con los estándares de calidad exigidos por Rappi, Rappi podrá, de manera unilateral, complementar
y/o modificar dicha información. En todo caso, el Aliado Comercial acepta que en el caso en el que el Producto exista en el
Catálogo Maestro la información exhibida en la Plataforma Rappi corresponderá a aquella incluida en dicho Catálogo
Maestro. Se aclara que el Aliado Comercial se obliga a exhibir, ofrecer y comercializar a través de la Plataforma Rappi el
100% (cien por ciento) de los Productos que ofrezca en sus demás canales de venta. (vii) Únicamente exhibir, ofrecer y
comercializar, a través de la Plataforma Rappi, Productos cuya venta no se encuentre tácita o expresamente prohibida según
las políticas de Rappi y/o la Ley Aplicable. (viii) Ofrecer dentro de la Plataforma Rappi los precios ofrecidos en sus
Establecimientos de Comercio y/o cualquier otro canal. Se aclara que Rappi podrá cobrar al Usuario/Consumidor un valor
por concepto de uso de la Plataforma Rappi en el momento en el que éste realice la orden (“Service Fee”). En todo caso,
Rappi tendrá la facultad de realizar acciones dentro de la Plataforma Rappi con los Productos, incluyendo, pero sin limitarse
a promociones, ofertas, “cashbacks” y descuentos. Lo anterior, en el entendido de que, salvo acuerdo en contrario de las
Partes, dichas promociones ofertas y “cashbacks” deberán ser enteramente asumidas por Rappi. (ix) Ofrecer dentro de la
Plataforma Rappi la totalidad de promociones y/o descuentos ofrecidos por el Aliado Comercial en sus Establecimientos de
Comercio y/o cualquier otro canal. (x) Mantener la misma calidad de los Productos que ofrece al público en sus
Establecimientos de Comercio y/o cualquier otro canal de venta. (xi) El Aliado Comercial declara y acepta que los
Productos exhibidos y ofrecidos a través de la Plataforma Rappi constituyen una oferta irrevocable, entendiéndose que en
caso de presentarse: (a) Stock Outs de los Productos solicitados por los Usuarios/Consumidores; o (b) cancelaciones por
culpa exclusiva del Aliado Comercial, éste último pagará el costo por uso y alquiler de la Plataforma Rappi de los Productos
no vendidos (según se define dicho término en la Condición 7 de los presentes Términos y Condiciones). Se aclara que para
los efectos del presente numeral, se entenderán por cancelaciones por culpa exclusiva del Aliado Comercial aquellas órdenes
canceladas por cualquiera de las siguientes razones: (a) Establecimiento de Comercio cerrado; y (b) Stock Outs. (xii)
Tramitar todos los pedidos que se soliciten de sus Establecimientos de Comercio a través de la Plataforma Rappi. El Aliado
Comercial deberá disponer del personal necesario para seleccionar los Productos solicitados por los
Usuarios/Consumidores por medio de la Plataforma Rappi, para posteriormente entregarlos a los Repartidores
Independientes. Para el trámite de los pedidos, el Aliado Comercial se obliga a adquirir, a su propio costo, los dispositivos
necesarios para dicho trámite (tableta o celular Android). (xiii) Verificar que cada orden sea entregada al Repartidor
Independiente correcto. El Aliado Comercial será el único responsable de que los Productos sean entregados al Repartidor
Independiente que se encuentra gestionando la orden. (xiv) Promocionar la presente alianza por medio de sus canales de
comunicación, incluyendo correo electrónico, redes sociales y medios impresos (ej. folletos donde se promocionan los
diferentes Productos en descuento). En caso de tener Establecimientos de Comercio con atención al público, promover la
presente alianza a través de diferentes materiales publicitarios, definidos de mutuo acuerdo entre las Partes. (xv) En el caso
en el que el Usuario/Consumidor reciba una orden incompleta, errada y/o en mal estado, el Aliado Comercial deberá asumir
el valor de los Productos faltantes, errados y/o en mal estado. De esta manera, el Aliado Comercial autoriza el descuento
semanal de dicho valor del total de las ventas que realice a través de la Plataforma Rappi. El valor pagadero por parte del
Aliado Comercial a Rappi, mencionado anteriormente, es de carácter adicional a aquel pagado por concepto de uso y
alquiler de la Plataforma Rappi, de conformidad con lo establecido en la Condición 7 de los presentes Términos y
Condiciones. Las Partes acordarán, de manera escrita, la forma de realizar la reversión de la compra. (xvi) Emitir el
ticket/factura del pedido solicitado y tramitado a través de la Plataforma Rappi. En ningún caso el ticket/factura podrá
Página 3 de 10
emitirse a nombre de Rappi. (xvii) El Aliado Comercial se compromete a aceptar las devoluciones de las órdenes realizadas
por medio de la Plataforma Rappi y generar la reversión de la compra, conforme a las condiciones establecidas en la Ley
Aplicable. (xviii) Otorgar a los Usuarios/Consumidores la garantía de los Productos que adquieran por medio de la
Plataforma Rappi, de acuerdo con la Ley Aplicable. (xix) En el caso en el que el Aliado Comercial importe los Productos
que exhibe, ofrece y comercializa a través de la Plataforma Rappi, el Aliado Comercial declara y garantiza que cuenta con
todas las autorizaciones y documentación exigida por la autoridad competente para realizar dicha importación. Rappi podrá
solicitar dicha documentación al Aliado Comercial en cualquier momento durante la ejecución de los presentes Términos y
Condiciones. (xx) En el caso en el que el Aliado Comercial no sea el fabricante de los Productos o propietario de la(s)
marca(s) de los Productos que exhibe, ofrece y comercializa a través de la Plataforma Rappi, éste declara y garantiza que
cuenta con todos los permisos y autorizaciones para ofrecer, exhibir, comercializar y distribuir dichos Productos en el
territorio de la República Argentina, entendiéndose que Rappi podrá solicitar, en cualquier momento durante la vigencia de
los presentes Términos y Condiciones, toda la documentación al respecto. (xxi) Cumplir con la Ley Aplicable en materia de
publicidad, promoción comercial y rotulado que le sean aplicables a sus Productos, así como contar con los permisos y
licencias de las autoridades competentes. El Aliado Comercial declara y acepta que Rappi no será responsable en ningún
grado por cualquier incumplimiento de los criterios anteriores. (xxii) En el caso en el que los Productos requieran algún
permiso, autorización, certificación y/o licencias (en adelante, “Permisos”), el Aliado Comercial será el único responsable de
obtener y mantener vigentes dichos Permisos. (xxiii) En el caso en el que algún Producto corresponda a una bebida
alcohólica, deberá tener los permisos y licencias de las autoridades competentes para la venta y expendio de bebidas
alcohólicas. Así mismo, deberá cumplir con la Ley Aplicable con relación a la restricción de venta por zonas, horarios y
cualquier otro tipo de limitación aplicable a la comercialización de estos Productos. (xxiv) Abstenerse de realizar publicidad
propia dentro de los pedidos realizados por los Usuarios/Consumidores a través de la Plataforma Rappi (i.e. cupones,
descuentos especiales, etc.). (xxv) Permitir el acceso y revisión por parte de Rappi de las tablets y/o de los dispositivos
móviles usados por el Aliado Comercial para tramitar las órdenes realizadas por los Usuarios/Consumidores a través de la
Plataforma Rappi. (xxvi) Abstenerse de reproducir, copiar y/o desarrollar el software de cualquier plataforma desarrollada
por Rappi. (xxvii) Eliminar todo el software que pertenezca a Rappi una vez cese el uso de la Plataforma Rappi por parte
del Aliado Comercial. (xxviii) Dado que quien comercializa los Productos es el Aliado Comercial, será éste el responsable
de la totalidad de las obligaciones y cargas impositivas que correspondan por la venta de sus productos, sin que pudiera
imputarse a Rappi ningún tipo de responsabilidad por incumplimiento de lo anteriormente establecido.
7. Valor cobrado por concepto de uso y alquiler de la Plataforma Rappi. El Aliado Comercial pagará a Rappi un valor
por concepto de uso y alquiler de la Plataforma Rappi. Dicho valor corresponderá a un porcentaje + IVA del valor total de
las ventas realizadas por el Aliado Comercial a través de la Plataforma Rappi. Este porcentaje se calculará teniendo como
base el precio total de cada Producto que el Aliado Comercial comercialice a través de la Plataforma Rappi.
El porcentaje cobrado por concepto de uso y alquiler de la Plataforma Rappi se determinará dependiendo de la categoría
principal de los Productos comercializados por el Aliado Comercial, de conformidad con la Tabla 1.1., que se anexa a los
presentes Términos y Condiciones como Anexo 1.
El Aliado Comercial declara y garantiza que al ingresar los Productos que desea exhibir, ofrecer y comercializar a través de la
Plataforma Rappi, seleccionará la categoría cierta y verdadera a la cual pertenecen dichos Productos. Sin perjuicio de lo
anterior, Rappi posee plena potestad para determinar la categoría a la cual pertenecen los Productos, y, sobre dicha
determinación se cobrará el valor correspondiente al uso y alquiler de la Plataforma Rappi.
8. Forma de pago. (i)Rappi reembolsará al Aliado Comercial el valor de todas las órdenes solicitadas durante el día 1 hasta
el día 15 de cada mes (ambos incluidos) dentro de 3 (tres) días hábiles posteriores al quinto (5º) día del mes siguiente, (ii)
Rappi reembolsará al Aliado Comercial el valor de todas las órdenes solicitadas durante el día 16 hasta el último día de cada
mes (ambos incluidos), dentro de tres (3) días hábiles posteriores al vigésimo (20º) día del mes siguiente, en ambos casos
menos: (i) el valor cobrado por Rappi por concepto de uso y alquiler de la Plataforma Rappi; y (ii) cualquier otro descuento
aplicable de conformidad con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. Se aclara que la fecha de pago será
debidamente informada por parte de Rappi al Aliado Comercial.
Rappi pagará al Aliado Comercial el valor determinado en la cuenta bancaria registrada en el momento de inscribirse a la
Plataforma Rappi.
Página 4 de 10
9. Conciliaciones. Las Partes conciliarán las ventas realizadas por medio de la Plataforma Rappi cruzando la base de datos
del Aliado Comercial con la de Rappi. Rappi podrá probar cualquier venta que se realizó de un Establecimiento de
Comercio del Aliado Comercial, mediante el registro en sus bases de datos y/o una foto del ticket/factura de venta, y, por su
parte, el Aliado Comercial podrá utilizar su base de datos.
Se aclara que, en ningún caso, las Partes podrán conciliar órdenes y/o pagos que tengan una vigencia superior a 2 (dos)
meses desde su creación al interior de la Plataforma Rappi, entendiéndose que cualquier error o diferencia de una orden o
pago específico deberá ser conciliado entre las Partes con anterioridad.
10. Balanceo. El Aliado Comercial declara y acepta que Rappi, en cualquier momento, podrá: (i) apagar y/o suspender
Establecimientos de Comercio; (ii) apagar y/o suspender Productos; (iii) aumentar o reducir el Radio de Cobertura de los
Establecimientos de Comercio; (iv) habilitar o deshabilitar métodos de pago; y/o (v) hacer uso de cualquier herramienta
que permita balancear la demanda de la Plataforma Rappi, sin que se configure incumplimiento de ningún tipo por parte de
Rappi.
11. Término. Los presentes Términos y Condiciones aplicarán durante un periodo de 12 (doce) meses, contados a partir de
la suscripción de los mismos por parte del Aliado Comercial. Se aclara que la vigencia de los mismos se prorrogará
automáticamente por períodos similares al finalizar cada periodo. En caso de que Rappi o el Aliado Comercial, no desee
prorrogar los presentes Términos y Condiciones, deberá notificarlo con un periodo no inferior a 30 (treinta) días calendario
a la fecha de terminación.
Los presentes Términos y Condiciones terminarán con justa causa en cualquiera de los siguientes eventos:
(i) Por mutuo acuerdo entre las Partes en cualquier momento de la ejecución de los presentes Términos y Condiciones.
(ii) Por decisión de autoridad competente.
(iii) Por disolución o declaración de liquidación obligatoria de cualquiera de las Partes.
(iv) Por cualquiera de las Partes, a su entera discreción, en el evento de incumplimiento de la otra Parte de cualesquiera de
las obligaciones, términos y condiciones establecidos en estos Términos y Condiciones, dando aviso escrito en tal sentido a
la otra Parte. Sin embargo, la terminación sólo procederá si pasados 15 (quince) días hábiles de la comunicación escrita que
la Parte cumplida le hubiere hecho a la Parte incumplida notificándole la existencia del incumplimiento, la Parte incumplida
no hubiere subsanado dicho incumplimiento, sin necesidad de resolución judicial alguna.
(v) Por parte de Rappi en el caso en el que el Aliado Comercial realice menos de 30 (treinta) órdenes mensuales por medio
de la Plataforma Rappi.
(vi) En el caso en el que cualquiera de las Partes desee dar por terminado anticipadamente los presentes Términos y
Condiciones, deberá notificar a la otra Parte por escrito con una anticipación de 60 (sesenta) días a la fecha de terminación
deseada.
12. Derechos de propiedad intelectual. Excepto por lo expresamente establecido en estos Términos y Condiciones, nada
de lo aquí establecido se considerará que efectúa la transferencia, cesión o asignación de cualquier derecho de propiedad
intelectual y/o industrial u otros derechos de propiedad de una Parte a la otra Parte. Bajo ningún supuesto, los presentes
Términos y Condiciones se podrán entender como transferencia a cualquier título de la tecnología de la cual es propietaria
RAPPI ARG S.A.S., su matriz, sus subsidiarias y/o compañías filiales.
Ambas Partes reconocen que los derechos de propiedad intelectual aportados por cada una de ellas para estos Términos y
Condiciones son de propiedad de, o licenciadas a, aquella Parte que los hubiese aportado. En tal sentido, ambas Partes se
comprometen frente a la otra Parte a respetar los derechos de propiedad intelectual y demás derechos sobre la
documentación e información proporcionada por la otra Parte para la ejecución de los presentes Términos y Condiciones.
Así mismo, reconocen que no tienen ningún derecho sobre las marcas y diseños que son objeto de estos Términos y
Condiciones y que son derechos de propiedad intelectual de la otra Parte, y, se obligan a no usarlos o disponer de ellos fuera
de los lineamientos señalados en este documento.
No obstante lo anterior, las Partes acuerdan que el Aliado Comercial otorga a Rappi el uso de la imagen de sus marcas y
logos, exclusivamente para los fines de los presentes Términos y Condiciones. Dichos fines incluyen, de manera enunciativa
mas no limitativa, la exhibición y el uso de las marcas del Aliado Comercial en la Plataforma Rappi, así como en campañas
publicitarias (en redes sociales y/o televisión).
Página 5 de 10
El Aliado Comercial declara y reconoce que toda la propiedad intelectual entregada a Rappi para generar su tienda virtual
dentro de la Plataforma Rappi es de su exclusiva propiedad. En virtud de lo anterior, el Aliado Comercial mantendrá
indemne a Rappi frente a cualquier reclamación, daño y/o perjuicio generado por el uso de dicha propiedad intelectual,
entendiéndose que Rappi la podrá usar para la creación del Catálogo Maestro, aún después de la terminación de los
presentes Términos y Condiciones.
13. Caso Fortuito o Fuerza Mayor. Ninguna de las Partes será responsable de cualquier retraso o incumplimiento de estos
Términos y Condiciones que resulte, directa o indirectamente, de caso fortuito o fuerza mayor. Por “fuerza mayor” o “caso
fortuito” se entenderán todas las causas o acontecimientos que escapen al control de cualquiera de las Partes y que no
puedan preverse o que, si pudieran preverse, no podrían evitarse y que se produzcan una vez aceptados los presentes
Términos y Condiciones e impidan, retarden u obstaculicen el cumplimiento de las obligaciones de una de las Partes.
14. Indemnidad. Las Partes acuerdan mantenerse indemnes respecto de terceros que pudieran ser afectados por una de las
Partes por el incumplimiento de estos Términos y Condiciones y la Ley Aplicable, en atención a la obligación de mantenerse
indemnes, responderán por los daños y/o perjuicios que sus acciones u omisiones pudieran causar a terceros y por los que la
otra Parte pudiere resultar afectada.
15. Confidencialidad. Será información confidencial cualquier información técnica, comercial, financiera, estratégica, legal
y/o de cualquier naturaleza relacionada con las operaciones de negocios presentes y futuros de las Partes intervinientes en
estos Términos y Condiciones, las cuales se revelen y/o entreguen por escrito entre estas, indicando expresamente que dicha
información es confidencial o que una persona al momento de la revelación pueda presumir bajo las circunstancias
concretas en que se dio la revelación, que dicha información es confidencial. El deber de confidencialidad establecido en
esta condición estará vigente durante el uso de la Plataforma Rappi por parte del Aliado Comercial y 3 (tres) años
posteriores al cese de su uso por parte de éste. Se aclara que, para los efectos de los presentes Términos y Condiciones, la
información de ventas del Aliado Comercial a través de la Plataforma Rappi no corresponderá a Información Confidencial.
El Aliado Comercial asegurará que todos sus empleados, se comprometan con las obligaciones de confidencialidad con
respecto a la Información Confidencial estipulada en esta condición y reconoce que una violación de esta condición
ocasionaría a Rappi daños irreparables por los cuales el pago por daños pecuniarios podría ser insuficiente.
16. Resolución de Conflictos. Toda controversia o diferencia generada con ocasión de los presentes Términos y
Condiciones o su ejecución, se intentará resolver en primera instancia mediante arreglo directo entre las Partes. Si
transcurridos 30 (treinta) días calendario de surgida la controversia ésta no se ha resuelto, las Partes se someterán a los
tribunales de la jurisdicción ordinaria de la Ciudad de Buenos Aires.
17. Protección de Datos Personales. Debe entenderse por base de datos, el conjunto organizado de Datos Personales que
pueda ser objeto de cualquier Tratamiento en los términos de la Ley de Protección de Datos Personales y/o cualquier otra
norma que regule el Tratamiento de Datos Personales (en adelante, “Regulación de Datos Personales”). Las Partes deberán
garantizar: (i) el adecuado Tratamiento de la información contenida en las bases de datos de la otra Parte, que ésta le
suministre en desarrollo del objeto de estos Términos y Condiciones, y, sobre las cuales cuente con la debida autorización de
los Titulares de los Datos Personales contenidos en las mismas; (ii) el cumplimiento de la Regulación de Datos Personales; y
(iii) mantener los estándares máximos de seguridad, protección, resguardo integral, conservación y confidencialidad de los
Datos Personales recabados, recibidos o enviados.
Los Datos Personales de los Usuarios/Consumidores a los que acceda el Aliado Comercial con ocasión a la celebración de
los presentes Términos y Condiciones únicamente serán transferidos a este último para las siguientes finalidades: (i) el
trámite de una orden activa dentro de la Plataforma Rappi; (ii) la emisión de la factura/ticket a nombre del
Usuario/Consumidor que adquirió el Producto a través de la Plataforma Rappi; y (iii) el trámite de garantías y devoluciones,
de conformidad con lo establecido en la Ley Aplicable con relación a la protección del consumidor. Consecuentemente, una
vez que dichos Datos Personales sean utilizados por el Aliado Comercial para las finalidades indicadas anteriormente, estos
deberán eliminarse inmediatamente de su base de datos. Se aclara que cualquier otro uso de dichos Datos Personales se
entenderá como un uso indebido y no autorizado por parte del Titular. Igualmente, se aclara que en ningún caso dichos
Datos Personales podrán ser compartidos con un tercero.
Página 6 de 10
En caso de presentarse reclamaciones por parte de los Usuarios/Consumidores por el uso no autorizado de los Datos
Personales por parte del Aliado Comercial, éste deberá mantener indemne a Rappi ante cualquier tipo de reclamación y/o
sanción realizada respectivamente por parte de los Usuarios/Consumidores y/o de la autoridad competente, haciéndose
cargo de todos los gastos y costos que se causen en la defensa de Rappi, así como del pago de los montos de las sanciones y
multas que deban asumirse como consecuencia de esto.
Queda estrictamente prohibido que el Aliado Comercial utilice los Datos Personales de los Usuarios/Consumidores a los
que tenga acceso en virtud de los presentes Términos y Condiciones para algo externo al objeto de los mismos.
18. Disposiciones generales. (i) Nulidad parcial y no renuncia de derechos. En el caso en el que alguna disposición de
estos Términos y Condiciones fuera considerada nula, ilegal o no exigible, la validez, legalidad y exigibilidad del resto de las
disposiciones no se verá afectada o limitada en forma alguna. La falta o demora de cualquiera de Las Partes en ejercer
cualquiera de las facultades o derechos consagrados en los presentes Términos y Condiciones, o a exigir su cumplimiento,
no se interpretará como una renuncia a dichos derechos o facultades ni afectará la validez total o parcial de los Términos y
Condiciones, ni el derecho de la respectiva Parte de ejercer posteriormente tales facultades o derechos, salvo disposición
legal o contractual en contrario. (ii) Cesión de los Términos y Condiciones. El Aliado Comercial no podrá ceder parcial
ni totalmente la ejecución de los presentes Términos y Condiciones a un tercero, ni las obligaciones y derechos derivados de
estos. (iii) Acuerdo Total. Los presentes Términos y Condiciones representan de manera exclusiva la voluntad de las Partes
y dejan sin efecto cualquier acuerdo verbal o escrito, expreso o tácito, que exista o pudiera existir entre ellas con relación al
objeto de los presentes Términos y Condiciones. (iv) Impuestos. Salvo lo acordado específicamente en los presentes
Términos y Condiciones, cada Parte será responsable de los pagos de los impuestos que la Ley Aplicable le imponga con
ocasión de la celebración y ejecución de los presentes Términos y Condiciones. En particular, el Aliado Comercial declara y
garantiza que cumplirá con las obligaciones tributarias a su cargo derivadas de la comercialización de los Productos
exhibidos y ofrecidos a través de la Plataforma Rappi. (v) Modificaciones de la Plataforma Rappi y/o la Plataforma Mi
Tienda. El Aliado Comercial declara y acepta que en cualquier momento y sin previo aviso, Rappi podrá modificar el
diseño, los visuales y el arte de la Plataforma Rappi y/o la Plataforma Mi Tienda. (vi) Disponibilidad, seguridad y
estabilidad. Rappi no garantiza la disponibilidad o el tiempo de operación de la Plataforma Rappi y/o la Plataforma Mi
Tienda. En caso de inestabilidad o inconvenientes técnicos mayores, Rappi no tendrá responsabilidad alguna frente al Aliado
Comercial, pero hará sus mejores esfuerzos para estabilizar su operatividad. (vii) Soporte y canal de comunicación. El
Aliado Comercial podrá comunicarse con Rappi por medio de los siguientes canales de comunicación: (a) MiTienda; (b)
[Link]@[Link]; y (b) Av. del Libertador 6350, Piso 7°, CABA. (viii) Pagos por beneficios tangibles o
intangibles. Las Partes convienen que no estarán obligadas a pagar a ningún título, cualquier suma de dinero a la otra Parte,
por concepto de beneficios tangibles o intangibles que adquieran en virtud de la exhibición y comercialización de los
Productos del Aliado Comercial a través de la Plataforma Rappi. (ix) Responsabilidad por Productos exhibidos. El
Aliado Comercial declara y reconoce que Rappi no es el propietario, oferente y/o poseedor de los Productos exhibidos y
ofrecidos en la Plataforma Rappi. El Aliado Comercial declara y acepta ser el responsable exclusivo por los Productos
exhibidos y exhibidos en su(s) tienda(s) virtual(es) dentro de la Plataforma Rappi. Rappi no garantiza la veracidad de la
información publicada por el Aliado Comercial por medio de la Plataforma Rappi, y, por lo tanto, el Aliado Comercial
deberá mantener indemne a Rappi frente a cualquier daño y/o perjuicio generado a terceros con ocasión de la publicación
de dicha información. (x) Ley Aplicable y Domicilio Contractual. Para la interpretación y cumplimiento de los presentes
Términos y Condiciones, las Partes se someten a las leyes de la República Argentina. Para todos los efectos legales el
domicilio contractual será la Ciudad de Buenos Aires. No obstante lo anterior, se aclara que para efectos tributarios el
domicilio contractual corresponderá al municipio desde donde comercialice los Productos el Aliado Comercial. (xi)
Autorización. En caso de incumplimiento por parte del Aliado Comercial de alguna de las Condiciones establecidas en los
presentes Términos y Condiciones, el Aliado Comercial autoriza expresamente a Rappi para ejecutar las penalidades y
liquidar cualquier adeudo que se tuviere a la fecha, reteniendo para tal efecto las cantidades correspondientes de sus ventas a
través de la Plataforma Rappi. (xii) Declaración de Origen de Fondos y Financiación del Terrorismo. El Aliado
Comercial declara que sus ingresos provienen de actividades lícitas, que no se encuentran incluidas en listas para el control
de lavado de activos y financiación del terrorismo, administradas por cualquier autoridad nacional o extranjera, y que, en
consecuencia, se obliga a responder por todos los daños y/o perjuicios que llegase a causar como consecuencia de esta
afirmación. Conforme a lo anterior, Rappi podrá privar al Aliado Comercial del uso de la Plataforma Rappi en el caso en el
que el Aliado Comercial sea incluido en la lista de la Oficina de Control de Activos en el Exterior – OFAC emitida por la
Oficina del Tesoro de los Estados Unidos de Norte América, la lista de la Organización de las Naciones Unidas y otras listas
Página 7 de 10
públicas relacionadas con el tema de lavado de activos y financiación del terrorismo. (xiii) Política de Gestión y Código
de Ética. Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Aliado Comercial acepta conocer y cumplir la
Política de Gestión para la Prevención y Control del Riesgo de Lavado de Activos y de la Financiación del Terrorismo y el
Código de Ética de Rappi. (xiv) Ética en los Negocios y Anticorrupción. El Aliado Comercial se compromete a
implementar mecanismos de control interno con el fin de evitar que se presenten actos de corrupción en las negociaciones
que se lleven a cabo. De acuerdo con lo anterior, se obliga a no recibir ni ofrecer, directa o indirectamente, de y a los
empleados, administradores, o subordinados de Rappi: (a) sumas de dinero; (b) cualquier objeto de valor pecuniario; y/o (c)
otro beneficio o utilidad, a cambio de: (1) realizar; (2) omitir; o (3) retardar, cualquier acto relacionado con el ejercicio de sus
funciones. El Aliado Comercial declara y garantiza que tanto el Aliado Comercial como sus funcionarios, empleados,
directivos, o subcontratistas cumplen la Ley Aplicable en materia de anticorrupción, incluyendo, pero sin limitarse a la Ley
General de Responsabilidades Administrativas, la Ley sobre Prácticas Corruptas en el Extranjero de [Link]. de 1977, la Ley
sobre Sobornos del Reino Unido de 2010 o aquellas que la modifiquen, subroguen, reglamenten o desarrollen, así como
aquellas regulaciones nacionales e internacionales relativas a la prevención del fraude, el soborno, la corrupción, el lavado de
dinero y el terrorismo. Igualmente, el Aliado Comercial declara y garantiza que ni ella ni sus funcionarios, empleados,
directivos, o subcontratistas son objeto de investigaciones, acusaciones o procesos relativos a la violación de la Ley Aplicable
en materia de anticorrupción ni ha sido objeto de sanciones penales, disciplinarias o contractuales derivadas de la violación
de tal Ley Aplicable. El Aliado Comercial se obliga a cumplir las Ley Aplicable en materia de anticorrupción y declara que
cualquier incumplimiento constituye una violación a los presentes Términos y Condiciones, que da derecho exclusivo a
Rappi de privar al Aliado Comercial del uso de la Plataforma Rappi. Igualmente, el Aliado Comercial se obliga a notificar a
Rappi cualquier notificación asociada a una investigación, procedimiento, sanción o similar, iniciado en su contra o en contra
de cualquiera de sus funcionarios, empleados, directivos, o subcontratistas, dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes a
la fecha en la que tenga conocimiento de la notificación de la investigación. (xv) Sourcing. El Aliado Comercial se
compromete a no tener ni mantener una relación comercial con un proveedor que incumpla con la Ley Aplicable con
relación a: (a) la discriminación por motivos de raza o género; (b) el trabajo infantil; (c) el trabajo esclavo o degradante; y/o
(d) el acoso moral o sexual o derivado de actividades ilícitas o relacionadas con el narcotráfico o el financiamiento del
terrorismo. De conformidad con lo anterior, el Aliado Comercial declara y se compromete a que los Productos
comercializados a través de la Plataforma Rappi sean fabricados y adquiridos legalmente, respetando la Ley Aplicable con
relación a la cadena de valor. (xvi) Cumplimiento de la Ley. El Aliado Comercial, de manera expresa, se compromete y
obliga a cumplir con la Ley Aplicable de la República Argentina y la ley internacional vigente, relacionada, directa o
indirectamente, con la ejecución de los presentes Términos y Condiciones. El Aliado Comercial se compromete a reportar a
Rappi cualquier incumplimiento del presente numeral dentro de los 2 (dos) días hábiles siguientes al incumplimiento, con el
fin de que Rappi pueda llevar a cabo las acciones respectivas para salvaguardar su operación y derechos. En el caso en el que
Rappi identifique el incumplimiento del presente numeral por parte del Aliado Comercial, Rappi notificará al Aliado
Comercial, quien deberá subsanar el incumplimiento dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes a la notificación del
incumplimiento. En los 2 (dos) escenarios mencionados anteriormente: (a) el Aliado Comercial deberá responder y
mantener indemne a Rappi por todos los daños y/o perjuicios que llegase a causar; y (b) Rappi podrá cesar el uso de la
Plataforma Rappi por parte del Aliado Comercial sin preaviso alguno y sin que proceda ningún tipo de indemnización a
favor del Aliado Comercial. (xvii) Derecho de revisión y auditoría. El Aliado Comercial reconoce y acepta que Rappi
tendrá el derecho de revisar y auditar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en los numerales (xii), (xiii), (xiv), (xv),
(xvi) de la presente Cláusula 18, para lo cual deberá brindar un aviso previo de al menos 5 (cinco) días hábiles al Aliado
Comercial. En el caso en el que como consecuencia de un proceso de revisión y/o auditoría Rappi encontrare cualquier
circunstancia que pudiera derivar en un incumplimiento a los numerales referenciados anteriormente: (a) el Aliado Comercial
deberá responder y mantener indemne a Rappi por todos los daños y/o perjuicios que llegase a causar; (b) Rappi podrá
cesar el uso de la Plataforma Rappi por parte del Aliado Comercial sin preaviso alguno y sin que proceda ningún tipo de
indemnización a favor del Aliado Comercial; y (c) Rappi podrá cobrar al Aliado Comercial el costo de la auditoría. (xix)
Firma digital. Las Partes acuerdan que el presente podrá ser suscrito de manera electrónica y/o digital (incluyendo mensaje
de datos). En este sentido, las firmas podrán ser intercambiadas vía correo electrónico en formatos PDF, y/o través de
cualquier plataforma tecnológica y de mensajes de datos que permita la firma electrónica y/o digital. (xx) Título Ejecutivo.
Los presentes Términos y Condiciones contienen obligaciones claras, expresas y exigibles y por consiguiente prestan mérito
ejecutivo a favor de cada una de las Partes.
Los presentes Términos y Condiciones se entienden reconocidos y aceptados en su totalidad por parte del Aliado
Comercial, el día de la fecha de aceptación del presente documento a través del canal dispuesto por Rappi para este fin.
***
[EL RESTO DE LA PÁGINA SE DEJA EN BLANCO INTENCIONALMENTE]
Página 8 de 10
Página 9 de 10
Anexo 1
Tabla 1.1.
Uso y alquiler de la
Categoría Subcategoría Plataforma Rappi
Celulares y Smartphones 8% + IVA
Electrodomésticos 15% + IVA
Video Games 14% + IVA
Audio y Video 10% + IVA
PC, Computación 8% + IVA
Consumer electronics Software 8% + IVA
Consolas Video Juegos 8% + IVA
Accesorios Telefonía, Wearables 12% + IVA
Cámaras y Fotografía 10% + IVA
Computación e Impresión 10% + IVA
Pantallas y Televisores 10% + IVA
Moda 15% + IVA
Belleza 15% + IVA
Sexshop 15% + IVA
Softlines Flores 15% + IVA
Joyería 15% + IVA
Moda Bebe 15% + IVA
Zapatería 15% + IVA
Hogar y Muebles 15% + IVA
Automotriz 14% + IVA
Deportes 14% + IVA
Hardlines Papelería 15% + IVA
Tlapalería/ Ferretería 15% + IVA
Herramientas (Eléctricas) 14% + IVA
Música 15% + IVA
Alimento 12% + IVA
Pets Medicina 12% + IVA
Accesorios 14% + IVA
Ropa 18% + IVA
Bebé Accesorios 15% + IVA
Juguetes 15% + IVA
*Se aclara que en el caso en el que la funcionalidad de cobro del uso y alquiler de la Plataforma Rappi por categoría no se encuentre habilitado, se
cobrará el 10% (diez por ciento ) + IVA del valor total de las ventas realizadas a través de la Plataforma Rappi.
Página 10 de 10