Ampliación de la Red Yota para brindar Servicios de Datos mediante la

Construcción de 15 Estaciones Bases en el Departamento de Granada.

Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua Unan-Managua

Recinto Universitario Rubén Darío
Facultad de Ciencias e Ingenierías
Departamento de Tecnología

Maestría en Telecomunicaciones y Redes Teleinformáticas

Tema: Ampliación de la Red Yota para brindar Servicios de Datos mediante la

Construcción de 15 Estaciones Bases en el Departamento de Granada.

Elaborado Por:

Ing. Carlos Ernesto López García.

Ing. Carlos Lenin Mondragón Quintero.

Managua, 25 Junio 2013

Ing. Carlos López - Ing. Carlos Mondragón

 Ampliación de la Red Yota para brindar Servicios de Datos mediante la
Construcción de 15 Estaciones Bases en el Departamento de Granada.

Índice

I.
Introducción 1

II. Planteamiento del Problema ..........................................................................2

III. Objetivos ........................................................................................................ 3
IV. Antecedentes ..............................................................................................4-5
V. Justificación ................................................................................................... 6
VI. Marco Teorico.................................................................................................7
6.1 Equipos................................................................................................8
6.2 Coordenadas Geograficas de Sitios....................................................9
VII. Marco Metodologico......................................................................................10
7.1 Modelo Matematio de utilidades........................................................10
7.2 Hipótesis ...........................................................................................11
7.3 Preguntas o Directrices.....................................................................11
VIII. Estudio de Mercado......................................................................................12
8.1 Definicion del area geografica...........................................................12
8.2 Analisis de demanda....................................................................12-16
IX. Presentacion de Resultados...........................................................................17
9.1 Mapa del Lugar con sus Sitios..........................................................18
9.2 Mapa de sitios interconectados entre si............................................19
9.3 Descripción de los sitios....................................................................20
9.4 Mapa de modelo de predicción de sitios...........................................21
9.5 Diseño de Predicción de cobertura de sitios.....................................22
9.6 Descripción de diseño de predicción de cobertura de sitios..............23
9.7 Estudio de Radio Frecuencia............................................................24
9.8 Topología propuesta....................................................................25-26
9.9 Tipo de cable (ADSS)........................................................................27
9.10 Tipo de fibra óptica (OPGW)...........................................................28
9.11 Soporte de radio y fibra optica.........................................................28
9.12 Tipo de switch (Cisco).....................................................................29

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9.13 Respaldo......................................................................................... 29
X. Inversion y Financiamiento del Proyecto......................................................30
10.1 Recursos de Inversión (Capex).......................................................30
10.2 Recursos de Trabajo (Opex)...........................................................31
10.3 Recursos Humanos (Opex).............................................................31
XI. Plan Estrategico............................................................................................32
11.1 Estrategia global de la empresa.....................................................32
11.2 Estrategia operativa........................................................................32
11.3 Estrategia financiera.......................................................................32
11.4 Estrategia de ventas.......................................................................32
11.5 Estrategia de vrecimiento...............................................................32
11.6 Estructura desglosada de trabajo (EDT).........................................33
11.6.1 Ingenieria......................................................................................34
11.6.2 Estudio de factibilidad...................................................................34
11.6.3 Diagnostico de TI..........................................................................34
11.6.4 Costo beneficio (ROI)...................................................................34
11.6.5 Instalacion y despliegue de torres................................................34
11.6.6 Optimización de cobertura y servicio............................................35
11.6.7 Inicial tunning................................................................................35
11.6.8 Pruebas de cobertura y calidad....................................................35
11.6.9 Cierre del proyecto.......................................................................35
11.7 Alcance del Plan..............................................................................36
11.8 Evaluaciones tecnicas.....................................................................36
11.9 Factores de exitos...........................................................................37
11.10 Plan de Contingencia...............................................................38-39
11.11 Analisis financiero..........................................................................40
11.12 Plan de trabajo..............................................................................41
11.13 Participantes y compromisos.........................................................42
11.14 Plan estrategico y tactico...............................................................43
XII. Desglose de tarifa PPA (power purchase agreement)..........................44-47
XIII. Conclusiones............................................................................................. 48

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I. INTRODUCCIÓN

YOTA Nicaragua es una empresa que brinda el servicio de conexión a internet en el

municipio de Managua y algunas zonas cercanas como Masaya y Granada, aunque
no poseen una cobertura total en estas zonas.

En este entorno surgen las diferentes tecnologías, entre ellas las denominadas
inalámbricas exactamente Wimax, y 3G, sus características varían en cuanto a
soluciones inalámbricas e instalaciones físicas.

La tecnología Wimax permite brindar conectividad a Internet, siendo indispensable

en sectores donde la red alámbrica esta pobremente desarrollada o es nula, como
es en el caso del Departamento de Granada y sus alrededores.

Esta Tesis tiene como finalidad desarrollar un modelo de negocios para realizar el
outsourced de la cobertura de la zona de Granada para la empresa YOTA, logrando
así un 100% de cobertura en todo el casco urbano de la ciudad de Granada
mediante la construcción de 15 estaciones bases.

Como un procedimiento previo para lograr esta finalidad, se realizaron una serie de
reuniones, discusiones e intercambio de ideas con los directivos de YOTA, en los
cuales se llegaron a negociaciones desde el punto de vista técnico, operativo,
estratégico y financiero; estas negociaciones sirvieron como punto de partida para
crear un modelo de negocios exitoso en el cual tanto YOTA como la empresa que
dirige el proyecto de expansión son mutuamente beneficiados.

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II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Actualmente los proveedores de servicios de internet (ISP), han tenido dificultades

con los municipios debido a que se han venido regenerando poco a poco, el cual a
sido un factor muy preocupante en el desarrollo de las telecomunicaciones, debido a
los altos costos de operación para la ampliación de la red.

Uno de los principales problemas son los altos costos de operación para brindar el
servicio de datos, así como la compra de equipos necesarios para la conexión.

La inversión inicial puede ser un poco fuerte pero a partir de un lapso determinado
de tiempo se producirían ahorros significativos en Opex y Capex en la empresa.

Para lograr esta finalidad se realizaron una serie de reuniones y discusiones con los
directivos de Yota, en los cuales se llegaron a negociaciones desde el punto de vista
técnico, operativo, estratégico y financiero; estas negociaciones sirvieron como
punto de partida para crear un modelo de negocios exitoso en el cual tanto Yota
como la empresa (CST) que dirige el proyecto de expansión son mutuamente
beneficiados.

III. OBJETIVOS

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3.1 Objetivos General

Ampliar la red de Yota para brindar servicios de datos mediante la
construcción de 15 estaciones bases en el departamento de Granada.

3.2 Objetivos Específicos

1. Analizar los modelos y fenómenos de propagación para el
funcionamiento y limitantes de la tecnología Wimax sobre radio
frecuencia (RoF).

2. Elaborar un diseño estructural de las torres de comunicación.

3. Determinar las estrategias que se utilizan para la ampliación de la Red

de datos.

4. Proporcionar a Yota servicios de Infraestructura tipo llave en mano

para la construcción de 15 estaciones bases en el departamento de
Granada.

5. Brindar servicios de operación y mantenimiento de las 15 estaciones

bases.

IV. ANTECEDENTES

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Desde finales de la décadas de los 80 ha existido una necesidad de crear las

telecomunicaciones inalámbricas en Nicaragua, sin embargo debido al bajo poder
adquisitivo de los usuarios y a la casi inexistente industria de telecomunicaciones de
entonces no se había dado inversiones de este tipo en el país.

El ejército de Nicaragua y la policía nacional eran las únicas unidades que

construían torres de telecomunicaciones durante los inicios de los 90, con el único
fin de usarlas en sus comunicaciones internas, sin embargo eran poco eficientes en
la cantidad de torres, tráfico de información y capacidad de uso.

La compañía BELLSOUTH fue la primera compañía en ofrecer servicios de

telecomunicaciones celulares en Nicaragua a mediados de los 90, la cual utilizaba
como plataforma algunas torres de telecomunicaciones propias y otras del estado
(ejército y policía) aunque estas no permitían buena recepción de información y
cobertura.

Después del año 1998 con la producción a gran escala de unidades celulares y
precios más accesibles BELLSOUTH inicia operaciones con nueva tecnología y
torres de telecomunicación propias. Esto permitió mejor cobertura, mejor señal, y
mayor tráfico de información.

Entre los años 2000 y 2005 entran nuevas empresas a Nicaragua con capacidad de
operación mucho mayor a BELLSOUTH, como Claro, Movistar y PCS Digital,
quienes comienzan a construir nuevas torres de telecomunicaciones para
dispositivos celulares de segunda y tercera generación, lo cual crea una mayor
demanda en los servicios de celulares. Estas compañías tienen una estrategia de
edificación de torres de telecomunicaciones por construcción propia, y su avance es
positivo pero lento.

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Las nuevas compañías ahora no compiten por telefonía celular sino por servicios de
telecomunicación y tráfico de datos. Esto hace que se logren diferenciación de
productos y mayor demanda a nivel nacional.

YOTA de Nicaragua, es una compañía de servicios de telecomunicaciones enfocado

únicamente al acceso de sistemas de cómputo a internet, pero al igual que las
empresas de telecomunicaciones más grandes YOTA entra con una estrategia de
construcción de torres propias, lo cual hace que su crecimiento sea muy lento, pero
sigue ganando clientes en el mercado Nicaragüense.

Las compañías de telecomunicaciones en los últimos años han decidido obviar la

estrategia de crecimiento por construcción de torres de telecomunicación con capital
propio debido a motivos financieros y de uso de recursos; y han cambiado su
estrategia para construcción de torres tersiarizadas e inclusivo hasta construcción y
operación de torres lo cual conlleva a un crecimiento más rápido y mejor cobertura
en mucho menos tiempo.

Esta nueva estrategia hace que la población nicaragüense tenga mayor acceso a
servicios de telecomunicaciones y a precios más competitivos, lo cual genera mayor
demando a su vez, logrando así un círculo virtuoso entre demanda y oferta.

Aunque la construcción de torres puede varias según las especificaciones técnicas,

la tendencia de aumentar el número de torres y de ir unificando recursos para
economías de escala y de alcance es muy marcada en el territorio nicaragüense,
dando así oportunidades a proyectos de inversión en la industria de
telecomunicaciones.

El Sector de las Telecomunicaciones de Nicaragua ha experimentado grandes

transformaciones y un rápido crecimiento en la última década.

V. JUSTIFICACIÓN

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El presente proyecto pretende demostrar forma didáctica la Implementación del

servicio de datos que requiere un proyecto de este tipo, para conocer de una forma
detallada los estudios, criterios y el análisis de cobertura de las zonas donde Yota
puede generar un ahorro en la distribución del servicio de datos, además la mejor
solución para la venta de internet es utilizando la tecnología Wimax debido a su
versatilidad, ya que nos permite alcanzar velocidades altas y penetrar en zonas de
difícil acceso donde se aprovechara la tecnología inalámbrica.

Con la tesis propuesta se pretende dar solución a uno de los problemas que inciden
en el difícil de acceso a internet de banda ancha, producto de la falta de
infraestructura.

Nuestra Tesis es de mucha importancia debido al crecimiento de usuarios que

demanda el servicio de internet, el cual ha motivado a la industria de las
telecomunicaciones a ampliar su infraestructura, el cual beneficia a usuarios como
empresas pequeñas, medianas y grandes, para que todos puedan estar conectados
desde cualquier lugar remoto y a la hora que sea necesario, basado en una buena
calidad de servicio de acceso a internet y a precios accesible para la población de
las ciudades en las cuales tienen presencia.

Sabemos también que Yota ha tenido una buena aceptación, proporcionando

servicios de internet y datos simétricos de alta calidad a precios competitivos,
además se cuenta con recursos financieros, humanos y materiales de gran
envergadura para la ejecución del proyecto, el cual será de gran beneficio

Las zonas rurales carecen casi en su mayoría de cobertura y muchas zonas urbanas
contienen una alta demanda de datos que justifica una ampliación de cobertura y
potencia de liberar el tráfico de información.
VI. MARCO TEÓRICO

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Yota es una empresa de origen Ruso con filiales en muchos países, su rubro de
negocios es en el sector de las telecomunicaciones. En Nicaragua, se ha logrado
ubicar en el mercado como una marca de prestigio, basado en una buena calidad de
servicio de acceso a internet y a precios accesible para la población, dentro de esta
población se sabe que la juventud prefiere a Yota porque le ofrece una mejor
velocidad de transmisión de datos y además el proceso de adquisición del servicio
es simplificado y no se requiere mucha información y requisitos financieros y legales.

Actualmente observamos que YOTA solo tiene presencia en algunos sectores de

Managua y Masaya, sin embargo existen otras ciudades del país que presentan un
mercado potencial muy atractivo que no es explotado todavía, ya que YOTA no tiene
presencia, ejemplo es el departamento de Granada, el cual cuenta con una
población de más 150,000 habitantes, que actualmente utilizan servicios de
conexión a internet más caros que YOTA porque no existe competencia.

La tecnología WIMAX, (interoperabilidad mundial por acceso a microondas), esta

tecnología permite la percepción de datos por microondas y la retrasmisión por onda
de radio. La transmisión de datos se da por las frecuencias 2.3 a 3.5 GHz teniendo
una cobertura de hasta 60 km. banda A con la frecuencia de 2500-2530 MHz para
las estaciones terminales y la banda sub A` con la frecuencia 2620- 2650 MHz, con
un ancho de banda de 2 x 30 MHz.

Debido a su modelo de trabajo Yota necesita dos modelos de nodos para su

operación el modelo A y el modelo B, los cuales se complementan entre sí para
surtir la demanda de conexiones a internet. La diferencia entre el modelo A y B es
que el modelo B no necesita algunos de los elementos del modelo A, por lo cual su
precio es más barato. A continuación se describen los equipos necesarios para los
nodos y su marca.
6.1 Equipos.
Los equipos más importantes en una Estación Base Wimax son:

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Equipo URAS para el interfaz aéreo

Marca
con el Cliente Final

Sa
msung
Samsung
Equipo Controlador Samsung
Sincronismo Andrew
Radio Cisco
Antenas Eaton
Switch/ Router
Equipo de Rectificación -48 VDC
Baterías de Ciclo profundo

Se eligió la marca de Samsung por su estrecha relación con YOTA en Rusia y a su

competitividad en precio, para este proyecto se dividen en dos grupos, lo que son
recursos o activos de inversión y recursos o activos de trabajo.

Los recursos de inversión se refieren a todos los elementos que son necesarios para
el proyecto tales como terrenos, torres, equipo de transmisión, equipo de operación,
etc. estos equipos son una sola inversión, o sea que no se repercutirá en otros
gastos de esta índole hasta la reestructuración del proyecto o cambio de tecnología,
en caso que el contrato de arriendo lo amerite. No se tiene programado cambios de
ningún tipo por los próximos 8 años.

Los recursos o activos de trabajo son recursos necesarios para la operación de la

empresa, estos están dados por la estrategia global y operativa de la empresa, la
cual tiene por finalidad maximizar las utilidades.
6.2 Coordenadas geográficas de sitios.

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Coordenadas de las 15 Estaciones Base situadas en el Departamento de

Granada para el proyecto Yota son las siguientes:

Coordenadas de 15 Estaciones Base en el Departamento de Granada

No. Sitio Latitud Longitud

1 Granada 1 11°56'39.69"N 85°57'31.98"O
2 Granada 2 11°56'42.95"N 85°56'59.57"O
3 Granada 3 11°56'17.86"N 85°57'44.49"O
4 Granada 4 11°56'24.35"N 85°57'4.93"O
5 Granada 5 11°56'6.51"N 85°58'15.05"O
6 Granada 6 11°56'9.44"N 85°57'21.25"O
7 Granada 7 11°55'48.85"N 85°57'51.25"O
8 Granada 8 11°55'50.87"N 85°57'24.43"O
9 Granada 9 11°55'56.47"N 85°57'7.52"O
10 Granada 10 11°55'48.72"N 85°56'50.49"O
11 Granada 11 11°55'42.12"N 85°57'9.75"O
12 Granada 12 11°55'37.55"N 85°57'33.97"O
13 Granada 13 11°55'23.56"N 85°57'7.81"O
14 Granada 14 11°55'13.55"N 85°57'48.27"O
15 Granada 15 11°54'54.18"N 85°57'22.33"O

La ubicación de estas torres está diseñada para brindar el 100% de cobertura en

todo el casco urbano de la Ciudad de Granada.

La cantidad de nodos en el proyecto es de 15 nodos. Estos se dividen en 5 nodos

tipo A y 10 nodos tipo B.

VII. MARCO METODOLÓGICO

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Habiendo realizado las preguntas claves o directrices procedimos a estructurar el

modelo del caso de negocios de la siguiente manera: justificación del proyecto,
modelo matemático de utilidades, plan estratégico de trabajo, factores del éxito del
proyecto, plan de contingencia en caso de riesgos, análisis financiero del proyecto,
cronograma y plan de trabajo.

7.1 Modelo matemático de utilidades.

Es una empresa de servicios, que brinda todos los servicios requeridos para el
montaje y operación de torres de comunicaciones. La empresa obtiene sus ingresos
de la operación de cada torre arrendada a la compañía de telecomunicaciones, sin
embargo no existe exclusividad de manera que se aprovecharán las economías de
alcance para arrendar a otros operadores y obtener mayor ingreso por torre en las
distintas fases del proyecto.

A través de esta ecuación podemos justificar nuestro modelo de negocio así como
también los ingresos y egresos además de sus costos de operación del proyecto.

Y= I - C
Y= Utilidad Ingresos
I= Ingresos Iy= Ingresos por arriendo de torre por Yota.
C= Costos Io= Ingresos por arriendos de torres de otros operadores.
Iex= Ingresos por otras operaciones y trabajos.

Costos
Cm= Costos por mantenimiento mensual por torre.
Cf= Costos fijos mensuales de operación global.

Y= Iy + Io + Iex - CF – Cm

7.2 Hipótesis.

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La implementación de la tecnología de radio frecuencia sobre Wimax (RoF)

optimizara el enlace entre las estaciones bases y la controladora de estaciones base,
minimizando los costos de operación y mantenimiento.

El arrendamiento operativo por las 15 estaciones es el mejor modelo de operación

tanto para YOTA como para CST, debido a la facilidad de acceso de capital de
inversión.

7.3 Preguntas directrices.

1. ¿Cuál es el modelo de negocio de un arrendamiento operativo para las 15

estaciones?

2. ¿Tiene capacidad de YOTA para poder invertir en un proyecto como este a

corto plazo?

3. ¿Cuáles son los beneficios que obtiene YOTA y CST en proyecto como este?

4. ¿Se pueden expandir los beneficios de este proyecto por cláusulas de no

exclusividad?

5. ¿Cuál debe ser la estrategia de CST para proveer fallas en el proyecto?

VIII. ESTUDIO DE MERCADO.

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8.1 Definición del área geográfica.

Se consideró como área geográfica a la ciudad de granada, sitio donde realizamos

el estudio de mercado, los criterios para la selección del área geográfica fueron;
escuelas, hospitales, PYMES y hogares.

8.2 Análisis de demanda.

Primeramente debemos tomar en cuenta que en el mercado de las
telecomunicaciones de Nicaragua existen dos (2) operadores dominantes que son
Claro y Movistar pero que estos operadores se desarrollaron apuntando hacia la
movilidad y no hacia la banda ancha. Sobre esto debemos apuntar que las
telecomunicaciones para uso masivo a partir de la década de los 90s tuvieron dos
ramas de desarrollo: una rama donde se prioriza la movilidad y la comunicación
telefónica prevalece donde los usuarios desean poder originar y recibir llamadas por
medio de equipo portable desde cualquier lugar en donde se encuentre y una
segunda rama donde se prioriza la velocidad de transmisión de datos desde puntos
fijos. La vida moderna, el desarrollo de los negocios, hicieron que los usuarios con la
prioridad de comunicaciones móviles comenzaran a demandar mayor ancho de
banda para comunicaciones de datos desde sus teléfonos celulares y que los
usuarios de computadoras fijas demandaran mayor movilidad lo cual trajo como
surgimiento el estándar LTE, actualmente entrando en operación comercial en
algunos países.

El estándar LTE o 4G tiene familia cercanas como es el Wimax 802.16m el cual

garantiza movilidad y un buen banda ancha para el up stream y el down stream.

Por lo anterior Yota decidió entrar a Nicaragua con una oferta de servicios WiMax
802.16e, como antesala del estándar 802.16m.
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Examinando las estadísticas generales de acceso a internet, vemos que para el

caso de Nicaragua, con el menor índice de penetración de Internet en relación con
los otros países de la región centroamericana, es válido hablar de oferta y no de
satisfacción de la demanda.

Gráfico. Suscripción de banda ancha fija por cada 100 habitantes (ITU 2010)

Gráfico. Acceso de usuarios a Internet

Centroamérica: tamaño del mercado de usuarios de internet

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Si bien América registra un 50,3% de penetración de internet, existen marcadas

diferencias entre sus regiones, donde Norteamérica (65,0%) – Estados Unidos,
Canadá y México – lidera el indicador, seguida por Suramérica (39,5%), Caribe
(23,4%) – República Dominicana, Puerto Rico, Cuba y otras – y Centroamérica
(18,7%).

Y es dentro de este contexto que se enmarca el mercado de usuarios de internet

en Centroamérica, compuesto por aproximadamente 7.773.400 personas, en el
que Guatemala y Costa Rica aportan en conjunto el 55,1% de este total.

Como datos destacables por país tenemos:

 Guatemala: país con mayor cantidad de habitantes y de usuarios de internet,

aporta el 29,3% de usuarios de internet de la región a pesar de estar entre los
más bajos indicadores de penetración de internet (16,8%).
 Costa Rica: registra el mayor nivel de penetración de internet de la región
(44,3%) por encima del promedio centroamericano (18,75) y mundial (28,7%).
 Costa Rica: segundo país con menor cantidad de habitantes y el segundo
país con mayor cantidad de usuarios de internet, aporta el 25,7% del total de
usuarios.
 El Salvador, Honduras y Panamá: similar cantidad de usuarios de internet a
pesar de las diferencias en su cantidad de habitantes.
 Panamá: nivel de penetración de internet (28,1%) cercano al promedio
mundial (28,7%).
 Nicaragua: país con menor cantidad de usuarios y penetración de internet
(10,0%).

El tamaño de mercado de la región no solo es atractivo, sino que está creciendo y

tiene hacia donde expandirse. El complementar esta información general por país
con datos que permitan no solo dimensionar, sino perfilar, caracterizar y en definitiva

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brindar insumos de información para la adecuada gestión de Community Managers,

SEO’s, Directores de Contenido, Directores de Tráfico, Editores Multimedia,
Diseñadores, Creativos, Desarrolladores, entre otros, es el paso a seguir.

Con esos datos estadísticos Yota participo en la licitación de Telcor para obtener
licencia de la Banda de 2.5 GHz con el propósito de ofrecer servicios de internet
inalámbricos a la población de Nicaragua, sin necesidad de estudios de micro
localización de la demanda de servicios de Internet, ya que solo 10% de la población
tiene suscripción a los servicios de Banda Ancha fija, y en los celulares ya sabemos
la limitación de la transmisión de datos.

Una vez que obtuvo la Licencia, la cual es a nivel nacional, Yota decidió ofrecer unos
20 mil módems inalámbricos a la Ciudad de Managua, 1,200 para la Ciudad de
Masaya y en la actualidad se propone ofrecer 4,500 a la ciudad de Granada.

Area de cobertura del servicio

El área autorizada para prestar el SERVICIO será a NIVEL NACIONAL.

La calidad del servicio en sus aspectos técnicos es de acuerdo a las normas

técnicas de Telcor según se establece en la Sección 4 de la Licencia de Yota.

La principal calidad del servicio internet que es valorado por los usuarios se refiere
al up stream y el down stream. En ese sentido Yota opera con velocidades que
varían desde 64kbits de subida y 512Kbit/s de bajada.

Licencia No. LIC-2010-AI-00

Acceso a Internet

Asignación

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Sección 4

Operación del Servicio

El “OPERADOR” deberá prestar el Servicio cumpliendo con los parámetros de

calidad establecidos en las normas de TELCOR.

Yota entonces tiene una oferta para Granada, estructurada de la siguiente manera:

Colocar 15 estaciones base, cada estación base está en capacidad de atender 300
usuarios o clientes, entonces 15 estaciones base pueden atender 15 x 300= 4500
clientes o usuarios.

Debido a que la tecnología WiMax es escalable, una vez que se llegue a esta
cantidad de usuarios o clientes, se pueden ir ampliando las estaciones bases que
tengan la mayor demanda, y así se puede duplicar la cantidad de clientes (tres
portadoras al inicio y seis portadoras al final), lo cual puede venir en simultáneo con
la construcción de estaciones base adicionales a las 15 que se construirán en el
inicio.

IX. PRESENTACIÓN DE RESULTADOS

Tras haber analizado el proyecto, su modelo de negocios, evaluaciones financieras y

estrategia global y por departamento, llegamos a la conclusión de que es un

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proyecto muy viable, con VAN de $613, 714 dólares. Inclusive si se contemplara en
este proyecto las sinergias por crecimiento en exclusividad de inversión con YOTA,
que YOTA únicamente realizará estos tipos proyectos con CST por su acceso a
capital) y a esto le agregáramos el valor futuro obtenido por la no exclusividad de
las torres, el VAN del proyecto mejoraría sustancialmente.

Además los planes detalladamente elaborados así como la capacidad de contar con
un equipo de trabajo altamente calificado y con alta experiencia, hace que los
riesgos naturales del proyecto se minimicen, por lo tanto que las probabilidades de
éxito se inclinan más hacia un escenario positivo (Análisis de riesgo por @Risk)

Los supuestos, precios y planes han sido detalladamente inspeccionados en todo el

proceso del proyecto tanto por consultores de CST y YOTA para prevenir cualquier
variación de los escenarios probables, siendo como resultado global los puntos
detallados en el inciso anterior, lo cual nos reafirma que este proyecto es altamente
beneficioso para CST como para YOTA de Nicaragua.

Así mismo este es un proyecto inicial, un macro proyecto a mediano plazo es la

expansión de la red a nivel nacional, la cual se realizará de igual manera para YOTA
y CST, dando así como resultado una sinergia empresarial muy importante para la
industria de telecomunicaciones.

9.1 Mapa del Lugar con sus Sitios.

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9.2 Mapa de Sitios interconectados entre sí.

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9.3 Descripción de los sitios.

En el Departamento de Granada se realizó una división geográfica donde se

obtuvieron zonas urbanas que contienen los barrios donde se realizaron las
encuestas, en las cuales nuestros estudios nos reflejan que los barrios son
considerados los más importantes según su ubicación, NSE y estatus económico,
además de la densidad de hogares por cada uno.

A demás nuestro proyecto es de gran envergadura para el departamento de granada

por el desplazamiento de torres para brindar el servicio de datos, un estudio de radio
Frecuencia nos proporcionó una cobertura para las instalaciones de las torres y
despliegue de la red Wimax.

Este proyecto tiene como finalidad que el servicios de Internet en estas zonas sea
de gran utilidad tanto para: escuelas, centros de salud, ministerios, empresas
pequeñas, medias y grandes debido a que no cuenta con un sistema de
comunicación capaz de brindar el servicio de datos hasta esos lugares.

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9.4 Mapa de Modelo de Predicción de Sitios.

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9.5 Diseño de Predicción de Cobertura de Sitios.

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9.6 Descripción de diseño de predicción de cobertura de sitios.

En el modelo de predicción de los sitios, podemos observar la distribución de colores

los cuales son distintos para identificar la calidad de cobertura, es un método que se
utilizan para saber los niveles de potencia de la señal que se están alcanzando.

En la siguiente tabla se muestran como están distribuidos los diferentes niveles de

potencia de señal, estado de señal y el color que hace referencia a cada nivel.

Nivel de Señal
Potencia Estado Color
0 - 60 dbm Señal excelente Rojo
61 - 75 dbm Señal buena Amarillo
76 - 85 dbm Señal aceptable Café
86 - 95 dbm Señal deficiente o regular Verde
96 - 120 dbm Señal mala Azul

Esto niveles de potencia de señal alcanzados son outdoor, para el cálculo de los
niveles de potencia de indoor hay que tomar una perdida de 10 dbm con respecto al
valor de potencia de outdoor.

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9.7 Estudio de Radio Frecuencia.

Cada sector de una estación base utiliza dos (2) portadoras, debido a que son tres
(3) sectores serian seis (6) portadoras en total por cada estación base en el caso de
Wimax la portadora es de 10 MHz.

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9.8 Topología propuesta.

La topología de anillo se muestra en la figura a Continuación:

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Topología de anillo de 3 Estaciones base remotas por nodo sin switch.

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9.9 Tipo de Cable (ADSS).

El uso de cable ADSS, es la mejor para la interconexión de los nodos. Este tipo de
Cable se muestra en la figura a continuación:

Se

estará utilizando en la ciudad de Granada, haciéndose un tendido sobre postes de

latón o postes de tendido eléctrico según acuerdos que se alcancen con Unión
Fenosa.

Básicamente contiene hilos de fibra cubierto por cable acerado que se coloca como
hilo de tierra en las torres de alta tensión, a como se muestra a continuación:

9.10 Tipo de Fibra Óptica (OPGW).

La fibra OPGW se muestra a continuación:

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9.11 Soporte de Radio y Fibra.

En cuanto al uso de radio, la distancia entre nodos es de aproximadamente 1 km,

por lo cual la opción fibra en de menor costo y de mejor calidad de señal, al evitarse
las interferencias eléctricas.

Dos anillo se distinguen en el Proyecto, una para la zona urbana de la Ciudad de

Granada al conectar los cinco nodos por medio de fibra ADSS, en el caso de una
interrupción o corte de fibra los switch cisco en los nodos permiten girar el tráfico
hacia el arco que quede en funcionamiento.

9.12 Tipos de switch.

Los switch utilizados con marca Cisco de la serie ME 3400 y que se muestra a
continuación:

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Este switch dispone de dos puertos ópticos lo que permite la configuración en anillo.

9.13 Respaldo.

Por otra parte se tiene un anillo con la Ciudad de Managua, el cual se consigue al
conectar uno de los nodos al proveedor de capacidad en fibra UFINET que dispone
de una fibra ADSS con Managua. Otro nodo de Granada será conectado a la fibra
OPGW de Enatrel.

UFINET entregará en Managua en un nodo diferente al cual se conectara la fibra

OPGW de Enatrel.

La restauración ante desastres naturales será crítica si se interrumpe

simultáneamente la red de Enatrel y la de UFINET, en ese caso se tendrán que
elaborar planes de contingencia que aún no han sido preparados.

X. INVERSION Y FINANCIAMIENTO DEL PROYECTO.

10.1 Recursos de Inversión (Capex)

Adquisición de Sitio
Micro localización $ -

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Adquisición de Terreno (incluye los gastos legales) $ 10,000.00

Diseños, Estudios y Planos $ 1,500.00
Permisos de Torres $ 2,000.00

Torre
Cerramiento menor $ 1,422.00
Torres y su base $ 3,500.00
Pararrayo, baliza y sistema de tierra, y sistema
eléctrico (mufa, acometida eléctrica, caja de breaker
dentro de caja nema, breakers) $ 2,554.00
Montaje de torres $ 1,100.00

Equipo Técnico
Gabinete / Metal Box $ 10,000.00
Batería $ 3,000.00
Rectificador $ 2,500.00
U RAS $ 10,000.00
antena ( 4 antenas, sin tilt remoto) $ 5,000.00
Cisco $ 3,400.00
Instalación de Equipos $ 3,000.00

Conexión
Fibra óptica 1,200
Construcción $ -

Comisiones /Servicios Profesionales $ 400.00

Total $ 60,576.00

10.2 Recursos de Trabajo (Opex)

Gastos mensuales
Administración $ 1,342.22

Alquiler $ 200.00
Vehículos $ 500.00
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Seguridad $ 20.00
Luz Eléctrica $ 180.00
Mantenimiento Equipo $ 100.00
Gestión de Accesos $ 20.00
Gestión de fibra $ 100.00
Seguros $ 100.00
Gastos varios $ -
Administración $ 100.00
Repuestos $ 22.22

10.3 Recursos Humanos (Opex)

$ 3,000.00
Gerente General $ 1,000.00
Gerente Financiero y Administración $ 1,000.00
Contador y responsable de presupuestos $ 500.00
Planificador y coordinar de actividades $ 500.00

XI. PLAN ESTRATÉGICO

11.1 Estrategia Global de la empresa.

Arrendamiento de torres de comunicación con fondos propios utilizando
subcontratación para disminuir los costos fijos.

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11.2 Estrategia Operativa.

La organización operativa de la empresa radica en la subcontratación de equipo y
personal pera tener un ahorro en costos fijos, y solo ocupar el personal necesario
para las actividades diarias. Se tiene estimado pedir certificaciones y niveles de
calidad a todos los subcontratados por la empresa para así asegurar una calidad de
alto nivel.

11.3 Estrategia Financiera.

Los niveles de gastos son mínimos en la operación para poder mantener el objetivo
de la rentabilidad global. Se tienen estimados sistemas de apalancamiento por parte
de la empresa que subcontrate, por eso el control y la información financiera debe
estar al día para poder ver las necesidades de liquidez y capital de la empresa y
que esta no tenga ningún retraso.

11.4 Estrategia de ventas.

Debido a la no exclusividad se tiene programado vender espacio en las torres a

otros operadores y así obtener ingresos por economías de alcance. Además de
comenzar a ofrecer otros servicios.

11.5 Estrategia de crecimiento.

Una vez establecido el proyecto se tiene previsto recrear la misma operación a

mayor escala en otros puntos, pero esta vez con una administración directa, que
permita obtener beneficios por economías de escala y procesos más baratos.

11.6 Estructura Desglosada de Trabajo

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11.6.1 Ingeniería.
Se logró determinar una mejor referencia de la situación actual de los servicios de
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telecomunicaciones en estas zonas, además que el Servicio de Internet es

importante, la cantidad de población es fundamental para el diseño de la red, sobre
todo por el ancho de banda que se usara para otorgar el servicio que no será
necesario sobre dimensionar debido a la capacidad.

11.6.2 Estudios de Factibilidad.

Un proyecto es viable porque además de ser factible es posible de realizar ya que
tomamos en cuenta a la población a la que va dirigida la solución (porcentaje de
población) y la topografía del terreno, además de las fases operativas, planes y
precios de los servicios que desea ofrecer a los usuarios en relación a las diferentes
empresas de telecomunicaciones.

11.6.3 Diagnóstico de Ti.

El análisis y la toma de decisiones a través de las etapas y fases se vuelve con
frecuencia recursivo, los resultados son sometidos a revisiones sucesiva.

Dos factores fundamentales en la implementación del proyecto son:

La implantación.
El Impacto.

11.6.4 Costo beneficio ROI.

Es donde se muestra la rentabilidad en términos relativos, el valor tiende a ser
mayor que uno para determinar que el proyecto es económicamente factible.

11.6.5 Instalación y despliegue de torres.

El traslado e instalación de los equipos que lleva un sitio se componen de gabinete,
BBU, sistema radiante (antenas. jumpers, feeders, fibra óptica, TMA) el sistema
radiante varia de una tecnología a la otra, además el servicio de Integración de un
Sitio consiste en Configuración de un sitio en la red, esto es elaborado por un
Ingeniero en Integración.

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11.6.6 Optimización de cobertura y servicio.

Consiste en elaborar y ejecutar acciones para mejorar los indicadores de la red
(cobertura - servicio), este puede estar compuesto por 1 o varios consultores de
optimización de RF y por una cuadrilla o varias cuadrillas de DT, las acciones que se
toman se le proponen al cliente, una vez aprobadas se procede a realizar un drive
test previo al cambio, luego se ejecuta el cambio, se procede a realizar un DT de
validación de que el cambio mejoro el problema, luego se le da seguimiento
estadístico al sitio y se entrega un reporte con los datos del cambio, fecha del
cambio, plots de mediciones de DT previo y posterior al cambio y graficas
estadísticas reflejando que el cambio fue exitoso.

11.6.7 Inicial Tunning.

Consiste en recibir un sitio nuevo recién integrado a la red y configurarle los
parámetros lógicos y físicos a como se diseñó, para los ajustes físicos se debe
enviar a un torrero junto con el personal de Drive Test para auditar el sitio y
configurar el azimuth, tilt eléctrico y tilt mecánico de la antena, luego se activa.

11.6.8 Pruebas de cobertura y calidad.

Se realizan pruebas de medición de la cobertura, servicios, rendimiento e
interferencias del sitio, una vez verificado que está funcionando bien se deja activo
y se da seguimiento estadístico por un par de días al sitio para verificar que este
cumple con los KPI’s (lndicadores de rendimiento del sitio), luego se elabora un
reporte con los datos de las mediciones y fotografías tomadas por el personal de
Drive test.

11.6.9 Cierre del proyecto

Es donde se dan todas las actividades para acabar de forma organizada y hacer el
cierre del proyecto o una fase formalmente. Una vez entregada se hace el acta de
entrega y la firma de acta de O&M, una vez entregado el proyecto el área de O&M
será la encargada del monitoreo de la red para el funcionamiento y así resolver
algún problema cuando se presente algunas zonas de oscuridad radial.

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11.7 Alcance del Plan

Cantidad de
Fases Tipo de Operación Finanzas
Torres
Fondos propios. No se prevee pago
Subcontratación de todo
1 15 de dividendos, solo capitalización de
equipo y maquinaria
las utilidades

11.8 Evaluaciones Técnicas

Las decisiones de operación y técnicas se basan en análisis cuantitativos y

cualitativos que justifican las decisiones tomadas.

Decisión Evaluación Técnica Justificación

Se realizó un estudio de
Las posiciones determinan el óptimo
Posición de las 15 torres posicionamiento óptimo,
de la red para maximizar la cobertura.
potencia y señal.

El realizar el outsourced de la
operación brinda una ventaja de
Estudio de capacidad y
Outsourced Operativo costos al no poseer una escala
costos.
mínima eficiente para la adquisición
de activos fijos.

Evaluación financiera y Los equipos Samsung son las

Adquisicion de Unidades evaluación de técnica de competitivos al comparar calidad y
calidad y operatividad precio

La decisión del personal fijo,

consultores, personal subcontratado y
personal temporal; se realizó en base
Análisis estratégico de
Contrataciones una estrategia financiera, operativa y
recursos humanos
psicológica para que coincida la
capacidad operativa con la capacidad
de servicios ofrecidos.

11.9 Factores de Éxito.

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Los factores de éxito que destacamos en este proyecto son:

Factor Justificación Ventaja

Existe un acuerdo de operación con

El poseer personal altamente el personal consultor de tal forma
Personal altamente
calificado para cada actividad que no se paga un fijo por sus
capacitado para
nos da una excelente servicios, sino libre. Esto nos permite
cada actividad
comprensión del negocio contar con altos niveles materia gris
sin subir los costos del proyecto.

Los consultores cuentan con

No tener activos fijos hasta que servicios profesionales operativos y
la operación amerite por una se posee un acuerdo de precio de
Outsourced
escala mínima eficiente de transferencia determinado que
producción. brinda una ventaja incomparable en
el mercado.

El poseer un capital para

apalancamiento financiero según las
Poseer niveles de necesidades de la empresa hace
apalancamiento financiero que CST sea un organismo
Acceso a Capital
según la operación de la adaptado a todas las necesidades
empresa. de sus clientes (en este caso YOTA)
lo cual no brinda ningún empresa a
nivel regional.

11.10 Plan de Contingencia.

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En caso que el proyecto sufra cualquier altercado o cambio de parte del cliente
como el retirarse por banca rota o cualquier otro, este posee la capacidad de
adaptarse a cualquier otro operador nacional y ya que no se poseen activos fijos de
ningún índole especifico este tiene la capacidad de operar en cualquier lugar y sin
ningún costo por banca rota.

Riesgos Justificación Estrategia

Un cambio en los precios Arreglar los precios a futuro bajo

de arriendo pudiera revisión en procesos de costos
Cambio en los precios de
significar un cambio operativos y ajustes (inflación,
arriendo
decisivo en todos los flujos devaluación, etc.)
futuros.

Que el equipo adquirido se Adquirir un seguro de equipo contra

deteriore rápidamente por robo. Tener una relación estrecha
Obsolescencia de equipo
condiciones externas o mal con Samsung para la adquisición
uso. preferencial del equipo

Tener una rotación de alta Establecer manuales de procesos,

de personal que garantice información explicita y continua,
Fugo de mano de obra estándares de calidad para proveer cualquier reemplazo.
Lograr a mediano plazo el uso de
normas ISO

Atrasos en pagos, cuotas o Poseer una línea de crédito de 4

Spreads financieros ingresos por los operadores meses con una institución financiera
para un apalancamiento operativo

Área Responsables Decisión

Relaciones comerciales con las Gerente General Reunión extraordinaria con el equipo

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para ver las causas y efectos de

empresas
cualquier cambio

Ver cambios en las operaciones

Gerente propuestas y consultar con el gerente
Operaciones
Operaciones financiero por cambios en el
presupuesto.

Ver variables de cambios o atrasos y

Finanzas Gerente Financiero designar presupuestos de control y
seguimiento.

Gerente Proponer cambios y ajustes al plan.

Organización, Recursos Humanos
administrativo

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11.11 Análisis Financiero

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11.12 Plan de Trabajo.

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11.13 Participantes y Compromisos.

Se tiene un arreglo con los participantes internos (empleados, consultores, negociadores,

etc.) de acuerdo a la participación de cada uno en el proyecto, esto permite flexibilidad.

Todos los involucrados son profesionales de alto nivel en todas sus ramas con altos valores
morales y éticos ya que se ha podido trabajar con ellos en distintas ocasiones y han tenido
un excelente desempeño.

11.14 Plan Estratégico y Táctico.

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Existe un plan estratégico y técnico para cada departamento, desarrollado por cada
consultor. Estos planes se atan a un plan estratégico global de CST donde se logra la
mayor rentabilidad por operación.

Concepto Tiempos de Ejecución

Fase 1
Instalación, Configuración de 2 BTS Julio 2013 - Agosto 2013
Fase 2
Instalación, Configuración de 3 BTS Agosto 2013 - Septiembre 2013
Fase 3
Instalación, Configuración de 3 BTS Septiembre 2013 - Octubre 2013
Fase 4
Instalación, Configuración de 4 BTS Octubre 2013 - Noviembre 2013
Fase 5
Instalación, Configuración de 3 BTS Noviembre 2013 - Diciembre 2013
Fase 6
Integración y pruebas de 15 BTS Diciembre 2013 - Enero 2014

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XII. DESGLOSE DE TARIFA PPA (Power Purchase Agreement).

I Desglose de la Tarifa PPA

Tipo A (5 Estaciones) Tipo B (10 Estaciones)

Item No. Desglose de la Tarifa PPA para Estaciones Bases Yota $3,100.00 $2,300.00

Alquiler mensual de la torre (incluye el sitio, la coubicacion de 4 antenas en

1 torre con una altura maxima de 24 metros, baliza, pararrayo, tierras y barras $600.00 $600.00
de tierra estan incluidas)

Suministro de Equipos Totales de las Estaciones (URAS, Accesorios,

2 Antenas, Equipo electrico, Equipo de Interconexion y Monitoreo y $1,150.00 $650.00
Gabinetes)

3 Mantenimiento de Equipos $230.00 $200.00

4 Instalación $120.00 $80.00

5 Suministro de Fibra (Yota tendra disponible 6 hilos de fibra) $200.00 $200.00

6 Instalacion de Fibra $200.00 $200.00

7 Mantenimiento de Fibra $200.00 $200.00

8 Energia Electrica $400.00 $170.00

Alquiler mensual PPA por tipo de Estacion $3,100.00 $2,300.00

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II Torre y Equipos en Estaciones Tipo A y Tipo B

Cantidad de
Cantidad de Total de Unidades Unidades de
Estaciones que
Item No. Descripción del equipo Unidad Unidades por para el Proyecto repuesto en
utilizan este
Estacion Granada almacen
equipo

Accesorios de Fibra Optica

Acoplador doble LC-
1 Acoplador LC-LC 10 2 20 10
LC
Acoplador doble SC-
2 Acoplador SC-SC 5 6 30 10
SC
3 Patch cord LC-LC 3 m Patch cord doble 10 2 20 10

4 Patch Cord LC- LC 15 m Patch cord doble 0

5 Patch cord SC-SC 3 m Patch cord doble 5 4 20 10

6 Patch cord SC-SC 15 m Patch cord doble 0

7 Patch cord FC-SC 15 m Patch cord doble 0

8 Cassete para Fibra Optica, para colocarla en metal box

9 ODF SC doble Unidad 5 1 5 2

10 Bandejas de ODF y accesorios Unidad 10 1 10 2

Equipo URAS, cables y Accesorios (Proporcionados por Yota según lo acordado)

1 Supresor de Sobrevoltaje Samsung para Radio Supresor 15 4 60 20

2 Radio FRH con sus herrajes Radio 0

3 Radio RRH LBO con sus herrrajes Radio 15 3 45 20

4 Radio RRH UBO con sus herrajes Radio 15 1 15 10

Sistema para GPS de Estacion, incluye antena, cable coaxial, arrester y
5 Juego 5 1 5 3
conectores.
6 Conector electrico para DU Conector 5 3 15 10

7 DU incluye tarjeta MEI, MMA, FAN y 6 tarjetas MRA Unidad 5 3 15 5

8 Patch cord de Fibra Optica 50 m, DU-Radio Patch cord doble 15 4 60 20

9 Patch cord de Fibra Optica 100 m, DU-Radio Patch cord doble 0 0

10 Conector Electrico para RRH de 2 pines Conector 15 4 60 20

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Antenas y sus accesorios

1 Antena sectorial de 2 entradas con sus herrajes Antena 15 4 60 10

2 Jumper coaxial conexión Radio-Antena de 2 m. Jumper 15 8 120 20

3 Arrester coaxial para Radio Arrester 15 8 120 20

4 ATC controller Unidad 0 0 0

Equipo electrico y Monitoreo

1 Modulo Rectificador -48 V 30 amperios Rectificador 10 1 10 5

2 Sistema Rectificador -48 V 100 amperios Rectificador 5 5 25 2

3 Baterias de Ciclo profundo 12 VDC 150 AH Unidad 5 4 20 8

4 System Controller unidad 5 1 5 3

5 TVSS Unidad 15 1 15 5

6 Batería Automotriz de 12 VDC 100 amperios hora Unidad 10 4 40 12

7 Cables electricos

8 Caja de Breakers AC 15 1 15 2

9 Breakers DC/10/20 A 10 8 80 15

Equipo de Interconexion y Monitoreo

1 Switch cisco 3400 Switch 4 1 4 2

2 Switch cisco 3400, Combo Port. Switch 2 1 2 1

3 Chasis de Media Converter unidad 5 1 5 2

4 Media Convertes TX y RX unidad 5 10 50 10

5 SFP 10 Km unidad 5 2 10 10

6 SFP > 10 Km Unidad 2 1 2 5

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Gabinetes y cajas
Open Rack
1 Unidad 0
Bastidor de interiores
2 Unidad 0
Bastidor de Exteriores de 7 pies, con sistema de Aire Acondicionado y
3 Unidad 5 1 5 1
Rectificador 100 amperios y tarjeta de telecontrol (smart pack)
Caja nema para metal box, incluye cassete para fibra optica
4 Unidad 10 1 10 2
Base de angulares para Bastidor de Exteriores
5 0

Torre, Tierra, Pararrayo y Baliza

Baliza
1 Unidad 15 1 15 5
Fotocelda
2 Unidad 15 1 15 5
Punta Pararrayo y Cable bajante para conexión con sistema de tierra
3 Unidad 15 1 15
Suministro e Instalación de Torre de 24 metros contraventada
4 Unidad 15 1 15
Varilla para sistema de tierra de cobre 5/8" 10´
5 unidad 15 3 45
Construccion del Sistema de tierra
6 Unidad 15 1 15

III Fibra Optica

Cantidad de Hilos de Fibra disponibles para ultima milla y dentro de la red
1 hilos 6
de fibra optica de Masaya

IV SLA para Fibra Optica y para Estaciones Base

No. Descripcion Fibra Estacion Base

1 Tiempo de Reaccion 2 horas 2 horas

Sujeta a Sujeta a
2 Tiempo de Respuesta Averia A (muy compleja)
negociacion negociacion
3 Tiempo de Respuesta Averia B (compleja) 6 horas 6 horas

4 Tiempo de Respuesta Averia C (simple) 4 horas 4 horas

Sujeto a Sujeto a
5 Disponibilidad
negociacion negociacion

Ing. Carlos López - Ing. Carlos Mondragón 47

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XII. CONCLUSIONES

Este proyecto es altamente rentable y beneficioso para CST, de tal forma que la
ejecución del mismo traerá un beneficio a los accionistas en los próximos 7 años.

La tecnología Wimax no cubre todo el territorio nacional, por tanto el acceso a Internet
de esta forma está limitado a gran parte de la población nicaragüense. Sin embargo el
acceso a Internet que nos ofrece Wimax es la ideal por usar el tipo de modulación
OFDM lo que le da ventaja sobre WCDMA como es mayor ancho banda, lo que
permite más cantidad de usuarios conectados al mismo tiempo.

Las telecomunicaciones con sus distintos tipos de tecnologías permiten y contribuyen

en gran medida al desarrollo de un país en el ámbito tecnológico, económico y social al
mejorar el acceso universal de las tecnologías de la información y la comunicación
(TIC).

Ing. Carlos López - Ing. Carlos Mondragón 48