26 de Mayo del 2024
Cultura de paz y
derechos humanos
Anneth Sarahi Aguirre Gutierrez 2096454
Universidad Autónoma de
Nuevo Leon
Facultad de Derecho y
Criminología
Herramientas estadísticas para la toma de decisiones en
mantenimiento.
Son una herramienta objetiva que ayuda en la toma de decisiones y facilita el proceso de
constante mejora en una empresa. Se trata de un lenguaje matemático con el cual los
administradores y operadores pueden entender "lo que las maquinas dicen".
El desarrollo de un sistema de control de calidad para el mantenimiento es esencial para
asegurar alta calidad de la reparación, afinar la estandarización, maximizar la
disponibilidad, extender la vida económica del activo y asegurar una alta eficiencia y tasa
de producción del equipo. Una organización para el mantenimiento no puede olvidar que
su participación en el logro de las metas de la empresa es crítica ya que su foco es la
alta disponibilidad de sus activos. Por tanto, debe vincular sus objetivos con los de la
empresa y entregarlos con la más alta calidad. Hay que tener mucho cuidado en la
recolección de los datos para que sean compatibles con el fin que se persigue y que
además sean completos para la aplicación de la herramienta escogida. La obtención de
datos debe ser un proceso continuo y debe ser parte del sistema de información. Como
ser detenciones del equipo, productividad del trabajo, costos de mantenimiento, costo de
materiales y repuestos, causas de las fallas, tiempo de reparación, ordenes atrasadas,
entre otros datos.
En los procesos de mejora continua y optimización de las organizaciones, actualmente
se utilizan las conocidas 7 herramientas básicas de la calidad, difundidas por Kaoru
Ishikawa, el denominado padre de los círculos de calidad. De acuerdo con el Project
Management Institute de los Estados Unidos, las 7 herramientas son extremadamente
eficientes en los procesos de planificación y control de un proyecto. Dependiendo del tipo
de organización y los inconvenientes de variabilidad, se puede seleccionar la
herramienta correcta para solucionar o corregir el problema que impide el objetivo final.
Diagrama causa - efecto o espina de pescado de Ishikawa
El diagrama causa - efecto es una herramienta para seleccionar y clasificar ideas e
hipótesis de manera gráfica, con el objetivo de identificar las causas que generan las
fallas o defectos desde su origen.
Histograma
El histograma es un gráfico de barras donde se visualizan las variaciones de un proceso
por medio de datos que nos ayudan a tomar las decisiones correctas teniendo en cuenta
las mejoras que se han ido realizando. Su elaboración nos aporta la tendencia central, el
grado de dispersión y las frecuencias relativas de los diversos valores.
Diagrama de Pareto
Diseñado por Vilfredo Pareto, esta herramienta es otro tipo de diagrama gráfico de
barras verticales utilizado para separar los problemas más significativos de los menos
relevantes, además, definir las fuentes y los responsables de los problemas. El
fundamento de este diagrama fue definido por el autor de esta manera: El 80% de los
problemas se pueden solucionar, si se eliminan el 20% de las causas que los originan.
Diagramas de dispersión
Denominados también como diagramas de correlación, son una herramienta que permite
analizar dos conjuntos de datos asociados, buscando explicar los conjuntos que
muestran una variable diferente o anticipada. Está herramienta es muy utilizada en los
procesos de gestión de equipos y maquinaria, pero también se puede adaptar muy bien
en otro tipo de procesos empresariales.
Hoja de verificación o de chequeo
Una Hoja de Verificación (también llamada «de Control» o «de Chequeo») es un impreso
con formato de tabla o diagrama, destinado a registrar y compilar datos mediante un
método sencillo y sistemático, como la anotación de marcas asociadas a la ocurrencia de
determinados sucesos. Esta técnica de recogida de datos se prepara de manera que su
uso sea fácil e interfiera lo menos posible con la actividad de quien realiza el registro. Es
un formato construido especialmente para recabar datos de una manera adecuada y
sistemática, de tal manera que su registro sea fácil para analizar la manera en que los
principales factores que intervienen, influyen en una situación o problema específico.
Gráfico de control
Es un diagrama que muestra los valores producto de la medición de una característica de
calidad, ubicados en una serie cronológica. En el establecemos una línea central o valor
nominal, que suele ser el objetivo del proceso o el promedio histórico, junto a uno o más
límites de control, tanto superior como inferior, usados para determinar cuándo es
necesario analizar una eventualidad.
Estratificación
Es una técnica muy útil cuando manejamos muchos datos, ya que contribuye a
clasificarlos o agruparlos en función de sus características comunes. Estratificar sería
sinónimo de dividir el total de la información en subconjuntos, homogéneos entre si y
denominados estratos. De este modo, se pasa de datos genéricos y poco concisos a
otros mucho más precisos, poco variables y, por lo tanto, más útiles a la hora de tomar
decisiones. Se puede utilizar, por ejemplo, para estratificar la materia prima (por
proveedores, composición, procedencia), la plantilla de trabajadores (antigüedad,
estudios, edad) o las ventas (fisicas, en línea, días de la semana).
Herramientas estadísticas como estrategias de mejora en los procesos de línea
en el sector automotriz.
Problema
La problemática identificada es que se presenta un porcentaje del 50 % de
rechazos, ya que en la operación 140 (acabado final) de la cara trasera del
monoblock se observa a simple vista que no cumple con las especificaciones
requeridas, lo que trae como consecuencia un alto impacto en los tiempos de
espera, llegando a producir un cuello de botella porque no se puede continuar con la
producción debido al incumplimiento requerido de las especificaciones de la pieza,
esto provoca fallos y tiempos muertos. Se hicieron una serie de pruebas estadísticas
para esta operación con un historial de tres
meses de antigüedad en el año de estudio (2019).
Definición del problema
La línea se ve afectada directamente al no cumplir con la producción diaria, hay
dificultades de logística en relación con los materiales y deficiente utilización del
recurso humano, lo que genera pérdidas económicas hasta del 40 % en la empresa.
Por ello la línea se ve en la necesidad de revisar las operaciones para identificar las
causas del problema localizado en esta operación. La línea de ensamble "es una
línea continua en donde se busca un balanceo de producción, este consiste en
combinar la producción de modelos, de tal forma que la combinación no genere
grandes variaciones del lado de motores y de transmisión"2 (heijunka, como se
conoce en japonés).
La línea de blocks en la empresa ensambladora automotriz presenta un porcentaje
del 50 % de rechazos por un mal acabado de la cara trasera del monoblock (parte
que alberga los pistones del cigüeñal, el árbol de levas en algunos motores, siendo
el de mayor tamaño, que forma parte de la cámara de combustión; tiene
propiedades tales como: ser de un material resistente a la torsión y a presiones, sin
poros, y con dilatación y contracción para el control de la temperatura).
Esta situación trae como consecuencia un alto impacto en los tiempos de espera, y
se llega a producir un cuello de botella porque no se puede continuar con la
producción debido al incumplimiento requerido de las especificaciones de la pieza, lo
que provoca fallos y tiempos muertos para continuar con el proceso. La línea se ve
afectada directamente en no cumplir con la producción diaria, generando pérdidas
económicas hasta del 40 % en la empresa. Por ello la línea se ve en la necesidad de
revisar las operaciones para identificar desde donde viene el problema localizado en
esta operación
Método
En la solución de la problemática encontrada se utilizaron herramientas estadísticas para
resolver el problema, ya que con ellas se identificará, reducirá y controlará el nivel de
rechazos de la operación. La metodología recomendable se denomina DMAIC (definir,
medir, analizar, mejorar, controlar), maneja instrumentos estadísticos, además de
unidades que observan las variables de los procesos y sus relaciones, que dan soporte
cuantitativo en la toma de decisiones de las características de la problemática detectada
Estas etapas se convierten en ciclo o modelo para la gestión operativa y estrategica que
dé soporte a una estructura de trabajo, lo que busca eliminar la desviación de los
objetivos, así mismo, es importante que forme parte de una cultura organizacional y no
solo sea utilizada como herramienta de emergencia en la solución de problemas.
Measure (Medir)
A continuación, se muestra el corte que presenta la cara trasera del block: la línea roja
representa el corte que se debería tener, y la azul es el corte que se tiene actualmente,
de manera que se muestran los puntos referenciados en la figura y salen de la nominal,
por lo que no cumplen con los límites de especificación requeridos ni aceptados
En la siguiente gráfica se muestra un promedio de los puntos que están fuera de especificación.
En la gráfica anterior las líneas rojas representan los límites inferior y superior, la línea
verde representa la nominal y la línea azul simboliza el promedio de la dispersión de los
puntos fuera de especificación. Por lo que se observó que el punto que más dispersión
tiene es el punto 8.
La distribución de los datos representa cómo se debería mostrar la variación del proceso
de acuerdo con los límites inferior y superior de especificación si se comportara de una
forma normal. De acuerdo a las variaciones que se tienen hasta el momento, la línea azul
está representando que el proceso se encuentra desplazado con respecto a la
especificación nominal de la característica de calidad, y la línea naranja representa cómo
debería mostrarse el proceso si los datos fueran los correctos, delimitando las líneas
rojas los limites inferior a la derecha y superior a la izquierda; entre más dispersos sean
los datos más variación se tendrá y cuanto más cargada esté la curva hacia alguno de
los limites, más desplazada de la nominal se encuentra, por lo que el proceso no cumple
con los estándares requeridos.
Analyze (Analizar)
El análisis de los procesos se realizó de acuerdo con las HTS (Hojas de instrucciones de
trabajo), que contienen las instrucciones de cómo realizar la operación, verificando cada
uno de los barrenos de manufactura, además de verificar que la o el operador esté
realizando la operación de forma correcta, que esté colocando la pieza de forma
adecuada al inicio de la operación. En esta parte se observó que las herramientas
estuvieran trabajando de forma correcta, además de definir los críticos de calidad a través
de parámetros como Cp < 1 y Cpk < 1 y nivel de sigma.
De acuerdo con la información obtenida, se pueden verificar las posibles causas del
problema. Al hacer una evaluación se verificó que no es la causa raíz del problema, ya
que el proceso se está realizando de acuerdo a las HTS, sin embargo en la evaluación del
mismo se analizaron las herramientas (las cuales se puede observar que sí tienen cierto
problema, aunque aún no es un hecho que sean la causa raíz, aunque tengan gran
impacto); también se observó que el casting viene con excesos de material, por lo que
puede ser que la herramienta no alcance a maquinarlo todo y tengan que hacerse
posibles ajustes. Además, se tomaron muestras desde el inicio de turno, a mitad y a final
de turno (de 6 a.m. a 6 p.m.). En cada lapso hay variantes debido al enfriamiento de la
maquinaria o rotación del equipo, por eso es por lo que se eligieron estos lapsos; estos
datos se utilizan para calcular el Cp, CPk y nivel de sigma.
La siguiente información representa el estudio de datos a partir de las mediciones
obtenidas de los puntos de referencia para la revisión de Cp y Cpk. En la Tabla 2 se
muestran los promedios obtenidos de la obtención de datos.
El Cp muestra si el proceso que se está analizando es capaz de realizar el trabajo dentro
de los límites de especificación, y el Cpk muestra si los datos o el proceso se encuentran
centrados respecto a los límites inferiores que en los gráficos señalan si el proceso es
capaz de evitar variaciones que hagan que las piezas salgan de la nominal, por lo que no
se estaria cumpliendo con los estándares de calidad.
De acuerdo con los indicadores establecidos de medición e Interpretación cualitativa del
indice Cp, el punto número 8 no es adecuado y requiere de medidas de corrección
inmediata
Con la información anterior y con base a la revisión de los puntos básicos del proceso, se
establece el diagrama causa- raíz.
7
Conclusión personal sobre el trabajo realizado tanto de la
investigación como el caso seleccionado.
El trabajo realizado en la investigación sobre herramientas estadísticas para la toma de
decisiones en mantenimiento destaca la importancia de utilizar métodos cuantitativos
para mejorar la eficiencia y calidad en procesos industriales, especificamente en el sector
automotriz. Se evidencia la relevancia de herramientas como el diagrama causa-efecto,
histograma, diagrama de Pareto, diagramas de dispersión, hojas de verificación, gráficos
de control y estratificación para analizar, entender y mejorar los procesos de producción.
El caso seleccionado, relacionado con un problema en la operación de acabado final en
la cara trasera del monoblock en una línea de ensamblaje automotriz, demuestra la
aplicación práctica de las herramientas estadísticas. El uso del enfoque DMAIC (Definir,
Medir, Analizar, Mejorar, Controlar) muestra cómo estas herramientas contribuyen a la
identificación de problemas, análisis de causas raíz y aplicación de soluciones efectivas.
La implementación de mejoras, ajustes y cambios en el proceso, respaldados por análisis
detallados y mediciones cuantitativas, resultó en una reducción significativa de los
rechazos y una mejora notable en la eficiencia del proceso. La utilización de metodologías
como Seis Sigma, DMAIC y PDCA demuestra un enfoque sistemático para la gestión de
la calidad y la mejora continua.
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En la era digital, donde la información es un recurso invaluable, el cuidado de los datos
personales se convierte en una prioridad tanto para individuos como para organizaciones.
En este contexto, un plan estratégico integral es esencial para fomentar la ética, la cultura
de la legalidad, la protección de datos personales y, en última instancia, el estado de
derecho. Este ensayo propone un marco estratégico para abordar estas preocupaciones
de manera efectiva.
*I. Diagnóstico de la Situación Actual*
Para desarrollar un plan estratégico efectivo, es fundamental comprender la situación
actual en cuanto al manejo de datos personales. Esto implica evaluar tanto el panorama
legal y regulatorio como las prácticas culturales y éticas en el uso de la información
personal.
Además, se deben identificar las principales amenazas y vulnerabilidades que enfrentan
los datos personales en el entorno digital, como el robo de identidad, la violación de la
privacidad y el uso indebido de la información.
II. Objetivos Estratégicos*
1. Promover la Conciencia y la Educación*: Desarrollar programas de concientización y
educación dirigidos a individuos y organizaciones sobre la importancia de proteger los
datos personales, así como sobre sus derechos y responsabilidades en este ámbito.
2. *Fortalecer el Marco Legal y Regulatorio*: Trabajar en colaboración con legisladores
y reguladores para actualizar y fortalecer las leyes y regulaciones relacionadas con la
protección de datos personales, garantizando un marco legal sólido que promueva la
transparencia, la seguridad y la responsabilidad en el manejo de la información
personal.
3. *Fomentar una Cultura de la Legalidad y la Etica*: Promover una cultura
organizacional basada en la ética y la legalidad, donde el respeto por la privacidad y
la protección de los datos personales sean valores fundamentales en todas las
actividades y decisiones.
4. *Implementar Medidas Tecnológicas de Seguridad*: Desarrollar e implementar
medidas tecnológicas avanzadas para proteger los datos personales, incluyendo
cifrado, autenticación multifactorial, y sistemas de detección y respuesta a incidentes.
5. *Promover la Colaboración y la Cooperación*: Fomentar la colaboración entre
diferentes actores, incluyendo gobiernos, empresas, organizaciones de la sociedad
civil y la academia, para compartir mejores prácticas, recursos y experiencias en
materia de protección de datos personales.
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III. Estrategias de Implementación*
1. Desarrollo de Capacidades*: Capacitar a profesionales en el manejo seguro de datos
personales, proporcionando formación especializada en áreas como seguridad de la
información, cumplimiento normativo y gestión de riesgos.
2. *Auditorías y Evaluaciones de Cumplimiento*: Realizar auditorías periódicas y
evaluaciones de cumplimiento para garantizar que las organizaciones cumplan con
las leyes y regulaciones de protección de datos, identificando y corrigiendo posibles
deficiencias o vulnerabilidades.
3. *Incentivos y Sanciones*: Establecer incentivos para el cumplimiento de las
normativas de protección de datos, así como sanciones proporcionales para aquellos
que violen estas normativas, con el fin de promover una cultura de responsabilidad y
cumplimiento.
4. *Desarrollo de Tecnologías Innovadoras*: Invertir en investigación y desarrollo de
tecnologías innovadoras para mejorar la seguridad y privacidad de los datos
personales, como la inteligencia artificial aplicada a la detección de amenazas y la
gestión de identidades digitales.
5. *IV. Evaluación y Monitoreo*
6. Es crucial establecer mecanismos de evaluación y monitoreo continuo para medir el
impacto y la efectividad de las acciones implementadas en el plan estratégico. Esto
incluye indicadores de desempeño, encuestas de satisfacción, análisis de incidentes
de seguridad y cumplimiento normativo, entre otros.
*V. Conclusiones*
1. El cuidado de los datos personales es un imperativo ético y legal en la sociedad
digital actual. Un plan estratégico integral, que aborde tanto los aspectos legales y
tecnológicos como los culturales y éticos, es fundamental para promover la protección
de la privacidad y fortalecer el estado de derecho en la era digital. Solo a través de
una colaboración activa y el compromiso de todos los actores involucrados podremos
garantizar un futuro donde la información personal sea tratada con el respeto y la
responsabilidad que merece.
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Conclusión
La delincuencia contemporánea es un tema de gran relevancia en la sociedad actual,
siendo un fenómeno multifacético que presenta desafios significativos en diversas
regiones del mundo. Al analizar este problema, es fundamental reconocer la complejidad
de sus causas y efectos, así como la necesidad de enfoques integrales para abordarlo
de manera efectiva.
En primer lugar, es crucial comprender que la delincuencia no surge en un vacío, sino
que está influenciada por una variedad de factores interrelacionados. La pobreza y la
desigualdad económica, por ejemplo, son condiciones que pueden contribuir al
surgimiento de conductas delictivas, ya sea debido a la falta de oportunidades legítimas
para ganarse la vida o a la percepción de injusticia social. En este sentido, las políticas
públicas orientadas a reducir la brecha entre ricos y pobres, así como a garantizar un
acceso equitativo a la educación, el empleo y los servicios básicos, pueden desempeñar
un papel crucial en la prevención del delito.
Además, es importante considerar el papel de los factores socioambientales en la
génesis de la delincuencia. Las comunidades desfavorecidas o marginalizadas,
caracterizadas por la falta de infraestructuras adecuadas, la escasez de servicios
sociales y la presencia de bandas criminales, tienden a ser más propensas a la actividad
delictiva. En este contexto, el fortalecimiento de los lazos comunitarios, la promoción de
la participación ciudadana y la mejora de las condiciones de vida en áreas vulnerables
pueden contribuir a crear entornos más seguros y resilientes.
Por otro lado, es fundamental reconocer la importancia de abordar las causas
subyacentes de la delincuencia, incluidos los factores individuales y psicosociales. El
acceso a la salud mental, la prevención y el tratamiento de las adicciones, así como la
promoción de habilidades sociales y emocionales, son elementos clave en la prevención
del comportamiento delictivo. Asimismo, es necesario adoptar enfoques rehabilitadores y
reintegradores en el sistema de justicia penal, centrándose en la resocialización y la
reinserción de los infractores en la sociedad.
En resumen, la delincuencia en la actualidad es un fenómeno complejo que requiere
respuestas integrales y coordinadas por parte de la sociedad en su conjunto. Desde la
reducción de la desigualdad económica hasta la promoción de la cohesión social y el
bienestar individual, abordar este problema exige un compromiso continuo con la justicia
social y el respeto de los derechos humanos. Solo mediante un enfoque holístico y
colaborativo podemos aspirar a construir comunidades más seguras, equitativas y
pacíficas para las generaciones futuras.
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