Evaluación: Final Capacitador: Ivonne Pedroza
Nombre: Ruben Joshua Gonzalez Jimenez Fecha:
___07__/___11______/_____2023___
1. ¿Se puede tramitar una tarjeta de INVEX VOLARIS si ya tiene otra?
- SI
- NO
2. ¿Las anualidades de la tarjeta se pueden diferir?
- SI
-NO
3. ¿El límite de crédito para tramitar la tarjeta debe ser igual o mayor a 7000 para
tramitar la tdc Invex?
- SI
- No.
4. ¿El bono de aniversario de las tres tarjetas Volaris es condicionado a la facturación
de 25,000 anuales?
- SI
- NO
5. ¿Qué anualidad maneja la tarjeta Volaris 0?
- $1000 MXN con comisión de no uso de $173 + IVA
- No tiene anualidad solo compra mínima de $200 MXN al mes para no generar
comisión de no uso de $173 + IVA
- No tiene anualidad solo la tiene que usar al mes para no generar comisión de no
uso de $173 + IVA
6. ¿Qué anualidad manejan las tarjetas Despegar?
- DG: $1,500 + IVA, DP: $3,500 + IVA
- DG: $2,444 + IVA, DP: $3,500 + IVA
- DG: $1,500 + IVA, DP: $3,719 + IVA
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7. ¿Qué tasa de interés maneja Invex en sus tarjetas?
- Del 2% al 7% al mes.
- Del 2.25% al 7.5% al mes
- Del 2.5% al 7.25% al mes
8. El Sr. Pedro tiene la TDC Volaris/Despegar Gold, el día 14 es su fecha de pago, lo va
a realizar en el OXXO de su colonia, ¿En cuánto tiempo se verá reflejado el pago y
cuanto cobran?
- De 24 a 92 hrs y cobran $20 + IVA
- Inmediatamente
- De 24 a 48 hrs hábiles y cobran $20 + IVA por comisión de pago
9. ¿Cuánto es lo mínimo que el cliente tiene que facturar para recibir su bono de
aniversario Volaris y de cuánto son los bonos?
-$25,000 MXN y los bonos son de $200, $400 y $1,200.
-$20,000 MXN y los bonos son de $250, $500, y $1,100
-$25,000 MXN y los bonos son de $300, $400 y $1,000
10. Menciona 3 beneficios que puedo utilizar en Volaris pagando con las bonificaciones
del monedero volaris
- Anualidad, equipaje deportivo, traslado de mascotas
- Equipaje deportivo, traslado de mascotas, boletos de avión
- Todas las anteriores
11. Cuantos MSI puedo usar para la compra de boletos en Volaris
- Hsta 24 MSI
- 3, 6 y 11 MSI
- 3, 6 y 12 MSI
12. ¿Cuál es la ruta correcta para transferir una llamada?
(1)
2
(2)
(3)
13. ¿En qué momento se brinda el AVISO DE PRIVACIDAD?
- Cuando recibo la llamada confirmo que estoy hablando con el titular
- Antes de solicitar cualquier dato que no sea nombre y apellido
- Cuando estoy por terminar la venta y transferirla a validación
14. ¿Qué es un crédito?
- Dinero electrónico que el banco me brinda sin consecuencias
- Préstamo que me brindan y puedo utilizar, pero lo tengo que pagar y tiene un límite
- Préstamo que no tiene un límite y no lo tengo que pagar
15. ¿Qué es el saldo insoluto?
- Es la moto que me prestaron
- Es el monto que debo pagar cada mes
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- Es el monto que todavía no se ha pagado de la deuda original.
16. ¿Qué es el pago mínimo y para qué sirve?
-Es la cantidad para liquidar la deuda del mes y no caer en morosidad
- Es la cantidad a pagar al banco para no caer en morosidad o bien lo menos que
debes de pagar
- Es la cantidad mínima que me solicita el banco para poder cancelar mi tarjeta y así
evitar la morosidad
17. ¿Qué es un ¨cliente totalero¨?
- El cliente que no manda las compras a meses sin intereses
- El cliente que realiza su pago posterior a la fecha de corte pero liquida la deuda
- El cliente que liquida su deuda mensual antes de la fecha de corte
18. ¿Quiénes son los socios comerciales que están involucrados?
- Master Card, Visa, Invex y Volaris
- Visa, Invex y Volaris
- Invex, Volaris, Despegar y Master Card
19. ¿A qué países viaja Volaris?
- México, Guatemala, Brasil, El Salvado y Estados Unidos
- México, Costa Rica, Estados Unidos, Perú y Brasil
- Estados unidos, Guatemala, Costa Rica, México El Salvador, Colombia y Honduras
20. ¿Qué compras puedes realizar en Despegar?
- Boletos, Estancias en hoteles, rentas de automóviles.
- Renta de casa, seguro de gastos médicos, experiencias y recorridos.
- Todas las anteriores.
21. ¿Cuáles son los 8 lugares donde se encuentran los corporativos de Invex?
( X ) CDMX Lomas, CDMX San Ángel, Guadalajara, Querétaro, Torreón, Veracruz
Monterrey, Mérida. Subsidiaria en Miami
( ) CDMX Lomas, CDMX Santa Fe, Guadalajara, Querétaro, Monterrey, Mérida.
Subsidiaria en Miami
( ) CDMX Lomas, CDMX Polanco, Guadalajara, Querétaro, Monterrey, Mérida.
Subsidiaria en Miami
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22. Cómo funciona la tecnología Contactless y cuáles son las condiciones de uso
- Realiza un pago con tan sólo acercar su plástico o a la terminal, solo aplica en
compras de hasta mil pesos.
- Realiza el pago con solo mostrar la tarjeta a quien vaya a cobrar y aplica en compras
de hasta mil pesos
- Realiza el pago por medio de código QR con el celular vinculando la tarjeta
23. ¿Qué métodos de pago se pueden utilizar para el pago de las TDC Invex?
- Bancos, C&A, gasolineras, App invex control, extra
- Llamada telefónica, App invex control, gasolineras, C&A, Oxxo
- Bancos, Wal-Mart, Oxxo, App invex control, llamada telefónica
24. ¿Qué es la autenticación?
- Para validar la identidad del cliente y obtener autorización para consultar su
historial crediticio
- Verificar mediante la llamada que el cliente al cual le voy a vender efectivamente
sea el para otorgarle la tarjeta
- Comprobar ante buro de crédito que la persona con la que estoy hablando
efectivamente es mediante la voz que se graba en validación
25. ¿Para qué sirven los últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito?
- Para generar la solicitud en el aplicativo del banco
- Para corroborar que la tarjeta le pertenece y que tiene un historial crediticio
- Para llenar la solicitud en su totalidad y así acepten la solicitud
26. ¿Con que domicilio autentica el cliente?
- En donde vive actualmente para que se le realice la entrega
- En donde apertura la tarjeta que brinda de referencia
- Domicilio en el cual se le entrega la tarjeta y esto se verifica una vez que repartidor
realiza la entrega
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27. Elige que tarjetas departamentales sirven para combo
- Liverpool rosa, Sears y Coppel tienda
- Liverpool rosa, Rappi, Stori, Coppel tienda
- Palacio de Hierro, Coppel tienda y Sears
28. Selecciona que tarjetas son participantes.
- BBVA, INBURSA, NUBANK
- BANORTE, FALLABELA SORIANA, COSTCO
-BANAMEX, WALMART, LIVERPOOL VISA
-Todas las anteriores
29. Selecciona un tipo de cierre de venta.
- Introvertido
- Envolvente
- Atado
- Resolvente
30. ¿A qué clientes no es posible venderles?
- Personas que dependan del clero, políticos, personas que utilicen armas, personas
que ya tengan invex volaris o despegar
- Personas que utilicen armas, sacerdotes, personas que manejen cualquier tarjeta
de invex, y presidentes municipales o estatales
- Personas que tengan cualquier tipo de tarjeta invex, personas que dependan del
clero, que utilicen armas, personas con puestos políticos